Корпоративні інформаційні системи в управлінні виробничим підприємством

Размещено на http://www.allbest.ru/

Корпоративні інформаційні системи в управлінні виробничим підприємством

інтеграція корпоративний інформаційний

Проаналізовано найбільш відомі на вітчизняному ринку корпоративні інформаційні системи (КІС). Визначено переваги кожної КІС, а також причини поширення системи "1С: Підприємство 8.0" на більшій частині ринку порівняно з іншими системами.

Ключові слова: корпоративні інформаційні системи, інформаційне суспільство, інформаційні комунікації, сумісність інформаційних систем, модифіковані інформаційні системи.

Постановка проблеми. Сьогодні суспільство знаходиться на новому етапі розвитку цивілізації, що характеризується наступним: збільшенням ролі інформації та знань у житті суспільства, зростанням частки інфокомунікацій, інформаційних продуктів і послуг у валовому внутрішньому продукті, створенням глобального інформаційного простору, який забезпечує ефективну інформаційну взаємодію людей, їх доступ до світових інформаційних ресурсів і задоволення їхніх соціальних та особистих потреб в інформаційних продуктах і послугах.

Нова історична фаза розвитку цивілізації - "інформаційне суспільство" зумовлює бурхливий генезис інформаційних систем як неодмінного атрибуту повсякденного життя та бізнесу.

Саме інформаційні системи стають головним інструментом бізнесу, оскільки значне зростання обсягів накопичення та циркуляції інформації, що необхідна для ефективного прийняття управлінських рішень і розробки стратегії розвитку підприємства, потребує постійного аналізу та структуризації. інтеграція корпоративний інформаційний

Постановка завдання. Аналіз можливостей найпоширеніших інформаційних систем, які використовують підприємства та фірми, й виявлення чинників, що впливають на розширення частки ринку їх виробників.

Аналіз останніх досліджень. Дослідженню корпоративних інформаційних систем та аналітичних баз даних присвячено багато наукових праць. Серед науковців слід відзначити наступних: В.В. Скачкову, І.І. Берендеєва [1], М.Г. Радченка [2], Г.М. Устинова [3]. Однак питання вибору КІС вивчене недостатньо. Потребують детального вивчення такі питання, як техніко-економічне обґрунтування впровадження певного виду КІС у залежності від розміру, роду діяльності суб'єкта господарювання; розробка універсального алгоритму або показників та критеріїв, за якими можна проводити порівняльну характеристику КІС.

Виклад основного матеріалу дослідження. Корпоративна система для будь-якого підприємства, що вирішує серйозні бізнес-завдання, є надзвичайно важливим і просто необхідним елементом. Подібна система об'єднує в єдиний інформаційний простір різнорідні програмно-апаратні платформи і має багаторівневу структуру.

В створенні корпоративних інформаційних систем сьогодні зацікавлені багато українських підприємств. Сьогодні вони хотіли б придбати систему управління, яка дозволила б удосконалити внутрішні процеси, знизити собівартість продукції, виробляти її швидше та з більш високою якістю, ніж раніше, а крім того, виявити нові резерви, підвищити рівень бізнесу підприємства та забезпечити йому міцні позиції на цьому важкому етапі ринкової конкуренції.

При створенні корпоративних інформаційних систем у підприємства є два варіанти: або створювати такі системи власними силами, тобто створити спеціальний відділ, який би розробив проект системи, провів його втілення в життя та здійснював постійну підтримку та переробку, доробку інформаційної системи; або ж створити такі системи, скориставшись послугами професійних фірм, які здійснюють розробку, втілення та підтримку таких систем. Треба сказати, що обидва варіанти є досить затратними, але другий з них - найімовірніший в сучасних умовах функціонування українських підприємств, коли створити відповідний відділ на своєму підприємстві досить важко у зв'язку з нестатком, перш за все, висококваліфікованих спеціалістів в комп'ютерній сфері. Такі спеціалісти, дійсно є, але їх небагато, і вони можуть і не погодитися працювати на підприємстві через низьку заробітну плату.

Комп'ютерні інформаційні системи є інтеграцією усіх функціональних рівнів - від «заліза», тобто інфраструктури, до рівня прийняття рішень. Щоб створити проект комп'ютерної інформаційної системи на підприємстві, потрібно вивчати і ретельно проаналізувати роботу конкретного підприємства. І потім вже пропонується схему управлінського обліку, бюджетного керування, рекомендації з реструктуризації бізнесів-процесів.

Сучасна корпоративна система керування підприємством - це особливий продукт, роботу якого забезпечують і люди, і комп'ютерна система, а результат залежить від сформованих виробничо-економічних, а часом і від соціальних умов. Така система повинна відповідати конкретним вимогам оптимального розвитку бізнесу компанії, для якої вона і розробляється.

Сьогодні існує досить багато різних програм для автоматизації бізнес- процесів. але програми - це не головне. Головний упор при реалізації проекту корпоративної інформаційної системи треба робити на технічну підтримку продуктів фахівцями, які знають всі особливості систем керування та мають чітке уявлення про організації бізнес-процесів на українських підприємствах.

Якщо мова йде про середні підприємства, які швидко розвиваються, а також великі підприємства з річним оборотом від 5 до 150 млн. дол.. то однією з найкращих платформ для організації корпоративної інформаційної системи буде Na-vision Attain. Вона в одному рішенні надає повний набір функціональності для сучасного бізнесу - керування ланцюжками постачань, керування відносинами, фінансами, виробництвом, присутні мультимовність. аналітика. Також є можливість спільної роботи через Internet. Дуже важливо, що Navision Attain має дуже гнучке середовище розробки, що дозволяє легко перенастроювати систему в будь-який момент. Система може в реальному часі обробляти величезні потоки даних, у реальному ж часі розраховуючи поля, що обчислюються. Вбудований в програмному комплексі багатомірний аналіз даних дозволяє генерувати аналітичні звіти за будь-якими показниками, установлювати динамічні фільтри.

Що стосується процесу бюджетування. то тут лідером є система Adaytum е.Planning, що на основі Internet-технологій у єдиному інтегрованому додатку дозволяє організувати планування, бюджетування, прогнозування, моделювання і формування звітності. Тобто за допомогою цієї системи можна оптимізувати планування «зверху вниз» і бюджетування «знизу нагору», перетворити прогнози в реальні доходи.

У використанні корпоративних інформаційних систем дуже велике значення набуває термін «системна інтеграція». Термін «системна інтеграція» багатьма витлумачується по-різному і використовується досить часто. Але, по суті, за цими словами ховається можливість надання замовникові при закінченні розробки закінченої системи «з одних рук».

Надання не просто набору устаткування і ПО (нехай і вирішуючого визначені задачі), а саме завершеного проекту системи підприємства - від невеликого офісу до корпорацій всеукраїнського масштабу.

У рамках створення систем керування підприємству часто необхідні спеціалізовані додатки, що відповідають за визначені ділянки діяльності підприємства. Наприклад, так називані Call Centers. Яким би бізнесом не займалася фірма, життєво важливим є можливість нормально переговорити з клієнтом. Часто з телефонного дзвоника починається знайомство з замовником, і дуже важливо, яке в нього складеться перше враження про підприємство.

Саме Call Centers, тобто центри обробки викликів, покликані допомогти в цьому питанні. Одним із самих популярних у цьому сегменті є Symposium Call Center Server від Nortel Networks. Цей продукт застосовується у великих компаніях, дозволяючи створювати служби допомоги, центри прийому викликів і їхньої обробки.

Одна з наймолодших галузей інформаційних технологій - комп'ютерна телефонія. Подібні системи дозволяють організувати багато сервісів, таких, як телебанкінг, різного роду довідкові служби, системи оповіщення, голосова пошта, обробка факсів, аудиоконференції, невеликі Call Centers і ін.

Окрема тема - це системи, що дозволяють керувати потоками документів, знаннями і діловими процесами. Наприклад, Documentum 4і забезпечує спільну роботу і взаємодію співробітників, цілих підрозділів компанії, її партнерів, постачальників і клієнтів поза залежністю від їхнього географічного положення.

Інший приклад спеціалізованого додатка - продукт Computer Associates Unicenter 3.0, що дозволяє в єдиному інформаційному просторі керувати всіма ресурсами підприємства.

Функціональні можливості дозволяють вирішувати основні завдання бухгалтерського обліку й управління логістикою. Серед зручностей "1С: Підприємство 8.0" слід виділити можливість зміни користувачем збережених даних, для чого відпадає необхідність створювати складні запити й переробляти результати їх обробки в об'єкти мови програмування, достатньо отримати об'єкт із бази даних, змінити його властивості та знову зберегти. Розробник при цьому має можливість написати обробку подій, пов'язаних зі зміною даних, виконуючи з їхньою допомогою різні перевірки й змінюючи за необхідності інші дані.

Крім того, наявність єдиної моделі позначається й на простоті освоєння системи. Уся розробка ведеться в рамках однієї системи понять та єдиному просторі типів даних. У розробника не виникає необхідності освоювати кілька моделей й витрачати зусилля на реалізацію переходів між ними на різних рівнях.

І все-таки основою будь-якої корпоративної системи є інфраструктура, надійне апаратне забезпечення, яке повинно мати високу продуктивність, гарантовану приступність і маштабованість. Але в цілому інфраструктура - це не тільки «залізо», тобто комп'ютери, сервери, мережне устаткування і т.д. Важливою складовою частиною інфраструктури є середовища передачі даних - наземні провідні й оптоволоконні канали, а також супутникові і радіоканали. Третя складова - це системне програмне забезпечення, за допомогою якого здійснюються керування всією інфраструктурою і її моніторинг.

Якщо проводити класифікацію різних корпоративних інформаційних систем, тобто систем автоматизації, або ж систем управління підприємством, то можна провести її наступним чином: виділити в автоматизованих системах управління підприємством три групи - А, В та С.

Група А характеризується повним або частковим охопленням базових функціональних областей діяльності підприємства та обмеженими можливостями в одній або декількох спеціалізованих областях. Спектр галузевих рішень визначається позиціонуванням виробника - це або багато рішень з базовою функціональністю (тому що на цьому рівні відміни між галузями незначні), або вузькоспеціалізовані рішення під визначений вид діяльності, але які мають обмеження як по базовій та/або розширеній функціональності, так і по потужності. АСУП в цій групі орієнтовані на підтримку інформаційної системи до 100 робочих місць.

Група В забезпечує повне охоплення базових функціональних областей, глибоке пророблення одних спеціалізованих областей та часткову - інших (в залежності від позиціонування на ринку). Власно позиціонування визначає і перелік галузевих рішень - це багато рішень з базовою функціональністю та/або обмежений перелік (за типом виробництва, видами діяльності і т.д.) спеціалізованих рішень з розширеною функціональністю. Потужності АСУП, які входять до цієї групи, достатньо для підтримки спільної роботи декількох сотень і навіть тисяч користувачів.

Продукти групи С забезпечують глибоке пророблення більшості функціональних областей діяльності підприємства. Пропонується великий перелік спеціалізованих рішень як для різних видів діяльності, так і для різних сфер управління (стратегічне планування, управління спеціальними видами активів і т.д.). Підтримуються інформаційні системи, які нараховують тисячі або навіть десятки тисяч користувачів.

Висновки. Якщо підприємство вирішує побудувати дійсно ефективну систему керування, то робити це потрібно комплексно, споконвічно плануючи і прогнозуючи розвиток на усіх функціональних рівнях. Підбирати систему автоматизованого управління треба, виходячи з потреб підприємства.

Впровадження нового функціоналу інформаційних систем та створення інтегрованої корпоративної системи обліку потребує здійснення інтеграції, як мінімум, на трьох рівнях - на рівні концепції, на рівні програмного забезпечення і на рівні даних.

Список використаних джерел

1. Leavitt H.J. Management in the 1980's / H. J. Leavitt, T. L. Whisler // Harvard Business Review. - 1958. - Vol. 36. - No. 6. - P. 41-48.

2. Kaufman F. Data systems that cross company boundaries / F. Kaufman // Harvard Business Review. - 1966. - Vol. 44. - No. 2. - P. 141-155.

3. Різніченко Л.В. Досвід упровадження корпоративних інформаційних систем управління на вітчизняних підприємствах / Л.В. Різніченко, Н.В. Ткаченко // Вісник КДПУ ім. М. Остроградського. - 2009. - В. 4. - Ч. 2. - С. 184-189.

4. Applegate L.M. Corporate Information Systems Management: Text and Cases / L.M. Applegate, F.W. McFarlan, J.L. McKenney. - 8th ed. - Chicago : McGraw-Hill/Irwin, 2008. - 524 p.

5. Fiegener M.K. Matching Business-Level Strategic Controls to Strategy: Impact on Control System Effectiveness / M.K. Fiegener // Journal of Applied Business Research. - 1994. - Vol. 10. - No. 1. - P. 25-34.

Размещено на Allbest.ru