Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Преддипломная практика пройдена мной на предприятии ООО «БФК-Байкал » по производству пластиковых окон и дверей, а также сборке и монтажу металлоконструкций.

Основной целью прохождения преддипломной практики является изучение управленческой и финансово-экономической деятельности организации, подбор фактических материалов и аналитических данных для написания выпускной квалификационной работы.

Задачами практики являются:

- охарактеризовать организационную структуру управления;

- анализировать потенциал предприятия;

- выявить существующие недостатки управления, маркетинга и кадрового менеджмента производства;

- рассмотреть пути решения, применяемые ранее и планируемые к применению выявленных проблем.

Отчет по практике содержит основные характеристики объекта исследования, их анализ и предложения по совершенствованию управления и функционирования исследуемой фирмы.

управление сбыт экономический



1. ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1.1 Характеристика компании «БФК - Байкал»

Общество с ограниченной ответственностью «БФК-Байкал» зарегистрировано Межрайонной инспекцией МИС России № 2 по Республике Бурятия 06 марта 2003 года. Офис продаж находится по адресу: г Улан-Удэ, ул. Жуковского 2, производство: г Улан-Удэ, п. Заречный, ул. Автотранспортная 2 «а».

«БФК - Байкал» - динамично развивающаяся торгово-монтажная компания, являющаяся одним из лидеров оконного бизнеса на рынке Бурятии.

Эта компания продемонстрировала высокие темпы развития, средний ежегодный прирост составляет 35 %, когда как средний ежегодный прирост рынка пластиковых окон составляет 27 %.

Цели и предмет деятельности: Производство и установка оконных и витражных систем из ПВХ и алюминия.

Продукция «БФК - Байкал» отвечает всем стандартам качества. Все составляющие окон сделаны из высококачественного материала, адаптированного для сибирского климата. Компания работает с красноярским профилем ECP, который производится на современных высокотехнологичных линиях фирмы Technoplast Kunststofftechnik Gmbh, Австрия, в г. Зеленогорске, Красноярский край. В производстве ПВХ - профиля используются высококачественные экологически безопасные материалы известных российских и европейских поставщиков, безопасность которых подтверждена сертификатами соответствия, санитарно-гигиеническими сертификатами, санитарно-эпидемиологическими заключениями и паспортами безопасности.

Клиент - самый важный человек в компании. Он - ключевая фигура всего бизнеса.

Критерием качественного предоставления услуги и целью обслуживания является Довольный Клиент.

Довольный клиент - это фирменный стандарт обслуживания компании «БФК - Байкал».

В компании «БФК - Байкал» линейная организационная структура. Управление организацией осуществляет директор, он координирует и контролирует работу всего предприятия. В непосредственном подчинении директора находятся: заместитель директора по производственным вопросам и главный бухгалтер.

Непосредственно производственной частью занимается заместитель директора, под управлением которого осуществляет свою деятельность начальник производства, прораб-замерщик, отдел маркетинга и сбыта, водители и грузчики. Начальник контролирует весь цикл производства.

Под руководством главного бухгалтера осуществляют деятельность бухгалтерия, отдел продаж и отдел кадров.

ООО «БФК - Байкал» является членом Торгово-промышленной палаты Республики Бурятия.

В своей деятельности компания руководствуется такими нормативно-правовыми документами как:

- Устав ООО «БФК - Байкал»;

- Закон об обществах с ограниченной ответственностью;

- Закон о защите прав потребителей;

- Правила бытового обслуживания населения в РФ от 15.08.1997г. №1025;

- Корпоративный кодекс ООО «БФК - Байкал»;

- Конституция РФ;

- Гражданский кодекс РФ;

- иные нормативные правовые акты.



1.2 Технико-экономические показатели работы предприятия

Рассмотрим ниже технико-экономические показатели работы предприятия за 2012-2014 года и проведем сравнительный анализ.

Результаты, представленные в таблице показывают, что за анализируемые периоды cебестоимость продукции предприятия возросла на 154,6 тыс. руб. за период с 2012 по 2014 г. Этот рост является следствием относительно благоприятных ассортиментных сдвигов в составе продукции и услуг предприятия.

Анализируемая таблица показывает, что за период с 2012 года по 2014 год чистая прибыль предприятия увеличилась на 1194тыс. руб. Оно заняло устойчивую позицию на рынке, производит и продает продук цию, пользующуюся спросом, тем самым увеличивая свою прибыль, как валовую, так и чистую.

Рост фондоотдачи произошёл в результате повышения отдачи ак тивной части основных средств.

Положительным результатом работы предприятия за период с 2012 го да по 2014 год является также увеличение уровня рентабельности на 7,75. Это значит, что хозяйствующий субъект получил прибыли на каждый рубль затрат в производство продукции.

По итогам проведенного анализа можно сделать следующий вывод.Финансовое состояние предприятия достаточно устойчиво. Увеличе ние показателей, выручки от реализации, рентабельности, заработной платы положительно характеризует работу предприя тия. Большая сумма чистой прибыли, оставшаяся в распоряжении предприятия, свидетельствует об эффективной работе предприятия.



2. ПРЕИМУЩЕСТВА ОКОННОГО ПРОФИЛЯ КОМПАНИИ «БФК - БАЙКАЛ»

Пластиковые оконные конструкции несравненно лучше традиционных защищают жилище от уличного шума, сохраняют тепло, они просты и надежны в эксплуатации, устойчивы к любым погодным явлениям, практически не нуждаются в обслуживании. По Вашему желанию новые окна могут иметь одно или двухкамерный стеклопакет т.н. "москитную" сетку от мух и комаров. Створки окон можно раскрывать в разных плоскостях.

Новые рамы - довольно сложные инженерные сооружения, в которых предусмотрено все: несколько вентиляционных камер, надежная теплоизоляция, отвод конденсата и т.д. и т.п. При производстве всех конструкций максимально реализуются самые прогрессивные технические решения, применяются самые качественные комплектующие.

Излишне говорить, что все комплектующие отвечают высоким европейским стандартам. А соответствие оконных конструкций ECP строительным, потребительским и экологическим нормам подтверждают сертификаты Госстандарта России. Кроме того, предпродажная подготовка готовых изделий включает в себя контроль качества.

Система профилей ECP предназначена для изготовления пластиковых окон и дверей для любых помещений и специально адаптирована для отечественных условий эксплуатации. Система ECP соответствует российским повышенным требованиям по теплоизоляции, а так же всем основным международным стандартам. Конструкция системы позволяет использовать в окнах профиль других производителей, за счет чего резко увеличиваются возможности изготовления окон для различных архитектурных проемов.

Профиль производится на высокотехнологичных линиях фирмы Tehnoplast (Австрия). Качество пластика обеспечивается оригинальной рецептурой смеси, специально разработанной фирмой Chemson (Австрия).

Особое внимание обращается на обеспечение высокого качества продукции. Для этого разработан и внедрен комплекс стандартов предприятия по системе качества продукции в соответствие с ГОСТ Р ИСО 9003-96.

Система профилей ECP прошла государственные испытания и получила Сертификат соответствия, Гигиенический сертификат и Сертификат пожарной безопасности.

Подтверждением высоких качеств системы профилей ECP являются результаты гарантийных испытаний, проведенных Испытательной лабораторией пластмасс и полимеров НИИПМ.



3. РЫНОК СБЫТА

Рынок сбыта пластиковых стеклопакетов, в соответствии с тенденциями развития строительной промышленности, имеет все возможности и условия для роста.

Фирма «БФК - Байкал», стремясь к максимальному объему производства и реализации оконных блоков, использует все возможные варианты их сбыта. «БФК - Байкал» реализовывает оконные блоки как частным лицам для ведения индивидуального строительства, так и путем заключения договоров с различными строительными организациями, имеющими собственные объемы строительства и заинтересованными в крупных партиях оконных блоков.

В качестве основных средств рекламы используется директ-мейл - прямая рассылка различным организациям поскольку для фирмы это является наиболее эффективным средством напрямую контактировать с потенциальными заказчиками с минимальными затратами.

Кроме того, для привлечения клиентов, размещаются рекламные объявления «бегущая строка» и реклама на телевидении и строчные объявления в газетах. Также предприятие принимает участие в специализированных выставках, участие в которых достаточно эффективно для заключения контрактов с потенциальными клиентами.



4. ВЫЯВЛЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ

Основными направлениями развития ООО «БФК - Байкал» можно считать:

1. Совершенствование бухгалтерского учета, планирования и учета затрат;

2. Обеспечение технического обслуживания и осуществление ремонта оборудования;

3. Осуществление эффективного управления материальными потоками;

4. Реализация комплекса мер по совершенствованию управления персоналом и расчета заработной платы.

Рассмотрим более подробно каждое из направлений.

1. Совершенствование бухгалтерского учета, планирования и учета затрат. Основными целями предприятия в области совершенствования бухгалтерского учета, планирования и учета затрат являются:

- создание системы сквозного учёта и отражения всех хозяйственных операций по структурным подразделениям при полной стандартизации бухгалтерской отчётности;

- разделение выполняемых функций, обеспечение автоматизированного контроля правильности вводимой информации;

- стандартизация общих для всех подразделений операций с автоматизированным выполнением бухгалтерских проводок по единому плану счетов;

- повышение контроля над ежедневной деятельностью сотрудников бухгалтерии за счет перехода на технологию работы «день в день», при которой полученные документы регистрируются в системе в день получения;

- обеспечение достоверной базы для расчета себестоимости по видам деятельности и установленных налогов.

2. Обеспечение технического обслуживания и осуществление ремонта оборудования. Повышению качества ремонтов способствует персональная ответственность ремонтных рабочих за совершённые ими работы. В сочетании с компонентом HR появится возможность персонального закрепления рабочих за участками деятельности (ремонт конкретного оборудования на конкретном объекте).

Реализация данных мероприятий имеет следующие основные функции:

- ведение классификаторов и справочников всех объектов ремонта, ремонтных спецификаций;

- ввод единых норм расхода материалов на конкретные работы по ТО и ремонту;

- сбор и анализ статистики по ремонтам;

- автоматизация планирования ТО на основе статистики неисправностей по единым плановым срокам ТО и ремонта;

- точный учет полной себестоимости ремонтов и ТО, так как затраты на ТО и ремонт, включая трудозатраты, могут быть отнесены на конкретное место возникновения затрат - конкретный объект.

Внедрение данного компонента позволит значительно повысить качество ремонтных работ, скорректировать нормативные сроки замены с учётом зафиксированных поломок конкретных деталей и узлов, рационально расходовать материалы и труд работников.

3. Осуществление эффективного управления материальными потоками.

Результатом организационно-технических изменений управления материальными потоками появится возможность построения единой информационной системы. Это станет возможным благодаря реализации ряда мероприятий, среди которых можно отметить:

- создание единого классификатора товарно-материальных ценностей, используемых в настоящее время во всех подразделениях предприятия;

- ведение справочника материалов, контрагентов, тарифов, нормативных показателей;

- разработка и внедрение регламента централизованного снабжения технологической деятельности на объектах;

- стандартизация процедур оценки и выбора поставщиков по номенклатуре закупаемых материалов.

4. Реализация комплекса мер по совершенствованию управления персоналом и расчета заработной платы. Для облегчения учёта рабочего времени и соблюдения нормативов по охране труда требуется автоматизация управления персоналом.

В рамках разработки и внедрения комплекса мер по управлению персоналом и расчёту заработной платы необходимо провести инвентаризацию форм и видов заработной платы, применяющихся на предприятии. Внедрение компонента для управления персоналом позволит:

- централизовать справочники видов оплат, установить единые алгоритмы расчета заработной платы и налогов;

- вести точный учет полной себестоимости ремонтов и технического подвижного состава.

На основе анализа финансово-хозяйственной деятельности рассматриваемого предприятия и данных по управлению персоналом можно сделать следующие выводы.

1. К преимуществам системы управления персоналом предприятия можно отнести:

- подготовка кадров перед принятием должностных обязательств;

- при найме предпочтение отдается кандидату с опытом, что позволяет не тратить средства на обучение;

- быстрая адаптация персонала в неформальной обстановке;

- достаточно четкая кадровая политика;

- создание кадрового резерва.

2. Недостатками системы управления ООО «БФК - Байкал» являются:

1. Возрастной ценз. Приоритетной для Компании является категория персонала 25-40 лет. Возрастной ценз, конечно, имеет ряд плюсов (энергичность, наличие опыта работы в размере 2-3 лет, способность к обучению) и ряд минусов. Такой отбор отсеивает более опытных претендентов. Образование и компетентность зачастую не могут заменить опыт.

2. Отсутствие поощрения инициативы персонала и частичное отсутствие материального стимулирования. Мотивация - это процесс побуждения к деятельности для достижения целей организации. Мотивация труда - это стремление работника удовлетворить свои потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности. При отсутствии мотивации персонала заинтересованность в достижении максимального результата минимальна. Поэтому необходимо поощрять инициативу работников и материально заинтересовывать их в работе.

3. Относительно низкая оплата труда. Основной причиной потери ООО «БФК - Байкал» ценных сотрудников является низкий уровень материального стимулирования и относительно низкая оплата труда.

Указанные недостатки являются минусом организации системы управления персоналом предприятия. Руководству необходимо обращать внимание на приведенные выше недостатки, т.к. в итоге они сказываются на конечном результате деятельности предприятия.

4. Также одним из недостатков считается отсутствие на предприятии системы аттестации сотрудников, которая должна проводиться аттестационной комиссией, с участием директора предприятия и специалистов отдела кадров.

Итак, на основании всех направлений развития, можно сделать вывод о необходимости оперативной информации, которой можно доверять и введении единого подхода ко всему учету и возможности сравнения и контроля норм и показателей деятельности.



5. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ВЫЯВЛЕННЫХ ПРОБЛЕМ

Для решения задачи кардинального улучшения ситуации в сфере управления предприятием мы предлагаем принять на вооружение мировой опыт управления информационными потоками на базе полнофункциональной ERP-системы.

Для того чтобы осуществить внедрение данной системы на предприятии необходимо создать рабочую группу из специалистов в области бухгалтерского учета, анализа ФХД и управления персоналом.

Перед рабочей группой ООО «БФК - Байкал» по внедрению ЕАСУ ФХД, необходимо поставить следующие стратегические цели:

- создание единого информационного пространства предприятия;

- сокращение затрат и повышение общей эффективности деятельности;

- получение актуальной достоверной информации по всем сферам финансово-хозяйственной деятельности;

- создание мощного аналитического инструмента.

Также необходимо определить и функциональные цели:

- унификация алгоритмов и отчетных форм;

- возможность получения финансовой информации в любой момент времени и с необходимой степенью детализации, в том числе требуемой для внедрения системы бюджетирования;

- усиление контроля правильности выполнения учетной политики и бухгалтерских процедур;

- создание возможностей для формирования оперативной отчетности за любой период времени;

- обеспечение четкого разграничения прав и полномочий пользователей;

- обеспечение единой информационной и технической поддержки системы;

- централизация закупочной деятельности;

- планирование затрат по местам их возникновения и носителям затрат;

- детализация фактических затрат по элементам и видам работ.

Затем рабочая группа должна выбрать наиболее эффективную для предприятия систему ЕАСУ ФХД. На наш взгляд для ООО «БФК - Байкал» наиболее эффективной может стать система SAP ERP, обладающая рядом ключевых преимуществ:

- решение SAP позволяет обрабатывать соответствующие предприятию объемы информации;

- в решении SAP наилучшим образом реализованы все основные бизнес-процессы - бухгалтерский и налоговый учет, учет затрат, закупки, ремонты, управление персоналом;

SAP имеет соответствующий набор рекомендаций и сертификатов для использования в государственных и муниципальных предприятиях;

- существует преимущественно положительный опыт внедрения системы на отечественных предприятиях, в том числе и в сфере ЖКХ;

- компания SAP - лидер в области разработки и продаж корпоративных систем управления.

Одной из основных составляющих успеха реализации проекта может стать сплочённая работа сотрудников ООО «БФК - Байкал», входящих в Рабочую Группу, на всех этапах проекта.

Одной из важных задач, которую также необходимо решить в ходе проекта внедрения - создание технической инфраструктуры за счет создания на предприятии Центра Обработки Информации, построенного на базе высоконадежных серверов Hewlett-Packard и обеспечивающего работу всех подразделений ООО «БФК - Байкал».

Основным принципом построения архитектуры единой корпоративной системы управления в ООО «БФК - Байкал» может стать принцип «сверху - вниз»: от потребностей уровня управления - к отдельным производствам и участкам, на уровень исполнения. Этот принцип позволит создать систему, соответствующую поставленным целям оптимизации управления и контроля: накопленных на исполнительном уровне данные в обобщённом виде дадут руководству необходимую информацию.

В ходе проекта внедрения будет создано единое информационное пространство подразделений ООО «БФК - Байкал», обеспечивающее процесс принятия управленческих решений руководством.

Не менее важным результатом проекта станет профессиональный рост и повышение квалификации сотрудников предприятия на всех уровнях: от рядовых рабочих до руководителей подразделений. Централизация и взаимоувязка всех процессов в системе приведет к возможности адресного учета операций и, как следствие, к повышению уровня ответственности каждого исполнителя.

Построение системы превратит работников ООО «БФК - Байкал» из разрозненных исполнителей в членов сплоченной команды с четким пониманием своей роли в формировании общего результата независимо от уровня его значимости.

В предыдущем пункте дипломного проекта были обозначены недостатки системы управления персоналом, которые, так или иначе, влияют на конечный результат финансово-хозяйственной деятельности ООО «БФК - Байкал». Для их устранения необходимо принимать следующие меры:

1. В отношении возрастного ценза придерживаться кадровой стратегии, ориентированной на привлечение работников средней и высокой квалификации. Необходимо сделать возрастные границы более гибкими и в первую очередь принимать во внимание профессиональные качества претендента, а не его возраст.

2. Относительно низкая оплата труда и как следствие высокая текучесть кадров. Во избежание ошибок руководству следует параллельно с планированием общих тенденций развития предприятия прогнозировать потребность в персонале, заранее заниматься поиском подходящей кандидатуры, которая бы соответствовала всем требованиям должности. Резерв времени позволит более тщательно оценить каждого из претендентов и выбрать наиболее достойного, который сможет принести максимальную пользу.

Следует позаботиться о формировании резерва кадров, т.к. со временем отсутствие людей, могущих заменить какого - либо сотрудника, наносит ощутимый ущерб.

3. В отношении материального стимулирования необходимо применять материальное стимулирование труда, которое обеспечивает более высокую производительность работников.

4. Аттестация кадров. Необходимо создать систему аттестации работников, т.е. проводить комплексную оценку сильных и слабых сторон персонала, его соответствия требованиям должности. Это бы позволило руководству сделать достаточно надежный вывод о возможности поощрения или наказания работника.

Аттестацию сотрудников ООО «БФК - Байкал» необходимо проводить с целью определения соответствия квалификации работников занимаемым должностям, выявления их потенциальных возможностей, стимулирования роста профессионализма, определения необходимости повышения квалификации. Для этого необходимо разработать положение об аттестации.

Анкета аттестации является главным документом аттестационной комиссии и включает 18 разнообразных вопросов (качеств). Анкета аттестации сотрудников ООО «БФК - Байкал».

Основными критериями оценки сотрудников в соответствии с анкетой являются:

1. Качество работы. Оценка «отлично» ставится в том случае, если Работа выполняется без ошибок (или с незначительными погрешностями, которые исправляются самостоятельно), аккуратно и тщательно. Постоянно очень высокий уровень аккуратности и точности, не требуется дополнительная проверка, можно полностью положиться на его работу, может выполнять работу практически без помощи руководителя. Оценка «неудовлетворительно» ставится, если качество работы достаточно низкое, требуются постоянные проверки и исправления.

2. Объем работ (количество). Работа выполняется в запланированном объеме. Очень быстрый и энергичный сотрудник. Постоянно с завидной легкостью делает больше, чем от него ждут - «отлично». Работает медленно, теряет много времени впустую, не справляется с запланированным объемом работ - «неудовлетворительно».

3. Присутствие на работе (дисциплина). В рабочее время занят работой. Редкие пропуски по уважительной причине, оговоренные заранее. Чрезвычайно надежен. Всегда на работе и вовремя - «отлично». Часто отсутствует или опаздывает. Крайне ненадежен. Своевременно никого не ставит в известность об отсутствии - «неудовлетворительно».

4. Лояльность к организации (отделу). Уважительное отношение к организации. Очень хорошо знает организацию и предан ей. Всегда ставит интересы организации выше своих. Даже если дела идут недостаточно хорошо, никогда не позволяет себе плохо отзываться об организации. Позитивно и с энтузиазмом говорит о компании, руководстве, коллегах, как на работе, так и за ее пределами. Искренне гордится своей организацией - «отлично». Крайне негативно относится к организации. Преследует свои личные цели. Критикует компанию и коллег, как на работе, так и за ее пределами - «неудовлетворительно».

По результатам проведения аттестации комиссия выносит решение о соответствии работника его должности и заработной плате. Исходя из качественных оценок, даются рекомендации о передвижении сотрудников:

- отлично - достоин повышения;

- хорошо - оставит в должности или перевести на равноценную;

- удовлетворительно - провести обучение или понизить в должности;

- неудовлетворительно - подлежит увольнению.

Директор или менеджер по персоналу проводит личную аттестационную беседу с работником, в рамках которой обсуждаются: выполнение работником своих обязанностей, общие итоги его деятельности в период между аттестациями, пути улучшения работы, необходимость повышения квалификации, получения дополнительного образования, планы на будущее. В заключении директор выставляет оценку работнику, которую сопровождает письменными комментариями, заносимыми в аттестационный лист.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время данное предприятие работает устойчиво и прибыльно.

Основными направлениями развития ООО «БФК - Байкал» можно считать:

1. Совершенствование бухгалтерского учета, планирования и учета затрат;

2. Обеспечение технического обслуживания и осуществление ремонта оборудования;

3. Осуществление эффективного управления материальными потоками;

4. Реализация комплекса мер по совершенствованию управления персоналом и расчета заработной платы.

Дадим рекомендации по улучшению коммерческой работы:

- повышение уровня маркетинговых исследований, направ ленных на ускорение продвижения товаров от производителя к потребителю.

- усиление связей с поставщиками, находящимися в районе деятельности торговой организации, использования собственного специализированного транспорта;

- экономической службе предприятия разрабатывать прогнозы развития розничного товарооборота на предстоящий период и вести оперативный контроль за ходом реализации прогнозов;

- совершенствовать систему материального стимулирования труда работников предприятия;

- совершенствование организации хранения и транспортировки товаров.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бланк, И.А. Финансовый менеджмент. - 2-е изд. Киев.: Эльга Ника-Центр, 2012 г. - 568 с.

2. Волков. О.И. Экономика предприятия. -М.: Просвещение, 2011. - 530с.

3. Герчикова, И. Н. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. - М.: АО Консалтбанкир, 2012. - 208 с.

4. Дробозина, Л.А. Общая теория финансов: Учебник. - М.: Юнита, 2013. - 256 с.

5. Устав ООО «БФК-Байкал». - 2003. 50с.

Размещено на Allbest.ru