Анализ и диагностика хозяйственной деятельности предприятия

При оценке показателей оборота различают так называемый необходимый оборот рабочей силы, т.е. прием и увольнение работников по уважительным причинам, а коэффициент текучести связан с субъективными причинами. Его повышение следует рассматривать как негативный фактор, снижающий эффективность и качество работы.

Таблица 2.6 - Анализ движения персонала

В результате анализа движения рабочей силы выявлен ряд положительных моментов, а именно:- коэффициент по выбытию за 2015 год снизился по сравнению с 2014 годом на 2,8 пунктов;-коэффициент по приему за 2015 год снизился по сравнению с прошлым на 3,0 пунктов;- коэффициент общего оборота за 2015 год снизился по сравнению с прошлым на 5,9 пунктов;-коэффициент текучести за 2015 год снизился по сравнению с прошлым на 2,8 пунктов;

Изменения коэффициента по приему значительно больше, чем изменение коэффициента по выбытию, по этому можно сделать вывод, что предприятие развивается.

Коэффициент общего оборота уменьшился. Это положительный момент, он должен либо уменьшаться, либо быть стабильным. Коэффициент текучести в 2015 г. превысил эталонное значение (3 - 5), что говорит о негативном воздействии на качество работы.

При проведении более углубленного анализа выяснилось, что текучесть кадров увеличилась в отделениях городского типа, особенно среди персонала основного производства (операторы, почтальоны).Основные и главные причины увольнения персонала следующие:1. Недостаточный уровень заработной платы (в основном увольняются квалифицированные рабочие, имеющие высшее и среднее профессиональное образование, переходят на другую более высокооплачиваемую работу);2. Большой объем выполняемой работы (персонал, работающий на местах, в связи с введением более детализированных форм отчетности, затрачивает много времени на закрытие рабочего дня и отчетного периода).Текучесть кадров ухудшает моральный климат в коллективе, что мешает созданию стабильного, работоспособного коллектива, а также неизменно влечет за собой снижение показателей и эффективности работы.2.2.5 Анализ производительности труда и средней заработной платы

Эффективность использования трудовых ресурсов характеризуется показателем производительности труда, в котором отражаются конечные результаты деятельности организации в сопоставлении с имеющимися трудовыми ресурсами.

Производительность труда характеризует объем услуг в натуральном или денежном измерении, который производится одним работником за единицу времени (час, смену, год).Повышение производительности труда ведет к экономии трудовых ресурсов, сокращению затрат на заработную плату и общих затрат на производство, что в конечном итоге способствует росту прибыли и рентабельности, т.е. повышению эффективности деятельности организаций связи. За счет роста производительности труда они при неизменной или даже уменьшенной численности производственного персонала обеспечивают передачу большего объема информации, способствуют экономии времени потребителей, что ведет к росту производительности общественного труда.

Показатель производительности труда определяется, как правило, путем деления доходов от основной деятельности за определенный период времени на среднегодовую численность работников основной деятельности за тот же период. почтовый связь доход производство

Для оценки эффективности использования трудовых ресурсов применяется также показатель роста производительности труда определяемый соотношением уровня производительности труда в текущем и предыдущем годах.

Таблица 2.7 - Анализ производительности труда и средней заработной платы

Согласно произведенным расчетам для анализа производительности труда и средней заработной платы следует, что при незначительном изменении темпа роста численности работников (на 2,3%) в 2015 году по сравнению с прошлым годом основной рост доходов на (28,4%) получен за счет роста производительности труда на (25,5%).В свою очередь темп роста производительности труда на 25,5% обусловлен ростом доходов на 28,4%, и значительно опережает темп изменения среднесписочной численности работников 2,3%. Рост производительности труда позволяет увеличить объем предоставляемых услуг, увеличение доходов предприятия, улучшить материальное положение работников.

Средняя заработная плата также имеет тенденции к увеличению на 24,9% за счет увеличения фонда оплаты труда на 27,7% при менее значительном темпе роста среднесписочной численности персонала на 2,3%. Так же положительными моментами анализа производительности труда и средней заработной платы является то, что темп роста производительности труда превышает темп роста средней заработной платы, при снижение на 0,5% темпа изменения зарплатоемкости.2.2.6 Анализ основных производственных фондов и оборотных средств

Любой производственный процесс по созданию продукции или услуг невозможен без участия материальных факторов, которые овеществлены в средствах производства. В состав средств производства предприятий связи входят два материальных элемента - средства труда и предметы труда.

Средства труда являются основными производственными фондами предприятия, а предметы труда - оборотными средствами. Основные производственные фонды и оборотные средства различаются не только составом входящих в них материально - вещественных элементов. Главные их отличия состоят в неодинаковой роли в процессе создания услуг, в способе переноса своей стоимости на конечный продукт труда и характере воспроизводства.

Основные производственные фонды (ОПФ), вступив в процесс производства, многократно, в течение длительного времени в полном объеме участвуют в создании услуг, сохраняя при этом свою натурально - вещественную форму. За свой срок службы они участвуют в ряде последовательных кругооборотов и постепенно переносят свою стоимость в виде амортизации на стоимость вновь создаваемого продукта. Замена ОПФ осуществляется по истечении срока службы и накопления за ряд производственных кругооборотов (циклов) необходимых средств на их полное восстановление. Источником воспроизводства ОПФ являются капитальные вложения.

Оборотные средства (ОС) участвуют в производственном цикле лишь один раз, полностью потребляются, изменяют свою вещественную форму и полностью переносят свою стоимость на стоимость создаваемых услуг.

Основные производственные фонды и оборотные средства имеют большое значение в производственно - хозяйственной деятельности и являются важнейшим источником получения доходов и прибыли.

Несмотря на экономическую (стоимостную) однородность основных производственных фондов, они отличаются по своему натурально - вещественному выражению, функциональному назначению и другим признакам, что приводит к необходимости их классификации по определенным группам, учитывающим специфику их состава и роль в производственном процессе.Основные производственные фонды занимают подавляющий удельный вес совокупных ресурсов предприятия, что требует особого внимания к их использованию и обновлению.

Таблица 2.8 - Анализ движения и структуры основных производственных фондов

Из проведенного анализа движения и структуры основных производственных фондов видно, что в 2014 года по сравнению с 2015 года происходит повышение ОПФ за счет статьи «Средства вычислительной и оргтехники» (на 1168,4 тыс. руб.), которая и занимает наибольший удельный вес (52%) и статьи «Машины и оборудование» (на 819 тыс. руб.),Увеличение стоимости основных производственных фондов произошло в связи с модернизацией и оснащением ОПС новым оборудованием и компьютерной техникой.

Таблица 2.9 - Анализ движения и состояния основных производственных фондов

Из произведенных расчетов мы видим, что коэффициент обновления ОПФ не намного больше, чем коэффициент выбытия ОПФ. За счет этого коэффициент износа ОПФ на конец года увеличился.Для анализа уровня использования основные производственные фонды выражаются в стоимостных показателях. В течение года величина ОПФ не остается постоянной: за счет нового строительства, модернизации и технического перевооружения вводятся новые средства труда, часть их выбывает из производственного процесса по причине износа. В связи с этим в экономических расчетах для анализа широкое распространение получил показатель среднегодовой стоимости основных производственных фондов.На основе среднегодовой стоимости основных производственных фондов рассчитываются обобщающие показатели их использования, и производится оценка влияния средств труда на эффективность работы предприятия.

Основной задачей любого хозяйствующего предприятия является увеличение создаваемого объема услуг. С учетом этого обобщающий показатель эффективности использования ОПФ строится на основе соизмерения выраженного в денежной форме конечного полезного эффекта деятельности и всей совокупности, участвующих в создании этого эффекта средств труда. Этот показатель носит название коэффициента использования ОПФ или фондоотдача. С экономической точки зрения он характеризует производительность единицы стоимости ОПФ в единицу времени. Фондоотдача определяется сопоставлением результатов производственной деятельности и среднегодовой стоимостью используемых при этом основных фондов.

Фондоотдача показывает, сколько рублей доходов получено с каждого рубля вложенного в основные производственные фонды.

Вторым показателем использования основных производственных фондов является фондоемкость.

Фондоемкость показывает, какая стоимость основных производственных фондов затрачивается при получении единицы (1 рубля) доходов. Естественно, чем выше фондоотдача, тем ниже фондоемкость и наоборот. Уровень использования основных фондов на предприятиях тесно связан с их технической оснащенностью, объемом и стоимостью задействованных в производстве ОПФ. Но основные фонды являются только частью производственного потенциала предприятия, который реализуется лишь в процессе взаимодействия с трудовыми ресурсами. Поэтому показатель фондоотдачи необходимо рассматривать во взаимосвязи с показателем фондовооруженности труда. Фондовооруженность характеризует тот объем ОПФ в стоимостном выражении, который приходится на одного работника предприятия и рассчитывается путем деления среднегодовой стоимости ОПФ на среднегодовую численность производственного персонала основной деятельности. Составим аналитическую таблицу 2.10:Таблица 2.10 - Анализ движения и структуры основных производственных фондов

Из таблицы видно, что ухудшилось использование основных производственных фондов.

Фондоотдача снизилась на 3,5%, за счет того, что темп роста стоимости основных производственных фондов превышает темп роста доходов от основной деятельности. Фондоемкость увеличилась на 3,6%.Фондовооруженность увеличилась на 30,1 % за счет увеличения стоимости основных производственных фондов.

Уменьшение фондоотдачи и увеличение фондовооруженности говорит о том, рост производительности труда на 25,5 % произошел в результате ввода в действие новых средств труда, что говорит об экстенсивном развитии предприятия.

Чем выше стоимостные показатели использования основных фондов (фондоотдачи, фондоемкости и фондовооруженности), тем выше уровень рентабельности, доходов, прибыли, производительности труда, поэтому предприятия связи заинтересованы в улучшении использования основных фондов за счет следующих мероприятий:1.внедрение новой техники;2.своевременное проведение текущих и капитальных ремонтов основных фондов;3.рекламирование предоставляемых услуг;4.введение новых видов услуг и повышение качества предоставляемых;5.проведение мероприятий, направленных на рост доходов;6.повышение квалификации работников;7.максимальное использование производственных площадей.

Средства называются оборотными, поскольку в производственном процессе они совершают кругооборот, меняя при этом свою натурально - вещественную форму. Этот кругооборот осуществляется, как правило, за один производственный цикл (год), в течение которого оборотные средства полностью расходуются и переносят свою стоимость на стоимость вновь созданного продукта.

В силу специфики отрасли связи стоимость оборотных средств занимает небольшой удельный вес в общем объеме производственных фондов. Но это не снижает их роли в процессе создания услуг, который не возможен без участия оборотных средств. В условиях рыночной экономики значение оборотных средств все более возрастает, так как они составляют наиболее подвижную часть активов предприятия, степень использования которых во многом определяет их финансовую состоятельность.

Исходя из экономического содержания оборотных средств, эффективность их использования в производственном процессе характеризуется показателями оборачиваемости. К ним относятся длительность одного оборота, коэффициент оборачиваемости и коэффициент загрузки оборотных средств в обороте.

Длительность одного оборота показывает тот промежуток времени в днях, в течение которого авансированные оборотные средства вернуться на предприятие в виде части стоимости созданных услуг. Он определяется как отношение средней стоимости оборотных средств к доходам от основной деятельности.

Чем меньше продолжительность оборота ОС, тем меньше их требуется для создания данного объема услуг связи получения их денежного эквивалента - доходов. Коэффициент оборачиваемости характеризует объем доходов от основной деятельности за конкретный промежуток времени, полученный в расчете на 1 рубль средней стоимости оборотных средств предприятия.

По сути, этот коэффициент определяет число оборотов ОС в течение рассматриваемого периода времени и может быть также выражен отношением числа дней периода к длительности одного оборота. Чем выше значение коэффициента оборачиваемости, тем эффективнее используются оборотные средства предприятия. Коэффициент загрузки оборотных средств, величина которого обратна коэффициенту оборачиваемости, характеризует сумму оборотных средств, затраченных на создание услуг, стоимостью 1 рубль.

Таблица 2.11 - Анализ использования оборотных средств

Анализ использования оборотных средств показывает, что в 2015 году среднегодовая стоимость оборотных средств увеличилась на 7,6%, однако это меньше, чем рост доходов (28,4%), что позволяет сделать вывод об улучшении использования оборотных средств (коэффициент оборачиваемости увеличился на 19,3%). Коэффициент загрузки снизился на 16,2, а длительность одного оборота уменьшилась на 6 дней или 16,2%, что так же является положительным результатом.За счет увеличения оборачиваемости оборотных средств и снижения длительности одного оборота экономятся оборотные средства. Ускорение оборачиваемости оборотных средств позволило получить больше доходов при использовании меньшей величины оборотных средств.2.2.7 Анализ затрат и себестоимости услуг.

Процесс создания и реализации услуг всегда связан с использованием живого и общественного труда, которые в денежной форме выступают в виде затрат на производство. Эти затраты называются текущими или эксплуатационными затратами и представляют собой стоимостную оценку использованных в процессе производства за определенный период трудовых ресурсов, основных фондов и оборотных средств. В современной терминологии для характеристики затрат на производство применяется понятие «себестоимость продукции (работ, услуг)».Себестоимость является важнейшим показателем деятельности любого предприятия. Различают полную себестоимость производства всего объема услуг и себестоимость отдельных видов услуг.

Затраты Ивановского почтамта представляют собой затраты на производство и реализацию услуг. Без анализа статей расходов невозможно получить полную картину изменения себестоимости продукции.

Эксплуатационные затраты предприятия почтовой связи включают в себя следующие элементы: затраты на оплату труда; отчисления на социальные нужды; амортизация основных фондов; энергия; топливо; прочие расходы.

Таблица 2.12 - Анализ затрат предприятия по статьям

Из таблицы видно, что произошел рост затрат за счет роста всех статей затрат, кроме прочих расходов.

Себестоимость - представляет собой затраты предприятия связи на производство и реализацию услуг связи, служит основой соизмерения расходов и доходов, показывает основополагающий признак рыночной экономики - самоокупаемость. В настоящее время в отрасли связи используют укрупненный, стоимостной показатель себестоимости, показывающий - сколько средств расходует предприятие для получения 100 руб. дохода.

Себестоимость включает в себя затраты, израсходованные на средства производства и оплату труда.

Предприятие должно работать так, чтобы его индивидуальная себестоимость была ниже среднеотраслевой, при этом условии предприятие будет прибыльным. Данные, полученные при анализе себестоимости услуг, показаны в таблице 2.13

Таблица 2.13 - Анализ себестоимости услуг

Исчисление себестоимости по отдельным элементам и статьям затрат называется калькуляцией. На основе калькуляции себестоимости определяется ее структура и устанавливаются наиболее значимые резервы экономии затрат на производство услуг связи.Структура - это определение удельного веса каждой статьи затрат в общей сумме затрат.Чрезмерные неоправданные затраты в условиях жесткой конкуренции уменьшают шансы предприятия на выживание и могут, при не принятии должных мер, привести к его банкротству, Поэтому снижение себестоимости единицы услуг является важным условием обеспечения жизнеспособности предприятия связи.

Анализ финансовых результатов прибыли и рентабельностиВ рыночной экономике условием успешной деятельности любого предприятия является превышение его доходов от реализации товаров и услуг над расходами, связанными с их созданием, и получение прибыли. Чем значительнее эта разница, тем большие возможности имеют как отдельные предприятия, так и общество в целом для удовлетворения производственных, социальных, духовных и иных потребностей.

Таким образом, прибыль выступает в качестве важнейшего показателя, который характеризует конечные результаты и эффективность деятельности предприятия. А вот для того, чтобы сопоставить полученный эффект с теми затратами или ресурсами, которые были использованы для получения данной прибыли. Такой относительный показатель называется рентабельностью и является обобщающим критерием экономической эффективности производства.

В отрасли связи используется несколько показателей прибыли. Главный из них - прибыль валовая, определяется как разница между доходами от основной деятельности и эксплуатационными расходами.Прибыль от продаж представляет собой разницу между прибылью валовой и коммерческими и управленческими расходами.

Ппрод =Пв - КОМрасх - УПРрасх

Прибыль до налогообложения определяется как прибыль от продаж плюс операционные, внереализационные доходы минус операционные, внереализационные расходы.

Пдно= Ппрод+ Дпр - Рпр

Получаемая предприятием прибыль подлежит налогообложению. Оставшаяся после уплаты налогов прибыль поступает в распоряжение предприятия и называется чистой прибылью:

Пч = Пдно - Нп (24%)

Чистая прибыль выступает важнейшим источником доходов предприятия и направляется на его развитие и удовлетворение социальных и материальных потребностей коллектива.

Под рентабельностью предприятия понимается его способность к приращению вложенного капитала. Существует несколько показателей рентабельности, методика расчета которых зависит от того, какими показателями выражаются эффект и затраты или ресурсы.

Таблица 2.14 - Анализ использования оборотных средств

Убыток на предприятии в 2015 году увеличился по сравнению с прошлым годом на 10,1 % за счет того, что не смотря на рост доходов, затраты также увеличились.

2.3 Перспективы развития почтовой связи

Правительством Российской Федерации одобрена Концепция реструктуризации организаций федеральной почтовой связи. В соответствии с указанной Концепцией в результате объединения государственных учреждений и федеральных государственных унитарных предприятий почтовой связи создано ФГУП «Почта России», оказывающее универсальные услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации по доступным ценам. С учетом вышеизложенного, указанные предложения по модернизации инфраструктуры почтовой связи касаются только инфраструктуры федеральной почтовой связи Российской Федерации, находящейся в настоящее время в хозяйственном ведении ФГУП «Почта России».

В результате образования ФГУП «Почта России» была создана единая система централизованного управления сетью федеральной почтовой связи на всей территории Российской Федерации, единая информационная система управленческого учета и отчетности за счет консолидации финансово - экономических показателей деятельности всех региональных подразделений предприятия, а также единая система мониторинга эффективности деятельности по оказанию услуг почтовой связи. Инфраструктура федеральной почтовой связи является важным элементом социальной инфраструктуры Российской Федерации. В целях оказания социально значимых универсальных услуг почтовой связи установленного качества населению на всей территории Российской Федерации ФГУП «Почта России» поддерживает функционирование уникальной по разветвленности сети из 40 000 отделений почтовой связи. При формировании сети отделений почтовой связи ставилась задача обеспечить высокий уровень доступности услуг почтовой связи для населения, проживающего в сельской местности, а также в удаленных и труднодоступных районах, в том числе «шаговую» доступность отделений почтовой связи для населения.

Результаты мероприятий по реализации «Концепции развития рынка услуг почтовой связи» на период до 2017 года на сегодняшний день выглядят следующим образом.

В качестве значимого элемента национальной логистической системы ФГУП «Почта России» осуществляет доставку более 1,3 млрд. писем, 24 млн. посылок и 32 млн. экземпляров периодических печатных изданий в год. В целях своевременной доставки почтовых отправлений, подписных периодических печатных изданий, пенсий и пособий предприятие поддерживает функционирование сортировочной и транспортной инфраструктуры, в частности, сети из 59 сортировочных узлов, более 750 почтовых железнодорожных вагонов и более 19 000 автотранспортных средств почтовой связи.

В качестве глобального финансового оператора ФГУП «Почта России» осуществило оптимизацию и расширение сети пунктов приема электронных почтовых переводов с целью обеспечения оперативной обработки возросших объемов денежных переводов. В результате в настоящее время более 12 000 отделений почтовой связи подключено к единой системе электронных почтовых переводов, а количество пересылаемых ФГУП «Почта России» денежных переводов составило более 65 млн. единиц в год внутри страны и 5 млн. единиц в год с зарубежными странами.

На основании анализа исторических данных о функционировании отрасли почтовой связи можно сделать выводы о том, что за период с начала 1990-х годов до 2014 года наблюдалось существенное снижение количественных показателей деятельности организаций федеральной почтовой связи как в области доставки письменной корреспонденции, так и в областях осуществления почтовых денежных переводов и доставки периодических изданий по подписке. Начиная с 2014 года и по настоящее время наблюдается рост количества пересылаемой письменной корреспонденции и почтовых переводов, остановлено падение объемов доставляемых печатных изданий.

В целом с 2014 года ситуацию с падением объемов предоставляемых услуг удалось не только стабилизировать, но и значительно улучшить в отдельных сегментах. В настоящее время существует значительный потенциал развития почтовых услуг. Тем не менее, по уровню качества оказываемых ФГУП «Почта России» населению услуг Российская Федерация значительно отстает не только от развитых, но и от многих развивающихся стран. Так, в развитых странах ежедневная пресса доставляется операторами почтовой связи гражданам в городах до 7.30 утра, а гражданам в других населенных пунктах в течение дня выпуска. В то же время, в нашей стране в настоящее время отсутствуют какие-либо стандарты в области доставки периодики. В России максимальный срок пересылки письма от отправителя до адресата составляет 20 дней при том, что точность доставки составляет порядка 80%. В то же время, в развитых странах письма пересылаются в срок, не превышающий 4-8 дней при условии, что точность доставки сохраняется на уровне 95%. Время ожидания в очереди в российских отделениях почтовой связи в 80% случаев составляет 30 минут, в то время как в развитых странах граждане проводят в почтовых отделениях в очереди в 80% случаев менее 10 минут. В области финансовых услуг наблюдается схожая картина. Так, срок прохождения почтового денежного перевода в России составляет не менее 72 часов, в то время как в развитых странах денежные переводы пересылаются операторами почтовой связи в срок, не превышающий 24 часа.

Существующий уровень развития инфраструктуры почтовой связи и ее оснащенность современными средствами механизации не позволяет ФГУП «Почта России» реализовать потенциал развития на финансовом рынке. Поэтому, с целью стабилизации положения, объем инвестиций ФГУП «Почта России» на развитие инфраструктуры почтовой связи в 2014 и 2015 годах существенно увеличился по сравнению с уровнем 2013 года, в первую очередь за счет активного использования заемных средств. Для дальнейшего развития и модернизации инфраструктуры федеральной почтовой связи определены следующие стратегические цели к 2017 году:1.обеспечение доступности услуг почтовой связи для населения на всей территории Российской Федерации за счет сохранения сети отделений;2.почтовой связи и поддержания доступного уровня тарифов на указанные услуги;3.предоставление широкого набора услуг за счет сохранения полного объема традиционных услуг почтовой связи и финансовых услуг, а также развития новых видов услуг;4.обеспечение высокого уровня надежности и качества за счет доведения качества предоставляемых услуг до базового уровня развитых стран;5.формирование стабильного места работы для сотрудников предприятия за счет обеспечения достойной оплаты труда и социальных гарантий работников почтовой связи.

Для достижения указанных целевых параметров необходимо осуществить мероприятия по реконструкции действующих и строительству новых отделений почтовой связи. Также необходимо осуществить внедрение в отделениях почтовой связи кассовых терминалов и систем электронного управления очередями.

В результате модернизации инфраструктуры почтовой связи ФГУП «Почта России» должно стать многопрофильным предприятием, оказывающим населению и юридическим лицам на всей территории Российской Федерации в городах и сельской местности широкий перечень качественных и современных услуг почтовой связи, финансовых услуг на базе системы электронных денежных переводов и безналичных расчетов с использованием пластиковых карт кредитных организаций, а также информационно - коммуникационных услуг.

Не смотря на все предпринимаемые ФГУП «Почта России» усилия, дальнейшее поддержание на существующем уровне, а тем более - развитие инфраструктуры без целевой финансовой поддержки Государства невозможно.

Федеральная целевая программа «Развитие почтовой связи Российской Федерации на 2010 - 2012 годы», одобренная Правительством Российской Федерации, фактически не была выполнена и в результате отменена ввиду значительного бюджетного недофинансирования и незначительного объема собственных средств организаций федеральной почтовой связи.

Поскольку мероприятия по модернизации инфраструктуры почтовой связи финансировались только за счет ограниченных собственных средств ФГУП «Почта России» то их выполнение происходило недостаточными темпами.

Объем инвестиций ФГУП «Почта России» на развитие инфраструктуры почтовой связи в 2014 и 2015 годах существенно увеличился по сравнению с уровнем 2013 годом, в первую очередь за счет активного использования заемных средств. Но при этом бюджетное финансирование убытков ФГУП «Почта России» от оказания универсальных услуг почтовой связи осуществляется в недостаточном объеме. Суммы, предусмотренные в федеральном бюджете на реализацию федеральной адресной инвестиционной программы государственных капитальных вложений, недостаточны и не позволяют осуществить в необходимых объемах ремонт и реконструкцию почтамтов, сортировочных узлов и отделений почтовой связи, в значительной степени изношенных или находящихся в предаварийном состоянии.

ФГУП «Почта России» до 2017 года будет наблюдаться быстрое вытеснение ФГУП «Почта России» из наиболее прибыльных сегментов рынка, увеличение нагрузки на федеральный бюджет в связи с необходимостью выделения субсидий на покрытие убытков от оказания универсальных услуг почтовой связи, а также падение привлекательности последующего акционирования ФГУП «Почта России».Эффективная конкуренция ФГУП «Почта России» с другими организациями на наиболее привлекательных сегментах рынка представляется невозможной без государственной поддержки. Так, в настоящее время рынок экспресс-почты полностью контролируется такими международными компаниями, как DHL, FedEx, UPS, TNT. Доставка корпоративной корреспонденции на территории больших городов также сосредоточена в руках частных компаний, таких как Курьерские службы. Доля ФГУП "Почта России" в области доставки пенсий и пособий постоянно уменьшается за счет потери наиболее привлекательных с точки зрения рентабельности деятельности территорий. Так, с 2010 по 2015 год доля ФГУП «Почта России» на рынке доставки пенсий снизилась с 79% до 60%. Кроме того, ФГУП «Почта России» теряет доминирующую позицию в области распространения периодических печатных изданий по подписке. Так, с 2010 по 2015 год доля ФГУП «Почта России» на рынке доставки подписной периодики снизилась с 85% до 50%.С учетом вышеизложенного, стратегическими целями развития и модернизации к 2017 году инфраструктуры федеральной почтовой связи являются:· обеспечение доступности услуг почтовой связи для населения на всей территории Российской Федерации за счет сохранения сети отделений почтовой связи и поддержания доступного уровня тарифов на указанные услуги;· предоставление широкого набора услуг за счет сохранения полного объема традиционных услуг почтовой связи и финансовых услуг, а также развития новых видов услуг;· обеспечение высокого уровня надежности и качества за счет доведения качества предоставляемых услуг до базового уровня развитых стран;· формирование стабильного места работы для сотрудников предприятия за счет обеспечения достойной оплаты труда и социальных гарантий работников почтовой связи.

Целевыми параметрами качества предоставления финансовых услуг являются: подключение к системе электронных денежных переводов напрямую до 40 000 отделений почтовой связи, уменьшение срока прохождения денежного перевода от 3 дней до 1 дня, а также обеспечение возможности получения средств с пластиковой карты в 40 000 отделений почтовой связи. Принимая во внимание тенденцию к сокращению в сельской местности количества отделений Сбербанка России, а также в связи с незначительным присутствием отделений других кредитных организаций представляется крайне актуальным создание на базе разветвленной сети отделений почтовой связи эффективной инфраструктуры обеспечения безналичных платежных и переводных денежных операций, которая позволит добиться снижения тарифов на данную услугу и сделать ее доступной для граждан на всей территории страны, как в городах, так и в сельской местности. Для достижения указанных целевых параметров необходимо осуществить мероприятия по созданию ИТ - инфраструктуры для функционирования почтовой системы электронных денежных переводов и безналичных расчетов, а также процессингового центра. Также необходимо осуществить дооснащение отделений почтовой связи необходимым оборудованием для оказания почтово-банковских услуг. Общий объем финансирования указанных мероприятий составляет 8 млрд. руб. Система электронных денежных переводов и безналичных расчетов ФГУП «Почта России», которое не является кредитной организацией, оказывающей населению банковские услуги, будет являться для российских банковских структур, не имеющих филиальной сети в регионах, дополнительным инфраструктурным звеном, обеспечивающим дистрибуцию банковских услуг данных кредитных организаций и позволяющим гражданам в отделениях почтовой связи на всей территории страны пользоваться данными услугами и осуществлять платежные и переводные операции. Таким образом, создание на базе разветвленной сети отделений почтовой связи эффективной системы электронных денежных переводов и безналичных расчетов будет иметь важное социальное значение, и способствовать повышению общей эффективности функционирования социально-экономической системы Российской Федерации (в первую очередь финансовых и денежных рынков), ликвидации региональных диспропорций в уровне доступности для населения финансовых услуг, развитию кредитования малого и среднего бизнеса, предприятий агропромышленного комплекса в регионах и ипотечного жилищного кредитования сельского населения.

Целевыми параметрами качества предоставления услуг почтовой связи являются увеличение скорости пересылки почтовых отправлений в 1,5 раза и сокращение сроков пересылки почтовых отправлений в соответствии со стандартами качества услуг почтовой связи ведущих зарубежных операторов почтовой связи.

ФГУП «Почта России» будет продолжена работа с региональными отделениями Пенсионного фонда Российской Федерации с целью дальнейшего распространения на территории всей страны и совершенствования системы доставки пенсий, пособий, ежемесячных денежных выплат и других социальных выплат населению через систему электронных денежных переводов и безналичных расчетов на базе инфраструктуры почтовой связи. Получатели пенсий и пособий будут обеспечиваться пластиковыми картами Сбербанка России и других крупнейших российских банковских структур, что будет способствовать развитию российской системы безналичных денежных переводов и расчетов (в том числе в рамках реализации государственных программ «Социальная карта», «Пенсионная карта»). При этом удастся обеспечить значительную экономию средств Пенсионного фонда Российской Федерации за счет снижения расходов на доставку пенсий и пособий в результате более активного подключения кредитных организаций к доставке по «нулевым тарифам» перечисляемых в безналичной форме сумм пенсий и социальных пособий. Выплата пенсий и пособий получателям будет производиться в безналичной и наличной форме в каждом отделении почтовой связи с использованием технических средств осуществления безналичных денежных операций и пластиковых карт пенсионеров на основании заключаемых ФГУП «Почта России» с кредитными организациями договоров

2.4 Рекомендации по повышению доходов предприятия

Для разработки рекомендаций по оптимизации соотношения доходов и расходов предприятия УФПС Ивановский почтамт по результатам проведенного анализа необходимо выявить основные факторы, которые оказывают влияние на формирование прибыли.

В соответствии с результатами проведенного анализа важно отметить, что фактором, который оказал наибольшее влияние на размеры прибыли предприятия, является выручка от основной деятельности, то есть продажи почтовых услуг. В результате основные рекомендации по оптимизации повышения прибыли предприятия как результата соотношения доходов и расходов, должны касаться именно данного фактора.

В целях оптимизации финансового состояния предприятия необходимо: сократить количество расходов; повысить сумму доходов предприятия от основной деятельности.

Для разработки рекомендаций по оптимизации показателей прибыли и рентабельности предприятия важно, что в течение периода анализа значительно растет сумма чистой прибыли предприятия. В соответствии с этим, а также на основании особенностей работы предприятия в целях роста показателей прибыли и рентабельности рекомендуется: - провести маркетинговое исследование рынка продаж почтовых услуг, рассмотреть особенности рынка почтовых услуг с целью выявления возможности сотрудничества с крупными заказчиками; - проанализировать потребности и предпочтения клиентов, - провести анализ ценовой политики предприятия относительно политики конкурентов; - ввести в практику работы предприятии не только оказание почтовых услуг, но и оказание сопутствующих услуг.

Для снижения расходов необходимо также разработать политику выбора поставщиков материалов, так как в настоящее время на рынке наблюдается большое разнообразие цен, видов материалов и поставщиков, необходимо тщательно анализировать каждого из поставщиков, рассматривая ассортимент материалов, возможность скидок, особенности системы оплаты, условия поставки.

Заключение

В данном дипломном проекте рассмотрены вопросы, связанные с мероприятиями, направленными на повышение эффективности работы УФПС Ивановского почтамта.По результатам дипломного проекта можно сделать вывод, что предприятие почтовой связи в наше районе имеет стабильную тенденцию к улучшению экономических показателей. Однако для полного удовлетворения потребителей услуг почтовой связи необходимо уделить особое внимание развитию сети отделений почтовой связи и внедрять новые услуги, продиктованные современными требованиями времени, учитывающими развитие научно - технического прогресса.В проекте проведен экономический анализ и диагностика хозяйственной деятельности предприятия, дана характеристика существующего экономического состояния, с учетом этого рассмотрен и обоснован вопрос необходимости и целесообразности внедрения новых видов почтовых услуг. Проведенное исследование по улучшению эффективности работы предприятия показывает, что предлагаемые мероприятия улучшают основные экономические параметры. Полученные результаты позволяют сделать вывод о возможности внедрение вышеперечисленных услуг.

Список использованной литературы

1. Баканов, М.И. Теория экономического анализа / Баканов М.И. Шеремет А.Д - учебник 4 - е издание - М.: Финансы и статистика, 1997 - 230 с.

2. Безруких, П.С. Состав и учет издержек производства и обращения /Безруких П.С.- М.: ФБК Контакт, 1996 - 158 с.

3. Бахрушина, М.А. Бухгалтерский управленческий учет/Бахрушина М.А. - учебное пособие - М.: ЗАО "Финстатинформ" - ООО "МЦУПЛ", 2000 - 238с.

4. Даниловой, Н. Ф. Управленческий учет/ Даниловой Н. Ф., СидоровойЕ.Ю. - учебное пособие - М.: «Экзамен», 2006 - 106 с.

5. Денисова, И.П. Управление издержками и ценообразование/ Денисова И.П. - М.: Экспертное бюро, 1997 - 536 с.

6. Доклад Министра связи Реймана Л.Д. на заседании Правительства Российской Федерации 16 ноября 2006

7. Дубровский, В.Ж. Экономика и управление предприятием (фирмой)/ Дубровский В.Ж., Чайкин Б.И. - Екатеринбург.: УРГУ, 1998 - 365 с.

8. Друри, К. Учет затрат методом стандарт - кост / пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998 - 146 с.

9. Жоромская, Н.В. Бухгалтерский учет и налогообложение бюджетных организаций/ Жоромская Н.В., Долгая В.М - М.: Книжный мир, 1999 - 534 с.

10. Зайцев, Н.Л. Экономика организации/Зайцев Н.Л. - учебник - М.: Экзамен, 2000 - 421 с.

11. Котлеров, С.А. Управление затратами/ Котдеолв С. А. - СПб.: Питер, 2001 - 210 с.

12. Кравченко, Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле/ Кравченко Л. И. - учебник - 4 - е изд., перераб. и доп. - М.: Высш. шк., 1995 - 579 с.

13. Карпова, Т.Л. Управленческий учет/ Карпова Т. Л. - учебник - М.: ЮНИТИ, 1999 - 461 с.

14. Керимова, В. Э. Управленческий учет/ Керимова В. Э. - учебник - М.: 2005 - 397 с.

15. Кондраков, С.П. Бухгалтерский учет, анализ хозяйственной деятельности и аудит в условиях рынка/ Кондраков С. П. - М.: Перспектива, 1993 - 238с.

16. Лебедев, В. Г. Управление затратами на предприятии/ В.Г. Лебедев, Т.Г. Дроздова, В.П. Кустарев и др. под общ. ред. Г.А. Краюжина - учебник - СПб. Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000 - 541 с.

17. Любушин, Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия/ Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г.- Учебное пособие для вузов (Под ред. проф. Н.П. Любушина) - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003 - 278 с.

18. Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утвержденные постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160

19. «Об утверждении Положения о классификации ОПС филиалов ФГУП «Почта России» Приказ № 231 от 19.05.2006

20. Об утверждении федерального стандарта оценки «Положение о классификации ОПС филиалов ФГУП «Почта России» от 17 апреля 2003 г.

21. «Об утверждении режима работы отделений почтовой связи и клиентских залов почтамтов ФГУП «Почта России» Приказ № 65 от 21.02.2006

22. «О введении в действие стандарта корпоративного общения с клиентами» Приказ УФПС от 06.04.2006 № 134

23. «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176 - ФЗ (в редакции Федерального закона от 07.07.2003 № 126 - ФЗ)

24. Постановление Правительства РФ от 28 марта 2006 № 160

25. Родулин, Н. П. Почтовая связь/ Техника и технологии - №7- М.: 2002 - 234 с.

26. Черков, В. Н. Правила оказания услуг почтовой связи/ Черков В. Н. - М.: 2005 - 194 с.

27. Шелихов, В.В. Оператор связи: Учебник для нач. проф. Образования/ В.В. Шелехов, Н.Н. Шнырева, Г.П. Гавердовская; Под ред.В. В. Шелехова - М.: Издательский центр «Академия», 2004 - 432с.

28. Шеремета, А. Д. Управленческий учет/ Шеремета А. Д. - учебное пособие - М.: ИДФБК - ПРЕСС, 2000 - 287 с.

29. Цыпкин, Ю.А. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов/ (под ред. проф. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д.) - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001 - 178 с.

Размещено на Allbest.ru