Ресурсы предпринимательской деятельности фирмы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Раздел 1. Теоретические основы в предпринимательской деятельности фирмы

1.1 Понятие, значение и состав ресурсов фирмы

1.2 Характеристика показателей, эффективности использования ресурсов фирмы

1.3 Пути совершенствования, эффективности использования ресурсов фирмы

Раздел 2. Анализ ресурсов предпринимательской деятельности фирмы

2.1 Организационно экономическая характеристика фирмы

2.2 Оценка показателей эффективности использования трудовых ресурсов

2.3 Факторный анализ показателей эффективности, использования трудовых ресурсов фирмы

Раздел 3. Повышение эффективного использования

Заключение

Список используемой литературы



Введение

Тему «Ресурсы предпринимательской деятельности фирмы» я выбрала, так как считаю, что она очень актуальна и к тому же ресурсы являются неотъемлемой частью каждого российского предприятия. И для того, чтобы выявить и более эффективно использовать ресурсы на каждом предприятии необходимо проводить экономический анализ.

В каждой стране и каждой ее отрасли производство зависит от ряда факторов. Такими факторами являются кадры, труд и оплата труда на предприятии.

Кадры наиболее ценная и важная часть производительных сил общества. В целом эффективность производства зависит от квалификации рабочих, их расстановки и использования, что влияет на объем и темпы прироста вырабатываемой продукции, использование материально-технических средств. То или иное использование кадров прямым образом связано с изменением показателя производительности труда. Рост этого показателя является важнейшим условием развития производительных сил страны и главным источником роста национального дохода. На рост производительности труда влияет существующая в каждый момент времени система оплаты труда, так как оплата является стимулирующим фактором для роста квалификации труда и повышения технического уровня выполненной работы.

Так как же заставить рабочую силу работать наиболее эффективно? Ответ на этот вопрос лежит в основе любой кадровой политики. И на первом месте по важности среди факторов, влияющих на эффективность использования рабочей силы, стоит система оплаты труда. Именно заработная плата является той причиной, которая приводит работника на его рабочее место. Заработная плата должна помогать работнику, удовлетворять свои потребности и ни в коем случае не должна ущемлять его. Если работник будет полностью удовлетворен, то естественно его работа будет наиболее эффективной и результативной, что немало важно для деятельности любого предприятия. Ведь всё в конечном итоге зависит от людей, от их квалификации, умения и желания работать. Именно человеческий капитал, а не заводы, оборудование и производственные запасы являются краеугольным камнем конкурентоспособности, экономического роста и эффективности.

Целью моей курсовой работы является исследование понятия ресурсы предприятия.

Задачи курсовой работы:

1. Изучение основных показателей, структуры и состава ресурсов;

2. Анализ ресурсов фирмы;

3. Изучение планирования и стимулирования персонала, а также определение затрат на его содержание;

4. Понять, как увеличить эффективность использования ресурсов фирмы.



Раздел 1. Теоретические основы в предпринимательской деятельности фирмы

1.1 Понятие, значение и состав ресурсов фирмы

Ресурсы в общем понимании представляют собой источники и предпосылки получения необходимых людям материальных и духовных благ. К основным видам ресурсов, используемых в процессе предпринимательской деятельности, обычно относят:

· материальные,

· средства труда,

· трудовые, в том числе интеллектуальные ресурсы,

· финансовые,

· информационные.

Материальные ресурсы - это совокупность предметов труда, предназначенных для использования в процессе производства общественного продукта. К материальным ресурсам относят сырье, материалы, топливо, энергию, полуфабрикаты, детали и т.п. Достаточно часто к материальным ресурсам относят все ресурсы в материально-вещественной форме.

Средства труда - то, с помощью чего осуществляется производственный процесс. В качестве средств труда выступают здания, станки, машины и т. п.

Трудовые ресурсы - это часть населения страны, располагающая совокупностью физических и духовных способностей, которая может принять участие в процессе труда. Трудовые ресурсы характеризуют численность трудоспособного населения.

Предметы труда, средства труда и работников с их способностью к труду относят к производственным ресурсам предприятия.

Информационные ресурсы - это совокупность данных организованных для получения достоверной информации. Они включают отдельные документы и массивы документов в информационных системах: библиотеках, архивах, фондах, банках данных и т.п. Заметим, что особую роль в современных условиях играет система электронного архива.

Финансовые ресурсы предприятия - это совокупность денежных средств предприятия, предназначенных для выполнения финансовых обязательств и осуществления затрат по расширенному воспроизводству.

Финансовые ресурсы предприятия могут быть классифицированы по направлениям вложения и по источникам формирования.

Итак, источники формирования финансовых ресурсов в денежном эквиваленте всегда равны имуществу организации. Все имущество предприятия делят на внеоборотные активы (активы, сроком службы более года) и оборотные активы (активы, которые оборачиваются достаточно быстро).

Финансовые ресурсы по источникам образования подразделяются на внутренние и внешние. Важнейшими внутренними источниками финансовых ресурсов являются прибыль и амортизационные отчисления. [1].

Внешние (привлеченные) финансовые ресурсы могут быть мобилизованы на финансовых рынках и получены в результате перераспределения. Они могут формироваться за счет:

1 дополнительных вкладов собственников, эмиссии и реализации акций;

2 в результате продажи собственных долговых ценных бумаг (облигаций, векселей);

3 привлечения кредитов и займов;

4 получения отсрочек платежа за приобретаемые материалы и товары;

5 получения страхового возмещения;

6 безвозмездных перечислений от государства, вышестоящих организаций и т.д.

Из всей совокупности ресурсов традиционно выделяют производственные ресурсы, то есть те, которые непосредственно участвуют в производственном процессе. Особую роль играет предпринимательский капитал. Это часть финансовых ресурсов, вложенных в различные фирмы с целью получения прибыли и прав на управление фирмой. Он делится (что впрочем характерно для капитала в общем) по скорости оборота на основной и оборотный, а по характеру обязательств на собственный и заемный. [2].

Собственный капитал - это капитал, находящийся в собственности предприятия. К собственному капиталу относят: уставный капитал; добавочный капитал; резервный капитал; нераспределенную прибыль; прочие резервы, доходы будущих периодов. Данный капитал рассматривается как обязательства перед собственниками.

Заемный капитал характеризуется размером долгосрочных и краткосрочных обязательств фирмы.

1.2 Характеристика показателей, эффективности использования ресурсов фирмы

Анализ персонала организации - один из основных разделов анализа работы организации. Достаточная обеспеченность организации трудовыми ресурсами, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов производства. Исходя из изложенного, основные задачи анализа персонала организации могут быть сведены к следующему: 1) Обеспеченность организации трудовыми ресурсами, укомплектованности штатов продавцов, кассиров, контролеров, других работников и эффективности использование рабочего времени.

2) Изучение качественного состава кадров (обеспеченность специалистами с высшим и средним специальным образованием, стаж работы, в том числе в данной организации, возраст и т.п.), эффективности использования календарного времени, режима труда и рационального использования рабочего времени.

3) Изучение движения рабочей силы и текучести кадров.

4) Выявление путей и возможностей эффективности использования персонала организации.

5) Разработка оптимальных управленческих решений по развитию персонала организации. [3].

Персонал организации и его изменения имеют определенные количественные, качественные и структурные характеристики, которые могут быть с меньшей или большей степенью достоверности измерены и отражены следующими абсолютными и относительными показателями:

ѕ среднесписочная численность работников организации и (или) его внутренних подразделений за определенный период;

ѕ удельный вес работников отдельных подразделений (групп, категорий) в общей численности работников организации;

ѕ темпы роста (прироста) численности работников организации за определенный период

ѕ удельный вес служащих, имеющих высшее или среднее специальное образование в общей численности служащих и (или) работников организации;

ѕ средний стаж работы по специальности руководителей и специалистов организации;

ѕ списочная и явочная численность работников организации и (или) его внутренних подразделений, отдельных категорий групп на определенную дату;

ѕ текучесть кадров;

ѕ фондово оруженность труда работников и (или) рабочих в организации.

Как известно, понятие оценки «эффективности труда» более широкое, чем производительность, и предполагает не только соизмерение полученного экономического эффекта с затратами живого труда, но и оценку социального эффекта.

Социальный эффект в оценке труда выражается в степени удовлетворения спроса населения на товары и качестве обслуживания, в сокращении издержек потребления. Повышение эффективности труда в розничной торговле ведет к достижению наилучших результатов в труде, выражающихся в наиболее полном и качественном удовлетворении спроса населения на товары при минимуме издержек обращения и потребления.[3,с.25]

Обеспеченность предприятий рабочей силой - важнейшее условие эффективного его функционирования. Это связано с серьезными изменениями в экономической, политической, социальной сферах, что сказывается на формировании и использовании рынка рабочей силы [4, с.245].

Правильная оценка обеспеченности предприятия рабочей силой дает возможность осуществления рациональной занятости. Она позволяет установить наиболее действенное, соответствующее затраченному труду, материальное поощрение, выявить имеющиеся резервы, которые не были учтены плановым заданием, определить степень выполнения заданий и на этой основе определять новые задания, ориентировать трудовые коллективы на принятие более напряженных планов.

Эффективная занятость характеризуется с двух точек зрения: с экономической - как наиболее рациональное использование человеческого ресурса и социальной - как наиболее полное соответствие интересам человека труда.[4]

В экономической литературе дискутируется вопрос о том, производительным или непроизводительным является труд работников торговли. Торговля относится к производственным отраслям на том основании, что в ней совершаются операции производственного характера, например, фасовка, упаковка, выкладка товара. В то же время в отрасли выполняются операции, при осуществлении которых не производится новая стоимость, вследствие чего труд работников, совершающих эти операции нельзя признать производительным.

Таким образом, суть дискуссии сводится к выяснению вопроса о результате и характере труда работников торговли.

Труд работников торговли имеет характерные черты, отличающие его от труда в других отраслях народного хозяйства. В связи с выполняемыми трудовыми функциями различают труд работников торговли, связанный с продолжением процесса производства в сфере обращения, и труд работников торговли, вызванный необходимостью превращения одной формы собственности в другую.

Все трудовые процессы, выполняемые работниками торговых предприятий, разделены на два различных по своей природе и содержанию вида:

1. связанные со сменой форм стоимости товара;

2. связанные с продолжением процессов производства в сфере обращения.

Первый вид труда обеспечивает смену форм стоимости и включает в себя процессы купли-продажи, обслуживание покупателей, ведения учета и отчетности, организацию рекламы и др.

Второй вид труда включает в себя такие трудовые процессы, как транспортировка, фасовка, хранение, подсортировка, погрузка, выгрузка товаров и др. Оба вида взаимосвязаны и составляют основу организации торгово-технологического процесса. Таким образом, первая особенность труда на торговых предприятиях - его двойственный характер. Второй особенностью является то, что труд, связанный с продолжением процессов производства в сфере обращения, занимает большой удельный вес в общей сумме всего трудового процесса - в основном из-за низкой оснащенности торговых предприятий техникой. Как правило, большинство процессов, связанных с преобразованием промышленного ассортимента. Торговый, фасовкой, подсортировкой, то есть с предпродажной обработкой товаров - производится вручную. Наличие больших затрат живого труда является негативным фактором (тем более, что около 80% занятых в торговле - женщины).

Третьей особенностью является то, что труд, связанный со сменой форм собственности, довольно однообразен и вместе с тем требует большого нервного и физического напряжения. Это обусловлено, во-первых, тем, что организация торгово-технологического процесса, не предполагает или сильно ограничивает свободу проявления инициативы работников; во-вторых, недостаток средств автоматизации приводит к тому, что аналитические, учетные, статистические расчеты производятся вручную.

Четвертая особенность труда на торговых предприятиях - значительное влияние вероятностных факторов. Интенсивность покупательских потоков в течение дня, зависящая также от месторасположения предприятия, значительные колебания спроса по товарным группам и прочие факторы в одних случаях, приводят к неизбежным простоям работников, в других - к очень высокой нагрузке и резкому повышению напряженности труда.

Пятой особенностью труда в торговых предприятиях является то, что конечный результат труда - не продукт, а услуга.

На труд в торговле влияет множество вероятностных факторов. В частности, неравномерность интенсивности покупательных потоков приводит к неизбежным простоям работников либо чрезвычайной напряженности их труда.[10,с.3]

Таким образом, труд в торговле, как и в других отраслях народного хозяйства, имеет большое значение для экономики страны и является производительным. Поэтому для повышения его эффективности требуется совершенствование организации торгового процесса, а также улучшение организации и обслуживания рабочих мест.

1.3 Пути совершенствования, эффективности использования ресурсов фирмы

Выбор путей повышения эффективности трудового потенциала зависит от стратегической цели, решаемой организацией. На первое место могут быть выдвинуты мотивационные либо организационные факторы повышения эффективности труда. Кроме того, особенностью труда работников торговли является то, что они не производят новые товары, а продают уже произведенные. В результате, на производительности их труда сказывается состояние экономики в целом, т.е. развитие уровня производства и международных связей, а также уровня покупательной способности населения.

Однако чтобы названные объективные факторы были реализованы, нужны коммерческие усилия и умения торговых работников. Они должны изучить покупательский спрос и торговую конъюнктуру и на этой основе формировать заказ на производство и поставку товаров. Следовательно, налаженная коммерческая работа - важное условие роста производительности труда работников.

Немаловажную роль играет качество торгового обслуживания, предполагающее создание максимума удобств для покупателя, хорошее его информирование о товарах, новинках, поступающих в продажу. Качество торгового обслуживания позволяет существенно повысить производительность труда за счет привлечения покупателей, хотя требует дополнительных затрат труда торговых работников.

Повышают производительность труда и одновременно качество торгового обслуживания факторы, облегчающие труд работников торговли, а именно: предварительная расфасовка и упаковка товаров в промышленности, механизация погрузочно-разгрузочных работ, внедрение прогрессивной торговой техники, более широкое применение элементов самообслуживания и т.д. Для жителей отдаленных деревень работники кооперативной торговли должны завозить товары в количестве и качестве, соответствующем заказам.

Очень многое зависит и от личных качеств работников, их квалификации, стажа практической работы. Сказывается на производительности труда уровне мотивации продавцов, специалистов и руководителей торговли.

Важным фактором роста производительности труда является рациональная организация труда, внедрение мероприятий научной организации труда, которая основана на новейших достижениях науки и передовой практики.

Начисление вознаграждения по итогам работы за год должно производится в соответствии с полученной каждым работником заработной платой за год. При этом к ней могут устанавливаться повышающие коэффициенты, учитывающие стаж работы в организации, что позволит снизить текучесть кадров и повысить заинтересованность работников в данном месте работы.

Исходя из этого, в торговле, как показывает анализ, основными перспективными направлениями технического прогресса являются: механизация и автоматизация труда, основанные на применении системы машин, автоматов и различных видов оборудования; внедрение прогрессивных технологических процессов; развитие научных исследований и разработок прикладного (отраслевого) характера, внедрение их в практику торговли.

Необходима стабилизация кадрового состава предприятия. Для этого необходимо провести в жизнь ряд мероприятий в социальной сфере.

Так как на предприятие наблюдается снижение численности работников и их зарплаты, что снижает стимулы к работе, поэтому необходимо обеспечить рост зарплаты, а также обеспечить моральное и материальное стимулирование за результаты работы, рост товарооборота.

Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные мероприятия по повышению эффективности труда на торговом предприятии позволят мотивировать сотрудников, более активно участвовать в деятельности торгового предприятия.



Раздел 2. Анализ ресурсов предпринимательской деятельности фирмы

2.1 Организационно экономическая характеристика фирмы

ОАО «Москва-Сервис» основано в 1967 году. В соответствии с решением Собрания уполномоченных по территориальному признаку, на основе объединения его членами имущественных паевых взносов для торговой, заготовительной, производственной и иной деятельности, в целях удовлетворения материальных и иных потребностей его членов и прошло перерегистрацию в 2009 году решением Московского исполкома № 1195 от 07 апреля 2009 года.

Фирма на добровольной основе входит в федеральный союз потребительского общества с сохранением полной хозяйственной самостоятельности и статуса юридического лица.

Фирма осуществляет следующие виды деятельности:

1. торгово-закупочная и посредническая деятельность;

2. организация оптовой и розничной торговли, общественного питания;

3. оказание платных услуг населению

4. экспортно-импортные операции, иная внешнеэкономическая деятельность в соответствии с действующим законодательством;

Фирма является юридическим лицом, форма собственности частная: имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе. Высшим органом управления фирмы является Собрание уполномоченных.

Фирма самостоятельно организует и обеспечивает свою трудовую, финансовую, хозяйственную и иные виды деятельности, разрабатывает необходимые для этого внутренние положения и другие акты локального характера.

Фирма самостоятельно заключает и контролирует исполнение хозяйственных и других договоров со всеми видами организаций, предприятий

В 2012 году торговую деятельность осуществляет 60 магазинов, торговой площадью 5713 кв.м., из них;

- продовольственных 17 торговой площадью - 1365 кв.м.

- непродовольственных -8 торговой площадью 1708 кв.м.

- смешанных торговой площадью - 2640 кв.м.

- ларьков - 3

- авто-магазинов -2

Изменение количественного состава торговой сети за 2010 - 2012 гг. отражается в таблице А (приложение).

В результате данных по таблице-А по результату произведённого анализа выяснилось, что за 2012 год по сравнению с 2011 годом количество магазинов снизилось на 1 единицу, в том числе продовольственных на 1 единицу. Всё сокращение торговой сети происходило в сельской местности.

По методу самообслуживания работают 29 магазинов, торговой площадью 3439 кв.м., а также фирменный магазин «хлеб_промаз», магазин ОАО «Гарант», частные предприниматели, имеющие 15 стационарных магазина, 5 ларьков, одно предприятие общественного питания, а также предприниматели, торгующие на рынке г. Москва и мини-рынках в сельской местности.

Любой субъект рынка, независимо от его сферы деятельности - это сложная система. Для всесторонней оценки эффективности деятельности проведен анализ основных финансово-экономических показателей деятельности, результаты представлены в таблице Б. (см в приложении)

В таблице-Б видно, что увеличение розничного товарооборота обусловлено продажей по довольно высоким ценам отдельных групп товаров, увеличением продаж товаров в целом, а также товаров первой необходимости, на которые спрос с каждым годом возрастает, так в 2012 году по сравнению с 2011 годом товарооборот вырос на 35,24 % в действующих ценах, а в сопоставимых ценах на 13,65 % , в связи с чем увеличились затраты на реализацию товаров в 2012 году по сравнению с 2011 годом м на 10,94 %. рублей. Что касается доходов от реализации, то за 2012 год по сравнению с 2011 годом они возросли на 41,26% в действующих ценах. ресурс предприятие эффективность использование

Внереализационные доходы за 2011 - 2012 года имели тенденцию к снижению. А внереализационные расходы за 2012 год по сравнению с 2011 годом они снизились на 14,82%. За 2012 год по сравнению с 2011 годом покрыла убыток и получила прибыль от реализации в размере 104 млн. р.. Аналогичная ситуация произошла с прибылью, когда в 2011 году наблюдался убыток. А в 2012 году вышла на прибыль отчётного периода в размере 78 млн. р.

Далее рассмотрим розничную торговую сеть ОАО «Москва-Сервис» за 2011 - 2012 гг., её эффективность использования.

Из данных таблицы видно, что количество магазинов в 2012 году по сравнению с 2011 годом снизилось на 1,64%. Численность обслуживаемого населения всего в 2012 году по сравнению с 2011 годом снизилось на 3.26%.

Торговая площадь этих магазинов за 2012 год по сравнению с 2011 годом снизилась на 1,4 %, на 100 жителей возросла на 2,3%, а на 1 магазин также возросла на 0,61%. Розничный товарооборот на 1 магазин за 2012 год по сравнению с 2011 годом возрос на 37,51% в действующих ценах, а в сопоставимых ценах товарооборот 43,34%. Розничный товарооборот на 1 м. кв. торговой площади как в 2012 году по сравнению с 2011 годом имел тенденцию к росту в действующих и в сопоставимых ценах.

Прибыль от реализации по торговой деятельности на 1 магазин в 2012 году составила 3,13 млн. руб., когда в 2011 году убыток составлял 3,66 млн. р., а прибыль от реализации по торговой деятельности на 1 м.кв. торговой площади в 2012 году составил 0,03 млн. р., когда в 2011 году убыток реализации по торговой деятельности на 1 м. кв. торговой площади составлял 0,04 млн. р.

Далее с помощью показателей рассчитанных в таблице В рассмотрим финансовую устойчивость этого предприятия. См в приложение.

Сравнение показателей ликвидности и финансовой устойчивости с нормативом показали, что большинство из них ниже значительно норматива, кроме коэффициента автономии, который выше норматива на 0,4, это говорит о том, что финансово не устойчиво.

Рассмотрим оценку показателей использования трудовых ресурсов

2.2 Оценка показателей эффективности использования трудовых ресурсов

В условиях рынка представляется возможным применить новый подход к формированию персонала, основанный на сочетании двух важных качеств -- стабильности и мобильности. Тем самым создаются предпосылки для перехода к принципиально новой, гибкой системе формирования профессий и должностей как основе подбора, расстановки и использования работников, сообразуясь с конкретными задачами организации и располагаемым человеческим ресурсом.

Формирование персонала предусматривает их планирование, а также осуществление комплекса мероприятий по отбору необходимых работников на рынке труда, их подготовке в соответствующих учебных заведениях, а также по повышению квалификации собственных работников.

Проанализируем общий численный состав работающих это поможет, помимо других критериев, помочь понять размеры и мощь организации. Именно поэтому анализ структуры численного состава работающих в ОАО «Москва-Сервис» представляет собой особый интерес (таблица Г.).

Данные таблицы свидетельствуют о том, что в анализируемом периоде наибольший удельный вес в общей численности работников составляли торговые работники 45-48 %. Это число каждый год менялось, так в 2012 году по сравнению с 2011 годом удельный вес торгового персонала в общей численности работников снизился на 2,28. Работники занятые в общественном питании составляли в среднем 19-20 % в общей численности работников.. Наименьший удельный вес в персонале занимают подсобные и складские рабочие, их процент составляет 0,98-1,48 и 2,34-2,58 соответственно.

Таблица Г. Динамика и структура персонала ОАО «Москва-Сервис» по категориям занятых за 2011-2012 гг.

Категории занятых	2011 г.	2012 г.	Изменения, %
	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	2012 к 2011
Торговый персонал	260	47,97	230	45,19	-2,78
Занятые в общественном питании	103	19	102	20,04	1,04
Промышленный персонал	65	11,99	69	13,56	1,57
Персонал подсобных хозяйств	8	1,48	5	0,98	-0,5
Заняты в автомобильном транспорте	55	10,15	54	10,61	0,46
Занятые в заготовительной сфере	37	6,83	32	6,29	-0,54
Персонал обслуживающий склады	14	2,58	12	2,36	-0,22
Весь персонал организации	542	100	509	100	-

Примечание. Источник: собственная разработка

Из таблицы Г. видно, что кардинальных перемен в области изменения удельного веса персонала в ОАО «Минск-Сервис» за 2012 год по сравнению с 2011 годом не произошло. Разница между удельными весами персонала каждой отрасли в общей численности персонала составила не более 3%.

Обзор возрастной структуры работающих в организации всегда представляет значительный интерес, так как во-первых работники всех возрастных групп должны присутствовать среди персонала предприятия, т.к. молодые приносят в коллектив новые взгляды, а пожилые необходимый опыт работы, а во-вторых изучив динамику изменения возрастных групп за ряд лет поможет сделать соответствующие выводы и принять правильные решения. Динамика возрастной структуры персонала представлена в таблице Д.

Таблица Д. Возрастная структура персонала ОАО «Москва-Сервис» за 2010-2012 гг., % к численности

Возраст	Удельный вес, %	В том числе по категориям, %
		Управленческий персонал	Рабочие
	2011	2012	2011	2012	2011	2012
Моложе 20 лет	0,2	0,4	0	0	0,2	0,4
20-30 лет	24,6	25	40	42	25,9	25
31-40 лет	41,3	42	40,2	40,2	49,6	50,1
41-50 лет	24,8	24,9	18,7	17,4	24,6	24,6
5 1-60 лет	9,1	7,7	1,1	0,4	0,9	0,9
Старше 60 лет	0	0	0	0	0	0

Данные, приведённые в таблице Д свидетельствуют о том, что в 2011-2012 годах, наибольший удельный вес работников был в возрасте от 31 до 40 лет 40-50 %, а наименьший работников до 20 лет - 0,-0,4 %.

С каждым годом доля работников в возрасте от 20 до 30 лет увеличивалась, это связано с тем что торговое предприятие учит по целевому направлению молодых людей которые в последствии приходят работать. Также с каждым годом снижается процент работников в возрасте от 51 до 60 лет, которые либо уходят на пенсию, либо увольняются по состоянию здоровья.

Образовательная структура работников ОАО «Москва-Сервис» показана в таблице Е.



Таблица Е. Образовательная структура персонала ОАО «Минск-Сервис» за 2011-2012 гг.

Образование	Года	Удельный вес, %
	2011	2012	2011	20012
Списочная численность работников на конец года, чел	596	545	100	100
В т. ч. имеющие образование
Высшее	32	34	5,37	6,24
Среднее специальное	136	130	22,82	23,85
Профессионально-техническое	132	148	22,15	27,16
Общее среднее	254	200	42,62	36,7
Общее базовое	42	33	7,05	6,06

Примечание. Источник: собственная разработка

Данные таблицы Е свидетельствуют о том, что в анализируемый период работал персонал, преимущественно имея общее среднее и среднее специальное образование. Удельный вес работников имеющих общее среднее и общее базовое образование снижается, а удельный вес работников имеющих высшее, среднее специальное и профессионально-техническое образование возрастает. Увеличение доли работников имеющих высшее и среднее специальное образование произошло в основном из-за снижения общей численности работников имеющих общее среднее и общее базовое образование. Однако можно говорить о том, что качественный состав работников судя по образовательной структуре возрос.

Из таблицы Е видно, что анализ движения численного состава работников ОАО «Москва-Сервис» должен дополнить анализ персонала в целом, чтобы выявить основные тенденции его развития. Для характеристики оборота рабочей силы исчисляют два коэффициента: по приему и увольнению работников. Они определяются как отношение числа принятых (уволенных) работников в отчетном периоде к среднесписочной численности работников.

Коэффициент общего оборота рабочей силы представляет собой сумму коэффициентов по приему и увольнению работников или отношение числа принятых и уволенных в отчетном периоде к общей среднесписочной численности работников, (таблица Ж)см в приложении.

В 2012 году по сравнению с 2011 годом коэффициенты по приёму и увольнению значительно снизились на 0,021 и 0,014 соответственно. Общий коэффициент оборота за данный период соответственно снизился на 0,035. Однако коэффициент текучести кадров возрос на 0,157.

Из данных анализа видно, что все коэффициенты достаточно высокие, что о не достаточно эффективной работе кадровой политике проводимой ОАО «Москва-Сервис». Негативное влияние на текучесть кадров оказали низкие заработные платы.

Таким образом, проанализировав качественный и количественный состав работников, можно сделать вывод, что в 2012 году по сравнению с 2011 годом среднесписочное численность работников снизилось 89 человек, в основном увольнялись молодые специалисты, в возрасте от 20 до 30 лет, в следствие этого, возросла текучесть кадров. Основными причинами снижения среднесписочной численности работников стали не удовлетворительные условия труда, а так же низкие зарплаты.

2.3 Факторный анализ показателей эффективности, использования трудовых ресурсов фирмы

На конечные результаты хозяйственной деятельности любой организации, фирмы большое влияние оказывает эффективность использования трудовых ресурсов.

Важнейшим показателем эффективного использования трудовых ресурсов является производительность труда.

Первоначально изучим динамику среднегодовой выработки в разрезе отраслей (таблица З) см в приложении.

В результате проведённого анализа выяснилось, что в 2012 году по сравнению с 2011 годом производительность труда во всех отраслях ОАО «Москва-Сервис» возросла как в действующих так и в сопоставимых ценах. Однако наибольшими темпами за этот период производительность труда росла в отрасли торговля и общественное питание.

За этот период производительность труда в торговле возросла в действующих ценах на 86,86%, в сопоставимых на 27,69%, в общественном питании в действующих ценах возросла на 95,70%, в сопоставимых на 33,70%.

В отрасли торговли за этот период производительность труда действующих ценах возросла на 52,9%, а в сопоставимых ценах возросла на 28,5%.

Так как торговля является основной отраслью деятельности для потребительской кооперации произведём более глубокий анализ. Рассчитаем также и другие показатели производительности труда и факторы влияющие на её (таблица И) см в приложении.

В результате проведённого анализа выяснилось, что производительность труда по чистой продукции за 2012 год по сравнению с 2011 годом возросла в 4,6 раза.

Рассчитаем влияние розничного товарооборота и среднесписочной численности работников на их производительность (таблица К) см в приложении. Таблица Л - Анализ издержек обращения так же в приложении.

Увеличение издержек обращения по статье 2 «Расходы по оплате труда» составило по сравнению с прошлым годом в % отношении к т/обороту 0.2% и соответственно по статье «Расходы на соц.нужды» на 0.1%.

Снижение издержек обращения произошло по следующим статьям в % отношении к т/обороту:

Расходы на ремонт основных средств 0.3%

Прочие расходы 0,2%

Незначительные увеличения по остальным статьям издержек обращения вызваны за счет относительно высоких темпов роста товарооборота в IV кв. 2012 г.

Таблица М. Анализ производительности труда и средней зарплаты

Наименование показателей		2012г	2011г	Темп роста в действ. ценах	Темп роста в сопоставимых ценах
Валовый товарооборот	Млн.руб.	7702	6541	117,7	110.6
Среднемесячная численность	чел.	163	167	97,6	-
Фонд оплаты труда	млн.руб.	662	548	120,8	112,9
Товарооборот на одного работника	млн. руб.	47,3	39,2	120,7	113,3
Среднемесячная зарплата	руб.	335	272	123,2	115,1

Среднемесячная заработная плата с начала года за 2012 год составила 335 тыс.руб. в действующих ценах и в сопоставимых ценах в сравнении с 2006 годом выросла на 115,1%.

Проведенный анализ за 2011 год показателей финансово-экономической деятельности показывает, что необходимо принимать меры по дальнейшему наращиванию объемов товарооборота, снижению издержек обращения, улучшению финансового состояния, повышению рентабельности.

В результате, проведённого анализа выяснилась, что производительность труда работников торговли за 2012 год по сравнению с 2011 годом возросла в действующих ценах на 13,33 млн. р., в том числе за счёт роста розничного товарооборота на 2310 млн. р. производительность труда возросла на 4,45 млн.р., а за счёт снижения численности работников торговли производительность труда возросла на 8,88 млн. р.

Исключение при расчетах влияния изменений в структуре товарооборота и в уровне розничных цен на производительность труда позволяет в целом правильно оценить динамику производительности труда и увязать объем товарооборота с численностью торговых работников.

Основной причиной потерь рабочего времени были отпуска без сохранения зарплат, т.к. денежных средств для полноценной оплаты отпуска не было то работников отправляли за свой счет. Показатель производительности труда нельзя рассматривать изолированно от затрат времени населения на покупку товаров. Он включает две характеристики: количественную - сумма товарооборота на одного работника в единицу времени и качественную -- культура торгового обслуживания.

Рост производительности труда сам по себе не является самоцелью, важно обеспечить рост выработки при одновременном повышении культуры торговли.

От уровня производительности труда зависят потребность в кадрах, уровень расходов на оплату труда, издержки обращения, оборачиваемость товаров и в конечном счете рентабельность работы. Рост производительности труда позволяет сократить затраты труда на единицу товарооборота, снизить издержки обращения, повысить рентабельность.

Вместе с тем обобщающая характеристика использования трудовых ресурсов может быть дана лишь на основе показателей эффективности труда.

Результат проведённого анализа показал, что коэффициент темпа роста производительности труда над заработной платой за 2012 год по сравнению с 2011 годом выше единицы, а также выше некоторых областных, произведём оценку влияния эффективности использования труда и фонда заработной платы на такой показатель финансовой результативности как рентабельность торговли, необходимо применять следующие показатели:

1. производительность труда по товарообороту;

2. производительность труда по прибыли;

3. уровень расходов на оплату труда;

4. трудоемкость оборота;

5. средняя заработная плата.

Таким образом, по результатам анализа показателей по труду ОАО «Москва-Сервис» определим резервы и пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов и разработаем конкретные организационно-технические и другие мероприятия по использованию выявленных резервов.

Раздел 3. Повышение эффективного использования

Для повышения эффективности использования персонала ОАО «Москва-Сервис» прежде всего, необходимо повысить производительность труда. Основным резервом увеличения производительности труда работников является увеличение розничного товарооборота, заготовительного оборота, товарооборота общественного питания и т.д. Но также при увеличении объёмных показателей необходимо увязывать их с такими показателем как прибыль.

Пути повышения эффективности использования персонала в основном будут касаться её. Таким образом, предлагаются следующие мероприятия для увеличения товарооборота предприятия:

1. за счет организаций выставок продаж в предпраздничные дни такие как 23 февраля, 8 марта -10 млн. р.товарооборота

2. празднование проводов зимы - 2 млн.рублей

3. за счет выносной торговли на рынке в выходные дни дополнительно получить 14,5млн р. товарооборота:

4. реализовать в 2013 году товаров по товарному кредиту на 50 млн.рублей

5. за счет открытия специализированных отделов по торговле импортными строительными материалами в магазине дополнительно получить 1,0 млн. р. товарооборота, мебелью и строительными материалами в магазине дополнительно получить 2,2 млн. р. товарооборота

6. за счет активизации работы существующих отделов оздоровительного питания и открытия новых отделов в магазинах №20, 21 и №71 дополнительно получить 0,5 млн.рублей товарооборота

7. за счёт участия в празднике «День города» получить 5 млн. р. Товарооборота;

9. за счёт организации с/х ярмарок дополнительно получить 6 млн. р. товарооборота

10. за счёт открытия магазина №72 дополнительно получить 6 млн. р.

11. за счёт организации выставок-продаж кондитерских и кулинарных изделий, копчёностей в предпраздничные и праздничные дни 18-21 октября, предновогодние дни дополнительно получить 8 млн. р. товарооборота

В результате выполнения запланированных мероприятий розничный товарооборот возрастет на 122,7 млн. р. Рост производительности труда и прибыль в результате проведённых мероприятий показан в таблице 1.

Таблица 1. Расчёт возможного увеличения производительности труда и прибыли отчётного периода по ОАО «Москва-Сервис» на 2013 год

Показатели	Значение
1. Розничный товарооборот, млн р.	122,7
2. Производительность труда, млн р.	0,53
3. Уровень рентабельности по торговле за 2006 год, %	0,88
4. Прибыль, млн р.	1,08

Примечание. Источник: собственная разработка

При выполнении поставленных задач производительность труда возрастёт на 1,38% (0,53/38,53*100), а прибыль возрастет на 1,08 млн р.

Для повышения эффективности использования персонала в 2013 возможна следующая оптимизация структуры аппарата управления.

Ан рассматриваемом предприятии целесообразно использовать систему премирования по которой предусматриваются следующие виды премий:

1.2 - премия за основные результаты хозяйственной деятельности (за выполнение плана товарооборота до 30% идет на издержки обращения);

1.3 - премия по итогам смотров, конкурсов, соревнований.

Сотрудникам, выполнившим план товарооборота можно выплачивать премию в размере 10%, а за каждый процент перевыполнения 1,5% от окладов тарифных ставок, при этом общий размер премиальных выплат не может быть больше 30%. Однако условием премирования должно быть обеспечение безубыточной работы предприятия. В этом случае работники будут заинтересованы увеличивать товарооборот при сокращении затрат.

Начисление вознаграждения по итогам работы за год должно производится в соответствии с полученной каждым работником заработной платой за год. При этом к ней могут устанавливаться повышающие коэффициенты, учитывающие стаж работы в организации, что позволит снизить текучесть кадров и повысить заинтересованность работников в данном месте работы.

Исходя из этого, в торговле, как показывает анализ, основными перспективными направлениями технического прогресса являются: механизация и автоматизация труда, основанные на применении системы машин, автоматов и различных видов оборудования; внедрение прогрессивных технологических процессов; развитие научных исследований и разработок прикладного (отраслевого) характера, внедрение их в практику торговли.

Необходима стабилизация кадрового состава предприятия. Для этого необходимо провести в жизнь ряд мероприятий в социальной сфере.

Так как на предприятие наблюдается снижение численности работников и их зарплаты, что снижает стимулы к работе, поэтому необходимо обеспечить рост зарплаты, а также обеспечить моральное и материальное стимулирование за результаты работы, рост товарооборота.

Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные мероприятия по повышению эффективности труда на торговом предприятии позволят мотивировать сотрудников, более активно участвовать в деятельности торгового предприятия.



Заключение

В заключение курсовой работы можно сделать вывод.

Повышение производительности труда в торговле - объективный экономический закон развития человеческого общества. В процессе труда живой труд использует результаты прошлого, овеществленного труда (предметы и средства труда) для производства новых продуктов. Рост производительных сил означает экономию не только живого, но и овеществленного труда.

Производительность труда торговых работников определяется целым рядом технических, технологических, организационных, экономических и социальных факторов и в свою очередь оказывает большое влияние на конечные результаты хозяйственной деятельности.

За анализируемый период, в деятельности рассматриваемого предприятия видна тенденция роста всех объемных показателей, включая розничный товарооборот, товарооборот общественного питания, заготовительного оборота и т.д. как в действующих так и в сопоставимых ценах.

В 2012 году торговое предприятие вышло на рентабельную работу. Однако сравнение показателей ликвидности и финансовой устойчивости с нормативом показали, что большинство из них ниже значительно норматива, кроме коэффициента автономии, который выше норматива на 0,4, это говорит о том, что финансово не устойчиво. Наибольший удельный вес в общей численности работников составляли торговые работники 45-48 %.

Кардинальных перемен в области изменения удельного веса персонала с годами не произошло, наибольший удельный вес работников был в возрасте от 31 до 40 лет 40-50 %, а наименьший работников до 20 лет - 0,4

В анализируемый период работал персонал, преимущественно имея общее среднее и среднее специальное образование. Удельный вес работников имеющих общее среднее и общее базовое образование снижается, а удельный вес работников имеющих высшее, среднее специальное и профессионально-техническое образование возрастает.

Проанализировав качественный и количественный состав работников ОАО «Москва-Сервис» можно сделать вывод, что среднесписочное численность работников снизилась.

Основными причинами снижения среднесписочной численности работников стали не удовлетворительные условия труда, а так же не высокая зарплата. В результате анализа эффективности использования персонала выяснилось, что возросла производительность труда во всех отраслях, как в действующих, так и в сопоставимых ценах. Однако наибольшими темпами за этот период производительность труда росла в отрасли торговля и общественное питание

Потери рабочего времени наблюдались по двум причинам отпуска без сохранения заработной платы. В этот период основной причиной потерь рабочего времени были отпуска без сохранения зарплаты Коэффициент темпов роста производительности труда над заработной платой в ОАО «Москва-Сервис» выше единицы.

Изучив формирование, оценку состояния и динамики развития персонала, выяснилось, что, согласно методических рекомендаций по определению дополнительной потребности в специалистах и кадрах массовых профессий и целевого заказа на подготовку для учебных заведений и потребность в руководящих должностях и специалистах, требующая покрытия составляет 5 единиц. Это потребность может быть удовлетворена в ближайшие 5 лет, если не произойдёт никаких изменений в области снижения численности персонала имеющего высшее образование.

Для повышения эффективности использования персонала, прежде всего, необходимо повысить производительность труда. Основным резервом увеличения производительности труда работников является увеличение розничного товарооборота, заготовительного оборота, товарооборота общественного питания и т.д.

Список используемой литературы

1. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006.

2. Титов В.И. Экономика предприятия: учебник. - М.: Эксмо, 2008. - 416с.

3. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

4. Чечевицына Л.Н. Экономика предприятия: учебное пособие / Л.С. Чечевицина, Е.В. Чечевицина. - Ростов н / Дону, 2008.

5. Чуев И.Н, Чечевицына Л.Н. Экономика предприятия. М.: «Дашков и К^о», 2006.

6. Устав ОАО фирмы «Москва - Сервис»

7. Положение об оплате и нормировании труда работников ОАО фирма «Москва-Сервис» с 01 января 2009 года

8. Трудовой кодекс РФ. - Москва: Юристъ. 2002;

9. Беляев А. Короткое Э. Системология организации. Учебник. - М.: ИНФА - М, 2000;

Размещено на Allbest.ru