Экономическая диагностика

1. Целевой блок охватывает миссию и более мелкие цели компании. Миссия детализирует статус и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на разных организационных уровнях. Цели отображают желанное состояние фирмы, которое необходимо достичь благодаря использованию ее производственного потенциала.

2. Диагностика структурно-функционального блока предусматривает проведение диагностического анализа систем управления. Объектом диагностики может быть организационная структура управления, функциональная структура управления как предприятия в целом так и подсистем управления.

3. Организационно-поведенческий блок предусматривает диагностику управления персоналом и организацию корпоративной культуры.

4. Поскольку процесс управления определяется взаимосвязями аппарата управления с информацией и техникой управления, выделяют информационно-технологический блок, который охватывает информационное, техническое и программное обеспечение.

Диагностический анализ охватывает четыре этапа:

I. определение концептуальной основы диагностики;

II. определение фактов или сбор данных;

III. анализ данных;

IV. составление отчета и выводов.

Управленческая диагностика использует такие методы: собственные наблюдения, опрос исполнителей, изучение документов, анкетирование, проведение фотографии рабочего дня.

2. Диагностика структуры управления

В процессе исследования эффективности организации управления предусмотрено проведение анализа организационной структуры управления, функциональной структуры, управленческого потенциала, процессов управления с изучением документов и т.д.

Организационная структура управления - это форма системы управления, которая определяет состав, взаимодействие и подчиненность производственных, управленческих и прочих подразделений.

Для общей количественной оценки эффективности организационной структуры и организационного развития рекомендуют такую систему показателей:

1) средняя автономность одного структурного подразделения предприятия организационной структуры;

2) коэффициент контроля (показывает количество подчиненных на одного руководителя);

3) показатель квалификации управления;

4) гибкость организационной структуры (способность работников в случае необходимости заменить друг друга);

5) фондовооруженность управленческого персонала (техническое оснащение управленческого труда);

6) коэффициент децентрализации структуры (отношение численности управленцев первичных звеньев к численности управленцев высшего звена управления);

7) коэффициент эластичности структуры (соотношение количества реорганизаций к количеству внедрений новых стратегий; отображает связь между организационной структурой управления и стратегическим развитие предприятия);

8) коэффициент рациональности структуры (отношение фактической численности управленцев к нормативной; отображает уровень обеспеченности предприятия управленческим персоналом).

Для диагностики составляют перечень нормативно-технических и методических документов, которые отображают и закрепляют организацию управления (структура управления предприятием, структурных подразделений, положение о функциональных и производственных подразделениях, должностные инструкции и т.д.).

3. Диагностика антикризисного управления предприятием

Антикризисное управление можно определить как систему управленческих мероприятий и решений по диагностике, предупреждения, нейтрализации и преодоления кризисных явлений и их причин на всех уровнях экономики. Оно должно охватывать все стадии развития кризисного процесса, в том числе и его профилактику.

Первая стадия кризиса (обычно скрытая) - это падение граничной эффективности капитала, показателей деловой активности предприятия, снижение его рентабельности и размера получаемой прибыли. Антикризисное решение этих проблем заключается как в пересмотре стратегии и реструктуризации предприятия, так и тактики, что ведет к уменьшению расходов, сокращению штатов управленческого аппарата и рабочих мест, повышения производительности труда и т.д.

Вторая стадия кризиса - убыточность производства. Эта проблема взвешивается средствами стратегического управления и реализуется с помощью добровольной реструктуризации предприятия.

Третью стадию кризиса - отсутствие собственных средств и резервных фондов у предприятия. Это негативно влияет на перспективы его развития, долгосрочное и среднесрочное планирование денежных потоков, сокращение производства т.к. значительная часть оборотных средств идет на погашение убытков и кредиторской задолженности. Реструктуризация предприятия и программа стабилизации его финансово-экономического состояния требуют использования экстренных мероприятий по поиску средств для их осуществления.

Четвертая стадия кризиса - состояние острой неплатежеспособности. В этой ситуации диагностика с использованием коэффициентов ликвидности, обеспеченности собственными оборотными средствами, платежеспособности дает возможность установить наличие факта финансовой несостоятельности и средства ее нейтрализации через процедуру банкротства.

Факторы возникновения кризисной ситуации на предприятии:

1) Внешние факторы: тип экономической системы, несбалансированная кредитная политика, уровень доходов населения, фаза экономического цикла, политико-правовая нестабильность, темп и размер инфляции, международная конкуренция и т.д.

2) Внутренние факторы: ошибочная рыночная философия предприятия, нерациональное использование ресурсов и низкое качество продукции, низкий уровень маркетинга и менеджмента и т.д.

Т.о., диагностика в антикризисном управлении содержит:

- исследование базовых показателей хозяйственной деятельности предприятия;

- всесторонний анализ влияния внутренних и внешних факторов на финансово-экономическое и технико-технологическое состояние предприятия;

- экспертную оценку разработанных мероприятий и перспектив финансово оздоровления и санации, а также оценку достижения целей прогнозирования;

- осмысление количественно неопределенных и качественно «сверхсложных» уровней экономической организации предприятия.



Тема 8. Диагностика потенциала предприятия

1. Сущность, содержание и составляющие элементы потенциала предприятия

Потенциал предприятия - это совокупность ресурсов и производственных возможностей фирмы, которые могут быть использованы для достижения ее целей.

Понятие «потенциала предприятия» является очень широким. На уровне предприятия можно сформулировать его потенциал из:

- организационного потенциала /совокупности способностей и возможностей системы управления обеспечивать достижение эффективности функционирования предприятия/;

- финансово-экономического потенциала /финансово-экономическое состояние/;

- производственного потенциала /совокупность производственных возможностей, которая определяется наличием производственных ресурсов/;

- маркетингового потенциала /совокупность потребительских свойств продукции, выраженная через способность предприятия привлекать новых потребителей и сохранять существующих/;

- трудового (кадрового) потенциала /совокупность способностей и возможностей персонала предприятия обеспечивать достижение стратегических целей деятельности/;

- научно-технического (инновационного) потенциала /совокупная возможность предприятия выпускать новую продукцию, внедрять достижения науки и техники, использовать прогрессивную технологию/;

- социального потенциала /стоимость обеспечения потребностей человека, к которым относятся расходы на медобслуживание, культурные мероприятия, организация отдыха, другие социальные блага/.

Производственный потенциал предприятия обладает множеством особенностей, обусловленных его двоякой ресурсно-экономической сущностью. К этим особенностям относятся: целостность, сложность, альтернативность элементов, взаимосвязь и взаимодействие элементов, способность развития, гибкость, мощность.

2. Методы и формы диагностики потенциала предприятия

На практике основными методами диагностики разных составляющих потенциала предприятия являются:

1) Аналитический метод - позволяет определить уровень использования потенциала предприятия как в целом, так и по отдельным составляющим, определить «узкие места», имеющиеся резервы, влияние определенных факторов. Разновидностью этого метода является факторный анализ.

2) Экспертный метод - примером использования может служить оценка социального потенциала. Экспертным путем можно оценить степень удовлетворения социальных потребностей человека, к которым относятся медобслуживание, культурные мероприятия, организация отдыха, разные социальные блага. Метод позволяет выявить «проблемные» составляющие потенциала и искать пути преодоления выявленных проблем.

3) Бальный метод - используется для оценки составляющих, которые не имеют общепринятого количественного измерения. Например, для определения уровня отдельных позиций кадрового потенциала. В частности уровня образования, который необходим для достижения определенной производительности труда. По определенной системе (от 0 до 5 или 10 баллов) оценивается, например, уровень расходов на образование. На основе метода может быть условно определена стоимость персонала и необходимые расходы на повышение его профессионального уровня. Метод может использоваться для общей оценки потенциала предприятии. Для этого необходимо разработать систему баллов (от мин. до макс.) для каждой составляющей критерий оценки.

4) Рейтинговый сравнительный анализ - наиболее эффективный в случае комплексной оценки потенциала предприятия. будет рассмотрен в В. 3.

Кроме того при диагностике потенциала предприятия используется экономико-математическое моделирование, машинное имитационное моделирование, графический метод.

Диагностика потенциала предприятия может проводится в двух формах: в форме комплексного исследования или поэтапно, поэлементно.

3. Диагностика потенциала предприятия на основе рейтингового анализа

Рейтинг - это метод сравнительной оценки деятельности нескольких предприятий. В основе рейтинга лежит обобщающая характеристика по определенному признаку (признакам), что позволяет разместить предприятия в определенной последовательности по степени роста или снижения этого признака. Признаки (критерии) классификации предприятий могут отображать определенные стороны потенциала предприятий (прибыльность, ликвидность, платежеспособность) или потенциал в целом (надежность, имидж).

На сегодня для составления рейтингов используют два основные метода - экспертный и аналитический.

Экспертный метод основан на опыте и квалификации специалистов-экспертов, которые используют доступную информацию и выполняют по собственным методикам анализ как количественных так и качественных параметров (организационно-правовая форма, история фирмы, деловая репутация, товарные знаки, наличие лицензии и т.д.).

Аналитический метод базируется только на основе официальной финансовой отчетности предприятия и на анализе только количественных показателей. Анализ проводится по формализованной схеме расчетов коэффициентов и определения общего (рейтингового) балла. Условно можно выделить три основные этапа анализа:

На первом этапе проводят отсев предприятий через «фильтры», т.е. по формальным признакам определяют предприятия с сомнительным финансовым состоянием или те у которых достоверность предоставленной ими отчетность вызывает сомнения.

На втором этапе проводят расчет предусмотренных в методике коэффициентов.

На третьем этапе определяют итоговый балл рейтинга, как правило, путем суммирования расчетных коэффициентов, каждому из которых присвоен определенный удельный вес.

Качество полученных результатов определяется полнотой оценки, корректностью и обоснованностью расчетов итогового балла рейтинга. Следует отметить, что номинально наиболее уверенное и детальное исследование деятельности предприятия может быть осуществлено только сотрудниками предприятия, которые имеют возможность использовать полную и достоверную информацию, включая не только финансовую отчетность предприятия, но и аналитические расшифровки всех статей и данные специальных наблюдений (архивы, картотеки и т.д.). Однако специалисты предприятия могут быть субъективными в своих оценках и в некоторых случаях недостаточно компетентными.



Тема 9. Финансовая диагностика

1. Понятие финансовой диагностики предприятия, необходимость ее осуществления

Финансовая диагностика предприятия предусматривает осуществление полномасштабного анализа по результатам его хозяйственной деятельности, которая считается эффективной если:

- рационально используются имеющиеся активы;

- своевременно погашено обязательство;

- функционирует рентабельно.

Финансовое состояние предприятия определяется совокупностью производственно-хозяйственных факторов и характеризуется системой показателей, которые отображают наличие, размещение и использование финансовых ресурсов. Т.о., финансовое состояние зависит от результатов его производственной, коммерческой и хозяйственной деятельности. Финансовая деятельность предприятия направлена на обеспечение систематическое поступление и эффективное использование финансовых ресурсов, выполнение платежной дисциплины, осуществление эффективной кредитной политики, достижения рационального соотношения собственных и привлеченных средств, финансовой стойкости с целью эффективного функционирования предприятия.

Т.о., финансовая диагностика предприятия предусматривает систематическую и всестороннюю оценку его деятельности с использованием разных методов, приемов и методик анализа. Это дает возможность критической оценки финансовых результатов деятельности предприятия как в статике, так и в динамике, создает предпосылки для определения проблем в финансовой деятельности и средств эффективного использования финансовых ресурсов, а также их рационального размещения.

2. Цель, задание и методологическая основа финансовой диагностики

Целью финансовой диагностики является наглядная оценка динамики развития предприятия и его финансового состояния.

Основными задачами финансовой диагностики являются:

- исследование рентабельности и финансовой устойчивости;

- исследование эффективности использования имущества, обеспеченности собственными оборотными средствами;

- оценка динамики ликвидности, платежеспособности и финансовой устойчивости;

- определение состояния предприятия на финансовом рынке и количественная оценка его конкурентоспособности;

- анализ деловой активности предприятия;

- определение эффективности использования финансовых ресурсов.

Предметом диагностики финансового состояния предприятия является формирование и использование его финансовых ресурсов.

Приемы финансовой диагностики:

Горизонтальный анализ - сравнение каждого показателя отчетности текущего периода с предыдущим периодом.

Вертикальный (структурный) анализ - процентное отношение влияния разных факторов на конечный финансовый результат.

Анализ с помощью коэффициентов - расчет отношений между отдельными финансовыми показателями деятельности предприятия.

Трендовый анализ - сравнение показателей текущего и предыдущих периодов с определением тренда как тенденции их динамики развития, лишенной влияния индивидуальных особенностей сравниваемых периодов.

Сравнительный анализ - внутрихозяйственный анализ сведенных показателей отчетности по отдельным видам деятельности, а также межхозяйственный анализ показателей предприятия по сравнению с конкурентами или среднеотраслевыми показателями.

Факторный анализ - определение влияния отдельных факторов (причин) на результативный показатель деятельности предприятия.

Методы финансовой диагностики: метод цепных подстановок, метод арифметических разниц, метод дисконтирования, метод простых и сложных процентов и т.д.,

В финансовой диагностике широко используются методы экономической статистики (средних и относительных величин, группировок, графический, индексный, методы обработки рядов динамики), а также методы математической статистики (корреляционный анализ, дисперсный анализ, метод главных компонентов).

3. Диагностика финансового состояния предприятия

Основными направлениями диагностики финансового состояния являются:

- анализ качества активов;

- анализ качества пассивов;

- обоснованность расходов;

- обоснованность отображения доходов;

- анализ прибыльности определенных видов деятельности;

- распределение и использование прибыли.

Анализ финансового состояния предприятия основывается на вычислении таких показателей, как:

- показатели финансовой устойчивости (коэффициент независимости, доля привлеченных средств, соотношение собственных и привлеченных средств, удельный вес дебиторской задолженности, доля собственных и долгосрочных заемных средств и др.);

- показатели платежеспособности (коэффициент абсолютной ликвидности, общий коэффициент покрытия, коэффициент ликвидности ТМЦ и др.);

- показатели деловой активности (общий коэффициент оборачиваемости, оборачиваемость запасов, оборачиваемость собственных средств, производительность и др.)

Диагностику финансового состояния целесообразно выполнять по этапам:

На 1 этапе проводят общий анализ финансового состояния на основе экспресс-анализа баланса предприятия. Для этого сравнивают итоги баланса на начало и конец года (горизонтальный анализ). Далее определяют характер изменений отдельных статей баланса. Позитивно характеризует финансовое состояние предприятии увеличение в активе баланса остатков денежных средств, краткосрочных и долгосрочных вложений, нематериальных активов и производственных запасов. К позитивным характеристикам финансового состояния по пассивам относят увеличение суммы прибыли, доходов будущих периодов и фондов целевого финансирования, а к негативным - увеличение дебиторской задолженности в пассиве.

На 2 этапе выполняют расчет базовых коэффициентов, которые характеризуют финансовое состояние, их сравнивают с нормативными показателями, анализируют отклонения.

4. Диагностика банкротства

Банкротство предприятия означает его неспособность в полном объеме удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам и (или) выполнять обязательства по другим обязательным платежам.

Основным признаком банкротства является неспособность предприятия обеспечить выполнение требований кредиторов на протяжении 3-х месяцев со дня наступления срока платежа. После окончания этого срока кредиторы имеют право на обращение в суд о признании должника банкротом.

Соответственно действующего законодательства Украины о банкротстве предприятий для диагностики их несостоятельности используют ограниченный круг показателей:

- коэффициент текущей ликвидности (общий коэффициент покрытия):

- коэффициент обеспеченности собственным оборотным капиталом:

- коэффициент восстановления (потери) платежеспособности:

Где К_тл - коэффициент текущей ликвидности на конец период;

К_{тл. п} - коэффициент текущей ликвидности на начало периода;

6 - период восстановления в месяцах;

3 - период потери платежеспособности в месяцах;

Т - отчетный период (3, 6, 9, 12 месяцев);

2 - нормативный коэффициент текущей ликвидности.

Если К_вп > 1, то у предприятия есть реальная возможность восстановить свою платежеспособность, и, наоборот, если К_вп < 1. Если фактическое значение К_вп равно нормативному или выше, но наметилась тенденция его снижения, рассчитывают К_пп за период 3 месяца. Если К_втп > 1, то предприятие имеет реальную возможность сохранить свою платежеспособность в течении 3 месяцев.

В зарубежных странах для оценки риска банкротства широко используют факторные модели известных экономистов Альтмана, Лиса, Тоффлера, Тишоу и др.

Наиболее популярна модель Альтмана:

Z=0.717x₁+0.847x₂+3.107x₃+0.42x₄+0.995x₅,

где X₁ - собственный оборотный капитал/сумма активов; Х₂- нераспределенная прибыль / сумма активов; X₃ - прибыль до оплати процентов / сумма активов; Х₄ - балансовая стоимость собственного капитала / заемный капитал; Х₅ - объем продаж (выручка) / сумма активов.

Если Z<1,23, то это признак высокой вероятности банкротства, если Z > 1,23 и больше - небольшая вероятность.

Модель, которую разработал Лис для Великобритании, имеет такой вид:

Z =0,063x₁+0,092x₂+0,057x₃+0,001x₄.

где X₁ - оборотный капитал / сумма активов; Х₂ - прибыль от реализации/ сумма активов; Х_г - нераспределенная прибыль /сумма активов; Х₄ - собственный капитал / заемный капитал. Граничное значение этой модели равно 0, 037.

Тоффлер разработал следующую модель:

Z = 0,53x₁+0,13x₂+0,18x₃ +0,16х₄,

де Х₁ - прибыль от реализации / краткосрочные обязательства; X₂ - оборотные активы / сумма обязательств; Х₃ - краткосрочные обязательства / сумма активов; Х₄ - выручка / сумма активов.

Если величина Z больше 0,3, то у фирмы неплохие долгосрочные перспективы, если меньше 0,2, то банкрот-ство более чем вероятно.

Следует отметить, что использовать такие модели следует аккуратно. Тестирование отечественных предприятий по этим моделям показало, что они не полностью подходят для наших субъектов хозяйствования из-за расхождений в законодательной и информационной базах.



Тема 10. Диагностика экономической безопасности

1. Безопасность как экономическая категория

Разнообразие осуществляемых современными предприятиями бизнес-процессов в жестких конкурентных условиях, разработка различных нововведений для привлечения как можно большего числа клиентов в стремлении получения наибольшей прибыли диктует необходимость применения структур и систем безопасности.

Безопасность, т.о., является специфической совокупностью условий деятельности. Находится в безопасности означает - находится в безопасных условиях, контролируемых предприятием в процессе своей деятельности (в процессе самореализации).

Безопасными являются такие условия, при которых субъекты хозяйствования сохраняют и воспроизводят свои ценности.

Если использовать понятие безопасность в контексте безопасности деятельности предприятия, то характеристика ее составляющих элементов зависит от классификации осуществляемых им видов деятельности. Переходя к категории экономической деятельности предприятия следует отметить, что основными предпосылками его функционирования являются ресурсы, необходимые для удовлетворения потребности в самореализации (выживания, существования и развития), а также наличие конкурентной среды. Ввиду того, что ресурсы являются ограниченными, а потребности неограниченно возрастают в связи с развитием и самореализацией экономического субъекта, полностью удовлетворить эти потребности невозможно. При наличии сторонних ресурсов потребности нескольких субъектов пересекаются в процессе их экономической деятельности и возникает конфликт относительно прав на ресурсы, т.е. появляется конкуренция. Т.о., безопасность одного субъекта зависит от безопасности другого субъекта.

Т.о., можно констатировать, что угрозы возникают из-за конфликта интересов по поводу владения или контроля за использованием ресурсов. Т.е. для того, чтобы предприятию обеспечить собственную безопасность необходимо осознать стремления конкурентов - источников угроз, их интересов, потребностей в ресурсах, а также наличии, количестве и качестве ресурсов, контролируемых ими или имеющихся на рынке.

2. Понятие экономической безопасности, ее виды и характеристика составляющих элементов

Экономическая безопасность предприятия - это такое состояние корпоративных ресурсов (капитала, персонала, информации, технологий, техники, оборудования, прочих имущественных прав) и предпринимательских способностей, при котором гарантируется наиболее эффективное их использование для стабильного функционирования и динамичного социального и научно-технического развития, предотвращение внутренних и внешних негативных влияний.

Главная цель экономической безопасности предприятия заключается в гарантировании его стабильного и максимально эффективного функционирования, а также высокого потенциала развития в перспективе.

К основным функциональным задачам экономической безопасности относят:

- обеспечение высокой эффективности работы, финансовой стойкости и независимости предприятия;

- обеспечение технологической независимости и достижение высокой конкурентоспособности технического потенциала предприятия;

- достижение высокой эффективности менеджмента, оптимальной и эффективной организационной структуры управления предприятием;

- достижение высокого уровня квалификации персонала и эффективное использование его интеллектуального потенциала;

- минимизация разрушительного влияния результатов производственно-хозяйственной деятельности на состояние окружающей среды;

- эффективная организация безопасности персонала предприятия, его капитала и имущества, а также коммерческих интересов;

- качественная правовая защищенность всех аспектов деятельности предприятия;

- обеспечение защиты информационного поля, коммерческой тайны и достижения необходимого уровня информационного обеспечения работы всех подразделений предприятия и его функциональных отделов.

Экономическая безопасность как системное понятие предусматривает формирование определенных структурообразующих элементов:

- финансовая (достижение наиболее эффективного использования имеющихся ресурсов);

- интеллектуальная (сохранение и развитие интеллектуального потенциала);

- кадровая (эффективное управление персоналом);

- технико-технологическая (соответствие используемых технологий современным требованиям производства);

- политико-правовая (всестороннее правовое обеспечение деятельности предприятия соответственно нормам законодательства);

- информационная (эффективное информационно-аналитическое обеспечение);

- экологическая (исполнение действующих экологических норм и стандартов);

- силовая (обеспечение физической безопасности персонала и имущества предприятия).

Только в условиях осуществления в полном объеме указанных выше мероприятий по указанным элементам можно достичь надлежащего уровня экономической безопасности предприятия.

3. Диагностика уровня экономической безопасности

Диагностику экономической безопасности предприятия выполняют в такой последовательности:

1. определение внутренних и внешних факторов, которые определяют экономическую безопасность предприятия, анализ и оценка степени их влияния;

2. расчет обобщающих показателей экономической безопасности для каждой из функциональных составляющих;

3. расчет интегрального показателя экономической безопасности предприятия;

4. разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение экономической безопасности предприятия, и оценка их эффективности.

Основные направления диагностики функциональных составляющих экономической безопасности:

- финансовая (расчет ликвидности, анализ кредиторской и дебиторской задолженности, финансовой стойкости и т.д.; анализ безопасности может осуществляться с помощью модели Е. Альтмана);

- интеллектуальная (расчет текучести работников высокой квалификации, удельного веса инженерно-технических кадров и ученых, показателя изобретательской (рационализаторской) активности, показателя уровня образования и др.);

- кадровая (анализируется отток кадров, текучесть кадров, квалификационный уровень и т.д.);

- технологическая (уровень прогрессивности технологий, продукции, уровень технологического потенциала и т.д.);

- правовая (противодействиями являются правовое обеспечение предприятия, юридическое обоснование договорной документации, ведение судебных и арбитражных заседаний, правовое обучение персонала, ведение патентного фонда и т.д.);

- рыночная (анализируется доля рынка, позиция предприятия, способность адаптации к изменениям на рынке и т.д.);

- экологическая (может быть определена как средняя уровней отдельных факторов: нарушение ландшафта, энергетическое загрязнение среды, загрязнение водной и воздушной среды и т.д.);

- информационная (рассчитываются коэффициент полноты информации, коэффициент точности информации, коэффициент противоречивости информации и т.д.).

Результаты анализа и оценки уровней, которые составляют экономическую безопасность, должны быть положены в основу разработки комплекса мероприятий, направленных на противодействие угрозам, повышения уровня экономической безопасности предприятия и, соответственно, расширения его адаптивных возможностей к изменениям условий хозяйственной деятельности, создания условий стабильного функционирования и развития.

4. Роль бизнес-разведки в обеспечении эффективной деятельности предприятия на рынке

Бизнес-разведка - постоянный процесс сбора, накопления, структурирования, анализа данных о внутренней и внешней среде предприятия и предоставления его руководству информации, которая благоприятствует предусматрению изменений и соответствующих мероприятий, направленных на удовлетворение будущего спроса потребителей и обеспечения прибыльности деятельности предприятия.

Главной задачей бизнес-разведки становится проверка отчетной информации и исключение возможности дезинформации высшего руководства предприятия.

На сбор и обработку банных непосредственно влияют изменения, которые являются результатом этого действия на саму систему и окружающую среду. Поэтому эффективность коммуникаций намного выше чем предоставление информации.

Процесс бизнес-разведки:

I. Сбор данных;

II. Формирование банка данных;

III. Накопление, синтез и анализ данных;

IV. Использование результатов предыдущего этапа и принятие управленческого решения;

V. Осуществление управленческого решения;

VI. Результат.

Служба корпоративной разведки создается с целью:

- управления рисками бизнеса;

- раннего выявления угроз, возможностей, узких мест и прочих негативных факторов влияния на успех бизнеса;

- обеспечение конкурентных преимуществ продукции предприятия на рынке за счет своевременного принятия нестандартных оптимальных управленческих решений.

Задачами службы корпоративной разведки являются:

- регулярный сбор информации;

- предварительный анализ потока собранных данных, их классификация;

- своевременное информирование руководителей и персонала о неблагоприятных для предприятия событиях, обеспечение разработки альтернативных вариантов управленческих решений;

- оценка сценариев развития событий на предприятии и на рынке;

- участие в управлении отношениями с клиентами;

- оперативный анализ неструктурированной и структурированной информации (получение новых знаний);

- синтез новых знаний для менеджмента предприятия.



Тема 11. Диагностика экономической (корпоративной) культуры предприятия

1. Предпосылки становления корпоративной культуры на предприятии

Индивидуальность предприятия, его отличие от других предприятий, определяется корпоративной культурой. В основе корпоративной культуры лежит философия предприятия, которая выбирается самостоятельно при его создании. Она определяет идеи, взгляды, основные ценности, которые должны поддерживаться его сотрудниками. Ценности могут быть абсолютно разными в зависимости от того, что лежит в основе деятельности предприятия: его собственные интересы или интересы отдельных работников. Развитие корпоративной культуры необходимо для позиционирования предприятия на рынке и для развития его бренда.

Основная функция корпоративной культуры заключается в регулировании отношений между людьми с помощью принципов поведения, правил и норм. Культура дает предприятию ощущение стабильности, а его сотрудникам - ощущение эмоциональной причастности к деятельности предприятия.

Значимость корпоративной культуры растет в условиях жесткой конкуренции, при которой сбыт продукции становится более проблематичен, чем ее производство. Основными причинами, которые заставляют современные предприятия изменять корпоративную культуру, являются рост конкуренции на товарных рынках и расширение деятельности предприятий (появление новых подразделений, филиалов и т.д.).

Т.о., корпоративная культура занимает не последнее место в управлении предприятием. Главным заданием ее формирования становится поддержка перемен, которые происходят в границах предприятия.

2. Анализ факторов влияния на формирование корпоративной культуры

Для успешного формирования корпоративной культуры на предприятии важно учесть следующее:

1) Вопросы формирования корпоративной культуры инициирует высшее руководство предприятия, а ее реальными проводниками становятся менеджеры верхнего и среднего звеньев управления;

2) Перед внедрением каких-либо изменений в хозяйственную деятельность предприятия, а тем более перед формированием новой корпоративной культуры, важно подготовить или пригласить высококвалифицированных специалистов, способных заниматься этим вопросом;

3) До процесса введения новой корпоративной культуры важно предоставить сотрудникам необходимую информацию, сформулировать проблемы, твердо определить направления нежелательного развития предприятия. На каждом этапе изменений обязательно следует осуществлять контроль и корректирование.

Факторы, которые способствуют развитию эффективной корпоративной культуры:

- увеличение контактов с внешней средой и открытость для новых идей;

- анализ потребностей клиентов;

- исследование и анализ действий и достижений конкурентов;

- привлечение внешних консультантов;

- обучение работников и руководителей за границами предприятия;

- быстро изменяемый, четко структурированный, но ненадежный рынок;

- давление относительно осуществляемой политики со стороны внешних основателей предприятия;

- подбор кадров на объективной основе.

Факторы, которые тормозят развитие эффективной корпоративной культуры:

- концентрация на внешних процедурах и правилах предприятия;

- непонятные критерии оценки успеха предприятия и его отдельных работников;

- доминирующая позиция предприятия на рынке;

- низкое разнообразие работ, сильный конформизм и сгруппированность рабочих групп;

- низкая профессиональная подвижность управленческих кадров, большой стаж работы на одном предприятии;

- интуитивный подбор кадров, основанный на субъективных критериях оценки.

Т.о., основные проблемы, которые заставляют современные предприятия формировать корпоративную культуру, сводятся к усилению конкуренции, увеличению разнообразия операций, расширения деятельности предприятия, внедрения новых технологий и т.д.

3. Оценка корпоративной культуры предприятия

Перспективный руководитель предприятия понимает важность непосредственного исследования и контроля среды предприятия, включая культуру осуществляемого предпринимательства.

Для анализа корпоративной культуры важно установить уровень ее эффективности в определенный период, чтобы иметь возможность описать состояние к которому следует стремится. Оценить эффективность корпоративной культуры можно с помощью определения всех аспектов деятельности предприятия на рынке, а именно:

- жалоб потребителей;

- жалоб работников предприятия;

- других жалоб (например, нарушения обязательств управленческими структурами);

- ошибочности принятия управленческих решений;

- эффективности функционирования предприятия;

- граничного (критического) значения уровня доходов предприятия;

- оборачиваемости капитала;

- нарушений производственных и торговых правил;

- сбоев в работе и т.д.

Сбор указанных фактов может обеспечивать управление кадрами (кадровый менеджмент), а также отдел маркетинга предприятия.

Исследование может осуществляться в виде анкетного опроса или личного интервьюирования работников предприятия.

Для обеспечения объективности исследование состоит из двух разделов:

1) корпоративная культура глазами работника;

2) корпоративная культура с позиции предприятия.

Оба раздела содержат идентичные вопросы для анализа, после анализа разделы сопоставляются и сравниваются. Если наблюдаются значительные разногласия, то высокой является вероятность существования субкультуры.

Такой анализ дает возможность оценить конкретный вид деятельности или предпринимательской деятельности в целом. Во время анализа очень важно, чтобы выводы по предыдущим исследованиям не влияли на полученные оценки. Постоянный сбор данных дает возможность отследить эффективность корпоративной культуры и внедрить ее действенные принципы на практике.

4. Определение отличий национальных культур в управлении предприятием

Несмотря на то, что представители разных наций имеют биологическую схожесть, большинство их черт являются уникальными. Одна из таких черт - культура. В разных социальных группах формируется специфическая культура. Многочисленные исследования свидетельствуют о наличии отличий в отношении разных национальных культур к определенным ценностям и установкам. Так, например, французы более чувствительны к человеческим отношениям, но отдают преимущество властному стилю управления. Они менее дисциплинированы чем немцы, которые являются сторонниками организационной дисциплины. Американцы отдают преимущество долгосрочной профессиональной карьере, личностному развитию и качеству семейных отношений, отталкиваясь от «индивидуалистской культуры», в которой «я» одерживает верх над групповым «мы». Японские менеджеры выше всего ставят интересы компании. Они отталкиваются от коллективистской культуры.

Если на предприятии работают сотрудники разных культурных направлений, то задача менеджера заключается в учете и регулировании национальных стереотипов поведения, налаживании взаимосвязей между разными национальными группами работников в границах одного предприятия, при этом следует учитывать что скорее общий язык найдут работники одной культурно-этнической группы, чем представители разных культур.

Приведем некоторые основополагающие признаки национальных культур, которые могут повлиять на формирование межличностных отношений внутри предприятия, и, как следствие, - на эффективность управления предприятия в целом:



Характеристика национальных стереотипов.

американский национальный стереотип: прагматизм, целевая ориентация; рациональное использование времени; индивидуализм; коммуникабельность; открытость; разделение деловых и личных отношений; патриотизм и др.	английский национальный стереотип: деловой азарт в достижении результата; непринятие абстрактных проектов; демонстрация деловых качеств; ощущение собственного достоинства; уважение к традициям и консерватизм; хладнокровность в принятии решений и др.
французский национальный стереотип: интеллектуализм, любовь к искусству, гармонии и красоте; трусость и нерешительность в практической реализации планов; приверженность к конфликтам при решении проблем, нежелание идти на компромиссы; свобода от условностей; отношение с юмором к самым сложным ситуациям; сообразительность и др.	национальный стереотип Ближнего и Дальнего Востока: общность религиозных основ культуры; ориентация не на результат, а на саму идею; рациональное использование времени; стремление избегать конфликты и критику; мастерство работы; уважительное отношение к потусторонней силе; трудолюбие; пристрастие к ритуалам; стремление смешивать деловые и семейные отношения и др.
японский национальный стереотип: объединение трудолюбия с внутренним стремлением к красоте и совершенству; быстрая адаптация к новациям; коллективизм; вежливость, деликатность, аккуратность, гордость и страх «потерять личность», эмоциональность, быстрое реагирование на критику; чувствительность к вербальной и невербальной коммуникации с партнером и медленная реакция на содержание сказанного и др.	китайский национальный стереотип: подчинение, терпеливость; человечность, ум, верность; создание образа «благородного человека»; отсутствие достаточно сильного стремления к правде, честности, договорных обязательств



Вопросы к экзамену по дисциплине «Экономическая диагностика»

1. Понятие, сущность экономической диагностики.

2. Виды экономической диагностики.

3. Методы диагностических исследований.

4. Система диагностики.

5. Инструментарий экономической диагностики

6. Содержание диагностических процессов в отношении оценивания конкурентной среды

7. Система показателей оценки конкурентной среды предприятия.

8. Оценка конкурентной среды отрасли.

9. Анализ привлекательности отрасли и определение ее перспектив.

10. Особенности формирования стратегической позиции предприятия в конкурентной среде.

11. Использование SWOT - анализа в диагностике противостояния предприятий-конкурентов на исследуемом рынке.

12. Особенности PIMS-анализа для изучения конкурентной стратегии предприятия на рынке.

13. Конкурентоспособность предприятия: сущность и методологические проблемы изучения.

14. Факторы влияния на конкурентоспособность предприятия.

15. Алгоритм аналитической оценки конкурентоспособности предприятия на рынке.

16. Сравнительный анализ конкурентоспособности предприятий (рейтинговая оценка).

17. Понятие конкурентоспособности продукции предприятия.

18. Диагностика показателей конкурентоспособности продукции. Факторы влияния на конкурентоспособность продукции предприятия.

19. Методологические основы оценки конкурентоспособности продукции.

20. Основные понятия диагностики рыночной стоимости имущества.

21. Особенности оценки целостных имущественных комплексов.

22. Управленческая диагностика: сущность, алгоритм диагностического обследования.

23. Диагностика структуры управления.

24. Диагностика антикризисного управления предприятием.

25. Сущность, содержание и составляющие элементы потенциала предприятия.

26. Методы и формы диагностики потенциала предприятия.

27. Диагностика потенциала предприятия на основе рейтингового анализа.

28. Понятие финансовой диагностики предприятия, необходимость ее осуществления.

29. Цель, задание и методологическая основа финансовой диагностики.

30. Диагностика финансового состояния предприятия.

31. Диагностика банкротства.

32. Безопасность как экономическая категория.

33. Понятие экономической безопасности, ее виды и характеристика составляющих элементов.

34. Диагностика уровня экономической безопасности.

35. Роль бизнес-разведки в обеспечении эффективной деятельности предприятия на рынке.

36. Предпосылки становления корпоративной культуры на предприятии.

37. Анализ факторов влияния на формирование корпоративной культуры.

38. Оценка корпоративной культуры предприятия.

39. Определение отличий национальных культур в управлении предприятием. Размещено на Allbest.ru