Конкуренция и этика бизнеса

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Конкуренция и конкурентность в бизнесе

2. Этика бизнеса. Принцип экономической целесообразности. Принцип ситуативности. Индивидуальная ответственность

1. Конкуренция и конкурентность в бизнесе

Слово “конкуренция” -- от латинского «concurro», что означает “сталкиваюсь”. Это столкновение происходит как раз в процессе борьбы за покупателя, именно там, “где лежат деньги”. Чтобы преуспеть в этой борьбе, необходимо знать некоторые правила. Никто не станет отрицать, что конкурентная борьба имеет и свои положительные моменты для потребителей: растет разнообразие товаров и услуг, снижаются цены, повышается качество, происходит модернизация производства, внедрение инноваций в бизнесе.

В конкурентной борьбе существует 4 позиции:

· Лидер -- при освоении 40% рынка;

· Претендент на лидерство -- захватившие 30% рынка;

· “Последователи” -- освоившие 20% рынка;

· “Окопавшиеся” в своих нишах -- 10% рынка.

После того, как бизнесмен определяется со своей позицией на рынке, он должен определиться и со своей политикой в отношении конкурентов.

Если выбор падает на “атаку конкурентов”, то ее объектами могут быть:

· Лидеры рынка. Это самая рискованная, но в случае удачи -- самая выигрышная стратегия. Применяется в отношении компаний, если какой-то сегмент рынка ею обслуживается недостаточно.

· Фирмы схожего размера. Если у них присутствует недостаточная активность и финансовое состояние. Применяется путем агрессивной рекламы и вытеснения с рынка продукции конкурентов.

· Маленькие фирмы или регионального значения. Тут уже используются все виды “атак”: ценовая( снижение цен на аналогичные товары), предметная( товары того же класса, но с улучшенным потребительскими качествами), скрытая (с использованием скидок или премий при той же самой цене) и т.д.

Конкуренция по сути является механизмом развития рынка. Но существует еще понятие конкурентность, которое означает отношения между людьми. Для своего самоутверждения люди способны на многое. Соперничество, стремление “победить любой ценой” никогда не должно выходить за рамки экономической целесообразности. Конкурентное преимущество -- по сути настоящий двигатель бизнеса. Оно базируется на:

· теплом, индивидуальном отношении к каждому клиенту, независимо от состояния его кошелька;

· вашей мотивации и отсутствии лени. 90% людей просто ленивы по своей природе -- они говорят, но ничего толком не делают на практике, поэтому они никогда не будут с вами конкурировать. Оставшиеся 10% и имеют все богатства мира по закону Паретто. Чтобы преуспеть, вам придется стать одним из них.

Чтобы понять вопрос конкурентных преимуществ, необходим анализ отношений 3 субъектов рынка: фирмы, предлагающей продукт, покупателя и конкурентов, которые удовлетворяют такие же потребности покупателя. Но главное в этом “треугольнике” -- это покупатель. Именно он определяет ценность предлагаемого продукта, которая побуждает его этот продукт приобрести.

Существует 3 стратегии создания конкурентного преимущества:

· Лидерство в цене - снижение издержек производства;

· Дифференциация -- продукту придается что-то необычное, что нравится покупателю и за что он готов платить;

· Внимание на конкретных покупателей -- необычный продукт создается под конкретных покупателей.

Какую стратегию выбрать, каждая компания решает индивидуально, но нужно помнить, что стратегии нельзя использовать одновременно.

2. Этика бизнеса. Принцип экономической целесообразности. Принцип ситуативности. Индивидуальная ответственность

бизнес рынок конкуренция преимущество

«Бизнес - это искусство заводить друзей», - говорил американский финансист Герберт Кэссон, изучивший более 300 видов предпринимательской деятельности и понимавший толк в бизнесе. Можно ли обучиться этому искусству?

Можно, если понять, что фундаментом деловых связей являются личные доверительные отношения. Именно они - лучшая форма обеспечения договорных отношений и самый ликвидный залог. По мнению западных экспертов, репутация компании, ее клиентская и партнерская базы имеют реальную стоимость, которая может доходить до 80% рыночной капитализации фирмы. Как только этот нематериальный актив пошатнется в цене, сразу становится видна реакция рынка - резкое снижение котировок акций компании. Сегодня все большее число российских руководителей осознают важность деловых связей при построении и поддержании благоприятного имиджа компании. В структуре отечественных предприятий появляются специальные отделы по налаживанию связей с общественностью, органами государственной власти и управления. Кроме формирования положительного имиджа, подобные структурные подразделения занимаются лоббированием интересов компаний в соответствующих органах.

Предпринимательство, бизнес - самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Эффективность предпринимательской деятельности может оцениваться не только размерами полученной прибыли, но и изменением стоимости бизнеса (рыночной стоимости предприятия). Бизнес - это четкая система зарабатывания денег.

Этика бизнеса - деловая этика, базирующаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности эффективно функционировать на рынке в соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и традициями.

В большинстве работ, посвященных бизнесу, обращает на себя внимание то обстоятельство, что обсуждению вопросов этики бизнеса традиционно отводится самый последний и обычно не самый большой по объему раздел. Анализ проблем этики бизнеса предполагает различные повороты. Можно говорить об индивидуальных этических различиях людей, действующих в бизнесе. Можно попытаться сравнить этику бизнеса как социального института с этикой других социальных институтов и видов деятельности. Можно ограничиться анализом внутренней, цеховой этики, проявляющей себя в отношениях и взаимодействиях бизнесменов.

Сравнение бизнеса с другими социальными институтами легко позволяет увидеть, что представления об этических системах в разных видах деятельности, за исключением, пожалуй, религии, не менее противоречивы и запутанны, чем представления об этике бизнеса. А для того чтобы узнать о внутрицеховой этике отношений в бизнесе, лучше раскрыть любую из многочисленных и весьма неплохих работ по деловому этикету, где многие из норм взаимоотношений описаны ярко и четко с приведением необходимых примеров и советов.

Поэтому, говоря об этике бизнеса, можно остановиться на трех ключевых факторах, которые определяют основные ее особенности и могут помочь увязать между собой многочисленные разрозненные факты и наблюдения.

Главное, что определяет своеобразие и придает внутреннюю стройность и целостность на первый взгляд противоречивой этике бизнеса, заключено в трех неявных этических постулатах: принципе экономической целесообразности, принципе ситуативности и принципе индивидуальной ответственности. Итак, рассмотрим каждый из них поподробнее:

Принцип экономической целесообразности. Первое, что задает направленность действий всех представителей бизнеса, что роднит множество непохожих друг на друга людей, ситуаций и действий - это их следование канону экономической целесообразности. Канону, который естественно вытекает из природы самой деятельности, поскольку его серьезное нарушение объективно лишает человека возможности заниматься этим видом деятельности. Принцип экономической целесообразности рассматривается нами не как фактор, тотально определяющий все мысли и поступки бизнесмена, но как некоторый "ограничитель снизу". Ведь бизнесмен может руководствоваться в своей деятельности множеством различных мотивов, ориентироваться на самые разные важные для себя ценности, но, в конечном счете, он не может себе позволить, чтобы принимаемые им по тем или иным мотивам решения оказывались экономически нецелесообразными в такой мере, чтобы представлять собой угрозу существованию его дела. Но именно этот принцип легко трактуют иначе, когда о бизнесе пишут, что целью его является "жажда наживы", "погоня за прибылью", "выжимание прибавочной стоимости", "сугубая ориентация на выгоду" и тому подобные вещи. Кто-то же в этом мире должен действовать экономически целесообразно? Бизнес часто обвиняют в том, что в погоне за наживой он готов переступить через человека и общество; что для него нет ничего святого, что в войну он наживается на войне, в период стихийных бедствий - на бедствиях; что при любом удобном случае он готов производить недоброкачественные товары, которые ставят под угрозу здоровье или благосостояние людей, что он завышает цены на продукцию, что он использует методы навязывания товаров, использует практику искусственного устаревания товаров и прочее, и прочее.

Принцип ситуативности. Принцип ситуативности является логическим продолжением и развитием принципа экономической целесообразности и в то же время во многом определяется инновационной природой бизнеса, который зачастую вынужден действовать не в стандартизованных ситуациях, а в условиях высокой неопределенности. В результате во множестве случаев, с которыми имеет дело бизнесмен, имеется большое количество противоречащих друг другу факторов, в том числе и этического порядка. Для их разрешения нет разработанного алгоритма, и каждый раз - это задача индивидуального выбора бизнесмена. В этом отношении, важно напомнить еще две аксиомы. Первая из них: у каждого человека при внимательном рассмотрении оказывается своя, в чем-то непохожая на любую другую, система этических принципов; так же точно и в мире бизнеса не существует универсальной, "правильной" этики. То, что мы живем в одном культурном контексте, в чем-то сближает систему наших этических правил и нашего ближайшего окружения, но в бизнесе неизбежны встречи с носителями совершенно иных культур, традиций и систем этики. А кроме того, и это - вторая аксиома, - сами этические системы динамичны во времени. Они вынуждены приспосабливаться к требованиям жизни, меняющихся обстоятельств, и этот факт чрезвычайно значим для бизнеса. Но даже утверждение о том, что в повседневной жизни люди живут в унифицированной системе этических правил, при ближайшем рассмотрении может оказаться не более чем иллюзией. Ситуативность в принятии этических решений неразрывно связана с усилением индивидуальной ответственности за это решение.

Этика индивидуальной ответственности в бизнесе. Исторически сформировавшийся смысл этой нормы, так и механизмы индивидуальной ответственности конкретного проявления в повседневной деятельности бизнесменов. Норма индивидуальной ответственности естественным образом формировалась в истории практически параллельно с развитием предпосылок бизнеса, а также разнообразных форм и институтов предпринимательства. Важной характеристикой периода ранних форм предпринимательства является то обстоятельство, которое часто упускается из виду. Это - мощное влияние на человека общинной этики и психологии; принятие общиной на себя ответственности за поведение и результаты деятельности отдельных людей. Причем это влияние проявляется тем жестче, чем дальше в глубине истории оно просматривается.

Список используемой литературы

1. Емельянов Е. Н. «Психология бизнеса» кандидат психологических наук, консультант по организационному развитию.

2. Источник http://www.coolreferat.com/%D0%9F%D1%81%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%8F_%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B0_2.

Размещено на Allbest.ru