Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

Глава I. История развития и понятие электронной коммерции

1.1 История возникновения электронной коммерции

1.2 Понятие и виды электронной коммерции

1.3 Преимущества электронной коммерции

1.4 Недостатки электронной коммерции

1.5 Применение электронной коммерции в торговле

Глава 2. Современное состояние в РФ или предприятия

Глава 3. Перспективы развития

Заключение



Введение

коммерция электронный торговля

Появление глобальных сетей связи, в первую очередь сети Интернет, совершило настоящую революцию в области организации и ведения коммерческой деятельности Коммерческая деятельность - Вид деятельности, ориентированный на получение дохода.. Преобразования затронули как внешние отношения между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутреннюю структуру самих компаний. Помимо возникновения новых направлений ведения бизнеса, принципиально изменились уже существующие. В последнее время эти направления становятся все более заметными.

Актуальность изучения данной проблемы обусловлена тем, что скорое распространение и быстрое развитие информационных технологий в совмещении с новым этапом развития отношений в экономике способствуют и помогают активному распространению электронной торговли. Преимущества, которые являются новыми информационными технологиями в отношении форм и способов ведения бизнеса, реализации продаж и покупок, постоянно привлекают большое число участников экономических отношений.

Активное использование информационных технологий в России, а также увеличение объема инвестиций в сети Интернет в последние годы становится причиной быстрого развития систем электронной торговли, у которых функциональные возможности непрерывно расширяются и усложняются. Применение Интернет-технологий в развитии электронной коммерции, увеличивает эффективность и вносит существенные изменения в организацию торговли товарами и услугами.

Целью данной курсовой работы является изучение понятия, сущности и особенностей развития электронной коммерции. В качестве задач выступает изучение истории развития и понятия электронной коммерции, а также рассмотрение видов и структуры электронной коммерции и определение ролей и основных перспектив развития электронной коммерции на современном рынке.

В данной работе электронная коммерция является объектом исследования, а предметом - ее функционирование, особенности и дальнейшие перспективы развития.



Глава I. История развития и понятие электронной коммерции

1.1 История возникновения электронной коммерции

«Если вас нет в Интернете, вас нет в бизнесе.»

Билл Гейтс. Цитата из книги «Бизнес со скоростью мысли» - Билл Гейтс. Изд: «Эксмо», 2003г.

Начиная с середины 90-х годов во всем мире наблюдается рост активности в области торговли через Интернет. В настоящее время через сеть можно купить практически любые товары.

Интернет стал одним из основных, каналов распределения товаров и услуг по всему миру. Это глубоко меняет экономику, рынки и промышленные структуры, продукты, услуги и их потоки, сегментацию потребителей, потребительские ценности, поведение потребителей, рабочие места и рынки труда. Именно в этот момент и возникла электронная коммерция.

Самый первый опыт создания системы электронной коммерции был применен в 1960 году американскими компаниями American Airlines и IBM. Они создали систему автоматизации процедуры резервирования мест на авиарейсы. Благодаря этому, система SABRE смогла сделать воздушные перелёты более доступными и для пассажиров среднего класса, помогая им ориентироваться в тарифах и рейсах, численность которых постоянно росла. И используя автоматизацию процесса расчёта тарифов при резервировании мест, они смогли снизить стоимость услуг.

Рынок электронной коммерции динамично развивается в течение последних 20 лет, что предопределено резким ростом количества интернет-пользователей, заметным увеличением влияния множества социальных сетей и прочих интерактивных онлайн-платформ, интенсивным развитием систем электронных платежей и использованием ведущими игроками рынка новых технологических платформ для электронной коммерции[3] (от Web 1.0 к Web 2.0, далее к Web 3.0).

По результатам исследования, суммарный оборот интернет-коммерции в 2012 году составил 350,6 млрд рублей, а количество интернет-магазинов за 2012 год (по отношению к 2011) увеличилось на 30 % и составило 32,5 тыс.[4]. В 2011 году суммарный оборот интернет-магазинов оценивался в 258 млрд рублей. Рост объёма рынка увеличился 36 %[4]. По результатам исследования РАЭК за 2012 год, объём рынка онлайн-торговли составил 284,96 млрд руб[5].

Предприятие, не учитывающее потенциал электронной коммерции и электронного бизнеса, может потерять свои коммерческие позиции под воздействием более способных к приспособлению в условиях современного рынка конкурентов.

1.2 Понятие и виды электронной коммерции

Думаю для начал стоит рассмотреть более широкое понятие электронной коммерции (от англ. e-commerce) - это сфера экономики, которая охватывает все торговые и финансовые транзакции, осуществление которых происходит при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с осуществлением таких транзакций[1][2].

Электронная коммерциия (e-коммерция) - это любые формы сделок, которые проводятся с помощью информационных сетей. В частности, это покупка, продажа или обмен товарами через Интернет.

Электронным бизнесом (е-бизнес) называется любая деловая активность, использующая возможности Интернет-технологий во внутренних и внешних бизнес-процессах с целью получения прибыли.

Электронный бизнес это также более широкое определение электронной коммерции, которое включает помимо продажи и покупки товаров и услуг обслуживание покупателей, а также взаимодействие с различными бизнес-партнерами и управление электронными транзакциями внутри организации.

Составляющими электронной коммерции являются:

· электронный обмен информацией;

· электронное движение капитала;

· электронную торговлю;

· электронные деньги;

· электронный маркетинг;

· электронный банкинг;

· электронные страховые услуги.

Теперь мне бы хотелось поподробнее рассмотреть, каждое понятие в отдельности:

Electroniс Data Interchange, EDI (Электронный обмен информацией). - это электронная система обмена счетами-фактурами между банками и их поставщиками, клиентами, покупателями в различных отраслях промышленности, распоряжениями о платежах, средствами. Следует отметить, что (ГОСТ Р 52292-2004) закрепляет многие определения и термины, которые связанны с электронным обменом информацией. Этот ГОСТ содержит определения электронного документа, реализации электронного документа, электронной среды, обработки данных, цифровой среды и т.п.

Electronic Funds Transfer, EFS (Электронное движение капитала). - это систематизированные денежные переводы из одного счёта в банке в другой без использования наличных денежных средств.

E-trade (Электронная торговля) - исполнение торгово-закупочной деятельности через Интернет.

E-cash (Электронные деньги) - денежные обязательства какого-либо эмитента в электронном виде, находящиеся на электронном носителе пользователя, у которого он находится в распоряжении. Они должны соответствовать следующим критериям:

1) фиксироваться и храниться на электронном носителе;

2) выпускаться эмитентом при получении денежных средств от других лиц, в объёме, который должен быть не менее, чем эмитированная денежная стоимость;

3) приниматься, как средство платежа иными организациями (помимо эмитента).

Электронные деньги, являясь не персональным платежным продуктом, могут иметь отдельное, отличное от банковского, однако, могут обращаться в государственных или же банковских платежных системах. Зачастую, обращение электронных денег осуществляется при помощи Интернета, компьютерных сетей, электронных кошельков, платёжных карт, и устройств, которые работают с платежными картами (POS-терминалы, банкоматы, различные платежные киоски и т.д.). Также, могут использоваться и другие платежные инструменты различной формы: брелоки, браслеты, блоки мобильных телефонов и пр., в которых имеется специальный платежный чип.

E-marketing (Электронный маркетинг) - это деятельность, направленная на привлечение, поддержание и получение выгоды с Интернет-пользователя.

E-banking (Электронный банкинг) - это сервис, который позволяет Вам управлять своим банковским счетом с помощью Интернета.

E-insurance (Электронные страховые услуги) - это такие страховые услуги, которые можно заказать посредством сети Интернет.

Далее хотелось бы перечислить процессы бизнес-операций, использующие электронные способы передачи и обработку информации, которые можно было б отнести к электронной коммерции Взято из источника [1]: Установление контактов между поставщиками и потенциальными заказчиками, постоянная поддержка клиентов (а точнее снабжение подробной информацией о предоставляемых продуктах и услугах, а также консультирование заказчиков и прочее), Обмен коммерческой информацией, полное сопутствие клиентов (CRM) и поставщиков (ЅСМ), различные пропаганды, рекламы разнообразных торговых марок, а также продвижение их товаров и услуг, помимо этого можно выделить маркетинговые исследования товарного рынка, торговля физическими товарами, услугами и электронными материалами, сдача в аренду (включая системы АЅР), предоставление всевозможных лицензий, взаиморасчеты (с использованием электронного перевода денежных средств, электронных чеков кредитных карточек и денег), факторинг, закупки, телеработа, распространение, содержащее управление доставкой и ее отслеживание для товаров и их потребителей, которые могут осуществляться электронным образом, рекрутинг Рекрутинг - это не только его набор, это целый бизнес или его отрасль, которая

предполагает оказание качественных услуг по подбору персонала. , трейдинг Трейдинг -- непосредственная работа трейдера: анализ текущей ситуации на рынке и заключение торговых сделок, консалтинг, лизинг, инжиниринг Инжиниринг - сфера деят-ти по проработке вопросов создания объек-тов промышленности, инфраструктуры и др., страхование, инвестирование, банковские услуги, администрирование бизнеса (концессии, разрешения, налоги, таможня и пр.), использование автоматизированных систем управления ресурсами предприятия (MRP, ERP, MRPII, СЅRР и пр.), бухгалтерский учет, бизнес-процессы, одновременно управляемые компанией и ее торговыми партнерами (совместная разработка продукта, аутсорсинг, распределенное совместное производство - виртуальное предприятие и т. п.), управление персоналом, и прочие формы коммерческого сотрудничества, к примеру, такие как бронирование и продажа билетов на перевозку пассажиров и грузов морским, воздушным и железнодорожным транспортом.

Многие знают, что электронная коммерция объединяет в себе использование самых различных коммуникационных технологий в деятельности коммерции, включая факс, электронную почту, электронные платежи EFT и электронный обмен данными EDI, Интернет, экстранет (электронный обмен информацией с внешним миром), интранет (корпоративный Интернет) и т. п.

Понятие “электронная коммерция” гораздо шире, чем интернет-коммерция, т.к. в него входят все виды деятельности, осуществляемой электронным путем.

1.3 Преимущества электронной коммерции

Можно выделить несколько групп преимуществ в торговле. Первая это преимущества для различных организаций, вторая - это для потребителей товара и последняя - это для множества потребителей, а точнее говоря для общества. К первой группе относим такие преимущества, как глобальный масштаб, улучшение множественных цепочек поставок, сокращение издержек, открытость бизнеса на протяжении 24 часов в сутки, 7 дней в неделю, а также и 365 дней в году, быстрое выведение товара на рынки, персонализацию, низкую стоимость распространения всех цифровых продуктов.

Ко второй группе хотелось бы отнести анонимность, повсеместность, огромный выбор различных товаров и услуг, наиболее дешевые услуги и товары, оперативная и быстрая доставка, в нужное для потребителя место, электронная социализация. Так же как и в первой группе здесь присутствует персонализация.

И к третьей группе относятся следующие преимущества: широкий перечень предоставляемых услуг (к примеру, здравоохранение, образование), повышение национальной безопасности и уровня жизни населения, снижение «цифрового» разрыва, онлайн продажи (заказы) товаров/услуг, уменьшающие загрязнение окружающей среды.

Электронная коммерция позволяет поставщикам и заказчикам в равной мере использовать новые возможности. И поэтому я бы хотела рассмотреть первую группу немного подробнее, то есть возможности поставщиков, могут так же быть и возможностями для потребителей. Следует отметить, что первые две группы имеют множество пересечений.

К примеру, сокращение времени и снижение расстояния доставки уменьшает затраты производителей, тем самым это влияет на понижение цен на товары.

Возможности поставщиков.	Возможности потребителей.	Краткое описание.
Глобальное присутствие	Глобальный выбор	Так как Интернет-сеть является глобальной, то электронная коммерция может позволить даже самым мелким поставщикам достигать более глобального присутствия и дать возможность заниматься бизнесом в мировом масштабе.
Повышение конкуренто-способности	Повышение высокока-чественных услуг	ЭК Электронная коммерция позволяет поставщикам повысить конкурентоспособность, становясь ближе к заказчику. Большинство компаний используют технологии ЭК для предложения расширенной поддержки клиентов, включающую в себя предоставление подробной информации о продукте и мгновенную реакцию на запросы заказчика.
Наибольшая степень информированность о потребностях потребителей	Персонализация различных товаров и услуг	Используя существующие средства электронного взаимодействия, каждая компания имеет возможность получать подробную информацию о многих запросах каждого индивидуального потребителя и, тем самым, автоматически предоставлять соответствующие их требованиям продукты и услуги.
Снижение времени доставки товара к потребителю	Быстрая реакция на спрос	ЭК даёт возможность существенно сокращать время доставки товара от поставщика к заказчику. Товары доставляются от производителя потребителю в виде оптовых и розничных торговых предприятий. Заслуга ЭК заключается в том, что временные и финансовые затраты в ней ниже, относительно альтернативных вариантов.
Снижение затрат на произвоздство	Снижение цен	Самое важное достижение ЭК это уменьшение затрат на совершение сделки, благодаря тому, что заключение сделки происходит электронным способом, тем самым это повлечет за собой снижение цен для потребителей.

Следует заметить различие между электронной торговлей реальными товарами и услугами и торговлей информационным материалом. Торговля электронными материалами (коммерческой информацией, программным обеспечением, информационными услугами, играми, видео-, графикой, аудиопродукцией, мультимедийными приложениями и т. д.) представляет новый революционный способ торговли, для которого полный цикл коммерческой сделки может быть проведен одновременно через одну и ту же сеть (включая доставку).

Иллюстрацией влияния всевозможных изменений, порожденных технологиями электронной коммерческой деятельности, на основные принципы общественного производства, могут послужить 12 правил новой экономики предложенные Кевином Келли:

1. Сетевая экономика постоянно вовлекает новых участников: это, в первую очередь, люди, а также роботы, программные агенты, приборы и машины. Все будут взаимосвязаны между собой.

2. В сетевой экономике из их множественности вытекает ценность продуктов труда. Появление в Интернет-сети небольшого числа дополнительных объектов, может значительно увеличить позитивный эффект для всех пользователей. Эта характерная черта сетевой экономики противоречит сразу двум фундаментальным аксиомам индустриальной экономики: 1)ценность связана с редкостью; 2) изобилие вещей снижает их ценность.

3. В сетевой экономике ценность участия растет экспоненциально, с увеличением числа участников.

4. Любой экспоненциальный рост имеет «точку перелома», после которой темпы стремительного роста существенно увеличиваются. Присущие сетевой экономике низкие предельные, постоянные затраты и быстрое распространение продукции уменьшают временной интервал, по сравнению с индустриальной экономикой, который обычно предшествует началу стремительного роста.

5. Основной закон работы таких сетей схож с законом возрастающей отдачи. Но в отличие от индустриальной экономики, где рост отдачи - результат усилий отдельных компаний, которым и достаются результаты этого процесса, сетевое увеличение отдачи создается всей сетью и распределяется в ней между всеми. Задача программных агентов и пользователей то совместное создание ценности сети, несмотря на то, что результатами увеличения отдачи могут воспользоваться по-разному.

6. В сети, цена передачи одного бита информации уменьшается, асимптотически приближаясь к нулевому уровню. Помимо этого снижаются цены трансакций и собственно информации.

7. Если услуги становятся ценнее, когда они многочисленнее, и стоят меньше, чем более они совершенны, то, следуя этой логике, можно отметить, что самыми ценными должны быть бесплатные продукты и услуги. Электронные копии продуктов почти ничего не стоят, а ценность их увеличивается пропорционально росту их численности, порождая набольшую потребность в них. В то же время компания-разработчик может зарабатывать на дополнительных услугах или на совершенствовании качества продукта.

8. Характерное для сети отсутствие четкого центра и границ, а также энтузиазм пользователей по отношению к «открытой архитектуре» побуждают к изменению фокуса компаний с максимизации собственной ценности на максимизацию ценности инфраструктуры сети в целом.

9. Интерактивная сетевая экономика немного напоминает биосистему: многим организациям постоянно приходится видоизменяться, жертвовать традиционным совершенством и своей приспособленностью к уже сложившемуся рынку и становиться наиболее гибкими и децентрализованными.

10. Происходит замещение «тяжелых и материальных» субстанций «легкими и информационными».

11. Не существует постоянного равновесия, так как новые виды постоянно замещают старые, ушедшие с рынка компании. Для сетевой экономики отсутствие равновесия является источником обновления и роста.

12. Совершенствование технологии - это не цель сетевой экономики. Здесь главное определить, что делать, а не как что-то улучшить. Одним словом: «Не решай проблемы, а ищи возможности».

Некоторые из этих правил имеют спорный характер, но в совокупности они отражают определенные радикальные изменения, претерпевающие правила и законы общественного производства, действующие в настоящее время. По поводу второго пункта правил новой экономики Кевина Келли можно сказать, что ценность товара в информационной экономике возрастет экспоненциально с увеличением его доли на рынке.

1.4 Недостатки электронной коммерции

Недостатки, в отличии от преимуществ делятся на 4 группы, так как они негативно влияют еще на государство: благодаря ЭК, в государственном бюджете происходит недополучение налоговых выплат из-за ведения "серых" схем учета.

Остальные группы схожи своими названиями. И для первой группы (для организаций) можно выделить следующие недостатки: это определенная сложность в узаконивании и в ведении своей деятельности в интернете и возможные сомнения по поводу принадлежности того или другого проекта компании со стороны потребителя (негативная анонимность).

Потребителей недостатками являются отсутствие возможности ощутить товар руками, затяжное ожидание доставки продукции от производителя и недоверие потребителя к предоставляемым услугам из интернета.

И последняя группа это недостатки для общества, которая содержит в себе вытеснение offline предприятий с рынка и понижение уровня безопасности (этот рынок является наиболее привлекательным для мошенников.

1.5 Применение электронной коммерции в торговле

Наиболее важными элементами прибыли любого предприятия являются: товарооборот (валовый доход) и издержки обращения (расходы).Можно увидеть, что в первом случае следует максимизировать показатель, а во втором наоборот, а точнее говоря, минимизировать. В традиционной торговле эти два показателя сильно взаимосвязаны друг с другом, например, чтобы добиться увеличения товарооборота, необходимо увеличить затраты на рекламу, логистику, маркетинг. Но в современном, информационном обществе эта проблема отходит на второй план из-за развития электронной коммерции.

В наши дни, электронная коммерция завоёвывает большее доверие у покупателей, что способствует увеличению её доли. По данным J'son & Partners Consulting объем российского рынка электронной коммерции по окончанию 2013 г. превысил 2 трлн руб. учитывая то, что доля услуг составила 53% или 1,08 трлн руб., можно заметить, что доля физических товаров составила 42% или 872,4 млрд руб., а доля нефизических товаров - 5% или 108,6 млрд руб. Самым стремительно растущим сегментом на рынке электронной коммерции является Интернет-торговля, объем которой увеличился до 537 млрд руб. в 2013 г.; этот сегмент в среднем возрастал на 42,2% на протяжении последних 5 лет [2].

Я бы хотела перечислить факторы обеспечивающие эффективность использования электронной торговли для продажи различных товаров и услуг:

1. Глобальность. (возможность реализации продажи на любом уровне - от конкретного города до целого мира). Это даёт возможность увеличить объемы продаж и, следовательно, возможность увеличения прибыль.

2. Сокращение издержек. (отсутствие обязательного наличия офисных помещений и большого количества персонала, что позволяет значительно сэкономить на аренде и оплате труда). Тем более и затраты на рекламу в сети Интернет значительно ниже и эффективней, чем затраты на традиционную рекламу под традиционной рекламой понимается реклама на TV, в печатных СМИ, рекламные вывески и пр..

3. Информативность. (необходимость тактильного знакомства потре-бителя с товаром, играющая немаловажную роль в принятии решении покупателя). Это стимулирует повышение качества предоставляемых товаров или услуг.

4. Аналитика. (фиксация в информационной системе практически каждого действия, сделанного при продаже в электронной торговле) Благодаря этому можно отследить динамику продаж в различных разрезах, выявить всевозможные закономерности.

Совокупность этих факторов позволяет сделать электронную торговлю более эффективной и удобной как для продавца, так и для покупателей.

Большинство для реализации электронной торговли создают электронные торговые площадки, где есть возможность осуществить процесс сделки. Электронная торговая площадка (ЭТП) - это комплекс технических и информационных решений, который обеспечивают взаимодействие заказчика с поставщиком через электронные каналы связи на всех этапах заключения сделки [10].

Электронная торговля, в зависимости от целевой аудитории, подразделяется на несколько видов:

B2B (бизнес - бизнес) - вид электронной торговли, при котором участниками сделки являются два различных предприятия. Этот вид имеет следующие, характеризующие его факторы:

· Сделки абсолютно стратегического характера. Это означает, что решение о покупке принимается не одним, а несколькими лицами и, поэтому возникает необходимость принятия решения, которое сможет принести наибольшую выгоду для фирмы;

· Сделки, как правило, не на большие суммы, и из-за этого их не так уж и много. (обычно это оптовые покупки).

Примерами таких площадок являются:

B2B.RU - российская торговая площадка с большим количеством предприятий различных отраслей;

buykorea.org - корейская торговая бизнес - площадка;

TradeKey.com - ведущая мировая площадка, которая соединяет малый и средний бизнес по всему миру для международной торговли.

B2С (бизнес - потребитель) -в этом виде торговли фирмы выступают в виде продавцов, а покупатели являются конечными потребителями. Характеризуют данный вид торговли следующие факторы:

· Сделки носят эмоциональный характер и происходят довольно быстро;

· Совершается большое количество сделок на небольшие суммы;

· С учетом огромного количества заказов из разных точек мира, возникает проблема логистических операции.

Примером в данном виде может послужить любой розничный интернет-магазин.

C2C (потребитель - потребитель) - в данном виде торговли потребитель может выступать как в роли продавца, так и в роли покупателя. Обычно для этого вида электронной торговли создаются интернет-аукционы (тендеры), в которых есть возможность приобрести товар по наиболее выгодной цене.

Самыми популярными площадками являются: molotok.ru, 24au.ru.

Так же существуют и гибридные площадки, которые могут включать в себя сразу несколько разных видов электронной торговли. К примеру:

alibaba.com - китайский интернет-гигант, который включает в себя все вышеперечисленные виды электронной торговли;

ebay.com - мировой интернет аукцион, который объединяет в себе и B2C и C2C торговли;

tiu.ru - самая крупная российская торговая площадка, которая объединяет в себе B2B и B2C.

Но описанные выше схемы не единственные. Существует и несколько других, менее распространенных. Они не так популярны, но, все же, их применяют в некоторых специфических случаях. Это взаимодействие как предпринимателей, так и потребителей с государственными структурами. В последние дни большинство операций по взиманию налогов, заполнению различных анкет, форм для заказа поставок, работа с таможней стали проводиться с использованием Интернет-технологий. С одной стороны - это значительно облегчает работу государственных служащих, с другой дающих плательщикам возможности избавиться от некоторой доли бумажной волокиты.

Исходя из всего перечисленного, очевидно, что для выхода в on-line торговлю есть множество путей, каждый из которых имеет свои недостатки и преимущества. Выбор каждого из этих видов определяется с помощью факторов, таких как: целевая аудитория компании, тип и вид производимой продукции (или услуг), позиции на рынке и прочими.

Соответственно, правильный выбор каждого из этих видов, принесет положительные результаты - снижение издержек, рост прибыли, расширение границ бизнеса. Так же стоит понимать, что перед тем как вступить в on-line торговлю необходимо изучить рынок, посмотреть как работают с этим успешные компании в вашей отрасли и попытаться сделать лучше.



Глава II. Современное состояние в РФ или предприятия

ЭК в России является основой электронно-информационного бизнеса на наиболее современном этапе и содержит ряд вопросов и некоторые проблемы, именно поэтому выявление и анализ ее структурных элементов, а также закономерностей и основных тенденций развития на российском рынке - это необходимое условие дальнейшего развития коммерческой деятельности в России.

На современном этапе развития ЭК дает возможность сократить организациям значительную часть финансовых и временных ресурсов, повысить конкурентоспособность, возможность выхода на новые рынки сбыта, а также позволяет получить дополнительную информацию о разнообразных потребностях потребителей, и способность быстро реагировать на постоянное изменения спроса. Большинство компаний используют возможности ЭК для обеспечения дополнительного обслуживания.

В наши дни российский рынок ЭК находится на стадии интенсивного развития. Исходя из данных исследовательского агентства Data Insight объем российского рынка ЭК в 2011 году достиг 310 млрд. рублей, а 2012 возрос до 392 млрд. рублей (увеличение на 26%). Но есть и такие представители розничной интернет-торговли, которые смогли добиться увеличения продаж на 200-300%.

Следует заметить, что у данного сектора экономии темпы роста значительно превышают темпы роста экономики страны. Для примера можно привести тот факт, когда за 2012 год ВВП России возрос на 3,5%, а электронная коммерция - на 26%.

По мнению экспертов компании J'son & Partners Consulting, в наши дни ожидаются стабильные темпы роста на уровне 15-20% ежегодно [3]. Тогда, исходя из расчетов, к 2020 году объем рынка электронной коммерции достигнет более 2180 млрд. руб. (графически это изображено на рис. 1).

Рис. 1 (Объем рынка электронной коммерции в России (млрд. руб.)

Рис. 2 (Доля рынка ЭК в общем объеме торговли в России)

Однако в российской экономике сегмент электронной коммерции стал более заметным только в последние годы. Известно, что до 2011 года доля продаж через интернет была менее 1% от общего объема торговли нашей страны, в 2012 - около 2% (рис. 2). Исходя из этого, есть возможность предположить, что в 2020 году будет около 7% от общего объема торговли в России.

В США и Великобритании подобные показатели были зафиксированы в 2003 и 2005 годах, а на сегодняшний день доля Электронной коммерции этих стран занимает более 10%, что можно сделать вывод о наличии значительного резерва в России для дальнейшего роста рынка ЭК. Хотелось бы добавить, что на развитых рынках, таких как Китай, Франция, Германия, Бразилия, в настоящее время данный показатель составляет примерно 5%.

Рис. 3 (Прогноз распределения продаж через Интернет по регионам России)

Следует также заметить, что в России существует дисбаланс в развитии рынка региональной электронной торговли (рис. 3). Отметим, что более 60% интернет-магазинов сконцентрированы в Санкт-Петербурге и Москве, где численность населения составляет около 15% населения всей страны. Эксперты Morgan Stanley, прогнозируют увеличение объема продаж через интернет к 2020 году, где в столичных округах возрастет на 30%, а в остальных регионах рост в средний процент составит 55%.

На сегодняшний день сложилась ситуация, при которой значительно большее число покупателей из различных регионов создают наименьший оборот, потребители, живущие в мегаполисе. Это связано с тем, что более раннее проникновение высокоскоростного доступа в интернет в крупных городах, вызвало высокие доходы и более развитые логистические инфраструктуры. Россияне адаптируются к интернету медленно. Исходя из данных исследовательской компании, Data Insight, только 11% сразу после подключения интернета, начинают совершать онлайн-покупки, большинству, которое составляет 45%, требуется от двух до пяти лет на адаптацию к новой системе совершения покупок[14]. Если говорить не в процентах, а числах, то можно сказать, что в России опытом в совершении online-покупок обладает примерно 22 млн.человек.

В последнее время в структуре рынка ЭК больший удельный вес имеет сектор нефизических товаров/услуг. (рис.4).

Рис.4 (Структура рынка электронной коммерции в России 2012 и 2017гг.)

Традиционно наибольшую часть покупок в Интернете составляют билеты на различные виды транспорта, причем ж/д поездки настолько же популярны, как и авиаперевозки. Помимо этого следует выделить такие сегменты как цифровой контент, оплата штрафов и санкций, услуги связи, гостиницы и туризм.

В секторе товаров с физической доставкой (35% рынка) в последние годы очень активно развиваются такие сегменты, как одежда, обувь, парфюмерия и косметика. Следует отметить, что сектор физических товаров активно растет с момента становления рынка, общий объем в 2012 году оценивается в 137 млрд. рублей. В ближайшие годы ожидается снижение темпов роста, и к 2016-2017 году доля физических товаров стабилизируется на отметке около 40% рынка.

Важной тенденцией является опережающий рост интернет-магазинов на рынке физических товаров по сравнению с торговлей по каталогам и сетевым маркетингом.

Российский рынок электронной коммерции имеет ряд особенностей. Во-первых, в России дорогая доставка товаров, и часто интернет-магазинам приходится субсидировать ее. В-вторых, электронную коммерцию в России, в основном, продвигают специалисты по созданию веб-страниц и информационным технологиям, а не эксперты по торговле и организации бизнеса. В результате - много экспериментальных разработок и интернет-магазинов, которыми не слишком удобно пользоваться и покупателям и продавцам.

Еще одной особенностью российского рынка электронной коммерции является большая роль наличных денег. В настоящий момент средний чек пользователя при покупке товаров в онлайн-магазинах составляет 3,8 тысячи рублей, при этом более 60% предпочитают оплачивать покупки наличными, что препятствует развитию интернет-торговли. Здесь следует отметить, что в России все ёще сохраняется недоверие потребителей к электронным платежным системам в отношении их законности и надежности. Еще одной актуальной проблемой не только электронной коммерции, но и других видов деятельности в Интернете является отсутствие четкой и полной нормативно-правовой базы по вопросам ведения бизнеса в данной среде.

Таким образом, общий уровень развития электронной коммерции в России в значительной мере отстает от показателей развития западных стран. Негативные последствия экономического кризиса, недоступность современных телекоммуникационных сетей в большинстве регионов страны, низкая распространенность современных электронных платежных систем препятствовали своевременному развитию рынка. Но, в целом, на сегодняшний день в сфере ИТ-решений для электронной коммерции, формируется благоприятная обстановка, где растущий спрос стимулирует предложение.



Глава III. Перспективы развития

На данный момент ЭК ещё развиваться. Большинство формирующих её технологий зачастую экспериментальны или же недоступны в требуемом широком масштабе Интернета. В добавок к этому, ЭК развивается под влиянием множест-ва различных, сто-ронних факторов (см. рис). И мы можем уверенно ут-верждать о том, что если в будущем быстрый прогресс электронной ком-мерции однозначно неизбежен.

В развитии электронной коммерции заинтересованы множество структур.

Развитие электронной коммерции в России затруднено из-за слаборазвитой логистики. В то же время опросы проведенные бизнес-журналом businessinweb.com среди россиян показывают хороший потенциал интернет-торговли, особенно в долгосрочной перспективе. businessinweb.com представил исследование рынка e-commerce в Российской Федерации.

Учитывая растущее количество интернет-пользователей в России, которое в 2014 году увеличится с 61,4 до 80 миллионов человек, а также популярность онлайн-шопинга, можно прогнозировать активный рост российского рынка электронной коммерции. Предположительно, оборот российского рынка электронной коммерции в 2015 году составит 32 миллиарда долларов. Прогнозируемые 80 миллионов интернет-пользователей, это больше половины населения России, что указывает на потенциал для будущего роста. Россия может стать сверхдержавой в сфере онлайн-коммерции и привлечь внимание представителей новых видов бизнеса. Развитие и принятие e-commerce стратегий для действующих предприятий стали данностью нескольких последних лет.

На сегодняшний день, самыми популярными товарами для продажи в интернете являются книги, диски с фильмами, музыкой и играми, бытовая и компьютерная техника, товары для дома и сада, программное обеспечение и т.д. По статистике, самый популярный способ оплаты в российских интернет-магазинах, это наличными деньгами при доставке товара курьером. Таким способом оплачивают заказы более 50% российских интернет-покупателей. На втором месте по популярности банковские карты, которые, кстати, за несколько последних лет стали более распространёнными не только в онлайне, но и в оффлайне. Также становятся популярными электронные платёжные системы, например «Яндекс.Деньги», WebMoney и Qiwi.Кошелек.

Российские интернет-магазины доставляют покупателям заказы следующими способами:

- почтой России (EMS, первым классом, с наложенным платежом и т.д.);

- курьерская доставка;

- выдача товаров через постоматы, которые в последнее время набирают популярность;

- самовывоз товара из офиса или склада интернет-магазина.

Виды интернет-магазинов:

- розничные интернет-магазины, которые осуществляют торговлю в небольших объемах, часто по одной единице;

- оптовые интернет-магазины, которые продают товары большими партиями. Клиенты в таких магазинах зачатую являются постоянными;

- продажа по системе дропшипинга, когда интернет-магазин не выкупает товар, а продаёт его напрямую со склада поставщика.

Появление интернета сильно отразилось на жизни обычных людей. Первое, что позволял делать интернет, это общаться с другими пользователями, но, использовать такой большой ресурс только для болтовни не совсем практично и правильно, поэтому вполне логично использовать его в коммерческих целях. Чтобы открыть интернет-магазин, не нужен большой стартовый капитал, если сравнивать с традиционной торговлей, то его можно считать практически нулевым. Конечно, интернет-магазину нужен сайт, дизайн, продвижение и прочее, но зато, не нужны торговые площади, десятки продавцов, консультантов, менеджеров, и много чего ещё, что требует огромных капиталовложений. Существует много примеров того, как ныне успешные проекты начинали свою работу в однокомнатных квартирах на окраине города, практически без денег и добивались успеха. В интернет-коммерции можно обойтись без наёмного персонала, существует много направлений, где прекрасно справится и один человек. Интернет-магазин позволяет по минимуму тратиться на его содержание, предпринимателю не нужно платить за аренду помещений, заработную плату, коммунальные платежи, иногда даже можно не платить за товар, работая как посредник, между поставщиком и потребителями. Проекты электронной коммерции не ограничены физическими границами, вы можете осуществлять торговлю по всему миру, находясь в каком-нибудь заснеженном сибирском городке, где интернет появился только недавно. Самое важное преимущество электронной коммерции в России заключается в том, что она только начала развиваться и это даёт огромные перспективы.

На сегодняшний день электронная коммерция весьма перспективное направление бизнеса в России. Интернет коммерция в нашей стране только начала набирать обороты и в ближайшие пять лет будет только усиливать темпы роста. Кроме того, бизнес в электронной коммерции является практически безграничным и очень интересным, территория влияния вашей компании будет зависеть только от вашего желания и возможностей развиваться.

Интересные факты об электронной коммерции в России и на Западе:

- несмотря на разницу в населении с США вдвое, их рынок почти в 30 раз больше российского. Но, динамика роста впечатляет - за 5 лет количество постоянных покупателей в Рунете увеличилось более чем в 10 раз;

- покупатели на Западе уже привыкли к совершению покупок онлайн, а в странах СНГ уровень доверия к онлайн-магазинам пока нельзя назвать высоким. Но уровень осведомленности и образованности покупателей растет;

- на западе определяющую роль играет сервис, а в Рунете игроки ритейла делают упор на цены;

- в США более 80% населения регулярно совершают покупки в онлайне, совмещая их с обычными покупками в магазинах. В Росии пока лидирует оффлайн-ритейл, а регулярные покупки в Интернете совершает чуть более 10% населения;

- в западном сегменте процветает импульсный и мобильный шопинг. У нас эти ниши пока только начинают развиваться;

- в российском e-commerce лидирующим сегментом является электроника. В США - одежда и аксессуары;

- почти все ниши в западной онлайн-торговле характеризуются относительно стабильным состоянием, в то время как в России есть ряд категорий (автозапчасти, детские товары, парфюмерия/косметика и т.д.), которые демонстрируют впечатляющий рост на уровне 100% и больше.

Перспективы электронной коммерции в интернете, ее влияние на мир, прогнозы на ближайшие годы

По статистике за 2014 год, электронная коммерция в интернете занимает 5.9% от общего объема розничного товарооборота. Насколько перспективен рынок электронной коммерции?

Перспективы электронной коммерции в интернете, ее влияние на мир, прогнозы на ближайшие годы. Продажи через интернет многие называют самым перспективным способом развития бизнеса. Некоторые эксперты считают, что вскоре во всемирную паутину уйдет более 30% розничных сетей. Уже сейчас некоторые производители товаров предпочитают самостоятельно реализовывать продукцию без привлечения ритейлеров.

Яркий пример - китайская Xiaomi. Прибыль компании за 2014 год превысила 1 млрд. долларов, и это учитывая, что единственный способ реализации электроники и аксессуаров Xiaomi - продажи через интернет.

Рост рынка электронной коммерции оказывает влияние и на другие сферы бизнеса. В последние годы бурно развивается интернет маркетинг, сфера логистики (ведь купленные в интернете товары нужно доставлять покупателям).

С развитием мобильных технологий продажи товаров через интернет стали еще более популярными. Теперь для совершения покупки нет необходимости искать компьютер с доступом в сеть - все можно сделать с помощью смартфона или планшета.

Продажа товаров через интернет существенно отличается по своему механизму от продаж в офлайн. Соответственно, меняется инфраструктура компаний, некоторые профессии становятся более востребованными, а некоторые - наоборот, исчезают.

Перспективы развития электронной коммерции однозначны - ее объемы будут расти. По прогнозам экспертов каждый год уровень продаж через интернет будет увеличиваться на 15-20%. Так, в 2014 году через всемирную сеть было продано товаров на 1,3 трлн. долларов, а в 2015 году этот показатель поднимется до 1.6 трлн. долларов. К 2018 году рынок электронной коммерции (розничной) составит 2,4 трлн. долларов или 9-11% от общего оборота.



Заключение

Уже с абсолютной точностью можно утверждать, что просто открыть интернет-магазин и предложить самую низкую цену за счет невысокой марки уже недостаточно. Исследования показывают, что онлайн-торговля переросла эпоху ценовой конкуренции. Чтобы обеспечить успех в долгосрочной перспективе онлайн-магазинам необходимо ставить перед собой цели другого порядка: стать самыми любимыми и удобными точками продаж для потребителей. Для этого надо последовательно решить три задачи:

o узнать, что представляют собой наиболее ценные клиенты, понять их критерии выбора, предпочтения, потребительские привычки;

o заинтересовать наиболее ценных клиентов: быть там, где они могут увидеть вас, и сделать все, чтобы первый опыт общения с онлайн-магазином стал для них положительным благодаря максимально качественному удовлетворению основных требований потребителей, таких как удобный поиск, быстрая и удобная доставка, удобная система возврата;

o выстроить долгосрочные отношения с наиболее ценными клиентами, используя программы лояльности, системы бонусов и скидок, а также постоянно взаимодействуя с ними в социальных медиа.

Наличие информационной системы весьма существенно влияет на развитие сетевого бизнеса, что становится все более важным моментом для растущего числа российских компаний. Цифровые технологии ускоряют развитие бизнеса. Поэтому надо быть готовым к появлению новых моделей и форматов электронной коммерции, а также к тому, чтобы постоянно улучшать и оптимизировать свою бизнес-модель в соответствии с непрерывно меняющимися условиями ведения деятельности.

Однако до сих пор весьма слабым звеном в системе менеджмента российских корпораций является управление в сфере информационных технологий. В большинстве случаев руководители информационных подразделений крайне далеки от понимания реальных потребностей бизнеса, занимаясь только узкими вопросами технической поддержки, тогда как в крупных зарубежных корпорациях директор по информационным технологиям, как правило, имеет статус уровня вице-президента компании, а его функции состоят в выработке и воплощении стратегических целей развития бизнеса компании в реальные ИТ-решения.

Электронная коммерция принесет вашему бизнесу и краткосрочную, и долгосрочную пользу. Он не только откроет новые рынки и поможет найти новых заказчиков, но также облегчит и ускорит ведение дел с постоянным покупателями.

Перенос на сетевые системы таких частей делопроизводства, как оформление заказов и счетов, уменьшит объем бумажной работы, связанной с деловыми операциями с компаниями-смежниками. Когда значительная часть информации будет переведена в цифровой вид, вы сможете уделять больше внимания удовлетворению потребностей заказчиков: отслеживать их пожелания, поддерживать обратную связь, предлагать индивидуальных решений. И это лишь некоторые преимущества электронной коммерции.

Следует отметить, что под ЭК понимаются определенные бизнес-процессы, которые основаны на информационных технологиях или говоря проще, это коммерческая деятельность в Интернете. Термин «электронная торговля» следует рассматривать как более узкое понятие - это процесс удаленного приобретения физических и нефизических товаров и услуг посредством телекоммуникационных сетей [1,2].



Список литературы

1. Имери В. - «Как сделать бизнес в Internet». - СПб.: «Диалектика», 2003. - 464 с.

2. Обзор российского рынка электронной коммерции: интернет - торговля 2013 года. [Электронный ресурс] - Режим доступа:URL: http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/obzor-rossiyskogo-rynka-elektronnoy-kommertsii-internet-torgovlya-2013-goda. (дата обращения: 20.12.14).

3. Опарин А. Электронная коммерция на пороге 3D// E-Commerce World. № 5 - 6, 2000.

4. Рейнольдс М. Электронная коммерция. - М.: Лори, 2010. 560 с.

5. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция. Мировой и российский опыт. - М.: Открытые системы, 2010. 318 с.

6. Степаненко Е. Электронная коммерция в России. Основные вопросы. // Хозяйство и право. № 12, 2005.

7. Татарников О. Электронная коммерция // КомпьютерПресс - №6, 2000.

8. Тедеев А.А. «Электронная коммерция (электронная экономическая деятельность): правовое регулирование и налогообложение». - М.: «Приор», 2008. - 224 с.

9. Электронная коммерция [Электронный ресурс] - Режим доступа:URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Электронная_коммерция. (дата обращения: 20.12.14).

10. Электронная торговая площадка [Электронный ресурс] - Режим доступа:URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Электронная_торговая_площадка. (дата обращения: 20.12.14).

11. Юрасов А.В. Основы электронной коммерции: Учебник. - М.: Горячая линия-Телеком, 2008. - 480 с.

12. http://www.datainsight.ru

Размещено на Allbest.ru