Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Терминологический словарь

IDEF0 - Методология и нотация графического моделирования, искусственно созданный объект для отображения структуры и функций системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающих эти функции. Нотация IDEF0 является одной из самых популярных нотаций моделирования бизнес-процессов. Составляющие документы имеют перекрестные ссылки друг на друга.

Бизнес-процесс - это устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, в рамках которой на входе используются один или несколько видов ресурсов и в результате которой на выходе создается заданный ресурс (материальный или информационный объект, необходимый для выполнения процесса), представляющий ценность для конкретного потребителя бизнес-процесса [1].

Бизнес-система - это связанное конечное множество бизнес-процессов, реализуемых в рамках одной организационно оформленной бизнес-единицы при достижении её целей: выпуска продукции, работы, услуги [1].

Владелец бизнес-процесса - должностное лицо или коллегиальный орган управления, имеющий в своем распоряжении выделенные ресурсы, необходимые для выполнения процесса, управляющий ходом протекания бизнес-процесса и несущий ответственность за его результат.

Вход бизнес-процесса - это ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса и продукт, который в ходе выполнения преобразуется в выход.

Выход бизнес-процесса - это материальный или информационный объект или услуга, результат выполнения бизнес-процесса, потребляемый клиентами.

Диаграммы потоков данных (data flow diagram, DFD) - это основной инструмент моделирования функциональных требований проектируемого бизнес-процесса, демонстрирующий, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные. Может отражать не только информационные, но и материальные потоки. Основными компонентами являются внешние сущности, системы и подсистемы, процессы, накопители и потоки данных.

Обеспечивающий ресурс - тот, который необходим для выполнения процесса, но не преобразуется в ходе процесса [2].

Операция - элементарное действие, выполняемое в рамках рассматриваемого бизнес-процесса отдельным сотрудником, дальнейшая декомпозиция данного акта нецелесообразна [2].

Основной процесс - процесс, определяющий доходы компании, преобразующий ресурсы для создания продукта, который используется внешними потребителями [2].

Показатель процесса - показатель, определяющий процесс как объект управления [2].

Поставщик бизнес-процесса - субъект, предоставляющий ресурсы, необходимые для выполнения процесса. Поставщики могут быть внешними (находящийся вне организации и предоставляющий ресурсы, необходимые для выполнения процесса) и внутренними (находящийся внутри организации и предоставляющий ресурсы, необходимые для выполнения процесса).

Поток данных - это инструменты для моделирования передачи информации или физических объектов из одной части системы в другую [1].

Потребитель (клиент) бизнес-процесса - это субъект, использующий выходы бизнес-процесса, он обладает компетенциями и полномочиями формулировать требования к ним. Потребители могут быть внутренними и внешними в зависимости от расположения относительно организации, в которой протекает процесс.

Процедура - официальный порядок действий, выполнения некоторой части или процесса в целом [2].

Процесс управления - часть бизнес-процесса, объединяющая функции (работы), реализующие управление достижением цели - поставкой на вход других процессов ресурсы по управлению [2].

Процессный подход к управлению - подход, определяющий рассмотрение деятельности любой компании как сети бизнес-процессов, движущими одними целями и миссией компании: построение такой системы процессов, которая позволит получить наилучшие результаты, повышающие эффективность и отвечающие удовлетворенности потребителей.

Результативность процесса - степень достижения результатов процесса в рамках условий компании, требований потребителя.

Ресурс - это материальный или информационный объект, необходимый для выполнения процесса [2].

Сквозной (межфункциональный) бизнес-процесс - бизнес-процесс, в которой включено не одно подразделение из всей структуры, а несколько. [2].

Структурный (традиционный) подход - подход в администрировании компанией, складывающийся из всех уровней управления поэтапно и структурно (отделы, департаменты), взаимосвязь между данными единицами и руководство высших должностей являются ключевыми[1].

Цель бизнес-процесса - это конкретные результаты, которые компания достигает в процессе. В начале ставятся задачи, а из их выполнения или невыполнения строится общий результат.

Эффективность процесса - отношение полезного результата к объему использованных ресурсов.

Список литературы

бизнес экономический управление потребитель

1. Борщев В.Г. Экономическая оценка бизнес-процессов: Конспект лекций для специальности 080301 Коммерция (торговое дело) (специализация «Коммерция на внешнем рынке товаров и услуг»)/ В.Г. Борщев, А.В. Кондратьев; Кафедра коммерческой деятельности и предпринимательства. - СПб: СПбГИЭУ, 2010. - 90 с.

2. Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / Владимир Репин - 2-езд. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 512 с.

3. Ротер М. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потокв создания ценности = Leaning to see: Пер. с англ. / Ротер М., Шук Дж. - 2-е изд.. - М.: Альпина Бизнес Бук; CSD, Центр развития деловых навыков, 2006. 135 с.

4. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. Режим доступа: http://dic.academic.ru/contents.nsf/business

Размещено на Allbest.ru