Деятельность компании ООО "Тойота Мотор" в России

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Общая характеристика компании

Toyota Motor Corporation крупнейшая японская автомобилестроительная корпорация, также предоставляющая финансовые услуги и имеющая несколько дополнительных направлений в бизнесе. Главный офис компании находится в городе Тоёта, префектура Айти (Япония). Компания занимает 8 место в Fortune Global 500 (2011 год).

Toyota Motor Corporation является основным членом Toyota Group. С этой компанией в основном ассоциируется бренд Toyota. Свою деятельность компания начинала с выпуска автоматических ткацких станков.

В России на 2011 год интересы компании представляют две дочерних компании:

· ООО "Тойота Мотор" (отвечает за реализацию автомобилей), главный офис в Москве;

· ООО "Тойота Мотор Мануфэкчуринг Россия" (отвечает за производство автомобилей в России), главный офис в Санкт-Петербурге.

В 2014 году продажи компании «Тойота Мотор» в России продемонстрировали рост на фоне 2013 года в размере 6,2% (181 103 автомобилей Toyota и Lexus), несмотря на нестабильность на рынке. * Доля «Тойота Мотор» на российском рынке в 2014 году составила 7,3% (+1,1% на фоне 2013 года), что является лучшим показателем с момента основания компании в России в 2002 году. Отличный результат обусловлен уникальным позиционированием бренда Toyota в России на стыке премиального и массового сегмента, а также началом реализации стратегии омоложения бренда Lexus.

* Объем продаж автомобилей Toyota в России увеличился в 2014 году на 4,6% по сравнению с 2013 годом и достиг 161 954 единиц. * Доля бренда Toyota на российском автомобильном рынке в 2014 году вернулась к установленной в 2008 году рекордной отметке и составила 6,5%

* В 2014 году доля бренда Toyota на российском автомобильном рынке вернулась к рекордному значению, установленному в 2008 году, и составила 6,5%. Во время предыдущей экономической рецессии доля Toyota на рынке снизилась почти на 2% (с 6,5% в 2008 году до 4,7% в 2009 году). В 2014 году, напротив, доля Toyota выросла на 0,9% по сравнению с 2013 годом. * Объем продаж автомобилей Toyota в РФ в 2014 году составил 161 954 единицы, что на 4,6% больше по сравнению с 2013 годом. Отличный показатель обусловлен, прежде всего, рыночным успехом Camry (доля в продажах Toyota в России в 2014 году - 21%) и популярностью внедорожного модельного ряда Toyota (55% продаж бренда) численности персонала: Toyota -- 36,3 автомобиля на одного работника

В данной компании матричная организационная структура управления.

Матричная структура представляет собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, непосредственному руководителю функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую помощь руководителю проекта, с другой - руководителю проекта (целевой программы), который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления в соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством.

ООО «Тойота» является первым предприятием, испробовавшим данную организационную структуру на практике. Эта структура была предложена Каори Ишикава в 70-х. годах. На фирме «Тойота» внедрение матричной структуры заняло около 10 лет. Эффективность этого метода доказана практикой фирмы.

Такая структура оптимальна, она позволяет передавать всю необходимую информацию от вышестоящего руководства непосредственно менеджерам, а от них рядовым сотрудникам, это исключает, возможность потери или искажения информации, также налажена и обратная связь по той же цепочке. При возникновении чрезвычайных ситуаций, в исключительных случаях, возможно обращение сразу к вышестоящему руководству.

Также такая схема позволяет передавать необходимые знания и навыки от старших сотрудников к младшим. Человек, постепенно поднимаясь по служебной лестнице, узнает все больше информации. Поэтому для компании важен каждый сотрудник, полученные им знания бесценны, они должны передаваться ниже стоящим, работникам, создавая тем самым сильную и грамотную компанию, где каждый занимает свое место и делает свою работу.

При переходе из отдела в отдел работник увеличивает свои знания, становясь все более ценным для компании, поэтому при сокращении одних рабочих мест сотрудников переводят в другие отделы, так как их опыт и знания нужны компании.

Итак, организационная структура ООО «Тойота Мотор» является матричной. Основные преимущества: интеграция различных видов деятельности компании в рамках реализуемых проектов, программ; вовлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу активной творческой деятельности; преодоление внутриорганизационных барьеров, не мешая при этом развитию функциональной специализации.

Рис. 1

рынок автомобильный автоматизация управление

2. Моделирование и анализ бизнес-процессов компании

2.1 Ситуация

Буквально через несколько месяцев после создания российской дистрибьюторской компании «Тойота Мотор», у нее возникла потребность в централизованной системе, обеспечивающей четкое планирование деятельности компании. Широкий модельный ряд автомобилей, постоянное развитие дилерской сети привело к значительному росту и увеличению сложности бизнес-процессов. В стратегических планах «Тойота Мотор» стояла дальнейшая региональная экспансия на российский рынок, что не могло быть достигнуто при недостаточном уровне автоматизации взаимоотношений с региональными дилерами. Так, до внедрения ERP-системы дилеры по каждой операции готовили и отправляли факсы, что в несколько раз замедляло процесс обмена данными, а в некоторых случаях делало его невозможным.

Ключевыми целями проекта стала автоматизация планирования, учета закупок машин, гарантийных требований и сервисного обслуживания всеми автодилерами Toyota в России. Кроме этого, необходимо было обеспечить интеграцию российской ERP-системы с глобальной системой корпорации.

2.2 Решение

Для выбора корпоративной ERP-системы, соответствующей высоким требованиям «Тойота Мотор», в ноябре 2002 года был организован тендер. В результате конкурса был выявлен лидер - Microsoft Dynamics AX. Весь комплекс работ по внедрению и сопровождению этой системы «Тойота Мотор» доверила компании Columbus IT Partner. На базе Microsoft Dynamics AX специалисты Columbus IT Partner разработали собственное решение в области управления цепочками поставок -- технология, созданная с учетом специфики компаний-дистрибьюторов, оптимально подошла для автоматизации отношений «Тойота Мотор» с региональными дилерами.

Реализация проекта проходила в несколько этапов:

-- внедрение модулей управления логистикой и цепочками поставок;

-- внедрение модулей бухгалтерского учета, управления планированием и финансами;

-- внедрение механизма «Advanced Supply Chain Management», позволяющего прогнозировать движение автомобиля от момента начала производства до момента передачи его конечному потребителю.

Проект стартовал в апреле 2003 года, а уже в июне началась эксплуатация системы. В данный момент завершены все ключевые стадии проекта и идет процесс доработки.

Особенность российского проекта состоит в том, что решение было максимально адаптировано к рыночной ситуации, всевозможным нюансам российской бизнес-модели и законодательной базы.

В рамках реализации был осуществлен механизм передачи информации из российского офиса в европейский, где данные по всем офисам Восточной и Западной Европы консолидировалась, и разрабатывался стратегический план.

2.3 Результат

Внедрение Microsoft Dynamics AX позволило автоматизировать все бизнес-процессы между компанией «Тойота Мотор» и региональными дилерами. У руководства появилась возможность оперативно получать отчеты по продажам автомобилей и запчастей по всем автосалонам, вне зависимости от их места расположения. Автодилеры через интернет-портал могут мгновенно получать информацию о наличии на складах автозапчастей и машин, движении заказанных ими автомобилей от заводов к салонам.

Благодаря решению в компании формируется достоверная база данных о клиентах, автомобилях (по всем дилерам компании), расчетах по выполненным сделкам. Вместе с тем, сотрудники офиса получили возможность быстро реагировать на любые внутренние и внешние потребности, например, самостоятельно изменять форматы отчетности.

В результате внедрения объем ручного труда сократился примерно на восемьдесят процентов. Кроме того, использование Microsoft Dynamics AX позволила повысить прозрачность работы сотрудников компании -- в рамках системы становится очевиден результат работы каждого менеджера.

Размещено на Allbest.ru