Совершенствование мерчандайзинговой деятельности ООО ТД "Orby"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Совершенствование мерчандайзинговой деятельности ООО ТД "Orby"

Березина Екатерина Александровна

Аннотация

Выявлены недостатки мерчандайзинговой деятельности предприятия. Определены пути совершенствования мерчандайзинга в магазине. Определены затраты на мероприятия по совершенствованию мерчандайзинговой деятельности. Произведен расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.

Ключевые слова: мерчандайзинг, нейромаркетинг, планировка торгового зала, трамарезки, совершенствование, эффективность

На сегодняшний день детские товары можно купить в специализированных детских магазинах, супермаркетах и гипермаркетах, дискаунтерах и специализированных магазинах, имеющих и долю детского ассортимента (например, книжные магазины). Несмотря на то, что в основном покупки в детских магазинах совершают родители, нельзя недооценивать влияние детей на совершаемый родителями выбор. Важную роль в создании детских специализированных магазинов играет визуальный мерчандайзинг. Каждая компания должна постараться найти свой способ расположить к себе маленьких покупателей, при этом не стоит забывать о важности такого фактора, как новизна, он играет особую роль.

Мерчандайзингу ООО ТД "Орби" присущи следующие недостатки:

· недостаточный уровень комфорта в магазине;

· нерациональная планировка торгового зала;

· недостаточное использование POS-материалов.

Таким образом, для совершенствования мерчандайзинга торгового предприятия стоит разработать мероприятия, которые позволять создать более благоприятную атмосферу в торговом зале и расположить посетителей к более долгому пребыванию в магазине и увеличить число покупок, а так же повлиять на желание повторно посетить магазин "Orby".

При совершенствовании системы мерчандайзинга магазина "Orby" следует учитывать то, что целевая аудитория магазина - родители с детьми. Известно, что дети и родители, по-разному относятся к походам в магазины. Если ребенку скучно в магазине, он быстро устает и начинает капризничать, а если малышу не покупают то, что ему так понравилось, то можно ожидать и скандала. Родители, зная это, стараются для семейных походов, выбирать удобные магазины.

Таким образом, детский магазин родители выбирают по принципу - насколько удобно там совершать покупки с детьми. При растущей конкуренции, такой фактор как комфортная атмосфера в детском магазине, играет одну из первых ролей.

Поэтому в первую очередь совершенствование системы мерчандайзинга направлено на повышение уровня комфорта в магазине для детей и родителей. мерчандайзинг магазин комфорт

С целью повышения уровня комфорта для детей предлагается повесить доску с цветными маркерами. Пока родители выбирают одежду, ребенок сможет развлечь себя сам.

Повышению уровня комфорта способствует совершенствование интерьера магазина, системы навигации, информационного обеспечения, отсутствие очередей и профессиональная помощь торгового персонала.

Следует отметить, что дизайн магазина "Orby" является интересным и соответствует ожиданиям покупателей, разработан в общем стиле.

С целью совершенствования системы мерчандайзинга в данном направлении предлагается использовать такое направление как нейромаркетинг.

Обонятельные элементы атмосферы магазина (запахи) оказывают самое сильное и быстрое влияние на эмоциональное состояние покупателя Нужно помнить, что покупатели положительно относятся к тем ароматам в зале, которые их привлекают.

Нейромаркетинг оказывает влияние на все пять органов чувств покупателя через запахи, звук и цвет. И это открывает новые возможности в организации продаж, поскольку запахи оказывают непосредственное влияние на наше настроение, вызывают различные ассоциации, навевают воспоминания.

В данном направлении совершенствования предлагается установить систему ароматизации в торговом зале. Аромат должен логически соответствовать продукту и его покупателю, поэтому для магазина "Orby" предлагается выбрать сладкий, но ненавязчивый аромат ванили.

Следующий недостаток, требующий устранения, - это нерациональная планировка торгового зала.

При планировке торгового зала не в полной мере учтено правило выделения зон по "температурному" признаку, а именно: в "горячей" зоне магазина (напротив входа) размещена касса.

С целью устранения этого предлагается провести перепланировку торгового зала, а именно, перенести кассу в правый крайний угол, как показано на рисунке 1. В горячей зоне (напротив входа) предлагается разместить стенд с товарами новых коллекций.

Рисунок 1 - Планировка торгового зала

Следующим направлением совершенствования мерчандайзинга является размещение POS-материалов в прикассовой зоне. Для этого предлагается разместить в прикассовой зоне стойку, на которой будут размещаться листовки о проводимых и предстоящих акциях и распродажах. Это будет способствовать своевременному получению информации покупателями и, соответственно, росту покупательского потока в период акций и распродаж.

Для определения эффективности данных показателей чаще всего используют прирост объема продаж, прибыли и рентабельности, а также срока окупаемости затрат от размещения постоянных и временных POS-средств и проведения промо-акций. Для начала прогнозируется возможный уровень финансовых показателей до проведения акций и размещения POS-средств, затем, уже после их осуществления, оценивается полученный эффект [1].

Следующее направление совершенствования мерчандайзинга - привлечение внимания покупателей на отдельные товары. По оценкам заведующего торговой точкой, при выкладке новых коллекций одежды, до момента, когда данным товаром заинтересуется достаточное количество покупателей, проходит много времени (иногда до 3-х недель). Привлечь внимание покупателей к группе товаров можно с помощью цветовых контрастов, а именно, располагать товар на контрастном (красном) фоне.

При этом следует помнить, что количество акцентов в торговом зале должно быть ограничено. Попытка привлечь внимание более чем к половине товаров при помощи большого количества акцентов, сделает общий фон дробным и активно раздражающим. Поэтому выделять в магазине следует не более 15-20 % товаров.

Для привлечения покупателей предлагается с холле 3 этажа ТЦ Джем Молл рядом со входом в магазин установить трамарезки (щиты для фотографирования).

Возможные образцы трамарезок представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 - Возможные образцы трамарезок

Суммарные затраты на совершенствование мерчандайзинга в ООО ТД "Орби" представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Затраты на мероприятия по совершенствованию мерчандайзинга в ООО ТД "Орби"

Для составления прогноза выручки от продаж и себестоимости используем исходные статистические данные за последние 3 года, которые представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Динамика показателей выручки, коммерческих расходов

Для анализа динамики и прогнозирования выручки, коммерческих расходов используем регрессионный анализ однофакторной модели связи, выполненный в программе "Minitab 15".

В программе "Minitab 15" построены линии тренда выручки (рисунок 3).

Рисунок 3 - Прогноз выручки от продаж

Исходя из полученных уравнений лини тренда, рассчитывается прогнозное значение выручки и коммерческих расходов на 2015г. (пятый интервал прогнозирования).

Прогнозное значение выручки:

2564+1344*5=9284 тыс.руб.

Прогнозное значение коммерческих расходов:

342+764*5=4162 тыс.руб.

Среднее значение удельного веса стоимости товаров в выручке:

(0,60+0,61+0,54)/3 = 0,58

Среднее значение удельного веса коммерческих расходов в выручке:

(0,29+0,34+0,40)/3 = 0,34

Прогнозное значение себестоимости продаж:

9284 * 0,58 = 5385 тыс.руб.

Прогнозное значение коммерческих расходов:

9284 * 0,34 = 3157 тыс.руб.

Прогноз финансовых результатов на 2015г. без учета мероприятий представлен в таблице 2.

Таблица 2 - Прогноз финансовых результатов ООО ТД "Орби"

Ожидаемый рост продаж рассчитаем по данным фирмы-франчайзера исходя из прироста товарооборота других магазинов после совершенствования мерчандайзинга (таблица 3).

Таблица 3 - Расчет ожидаемого прироста товарооборота после использования ароматизации в торговом зале и установки доски с маркерами

Таким образом, ожидаемый прирост товарооборота составит в среднем 25%.

Показатели эффективности мероприятий по совершенствованию мерчандайзинга в ООО ТД "Орби" представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Показатели эффективности мероприятий по совершенствованию мерчандайзинга в ООО ТД "Орби"

В целом видно, что показатели проекта по совершенствованию мерчандайзинга в ООО ТД "Орби" имеют положительную тенденцию роста.

Ожидаемая прибыль от продаж в 2015г. с учетом мероприятий увеличился на 1287,2 тыс.руб. по сравнению с 2013г., что приведет к росту рентабельности продаж и затрат соответственно на 8,72 п.п. и 10,8 п.п.

Разработанные мероприятия в полной мере удовлетворяют целям проекта по совершенствованию мерчандайзинга торгового предприятия и могут быть приняты к внедрению.

Повышение эффективности мерчандайзинга будет способствовать развитию фирмы, повышению лояльности покупателей и в целом положительным образом скажется на конкурентоспособности ООО ТД "Орби".

Список литературы

1. Катаева Н.Н. Подходы к оценке эффективности мерчандайзинга [Электронный ресурс]: Экономика и социум. - 2014. - № 2(11). URL: http: // www.iupr.ru (дата обращения 29.01.2015).

Размещено на Allbest.ru