Сегментирование рынка и позиционирование товара

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность темы. Эффективное функционирование предприятий в современных условиях требует проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов и явлений в целях рационального использования наличных ресурсов и качественного удовлетворения запросов потребителей.

Понятие «рыночная сегментация» можно рассматривать как стратегию маркетинга, разделяющую определенный рынок или определенную совокупность покупателей на отдельные сегменты, или группы. Они имеют максимальную внутреннюю однородность по отношению к установленным критериям и максимальные внешние различия по отношению друг к другу, что позволяет использовать те или иные инструменты маркетинга

В настоящее время рынок и рыночное пространство постоянно находятся в подвижном состоянии. Это предопределяет тот факт, что ни одна организация не сможет долго занимать лидирующую позицию в своем сегменте, не прибегая к изменению самого товара и не адаптируя его образ к постоянно модифицирующимся обстоятельствам рыночной среды. Бесспорно, производители не всегда готовы осознавать тот факт, что уже его ранее успешный продукт со временем теряет сторонников и собственную жизнеспособность. Но всё же если выйти за рамки ранее привычного поля деятельности, вероятно, удастся раскрыть другие, более привлекательные перспективы для развития и роста.

Бренд - это результат поэтапного осуществления стратегии компании, которая направлена на формирование уникальных преимуществ бизнеса, а также его продвижение. Позиционирование, являясь частью стратегии, отвечает за соответствие конкретных продуктов предпочтенному целевому рынку и его сегментирование. При этом бренд должен обладать таким достоинством, которое отличало бы его от брендов конкурентов и позволяло удержать за компанией и ее товарами особое положение на рынке. Одним из таких преимуществ может стать совершенствование уровня обслуживания, новая качественная характеристика товара, ценовая политика и прочие элементы маркетингового комплекса.

Целью курсовой работы является изучение сегментирования рынка и позиционирования товара (на примере ООО «Стройдекор»).

В связи с поставленной целью определены следующие задачи:

- провести в аналитической части анализ хозяйственной деятельности организации и ее внешнего окружения (на примере ООО «Стройдекор»);

- рассмотреть в научно-методической части научно-методические основы организации и планирования проекта;

- провести в проектной части выбор целевого сегмента рынка и позиционирование товара на примере компании ООО «Стройдекор».

Объектом исследования является ООО «Стройдекор», предметом исследования - сегментация рынка и позиционирования товара.

В данной работе были использованы следующие методы исследования: метод анализа и обобщения учебной и научной литературы; метод описания; сравнительный и системно-функциональный анализ; наблюдение.

В работе использован научный опыт ученых, превративших закономерности рыночной экономики в экономические законы, в соответствии с которыми работает на протяжении многих лет не одно поколение товаропроизводителей. Были рассмотрены работы ученых таких, как М.Э. Портера, А.Ю. Юданова, Р.А. Фатхутдинова, Г.Л. Азоева.

Структура работы: введение, основная часть, заключение, список использованной литературы и приложения.

1. Аналитическая часть. Анализ хозяйственной деятельности организации и ее внешнего окружения (на примере ООО «Стройдекор»)

1.1 Общая характеристика деятельности организации ООО «Стройдекор»

ООО Казань Стройдекор разрабатывает и изготавливает лакокрасочные материалы, декоративную штукатурку, грунты на основе качественных экологически чистых импортных компонентов известных марок "Du Pont", "BASF", "AKZO NOBEL".

Производственная компания ООО Казань Стройдекор зарегистрирована на торговой площадке "ЭТИС", как производитель ЛКМ. Мы используем качественные импортные компоненты. По качеству наша продукция является аналогом известных мировых марок лакокрасочных материалов. Компания ООО ПО Казань Стройдекор основана в 2008 году.

Краска выпускается по лицензионной технологии "OST-WEST COMPANY ".

Выпускаемая продукция:

1. Краски: интерьерные, текстурные и фасадные.

2. Декоративные штукатурки и пасты для наружных и внутренних работ.

3. Грунты: акриловые, по металлу, адгезионные, гидрофобизирующие.

4. Быстрый подбор и компьютерная колеровка красок, декоративных покрытий.

Поставляемый предприятием материал использовался при отделке квартир и офисов, загородных домов и бизнес-центров, баров и ресторанов, гостиниц и магазинов, паркингов, по программе капитального ремонта и т.д.

Объекты работы предприятия: ТЦ Бэхетле, ТЦ Муравейник, ТЦ Проспект, ТЦ Мега, офисы Энергосбыт, бизнес-центра Союз, МКДЦ, ДРКБ, РКБ, комбинат Здоровья, ТИСБИ, детские сады,олимпийские объекты: Ферма-2, Олимпийская деревня,ЖК 21 век, ЖК Солнечный Город, ЖК Синяя птица, ЖК Чистое небо, КАНавто, Кремль - Артиллерийский корпус, представительство ООО КАМАЗ по ул К.Маркса, д. 35 и др.

У компании ООО ПО Казань Стройдекор выгодно покупать, потому что: мы изготавливаем материалы с учетом потребностей покупателей. Выпускаемая продукция имеет 3 направления: "Эконом", "Универсал", "Профессионал", что позволяет угодить любым требованиям покупателей. А собственное производство позволяет держать низкие цены!

ООО ПО Казань Стройдекор предлагает товары следующих поставщиков, марок и производителей: компания является производителем лакокрасочных материалов торговой марки АКВУС.

Клиенты: юридические лица и государственные учреждения; физические лица. По наличию товара на складе: на складе; доставка под заказ; заявка на производство.

На сегодняшний день ООО «Стройдекор» является стабильно работающей и динамично развивающейся организацией, успешно закрепившейся на рынке.

1.2 Анализ внешней среды организации

Внешние и внутренние факторы, воздействующие на деятельность предприятия, формируют его бизнес-среду, которая фактически определяет положение предприятия на рынке, а следовательно, и его финансовое благополучие.

Основные конкуренты предприятия - ООО «7 Лаков» и ООО «Гамма Колор». Доля предприятия на рынке (по данным ООО «Стродекор») - 37%.

Развитие предприятия ООО «Стройдекор», увеличение объемов продаж, усложнение технологии торговли, способствуют созданию и обращению в сфере управленческой деятельности различной документации. Рационализация и упорядочение управленческой деятельности персонала - основная цель регламентирования.

В настоящее время в ООО «Стройдекор» системы управления обеспечивается различной регламентирующей документацией: Уставом; Коллективным договором; Положением об отделах и службах; Положением об оплате труда; должностными инструкциями и др.

В качестве информационных ресурсов используется программное оборудование. Следует отметить, что процесс управления полностью автоматизирован. Наличие штриховых кодов на товарах позволяет полностью автоматизировать процесс управления движением товаров от момента их поступления в магазин до продажи покупателю.

Также отметим, что все рабочие места управленческого персонала оснащены персональными компьютерами, принтерами, факсами, обеспечен доступ в Интернет, а также заключен договор о безналичных расчётах с использованием пластиковых карт.

Руководство ООО «Стройдекор» официально провозглашает долгосрочную политику в области качества для демонстрации своей приверженности принципам всеобщего менеджмента качества в деятельности по производству видов продуктов.

Для сохранения лидерства на российском рынке производства лакокрасочной продукции ООО «Стройдекор» стремится к улучшению привлекательности своей продукции, к повышению лояльности покупателей и к соответствию потребностям и ожиданиям других заинтересованных сторон, включая акционеров, партнеров и общество в целом.

Основой для достижения этих целей являются два направления:

- быстрое расширение продуктового портфеля на крупных, быстрорастущих и перспективных сегментах рынка путем изготовления новых видов продуктов с высоким уровнем качества при сохранении доступной цены за счет применения современных методов управления проектами и инновационных технологий разработки продукции и процессов;

- улучшение производственных результатов на основе стандартизации выполнения операций и повышения стабильности и воспроизводимости технологических процессов.

Три ключевых принципа для достижения успеха:

- сотрудники компании - главная ценность ООО «Стройдекор». Их вовлечение в работу по повышению качества и улучшению результативности является необходимым условием достижения стратегических целей;

- поставщики - полноправные участники процесса изготовления видов продуктов. Отношения с ними выстраиваются на основе взаимовыгодных подходов;

- сбытовая сеть - лицо компании во взаимоотношениях с нашими клиентами.

Руководство ООО «Стройдекор» принимает на себя ответственность за обеспечение постоянного улучшения при реализации указанных направлений и соблюдении принципов системы менеджмента качества.

Проведем SWOT-анализ. После того, как нами был составлен список слабых и сильных сторон, а также угроз и возможностей наступает время установить связь между ними. Обширность деятельности ООО «Стройдекор» дает возможность заключения долгосрочных договоров с новыми клиентами.

Так как в организации очень плохо развит процесс адаптации, то это грозит недопониманием между коллегами, которые, в свою очередь, выполняют работу, которая ведет к их совместной цели. В связи с этим в коллективе может исчезнуть слаженность, что будет плохо отражаться на всей деятельности компании. Целью проведения внешнего анализа является выявление и уяснение возможностей и угроз, которые могут возникнуть для предприятия в будущем. Из вышеприведенной таблицы мы можем видеть факторы, оказывающие влияние на ООО «Стройдекор». Несомненно, что текущая экономическая ситуация в стране, общественные и политические тенденции, а также технологическая конкуренция влияют на развитие компании. Таким образом, можно сделать вывод о том, что компания имеет стратегию роста. Данная отрасль привлекательна и компания занимает в ней сильные позиции. При дальнейшей деятельности компании она может вырваться в лидеры, т.к. имеет определенный потенциал.

Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. На основании анализа данных таблицы приложения 1 составим таблицу 1.

Таблица 1. SWOT- анализ ООО «Стройдекор»

Преимущества	Недостатки
1.Высокое качество 2.Достаточно устойчивое финансовое положение	1.Малый опыт работы в отрасли 2.Ориентация не на самый массовый ценовой сегмент
Возможности	Угрозы
1.Тенденция роста регионального рынка 2.Низкая конкуренция на местном рынке в сегменте рынка 3.Повышение уровня жизни населения 4.Развитость банковской системы	1.Ужесточение конкуренции 2.Постепенный переход потребителей в другой ценовой сегмент 3.Значительный уровень инфляции

Самая опасная угроза - возрастающее конкурентное давление - должна быть обязательно и немедленно устранена. Угроза появления новых конкурентов должна постоянно находиться в поле зрения руководства фирмы и устраняться в первостепенном порядке. Что касается возрастания влияния покупателей и поставщиков на цены, то этой угрозе можно уделить меньше внимания.

1.3 Сегментационный анализ рынка

В современных быстроменяющихся условиях каждая организация подвержена влиянию различных внешних и внутренних факторов. От того насколько грамотно выбрана стратегия развития предприятия, закреплены рыночные позиции, зависит успех в его деятельности. В этой связи существенная роль отводится регулярному анализу бизнес-среды, выявлению конкурентных преимуществ, определению наиболее эффективных мероприятий, позволяющих привлечь дополнительных покупателей и расширить рынки сбыта.

«Стройдекор» придерживается стратегии широкой дифференциации - наделяет товар отличительными свойствами по сравнению с товарами конкурентов.

Таблица 2. Оценка вклада системы маркетинга в конечные результаты деятельности предприятия

№ п/п	Критерии оценки	Экспертное значение весового коэфф-та	Баллы
1	Увеличение рыночной стоимости организации	0,10	10
2	Экономические результаты за год (прибыль, объем продаж)	0,30	30
3	Освоение новых рынков и расширение существующих	0,05	5
4	Эффективность продуктовой политики, управление ассортиментом	0,15	15
5	Ориентация подразделений предприятия на маркетинг	0,05	5
6	Поддержка предприятия потребителем	0,15	15
7	Обеспечение конкурентных преимуществ предприятия	0,20	20
Интегральная оценка I вк.	Сумма коэф. 1,0	100

Динамичность конкурентоспособности ООО «Стройдекор» предполагает постоянное развитие внутренних компетенций и постановку новых, более высоких внешних целей. Результаты исследования на методическом и теоретическом уровне доказали необходимость развития инструментов и методов управления качеством оказываемых услуг.

Таким образом, благополучное развитие организации в долгосрочной перспективе зависит от регулярного анализа ее бизнес-среды, выявления рыночных позиций и своевременно разработанных мероприятий по повышению конкурентоспособности и эффективности деятельности.

К основным направлениям анализа бизнес-среды необходимо отнести анализ внешней и внутренней среды, а также разработку мероприятий, направленных на усиление рыночных позиций и повышение эффективности деятельности организации. Следует подчеркнуть, что эффективность проведенного анализа во многом определяется достоверностью используемой информации, выбранными методами и методиками исследования, техническим обеспечением, а также квалификацией аналитика.

Таким образом, благополучное развитие организации в долгосрочной перспективе зависит от регулярного анализа ее бизнес-среды, выявления рыночных позиций и своевременно разработанных мероприятий по повышению конкурентоспособности и эффективности деятельности.

ООО «Стройдекор» придерживается стратегии широкой дифференциации - наделяет товар отличительными свойствами по сравнению с товарами конкурентов.

Если компания будет прикладывать все усилия на сохранение занимаемой позиции, то она не только выбьется в лидеры, но и сможет получить дополнительные инвестиции, которые в будущем можно будет вложить в другие перспективные области бизнеса. «Стройдекор» придерживается стратегии широкой дифференциации - наделяет товар отличительными свойствами по сравнению с товарами конкурентов.

2. Научно-методическая часть. Научно-методические основы организации и планирования проекта

2.1 Понятие и основные признаки сегментации рынка

Управление маркетингом включает в себя разработку стратегии и её реализацию. Разработка стратегии начинается с определения рынков, на которых предприятию предстоит осуществлять деятельность. Выбор рынка подразумевает проведение сегментирования рынка. Сегментирование рынка представляет собой процесс условного разделения потребителей товаров и услуг на группы, отличающиеся устойчивыми признаками или реакцией на предложения.

Процесс сегментации включает в себя три основных этапа:

- выбор критериев сегментации;

- выбор методов сегментации;

- выбор целевых сегментов.

Сегменты должны быть:

- измеримые; ·

- доступные; ·

- значимые; ·

- пригодные; ·

- стабильные.

Важным этапом процесса сегментирования является выбор критериев сегментирования.

Традиционные критерии сегментирования (географические, демографические, психографические и поведенческие) рассчитаны в основном на рынки массовой стандартизированной продукции.

Специалисты отмечают, что не существует единого метода сегментирования рынка. В каждом конкретном случае в зависимости от целей маркетинга и конкретной ситуации предприятие выбирает разные признаки и схемы сегментирования [11, c. 28].

Сегментирование может проводиться по одному признаку или географическому рынку.

Часто выбирается один какой-либо сегмент рынка, например, географический, и разделяется на подсегменты.

Выбор целевых сегментов включает в себя оценку привлекательности выбранных сегментов по следующим признакам:

- потенциал сегмента: общее количество товаров, которое может быть реализовано в выбранном сегменте за определенный период времени, численность потребителей, площадь сегмента;

- доступность сегмента: возможность получения каналов распределения и сбыта;

- информационная насыщенность: возможность получения необходимой рыночной информации;

- стабильность: устойчивость выбранной группы потребителей, степень их приверженности товару;

- прибыльность: доход на вложенный капитал;

- конкурентная ситуация: оценка уровня конкуренции и определение степени своей защищенности;

- эффективность работы на выбранном сегменте.

Последним этапом процесса сегментирования является разработка комплекса маркетинга. Комплекс маркетинга включает в себя товар для выбранного сегмента цену, по которой будет продаваться продукция на выбранном сегменте, каналы распределения, и методы стимулирования покупки предложенных товаров на целевом сегменте.

2.2 Обоснование выбора рыночного сегмента в организации

Исследования, посвященные рассмотрению процесса формоизменения развития конкурентоспособности, представлены как в трудах отечественных, так и зарубежных авторов. Наиболее известные в России научные труды, связаны с именами таких авторов, как - Ж.Ж. Ламбен, И. Ансофф, М. Портер, Г. Минцберг. Уровень развития конкурентоспособности сферы услуг является одним из важнейших показателей развития социально - экономического комплекса любой страны. Сфера услуг на современном этапе развивается более высокими темпами нежели производственная.

Предприятие стремится создать условия, сформировать систему продаж и разработать методику действий, направленных на обеспечение услуги конкурентоспособного положения на рынке. Одной из ключевых проблем, вставших перед отечественными предприятиями за время проведения рыночных реформ, стала их адаптация к новым условиям хозяйствования, к тем объективным процессам, которые происходили и происходят в Российской Федерации. От того, насколько успешно они решают эту задачу, зависит не только благополучие самих предприятий, но и состояние экономики страны в целом. Впервые понятие конкуренции было сформулировано в трудах А. Смита «Исследование о природе и причине богатства народов», в котором он сформулировал принцип «невидимой руки рынка».

Сегментация рынка представляет собой процесс разделения рынка на части (сегменты) в зависимости от присущих им определённых общих признаков. Сущность процесса сегментации может быть выражена как приведение в соответствие потребностей рынка и возможностей фирмы. Потребности рынка, как таковые, изучить в целом очень сложно. При разделении рынка условно на составные части, процесс изучения его особенностей и требований будет более тщательным. Процесс сегментации рынка состоит из следующих этапов:

1. формирование признаков сегментации

2. выбор метода и осуществление сегментации рынка

3. интерпретация полученных сегментов

4. выбор целевых рыночных сегментов

5. позиционирование товара

6. разработка плана маркетинга.

2.3 Позиционирование товара и сегментация рынка как связующие процессы

Целевой сегмент рынка - один или несколько сегментов, отобранных для маркетинговых исследований и обслуживания. При этом предприятие должно с учетом выбранных целей определить сильные стороны конкуренции, размер рынков, отношения с каналами сбыта, прибыль и свой образ фирмы.

Вопрос охвата рынка (выбор целевого сегмента рынка) можно решить одним из следующих способов. Во-первых, можно прогнозировать различия сегментов и выпустить на весь рынок один тип товара, обеспечивая ему средствами маркетинга привлекательность в глазах всех групп потребителей. В этом случае применяется стратегия массового маркетинга. Такую стратегию относят к стратегии больших продаж.

Во-вторых, можно сконцентрировать усилия и ресурсы производителя на одном сегменте рынка (специфической группе потребителей). В данном случае применяется стратегия концентрированного маркетинга. Эта стратегия особенно привлекательна при ограниченных ресурсах, для небольших предприятий.

Третий способ выбора целевого сегмента рынка заключается в охвате нескольких сегментов и выпуске для каждого из них своего товара или его разновидности. Здесь применяют стратегию дифференцированного маркетинга с различным планом маркетинга для каждого сегмента.

Что же движет покупателем при выборе того или иного товара, вопрос, на который пытаются ответить все маркетологи от начала существования науки маркетинга. Помимо потребности или, проще говоря, спроса, покупательскими аппетитами движет, конечно же, внутреннее восприятие товара потребителями. Поэтому задача грамотного маркетолога создать в умах потенциальных покупателей или клиентов тот образ товара или услуги, который побудит его приобрести именно данный конкретный товар из всей категории подобных товаров или услуг. Особенно сложной всегда является ситуация, когда товар на рынке лишь недавно и нуждается в продвижении и завоевании доверия у потребителя. Поэтому правильное позиционирование товара на рынке - это залог успеха компании, которая продвигает товар. Основные принципы успеха в продвижении товара на рынке относительно просты, а знание их поможет избежать досадных провалов и элементарных ошибок при позиционировании продукции.

На предварительном этапе разработки стратегии продвижения нового товара надо проанализировать ряд конкурирующих товаров, которые имеются в целевом сегменте рынка. После этого необходимо охарактеризовать общие черты и свойства рыночного сегмента, в котором позиционируются конкурирующие товары. Весьма эффективным шагом будет организация маркетингового исследования целевых покупателей на предмет того, как они воспринимают в уме каждый товар по его свойствам и характеристикам. На основе полученных данных можно сделать анализ и определить силу позиции товаров на рынке. Сравнив предпочтения потребителей с рыночным положением конкурирующих товаров в целевом сегменте, определяются возможные ниши, которые может занять новый товар. На основе всех полученных данных можно сделать выводы о позиционировании товара и разработать рекомендации и стратегию дальнейшего продвижения нового товара. Для того, чтобы позиционирование товара на рынке было успешным, необходимо придерживаться ряда основополагающих принципов при реализации маркетинговой стратегии.

В первую очередь, надо помнить, что конкуренция, вопреки расхожему мнению, - это не война компаний на рынке. И цель компании не в том, чтобы вытеснить другую с целевого сегмента рынка, потому что потенциального покупателя мало интересуют военные действия между конкурентами, покупателя больше волнует, какие выгоды он получит лично, став клиентов компании или приобретя товар. Исходя из этого, напрашивается первый принцип успешного позиционирования - позитивность.

Позиционирование товара не должно быть агрессивным, так как агрессия всегда отталкивает, маркетологу надо помнить - он пытается привлечь покупателя, а не «спихнуть» конкурентов с места под солнцем. Вторым принципом продвижения товара или услуг является ориентация на потребности и на личность клиента. То есть через посредство рекламы, компания показывает потенциальному покупателю, что она готова сделать ради него лично, а, не рекламируя собственные достижения. С этой позиции слоганы на подобие: «мы лидеры в своей отрасли» и т.п. выглядят не совсем уместно, так как в процессе рекламы подтвердить этот факт весьма трудно, и к тому же клиент больше сосредоточен на собственной личности, а не на успехах компании. Более того, компания-конкурент может воспользоваться точно таким же слоганом в своей рекламной компании, тогда возникнет вопрос как доказать обратное. Еще одним важным принципом успешного позиционирования товара является вера в достоинства рекламируемой продукции или услуг. В этом случае очень важна вдохновляющая корпоративная политика компании по отношению к персоналу. Работники компании должны сами верить в то, что продаваемый ими товар, приносит клиентам те или иные блага, помогает достичь своих целей. Сотрудники компании должны искренне любить свою работу и передавать свое отношение к ней клиенту.

Также следует помнить, что завоевание лидирующей позиции на рынке помогает достичь не только повышения продаж и прибыли, но служит ряду стратегических и тактических миссий, которые выгодны компаниям, которые сотрудничают с фирмой - поставщикам, партнерам, банкам, журналистам и т.д.

С этой точки зрения позиционирование должно быть недвусмысленным и самоочевидным: оно должна обращаться к практической и эмоциональной стороне покупателя. Например, предлагать экономию средств и приумножение прибыли, а с эмоциональной стороны гарантировать радость, самоудовлетворение и душевное спокойствие. Эффективное позиционирование товара на рынке не должно быть расплывчатым, оно всегда должно быть нацелено на определенную потребительскую группу. Из рекламных слоганов клиент сам должен четко определить, входит он или нет в нужную целевую группу. Например, «безопасность Вашей информации» будет звучать более расплывчато и не внятно, по сравнению «пользовательское разграничение прав доступа при совместном использовании баз данных». Грамотное построение позиционирования должно быть профильным, то есть концентрировать внимание потребителя на основных товарах и услугах, а не дополнительных.

Также главные компетенции компании должны строго соответствовать потребностям целевого покупателя. Если этого не будет, то рекламная компания станет неэффективной. Позиционирование должно всегда оставаться актуальным с перспективой расширения профиля компании и разработки новых товаров и услуг.

Сегмент рынка - это та часть рынка, которую предприятие может эффективно обслужить.

Сегментация рынка - это процесс деления единого потребительского рынка на некоторое количество сегментов по какому-либо фактору (признаку).

Сегментация рынка - это один из главных элементов рыночной стратегии фирмы.

Цель - наиболее полное удовлетворение нужд и потребностей покупателей, а как следствие, успешное функционирование и процветание фирмы.

Основной сегментацией рынка является такое положение фирмы в условиях конкуренции, когда она не в силах удовлетворить все потребности в определенном товаре, а потому должна ориентироваться только на те сегменты, которые наиболее предпочтительны с точки зрения производственных и коммерческих возможностей фирмы. Объекты сегментации рынка сбыта - это группы потребителей, товаров (услуг), а также предприятия (конкуренты).

3. Проектная часть. Выбор целевого сегмента рынка и позиционирование товара на примере компании ООО «Стройдекор»

3.1 Позиционирование товара компании ООО «Стройдекор»

Определяя общие цели и задачи Компании «Стройдекор», стратегическое управление, как показал анализ действующей системы управления, не в состоянии интегрировать текущую деятельность снабженческой структур в направлении повышения качества предоставляемых услуг. Необходим несколько иной подход, иная форма управления организацией сбыта продукции по сравнению с традиционной системой управления. Но для того, чтобы сделать осмысленный выбор, какой должна быть система управления качеством, важно установить её место в общей системе управления предприятием. Для решения этой задачи необходимо разработать соответствующий методический инструментарий, который создается на базе разрабатываемых концептуальных основ формирования системы управления качеством, и позволяет формировать основные направления системы и ее место в общей системе управления предприятием.

Основные мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции ООО «Стройдекор»:

- проводить разные акции;

- при покупке нашего товара давать скидку на покупку других товаров;

- проведение рекламных кампаний;

- осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей;

- улучшение сбыта товара;

- улучшение качества продукции.



Таблица 3.1. Мероприятия по расширению рынков сбыта продукции предприятия ООО «Стройдекор»

Рекомендации	Сущность	Эффективность	Экономический эффект и риски
Расширение рынков сбыта за счет продвижения продукции в других регионах; Расширение ассортимента продукции.	Провести работу по увеличению ассортимента	Расширение рынков сбыта	Не произойдет увеличение сбыта продукции
Увеличение сбыта; Повышение заинтересованности покупателей и конкурентоспособности услуг	Установление дополнительных скидок для постоянных клиентов	Увеличение сбыта	Не произойдет увеличение сбыта продукции

В современных условиях рынка устойчивая деятельность организации зависит от ее внутренних возможностей и эффективного использования всех имеющихся ресурсов.

Таким образом, на основании проведенного анализа можно предложить следующие мероприятия:

1. Создать систему налаженного учета, контроля и анализа всех видов ресурсов организации.

2. Принять ряд мер по повышению мотивации торгового персонала, разработать программу по повышению эффективности и стандартизации его деятельности.

3. Тщательно изучить покупательский спрос на продукцию.

4. Увеличить рекламные расходы.

Заключение

Подводя итоги проделанной работы, можно отметить, что для обеспечения эффективного использования товаров и максимального удовлетворения потребительских требований специфика современной жизни требует от субъектов экономических отношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов.

Позиционирование товара не должно быть агрессивным, так как агрессия всегда отталкивает, маркетологу надо помнить - он пытается привлечь покупателя, а не «спихнуть» конкурентов с места под солнцем.

Вторым принципом продвижения товара или услуг является ориентация на потребности и на личность клиента. То есть через посредство рекламы, компания показывает потенциальному покупателю, что она готова сделать ради него лично, а, не рекламируя собственные достижения.

Еще одним важным принципом успешного позиционирования товара является вера в достоинства рекламируемой продукции или услуг. В этом случае очень важна вдохновляющая корпоративная политика компании по отношению к персоналу. Работники компании должны сами верить в то, что продаваемый ими товар, приносит клиентам те или иные блага, помогает достичь своих целей.

Завоевание лидирующей позиции на рынке помогает достичь не только повышения продаж и прибыли, но служит ряду стратегических и тактических миссий, которые выгодны компаниям, которые сотрудничают с фирмой - поставщикам, партнерам, банкам, журналистам и т.д. С этой точки зрения позиционирование должно быть недвусмысленным и самоочевидным: оно должна обращаться к практической и эмоциональной стороне покупателя.

Грамотное построение позиционирования должно быть профильным, то есть концентрировать внимание потребителя на основных товарах и услугах, а не дополнительных. Также главные компетенции компании должны строго соответствовать потребностям целевого покупателя. Если этого не будет, то рекламная компания станет неэффективной. Позиционирование должно всегда оставаться актуальным с перспективой расширения профиля компании и разработки новых товаров и услуг.

Предпочтения потребителей долгое время обуславливались только качествами, которые присущи определенному товару. С помощью экспериментов, было установлено, что на потребительское поведение оказывают влияние социокультурные факторы, социально-психологические характеристики и личностные черты человека. При исследовании потребительских предпочтений, акцент сместился на соответствие свойств товара индивидуальным особенностям потребителей.

Предпочтения потребителей зависят от изменения доходов потребителей, их вкусов и демонстрируют готовность приобрести те или иные товары либо услуги. Кроме этого предпочтения потребителей могут зависеть от возрастной категории, к которой они себя относят. Предпочтения старшего поколения в выборе товаров, услуг, торговых предприятий будет кардинально отличаться от предпочтений молодежной аудитории. Остановим своё внимание на потребительских предпочтениях молодежной аудитории. На сегодняшний день молодежь имеет свои собственные жизненные ценности, свое отношение к социальной активности, которое, чаще всего, не приемлет старшее поколение.

Маркетинговое исследование рынка, направленное на эффективное функционирование и успешную деятельность фирмы представляет собой сложную и многокомпонентную программу. Программа такого комплексного изучения зависит от особенностей товара (товаров), характера деятельности фирмы, масштабов продаж, а также в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах данного вида и создаются предпосылки для эффективного сбыта продукции.

Необходима разработка плана мероприятий по повышению конкурентоспособности нашего товара. Численная оценка интегрального показателя позволит ранжировать конкурирующую продукцию, определить положение разрабатываемого товара на рынке. Кроме того, можно реально оценить сильные и слабые стороны разрабатываемого товара.

Основные мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции ООО «Стройдекор»:

- проводить разные акции, например, в честь дня города и т.д.;

- проведение рекламной кампании по телевизору;

- найти выход на новые рынки, как со старыми, так и с новыми товарами;

- осуществлять усовершенствование выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей;

- улучшение качества продукции.

сегментация хозяйственный конкурентоспособность хозяйственный

Список использованной литературы

1. Абрамова Г.П. и др. Маркетинг: Учеб. пособие/ Абрамова Г.П., Касаев Б.Ф., Гаджинский А.Н. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 314 с.

2. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир/Ю. П. Адлер// Стандарты и качество. - 2011. - № 5-6.

3. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособие. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2012. - 228 с.

4. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкуренции/М. Ахматова, Е. Попов//Маркетинг. - 2011. - №4. - 331 с.

5. Глухов А. Оценка конкурентности товара способы ее обеспечения/ А. Глухов// Маркетинг. - 2012. - №4. - 440 с.

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика: Учеб. пособие. - М.: Финпресс, 2011. - 315 с.

7. Гречков В. Ю., Ноздрев Ф. Б. Маркетинг: Учеб. пособие. - М.: ЮРИСТЪ, 2012. - 225 с.

8. Дурович А.П. Основы маркетинга: Учеб. пособие: М.: Новые знания, 2013. - 442 с.

9. Дурович А.П.Обеспечение конкурентоспособности товаров: Учеб. пособие. - Минск: БГЭУ, 2012. - 413 с.

10. Жиряева Е.В. Товароведение: Учеб. пособие: СПб: Питер, 2013. - 228 с.

11. Каплина О. В. Использование статистических методов при оценке конкурентоспособности массового товара/ О. В. Каплина// Вопросы статистики. - 2012. - №3.

12. Комлев Е. Б. Анализ конкурентности товаров/ Е. Б. Комлев// Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - №3.

13. Коробов Ю.И. Теория и практика конкуренции: Учеб. пособие: Саратов: Саратовская гос. Экон. Академия,2012. - 447 с.

14. Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг: Учеб. пособие. - М.: Юраит-Издат,2011. - 336 с.

15. Магомедов Ш. Сущность теории потребительской ценности товаров/Ш. Магомедов// Стандарты и качество. - 2012. - №1.

16. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг: Учеб. пособие. - М.: Деловая литература,2011. - 312 с.

17. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учеб. для ВУЗов. - М.: Норма,2 010. - 228 с.

18. Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентности товара/ Н.Н. Павлова// Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - №3.

19. Уткин Э. А. Маркетинг: Учебник. - М.: ЭКМОС,2014. - 178 с.

20. Тер-Григорьянц Р.Г. Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции и предприятия. // Вестник СевКавГТУ. Серия «Экономика». - №1. - 2014. - 12-15 с.

21. Трубилин А. Конкурентоспособность - главный фактор эффективного производства. // АПК: экономика, управление. - 2014. - №12. - 39-46 с.

22. Фатхутдинов Р. А Конкурентность: экономика, стратегия, упрвление: Учеб. пособие. -М.: ИНФРА-М,2012. - 514 с.

23. Фатхутдинов Р. А. Менеджмент конкуренции товара: Учеб. пособие. -М.: АО «Бизнес-школа» «Интел- синтез»,2013. - 448 с.

24. Феофанов О. Реклама: новые технологии в России: Учеб. пособие, -М.: СПб: Питер, 2012. - 435 с.

25. Чепурной И. Л. Конкурентность продовольственных товаров: Учеб. пособие. - М.: Маркетинг, 2011. - 429 с.

26. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебно-практическое пособие. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», изд-во « ГНОМ- ПРЕСС», 2012. - 445 с.

Размещено на Allbest.ru