Электронная экономика: новые возможности для бизнеса

Размещено на http://www.allbest.ru/

ЭЛЕКТРОННАЯ ЭКОНОМИКА: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ БИЗНЕСА

Лапидус Лариса Владимировна,

доктор экономических наук, профессор, заведующая Лабораторией прикладного отраслевого анализа, директор Центра социально-экономических инноваций, экономический факультет МГУ имени М. В. Ломоносова

Аннотация

В статье раскрыта сущность электронной экономики, характеризующейся появлением новых видов электронных услуг, формированием новых рынков, трансформацией традиционных бизнес-моделей, сокращением жизненного цикла инноваций, растущей конкуренцией за интернет-аудиторию, изменением потребительского поведения. Особое внимание уделено краудсорсингу, краудфандингу, виртуализации и другим возможностям для бизнеса на основе развития информационных технологий и цифровой трансформации.

Ключевые слова: электронная экономика, интернет-аудитория, электронный бизнес, электронная коммерция, бизнес-модели, электронные услуги, жизненный цикл инноваций, потребительское поведение, краудсорсинг, краудфандинг, информационные технологии, цифровая трансформация.

электронный экономика краудсорсинг краудфандинг

Доминирование сферы услуг в структуре ВВП стало характерной чертой экономик развитых стран еще в конце ХХ в. Тенденция усилилась в период бурного развития информационных, коммуникационных технологий и сети Интернет. Экономика динамично приобретала черты «электронной экономики» [1, с. 742]. Появлялись новые виды электронных услуг, формировались новые рынки, трансформировались традиционные бизнес-модели. Все это отражалось и на изменении потребительского поведения. В этих условиях открывались новые возможности для ведения хозяйственной деятельности, не использовать которые означало бы поражение в конкурентной борьбе за лидерские позиции.

За последнее время мы наблюдали высокий уровень движения капитала в сфере высокотехнологичных компаний и постоянные изменения имен компаний на лидирующих позициях в мировых рейтингах. Уже более десятилетия самые крупные сделки осуществляются на активно формирующихся новых рынках, порожденных электронной экономикой. Так, в 2005 г. eBay купила Skype за 2,1 млрд долл. 9 октября 2006 г. компания Google приобрела просуществовавший к тому времени всего девять месяцев знаменитый видеосервис YouTube за 1650 млн долл. В 2014 г. Facebook купил популярный мессенджер WhatsApp за рекордные 19 млрд долл. (рис. 1).

Рис. 1. Капитализация компаний и инвестиции венчурных фондов, млрд долл.

Источник: составлено автором по материалам: Народные рекорды //

Секрет фирмы. -- 2014. -- № 4 (340)

Рекордный рост капитализации, оцениваемый соотношением стоимости компании на момент продажи к вложенным инвестициям, особенно ярко демонстрировал высокую привлекательность компаний, осуществляющих свою деятельность в сети Интернет (табл. 1).

Таблица 1 - Рост капитализации компаний, ведущих бизнес в сети Интернет

Источник: составлено автором по материалам: Народные рекорды // Секрет фирмы. -- 2014. -- № 4 (340)

На формирование столь высокой динамики капитализации, безусловно, влияют рыночные тенденции, что и объясняет, к примеру, положение мессенджера WhatsApp на первой строчке, обусловленное ростом рынка мобильной коммерции. Здесь можно отметить и влияние потребностей крупных игроков в диверсификации с еще большим охватом рынка. Например, так был куплен YouTube компанией Google. К этому следовало бы еще добавить зависимость инвестиционной привлекательности компаний от общей активности венчурных фондов.

Пользователи выходят в Интернет в основном с мобильных устройств: телефонов, смартфонов, портативных планшетов и др. В мае 2014 г. в мире работало около 7 млрд мобильных устройств, из них: 5,2 млрд мобильных телефонов; 1,6 млрд смартфонов; 439 млн планшетов. Мобильных устройств в пять раз больше, чем настольных компьютеров (743 млн) и ноутбуков (789 млн) вместе взятых [2]. Это не может не отразиться на бизнесе: сегодня активно развивается технология электронной коммерции -- мобильная коммерция (m-commerce).

Очевидно, что новые возможности электронной коммерции являются источником наращивания конкурентных преимуществ современных компаний. Электронный бизнес стал популярен благодаря тому, что электронные транзакции позволили компаниям не только выстраивать эффективные отношения с потребителями и поставщиками, но и сокращать издержки.

Эпоха электронной экономики характеризуется тем, что капитализация компаний -- представителей электронного бизнеса напрямую зависит от числа пользователей (потребителей контента, участников, ли- дов1) и от скорости роста их численности. Как показывает практика, представители электронного бизнеса в первую очередь конкурируют за интернет-аудиторию, так как она играет ключевую роль в обеспечении устойчивого роста. В этом ряду на первое место выходят задача увеличения численности клиентов и лидогенерация. Социальная сеть Facebook стремительно приближается к 1,5 млрд пользователей в месяц. Китайский популярный мессенджер QQ имеет 843 млн пользователей в месяц, WhatsApp -- 800 млн пользователей в месяц, WeChat -- 600 млн пользователей, японский мессенджер LINE -- 340 млн пользователей. Именно пользователи являются залогом успеха этих компаний. Мировым трендом является положительная динамика проникновения Интернета. Мировая интернет-аудитория на 2014 г. насчитывала 3,01 млрд человек [3]. В России в 2014 г. было зафиксировано более 66 млн пользователей Интернета в месяц.

Бизнес не может не использовать новые возможности электронной экономики, поскольку они способствуют росту конкурентоспособности за счет быстрого роста потенциальных потребителей.

Лид (lead) -- потенциальный клиент.

Можно с уверенностью утверждать, что под воздействием электронной экономики мир меняется и остановить процессы этого влияния невозможно, что проявляется в значительных, а порой существенных изменениях структуры предложения услуг на рынке. Это отражается и на бизнесмоделировании. Так, компании-агрегаторы на рынке пассажирских перевозок (GettTaxi, Yandex.Taxi) внесли коррективы в работу транспортных компаний и сделали их услуги доступными для потребителей [5, 6]. Нравится это традиционным транспортным компаниям или нет, решение принимает клиент, именно он голосует своими заказами за удобство и повышение качества оказываемых услуг [7]. Пассажира не интересуют финансовые взаимоотношения между агрегатором и транспортной компанией, точно так же, как и для клиента, осуществившего заказ у компании-агрегатора по доставке еды on-line и ожидающего доставку заказанных блюд в указанное время по фиксированной цене, не имеет существенного значения, кто осуществит доставку -- агрегатор или ресторан. Здесь работают рыночные законы, согласно которым клиент делает выбор в пользу той компании, которая сможет добавить потребительскую ценность за ту же самую цену. Именно это привело к тому, что офлайновые традиционные компании были вынуждены трансформировать свой бизнес, встраивая электронные каналы продаж в бизнес-модель либо полностью переходя в on-line. Это мотивировало предпринимателей создавать бизнес в сети Интернет, пополняя таким образом ряды доткомов (dot.com).

В настоящее время внимание бизнесменов обращено к краудсорсингу -- явлению электронной экономики, благодаря которому перед бизнесом открываются возможности получения синергетического эффекта за счет использования коллективного разума в целях генерации инновационных идей, включения «толпы» в производственный цикл производства продукции/услуги, сокращения издержек и др.

По Джеффу Хау (2006), «сrowdsourcmg, crowd -- «толпа» и sourcing -- «использование ресурсов» -- передача некоторых производственных функций неопределенному кругу лиц, решение общественно значимых задач силами добровольцев» [8]. Краудсорсинг медленно, но уверенно набирает популярность. Мы можем наблюдать за реализацией краудсорсинговых проектов в первую очередь в области разработки программного обеспечения с открытым кодом, когда любой желающий в любой точке мира может сесть за компьютер и разработать продукт и стать лучшим. С одной стороны, процессы популяризации краудсорсинга будут и дальше развиваться, так как бизнес всегда открыт всему новому, что имеет экономическую эффективность.

Другое новое явление -- краудфандинг -- направлено на сбор пожертвований людей-добровольцев в целях финансирования инновационных проектов. Один из самых крупных венчурных фондов «Кикстар- тер» (Kickstarter) демонстрирует впечатляющие показатели по объемам пожертвований. «В марте 2014 г. объем его финансовой поддержки, оказанной пользователями Kickstarter проектам, достиг 1 млрд долл. Более половины вложили пользователи США (663 млн долл.). На втором месте с более чем десятикратным отставанием (53 млн долл.) -- Великобритания. Всего на инвестиции из Европы пришлось около 100 млн долл.» [4].

В России тоже достаточно успешно внедряют краудфандинговые практики народного финансирования. Так, для воссоздания исторических декораций сцены в кинофильме «Коридор бессмертия», который выйдет в прокат в 2017 г. на краудфандинговой платформе «Бумстартер» (Boomstarter), было собрано 601,2 тыс. руб. вместо заявленных 560 тыс. руб. [9].

Среди других возможностей для бизнеса можно выделить виртуализацию, новую технологию «тонкий клиент», облачные технологии, что позволило компаниям нарастить коммерческую мощь. В свою очередь, виртуализация -- основа для многопользовательских сервисов, возможность заказать необходимую конфигурацию системы компьютерной инфраструктуры с необходимым программным обеспечением для компании на удаленном доступе. И в этом возможности сокращать издержки и решать проблемы надежности информационных систем, которая теперь доступна не только для крупного бизнеса, но и для малого и среднего бизнеса.

Для того чтобы воспользоваться этими услугами, компаниям достаточно иметь только мониторы («тонкий клиент») с возможностью выхода в сеть Интернет. Растущий спрос на услуги виртуализации и аренды облачных хранилищ привел к риску потери рынка программного обеспечения, но в то же время способствовал формированию нового рынка. На эти угрозы и возможности сразу отреагировали компании Microsoft, IBM, Hewlett Packard, которые создали центры обработки данных с целью оказания услуг хранения данных и предоставления клиентам вычислительных мощностей.

Для того чтобы построить электронный бизнес, необходимо изучить особенности потребительского поведения и специфику ведения бизнеса в российских условиях. Практика показывает, что даже идеальные зарубежные бизнес-модели не могут работать в России без изменений и подстройки. Например, интернет-магазины, имеющие call-центры, демонстрируют более высокие результаты по сравнению с компаниями, которые осуществляют контакт с клиентами только с web-сайта. Или же другой пример: зарубежные компании, которые выходили на российский рынок on-line доставки еды и переносили в чистом виде успешную на Западе бизнес-модель, сталкивались с проблемой необходимости вложения дополнительных инвестиций в создание инфраструктуры -- call-центров. Это связано в первую очередь с тем, что россияне традиционно предпочитают звонить и осуществлять контакт «человек--человек». Возможно, что связи типа «человек--машина» со временем будут приобретать большую популярность.

Необходимо учитывать и другие особенности. Например, исследования показывают, что потребительское поведение россиян характеризует низкое доверие к электронным платежам. На это есть свои объективные причины, среди которых в первую очередь можно выделить проблемы мошенничества.

Сегодня бизнесмены получили возможность продавать не только материальные товары, но и электронные, цифровые товары (рис. 2).

Рис. 2. Рынок интернет-торговли в России Источник: составлено автором по данным: электронный ресурс: http://www.datainsight.ru/ecommerce2014

Развитие интернет-рекламы позволило электронному бизнесу зарабатывать на рекламе, т.е. трансформировать модель «расходы на рекламу» в модель «доходы от рекламы». В настоящее время компании, выстраивающие свой бизнес в Интернете, фактически зарабатывают на рекламе больше, чем затрачивают на нее. Традиционно на рекламе зарабатывали только рекламные агентства.

Электронная экономика открыла возможности для бизнеса осуществлять поиск новых идей на основе анализа оперативной бизнес-аналитики и осуществлять быструю обратную связь с клиентами, что позволило компаниям реактивно реагировать на инновационные ожидания потенциальных клиентов. Так формировались новые рынки: мессенджеров, интернет-поиска, интернет-рекламы, интернет-торговли, электронного коучинга, электронного обучения и др.

При этом нельзя не заметить, что благодаря возможностям Интернета и информационным технологиям стал сокращаться жизненный цикл инновационных продуктов, что породило гонку популярных производителей и разработчиков за вывод на рынок новых моделей смартфонов, компьютеров, новых мобильных приложений, новых версий компьютерных игр и др.

Судя по этой статье, может сложиться впечатление, что электронная экономика несет только возможности для бизнеса. Конечно, нет -- достаточно угроз, нерешенных проблем, которые присущи этой эпохе и воздействуют на бизнес. Например, растущая конкуренция на глобальном рынке, быстрое появление «компаний-клонов», нарушение закона о защите прав интеллектуальной собственности, фишинг, скимминг и другие виды кибермошенничества. Этот список логично продолжить сугубо российскими проблемами, которые требуют своего разрешения: низкое доверие к платежам посредством банковских карт; слабая логистическая система, проблемы «Почты России»; низкая финансовая и компьютерная грамотность населения и др. Вместе с тем бесспорным является вывод о том, что эпоха электронной экономики -- эпоха новых возможностей и перспектив для развития электронного бизнеса и электронной коммерции на основе активного использования информационных технологий и инновационных инструментов ведения хозяйственной деятельности.

Литература

1. Chaffey Dave. E-Business and E-Commerce management. Strategy, Implementation and Practice. Fourth Edition. Prentice Hall, Financial Times. 2009.

2. Электронный ресурс: http://rbcdaily.ru/media/562949991966597 Facebook становится ключевым игроком на рынке мобильной рекламы / И. Ткачев, Р. Дорохов, Д. Луганская. -- Режим доступа [25.07.2014].

3. Электронный ресурс: http://провэд.рф/analytics/research/26233-tendentsii- mipovoy-intepnet-topgovli.html. -- Режим доступа [15.09.2015].

4. Народные рекорды // Секрет фирмы. -- 2014. -- № 4 (340).

5. Лапидус Л. В. Электронные технологии как инструмент управления инновационной мобильностью пассажиров // Экономика железных дорог. -- 2015. -- № 12.

6. Лапидус Л. В. Влияние электронной экономики на железнодорожный транспорт / Современные проблемы управления экономикой транспортного комплекса России: конкурентоспособность, инновации и экономический суверенитет. Труды международной научно-практической конференции. -- М.: МИИТ, 2015.

7. Лапидус Б. М., Лапидус Л. В. Железнодорожный бизнес: философия будущего. -- М.: Прометей, 2015.

8. Хау Джефф. Краудсорсинг: Коллективный разум как инструмент развития бизнеса / Джефф Хау; пер с англ. -- М.: ООО «АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР», 2014.

9. Электронный ресурс: https://boomstarter.rn/projects/388225/polnometrazhnyy _film_koridor_bessmertiya. -- Режим доступа [25.03.2016].

10. Электронный ресурс: http://www.datainsight.ru/ecommerce2014

Размещено на Allbest.ru