Экономическая сущность деятельности сервиса по ремонту автомобилей

Предприятие будет организовано для коммерческой деятельности в области сервисного обслуживания автомобилей. На нём будут предоставляться услуги по диагностике ходовой части автомобилей, её ремонту, замене технических жидкостей.

Учредителями и совладельцами предприятия являются специалисты по ремонту автомобилей, имеющие большой опыт в данном виде деятельности. На первом этапе будет сформирован небольшой штат сотрудников в количестве 3 человек, но в дальнейшем возможно расширение штата за счет найма работников по договору.

Предприятие планирует осуществлять свою деятельность на рынке города Амурска. Цель Предприятия - занять конкурентоспособное положение на рынке услуг автосервиса за счет использования конкурентных преимуществ и благоприятных внешних факторов, важнейшими из которых являются следующие:

* Рост числа легковых автомобилей. Общая численность и объем продаж легковых автомобилей демонстрируют устойчивую тенденцию к росту.

* Изменение структуры парка легковых автомобилей. Параллельно с ростом численности легковых автомобилей будет происходить модернизация парка легковых автомобилей: увеличение доли более современных автомобилей отечественных и зарубежных марок повлечет за собой рост спроса на качественный автосервис;

* Ненасыщенность рынка и слабая конкурентная среда. На рынке автосервиса в городе представлено мало подобных предприятий, которые не справляются с потоком потребителей.

* Состояние дорожной сети. Дорожная сеть не соответствует уровню развития автомобильного парка региона, что приводит к увеличению аварийности и ускорению износа автомобиля и, как следствие, к необходимости в более частом ремонте;

* Выгодное расположение. Предприятие будет расположено в центре города возле кольца, что значительно облегчает его поиск и проезд до него со всех концов города.

В долгосрочной перспективе предприятие планирует закупку высокотехнологичного ремонтно-диагностического оборудования, расширение и образование комплекса вместе с автомойкой, что, соответственно, повлечет за собой создание новых рабочих мест и увеличение налоговых отчислений. Стоит отметить, что на территории города ещё нет ни одной автомойки, поэтому такая диверсификация целесообразна. Предприятие не будет иметь аналогов на рынке города, потому и захватит его большую часть.

2. Описание услуг

Первый вариант - "частичная замена жидкости": снятие поддона АКПП, замена фильтра и прокладки, а также вытекшего из коробки масла, что составляет примерно 35-45% от общего количества масла. Это объясняется тем, что большое количество масла остается в гидротрансформаторе и многочисленных каналах АКПП. В итоге после заливки нового масла получается смесь старого и нового масел. Такая замена практиковалась многие годы, пока не появилось оборудование, позволяющее полностью заменить масло в АКПП.

Второй вариант - "полная замена жидкости". Полная замена жидкости производится на специальном оборудовании. Оно подключается к масляной системе АКПП и позволяет произвести полную замену старой жидкости на новое.

Данная операция производится в три этапа:

1. промывка системы АКПП специальной жидкостью,

2. замена старого масла на новое

3. замена фильтрующего элемента и прокладки поддона.

Характеристика рынка, его ёмкость.

Предприятие будет работать со всеми, владельцами легковых автомобилей, будь то юридические или физические лица независимо от пола, возраста, профессии. Однако, в связи с идентичностью запросов всех этих групп потребителей, разделять их нет необходимости. Территориально подавляющее большинство потребителей проживает (расположено) в городе Амурске. Можно провести деление на владельцев отечественных и импортных автомобилей, однако, в связи с тем, что запросы и тех и других идентичны, деление это также вряд ли будет корректным.

В связи с тем, что в городе очень мало подобных предприятий, большинству автовладельцев приходится самим менять технические жидкости, а также в случае неполадки ремонтировать свой автомобиль. Как правило, такое «самообслуживание» значительно снижает качество проделанной работы, а значит, вскоре может потребоваться вмешательство специалиста. Кроме того, гораздо проще и надёжней осуществить необходимые работы на специализированном предприятии с профессиональным оборудованием, нежели самому. Особенно актуально это стало сейчас, когда среди водителей появляется всё больше женщин, которые с большей вероятностью обратятся за помощью к специалистам, что ещё раз доказывает необходимость создания данного предприятия.

Для того чтобы рассчитать ёмкость рынка, воспользуемся формулой:

,

Где Тг - общая трудоёмкость работ, человеко-часов

Цср - средняя цена за нормо-час работ (принимается 300р.)

где N - число автомобилей, обслуживаемых проектируемой станцией в год;

L - Годовой пробег одного автомобиля (принимается 10000 км);

t - Удельная трудоемкость работ (чел.-час/1000 км.).

Удельная трудоемкость работ принимается 0,4

Чтобы определить число автомобилей, обслуживаемых станцией в год, необходимо знать количество легковых автомобилей в городе.

По данным ГИБДД в городе Амурске насчитывается 12255 автомобилей.

Из этого числа нужно вычесть количество всех грузовых автомобилей и автомобилей легковых, находящихся не в Амурске, автовладельцев, выполняющих ремонт и замену тех.жидкостей самостоятельно и постоянных клиентов предприятий конкурентов. В итоге получим остаточную ёмкость в размере 10% от 12255.

, человеко-часа.

, руб.

Стратегия маркетинга.

Важной особенностью предприятия будет сотрудничество с магазином «Мотор» (ИП Котельников), располагающимся по адресу ул. Мира д.21.

Масло, покупаемое в данном магазине, будет меняться бесплатно, а на запасные части (при условии, что они будут установлены на нашем предприятии) будет даваться гарантия.

С каждой продажи масла магазин будет отчислять нашему предприятию стоимость замены, которая уже входит в его цену. Не трудно заметить, что наше предприятие и магазин «Мотор» находятся близко друг от друга, что значительно облегчит обслуживание потребителей, а значит и повысит спрос на предоставляемые услуги. Также такое сотрудничество послужит, своего родом, рекламной кампанией, так как магазин «Мотор» является довольно старым и стабильным предприятием, вызывающим доверие среди потребителей. Он один из крупнейших поставщиков масла и запасных частей в Амурске, имеет большую клиентскую базу, которая станет основой для нас.

Предлагаемая услуга предприятия является комплексной и представляет собой набор услуг по техническому обслуживанию автомобиля. Комплексность предоставляемой услуги обеспечивает ее функциональную полноту для практически любого потребителя. Отличительным качеством данной услуги является также ее высокий технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.

Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса.

Сохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж и обеспечить высоко конкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомобильного сервиса.

На первом этапе нам нужно донести информацию до потребителей об открытии данного предприятия. Этому поспособствует магазин «Мотор» путём раздачи покупателям и гостям листовок с информацией о новом предприятии и направлении их на бесплатную замену масла, купленного в данном магазине. Также планируется разместить штендер или указатель на повороте с «кольца» и дать рекламу на телевидении.

На следующих этапах клиенты будут удерживаться и привлекаться благодаря удовлетворённости в оказании им качественной услуги, а также продолжении сотрудничества с ИП Котельниковым.

Анализ конкуренции.

Как уже отмечалось ранее, в Амурске не так много предприятий, занимающихся подобным бизнесом, поэтому есть основы полагать, что существует неудовлетворённый спрос, а значит и значительная незанятая доля рынка.

Главными конкурентами, можно назвать всего два предприятия, занимающиеся аналогичной деятельностью, это: ИП Бабанин и ИП Постельник, остановимся на каждом подробней.

Предприятие Бабанина находится по адресу проспект Строителей 5, что не так далеко и от нашего будущего местоположения. На нём осуществляются идентичные виды работ, но существует важная особенность: все они направлены в основном на автомобили отечественных марок, что значительно уменьшает долю занимаемого им рынка. К тому же автомобили города представлены большей частью японских марок, чем отечественных, что опять же снижает потребление услуг ИП Бабанина. Кроме того, он ведёт слабую рекламную кампанию, что тоже ослабевает его конкурентное преимущество.

Лучше обстоят дела у Постельника. Его предприятие находится в районе автовокзала, оказывает услуги по замене технических жидкостей и ремонту кузовной части автомобилей. Кроме того, он имеет автозаправочную станцию, что не может не влиять на его имидж на рынке автоуслуг в городе Амурске. Работы в его Автосервисе ведутся по записи, нередко приходится долго ждать, чтобы подошла твоя очередь. Минусом является также не совсем новое оборудование, что сказывается на качестве услуги (это касается непосредственно замены тех.жидкостей), а с ростом числа автомобилей с новейшей электронной системой это становится особенно важно. Также хочется отметить не совсем удачное его месторасположение.

Существуют ещё некоторые подобные станции, которые нельзя не отметить. В основном, они представлены неофициальными мастерами-умельцами, которые базируются в собственных гаражах. В таких местах услуги оказываются без специального оборудования, часто вручную, поэтому на них тратится больше времени и опять же снижается качество.

Главным преимуществом нашего предприятия будет новейшее оборудование, позволяющее качественно и быстро сменить тех.жидкости по последним технологиям. Электронные системы будут на высшем уровне диагностировать ходовую часть, а грамотные специалисты устранять неполадки. К тому же, сотрудничество с ИП Котельниковым обеспечит базовую клиентскую базу и некоторую загруженность для нашего предприятия. Удобное расположение и некоторое количество рекламы также поспособствует росту спроса именно на наши услуги.

4. Производственный план

5. Организационный план

Организационно-правовая форма открываемого предприятия будет индивидуальный предприниматель. ИП - "индивидуальный предприниматель", предприятие, состоящее из одного физического лица, который работает «за всех». Регистрация ИП позволяет заниматься коммерческой деятельностью без необходимости регистрации юридического лица.

Индивидуальный предприниматель работает в одиночку, по своей воле может начать и остановить деятельность, полностью и единолично отвечает по своим обязательствам. При этом ИП вправе заниматься любыми законными видами деятельности, быть заказчиком и подрядчиком работ и услуг, а также использовать наемный труд.

ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» содержит четкий перечень документов, необходимых, чтобы зарегистрировать ИП. К ним относятся:

- Заявление по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти. Подпись гражданина на заявлении удостоверяется нотариально. Заявление должно содержать перечень основных видов деятельности ИП с указанием кодов по ОКВЭД;

- Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);

- Свидетельство ИНН (оригинал и копия);

- Квитанция оплаты госпошлины за регистрацию.

Сам предприниматель и будет управлять предприятием, в его подчинении будут двое рабочих. Рабочая неделя будет состоять из 5 дней по 8 рабочих часов.

С мая по июнь месяц 2015 года:

- сбор необходимых документов для открытия ИП;

- разработка бизнес-плана;

- оформление документов для получения кредита.

Июнь 2015 года:

- получение кредита;

- подбор персонала.

- заказ и транспортировка оборудования.

Июль 2015 года:

- получение оборудования и установка;

- оформление документов о приеме на работу персонала;

- организация рабочего места.

1 августа 2015 года - открытие предприятия, начало рекламной компании.

6. Финансовый план и расчет эффективности деятельности

Список использованной литературы

1. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента: Учебное пособие М., 2011

2. Бизнес- план. Методические материалы/Под ред. Р.Г. Маниловского. - М.: Финансы и статистика, 2011.

3. Бизнес - план (методические материалы).- М: Финансы и статистика, 2010.

4. Бизнес- план. Рабочая книга. - СПб.: ЭИС,2011.

5. Бизнес-план: методика составления и анализ типовых ошибок / Е.Р. Орлова . - 6-е изд., стер. - Москва: омега - Л,2011

6. Бизнес-план, который работает / Пол Барроу; пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 288 с.

7. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учебное пособие, и. 2-е.- М.: Финансы и статистика, 2008

8. Дмитриев Ю.А., Гутман Г.В., Краев В.Н. Бизнес - план/структура, содержание/. Методические указания к разработке - М: Финансы и статистика, 2008.

9. Казаков А.П., Миласва И.В. Экономика. Курс лекций. Упражнения. Тесты и тренинги .- М., 2010

10. Ковалев В.В. Финансовый анализ.- М.: Финансы и статистика,2008.

11. Казаков Л.С. Предпринимательство. М.: ИНФРА-М, 2008.

12. Липсиц И.С. Методика составления бизнес-планов. М, 2010.

13. Сборник бизнес- планов / Под ред. В.М. Попова. - М.: Финансы и статистика,2008.

14. Теория и система оценки недвижимости: Учебное пособие /Под ред. В.Е. Есипова,- СПБ. 2010г

15. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Бизнес- план. Как развернуть собственное дело.- М.: АКАЛИС,2010.

Размещено на Allbest.ru