Потребительское поведение
Потребности человека как основа потребительского поведения, особенности их классификации. Характеристика потребительского рынка. Закон возрастающих потребностей. Анализ теории потребительского поведения, его особенности в России в условиях кризиса.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.02.2017 |
| Размер файла | 539,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В 2014 году на открытые рынки приходилось 8,7 % от общего объема розничных продаж по сравнению с 9,4 % в 2013 году (Росстат). Но продолжающийся кризис подталкивает некоторых российских потребителей вернуться в небольшие продуктовые магазины, на открытые рынки и ярмарки, где они могут купить продукты непосредственно от производителей по низким ценам. Интересно, что региональные власти в некоторых частях России запрещают крупным сетям торговлю в выходные дни в целях поддержки местных ярмарок и рынков.
В 2014 году три наиболее популярных формата магазинов в России - дискаунтеры, гипермаркеты и супермаркеты. Первые занимали самую высокую долю на рынке среди современных розничных каналов. В настоящее время все сети дискаунтеров управляются тремя крупнейшими розничными группами: Магнит, X5 Ритейл Групп и Дикси. В 2015 году О'Кей присоединился к сегменту дискаунтеров с открытием их фирменных магазинов Da! в Москве и Московской области. Первые дискаунтеры Плюс - сети, принадлежащей немецкой компании Tengelmann, также планируется открыть в 2016-2017 гг.
Таблица 1. Россия: доли продуктового ритейла по каналам дистрибуции (%), 2011-2015 гг.:
|
Формат |
2011 |
2012 |
2013 |
2014e |
2015 |
|
|
Дискаунтеры |
9.7 |
10.4 |
10.8 |
11.9 |
12.8 |
|
|
Гипермаркеты |
7.7 |
8.0 |
8.0 |
7.9 |
8.0 |
|
|
Супермаркеты |
7.0 |
6.8 |
6.7 |
6.5 |
6.2 |
|
|
Магазины шаговой доступности |
1.6 |
1.5 |
1.4 |
1.3 |
1.1 |
|
|
Cash & Carry |
2.3 |
2.4 |
2.5 |
2.7 |
2.9 |
|
|
Магазины на автозаправках |
0.8 |
0.8 |
0.8 |
0.8 |
0.8 |
|
|
Альтернативные каналы |
70.9 |
70.0 |
69.8 |
69.1 |
68.2 |
В 2014 году крупнейшим игроком на российском продуктовом рынке, с точки зрения объема продаж и количества магазинов, была сеть Магнит. За ней следуют другие крупные отечественные компании, такие как X5 Ритейл Групп, Дикси и О'Кей Group. Большинство розничных компаний работают более чем в одном розничном формате. Некоторые, например Дикси, даже представлены всеми типами современных форматов розничной торговли. Разнообразие форматов помогает ритейлерам сохранить клиентов, даже если эти клиенты меняют свои покупательские привычки. В этом случае розничные сети в конечном итоге не потеряют клиентов, так как они будут менять только формат магазина внутри одной розничной сети.
В целом, в 2014-2015 году большинство секторов российского потребительского рынка пережило либо замедленный рост, либо стагнацию. Международные санкции усилили уже имевшиеся проблемы в экономике России, теперь бизнес и потребители затягивают пояса.
Экономическую ситуацию в России можно охарактеризовать как дискомфортную. Девальвация, рост цен, ожидание кризиса, консолидация, влияние интернета - ключевые слова для понимания того, что влияет сегодня на потребительский выбор и рынки.
Из крупнейших секторов потребительского рынка относительно уверенно себя чувствует рынок товаров повседневного спроса. По данным потребительской панели GfK, по результатам 2014 года рынок ТНП в России вырос на 5,5%. Продовольственная инфляция остается одним их самых существенных факторов влияющих на стоимость потребительской корзины. За год она выросла с 8,6 тыс. рублей до 9,7 тыс. рублей.
Влияние контрмер, ограничивающих импорт продовольственных товаров из стран, которые ввели экономические санкции против России, пока не заметно сказалось на динамике категорий и скорее всего проявится не раньше конца года, когда будут распроданы старые товарные запасы. Из категорий, где влияние контрсанкций может серьезно изменить расстановку сил на рынке - свежие продукты и молочные товары. Стоит отметить, что те иностранные игроки, которые успели открыть собственные производства в России, оказались под меньшим давлением в сложившейся экономической ситуации.
3.2 Тенденции потребительского поведения в России
Компания Synovate Comcon в середине 2015 года провела исследование особенностей потребительского поведения россиян в условиях кризиса. Как показали результаты исследования, доля обеспокоенных новым экономическим кризисом в России выросла по сравнению с концом прошлого года, и сейчас показатель приближается к значениям "кризисного пика", зафиксированного в начале 2009 года.
Сейчас 78 % экономически активного населения крупных городов России обеспокоены кризисом, в первую очередь из-за увеличения цен, резкого падения курса рубля и проблем с заработной платой. При этом нестабильность курса рубля остаётся главным событием для экономически активного населения российских городов-миллионников [18]. Влияние курса на себе уже ощутили 66 %. Военные действия в Украине сохраняют прежний уровень актуальности, что и в конце прошлого года, однако в январе экономический кризис опередил эту проблему по актуальности. На этом фоне важность экономических санкций в отношении России и ответных антисанкций становится несущественной - эти новости беспокоят россиян всё меньше.
Основным показателем экономического кризиса 2015-2016 г. г. является рост цен. В январе уже 91 % опрошенных сказали, что они или их родственники за последний месяц ощутили на себе повышение цен, причём этот показатель даже выше "кризисного" 2009 года.
Наиболее заметно подорожание в категориях продуктов питания, цифровой и бытовой техники и электроники, лекарств и бензина. Хуже, чем в разгар предыдущего кризиса, обстоят дела и с доступностью продуктов на полках магазинов.
На фоне сокращения зарплат и премий (уже 48 % опрошенных или членов их семей столкнулись с этой проблемой) потребители продолжают урезать расходы: более половины (58 %) начали экономить на отдыхе и досуге, 41 % - на еде и одежде.23 % запасаются продуктами питания, бытовой химией и лекарствами.16 % приобрели товары, которые не планировали покупать в ближайшее время (прежде всего, бытовую технику, электронику, гаджеты и мебель) [18].
Экономическая нестабильность заметно влияет на потребительское поведение. Так, группа обеспокоенных кризисом за последний месяц была наиболее финансово активной: среди них 20 % обменяли рубли на валюту (против 7 % необеспокоенных), также 39 % поспешили снять деньги со счетов в банках или закрыть вклады, переведя сбережения в наличность. Как и в конце прошлого года потребители продолжают вкладывать накопления в крупные покупки - технику, мебель и товары длительного пользования.
В связи с повышением банковских ставок выросла доля тех, кто отказался от идеи взять кредит в начале нынешнего года. Предложениями банков открыть вклад за последний месяц воспользовались пока только 14 % экономически активного населения в крупных городах. Вероятно, эта группа заранее планировала разместить деньги в банке независимо от текущей ситуации, так как доля открывших вклады не меняется в зависимости от обеспокоенности кризисом. Интересно, что, несмотря на фиксируемое снижение зарплат и общую экономическую нестабильность, ожидания россиян относительно будущих изменений доходов в целом оптимистичны. Так, большинство опрошенных считают, что их доходы в будущем увеличатся или останутся на том же уровне. Негативно настроены лишь 17 % группы экономически активных граждан.
Несмотря на стремление экономить и вдумчиво анализировать цены, доля россиян, которые делают спонтанные покупки, за год в целом не изменилась. При этом женщины за 2015 год стали относиться к покупкам более рационально, а мужчины стали чаще покупать спонтанно [19].
Россияне предпочитают отечественные товары, но сейчас - в силу иных причин, нежели ранее. В первой половине 2014 года россияне покупали отечественное больше из патриотизма - всплеск предпочтения отечественного был вызван триумфальными выступлениями российских команд на Олимпиаде и чемпионате мира по хоккею. На протяжении последующего года интерес к отечественным товарам плавно снижался. Но из-за действия санкций и роста цен к концу года россияне вновь вернулись к отечественной продукции. По последним данным, 35 % россиян заявляют о любви к отечественному, а "за" импортную продукцию продолжают высказываться 29 % опрошенных.
Россияне, особенно мужчины, стали более чувствительны к предложениям социально ответственных компаний. Этот тренд тоже проявился ближе к концу 2014 года. Эксперты предполагают, что некоторый рост доли тех, кто выбирает товары с "социальной составляющей", был обусловлен в конце года появлением большого числа новогодних предложений.
Заключение
На сегодняшний день установлено, что поведение потребителя зависит от многих факторов. С одной стороны его целью является максимизация удовлетворения своих потребностей, согласно теории потребительского поведения. С другой стороны велико влияние психологических иррациональных факторов, что представляет широкое поле для изучения и практического применения производителями.
Изучая психологию потребителя или отдельных возрастных групп, производитель должен стремиться сделать совершение покупки потребителем наиболее приятным. Например, элементарная грубость в магазине может снизить степень удовлетворенность покупкой у потребителя, а значит, в будущем он не захочет ее повторить. Зная особенности подросткового потребления, производителям стоит ориентироваться на то, чтобы товары были признаны как "модные". Так, фирма Apple, благодаря своим рекламным компаниям, необычному оформлению товаров сейчас занимает лидирующие позиции на рынке портативной электронной техники, не смотря на значительно более высокие цены по сравнению с другими устройствами.
Производитель должен быть заинтересован в анализе потребительской модели, так как фактически от этого зависит его прибыль. Использование же неценовых механизмов воздействия на потребителя может увеличить спрос на его продукцию. Необходимо убедить потребителя в том, что предлагаемый продукт наилучшим образом способен удовлетворить потребность потребителя.
Стоит обратить внимание и на необходимость совершенствования законодательства, приближения государственных стандартов к реальным потребностям населения. Можно отметить, что государству следует уделить внимание и на такую проблему потребителей, как превышающие все мыслимые пределы наценки на товары, рассмотреть возможность фиксирования максимальной степени наценки. Это, конечно, с одной стороны может нанести ущерб бизнесу, но с другой стороны, зачем нужен бизнес при отсутствии потребителя. На данный момент законодательство РФ в сфере потребления слабо отвечает интересам населения.
Изучение модели потребительского поведения, знание его слабостей и иррациональности в действиях полезно и самим потребителям. Иначе они становятся просто марионетками в руках производителей, которые могут воздействовать на них, используя различные психологические особенности. В обратном случае, потребитель защищен от разного рода ухищрений производителя, что позволяет ему рационализировать потребление, искать те товары, которые наиболее удовлетворят его потребности при минимуме затрат, не поддаваться действию рекламы или массового потребления.
Опять же потребитель никогда не сможет полностью отказаться от иррациональных трат, ведь именно такие траты могут приносить ему большую радость или внести разнообразие в его жизнь. В противном случае постоянное существование согласно рациональным нормам может угнетать индивидуума, делать его несчастным даже при фактическом удовлетворении хотя бы первичных потребностей.
Таким образом, процесс формирования потребностей и способов их удовлетворения потребителями важен как производству, так и потребителю, хотя они (производитель и потребитель) преследуют противоположные интересы.
Говоря о развитии потребительского рынка в России, следует отметить его бурный рост в первом десятилетии XXI века. Однако в связи с экономическим кризисом 2014-2016 гг. российский потребительский рынок также переживает стагнацию. Рынок розничной торговли в России существенно разнится по федеральным округам, с точки зрения стоимости и характера его развития, в зависимости от числа жителей, плотности населения, уровня урбанизации, а также среднемесячных доходов и расходов, существующей конкуренции и других региональных особенностей. Большинство крупнейших сетей розничной торговли в России размещены в Москве.
В России по-прежнему доминируют традиционные каналы распределение продукции (в том числе независимых продуктовых магазинов, открытых рынков, киосков и т.д.). Тем не менее, постепенно они теряют свою долю рынка в пользу современных форматов.
В целом, экономическую ситуацию в России можно охарактеризовать как дискомфортную. Девальвация, рост цен, ожидание кризиса, консолидация, влияние интернета - ключевые слова для понимания того, что влияет сегодня на потребительский выбор и рынки. Нестабильность курса рубля остаётся главным событием для экономически активного населения российских городов-миллионников. Основным показателем экономического кризиса 2015-2016 гг. является рост цен.
Список использованной литературы
1. Автономов В.С. Человек в зеркале экономической теории. - М.: Знание. 2013.
2. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебник, Серия "HOMO FABER", Экономистъ, 2013
3. Багриновский К.А., Матюшок В.М. Экономико-математические методы и модели. - М.: Изд-во РУДН, 1999.
4. Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Экономическая теория. - М.: Инфра-М, 2011. - 208 с.
5. Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Курс лекций для студентов вузов. - М, 2012
6. Вечканов Г.С. Экономическая теория: учебник / Г.С. Вечканов, Г.Р. Вечканова. - СПб.: Питер, 2013. - 256 с.
7. Власов М.П. Моделирование экономических процессов. М.: Феникс. - 2005
8. Гальперин.В.М., Игнатьев С.М., Моргунов В.И. Микроэкономика: в 2-х т. - СПб. Экономическая школа, 2007. Изд.4-е испр.
9. Елецкий Н.О., Корниенко О.В. Экономическая теория: Учебное пособие - Ростов-на-Дону: Издательский центр "Март", 2011
10. Ильин В.И. Поведение потребителей: Учебное пособие, Серия "Краткий курс ", Издательство Питер, 2000 г.
11. Камаев В.Д., Ильчиков М.З., Борисовская Т.А. Экономическая теория. - М.: Кнорус, 2012. - 384 с.
12. Курс экономики: Учебник / Под ред. Б.А. Райзберга. - ИНФРА-М, 2009. - 720 с.
13. Курс экономической теории: учеб. пособие /Под ред. проф. М.Н. Чепурина, проф. Е.А. - Киров, 2010. - 510 с.
14. Макконнелл К., Брю С. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. - Таллин: Римол, 2013.
15. Нуреев Р.М. - Курс Микроэкономики: Учебник для вузов, - 4-е изд., изм. - М. Норма, 2012.
16. Современная экономика: Многоуровневое учебное пособие / Под ред.О.Ю. Мамедова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
17. Хайман Д.Н. Современная микроэкономика: анализ и применение. - М., 1999.
18. http://gtmarket.ru
19. http://www.rb.ru
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Изучение теории потребительского поведения и особенностей ее развития на современном этапе. Обобщение направлений теории потребительского поведения, а также рынка и условий его появления. Подходы к анализу спроса, экономических и неэкономических благ.
курсовая работа [69,6 K], добавлен 23.06.2010Характеристика основных теорий мотивации на основе иерархии потребностей человека. Поведение потребителя на рынке. Иерархия потребностей по теории А. Маслоу. Анализ потребительского поведения на рынке винной продукции. Особенности базовых потребностей.
курсовая работа [60,0 K], добавлен 04.10.2010Сущность теории потребительского поведения. Подходы к анализу полезности и спроса. Кривые и карта безразличия. Предельная норма замещения. Влияние доходов потребителя на его потребительское поведение. Потребительское поведение и современный рынок.
курсовая работа [310,3 K], добавлен 16.02.2008Сущность теории потребительского поведения, совокупность принципов и закономерностей; "экономический" человек как главное положение маржинализма. Формирование выбора индивидуума, распределение ресурсов. Потребительское поведение в современных условиях.
реферат [32,6 K], добавлен 16.11.2010Что такое потребительское поведение? Бюджетные ограничения и покупательная способность. Предельная полезность и потребительский выбор. Закон убывающей предельной полезности. Правило потребительского поведения и условие равновесия. Кривые безразличия.
курсовая работа [60,2 K], добавлен 10.12.2002Понятие потребительского поведения: сущность и подходы к определению. Характеристика моделей потребительского поведения в странах евразийского региона: на Юге России и в Турции. Разница между потребительскими расходами населения государств в 2012-2013 гг.
курсовая работа [269,7 K], добавлен 17.12.2014Главные положения маржинализма. Потребительский выбор и поведение, правило максимизации полезности. Кривые и карта безразличия, предельная норма замещения. Характерные черты потребительского рынка. Потребительское поведение в современных условиях.
курсовая работа [144,4 K], добавлен 02.01.2013Полезность как способность блага (товара) к удовлетворению человеческих потребностей, суждение человека о благе. Общая характеристика аксиом ординалистской теории спроса. Знакомство с теорией потребительского выбора и потребительского поведения.
контрольная работа [548,1 K], добавлен 04.06.2014Исследование основы кардиналисткой и ординалистской теории поведения потребителя. Особенности потребительского спроса на основе классификации спроса Лебенстейна. Факторы, влияющие на потребление. Исследование влияния доходов на поведение потребителя.
курсовая работа [501,6 K], добавлен 28.02.2010Сущность экономических благ. Их классификация и общая характеристика основных видов. Предпосылки теории потребительского выбора. Экономические теории и модели потребительского выбора. Особенности неэкономических факторов потребительского выбора, их виды.
курсовая работа [225,9 K], добавлен 11.01.2011
