Анализ организации управления (на примере ОАО "МТС")

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАЙКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИАНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙУНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И БИЗНЕСА

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Отчет по практике

студентка 3 курса

Заочной формы обучения

Бизнес - факультета

Направление: «Экономика»

Соболева А.А.

К.э.н.;Бакальская Е.В.

Г. Ульяновск - 2014 г

Содержание

1. Краткая характеристика ОАО «МТС»

2. Анализ организационной структуры ОАО «МТС»

2.1 Характеристика организационной структуры ОАО "МТС"

2.2 Штатное расписание ООО "МТС" за 2013 год

3. Анализ технико-экономических показателей

3.1 Анализ прибыли компании

3.2 Анализ себестоимости

3.3 Анализ объема реализованной продукции

Заключение

1. Краткая характеристика ОАО «МТС»

Компания «Мобильные ТелеСистемы» была образована Московской городской телефонной сетью (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и еще несколькими акционерами как закрытое акционерное общество в октябре 1993 года. Четыре российских компании владели 53% акций, две немецкие компании -- 47%. В конце 1996 года АФК «Система» приобрела пакет у российских держателей акций, а DeTeMobil выкупил акции компании Siemens.

1 марта 2000 года в результате слияния ЗАО «МТС» и ЗАО «РТК» было образовано ОАО «Мобильные ТелеСистемы». 28 апреля 2000 года Федеральная комиссия по ценным бумагам РФ зарегистрировала начальную эмиссию акций ОАО «МТС». В этом же году компания вышла на мировые фондовые рынки. С 30 июня акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже (в виде американских депозитарных расписок) под символом MBT.

Открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 100 миллионов абонентов. Население всех регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана и Туркменистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. МТС также имеет лицензию на оказание услуг связи стандарта 3G и предоставляет абонентам услуги связи «третьего поколения» в России, Армении, Беларуси и Узбекистане, развивает сеть стандарта CDMA-450 в Украине, в 2010 году запустила сеть LTE в Узбекистане и Армении.

Компания регулярно представляет новые тарифные планы и услуги, отвечающие потребностям различных групп абонентов. Наряду с высококачественными голосовыми услугами, МТС постоянно расширяет спектр предоставляемых дополнительных услуг на основе технологий GPRS, WAP, MMS, LBS а также развивает собственную брендированную линейку мобильных аппаратов, как телефонов, так и устройств для беспроводного доступа в Интернет - USB-модемов и роутеров. В апреле 2009 года МТС запустила мультимедийный развлекательный портал OMLET.RU - универсальный интерактивный магазин с широким выбором лицензионного музыкального, видео и игрового контента и дополнительным функционалом социальной сети.

МТС уделяет приоритетное внимание сервису и обслуживанию абонентов. Компания развивает собственную монобрендовую сеть из более чем 3500 салонов МТС по России и имеет широкую дистрибьюторскую сеть пунктов продаж дилеров МТС по всей стране. В 2009 году МТС приобрела сети мобильной розницы «Телефон.Ру», «Эльдорадо», «Телефорум».

В 2011 году бренд МТС четвертый год подряд признан самым дорогим российским брендом в числе ста лидирующих мировых брендов по рейтингу BRANDZ™, опубликованному Financial Times и международным исследовательским агентством Millward Brown. Три года подряд Standard&Poor's называет МТС наиболее информационно прозрачной компанией в России.

МТС успешно реализует задачи по укреплению лидерства и поддержанию высокой эффективности бизнеса. Основными направлениями новой стратегии развития группы МТС «3i» стали развитие инфраструктуры новых сетей и точек взаимодействия с потребителями, оператора, использование «умных сетей» и активное развитие Интернет-сервисов для создания дополнительной ценности; развитие инноваций для предоставления абонентам широкого портфеля эксклюзивных аппаратов и сервисов.

Юридический адрес компании в Ульяновске пер. 2й Мира 35.

Контактный телефон: +7(8422) 313100

2. Анализ организационной структуры ОАО «МТС»

2.1 Характеристика организационной структуры ОАО "МТС"

Организационная структура управления представляет собой упорядоченную совокупность устойчивых и взаимосвязанных элементов, которые обеспечивают функционирование и развитие предприятия как единого целого.

Организационная структура управления определяется как форма разделения и кооперации деятельности менеджмента предприятия, в рамках которого осуществляется процесс управления соответственно функциям, направленным на решение задач и достижение целей компании.

Таким образом, организационная структура управления представляет собой оптимальную систему распределения функциональных обязанностей, порядка и форм взаимодействия между звеньями и их персоналом.

Для эффективного управления требуется соответствие организационной структуры целям и задачам деятельности предприятия. То есть, структура проявляет и устанавливает взаимосвязи в организации, кроме того, устанавливаются определённые положения, определяющие членов компании, ответственных за организационные проблемы и разработку мероприятий по их решению.

ОАО "МТС" имеет линейную структуру управления, во главе которой стоит генеральный директор. В его подчинении: заместитель генерального директора по экономике, коммерческий директор, кадровая служба и секретариат.

Генеральный директор обладает властными полномочиями и единолично руководит подразделениями, которые ему подчинены.

Каждое звено и подчиненные имеют руководителя, который наделён функциями управления данным подразделением.

В подразделениях выполняются работы соответствующей специализации, разрабатываются решения, предусматривающие эффективное управление звеном.

Поскольку в линейной структуре управления распоряжения передаются "сверху вниз", а начальник нижнего звена подчиняется руководителю более высокого уровня, формируется определённая иерархическая система организации. В рассматриваемом примере превалирует принцип единоначалия. Суть его заключается в том, что работники подразделения выполняет распоряжения только своего начальника.

Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения исполнителям, минуя их непосредственного начальника. Поскольку проявлялась бы дискредитация обоих руководителей.

Линейная структура управления является логически стройной схемой, но недостаточно гибкой.

Каждый руководитель звена имеет определённую власть, но с лимитированными возможностями решения функциональных проблем, требующих специальных знаний.

Функции специалистов отдела кадров при приеме на работу представляют собой предварительные беседы с кандидатами и направление его к руководителю звена, в которое требуется специалист. Положительное решение руководителя подразделения является основанием для приема на работу.

Таблица 1. Общая характеристика персонала

Таблица 2. Движение рабочей силы

Из таблицы видно, что коэффициент текучести относительно предыдущего года снижается. Коэффициенты оборота прием-выбытие снижаются, что свидетельствует о стабильности кадрового состава.

Снижение коэффициента замещения проявляет следующую тенденцию: число принятых возмещает число выбывших, иными словами часть принятых возмещает число выбывших и часть принятых трудится на новых рабочих местах.

Действующая структура управления быть изменена, поскольку не является оптимальной в настоящее время. Изменения происходят в следующих направлениях:

- сокращение количества подчиненных каждого руководителя высшего звена

- согласование функций управления

- изменение постановки задач перед функциональными отделами.

Рассмотрим структуры каждого управляющего высшего звена.

Генеральный директор:

· главный инженер

· зам. Генерального директора

· зам. Генерального директора по работе с филиалами

· зам. Генерального директора по кадрам и социальным вопросам

· главный бухгалтер

Из непосредственного подчинения Генерального директора выведены:

· штаб по ГО и ЧС

· финансовый отдел

· отдел кадров

Как правило, такие звенья малочисленны, поэтому их подчинение Генеральному директору предусматривает чисто номинальную зависимость.

Названные подразделения реорганизуются и вводятся в структуру управления заместителей. прибыль себестоимость основной средство

Введение должности заместителя Генерального директора по работе с филиалами вызвано наличием филиалов предприятия.

Введение должности заместителя Генерального директора по кадрам и социально-бытовым вопросам вызвано повышением роли работы с персоналом и улучшений социальных условий труда.

Задачей новой управленческой должности представляет собой координацию работы с персоналом. Поэтому оправданным является введение в его структуру отдела кадров, административно-хозяйственного отдела, канцелярии и контрольно-пропускного отдела.

Заместитель Генерального директора по коммерческим вопросам.

Рис. 1 Альтернативный вариант организационной структуры

2.2 Штатное расписание ООО "МТС" за 2013 год

3. Анализ технико-экономических показателей

3.1 Анализ прибыли компании

Таблица 3.Динамика прибыли предприятия, тыс. руб.

Наибольшего уровня финансовые результаты достигли в 2012 г. В 2013 г. показатели прибыли снизились по отношению к 2012 г. и к 2011 г.

Прибыль от реализации снизилась на 1394 тыс. руб., прибыль до налогообложения - на 2285 тыс. руб., чистая прибыль снизилась на 1968 тыс. руб.

3.2 Анализ себестоимости

Полная себестоимость товарной продукции:

С = ЗПОСТ + ЗПЕР.

С = 124,26 + 1236,4 = 1360,66 млн, руб.

Основные причины роста себестоимости:

· повышение среднего уровня оплаты труда работников, соответственно изменению уровня жизни

· рост амортизационных отчислений

· рост представительских и коммерческих расходов.

Низкие показатели прибыли затрудняют возможности развития компании, руководство не может должным образом стимулировать персонал.

Более точную картину экономическим результатам дают показатели рентабельности. Наибольшего уровня показатели рентабельности достигли в 2012 г., а в 2013 г. снизились даже по сравнению с 2011 г. Это говорит о снижении экономической эффективности деятельности предприятия.

3.3 Анализ объема реализованной продукции

Объем реализованной продукции:

Vр = 1174,1 х (1 + 0,1 + 0,15 + 0,5) = 1526,3 млн. руб.

Таблица 4. Динамика объема реализации услуг, тыс. руб.

Как видим, объем услуг возрос на 27 831 тыс. руб. или на 50,6 %. При этом увеличение произошло по всем видам деятельности предприятия. На это повлияли следующие факторы:

* увеличение числа абонентов;

* расширение ассортимента предлагаемых услуг;

* рост цен и тарифов на услуги.

Важным фактором увеличения объема услуг является обеспеченность предприятия основными средствами и эффективное их использование.

Заключение

Мной проведен анализ организации управления, включающий рассмотрение организационной структуры компании, исследование структуры управления предприятием и технологическим процессом.

Анализируя деятельность компании, было выявлено реальное положение дел на предприятии; определены перемены в финансовой сфере и факторы, их вызвавшие.

Организационная структура ООО "МТС" представляет собой линейную структуру и является многоуровневой. Её основной недостатком - моральная и физическая перегруженность коммерческого директора, вследствие этого предлагается переподчинить некоторые полразделения другим руководителям.

Анализ персонала компании выявил реальную обеспеченность предприятия человеческими ресурсами. Основной недостаток - рост уровня текучести кадров, что связано с неудовлетворительными условиями труда, и с низкой заработной платой.

Анализ экономических показателей выявил удовлетворительное состояние ОАО "МТС", т.к. большая часть показателей имеют реальное выполнение. Однако относительно 2013 г. по ряду показателей имеется отрицательная динамика.

Размещено на Allbest.ru