Формування контролінгу операційної діяльності підприємств машинобудування

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ПВНЗ «ЄВРОПЕЙСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ»

УДК 658.012.4:621

Формування контролінгу операційної діяльності підприємств машинобудування

Спеціальність 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)

АВТОРЕФЕРАТ

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

Дякон Лідія Леонідівна

Київ 2009

Дисертація є рукописом.

Робота виконана на кафедрі економіки ПВНЗ «Європейський університет» Міністерства освіти і науки України (м. Київ)

Науковий керівник: доктор економічних наук, професор Ареф'єва Олена Володимирівна, ПВНЗ «Європейський університет» (м. Київ), завідувач кафедрою економіки

Офіційні опоненти:

доктор економічних наук, професор Дикань Володимир Леонідович, Українська державна академія залізничного транспорту, завідувач кафедри економіки, організації і управління підприємством.

кандидат економічних наук, доцент Прохорова Вікторія Володимирівна Національний авіаційний університет, докторант кафедри фінансів, обліку та аудиту, м. Київ.

Захист відбудеться 27 травня 2009 р. о 12 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради, шифр К 26.063.01 у Європейському університеті за адресою: 03115, м. Київ, бульв. Акад. Вернадського, 16- в.

З дисертацією можна ознайомитися в бібліотеці Європейського університету за адресою: 03115, м. Київ, вул. Депутатська, 15/17.

Автореферат розісланий 24 квітня 2009р.

Вчений секретар спеціалізованої вченої ради О.П. Луцій

контролінг бізнес управління машинобудування

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Процес здійснення ринкових перетворень вимагає від багатьох українських підприємствах вчасної адаптації до змін у зовнішньому та внутрішньому середовищі. Прийняття відповідних рішень має спиратися на високий рівень менеджменту, оскільки саме некваліфіковані і помилкові дії керівництва призводять суб'єктів господарювання на межу банкрутства. Ключовим чинником, що зумовлює ухвалення неадекватних ситуації управлінських рішень, є відсутність на вітчизняних підприємствах ефективної системи контролінгу, що спирається на спеціальну систему методів та інструментів, яка створить інформаційне забезпечення процесу планування, координації, контролю і внутрішнього консалтингу.

Актуальність теми дослідження. Динамічні зміни у навколишньому середовищі, глобалізація ринків та посилення конкурентного тиску вимагають від менеджменту вітчизняних підприємств застосування сучасного інструментарію для виявлення резервів результативності в існуючих системах управління. Провідною метою контролінгу бізнес-процесів є орієнтація управлінського процесу на максимізацію прибутку і збільшення вартості капіталу власників при мінімальному ризику і збереженні ліквідності та платоспроможності підприємства. Для досягнення цієї мети вирішується основне завдання - формування цілеспрямованого комплексу заходів, скоординованих соціальними і ринковими завданнями та необхідними для їхнього вирішення засобами і ресурсами на підставі реалізації покладених на контролінг бізнес-процесів завдань, що досягається службами контролінгу у процесі виконання ними своїх функцій з використанням специфічних методів. Основні завдання контролінгу бізнес-процесів полягають в інформаційному забезпеченні орієнтованих на результат процесів планування, регуляції і контролю (моніторингу) у фінансовій установі, у виконанні функцій інтеграції, системної організації і координації.

Саме через порушення системного підходу до управління не контролюються окремі сфери та види діяльності підприємства, що негативно відбивається на результативності підприємницької діяльності. Контролінг як позафункціональний інструмент управління дає можливість уникнути неузгодженості під час прийняття управлінських рішень і тим самим своєчасно виявити приховані ресурси у системі управління, тому дослідження організаційно-методичних засад контролінгу є актуальним, що і зумовило вибір теми дисертації.

Проблематика контролінгу відображена у працях багатьох вітчизняних вчених: І. Лук'яненка, О. Ареф'євої, Х. Цайнінгера, О. Осауленка, В. Диканя, А. Золотарьова, А. Поважного, М. Пушкаря, В. Прохорової, Н. Машина, Є. Смирнова, Л. Сухаревої та інших. Значну увагу їй приділяють і зарубіжні автори: М. Роземан, А. Бандурін, Р. Брамземанн, А. Дайле, Є. Новоселова, Н. Данилочкіна, Г. Дарманська, А. Кармінський, Х. Кюппер, Р. Манн, Г. Менш, Х. Нойхль, К. Серфлінг, Д. Хан, П. Хорват, У. Демінг та інші. Наукові праці вчених використані як теоретичне підґрунтя проведеного дослідження. Водночас відсутність узагальненої класифікації концепцій контролінгу саме бізнес-процесів ускладнює його використання на практиці як дієвого інструменту.

Незважаючи на наявні дослідження проблеми ефективної діяльності підприємства на стратегічному та оперативному рівнях управління, саме на перетині цих рівнів, бракує описаних формалізованих підходів, тому інтегрування функцій контролінгу бізнес-процесами у загальну систему управління дасть можливість уточнити сутність, економічний зміст та місце контролінгу. Виявлення оптимального алгоритму здійснення контролінгу достатньо актуальне для визначення недоліків існуючої системи управління на підприємстві, особливо в умовах економічної кризи. Наявність вищезазначених проблем та їхня недостатня розробленість обумовили вибір теми дисертаційного дослідження.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційне дослідження виконано відповідно до плану науково-дослідних робіт Європейського університету: "Організація та управління стратегічним розвитком промислових підприємств" (номер держ. реєстрації № 0107U002007), особисто дисертантом розроблено методичні підходи для організації контролінгу та діяльності контролера на підприємствах машинобудівної галузі.

Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є узагальнення теоретичних підходів, обґрунтування та уточнення наукових положень щодо сутності бізнес-процесів та контролінгу, розробка методичних підходів по організації контролінгу бізнес-процесів як складової загальної системи управління підприємством.

Відповідно до визначеної мети сформовано та вирішено такі завдання дослідження:

визначена сутність бізнес-процесів, проведена їх класифікація на підставі опрацьованих характеристик;

проведено теоретичне узагальнення складових, функцій і етапів здійснення контролінгу бізнес-процесів;

досліджено з системних позицій теоретичні розробки і досвід практичної реалізації контролінгу бізнес-процесів з точки зору його особливостей та організації;

розроблено методичний підхід до формування системи контролінгу на підприємстві із за діянням наявних взаємозв'язків між функціями управління;

сформовано засади реорганізації стратегічного та тактичного управління бізнес-процесами при досягненні основних цілей підприємства на підставі контролінгу;

оцінено діяльність підприємств машинобудування, проведена класифікація їх за визначеними рівнями та відповідними класами контролінгових систем;

розроблено систему імітаційних моделей оцінки бізнес-процесів підприємств;

рекомендовано комплекс заходів щодо виявлення недоліків у системі контролінгу бізнес-процесів на підприємстві та їхнього удосконалення.

Об'єктом дослідження є процес формування бізнес-процесів на підприємстві.

Предметом дослідження є теоретичні, науково-методичні та практичні аспекти контролінгу в управлінні бізнес-процесами.

Методи дослідження. Дисертаційна робота базується на синтезі теоретичних і практичних розробок зарубіжних і вітчизняних вчених. Методологічну основу дисертації становить діалектичний метод як загальний науковий метод пізнання соціально-економічних явищ. У процесі обґрунтування теоретичних положень контролінгу, планування діяльності, постановки завдань для контролера застосовувалися методи логічного узагальнення, аналізу, синтезу, та декомпозиції.

Еталонні значення діяльності підприємства та його бізнес-процесів розроблялися із застосуванням методів прогнозування і статистичного аналізу.

Для оцінки пріоритетності завдань контролера використано метод ранжування. У дисертаційному дослідженні застосовувалися також методи: графічного моделювання, формалізації, експертного опитування, морфологічного аналізу.

Наукова новизна одержаних результатів полягає в узагальненні теоретичних засад і розробці практичного інструментарію контролінгу в управлінні бізнес-процесами промислових підприємств машинобудівної галузі. Серед найсуттєвіших результатів проведеного дослідження можна виділити такі:

вперше:

- розроблено концептуальний підхід щодо моделювання управлінських рішень стосовно забезпечення ефективного функціонування бізнес-процесів з використанням системи контролінгу, що базується на методах кластерного аналізу та імітаційного моделювання і дає можливість координувати та корегувати стратегічний розвиток підприємства з використанням запропонованої системи інструментальних індикаторів досягнутого стану підприємства, яка включає показники кількісної та якісної оцінки „інструментальних” бізнес-процесів.

удосконалено:

- визначення сутності та предметної площини поняття «контролінг в управлінні бізнес-процесами» як технологію системного управління сукупністю взаємопов'язаних і взаємодоповнюючих кроків, що перетворюють входи підприємства у виходи та синтезують функції чотирьох етапів: планування, реалізації, контролінгу і вдосконалення.

- теоретико-методичний інструментарій контролінгу в управлінні бізнес-процесами, що ґрунтується на формуванні функцій, завдань, етапів та видів контролінгу бізнес-процесів на основі застосування загальноекономічних та загальнометодичних методів аналізу власне контролінгу та бізнес-процесів як систем;

набули подальшого розвитку:

- класифікація видів контролінгу на основі розмежування завдань як контролінгу бізнес-процесів, так і інших сфер підприємства, що дає можливість оцінювати різні види процесів за єдиною системою визначених критеріїв та спирається на систему основних методів і інструментів контролінгу бізнес-процесів, а це, в свою чергу, показує результати їхнього здійснення і передбачає створення комплексної концепції контролінгу, яка забезпечує взаємозалежність і взаємозв'язок процесів на підприємстві;

- схема формування «національної» моделі контролінгу бізнес-процесів, яка синтезує спільні, типові характеристики контролінгових механізмів, застосовуваних в цілому на вітчизняних підприємствах, та впливає на ефективність національної економіки та реалізується через контролінгові моделі окремих мікроекономічних систем (підприємств), об'єднаних в єдину національну макросистему контролінгу;

- алгоритм діагностики ефективності контролінгової системи промислового підприємства на основі бенчмаркінгового профілю, що ґрунтується на використанні таксономічного аналізу через розрахунок інтегрального показника сформованої сукупності оцінювальних характеристик стану підприємства, які в результаті здійснення бізнес-процесів підлягають цілеспрямованому моніторингу;

- підхід до агрегації операцій (груп операцій), спрямованих на реалізацію цілей та завдань господарської діяльності підприємства; часткові показники результативності інструментальних бізнес-процесів становлять моніторингову базу контролінгу виробничої стадії господарського циклу та є підставою для розрахунку узагальнюючого показника ефективності контролінгу інструментальних бізнес-процесів.

Практичне значення одержаних результатів полягає у формулюванні практичних рекомендацій щодо удосконалення організації контролінгу на підприємствах України з урахуванням індивідуальності систем управління на підприємствах рівня постановки окремих управлінських функцій та готовність менеджменту здійснювати відповідні реформи. За результатами проведеного дослідження поглиблено навчальний матеріал лекцій, спецкурсів з питань організації й управління підприємствами, внутрішнього аналізу діяльності підприємств та контролінгу.

Розроблені у дисертації пропозиції щодо використання ефективної системи контролінгу були впроваджені на ВАТ «Уманьфермаш» (довідка №1801 від 30.12.2008р.). Зокрема, використано розроблений алгоритм діагностики ефективності контролінгової системи, виявлено її недоліки та розроблені рекомендації щодо їх усунення.

Запропоновані в роботі рекомендації застосовувалися також з метою поліпшення контролінгових механізмів та організації діяльності контролера у системі бізнес-процесів на підприємстві. Дослідження системи управління та оцінка залежності функцій і напрямів діяльності сприяли розробці організаційного забезпечення контролінгу для підприємства пропозицій щодо ефективного розміщення контролера у цій системі управління.

Результати аналізу дисертанта використано відділом стратегічного планування та інвестиційної діяльності м. Умань та Уманського району при розробці стратегічного плану економічного розвитку м. Умань до 2014 р. (довідка №1092/01-13 від 19.12 2008р.).

Запропоновані рекомендації щодо впровадження на підприємствах системи контролінгу та використання розробленого алгоритму для діагностики ефективності контролінгових систем використано ТОВ Торговий дім "Авто" (довідка №415/2 від 15 грудня 2008р.).

Розроблена методика науково-дослідної роботи за темою кандидатської дисертації використовується у навчальному процесі при викладанні дисципліни «Контролінг». Поглиблено навчальний матеріал лекцій, спецкурсів з питань організації й управління підприємствами, внутрішнього аналізу діяльності підприємств та розроблені відповідні навчально-методичні комплекси для студентів факультету економіки і менеджменту (довідка №242 від 25.12.2008р.).

Особистий внесок здобувача. Дисертація є самостійним завершеним науковим дослідженням, у якому викладено та обґрунтовано авторський підхід до організації контролінгу на вітчизняних промислових підприємствах з урахуванням резервів підвищення результативності на операційному та стратегічному рівнях управління.

Особистий внесок автора відображено у списку публікацій за темою дисертації.

Апробація результатів дослідження. Основні положення, висновки та рекомендації оприлюднені на наукових конференціях: III Международная научно-практическая конференция “Теория и практика экономики и предпринимательства” (г.Алушта, 11-13 мая 2006 г.); "Стратегія економічного розвитку України: тенденції, пріоритети, перспективи" (м.Харків,12-13 грудня 2006р.); "Стан і проблеми обліку, контролю і аналізу в умовах транзитивної економіки" (м. Донецьк , 2007р.); III Международная научно-практическая конференция "Теория и практика экономики и предпринимательства" (Алушта, 10 - 12 мая 2007 г.); ХIII Міжнародна науково-практична конференція “Інформаційні технології в економіці, менеджменті та бізнесі. Проблеми науки, практики і освіти” (м. Київ, 22-23 листопада 2007 р.); “Проблеми та перспективи розвитку підприємництва” (м.Харків, ХНАДУ, 14-15 грудня 2007 р.).

Публікації. За темою дисертації опубліковано 11 праць, з них 6 у наукових фахових виданнях. Загальний обсяг публікацій 8,2 друк.арк., з них 1,7 друк.арк. у співавторстві.

Структура та обсяг роботи. Дисертаційна робота складається із вступу 3 розділів, висновків, списку використаних джерел (який складає 154 найменувань) та додатків. Загальний обсяг роботи становить 226 сторінок машинописного тексту, містить 32 таблиці та 66 рисунків.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ РОБОТИ

У вступі обґрунтовано актуальність теми дослідження, сформульовано мету та завдання, розкрито методику та визначено наукову новизну дослідження, висвітлено теоретичне та практичне значення отриманих результатів.

У першому розділі - „Теоретичні основи формування системи контролінгу бізнес-процесів на підприємствах” - узагальнено теоретичні підходи та з'ясовано економічну сутність бізнес-процесів, їхні характеристики та проведено класифікацію; наведені змістовні характеристики сутності, етапів функцій контролінгу бізнес-процесів; визначено завдання та види контролінгу бізнес-процесів.

Проведене узагальнення теоретичних підходів до визначення сутності та розуміння місця бізнес-процесів в системі функціонування підприємством, зроблено висновок, що в процесі функціонування здійснюються операції для виконання певної роботи. Вони пов'язані із одержанням вхідної інформації і дій щодо перетворення їх у вихідні результати це може розглядатися як процес. Щоб функціонувати ефективно, підприємства мають постійно виявляти численні взаємопозв'язані процеси і вміти узгоджувати їх. Систематичне виявлення і менеджмент процесів, і особливо, взаємозв'язків між ними розуміються як "процесний підхід", при чому вихід одного процесу може безпосередньо формувати початок (вхід) іншого.

В дисертації проаналізовано три основні підходи до визначення меж бізнес-процесів, які часто є причиною основних розбіжностей серед менеджерів, хоча і цей розподіл досить умовний. Отже, процес - це послідовність згрупованих дій: за видом діяльності (схожі функції); за результатом діяльності (продукту); за цінністю для клієнта. Їх узагальнення показало, що один зорієнтований на опис послідовності дій працівників підприємства заради досягнення результату в рамках свого функціонального підрозділу; за другим підходом роботи ґрунтуються за принципом виділення замовника і продукту для нього; третій підхід виділяє і розглядає процеси як сукупність дій, спрямованих на підвищення цінності для клієнта. Розглянемо зони застосування, переваги і недоліки третього підходу. Цей підхід побудований за описаним М. Портером ланцюжком створення цінності. В ланцюжку виділяються основні бізнес-процеси, що забезпечують операційний цикл виробництва; бізнес-процеси, що виконуються послідовно; бізнес-процеси підтримки, що забезпечують функціонування бізнес-системи; супроводжувальні бізнес-процеси створення продукту впродовж всього його життєвого циклу. На підставі цього доведено, що моделювання бізнес-процесу означає створення точного, достатнього, лаконічного, зручного для сприйняття й аналізу опису системи як сукупності взаємодіючих компонент і взаємозв'язків між ними.

Як показано в роботі, під контролінгом бізнес-процесів розумітимемо технології системного управління сукупністю взаємопов'язаних і взаємодоповнюючих кроків, що перетворюють входи підприємства у виходи.

Узагальнення свідчать, що при організації процесного управління виділяють чотири етапи: планування, реалізація, контролінг і вдосконалення. Більшість підприємств здебільшого використовують тільки два перших етапи - планування процесу і його реалізація. Це означає, як показано в роботі, що цикл управління не замкнутий, тобто немає повноцінного контролю за ефективністю виконання бізнес-процесів, відсутній їхній аналіз, а самі процеси не адаптовані до зовнішніх і внутрішніх умов, що змінюються. Тому для повноцінного впровадження процесного управління рекомендовано використовувати контролінг бізнес-процесів. Основні аспекти контролінгу бізнес-процесів графічно представлено на рис.1.

Доведено доцільність виділення таких основних функцій контролінгу: координація планів і діяльності; стратегічне та оперативне планування; контроль, ревізія, внутрішній аудит; методологічне забезпечення і внутрішній консалтинг.

В даному контексті встановлено, що основне завдання контролінгу бізнес-процесів - зорієнтувати всі види діяльності підприємства і управлінські рішення на досягнення максимально можливих результатів на підставі ефективного використання ресурсів підприємства на кожному з виділених елементів бізнес-процесів та забезпечити відповідними інструментами та інформацією керівників усіх рівнів.

Як показали дослідження, застосування процесного управлінського підходу є складним, але ефективним та цікавим нововведенням, що викликає безліч суперечок серед менеджерів і керівників різних підрозділів. Проблема контролінгу бізнес-процесів потребує розробок концепцій їх формування, вдосконалень за змістом, здійсненням окремих функцій.

У другому розділі "Аналіз впливу контролінгових механізмів на ефективність функціонування складних економічних систем" проаналізовано сучасний стан „національної” моделі контролінгу бізнес- процесів; запропоновано концепцію функціонально-процесного бенчмаркінгового алгоритму діагностики функціональних контролінгових механізмів на машинобудівних підприємствах; досліджено рівень ефективності контролінгових систем промислових підприємств на підставі бенчмаркінгового алгоритму.

Запропонований у дослідженні термін „національна модель контролінгу” агрегує спільні, типові характеристики контролінгових механізмів, застосовуваних в цілому на вітчизняних підприємствах, що справляють вплив на ефективність національної економіки в цілому, яка формується за рахунок ефективного функціонування її структурних одиниць -- підприємств (суб'єктів господарської діяльності), яке функціонування визначається особливостями перебігу бізнес-процесів. Тому аналізувати якість контролінгової діяльності та рівень її ефективності на сучасному етапі в роботі запропоновано шляхом аналізу результатів господарської діяльності (в тому числі й за динамікою фінансових результатів) різних за складністю та агрегованістю економічних систем.

Темпи змін цих показників та якісні характеристики стабільності зростання, які встановлюються за величиною коефіцієнта варіації у розрізі окремих видів економічної діяльності, на наш погляд, при включенні в алгоритм діагностики дають можливість відшукувати гальмівні („вузькі”) зони економічного зростання, що виникають в результаті недостатньої ефективності контролінгового менеджменту у національному масштабі. В результаті аналізу нами встановлено основні риси національної моделі контролінгу бізнес-процесів, яку представлено в роботі у двох видах.

З метою відбору найсуттєвіших характеристик господарської діяльності, які мають враховуватися у ході контролінгових процедур із найвищим пріоритетом, у дисертаційній роботі виконано агрегацію часткових характеристик (рис.2). Запропонований алгоритм побудований на основі використання таксономічного аналізу, а саме розрахунку інтегрального показника.

Розроблений алгоритм діагностики результативності контролінгової системи промислового підприємства було застосовано до досліджуваної вибірки з 6 машинобудівних заводів.

Кожне з досліджуваних підприємств за останні 5 років розвивалося нерівномірно, інколи досягаючи лідируючих позицій з подальшими більш чи менш тривалими періодами спаду. На підставі показників аналізованої вибірки був визначений зовнішній бенчмаркінговий еталон контролінгової моделі. Для цього за кожним із часткових індикаторів ефективності тактичного чи стратегічного контролінгу, розрахованих за 6 років аналізованого горизонту (2001 -- 2006 рр.) було вибране максимальне значення серед усіх 6 підприємств -- тобто максимальна величина серед 36 показників (6 підприємств за 6 періодів). Первинні максимуми часткових тактичних, і стратегічних показників було скориговано за обґрунтованими коефіцієнтами, просумовано, в результаті чого й були визначені бенчмаркінгові еталонні параметри результативності цілеспрямованого управління перебігом та результативністю бізнес-процесів. Еталонне значення тактичного контролінгового управління для 6 великих машинобудівних підприємств-об'єктів аналізу становило 1,6603 бала. Зовнішній бенчмаркінговий еталон стратегічного контролінгу обчислено в розмірі 3,4848 бала.

За допомогою розрахунків встановлена необхідність значної перебудови контролінгу спочатку у середній ланці, з метою забезпечення якісного стрибка -- прориву для подальшої стабілізації заводу. Інший спосіб -- залучення зовнішніх фінансових ресурсів - доцільний на пільгових умовах оскільки фінансовий стан підприємства нестійкий, воно неплато- й кредитоспроможне і перебуває у ситуації прихованого банкрутства. Проте і такий шлях стабілізації машинобудівного заводу потребує кардинальних кроків щодо удосконалення контролінгового механізму. Причому поліпшення також треба розпочинати із операційного й тактичного контролю за ефективністю віддачі залучених ресурсів, щоб забезпечити майбутню стабілізацію господарюючого суб'єкта. Лише після відновлення ефективності інструментальних бізнес-процесів як складових операційної діяльності, варто змінювати фінансові і цінові стратегії. Такий спосіб одночасно спрямований на забезпечення успішного управління грошовими потоками (коли операційні грошові надходження перевищують фінансові) і також сприяє поліпшенню стратегічного контролінгу. Справедливість зазначених рекомендацій щодо поліпшення контролінгової системи підтверджує й бенчмаркінговий профіль контролінгу, розрахований на підставі відхилень середніх за період показників тактичного й стратегічного контролінгу від внутрішніх і зовнішніх еталонних значень.

Від чіткості та правильності розроблених завдань, від економічної доцільності запроваджуваних довгострокових планів і стратегій розвитку залежить кінцевий результат активізації виробничо-комерційної активності (тобто бізнес-процесів, віднесених до інструментальної групи та включених до об'єктів тактичного контролінгу) контролінгових систем великих машинобудівних заводів

Порівняння показників діяльності підприємств з еталонними значеннями (рис. 4) дає змогу чітко визначити недоліки контролінгових систем, фактори, що їх зумовлюють та шляхи удосконалення, а графічне зображення економічного стану (за допомогою радару або моделі бенчмаркінгового профілю) наочно показати відхилення від еталонних значень. Цей алгоритм було застосовано при аналізі досліджуваних підприємств. Розрахунок бенчмаркінгового еталонного показника ефективності тактичного контролінгу показав, що ВАТ „Укрелектроапарат» забезпечив максимальну ефективність використання основних фондів, як за рахунок оборотності й рентабельності, так і завдяки кращому контролю за використанням трудового капіталу. ВАТ „Мелітопольський завод тракторних агрегатів” потребує значного поліпшення контролінгових важелів регулювання ефективності бізнес-процесів, які мають істотно відрізнятися від інших підприємств, показники яких увійшли до складу бенчмаркінгової еталонної моделі, оскільки основною причиною втрати результативності його внутрішнього управлінського механізму є стрімка втрата прибутковості.

Розрахунок бенчмаркінгового еталонного показника ефективності стратегічного контролінгу свідчить про те, що найбільший внесок у формування цього зовнішнього еталонного показника належить ВАТ „Полтавський турбомеханічний завод”. На ньому досягнуті максимальні значення п'яти показників, що переконує в ефективності контролінгової системи цього підприємства.

ВАТ „Дніпропетровський агрегатний завод” засвідчив свою участь у визначенні еталонної оцінки контролінгового механізму лише одним показником -- коефіцієнтом сталості економічного зростання, розрахованим за результатами 2006 р. Це підприємство продемонструвало найменш ефективну контролінгову систему, що потребує удосконалення.

Недоліки контролінгових систем на підприємствах з різним рівнем ефективності можна згрупувати таким чином: інструментально недостатній контролінг на трьох машинобудівних підприємствах аналізованої вибірки: ВАТ „Мелітопольський завод тракторних гідроагрегатів”, ВАТ „Рутченківський завод Гормаш” та ВАТ „Насосенергомаш”; розподільчо недосконалий контролінг на двох із шести досліджуваних підприємствах: ВАТ „Дніпропетровський агрегатний завод” та ВАТ „Укрелектроапарат”; зовнішньо орієнтований контролінг виявлений у ВАТ „Полтавський турбомеханічний завод”, що є еталонним для решти підприємств аналізованої вибірки.

У третьому розділі роботи - «Удосконалення методичного забезпечення управління бізнес-процесами з використанням системи контролінгу» розроблено методичні підходи до реорганізації засад управління на основі функції контролінгу; обґрунтовано практичне застосування методичного забезпечення управління бізнес-процесами з використанням системи контролінгу.

Систему управління, в рамках якої існує багато самостійних функцій, слід розглядати цілісно. Відповідність функцій встановленим цілям діяльності підприємства має гарантувати контролінг. Саме на цьому принципі побудовано інтегрований підхід до реорганізації системи управління. Він забезпечує ефективність останньої, сприяє виявленню резервів вході виконання кожної окремої функції.

3 метою подолання багатовекторності, характерної при прийнятті управлінських рішень менеджерами, пропонується підхід до реорганізації управління підприємством, що ґрунтується на доцільності ефективного розміщення функції контролінгу в системі управління. Контролеру, як носієві цієї функції, слід дозволити максимально ефективно впливати на процес управління. Ефективне функціонування підприємства має бути повністю збалансоване за усіма рівнями управління.

У дисертаційній роботі досліджується питання єдності структур управління підприємств України з підприємствами континентально-європейської групи країн. Це дало змогу ретельніше обґрунтувати місце контролінгу в системі управління, а отримані результати використати при формуванні рекомендацій реорганізації вітчизняних підприємств. Визначено, що на ефективність діяльності контролера впливає рівень його інституціонального уявлення, для чого порівнювалися загальні засади і різні варіанти залучення контролера в організаційні структури.

В роботі аналізується три групи недоліків контролінгових механізмів на досліджуваних підприємствах: підприємства з розвиненою контролінговою системою - ВАТ „Полтавський турбомеханічний завод”, як еталон для решти підприємств аналізованої вибірки з характерним зовнішньо-орієнтованим типом контролінгових механізмів; підприємства з середньорозвиненою контролінговою системою - ВАТ „Мелітопольський завод тракторних гідроагрегатів”, ВАТ „Рутченківський завод Гормаш” та ВАТ „Насосенергомаш” з притаманних для них інструментально-недостатнім недоліком контролінгових механізмів; підприємства з низькорозвиненою контролінговою системою - ВАТ „Дніпропетровський агрегатний завод, ВАТ „Укрелектроапарат” з розподільчо-недосконалими контролінговими механізмами.

Для розробки рекомендацій щодо поліпшення контролінгових механізмів підприємств пропонується використовувати наступний алгоритм представлений на рис.5.

Множина індикаторних показників діагностики контролінгової системи для цілей дисертаційного дослідження промислового підприємства обрана у кількості 37 показників. Для реалізації кроку 2 алгоритму в роботі застосовано метод головних компонент з використанням пакету прикладних програм Statistica 6.0, за допомогою якого вихідна множина ознак розвитку контролінгової системи підприємств була скорочена до 8 узагальнених факторів, що впливають на результати діяльності підприємства. Для реалізації третього кроку алгоритму застосуємо таку схему виявлення найсуттєвіших проблем управління бізнес-процесами на підприємствах кожного типу та визначимо заходи щодо удосконалення управління бізнес-процесами (рис.6).

Відповідно до визначеного за станом розвитку контролінгової системи класу підприємства являються основні типові проблеми управління бізнес-процесами, характерні для підприємств, що за показниками своєї господарської діяльності віднесені до певного класу. Наступним кроком розробленого алгоритму є встановлення головних факторів, що спричиняють встановлені проблеми за визначеними проблемними місцями. Розроблені заходи для кожного підприємства перевіряються за допомогою імітаційних моделей. Результати моделювання свідчать про високу точність та адекватність побудованих моделей. Критерієм адекватності є середня абсолютна та середня відносна похибки моделювання, які обчислюються при порівнянні реальних та модельних значень показників діяльності підприємств. Отримані значення критеріїв підтверджують якість та достовірність імітаційної моделі, надійність її використання для прогнозування наслідків прийняття управлінських рішень щодо реалізації контролінгу бізнес-процесів підприємств.

За результатами імітації базових прогонів моделі проаналізовано різницю основних модельованих показників для підприємств різних класів розвитку контролінгової системи. Побудовані імітаційні моделі у 32 імітаційних експериментах дозволили автору розробити для підприємств кожного класу заходи щодо підвищення ефективності використання контролінгу бізнес-процесів. Так, для підприємств з високорозвиненою контролінговою системою запропоновано провести зниження собівартості продукції та скорочення фінансових витрат підприємства з метою усунення коливань фінансових результатів.

Для підприємств із середнім рівнем розвитку контролінгової системи ефективними заходами в роботі встановлено підвищення ефективності діяльності є скорочення чисельності працюючих, адміністративних витрат, собівартості продукції та фінансових витрат та одночасне збільшення фінансових доходів підприємств з метою підвищення їхньої ділової активності, платоспроможності та виходу з кризового фінансового стану.

В дисертаційному дослідженні підприємствам з низьким рівнем розвитку контролінгових систем для ефективнішого функціонування необхідно здійснити такі заходи: збільшити фінансові доходи; знизити собівартість продукції; скоротити надмірні запаси незавершеного виробництва та інших виробничих запасів, а також на стабілізацію показників ліквідності та рентабельності, підвищення фінансового стану підприємства.

Запропонована система реалізації контролінгу бізнес-процесами має більш високу кінцеву ефективність за рахунок відсутності додаткових ланцюгів передавання оціненої контролінгової інформації та дозволяє оперативно відпрацьовувати заходи регулювання господарської діяльності підприємств.

ВИСНОВКИ

Виконане дисертаційне дослідження присвячено вирішенню актуальної проблеми науково-теоретичного обґрунтування видів, місця контролінгу і розробці прикладної методики діагностики контролінгової системи підприємства та визначення заходів щодо удосконалення контролінгу інструментальних бізнес-процесів

1. Теоретично узагальнено підходи щодо сутності контролінгу, визначено, що це - регульована управлінська система, що координує взаємозв'язки між формуванням інформаційної бази, фінансовим аналізом, фінансовим плануванням і внутрішнім фінансовим контролем. Це дає можливість концентрувати дії щодо виконання функцій контролінгу на ключових напрямах як господарської, так і фінансової діяльності підприємства, забезпечуючи можливість концентрувати зусилля на своєчасне виявлення відхилень та прийняття відповідних управлінських рішень.

2. Основними функціями контролінгу є такі: координація планів і діяльності; стратегічне та оперативне планування; контроль, ревізія та внутрішній аудит; методологічне забезпечення та внутрішній консалтинг. У дисертаційній роботі визначено основне завдання контролінгу - орієнтація всіх видів діяльності і рішень на підприємстві на результат та ефективне використання виробничого потенціалу. Тому керівники всіх рівнів повинні бути найкращим чином оснащені відповідними інструментами і інформацією.

3. Ефективність контролінгу бізнес-процесів у забезпечені максимізації використання оборотних коштів, спостерігається далеко не у всіх видах економічної діяльності. Він ефективний на транспорті і в зв'язку, на будівництві та при операціях з нерухомим майном. Це результат недостатньо ефективної контролінгової політики у різних галузях промисловості та регуляторного впливу держави. Отже, для кожної ланки господарства необхідно застосовувати особливі механізми контролінгового управління бізнес-процесів, які забезпечували б цілісну, гармонійну та ефективну промислову і економічну системи країни.

4. У дисертації запропоновано кілька алгоритмів дослідження та проведення контролінгових механізмів управління бізнес-процесами. Широко використовується коефіцієнт таксономії, що дає змогу поетапно, а значить, і ефективніше проводити необхідні заходи управління. Порівняння показників діяльності підприємств з еталонними значеннями виявило недоліки контролінгових систем, фактори, що їх обумовлюють та напрями удосконалення, а графічне зображення економічного стану (за допомогою радару або моделі бенчмаркінгового профілю) дає можливість наочно простежити за відхиленнями від еталонних значень. Цей алгоритм було застосовано при аналізі досліджуваних підприємств. Розрахунок бенчмаркінгового еталонного показника ефективності тактичного контролінгу показав, що ВАТ „Укрелектроапарат» забезпечив максимальну ефективність використання основних фондів, як за рахунок оборотності й рентабельності, так і завдяки кращому контролю використання трудового капіталу. ВАТ „Мелітопольський завод тракторних агрегатів” потребує значних поліпшень контролінгових важелів регулювання ефективності бізнес-процесів, які мають істотно відрізнятися від інших підприємств. Розрахунок бенчмаркінгового еталонного показника ефективності стратегічного контролінгу свідчить про те, що найбільший внесок у формування зовнішнього еталонного показника належить ВАТ „Полтавський турбомеханічний завод" - значення за 5 з 8 показників. Це свідчення ефективності контролінгової системи цього підприємства. ВАТ „Дніпропетровський агрегатний завод” продемонструвало найменш ефективну контролінгову систему.

5. В результаті проведеного аналізу автором узагальненні такі недоліки контролінгових систем на підприємствах, підвищення ефективності яких має принципові розбіжності: 1) інструментально недостатній контролінг, виявлений на трьох машинобудівних підприємствах аналізованої вибірки: ВАТ „Мелітопольський завод тракторних гідроагрегатів”, ВАТ „Рутченківський завод Гормаш” та ВАТ „Насосенергомаш”; 2) розподільчо недосконалий контролінг, характерний 2 із 6 проаналізованих підприємств ВАТ „Дніпропетровський агрегатний завод” та ВАТ „Укрелектроапарат”; 3) зовнішньо орієнтований контролінг, притаманний ВАТ „Полтавський турбомеханічний завод”, що є еталоном для решти підприємств аналізованої вибірки.

7. Автором розроблені рекомендації щодо ліквідації або оптимізації виявлених недоліків. Виявлені недоліки контролінгових систем на аналізованих підприємствах зведено у три групи: 1) підприємства з високорозвиненою контролінговою системою, для якого характерний зовнішньо-орієнтований тип контролінгових механізмів; 2) підприємства з середньорозвиненою контролінговою системою з характерним інструментально-недостатнім недоліком контролінгових механізмів; 3) підприємства з низько розвиненою контролінговою системою, що характеризуються розподільчо-недосконалими контролінговими механізмами.

8. Залежності від групи, до якої віднесено підприємство, була запропонована низка рекомендацій, впровадження яких здатне обумовити якісні зміни на підприємствах: для І групи: зниження собівартості продукції; зменшення фінансових витрат підприємства з метою усунення коливань фінансових результатів; для ІІ групи: скорочення чисельності працюючих, адміністративних витрат, собівартості продукції та фінансових витрат; збільшення фінансових доходів підприємства з метою підвищення ділової активності підприємств, платоспроможності та виходу з кризового фінансового стану; для ІІІ групи: збільшення фінансових доходів; зниження собівартості продукції, скорочення надмірних запасів незавершеного виробництва та інших виробничих запасів; залучення інвестиційних коштів для забезпечення діяльності підприємства, стабілізація показників ліквідності та рентабельності, поліпшення фінансового стану підприємства.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

У наукових фахових виданнях

1. Дякон Л. Л. Цілі і види контролінгу бізнес - процесів / Л.Л.Дякон // Вісник Харківського національного університету ім.. В. Н. Каразіна "Шляхи вирішення проблем функціонування економічних систем": Ч.ІІ.- Вип. № 630'2004. - Харків: ХНУ ім..В.Н.Каразіна. - 2004. - С.88 - 92.

2. Дякон Л. Л. Раціональне використання матеріально-технічних ресурсів промислових підприємств / Л.Л.Дякон // Вісник Харківського національного університету ім.. В.Н.Каразіна "Михайло Туган Барановський та сучасна економічна наука": Ч.ІІ - Вип..№668 ' 2005. - Харків: ХНУ ім.В.Н.Каразіна - 2005. - С.13-16.

3. Ареф'єва О. В., Дякон Л. Л. Історія виникнення контролінгу та сутність контролінгу бізнес-процесів // Науково економічний журнал "Актуальні проблеми економіки"- Вип. №8(62) 2006. Київ: Національна академія управління. - 2006. - С.165-171.

4. Дякон Л. Л. Організація ефективного контролінгу бізнес-процесів / Л.Л.Дякон // Національний дослідний економічний інститут Міністерства економіки України " Формування ринкових відносин в Україні": Зб. наук. Праць. - Вип. № 6(61)'2006. Київ: НДЕІ МЕУ. - 2006. - С.75-78.

5. Ареф'єва О. В., Дякон Л. Л. Реализация контроллинга деятельности предприятий машиностроения / Е. В. Ареф'єва, Л.Л.Дякон // Научный информационный журнал "Бізнес информ " - Вып. № 12(1). - 2007. - С.68-70.

6. Дякон Л.Л. Методичне забезпечення управління бізнес-процесами з використанням системи контролінгу / Л.Л.Дякон // Вісник Харківського національного університету ім.. В.Н.Каразіна "Стратегія розвитку підприємництва: теорія, практика, організація": Вип. № 789'2007. - Харків: ХНУ ім.В.Н.Каразіна. - 2007. - С.203-211.

7. Ареф'єва О. В., Дякон Л. Л. Механізми контролінгу бізнес-процесів промислових підприємств / Е. В. Ареф'єва, Л.Л.Дякон: Монографія. - К.: Вид-во Європ. Ун-ту, - 2008. - 92 с.

Матеріали конференцій, тези доповідей

8. Дякон Л.Л. Підходи до моделювання бізнес-процесів / Л.Л.Дякон // Теория и практика экономики и предпринимательства / Материалы ІІІ Международной научно-практической конференции. - Алушта, 11-13 мая 2006 г. - Симферополь, 2006. - С.59.

9. Дякон Л.Л. Проблеми та перспективи розвитку підприємства/ Л.Л.Дякон: Зб. матеріалів міжнародної наук.-практ. Конференції, 14-15 грудня 2007 р. - Харків: Вид-во ХНАДУ, 2007. - Ч. 1- С.36-37 .

10. Дякон Л.Л. Контроль як одна із функцій управління дебіторською заборгованістю / Л.Л.Дякон // Стан і проблеми обліку, контролю і аналізу в умовах транзитивної економіки / Матеріали міжнародної науково-практичної конференції. - Донецьк, ДонНУЕТ ім. Туган-Барановського, 2007. - С.258-261.

11. Дякон Л.Л. Контролінг в фінансовому плануванні підприємства / Л.Л.Дякон // Теория и практика экономики и предпринимательства / Материалы III Международная научно-практическая конференция. - Алушта, 10 - 12 мая 2007 г. - Симферополь, 2007. - С.177-178.

АНОТАЦІЇ

Дякон Лідія Леонідівна "Формування контролінгу операційної діяльності підприємств машинобудування ". - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04. - економіка та управління підприємствами. Європейський університет, Київ 2009.

Дисертація присвячена науково-теоретичному та практичному дослідженню питань формування контролінгу операційної діяльності підприємств машинобудування.

Класифіковано та узагальнено існуючі концепції контролінгу бізнес-процесів в Україні, дані рекомендації щодо їхнього подальшого розвитку. Розроблено методичні підходи до впровадження системи бізнес-процесів контролінгу та організації діяльності контролера на підприємствах машинобудівної галузі. Проаналізовано показники ефективності тактичного та стратегічного контролінгу підприємств, виявлені недоліки контролінгових систем та дані рекомендації щодо їхнього усунення. Для поліпшення функціональності контролінгу і створення необхідних умов для його подальшого розвитку на підприємствах України запропоновано етапи реорганізації системи управління на основі функцій контролінгу.

Розроблено організаційне забезпечення контролінгу для кожного підприємства, сформовано пропозиції щодо ефективного розміщення контролера у системах управління підприємств України, а також стосовно якісного підвищення вимог до професіоналізму та компетентності фахівців такого рівня.

Ключові слова: контролінг, бізнес-процес, контролінг бізнес-процесів, стратегічний та оперативний контролінг, бенчмаркінг, інструментальні індикатори, реорганізація.



Дякон Лидия Леонидовна "Формирование контроллинга операционной деятельности предприятий машиностроения". - Рукопись.

Диссертация посвящена научно-теоретическому и практическому исследованию формирования контроллинг операционной деятельности предприятий машиностроения.

Определено понятие, раскрыто функции, задачи, этапы и виды контроллинга бизнес-процессов. Рассмотрено современное состояние "национальной" модели контроллинга бизнес-процессов, исследованы отраслевые особенности управления бизнес-процессами. Разработан алгоритм для диагностики действующих контроллинговых механизмов машиностроительных предприятий, базирующийся на принципах бенчмаркинга и соединяющий процессный и функциональный подходы в управлении. Процессная составляющая алгоритма диагностики контроллинговой системы промышленного предприятия представлена рядом индикаторных показателей.

Исследование концептуальных начал контроллинга и анализ организации этой функции на отечественных предприятиях позволили дополнить аналитический инструментарий контроллинга и развить новые подходы и методику управления. Таким образом, система управления, в рамках которой существует много самостоятельных функций, реализацию которых гарантирует контроллинг, стоит рассматривать только целостно. Построенный на этом принципе интегрированный подход к реорганизации системы управления обеспечивает эффективность последней, содействует выявлению скрытых резервов в каждой отдельной функции.

Разработано организационное обеспечение контроллинга для каждого предприятия, сформированы предложения для эффективного размещения контроллера в системах управления предприятиями Украины, а также для качественного повышения требований к профессионализму и компетентности профессионалов такого уровня. Для разработки предложений по усовершенствованию контролинговых схем предлагается использовать алгоритм для улучшения контроллинговых механизмов на промышленных предприятиях.

Ключевые слова: конроллинг, бизнес-процесс, конроллинг бизнес-процессов, стратегический и операционный контролинг, бенчмаркинг, инструментальные индикаторы, реорганизация.

Dyakon Lidiya Leonidivna “Formulation of controlling of operational activity in machine-building enterprises”. - Manuscript.

The thesis is submitted to the degree of Candidate of Economics Sciences. Specialty 08.00.04. - Economics and Management of Enterprises. European university, Kyiv 2009.

The thesis is devoted to scientific, theoretical and practical research of operational activity in machine-building enterprises. We classified and generalized the existing conceptions of controlling business-processes in Ukraine and gave recommendations as for their further development.

The methodical approaches for implementation the system of business-processes of controlling and organizing the activity of controller in machine-building enterprises are worked out. The indices of tactical and strategic effectiveness of controlling are analyzed, the disadvantages of controlling systems are found out and the recommendations for their elimination are given. The stages of reorganizing the system of management on basis of controlling function are offered for improvement functionality of controlling and its further development on enterprises.

We gave recommendations for providing controlling on every enterprise and formulated our propositions for effective placement of a controller in enterprise management systems.

Key words: controlling, business-process, controlling of business-processes, strategic and operational controlling, benchmarking, instrumental indicators, reorganizing.

Размещено на Allbest.ru