Экономическая диагностика развития рынка потребительских товаров

Размещено на http://allbest.ru

На правах рукописи

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

доктора экономических наук

Экономическая диагностика развития рынка потребительских товаров

Специальность - 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)

Терещенко Наталья Николаевна

Красноярск 2009

Работа выполнена на кафедре экономики и планирования Красноярского государственного торгово-экономического института

Научный консультант: доктор экономических наук, профессор Александров Юрий Леонидович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Князева Ирина Владимировна

доктор экономических наук, профессор Фирсенко Светлана Степановна

доктор экономических наук, профессор Бакаева Вера Владимировна

Ведущая организация: Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет

Защита диссертации состоится «23» декабря 2009 г. в 11 часов на заседании диссертационного совета Д 513.003.01 при Сибирском университете потребительской кооперации по адресу: 630087, Новосибирск, пр. К. Маркса, 26/2, зал заседаний диссертационных советов

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Сибирского университета потребительской кооперации

Ученый секретарь диссертационного совета,

доктор экономических наук,

профессор З.А. Капелюк

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования. Рынок потребительских товаров представляет собой один из важных секторов сферы услуг, отличающийся в настоящее время динамичным, устойчивым развитием при усилении конкурентной борьбы среди субъектов рыночных отношений. Объем оборота розничной торговли в валовом внутреннем продукте составлял в среднем в 2000-2008 гг. по Российской Федерации - 32-32,6 %, по Красноярскому краю - 27-28 % с тенденцией роста данного показателя. В связи с этим состояние, характер и тенденции развития рынка потребительских товаров, обусловленные воздействием широкого круга факторов, представляют собой предмет постоянного интереса как со стороны хозяйствующих субъектов, функционирующих на рынке и выстраивающих свою деятельность с учетом потребностей населения, так и стороны государственных органов власти, осуществляющих контроль за развитием рынка.

Современная российская экономическая наука и практика испытывают потребность в исследованиях, основанных на комплексном подходе к изучению рынка потребительских товаров с учетом развития конкурентной среды. Между тем до сих пор не выработано единого методологического подхода к экономическим исследованиям рынка, позволяющего дать всестороннюю оценку его состояния, развития, проблем функционирования и разработать на этой основе эффективные управленческие решения, что способна решить экономическая диагностика. Однако разработки в области экономической диагностики касаются в основном анализа деятельности отдельных организаций, в связи с чем остается нерешенной проблема ее применения в исследованиях рынка потребительских товаров. Недостаточно в настоящее время проработана методика оценки социально-экономической эффективности функционирования торговли, что вызывает затруднения в осуществлении практических преобразований по повышению эффективности деятельности торговых организаций. Наблюдается негативная тенденция снижения эффективности государственного регулирования рынка потребительских товаров, что сдерживает осуществление политики содействия конкуренции и антимонопольное регулирование экономических процессов, являющимися приоритетными направлениями развития России.

Накопившийся круг вышеуказанных проблем вызывает необходимость научной разработки теории и методологии экономической диагностики развития рынка потребительских товаров на основе современных научных знаний, что и обусловливает актуальность настоящего диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Основой диссертационного исследования послужили труды классиков экономической теории, результаты фундаментальных и прикладных исследований зарубежных и отечественных ученых, внесших существенный вклад в решение указанной проблемы.

В работе нашли отражение теоретические и методологические аспекты исследования рынка ведущих зарубежных ученых, таких как С.А. Брю, Д. Войе, Э. Дж. Долан, П.Ф. Друкер, Ф. Котлер, Ж. Ж. Ламбен, К.Р. Макконнелл, Б. Малхотра, П. Самуэльсон, С. Фишер, Л.Н. Хайман и др.

Среди исследований рынка потребительских товаров необходимо отметить работы следующих отечественных ученых: Л. И. Абалкина, С. Б. Авдашевой, Ю. Л. Александрова, И. Н. Герчиковой, Б. П. Голубкова, М. Ф. Грищенко, Э. П. Дунаева, М. И. Зайналова, Ф. А. Крутикова, Л. П. Наговициной, Т. И. Николаевой, А. В. Орлова, Т. А. Райзберга, И. Е. Рудаковой, В. В. Салия и др. Региональные особенности функционирования рынка потребительских товаров нашли свое отражение в трудах А. П. Балашова, В. Д. Бакаевой, А. Р. Бернвальда, Л. К. Корецкой, В. В. Куимова, А. С. Новоселова, Ю. А. Новоселова, П. И. Пимашкова, С. С. Фирсенко, Р. И. Шнипера и др.

Концептуальным основам государственного регулирования экономики и рынка посвящены научные работы Дж. М. Кейнса, Ф. Листа, К. Маркса, А. Маршалла, Ж. Моннэ, Ф. Перу, Д. Риккардо, А. Смита, М. Фридмана, Ф. Энгельса и др. Теория государственного регулирования в современной России в тех или иных аспектах рассматривалась в трудах В.Д. Андрияновой, Н.А. Волгиной, И.Н. Герчиковой, В.И. Добросоцкого, И.В. Князевой, В.И. Кушлиной, Т.И. Николаевой, П.И. Пимашкова, А.Н. Чаплиной и др.

Вопросам экономической диагностики посвящены труды А.С. Вартанова, Е.Н. Выборовой, М.М. Глазова, Н.В. Дедюхиной, О.Г. Дмитриевой, О.В. Дмитриевой, Р.Л. Жамбековой, Л.Н. Крепкого, Н.Ю. Омаровой, А.Н. Попова, Н.Н. Погостинской, Ю.Л. Погостинского и др.

Несмотря на глубокую разработку проблем исследования рынка потребительских товаров, изменившиеся социально-экономические условия обусловили необходимость дальнейшего расширения и углубления научных исследований в этой области.

В работах приведенных авторов не нашли достаточного отражения проблемы экономической диагностики применительно к исследованиям рынка потребительских товаров с учетом влияния широкого круга факторов, определяющих его формирование, и современных процессов развития конкурентной среды и концентрации на товарных рынках. Многие вопросы экономической диагностики развития рынка потребительских товаров до настоящего времени остаются нерешенными или носят дискуссионный характер.

Отсутствие единой методологии исследований в области экономической диагностики развития рынка потребительских товаров ограничивает возможность ее практического применения и предопределяет необходимость поиска новых подходов, при которых она выступает не только как комплексное исследование рынка, но и как функция управления.

Поэтому актуальность, сложность и многоплановость экономической диагностики рынка потребительских товаров обусловили выбор темы, цель, задачи и основные направления диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методологических и организационно-методических подходов к экономической диагностике развития рынка потребительских товаров для обоснования концептуальных направлений его государственного регулирования.

В рамках указанной цели предполагается постановка и последовательное решение следующих взаимосвязанных задач:

- дополнить и конкретизировать теоретическую основу экономической диагностики развития рынка потребительских товаров;

- обосновать методологические подходы к экономической диагностике развития рынка потребительских товаров;

- разработать и апробировать методику оценки степени удовлетворенности спроса населения на потребительские товары;

- обосновать возможность распространения математических методов на экономическую диагностику развития объекта исследования;

- определить критерии оценки эффективности функционирования организаций розничной торговли с разработкой сбалансированной системы показателей определения ее социально-экономической эффективности;

- разработать и апробировать методику расчета интегрального показателя оценки качества торгового обслуживания в розничной торговой сети;

- дополнить и конкретизировать систему показателей оценки эффективности использования отдельных видов основных ресурсов организаций розничной торговли и их работы в целом;

- систематизировать процессы эволюции концептуальных подходов к государственному регулированию рынка и дополнить, конкретизировать механизм государственного регулирования рынка потребительских товаров с целью повышения эффективности его управления.

Предметом исследования являются теоретические и методологические основы экономической диагностики развития рынка потребительских товаров в условиях конкурентной среды.

Объектом исследования выступают процессы развития рынка потребительских товаров как интегрированной подсистемы сферы услуг.

Объектом наблюдения являются хозяйствующие субъекты рынка различных типов и организационно-правовых форм, а также население как предъявитель индивидуализированного спроса на потребительские товары.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует п. 15. 103 «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», п. 15.111 «Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг» специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)» Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составляют научные труды зарубежных и отечественных ученых по проблемам экономической диагностики, функционирования и развития рынка потребительских товаров, его государственного регулирования.

Методологической основой исследования является диалектический метод познания и системно-структурный анализ, позволяющие оценить диалектику экономического и социального; общего и частного, формы и содержания. В процессе исследования использовались общенаучные методы теоретического и эмпирического познания (анализ и синтез; системность и единство исторического и логического; индукция и дедукция и т. п.), а также прикладные экономико-статистические методы (статистические группировки, классификации, корреляционно-регрессионный анализ и т. д.), экономико-математические методы (матричные методы, метод расстояний, экономико-математическое моделирование); методы социологических исследований (анкетирование, опрос), что позволило обеспечить необходимую глубину, достоверность результатов исследования и обоснованность выводов.

Информационной базой исследования послужили законодательные, нормативные акты Российской Федерации и ее субъектов; официальные статистические данные Федеральной службы государственной статистики и ее территориальных органов; экономическая литература отечественных и зарубежных авторов по теме исследования; результаты научных и практических разработок, выполненных при участии автора.

Достоверность и обоснованность основных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертационной работе, подтверждается корректным использованием законодательных, нормативных актов Российской Федерации; применением общенаучных и специальных методов исследований, принятых в экономической науке; репрезентативным объемом использованного в работе информационного массива; положительными результатами апробации теоретических и методологических предположений.

Обоснованность разработанных в диссертации положений и научных результатов подтверждена актами о практическом использовании в деятельности торговых организаций и в программных документах администрации г. Красноярска.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретической основы и методологических подходов к экономической диагностике развития рынка потребительских товаров, позволяющих осуществить его комплексное, всестороннее исследование для возможности принятия на этой основе эффективных управленческих решений.

К полученным в диссертационной работе результатам, характеризующим ее научную новизну и личный вклад автора, относятся следующие:

· обобщены теоретические подходы ученых по вопросам экономической диагностики, что позволило дополнить и углубить понимание ее содержания в области исследования рынка потребительских товаров. Данное исследование рассматривается автором, в отличие от других, как комплексное исследование рынка с выявлением характера нарушения нормального хода протекающих процессов, с одной стороны, и как функция управления, с другой стороны;

? определены основные признаки классификации видов экономической диагностики, позволяющие осуществлять экономические исследования рынка потребительских товаров с применением дифференцированного подхода;

· обоснованы методологические подходы к экономической диагностике развития рынка потребительских товаров, позволяющие осуществить комплексную, дифференцированную оценку конкретных продуктовых рынков потребительских товаров в рамках определенных географических границ на основе ретроспективного, текущего и перспективного анализа, в том числе разработана методика оценки степени удовлетворенности спроса населения на потребительские товары, позволяющая осуществить комплексную оценку спроса, выявить противоречия его удовлетворенности и предложить на этой основе пути снижения для достижения конкурентного превосходства;

· обоснована область возможного распространения математических методов на процесс экономической диагностики развития рынка потребительских товаров, что позволяет углубить методологическую основу исследования. Разработана экономико-математическая модель формирования емкости рынка потребительских товаров, позволяющая оценить изменения основного результативного показателя развития рынка под влиянием совокупности факторов, его определяющих, и осуществить прогнозирование на краткосрочную перспективу;

· разработаны подходы к оценке эффективности функционирования организаций розничной торговли на основе выбранных критериев (экономичность, результативность, целесообразность, удовлетворенность) с целью построения сбалансированной системы показателей определения экономической и социальной эффективности, что обеспечивает структурирование изучения эффективности с учетом изменяющихся интересов различных субъектов рынка;

· разработана и апробирована методика расчета интегрального показателя оценки качества торгового обслуживания в розничной торговой сети, позволяющая осуществить комплексный анализ данного показателя с изучением отдельных его составляющих и выявить на этой основе проблемы и пути достижения конкурентных преимуществ;

· дополнена и конкретизирована система показателей, позволяющая оценить эффективность использования отдельных видов ресурсов торговых организаций с позиций затратного и ресурсного подходов, что позволяет анализировать результативность использования в деятельности отдельных организаций примененных и потребленных ресурсов; предложена оценка общей эффективности деятельности торговой организации через расчет интегрального показателя, обеспечивающего комплексную оценку результативности работы в условиях рынка;

· дополнен и конкретизирован механизм государственного регулирования рынка потребительских товаров на основе экономической диагностики прямых и косвенных методов регулирования, что обеспечивает разработку направлений совершенствования данного механизма при усилении антимонопольного регулирования экономических процессов, позволяет повысить эффективность управления рынком со стороны государственных органов власти.

Теоретическая и практическая значимость и ценность результатов исследования заключаются в следующем: разработаны теоретические и методологические подходы к осуществлению экономической диагностики развития рынка потребительских товаров, дополнен механизм государственного регулирования, предложены методические подходы к проведению оценки эффективности функционирования организаций розничной торговли.

Основные положения, выводы и рекомендации диссертационного исследования могут быть использованы законодательными и исполнительными органами государственной власти Российской Федерации и ее субъектов при разработке стратегии (концепции) развития рынка потребительских товаров, выборе направлений и методов его государственного регулирования; а также отдельными организациями торговли при осуществлении комплексной оценки эффективности их работы и разработке стратегии деятельности на рынке.

Теоретические положения и практические выводы диссертационного исследования нашли свое отражение при разработке дисциплин «Экономика товарного обращения», «Экономика торгового предприятия», «Экономика предприятия» и используются в учебном процессе на факультете экономики и управления Красноярского государственного торгово-экономического института, что подтверждается справкой о внедрении.

Апробация работы и внедрение результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования реализованы при участии автора:

- в создании «Концепции развития потребительского рынка г. Красноярска на 2006-2010 гг.» и в разработке «Программ к концепции развития потребительского рынка города Красноярска на 2006-2010 годы»;

- выполнении госбюджетной научно-исследовательской темы «Формирование методологических подходов к экономической диагностике развития потребительского рынка», выполненной по заказу Федерального агентства по образованию (НИР № 1.1.07, 2007 г.); в выполнении хоздоговорных научно-исследовательских работ по темам «Оценка состояния и тенденций развития инфраструктуры торгового предпринимательства» (НИР № ГВ 07-04, 2007 г.); «Разработка методики экономических исследований рынка потребительских товаров» (договор № 51-07, 2007 г.); «Изучение и оценка качества обслуживания потребителей в розничной торговле» (договор № 83/08, 2008 г.); «Разработка методики оценки эффективности деятельности предприятия розничной торговли» (договор № 79/08, 2008 г.).

- опубликованных 7 монографиях и 39 научных статьях;

- разработанных и внедренных в учебный процесс дисциплин, спецкурсов, в 2 учебниках и 2 учебных пособиях (с грифом УМО) .

Отдельные положения диссертационной работы вошли в отчеты по научно-исследовательским работам по темам: «Разработка методологии и обоснования создания организаций потребительского и взаимного кредитования на территории Красноярского края» (государственный контракт № 2/12-06 по заказу администрации Красноярского края, 2006 г.), «Социально-экономические проблемы формирования и развития рынка потребительских товаров Красноярского края» (НИР № ГВ 06-01, 2006 г.), «Экономические и социальные проблемы формирования рынка потребительских товаров и услуг Сибирского региона» (НИР № 1.1.06 по заказу Федерального агентства по образованию, 2006 г.); «Разработка методики оценки деятельности организаций розничной торговли» (договор № 68/07, 2007 г.); «Формирование методологических подходов к экономической оценке емкости рынка потребительских товаров» (НИР № 1, 01.08.08 г. по заказу Федерального агентства по образованию, 2008 г.).

Основные положения работы докладывались и обсуждались в 2002-2009 гг. на научно-практических конференциях, в том числе: на IV и VII Международных научно-практических конференциях «Экономика, экология и общество России в 21-м столетии» (г. Санкт-Петербург, 2002 г., 2005 г.), Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы права, экономики и управления» (г. Иркутск, 2007 г.), IV Международной научно-практической конференции «Инновационная экономика и образование: особенности, достижения, перспективы» (г. Омск, 2007 г.); на I, II, III, IV, V Межрегиональных научно-практических конференциях «Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития» (г. Красноярск, 2004-2009 гг.).

Результаты исследования нашли практическое применение в Администрации г. Красноярска (акт внедрения от 6.02.2007 г.), ООО «БРВ Красноярск» (акт о внедрении от 10.10.2008 г.); ООО «Союз» (акт внедрения от 25.05.2009 г.); в учебном процессе Красноярского государственного торгово-экономического института (справка о внедрении от 31.05.2009 г.).

Публикации. По теме диссертационного исследования автором опубликовано 50 работ, общим объемом 205,8 п.л., в том числе авторских 140,9 п.л.; из них 7 монографий общим объемом 127,1 п.л., в том числе авторских 84 п.л.; 39 научных статей общим объемом 29,2 п.л., в том числе авторских 27,3 п.л. (из них 8 в изданиях, аннотированных ВАК); в 2 учебниках и 2 учебных пособиях, имеющих грифы УМО, общим объемом 49,5 п.л., в т.ч. авторских 29,6 п.л.

Во введении обоснованы актуальность, теоретическая и практическая значимость темы исследования, определены его объект и предмет, цель и задачи, теоретическая и методологическая основа, сформулированы научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

В первой главе «Теоретические аспекты экономической диагностики развития рынка потребительских товаров» рассмотрены теоретические подходы к экономической диагностике применительно к исследованиям рынка; раскрыты теоретические аспекты рынка потребительских товаров на основе воспроизводственного подхода и концепции геомаркетинга, определена сущность основных категорий рынка, показаны их взаимосвязь и взаимовлияние.

Во второй главе «Методологические подходы к экономической диагностике развития рынка потребительских товаров» обоснованы и сформулированы методологические подходы к осуществлению экономической диагностики объекта исследования; определены направления совершенствования ее информационной базы.

В третьей главе «Экономическая диагностика развития рынка потребительских товаров Красноярского края» осуществлена экономическая диагностика основных факторов, определяющих развитие исследуемого рынка; товарного предложения, цен, спроса, емкости рынка и построена модель формирования реальной емкости рынка потребительских товаров Красноярского края.

В четвертой главе «Оценка эффективности функционирования организаций розничной торговли» предложены методические подходы к оценке эффективности функционирования организаций розничной торговли на макро- и микроуровне с позиций различных заинтересованных групп и проведена их апробация на примере розничной торговли региона.

В пятой главе «Механизм государственного регулирования развития рынка потребительских товаров» исследованы концептуальные подходы к государственному регулированию рынка потребительских товаров, проведена диагностика его прямых и косвенных методов по различным формам и определены основные направления его совершенствования.

В заключении сформулированы выводы, вытекающие из результатов диссертационного исследования.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, библиографического списка из 307 источников. Основной текст изложен на 344 страницах, содержит 49 рисунков, 62 таблицы, 44 приложения.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ

1. Дополнение и углубление содержания экономической диагностики развития рынка потребительских товаров на основе управленческого подхода

Одним из важнейших и актуальных направлений экономических исследований в настоящее время становится экономическая диагностика.

Анализ теории и практики экономической диагностики показывает недостаточную систематизацию ее теоретических основ применительно к исследованиям рынка потребительских товаров и, как следствие, неупорядоченность подходов к определению содержания базовых категорий и их характеристике. В связи с этим в диссертации уточняется содержание категории «экономическая диагностика» применительно к исследованиям рынка, с позиций двух подходов:

- во-первых, как комплексное исследование рынка потребительских товаров;

- во-вторых, как функция управления.

Применение данных подходов позволило автору по-новому определить сущность экономической диагностики как ретроспективного, оперативного и перспективного комплексного исследования рынка потребительских товаров с выявлением характера нарушений нормального хода протекающих процессов и определением их влияния на развитие рынка, с одной стороны, и как функцию управления, выполнение которой предшествует принятию решений по долгосрочному, среднесрочному и краткосрочному развитию и регулированию рынка потребительских товаров, с другой стороны. Такая трактовка содержания экономической диагностики развития рынка потребительских товаров позволила автору обосновать цель и задачи ее проведения, показать роль и место экономической диагностики в системе управления.

Основой авторского подхода к экономической диагностике является рассмотрение ее не только как одной из функций управления, но и как определенного инструмента управленческой деятельности. Взаимосвязь экономической диагностики как составной части экономического исследования рынка с основными функциями управления можно проследить, на наш взгляд, по схеме, приведенной на рисунке 1.

Экономическая диагностика способствует обоснованию управленческих решений по государственному регулированию рынка потребительских товаров, контролю за его состоянием и является основой для прогнозирования развития рынка.

Рис. 1. Схема взаимосвязи экономической диагностики с основными функциями управления рынком потребительских товаров

В настоящее время предлагаемые различные признаки классификации видов экономической диагностики применимы в основном к анализу деятельности отдельных организаций и не решают задачу их обоснования применительно к исследованиям рынка. Анализ эволюции подходов к классификации видов экономической диагностики позволил автору предложить развернутую их систематизацию по следующим признакам: периодичности; широте, степени и содержанию охвата; зависимости от прерывности процесса диагностики; форме организации процесса диагностики; зависимости от характера исследуемых операций.

Существенным является дополнение автором данной классификации следующими признаками:

- «Назначение результатов», согласно которому выделены диагностика оценки состояния и развития рынка; его стабильности и результативности; диагностика перспективных направлений функционирования рынка потребительских товаров и разработка концепций его развития;

- «Основные направления исследования», обусловливающие выделение следующих видов диагностики: изучение и оценка основных факторов, определяющих развитие рынка потребительских товаров; диагностика формирования товарного предложения и цен; диагностика спроса населения на потребительские товары; оценка состояния конкурентной среды на рынке, определение его емкости; диагностика эффективности функционирования организаций розничной торговли;

- «Тип диагноза», в соответствии с которым автором выделены следующие виды: диагноз, устанавливающий отклонение от нормы; диагноз, определяющий принадлежность объекта исследования к тому или иному классу, типу, группе; диагноз, описывающий объект как уникальное сочетание признаков.

Дополнение данной классификации вышеуказанными признаками позволил автору разработать методологические подходы к экономической диагностике развития рынка потребительских товаров.

2. Обоснование методологических подходов к экономической диагностики развития рынка потребительских товаров на основе функционального подхода

Экономическая диагностика представляет собой одно из новых научных направлений в методологии рыночного познания, возникшего на основе синтеза экономических и прикладных исследований. Однако исследования экономической диагностики в условиях трансформации российской экономики характеризуются отсутствием единых методологических подходов. Они носят в основном теоретический характер, и применение их без адаптации к практике рыночных исследований затруднено. В связи с этим возникает необходимость в обосновании методологических подходов к экономической диагностике, позволяющих учитывать особенности оценки развития рынка потребительских товаров.

На основе выбранного метода познания (диалектической логики) автором в работе определены принципы, цели, задачи, последовательность, направления, методы проведения экономической диагностики.

Осуществление процессов экономической диагностики развития рынка потребительских товаров, на наш взгляд, целесообразно осуществлять в определенной последовательности трех этапов (рис. 2).

Проведение исследований по каждому направлению разработанной автором методики предлагается осуществить с помощью ряда операций, определяющих специфику экономической диагностики:

- определение направлений диагностики и выбор показателей по каждому направлению исследования;

- комплексная оценка развития рынка потребительских товаров в разрезе основных направлений диагностики;

- проведение сравнительной диагностики развития рынка потребительских товаров отдельного региона с показателями других регионов (страны) с выявлением нарушений хода нормальных процессов развития и постановкой диагноза;

- выявление тенденций и особенностей развития рынка.

Рис. 2. Последовательность осуществления экономической диагностики развития рынка потребительских товаров

Одним из важных направлений экономической диагностики развития рынка потребительских товаров является диагностика спроса населения на потребительские товары, в том числе оценка степени его удовлетворенности.

Автором разработана методика оценки степени удовлетворенности спроса населения на потребительские товары, включающая в себя следующие основные направления исследования:

- определение цели, задач, предмета и объекта исследования, разработка программы его проведения;

- определение репрезентативной выборки респондентов и проведение пилотного анкетирования;

- проведение анкетирования респондентов с выявлением:

· потребителей, предъявляющих спрос на определенные товары, с целью определения оценки степени удовлетворенности спроса данных респондентов;

· потребителей, не предъявляющих спрос на определенные товары, с целью выявления объема и причин отсутствующего и неудовлетворенного спроса;

- расчет и оценка обобщающего показателя оценки степени удовлетворенности спроса потребителей на основе проведенного анкетирования.

В ходе анкетирования респондентами осуществляется выбор частных, единичных составляющих удовлетворенности спроса, наиболее важных с точки зрения потребителей, путем их ранжирования и определяется значимость (весомость) каждого единичного показателя. После этого производится балльная оценка (по 5-балльной шкале) респондентами выбранных частных, единичных показателей в общем по исследуемому товару (услуге) или в разрезе отдельных качественных и/или ассортиментных его характеристик. рынок конкуренция торговый товар экономический

Исходя из результатов проведенного анкетирования потребителей, нами предлагается расчет обобщающего показателя оценки степени удовлетворенности спроса на исследуемый товар (услуг) по следующей формуле:

где И - обобщающий показатель оценки степени удовлетворенности спроса потребителей на исследуемый товар; Зпок_i - доля респондентов, оценивших выбранный частный единичный показатель удовлетворенности спроса по 5-балльной шкале на «хорошо» и «отлично»; Зn_i - значимость частного, единичного показателя удовлетворенности спроса.

Разработанные автором методологические подходы к экономической диагностике развития рынка потребительских товаров позволяют осуществлять его исследование на основе комплексного, системного, дифференцированного, динамического подходов, получить агрегированное заключение о развитии рынка и определить на этой основе перспективные направления его развития и конкурентной среды.

3. Обоснование области возможного применения математических методов в экономической диагностике развития рынка потребительских товаров

Проведенные автором исследования позволили определить возможности применения ряда математических методов (матричного метода, метода расстояний, экономико-математического моделирования) в экономической диагностике развития рынка потребительских товаров.

Для сравнения динамики развития рынка потребительских товаров Красноярского края с рынками Сибирского федерального округа и Российской Федерации в работе автором использованы матричные методы. В качестве характеристик развития рынка потребительских товаров, с учетом наличия и сравнимости данных, были выбраны следующие: объем оборота розничной торговли в сопоставимых ценах (a(p)_i1); объем оборота розничной торговли на душу населения в сопоставимых ценах (a(p)_i2); индексы физического объема оборота розничной торговли (a(p)_i3); доля непродовольственных товаров (a(p)_i4); среднедушевые денежные доходы в месяц (a(p)_i5); индексы потребительских цен (a(p)_i6).

Матрицы роста для рынков потребительских товаров Российской Федерации (РФ), Сибирского федерального округа (СФО) и Красноярского края (КК) соответственно приняли следующий вид:

;

;

;

Для оценки соответствия развития рынка потребительских товаров Красноярского края тенденциям развития в Российской Федерации и Сибирском федеральном округе матрицы роста преобразованы в столбцы, характеризующие «расстояние» между наборами характеристик различных территориальных единиц в каждом анализируемом году (табл. 1), расчет которого осуществлялся по следующей формуле:

,

где a(р₁)_ij, a(р₂)_ij - значения показателей матриц роста территориальных единиц р₁ и р₂ в i-м году, %.

Таблица 1

Расчет расстояний между характеристиками развития рынков потребительских товаров Российской Федерации, Сибирского Федерального округа и Красноярского края

Годы	«Расстояние» между характеристиками развития рынков потребительских товаров
	Российской Федерации и Сибирского федерального округа, % (R(РФ;СФО))	Российской Федерации и Красноярского края, %, (R(РФ; КК))	Сибирского федерального округа и Красноярского края, % (R(СФО; КК))
2001	1,20	4,58	5,58
2002	3,15	4,29	7,03
2003	1,71	5,43	6,25
2004	1,11	4,51	3,75
2005	1,13	3,32	4,02
2006	1,64	3,50	2,16
2007	0,78	7,24	7,03
2008	2,97	2,60	3,14

Анализируя полученные результаты, можно заметить, что развитие рынка потребительских товаров Красноярского края до 2007 года включительно было ближе к тенденциям по Сибирскому федеральному округу, чем к общероссийским тенденциям. Однако в 2008 году ситуация изменилась, и развитие рынка потребительских товаров Красноярского края стало в большей степени отражать общероссийские тенденции.

Важным инструментом экономической диагностики развития рынка потребительских товаров является построение экономико-математической модели модель формирования реальной емкости рынка. В качестве результативного показателя при построении модели нами принят оборот розничной торговли в сопоставимых ценах по Красноярскому краю, а основными факторами, определяющими объем результативного показателя, являются, как показал анализ, следующие: численность населения, уровень его экономической активности, уровень безработицы, доля городского населения в общей численности населения, доля населения с денежными доходами ниже величины прожиточного минимума, среднедушевые денежные доходы в месяц, доля расходов на потребительские товары в доходах населения, доля непродовольственных товаров в общем объеме оборота розничной торговли; индекс производства обрабатывающей промышленности; индекс потребительских цен.

При построении экономико-математической модели использование данных ранее 2000 г. нецелесообразно ввиду их несопоставимости. Ввиду ограниченности исходных данных во временном аспекте вид экономико-математической модели был определен как линейный. На основе рассчитанных значений коэффициентов корреляции в экономико-математическую модель развития реальной емкости рынка потребительских товаров Красноярского края нами были включены лишь три фактора из десяти рассмотренных, имеющих наибольшие коэффициенты корреляции (табл. 2).

Применение метода наименьших квадратов позволило автору определить параметры экономико-математической модели, а использование функции «ЛИНЕЙН» в Microsoft Excel - рассчитать не только коэффициенты уравнения, но и коэффициент детерминации, характеризующий достоверность модели.

Разработанная модель формирования реальной емкости рынка потребительских товаров Красноярского края в стандартизированном виде определена следующим образом:

У = 0,352 Ч Х₁ +1,276 Ч Х₂ +0,041 Ч Х₃.

где У - оборот розничной торговли в сопоставимых ценах, млн. руб.; Х₁ - численность населения, тыс. чел.; Х₂ -среднедушевые доходы населения в месяц, руб.; Х₃ - доля расходов на потребительские товары в доходах населения, %.

Значение коэффициента детерминации для построенной модели составило 0,989, ошибка прогноза менее 2,6 %, что позволяет использовать данную модель при прогнозировании реальной емкости рынка потребительских товаров. Прогнозные значения, рассчитанные по вышеуказанной модели, исходя из двух вариантов прогноза факторов (пессимистического и оптимистического), представлены в табл. 2.

Таблица 2

Прогноз реальной емкости рынка потребительских товаров Красноярского края по экономико-математической модели

Годы	Реальная емкость рынка, млн руб.	Численность населения, тыс. чел.	Среднедушевые доходы населения в месяц, руб.	Доля расходов на потребительские товары в доходах населения, %
	1 вариант	2 вариант	1 вариант	2 вариант	1 вариант	2 вариант	1 вариант	2 вариант
2009	377484,69	394307,10	2884,2	2888,8	20027,5	21012,9	68,0	67,3
2010	470353,75	499157,22	2879,5	2889,1	23215,9	24689,2	68,5	67,4
2011	602273,21	639196,52	2874,0	2890,8	28240,7	29874,3	68,9	67,4

Прогнозирование потенциальной емкости рынка было осуществлено нормативным методом. Для определения динамики потребления до момента достижения нормативных значений по известным данным о потреблении были построены логистические кривые (табл. 3).

Прогноз потенциальной емкости рынка необходим органам государственной власти для определения возможного объема продаж на рынке, доли на нем отдельных хозяйствующих субъектов и контроля за соблюдением антимонопольного законодательства, а отдельным рыночным субъектам - для получения структурированной картины рынка и разработки своей стратегии деятельности.

Таблица 3

Параметры логистических кривых, построенных для отдельных продовольственных товаров, по Красноярскому краю

Группы товаров	Рациональные нормы потребления	Уравнение модели	Коэффициент детерминации
Мясо и мясопродукты	84		0,965
Молоко и молокопродукты	380		0,917
Сахар	38		0,899
Растительное масло	13		0,982
Овощи и бахчевые культуры	146		0,908

В табл. 4 построим прогноз потенциальной емкости рынка по отдельным продовольственным товарам с учетом смоделированных значений потребления и прогнозных значений средних розничных цен и численности населения в двух вариантах.

Таблица 4

Прогноз потенциальной емкости рынка по отдельным продовольственным товарам по Красноярскому краю

Группа товаров	Вариант	Годы
		2009	2010	2011
Мясо и мясопродукты	1 вариант	32839,15	33779,04	34541,44
	2 вариант	32891,52	33891,66	34743,35
Молоко и молокопродукты	1 вариант	37014,33	37183,60	37340,77
	2 вариант	37073,37	37307,57	37559,05
Сахар	1 вариант	2220,90	2275,14	2325,68
	2 вариант	2224,44	2282,72	2339,28
Растительное масло	1 вариант	2221,32	2268,38	2306,59
	2 вариант	2224,87	2275,95	2320,07
Овощи и бахчевые культуры	1 вариант	11065,50	11320,96	11501,63
	2 вариант	11083,14	11358,71	11568,86

В целом применение нормативного метода возможно лишь для прогнозирования потенциальной емкости рынка для тех товаров, по которым разработаны и научно обоснованы физиологические нормы или нормы рационального потребления, что затрудняет его практическое применение для расчета потенциальной емкости рынка потребительских товаров в целом.

Распространение математических методов на экономическую диагностику развития рынка потребительских товаров позволило автору углубить экономические исследования рынка на основе возможности проведения сравнительного анализа характеристик исследуемого рынка в динамике, оценке взаимосвязи основных факторов, определяющих развитие основных результативных показателей; построения экономико-математической модели и прогнозирования на этой основе развития рынка.

4. Разработка подходов к оценке эффективности функционирования организаций розничной торговли с построением системы показателей их социально-экономической эффективности

Одним из факторов усиления конкурентного поведения является увеличение малых и средних фирм, повышение эффективности их функционирования.

В связи с этим важным направлением экономической диагностики развития рынка потребительских товаров является оценка эффективности функционирования организаций розничной торговли.

Изучение и обобщение литературы по исследуемому вопросу позволило автору сформулировать основные классификационные признаки и выделить соответствующие им виды эффективности: по видам, масштабу, виду и направлениям деятельности, видам и объекту оценки, уровню обобщения оценки и др.

Рис. 3. Основные критерии оценки эффективности функционирования организаций розничной торговли на макроуровне с позиций заинтересованных групп

Автор вводит новый признак классификации видов эффективности розничной торговли «по критериальному содержанию», согласно которому:

1. Экономичность, рассчитываемая как отношение затрат к полученным результатам и выражающая экономичность использования средств и ресурсов.

2. Результативность, выражающая отношение результата к преследовавшимся целям и характеризующая степень реализации целей.

3. Целесообразность, рассчитываемая как отношение целей к реальным потребностям и выражающая степень рациональности выдвигаемых целей.

4. Удовлетворенность, характеризующая степень удовлетворенности разнообразными аспектами деятельности объекта исследования.

Оценку эффективности функционирования организаций розничной торговли на макроуровне нами предлагается осуществить с позиций двух основных заинтересованных групп: с позиций потребителей с одной стороны и с позиций органов государственной и исполнительной власти территориальных образований регионов, с другой стороны (рис. 3).

Оценку эффективности функционирования розничной торговли на микроуровне автором предлагается осуществить с позиций таких основных заинтересованных групп субъектов рынка, как потребители товаров, собственники, наемные работники организаций розничной торговли (табл. 4).

Решение поставленных задач оценки эффективности деятельности организации возможно только при помощи системы показателей, построение которой нами предлагается осуществлять в разрезе двух групп показателей: частных и обобщающих, в экономическом и социальном аспектах (рис. 4).

Автором предлагается дополнить обобщающие показатели оценки эффективности деятельности организаций розничной торговли в социальном аспекте следующими показателями: степень удовлетворенности спроса населения; удовлетворенность потребителей состоянием и развитием розничной торговли, обобщающим показателем качества торгового обслуживания, а также интегральным показателем эффективности деятельности организации розничной торговли.

Таблица 4

Основные критерии оценки эффективности деятельности организаций розничной торговли с позиций заинтересованных групп

Группы	Критерии оценки эффективности
Потребители	Целесообразность	· Рационально организованная деятельность торговых организаций способствует удовлетворению спроса на потребительские товары, услуги; экономии времени на приобретение товаров и их потребление, эксплуатацию	Экономичность	· Затраты времени на приобретение и подготовку к потреблению (эксплуатации) товаров · Затраты денежных средств на приобретение товаров, услуг · Затраты денежных средств покупателя на эксплуатационные расходы	Удовлетворенность	· Удовлетворенность качеством реализуемых товаров · Удовлетворенность реализуемым ассортиментом товаров · Удовлетворенность ценами на товары · Удовлетворенность качеством обслуживания в розничной торговой сети
Собственники, наемные работники		· Создание оптимальных условий для покупки товаров, обеспечения соответствия предлагаемых к реализации товаров, услуг спросу потребителей, получение желаемого объема прибыли и доли рынка, предпринимательская привлекательность		· Получение максимально возможного объема оборота (дохода) при определенном объеме затрат для роста прибыли · Сокращение затрат на реализацию товаров при заданном объеме оборота и прибыли · Сокращение расходов на 1% доли рынка	Результативность	· Интенсификация доходности работы организации · Рентабельность деятельности · Эффективность использования основных видов ресурсов организации · Обобщающие показатели эффективности деятельности торговой организации в целом

В экономическом аспекте автором предложена система показателей эффективности использования основных видов ресурсов организации с позиций ресурсного и затратного подходов. В социальном аспекте нами включается в систему частных показателей оценки эффективности деятельности организации розничной торговли комплекс единичных показателей качества торгового обслуживания, формирующих его обобщающий показатель.

Рис. 4. Система показателей социально-экономической эффективности деятельности организаций розничной торговли

Таким образом, разработанная автором система показателей социально-экономической эффективности организаций розничной торговли позволяет осуществлять комплексную оценку эффективности как по общей величине, так и в разрезе отдельных направлений работы с учетом интересов различных заинтересованных субъектов рынка и обеспечению их конкурентных преимуществ.

5. Методика расчета интегрального показателя оценки качества торгового обслуживания

В условиях развития конкуренции на первый план выступают интересы потребителей, а хозяйствующие субъекты ведут борьбу за ограниченный объем их спроса, в связи с чем все большее значение приобретает изучение потребительского поведения и борьба за его удовлетворение. Одним из важных показателей, характеризующих степень удовлетворенности потребителей услугами, предоставляемыми организациями розничной торговли, является оценка качества торгового обслуживания.

В работе потребители представлены в качестве источника информации, и показатель уровня качества торгового обслуживания рассчитан на основе результатов их анкетирования.

Для реализации предложенного подхода автором была определена следующая последовательность расчета обобщающего показателя оценки качества торгового обслуживания в розничной торговле.

Первоначально были выделены основные показатели - составляющие качества торгового обслуживания в розничной торговле, и осуществлена их градация в разрезе основных групп:

- I - материальные условия обслуживания;

- II - доступность;

- III - безопасность;

- IV - результативность услуг;

- V - культура обслуживания;

- VI - достаточность дополнительных услуг.

Все вышеперечисленные составляющие качества торгового обслуживания были включены в анкету, в которой респондентам предлагается осуществить ранжирование каждого частного показателя в порядке убывания значимости. Это позволяет выбрать основные составляющие качества торгового обслуживания, имеющие наибольшую значимость для потребителей. Кроме того, респондентами производилась оценка каждого частного показателя качества торгового обслуживания в различных типах организаций розничной торговли по 5-балльной системе, что позволило рассчитать среднюю балльную оценку каждой составляющей исследуемого показателя.

После обработки результатов проведенного анкетирования осуществлялся расчет интегрального показателя оценки качества торгового обслуживания по следующей формуле:

где Икач.об. - интегральный показатель оценки качества торгового обслуживания; П₁, П₂, …Пn - доля потребителей, оценивших выбранный частный, единичный показатель составляющей качества торгового обслуживания на «отлично» и «хорошо»; З₁, З₂, … Зn - значимость выбранного частного, единичного показателя составляющей качества торгового обслуживания.

Апробация предлагаемой методики оценки качества торгового обслуживания была проведена на материалах розничной торговой сети г. Красноярска.

В результате проведенного респондентами ранжирования 29 частных, единичных показателей, составляющих оценку качества торгового обслуживания, были выделены 9 основных, имеющих для потребителей наибольшую значимость, и определена величина самой значимости для каждого частного показателя (табл. 5). Далее респондентами была осуществлена оценка каждого частного, единичного показателя качества торгового обслуживания по 5-балльной шкале в зависимости от конкретного типа организации розничной торговли.