Роль менеджмента в рыночной экономике

8) на предприятии должны внедряться методы по формированию благоприятного морально-психологического климата в коллективе, по развитию доброжелательных отношений между руководителем и подчиненными, оказанию им помощи;

9) должны быть четко разработаны административные методы воздействия на работников предприятия, выступающие в форме обязательных предписаний (приказов, распоряжений), либо рекомендаций (консультаций, разъяснений);

10) на предприятии должна повышаться материальная заинтересованность работников в деле самостоятельного поиска оптимальных решений и принятии на себя ответственности за их результаты.

Следует отметить, что в настоящее время предприятие О.M. AGSV сталкивается со многими проблемами, связанными как с процессами, так и со средствами труда. В работе озеленителя много ручного труда. Но без некоторых механизмов работники предприятия обойтись не могут. Это - вышки для обрезки высоких деревьев, поливомоечные машины, машины для обработки деревьев против вредителей. При этом, возраст самой молодой машины перешагнул за четверть века. Бочки и насосы машин, предназначенных для обработки деревьев химикатами, часто выходят из строя. Срок эксплуатации «вышек» - 10-12 лет, но им давно за 30. Некоторые пирамидальные тополя в мун. Кишинэу вымахали до 45 метров. Чтобы их обрезать, предприятию приходится обращаться к услугам компании «Молдэлектромонтаж», единственной в Молдове обладательницы 28-метровой «вышки». Аренда этого механизма стоит 4 тысячи леев в час, а надежная легкая косилка стоит от 1, 5 до 3 тысяч евро. Все эти проблемы очень влияют на зеленое оформление столицы.

Согласно программе на 2010-2112 годы, утвержденной примэрией муниципия Кишинэу, будут осуществлены работы по благоустройству и уборке в лесопарке «Рышкань», парке «Валя Морилор», парке «Валя Трандафирилор», парке «Ла извор», общественном парке «Алунелул», Днестровском парке и зоне отдыха Вадул-луй-Водэ, парке «Дендрариу» и Зоологическом саду.

Муниципальные службы благоустроят зеленые пространства, отремонтируют скамейки и уже имеющиеся мусорные корзины, установят, при необходимости, новые. Кроме того, планируется отремонтировать пляжный инвентарь, обеспечить общественное освещение, в зонах отдыха будут обустроены родники.

Практика прошлых лет показывает, что объем запланированных в программе работ не выполняется, налицо явное его несоответствие материальным и производственно-техническим возможностям предприятия.

Из сложившейся ситуации совершенно очевидно, что озеленение города не должно быть второстепенным делом и требует общегосударственного управления и гибкой и полноценной координации усилий всех заинтересованных сторон.

Существующая система создания, защиты и эксплуатации зеленых насаждений города Кишинэу требует пересмотра и корректировки в связи с экологической, экономической, структурной и законодательной перестройкой взаимоотношений между пользователями зелеными насаждениями и предприятием О.M. AGSV; совершенствования системы финансирования и управления зеленым хозяйством с учетом современной экономической ситуации.

По нашему мнению на предприятии в рамках повышения эффективности менеджмента необходимо совершенствование организационной структуры предприятия, а также активизация работы отдела маркетинга на предприятии.

На сегодня фирма располагает ограниченным количеством сотрудников, способных профессионально решать стратегические и тактические задачи маркетинга. На предприятии отсутствует отдел маркетинга. Частично функции маркетинга исполняются работниками разных отделов: формирование товарного портфеля в секции производства и проектирования, формированием цен в отделе планирования и бухгалтерии. По нашему мнению целесообразно открытие отдела маркетинга на предприятии. Или сотрудники, выполняющие функции маркетинга на предприятии прошли бы курсы повышения квалификации и получили или дополнили и обновили базовые знания по проблемам маркетинга.

Можно предложить следующую структуру отдела маркетинга на предприятии (рис. 5.).

Рис. 5. Возможная структура отдела маркетинга

В обязанности первого оператора можно включить исследование и анализа внешних рынков, в частности:

определение рынков, на которых действует О.M. AGSV,

установление основных сегментов этих рынков, осуществление кратко- и среднесрочных прогнозов развития емкости сегмента;

осуществление отбора и анализа информации по покупателям и заказчикам частного сектора;

определение потребности покупателей, приобретающих услуги и перспективы изменения этих потребностей;

анализ основных конкурентов и методы конкурентной борьбы, которые они применяют;

оценка конкурентоспособности услуг по цене и качеству.

В обязанности второго оператора включить развитие сектора ФОССТИС. Он должен информировать потенциального покупателя об услугах и работах предприятия, используя различные каналы; определять жизненный цикл товаров и услуг; выводить на рынок товары и услуги рыночной новизны и обеспечивать начальные продажи для завоевания некоторой доли рынка; готовить и осуществлять рекламную кампанию; определять каналы распространения информации и их эффективности; формировать позитивный имидж предприятия и ее услуг; планировать участие фирмы в выставках и ярмарках.

На частных рынках работа этого отдела очень важна. В некоторых случаях необходимо разработать марочное название, специфичное для рынка. Далее необходимо донести информацию об этой марке до потребителя, а затем поддерживать и обновлять информацию об услуге. Для этого необходимо рекламировать услугу по интернету, в печати, по телевидению.

В обязанности третьего оператора можно включить обязанности разработки и продвижения новых услуг и разработки концепции новой услуги, приспособленного к особенностям частного сектора; оценка приемлемости новой услуги для рынка; планирование системы и разработка программы сервиса.

Мероприятия по активизации функции маркетинга на предприятии по нашему мнению будут способствовать увеличению объемов продаж и прибыли предприятия и повышению его конкурентоспособности.

Также предприятию необходимо стимулировать деловую активность. Необходимо расширить направление работы - частный сектор. В настоящее время основные работы осуществляются в государственном секторе. Это приведет также к повышению продаж и прибыли.

Все вышеперечисленные факторы, являются очень важными для предприятия. За этими факторами руководство должно тщательно следить и искать для себя новые возможности для продвижения, а также следить за возникновением потенциальных угроз. Кроме этих факторов существует и ряд шоковых ситуаций, за которыми маркетологи должны следить и по возможности бороться с ними.

Обобщая вышеизложенное, можем сделать следующий вывод по данной главе:

Менеджмент в рыночных условиях представляет собой средство рационального управления экономикой, прежде всего экономикой в масштабах организации (фирмы, предприятия).

Управление предприятием - это всестороннее его упорядочение, определяющее четкость, последовательность и доступные границы осуществления его деятельности; целесообразное построение системы управления предприятием во времени и пространстве в соответствии с деятельностью в социально-экономической системе и задачами повышения эффективности работы предприятия.

Чтобы наладить процесс управления, необходимо выполнить комплекс взаимосвязанных работ: организовать общность людей, наметить цели, сформировать организационную структуру, обеспечить необходимыми условиями и предметами труда, финансовыми, информационными ресурсами, активизировать маркетинговую деятельность. Перечисленные работы всегда выполняются при формировании процесса управления, что позволяет характеризовать организацию управления предприятием как действие, посредством которого создается социально-экономическая система (предприятие).

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

В данной дипломной работе были изучены теоретические и практические аспекты менеджмента в рыночной экономике. В результате теоретического исследования можем сделать следующие выводы:

Менеджмент - это область управленческой и хозяйственной деятельности, обеспечивающей рациональное управление экономическими процессами, организации систем управления и его совершенствования в соответствии задачами социально-экономического развития. Менеджмент - это управление организацией, функционирующей в условиях рыночной экономики. Сущность менеджмента проявляется в его задачах, функциях, методах и принципах.

Цели менеджмента формулируются и устанавливаются на предприятии в рамках миссии и в ее развитии. При этом цели будут значительной, задающей частью процесса стратегического планирования лишь в том случае, если они четко сформулированы и организация информирована о них. Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться любая организация. Поставленные менеджментом цели фирмы используют для установления стандартов, для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме должны ставиться цели. Миссия организации - выражение ее философии и смысла существования. Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства. Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации. Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации.

Основными задачами менеджмента как науки являются: объяснение природы управленческого труда, установление причинно-следственных связей в управленческих процессах, выявление условий, при которых совместный труд людей оказывается наиболее эффективным. Важность и значимость систематизированных научных знаний об управлении определяется тем, что они позволяют своевременно и качественно управлять текущей деятельностью организации, прогнозировать возможные варианты развития событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегию и тактику функционирования, грамотно осуществлять постановку целей и задач.

В современных условиях одним из приоритетных направлений перестройки управления экономики, особенно на уровне предприятий, объединений, концернов и других хозяйственных организаций, явилась выработка основных теоретических и методологических позиций по применению менеджмента в нашей практике. Это не механический процесс перенесения опыта промышленных фирм Запада, а творческий поиск новых решений. Тем самым вместо декларации о необходимости широко использовать товарно-денежные, рыночные отношения активно проводится работа по изысканию конкретных и реальных путей, форм и методов их органического сочетания в единой целостной системе хозяйства. Потребуются радикальные и решительные шаги, известная смелость в практическом применении менеджмента на предприятиях.

Менеджмент как управление в условиях рынка обеспечивает ориентацию компании на удовлетворение потребностей рынка, на запросы конкретных потребителей, на организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и способны приносить фирме прибыль.

Поиски эффективного управления - главная задача менеджмента. Именно эффективное управление обеспечивает сохранение конкурентоспособности на рынке, устойчивости деятельности. Практически все современные направления менеджмента призваны обеспечить конкурентоспособность предприятия и по возможности их длительную прибыль. И здесь важнейшую роль играет фактор обновления, т.е. способность управления к быстрому реагированию на перемены, приспособлению своей стратегии, функции, номенклатуры к потребностям внешней среды. Весь этот комплекс предпосылок успешной деятельности призван обеспечить управляющий, менеджер, поэтому сегодня роли человеческого фактора, межличностным отношениям, поддержанию солидарности и активности слоя управляющих, ученых, инженеров, рабочих придается огромное значение.

Менеджмент регулируется законами развития рыночной системы хозяйствования и направлен на гибкое приспособление производственно-сбытовой деятельности предприятия к изменяющимся условиям рынка. Подход к управлению как к процессу оценивает его в качестве системы, в которой работа, направленная на достижение целей предприятия, рассматривается не как единовременное действие, а как серия взаимосвязанных деловых непрерывных акций, материализующих функции управления.

Налаживание эффективной деятельности фирмы на рынке в текущее время и в перспективе - главное в менеджменте. Управление путем постановки и реализации целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей фирмы, ее обеспеченности необходимыми ресурсами, условий конкурентной борьбы. Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности, что и осуществляется в процессе управления, когда работники сами направляют свои действия на достижение общих целей на основе мотивации их труда.

Практическое исследование менеджмента муниципального предприятия «Asociaюia de Gospodгrire a Spaюiilor Verzi» показало, что:

При осуществлении процесса управления, начальник и заместители начальника О.M. AGSV успешно справляются со своими правами и обязанностями, управляя данным предприятием. Они способны на профессиональном уровне планировать, организовывать, мотивировать и контролировать все направления деятельности предприятия и его сотрудников. В этом можно убедиться, увидев качественную работу персонала как команды единомышленников, преследующих одну цель и стремящихся достичь высоких результатов.

Для эффективного функционирования предприятия и достижения поставленных целей, на предприятии применяют организационные, распорядительные, экономические, социальные и психологические методы управления.

Проанализировав систему методов управления в О.M. AGSV пришли к выводу, что на предприятии четко соблюдаются: «Устав муниципального предприятия «Asociaюia de Gospodгrire a Spaюiilor Verzi»», «Правила внутреннего трудового распорядка», «Должност-ные инструкции», а также «Инструкции по охране труда и технике безопасности». Действующая система методов управления, на наш взгляд, очень эффективна и способствует успешному управлению, как отдельными сотрудниками, так и всем коллективом предприятия. Взаимодействие в коллективе происходит сверху - вниз, когда критерии вырабатываются в верхних управленческих уровнях организации и потом "спускаются" на более низкие уровни, снизу - вверх, когда взаимодействие, возникает на нижних уровнях организации и "идет" в наиболее высокие уровни. Это взаимодействие является лучшим механизмом обратной связи, позволяющим верхним слоям оценивать эффективность их сообщений сверху - вниз и функционирование в целом организации "под ними". Коллектив О.M. AGSV разновозрастной, есть возможность передачи друг другу как профессионального, так и жизненного опыта, коллектив сплоченный, это команда, которая имеет общую цель и согласованно, стараясь избежать конфликтных ситуации, добивается ее выполнения.

Об эффективности управления говорят и экономические показатели хозяйственной деятельности предприятия. Несмотря на то, что объем реализации услуг (озеленение и благоустройство территории) в 2008 году снизился на 12235990 леев по сравнению с 2007 годом, в 2009 году наоборот - наблюдается увеличение объема реализации услуг на 1646281 леев по сравнению с предыдущим периодом.

Несмотря на это, чистая прибыль в 2008 году снизилась по сравнению с 2007 годом на 371959 леев и в 2009 году - на 243886 леев по сравнению с предыдущим периодом, общая рентабельность и рентабельность от реализации услуг увеличилась в отчетном году на 0,7% и соответственно - на 0,9%.

На анализируемом предприятии фондоотдача основных средств в 2009 году увеличилась на 0,2 лея, а фондоемкость снизилась по сравнению с предыдущим периодом на 0,04 леев, что оценивается положительно, т.к. фондоотдача должна иметь тенденцию к увеличению, а фондоемкость - к снижению. Это свидетельствует также о том, что темп роста объема реализации услуг по сравнению с расчетным уровнем выше темпа роста средней стоимости основных средств, что положительно повлияло на их фондоотдачу.

К сожалению, в последние годы наблюдается снижение численности персонала предприятия: в 2008 году - на 88 человек, а в 2009 году - на 186 человек. Это связано с тяжелыми условиями труда, низкой заработной платы, нехваткой материально-технической базы предприятия.

Поэтому предприятию О.M. AGSV предлагается:

- совершенствовать базу развития и организации труда и управления;

- создать условия труда, оказывающие благоприятное воздействие на психику работающего (санитарно-гигиенические условия и др.);

- создать эффективную систему мотивирования персонала;

- привлечь внебюджетные средства финансирования (спонсоров) и др.

Кроме того, по нашему мнению на предприятии в рамках повышения эффективности менеджмента необходимо совершенствование организационной структуры предприятия, а также активизация работы отдела маркетинга на предприятии. Мероприятия по активизации функции маркетинга на предприятии по нашему мнению будут способствовать увеличению объемов продаж и прибыли предприятия и повышению его конкурентоспособности.

Также предприятию необходимо стимулировать деловую активность. Необходимо расширить направление работы - частный сектор. В настоящее время основные работы осуществляются в государственном секторе. Это приведет также к повышению продаж и прибыли.

Все вышеперечисленные факторы, являются очень важными для предприятия. За этими факторами руководство должно тщательно следить и искать для себя новые возможности для продвижения, а также следить за возникновением потенциальных угроз. Кроме этих факторов существует и ряд шоковых ситуаций, за которыми маркетологи должны следить и по возможности бороться с ними.

Предлагаемые меры способствуют развитию хозяйственной деятельности предприятия, а также процесса управления в рыночных условиях.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Балануцэ В. Управленческий анализ: (учебное и практическое пособие по экономической деятельности предприятия) / В.П. Балануцэ; Молд. Экон. Акад. - К.: Б. и., 2003 (Combinatul Poligrafic).- 132 с.

Басаков М. И. Менеджмент: Пособие студентам для подготовки к экзаменам.- 2-е изд. испр. и доп.- М.: Издательская Торговая Корпорация «Дашков и К°», 2006.- 144 с.

Большаков А. С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: Теория и практика.- СПб.: Питер, 2002.- 416 с.

Бовыкин В. И. Новый менеджмент: (управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления).- М.: ООО Издательство «Экономика», 1997.- 368 с.

Бухалков М. И.; Кузьмина Н.М.; Бабордина О.А. Управление персоналом на предприятии: Учебник для вузов. / Под ред. М. И. Бухалкова.- М.: Издательство «Экзамен», 2005.- 320 с.

Веснин В. Р. Основы менеджмента. Изд. 4-е доп. и испр.- М.: ООО «Издательство ЭЛИТ», 2004.- 560 с.

Волков О. И.; Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекций.- М.: Инфра-М, 2004.- 280 с.

Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.- 3-е изд., пер. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2000.- 501 с.

Гольштейн Г. Я. Основы менеджмента. Издательство «Астрель», 2006.- 371 с.

Губер Ю. Е. Организационный менеджмент. Учебное пособие. / Ю.Е. Губер: Акад. Транспорта, Информации и Коммуникаций.- Кишинев: Эврика, 2004.- 223 с.

Дафт Р. Л. Менеджмент.- СПб.: Питер, 2001.- 832 с.

Друкер, Питер Ф. О профессиональном менеджменте: Пер с англ.- М. Издательский дом «Вильямс», 2006.- 320 с.

Друкер, Питер Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ.: Учебное пособие.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2000.- 398 с.

Друкер П. Эффективное управление. / П. Друкер; Пер. с англ. М. Котельниковой.- М.: ООО Издательство «Астрель», 2004.- 284 с.

Иванов В.В., Коробова А.Н. Муниципальный менеджмент. Справочное пособие/В.В. Иванов, А.Н. Коробова. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 718 с.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. / Н.И. Кабушкин.- 7-е изд., стереотип. - М.: Новое знание, 2004.- 336 с.

Казначевская Г.Б. Менеджмент. Учебное пособие./ Изд. 3-е.- Ростов н/Д: «Феникс», 2004.- 352 с.

Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, А.В. Малеева, Л.И. Ушвицкий. - М.: КНОРУС, 2007. - 672 с.

Лафта Дж. К. Менеджмент: Учебное пособие.- 2-е изд., пер. и доп.- М.: ТК Велби, 2004.- 592 с.

Лукашевич В.В. Основы менеджмента.- Учебное пособие.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.- 285 с.

Менеджмент: Учебник для вузов./ М.М. Максимцов; А.В. Игнатьева; М.А. Комаров и др.; Под ред.М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001.- 343 с.

Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. -М.: Издательство "Изумруд", 2003-431с.

Организация производства и управление предприятием: Учебник./ Туровец О.Г.; Бухалков М.И.; Родинов В.Б. и др.; Под ред. О.Г. Туровца.- М.: Инфра-М, 2002.- 528 с.

Ф. М. Русинов, Д. С. Петросян. Основы теории современного менеджмента. учебное пособие. - Учебное пособие.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.- 492 с.

Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие / Г.В. Савицкая - 7-е изд. исправ.- Мн.: Новое знание, 2004.- 704 с.

Современные черты менеджмента. - Журнал «Менеджмент в России и за рубежем» - №7.2008 - 97с.

Сырбу И.М. Управление и планирование на предприятии./ И.М. Сырбу; Молд. Экон. Акад.- Ch.: Dep. Ed.- Poligr. al ASEM, 2005.- 366 с.

Управление затратами на предприятии: Учебник / Под общ. ред. Г. А. Краюхина. - СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000. - 277 с.

Хрищев Е.И. Менеджмент фирмы.- Кишинев: Издательство МЭА, 1997.- 395 с.

Экономика предприятия (фирмы): Учебник. / Под ред. О.И. Волкова и О.В. Девяткина.- 3-е изд. пер. и доп.- М.: Инфра-М, 2005.- 601 с.

Внутренние материалы О.M. «Asociaюia de Gospodгrire a Spaюiilor Verzi»: Устав, внутренний распорядок, правила пожарной безопасности, приказы.

Внутренние материалы О.M. «Asociaюia de Gospodгrire a Spaюiilor Verzi»: финансовая отчетность.

www.minfin.md

www.justice.md

www.lege.md

Размещено на Allbest.ru