Факторы развития малого бизнеса в кризис
Анализ ключевых факторов, способных обеспечить развитие малого предпринимательства в кризисных условиях ведения бизнеса. Наиболее перспективные отраслевые сегменты в Российской Федерации. Важность обеспечения компанией стратегических преимуществ на рынке.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.09.2017 |
| Размер файла | 31,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Аннотация
Факторы развития малого бизнеса в кризис
Груздева Е.В., к.э.н., доцент кафедры экономики инноваций экономического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова (г. Москва, Россия).
Для большинства компаний экономический кризис характеризуется спадом активности, сокращением продаж, увольнением сотрудников и прочими негативными явлениями. При этом малый бизнес в большей степени подвержен воздействию негативных факторов, чем крупный и средний, поскольку является менее устойчивым в силу своей специфики. Тем не менее даже для малого бизнеса существует ряд возможностей, реализация которых способна не только предотвратить негативные эффекты, но и обеспечить успешное развитие компании.
В статье представлен анализ ключевых факторов, способных обеспечить развитие малого бизнеса в кризис. Исследуемые факторы разделены на две группы - фиксируемые, которые определяются преимущественно в начале ведения деятельности, и изменяемые, которые обеспечиваются в процессе развития компании. Таким образом, существует широкий спектр факторов, как заданных условиями среды, в которых компания осуществляет деятельность, так и связанных с ее стратегией, которые способны обеспечить успешность развития малого бизнеса в условиях экономического кризиса.
Ключевые слова: малый бизнес, кризис, конкурентоспособность.
Состояние малого бизнеса
По итогам II квартала 2014 г. в России наблюдается незначительный рост числа субъектов малого бизнеса (далее - МБ) - на 0,3 % по сравнению с I кварталом 2014 г. Данные изменения носят характер сезонных колебаний и не позволяют сделать вывод о существенном изменении состояния МБ. Финансовые показатели субъектов МБ регионов России по итогам III квартала 2014 г. в целом изменились незначительно. Так, средняя выручка возросла менее чем на 1 %, а прибыль на одну компанию - на 3,5 %. Наблюдаемая ситуация позволяет говорить о том, что сектор МБ продолжает развиваться и по состоянию на конец III квартала 2014 г. не показывает сильную негативную динамику.
За 2013-2014 гг. на развитие МБ оказали существенное влияние следующие события и тенденции:
• продолжилась консолидация рынков, в особенности финансового сектора и строительства (по данным информационного агентства АК&М);
• осуществлены изменения законодательства:
• изменился размер страховых взносов для ИП (№ 237-ФЗ от 23 июля 2013 г.);
• появились бизнес-омбудсмены (№ 78-ФЗ от 7 мая 2013 г.);
• снизились расходы на ведение бухгалтерского учета (№ 292-ФЗ от 2 ноября 2013 г.);
• была введена льготная приватизация арендуемых помещений (№144-ФЗ от 2 июля 2013 г.);
• расширен доступ малого бизнеса к госзаказу (№ 44-ФЗ от 5 апреля 2013 г.); перспективный малое предпринимательство кризисное
• внедрена патентная система налогообложения (№ 94-ФЗ от 25 июня 2012 г.);
• ужесточен налоговый контроль (№ 134-ФЗ от 28 июня 2013 г.);
• увеличен налог на имущество (№ 307-ФЗ от 2 ноября 2013 г.);
• усилена защита товарных знаков (№ 194-ФЗ от 23 июля 2013 г.);
• изменился порядок расчета налога на имущество организаций - вводится определение налоговой базы как кадастровой стоимости объектов (№ 307-ФЗ от 2 ноября 2013 г.):
• страховые взносы ИП в ПФР стали делиться на фиксированную часть и индивидуальную часть страховых взносов в ПФР (№ 237-ФЗ от 23 июля 2013 г.);
• осложнилась политическая ситуация, что привело к введению двухсторонних санкций, ограничивших доступ российских компаний к иностранному капиталу, а также выход на ряд зарубежных рынков сбыта, однако такая ситуация способствует реализации потенциала импортозамещения;
• усилились негативные ожидания как относительно развития сектора МСБ, так и относительно развития всей экономики России в целом, что частично связано с предполагаемым повышением налогов;
• в IV квартале 2014 г. произошло лавинообразное падение курса рубля - в декабре 2014 г. официальный курс ЦБ РФ составил 67,8 руб. за один доллар и 84,6 руб. за один евро;
• по оценкам экспертов, число МСБ, уходящих в теневой сектор, возрастает, что может способствовать переходу с законных методов заимствования на альтернативные, "неформальные".
Фиксированные факторы развития малого бизнеса
Фиксированные факторы связаны с двумя ключевыми аспектами:
• территориальным положением компании,
• осуществляемым видом деятельности.
В связи с этим изменение воздействия данных факторов сопряжено со значительными издержками для компании. Тем не менее исследуемые факторы значимы и должны учитываться при анализе и прогнозировании состояния малого бизнеса, поскольку позволяют оценить перспективы существующих компаний, а также возможности по созданию новых организаций в конкретных сегментах. Соответственно, данные факторы могут использоваться при определении инвестиционной привлекательности как сегментов малого бизнеса, так и отдельных компаний.
С региональной точки зрения в настоящее время наиболее перспективными, учитывая комплексный анализ условий ведения деятельности, являются Московская область, Ленинградская область, а также ряд соседних с ними регионов, позволяющих использовать рынки сбыта г. Москвы и г. Санкт-Петербурга, но при этом экономить на арендных платежах, персонале и отдельных налогах. Также достаточно перспективными являются регионы с развитой инфраструктурой поддержки малого бизнеса, такие как Казахстан.
С точки зрения изменений финансовых показателей МБ наиболее перспективными являются регионы, отраженные в табл. 1.
Таблица 1. Превышение темпов роста быстрорастущих субъектов МБ в разрезе регионов над средними значениями по России по итогам 2014 г.
|
Регион |
Выручка |
Прибыль |
ОА |
ОС |
Капитал и резервы |
|
|
Мурманская область |
Превышение более 10 п.п. |
Превышение более 10 п.п. |
Превышение менее 5 п.п. |
Превышение более 5 п.п. |
Превышение более 5 п.п. |
|
|
Краснодарский край |
Превышение более 10 п.п. |
Превышение более 10 п.п. |
Превышение менее 5 п.п. |
Превышение менее 5 п.п. |
Превышение более 10 п.п. |
|
|
Амурская область |
Превышение более 5 п.п. |
Превышение более 10 п.п. |
Превышение более 10 п.п. |
Сокращение |
Превышение более 10 п.п. |
|
|
Алтайский край |
Превышение более 10 п.п. |
Превышение более 10 п.п. |
Превышение более 10 п.п. |
Сокращение |
Превышение более 10 п.п. |
|
|
Воронежская область |
Превышение более 5 п.п. |
Превышение более 10 п.п. |
Сокращение |
Превышение более 10 п.п. |
Превышение более 5 п.п. |
Источник: оценка на основе данных СПАРК.
Согласно оценке АНО "НИСИПП", наилучшим финансовым состоянием малого бизнеса характеризуются следующие регионы (см. табл. 2).
Таблица 2. Регионы с наилучшим финансовым состоянием МСБ, 2014 г.
|
Регион |
Имущественное |
Финансовая |
Ликвидность и |
Деловая |
|
|
положение |
устойчивость |
платежеспособность |
активность |
||
|
г. Санкт-Петербург |
Высокое |
Средняя |
Высокая |
Высокая |
|
|
Республика Татарстан |
Высокое |
Высокая |
Средняя |
Высокая |
|
|
Кабардино-Балкарская Республика |
Высокое |
Высокая |
Средняя |
Высокая |
|
|
Мурманская область |
Среднее |
Высокая |
Высокая |
Средняя |
|
|
Воронежская область |
Высокое |
Высокая |
Высокая |
Средняя |
Источник: оценка АНО "НИСИПП".
Следует учитывать, что выделение географических преимуществ не является однозначным. Так, близость крупного рынка сбыта, такого как г. Москва и г. Санкт-Петербург, сопряжена с близостью более перспективного для сотрудников рынка рабочей силы, в связи с чем возникают сложности с подбором квалифицированных кадров, а быстрое развитие МБ в регионе зачастую свидетельствует о низкой стартовой базе.
С отраслевой точки зрения наиболее перспективны в условиях кризиса следующие сегменты:
1. Связанные с государственным спросом (отдельные сегменты строительства и обрабатывающих производств, коммунальные услуги и т.д.);
2. Связанные с узкими сегментами, характеризующимися высокими перспективами развития (производство пластмасс и резиновых изделий, в том числе упаковки); Тематические сегменты, востребованность которых обусловлена кризисом (коллекторские услуги, сейфовые хранилища, замки и системы безопасности и т.д.).
На основе статистических данных выявлены следующие, наиболее перспективные виды деятельности (см. табл. 3).
Таблица 3. Превышение темпов роста быстрорастущих субъектов МБ в разрезе видов деятельности над средними значениями по России по итогам 2014 г.
|
Вид деятельности |
Выручка |
Прибыль |
ОА |
ОС |
Капитал и резервы |
|
|
Производство |
Превышение |
Превышение |
Превышение |
Превышение |
Превышение |
|
|
судов, летательных и космических аппаратов и прочих транспортных средств |
менее 5 п.п. |
более 10 п.п. |
более 10 п.п. |
более 5 п.п. |
более 10 п.п. |
|
|
Обработка |
Превышение |
Превышение |
Превышение |
Превышение |
Превышение |
|
|
Вторичного сырья |
менее 5 п.п. |
более 5 п.п. |
менее 5 п.п. |
более 5 п.п.. |
менее 5 п.п. |
|
|
Связь |
Превышение более 10 п.п. |
Превышение более 5 п.п. |
Превышение более 5 п.п. |
Превышение более 5 п.п. |
Превышение более 5 п.п. |
|
|
Производство |
Превышение |
Превышение |
Превышение |
Превышение |
Превышение |
|
|
медицинских изделий; средств измерения, контроля, управления и испытаний; оптических приборов, фото- и кинооборудования; часов |
более 10 п.п. |
более 10 п.п. |
более 10 п.п. |
менее 5 п.п. |
менее 5 п.п. |
|
|
Производство |
Превышение |
Превышение |
Сокращение |
Превышение |
Превышение |
|
|
Ммашин и оборудования |
более 5 п.п. |
более 10 п.п. |
более 10 п.п. |
более 10 п.п. |
Источник: оценка на основе данных СПАРК.
Изменяемые факторы развития малого бизнеса
Изменяемые факторы обусловлены реализуемой стратегией компании и соответственно могут быть приобретены большинством компаний с меньшими издержками, чем фиксированные факторы. Ключевыми изменяемыми факторами являются следующие стратегические решения:
1. Реализация потенциала импортозамещения;
2. Внедрение инноваций;
3. Оптимизация деятельности компании;
4. Ориентирование бизнес-модели на ключевые факторы устойчивости;
5. Создание дополнительной ценности для клиента.
Потенциал импортозамещения в сложившихся политико-экономических условиях может быть реализован в большинстве видов деятельности. Конкурентоспособность иностранных товаров значительно снизилась в свете политических решений и изменений курса рубля, что может быть использовано большинством отечественных производителей. Наибольшими перспективами обладают химические производства и машиностроение.
В настоящее время преимущественная часть возможностей по развитию видов бизнеса, связанных с импортозамещением, реализуется крупными и средними компаниями. Лишь в двух отраслевых сегментах выявлено непосредственное участие малого бизнеса в процессе импортозамещения. Тем не менее во многих сегментах развитие крупных и средних компаний в среднесрочной и долгосрочной перспективе способствует развитию малого бизнеса. Если же говорить о микропредприятиях, то отдельных отраслей, в которых возможно импортозамещение, не выделено, кроме предприятий, связанных с сельским хозяйством и вспомогательными производствами (см. табл. 4).
Внедрение инноваций в кризис является достаточно сложным и рискованным, тем не менее данный процесс способен обеспечить отдельным компаниям конкурентное преимущество, в то время как большинство участников рынка обеспокоены прежде всего сохранением собственных позиций, а не развитием.
Так, успешными примерами развития в кризис являются [6]:
• компания "Избенка". Рыночная ниша - продажа молочных продуктов в день их изготовления. Компания создана в 2009 г., уже по итогам 2010 г. оборот составил 4 млн. долл., в 2011 г. - 20 млн. долл.
• компания Ескай.ги. Тренд - производство и продажа детских товаров высокого качества. Компания создана в конце 2009 г., в 2010 г. выручка превысила 87 млн. руб., в 2011 г. - 216 млн. руб., а в 2012 г. - 588 млн. руб.
С точки зрения оптимизации деятельности компании кризис одновременно стимулирует руководство к поиску подобных возможностей и упрощает принятие "непопулярных решений", которые в обычной ситуации могут быть отвергнуты персоналом компании (именно в кризисной ситуации могут быть ужесточены условия работы сотрудников, причем на более длительный срок, чем период кризиса).
Таблица 4. Перспективные для импортозамещения сегменты МБ
|
Вид деятельности |
Тенденции импортозамещения |
Сравнительный анализ темпов развития отраслевых сегментов МБ с темпами роста сектора МБ в целом за 2011-2013 гг. |
Факторы и особенности, которые стимулируют импорт замещение по результатам общения с экспертами |
Потенциал развития на основе импорто-замещения |
|
|
Сегменты МБ, за счет которых происходит импортозамещение |
|||||
|
Производство резиновых и пластмассовых изделий |
Оборот отрасли по России возрос в 2012 г. на 5 % и сократился на 9 % в 2013 г. Импорт снизился на 1 % в 2013 г., по итогами I, и II кварталов 2014 г. на 5 % |
За период 2011-2013 гг. субъекты МБ сегмента продемонстрировали темпы роста по исследуемым финансовым показателям выше, чем в среднем по МБ 1 |
• технологическое развитие в отрасли обеспечило МБ потенциал для эффективного осуществления производств малого тоннажа; • сокращение объема импорта стабильно, но относительно невелико в настоящее время |
Средний |
|
|
Производство кожи, изделий из кожи и производство обуви |
Оборот отрасли по России сократился в 2012 г. на 3 % и на 21 % в 2013 г. Импорт снизился по итогам I и II кварталов 2014 г. - на 9 и 14 % соответственно |
За период 2011-2013 гг. субъекты МБ сегмента продемонстрировали темпы роста по исследуемым финансовым показателям, соответствующие средним по МБ |
• более 80 % рынка приходится на импортную обувь; • девальвация рубля способствовала реализации возможностей по импортозамещению [1]; • фактическое снижение импорта началось лишь в 2014 г.; • с 1 сентября 2013 г. понизили пошлины на импортную кожу; • наибольшим потенциалом импортозамещения обладают компании, производящие специализированную обувь (до 20 % рынка) - детскую, рабочую и отдельные категории спортивной обуви |
Средний |
|
|
Сегменты МБ, у которых существует потенциал развития за счет импортозамещения в будущем |
|||||
|
Производство машин и оборудования |
По итогам 2012 г. объем производимой по России продукции возрос на 8 %, по итогам 2013 г. - снизился на 1 %. Импорт снизился на 1 % в 2013 г., по итогам 1и II кварталов 2014 г. на 7 и 4 % соответственно |
За период 2011-2013 гг. субъекты МБ сегмента продемонстрировали темпы роста по исследуемым финансовым показателям, соответствующие динамике развития МБ в целом |
• предполагается продолжение активного финансирования со стороны государства, во многом за счет производства оборонзаказа; • происходит активное развитие инновационной инфраструктуры, включая организацию центров инжиниринга по всей России; • планируется ужесточение таможенного контроля в 2015 г., потребует больших объемов высокотехнологичного оборудования, закупка которого у стран Запада затруднена. Фактически эффект аналогичен импортозамещению и способствует развитию российских компаний; • в настоящее время все больше предприятий переходит на использование отечественного оборудования; • уже в ближайшие годы начнется процесс воссоздания военных производств и производств двойного назначения вместо тех, которые фактически находились на территории Украины; |
Высокий |
|
|
• из-за санкций уже сейчас запрещается ввоз высокотехнологичного оборудования, а также продолжается запрет на поставку радиоэлектронной продукции с наилучшими характеристиками; • в сегменте прогнозируется активное развитие крупных и средних компаний благодаря импортузамещению, это обеспечит развитие МБ задействованных во вспомогательных производственных процессах |
|||||
|
Химическое производство |
По итогам 2012 г. объем производимой по России продукции возрос на 7 %, по итогам 2013 г. - снизился на 1 %. По итогам I и II кварталов 2014 г. импорт снизился на 10 и 4 % соответственно |
За период 2011-2013 гг. субъекты МБ сегмента продемонстрировали темпы роста по исследуемым финансовым показателям, соответствующие динамике развития МБ в целом |
• малые и средние предприятия могут эффективно производить катализаторы, компоненты, реактивы и другое малотоннажное сырье; • ослабление курса рубля положительно сказалось на компаниях химической промышленности, осуществляющих экспортную деятельность; |
Средний В среднесрочной перспективе возможен дальнейший рост за счет импортозамещения |
|
|
* стратегия развития химической и нефтехимической промышленности России предполагает расширение сети малого предпринимательства до 2015 г., что позволит улучшить ассортимент товаров бытовой химии, лакокрасочных материалов, изделий из полимерных материалов и других продуктов, а также их качество и внешний вид. Создание новых качественных продуктов расширит возможности для импортозамещения в отрасли |
|||||
|
Сельское хозяйство, охота и предоставление услуг в этих областях |
Импорт снизился на 4 % по итогам II квартала 2014 г. |
За период 2011-2013 гг. субъекты МБ сегмента продемонстрировали темпы роста по исследуемым финансовым показателям выше, чем в среднем по МБ |
• импортозамещение будет постепенно происходить за счет развития агропромышленных и сельскохозяйственных кластеров; • происходит изменение предпочтений населения, способствующее переключению на отечественные продукты; • значимых источников для долгосрочных инвестиций в сельское хозяйство, за исключением госсредств, в настоящее время нет; |
Средний |
|
|
* длительность производственного цикла может позволить не успеть ощутить положительный эффект от санкций в сторону расширения собственного производства, если они будут отменены через год, но патриотические настроения среди населения могут вызвать подъем отечественного производства, масштабы которого сохранятся и при отмене санкций |
|||||
|
Производство готовых металлических изделий 1 |
Импорт снизился на 4 % в 2013 г., по итогам 1и II кварталов 2014 г. на 15 и 14 % соответственно |
За период 2011-2013 гг. субъекты МБ сегмента продемонстрировали темпы роста по исследуемым финансовым показателям выше, чем в среднем по МБ |
• попытки развития импортозамещения, учитывающие развитую сырьевую базу, в данном сегменте предпринимаются еще с 2009 г. [2]; • стратегия развития металлургической промышленности России на период до 2020 г. включает в себя приоритет по развитию импортозамещения |
Средний Темпы развития МБ замедлились, предлагается их сохранение на текущем уровне. Процессы импортозамещения будут способствовать развитию преимущественно существующих компаний |
|
|
Производство медицинских изделий; средств измерения, контроля, управления и испытаний; оптических приборов, фото-и кинооборудования; часов |
Импорт снизился на 14 % в 2013 г., по итогами I, и II кварталов 2014 г. - на 17 % |
За период 2011-2013 гг. субъекты МБ сегмента продемонстрировали темпы роста по исследуемым финансовым показателям выше, чем в среднем по МБ |
• доля госзаказа велика - 85 % рынка медицинских изделий РФ - государственные закупки, процесс импортозамещения в данном сегменте способен обеспечить развитие отечественных производств [3]; • доступ к госзаказу улучшился-Минэкономразвития России разработало новый механизм поддержки отечественных производителей на основе контрактной системы: если на конкурс либо аукцион подано две и более заявки, в которых содержатся предложения о поставке отечественных товаров разных производителей, то все заявки иностранного происхождения будут отклоняться [4] |
Средний |
|
|
Текстильное производство |
По итогам 2012 г. объем производимой по России продукции не изменился, по итогам 2013 г. - возрос на 15 %. Импорт снизился на 2 % в 2013 г., по итогам 1и II кварталов 2014 г. на 2 и 5 % соответственно |
За период 2011-2013 гг. субъекты МБ сегмента продемонстрировали темпы роста по исследуемьгм финансовым показателям выше, чем в среднем по МБ |
• государственный спрос на отечественную продукцию возрос в связи с введением ограничений на приобретение иностранной продукции для госнужд [5]; • для российских компаний более существенную проблему, чем импорт, представляет контрафакт (Китай, Вьетнам, Турция и т.д.), но в рамках решения проблемы контрафакта будет постепенно развиваться собственное производство; • существует тенденция технического перевооружения производства для повышения конкурентоспособности продукции на внутреннем рынке, осуществляется государственная поддержка данного процесса. |
Средний Темпы развития крупных и средних компаний в сегменте высоки |
|
|
Вид деятельности |
Тенденции импортозамещения |
Сравнительный анализ темпов развития отраслевых сегментов МБ с темпами роста сектора МБ в целом за 2011-2013 гг. |
Факторы и особенности, которые стимулируют импортозамещение по результатам общения с экспертами |
Потенциал развития на основе импортозамещения |
|
|
Производство одежды; выделка и крашение меха |
Импорт снизился на 42 % в 2013 г., по итогам I квартала 2014 г. - на 15 %, а по итогам II квартала 2014 г. - возрос на 2 % |
За период 2011-2013 гг. субъекты МБ сегмента продемонстрировали темпы роста по исследуемым финансовым показателям, соответствующие динамике развития МБ в целом |
* сегмент тесно связан с текстильным производством и будет повторять основные изменения с лагом до полугода |
Средний Реализация потенциала развития импортозамещения возможна в среднесрочной перспективе |
|
|
Производство пищевых продуктов, включая напитки |
По итогам 2012 г. объем производимой по России продукции возрос на 11 %, по итогам 2013 г. - снизился на 4 %. Снижение импорта начало наблюдаться во втором квартале 2014 г. (на 2 %) |
Темпы развития МБ в 2012 г. отставали от темпов развития отрасли в целом, а в 2013 г. - соответствовали им. За период 2011-2013 гг. субъекты МБ сегмента продемонстрировали темпы роста по исследуемым финансовым показателям, соответствующие динамике развития МБ в целом |
• импортозамещение будет постепенно происходить за счет развития агропромышленных и сельскохозяйственных кластеров; • возможно импортозамещение за счет санкций, но не в краткосрочном, а в среднесрочном периоде (более чем через полгода); • происходит изменение предпочтений населения, переключающегося на отечественные пищевые продукты, которые считаются более качественными (меньше ГМ О, выше качество продуктов) |
Средний |
|
|
Производство автомобилей, прицепов и полуприцепов |
По итогам 2012 г. объем производимой по России продукции возрос на 20 %, по итогам 2013 г. - возрос на 8 %. Импорт снизился на 10 % в 2013 г., по итогам 1и II кварталов 2014 г. на 11 и 13 % соответственно |
Темпы развития МБ отставали от темпов развития отрасли в целом. За период 2011-2013 гг. субъекты МБ сегмента продемонстрировали темпы роста по исследуемым финансовым показателям, соответствующие динамике развития МБ в целом |
* основные преимущества от импортозамещения в сегменте получает крупный бизнес. Тем не менее развитие МБ возможно на вспомогательных для крупных компаний производствах (за исключением компаний, использующих импортные автокомпоненты). Так, импортозамещение будет постепенно происходить по мере развития автомобильных кластеров |
Низкий Существует долгосрочный потенциал по развитию МБ в части производства автокомпонентов |
Источник: данные ФТС, Росстата, СПАРК.
Факторы устойчивости могут быть выделены для каждой целевой отрасли. Ориентация на них способна снизить риски, связанные с развитием компании в кризисных условиях.
Таблица 5. Ключевые факторы устойчивости отдельных отраслей
|
Отрасль |
Факторы |
|
|
Производство строительных материалов |
• Продуктовый портфель: диверсифицированный, с интеграцией в добычу сырья • Долгосрочные контракты • Наличие высокотехнологичных мощностей |
|
|
Автомобильная промышленность |
• Продуктовый портфель: сегмент дорогих автомобилей • Незначительная доля экспортных продаж • Доступ к дешевому финансированию |
|
|
Телекоммуникации |
• Продуктовый портфель: мобильный интернет и ШПД • Разветвленная инфраструктура • Доступ к государственной поддержке |
Источник: данные "Индекс Опоры 2010-2011" и "Индекс Опоры 2012-2013".
Создание дополнительной ценности для клиента является преимуществом в любое время. При этом в кризисные периоды большинство компаний не задаются вопросом о том, что еще необходимо клиенту. В данном вопросе значимо как сохранение данной стратегии, несмотря на кризисные условия, так и учет специфических потребностей клиента, связанных со сложившейся ситуации. Так, попытки автомобильных компаний повысить качество обслуживания или предоставлять клиентам дорогостоящие подарки и скидки не привели к росту продаж. При этом в кризис 2008-2009 гг., по данным Harward Business Review, продажи компании Hyundai в США снизились на 37 %. Компания создала продукт, страхующий потерю работы, что в кризис являлось ключевым предпочтением. За год продажи вернулась к докризисному уровню.
Литература
1. http://slon.ru/biz/1096583.
2. http://www.lpgzt.ru/aticle/1129.htm.
3. http://www.rg.ru/2014/08/04/import.html.
4. http://www.economy.gov.ru/wps/wcm/connect/economylib4/mer/about/ structure/depfks/20140812.
5. http://top.rbc.ru/economics/15/08/2014/943224.shtml.
6. http://expert.ru/expert/2012/02/rozhdennyie-krizisom/.
7. http://www.customs.ru/.
8. http://www.gks.ru/.
9. http://www.spark-interfax.ru/Front/Index.aspx.
10. http://opora.ru/.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Преимущества и недостатки малого бизнеса. Роль малого бизнеса в экономике России. Условия и факторы развития малого бизнеса в России. Государственная политика в области малого предпринимательства. Анализ развития малого предпринимательства в г. Иркутске.
курсовая работа [132,9 K], добавлен 04.06.2012Проблемы становления малого бизнеса в России в сравнении с развитыми странами, его роль и место в экономике страны. Государственные меры поддержки малого предпринимательства, условия и факторы его развития. Преимущества и недостатки малого бизнеса.
реферат [30,3 K], добавлен 20.11.2013Понятие, функции и сущность малого и среднего бизнеса, их место в рыночной системе хозяйствования. Особенности динамики развития малого предпринимательства в регионах Российской Федерации. Основные проблемы и перспективы развития малого бизнеса в России.
курсовая работа [884,3 K], добавлен 09.01.2015Сущность малого бизнеса, его роль в социально-экономическом развитии страны. Анализ эффективности государственного регулирования малого бизнеса в Российской Федерации. Программы поддержки и эффективность экономической политики малого предпринимательства.
курсовая работа [579,7 K], добавлен 28.10.2014Сущность, функции, субъекты предпринимательства и бизнеса. Значение государственной поддержки предприятий малого бизнеса в условиях рыночной экономики. Анализ современного состояния, проблемы и перспективы развития малого бизнеса в Карагандинской области.
курсовая работа [358,4 K], добавлен 27.10.2010Теоретические основы поддержки развития малого предпринимательства: сущность и особенности, социально-экономическое значение. Мировой опыт государственной поддержки, преимущества и недостатки. Операционные негативные факторы ведения малого бизнеса.
дипломная работа [389,7 K], добавлен 01.03.2018Критерии и формы малого бизнеса. Направления государственного регулирования и стимулирования развития предприятий малого бизнеса. Анализ состояния, динамики и условий развития малого бизнеса в экономике России. Факторы и условия развития малого бизнеса.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 18.05.2016Необходимость развития малого бизнеса в России, его характеристика. Правовые основы малого бизнеса. Особенности и функции малого предприятия. Современные проблемы развития малого бизнеса, пути их решения. Государственная поддержка малого бизнеса.
реферат [28,5 K], добавлен 25.06.2004Понятие и критерии малого бизнеса. Роль и место малого бизнеса в переходной экономике России. Проблемы становления малого бизнеса в России. Меры поддержки малого бизнеса. Условия и факторы развития малого бизнеса. Преимущества и недостатки малого бизнеса.
реферат [25,1 K], добавлен 14.12.2004Понятие малого бизнеса. Роль малого бизнеса в экономике. Правовые основы деятельности малых предприятий. Развитие, становление и проблемы малого бизнеса за рубежом и в России. Фонды поддержки малого предпринимательства и система его налогообложения.
курсовая работа [51,8 K], добавлен 30.10.2008
