Організаційно-економічний механізм управління комерційною діяльністю підприємств роздрібної торгівлі

Размещено на http://www.allbest.ru/

Загальна характеристика роботи

Актуальність теми. Роздрібні торговельні підприємства відіграють вирішальну роль у завершені циклів виробництва будь-якого товару (продукту, послуги), забезпечення кругообігу грошових коштів, створенні фінансових ресурсів. Торговельна діяльність в Україні, як і в будь-якій іншій країні, є не замінимою і перспективною галуззю, а конкурентні засади роздрібної торгівлі стимулюють економічний розвиток і є каталізаторами інноваційних процесів. Вектор розвитку національної роздрібної торгівлі спрямований на консолідацію капіталу, а ринкове середовище спонукає торговельні підприємства до оптимізації своєї діяльності та розвитку згідно європейських стандартів.

Завдяки горизонтальній інтеграції у формі роздрібної торговельної мережі комерційна діяльність здійснюється більш ефективно, використовуючи мережеві підходи до організації торгівлі. Цілісність системи управління комерційною діяльністю торговельного підприємства реалізується організаційно-економічним забезпеченням, яке дозволяє виявити важелі впливу на ефективність реалізації комерційної діяльності шляхом вивчення причинно-наслідкових закономірностей. Конкурентоспроможність вітчизняного підприємства роздрібної торгівлі формує необхідність системного аналізу взаємозв`язків і взаємозалежностей організаційної та економічної ефективності систем управління комерційною діяльністю. Від організації комерційних процесів залежить ефективність комерційної діяльності, яка акумулює потенціал підприємства, та діяльності торговельного підприємства загалом.

Питання розвитку і підвищення ефективності управління комерційною діяльністю досліджувалося вітчизняними та зарубіжними вченими, зокрема І. Беляєвським, Л. Дашковим, І. Марченком, Б. Мізюком, Г. Осовської, В. Памбухчіянцом, Ф. Хмілем, які розглядали сутність комерційної діяльності з різних позицій. Систематизації понятійного апарату роздрібної торгівлі приділяли увагу такі вчені, як В. Апопій, О. Азарян, Е. Локтєв, О. Оліфіров, В. Соболєв. Проблему удосконалення організаційної побудови торговельних підприємств, структуризації та організації бізнес-процесів вивчали такі дослідники, як М. Барна, О. Белей, Е. Бузукова, О. Єфремов, І. Лошенюк, І. Мельник, Д. Сидоров, С. Тупкало.

Проаналізовані роботи вітчизняних вчених-економістів свідчать про відсутність чіткого розділення торговельної і комерційної, комерційної і маркетингової діяльності. Неоднозначність думок щодо принципів організації комерційних процесів призводить до методологічних розбіжностей при оцінюванні організаційної та економічної ефективності управління комерційною діяльністю. Питання систематизації та організації комерційних процесів є ще недостатньо дослідженими, немає єдино визначеної методики аналізу ефективності системи управління комерційної діяльності та можливості удосконалення системи управління роздрібними торговельними мережами. Тому наукове обґрунтування, розроблення і впровадження організаційно-економічного механізму управління комерційною діяльністю є актуальною проблемою розвитку роздрібних торговельних мереж і економіки України в цілому. Необхідність розв'язання цієї проблеми в умовах сучасної транзитивної та інфокомунікаційної економіки зумовила вибір теми дисертаційного дослідження.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота виконана в рамках відомчої тематики Інституту регіональних досліджень НАН України «Розробка нової моделі районування економічного простору України» згідно із планом впровадження програми соціально-економічного розвитку територіальних одиниць Львівської області в галузі роздрібної торгівлі (у відповідності до розділів 9-13 Закону України «Про державне прогнозування та розроблення програм економічного і соціального розвитку України»). Дисертаційна робота виконана відповідно до планів комплексної науково-дослідної теми «Організаційно-економічний механізм управління комерційною діяльністю підприємств роздрібної торгівлі» входить до плану науково-дослідних робіт Львівської комерційної академії в межах наукової теми «Підприємства споживчої кооперації в системі інтеграційних процесів» (номер державної реєстрації 0112U007116), де автором розроблено методологію управління комерційною діяльністю та удосконалення комерційних процесів роздрібних торговельних мереж.

Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційного дослідження є формування організаційно-економічного механізму управління комерційною діяльністю на основі процесного підходу і практичних рекомендацій щодо оцінки організаційного та економічного забезпечення системи управління комерційною діяльністю підприємств роздрібної торгівлі.

Досягнення зазначеної мети oбумoвилo виpiшення таких зaвдaнь:

- узагальнити досвід застосування сучасних підходів до управління комерційною діяльністю торговельних підприємств;

- провести оцінку динаміки розвитку вітчизняних роздрібних торговельних мереж в розрізі організаційного та економічного забезпечення функціонування їх комерційних служб;

- розробити методику інтегрованого оцінювання ступеня залежності організаційної та економічної ефективності управління комерційною діяльністю;

- обґрунтувати необхідність вдосконалення бізнес-процесів комерційної діяльності для підвищення конкурентоспроможності торговельних підприємств;

- розробити мотиваційну методику організаційно-економічного механізму управління комерційною діяльністю для стимуляції персоналу комерційних відділів.

Об'єктом дослідження є комерційні процеси, що відображають особливості функціонування систем управління комерційною діяльністю роздрібних торговельних мереж.

Предметом дослідження є теоретичні положення, методичні підходи і прикладні аспекти управління комерційною діяльністю роздрібних торговельних мереж.

Методи дослідження. Теоретичною та методологічною основою дослідження є сучасні теорії менеджменту та ринкової економіки. У процесі дослідження використовувалися:

- логічний, системний, категоріальний, структурно-функціональний, факторний та кореляційно-регресійний аналіз, систематизація та узагальнення - для опрацювання теоретичних джерел і розробки напрямів досліджень, систематизації підходів до управління комерційною діяльністю, виявлення відмінностей комерційної та маркетингової діяльності, дослідження організаційної побудови підприємств роздрібних торговельних мереж України, розробки шляхів підвищення їх конкурентоспроможності шляхом удосконалення комерційних процесів;

- побудова динамічних рядів, графічних зображень, розрахунки показників кореляційно-регресійного аналізу, пошук причинно-наслідкових зв'язків, балансові та оптимізаційні розрахунки - для виявлення тенденцій стану вітчизняної роздрібної торгівлі, прогнозування розвитку підприємств, наочного представлення результатів досліджень;

- економіко-математичне, процесно-орієнтоване і експериментальне моделювання, багатофакторна оптимізація - для формування рекомендацій по вдосконалення системи управління комерційною діяльністю.

В якості теоретичної основи дослідження використано класичні та сучасні економічні теорії, управлінські теорії, праці визнаних вчених. Для вирішення конкретних поставлених у дисертації задач застосовуються управлінські та економічні методи засоби процесного та економіко-математичного моделювання.

Інформаційною базою дисертаційної роботи служать статистичні дані Держкомстату України, обласних управлінь статистики різних регіонів України, міжнародних консалтингових агенцій, а також результати авторських експертних та анкетних опитувань.

Наукова новизна одержаних результатів зводиться до застосування процесного підходу та мотиваційної методики у системі управління комерційною діяльністю підприємств роздрібних торговельних мереж. Основними науковими результатами роботи є такі:

вперше:

- розроблено методику оцінювання ефективності управління комерційною діяльністю торговельних підприємств шляхом визначення інтегрального показника на основі агрегованих і часткових показників організаційно-економічного забезпечення. Розраховані показники дозволяють враховувати вплив всіх факторів на функціонування організаційно-економічного механізму управління комерційною діяльністю і якісно оцінювати рівень ефективності комерційної діяльності та ефективності управління торговельним підприємством загалом;

удосконалено:

- понятійний апарат системи управління комерційною діяльністю для ідентифікації та комплексного оцінювання комерційних процесів торговельних підприємств. Даний апарат апробовано в системах управління діяльністю підприємств вітчизняної роздрібної торгівлі. Це дозволило забезпечити споживача можливістю вибору товарів відповідної ціни та якості, інформаційним супроводу і комфортністю здійснення покупок;

- технологію інноваційного формування організаційної складової комерційного підрозділу підприємства роздрібної торговельної мережі на підставі безперервної покрокової оптимізації. Систематизація комерційних процесів за функціональними характеристиками та інтегральними зв'язками дає можливість детального моделювання відповідальності виконавців комерційних підрозділів для досягнення якості виконуваних процесів;

одержали подальший розвиток:

- трактування організаційного та економічного забезпечення системи управління комерційною діяльністю в якості складових організаційно-економічного механізму. Організаційно-економічний механізм визначено як сукупність методичних підходів до управління комерційною діяльністю, моделей оцінки факторної взаємодії складових механізму та ефективності управління торговельним підприємством. Це дозволило сформувати інструментарій підвищення ефективності управління торговельними підприємствами;

- методичний інструментарій оцінювання якості і результативності комерційних процесів з моніторингом параметрів функціонування організаційно-економічного механізму управління комерційною діяльністю підприємств роздрібних торговельних мереж. Впроваджена методика дозволяє визначити комерційні процес за конкретними факторами оптимізації з метою підвищення конкурентоспроможності роздрібних торговельних мереж. Вона дозволяє виявити комерційні процеси, що потребують удосконалення управління ними;

- методика процесно-орієнтованого моделювання організаційного забезпечення системи управління комерційною діяльністю з врахуванням стратегічних цілей роздрібної торговельної мережі. Системна багатофакторна оптимізація комерційних процесів та управління ними ґрунтується на проведенні багатофакторного кореляційного аналізу системи управління комерційною діяльністю підприємств роздрібної торговельної мережі. Це дозволяє усунути дублювання комерційних операцій, прискорити виконання рішень, спрогнозувати управління комерційними процесами;

- мотиваційна методика організаційно-економічного механізму управління комерційною діяльністю шляхом синергії підсистем персоніфікованої відповідальності, матеріальної та соціальної мотивації, декомпозиції процесів системи управління комерційною діяльністю. Вона дозволяє узгодити результативність функціонування системи управління та очікування персоналу з врахуванням особливостей діяльності та культури управління конкретним роздрібним торговельним підприємством.

Структура й обсяг роботи. Дисертація складається з вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел (217 найменувань на 23 сторінках). Загальний обсяг дисертації становить 228 сторінок комп'ютерного тексту, основний текст - 175 сторінок, містить 38 рисунків, 26 таблиць. Робота містить 3 додатки обсягом 34 сторінки.

Основний зміст дисертації

управління комерційна діяльність підприємство

У вступі обґрунтовано актуальність теми дисертаційного дослідження, сформульовано мету та завдання дослідження, визначено його об'єкт, предмет і загальну методику, показано наукову новизну та практичне значення отриманих результатів, наведені дані щодо їх апробації та впровадження.

У першому розділі «Теоретико-методичні засади управління комерційною діяльністю торговельних підприємств» розкрито теоретичні аспекти комерційної діяльності та методичні підходи до управління нею. Доведено, що вона є не замінимою підсистемою бізнес-системи торговельного підприємства. Характерними рисами функціонування комерційної діяльності є комплексність, системність, об'єктивність та ефективність, які дозволяють сформувати ефективну систему управління. Проведений аналіз відмінностей комерційної, діяльності, маркетингу і торговельної діяльності дозволив прийти до визначення комерційної функції і комерційної діяльності, комерційних процесів і комерційних операцій.

Запропонований механізм управління комерційною діяльністю торговельного підприємства відображає взаємозв'язки між управлінською та комерційною компонентами, забезпечуючими підсистемами та зовнішнім середовищем, що дозволяє проектувати ефективну систему управління комерційною діяльністю торговельного підприємства з організаційним та економічним забезпеченням. Розроблений організаційно-економічний механізм дозволяє системі управляти і контролювати процес досягнення кінцевих цілей і результатів діяльності підприємств роздрібних торговельних мереж.

Другий розділ дисертаційної роботи «Оцінка організаційно-економічного забезпечення управління комерційною діяльністю роздрібних торговельних мереж» включає дослідження особливостей організації процесного управління комерційною діяльністю підприємств роздрібних торговельних мереж (за критеріями рівня реалізації завдань, надійності і організованості системи управління, швидкості і оптимальності прийняття управлінських рішень), виділення факторів формування організаційного та економічного забезпечення, розробка моделі розрахунку системи показників оцінювання ефективності управління комерційною діяльністю.

Досліджена взаємодія організаційного та економічного забезпечення системи управління комерційною діяльністю вибраних роздрібних торговельних мереж та збільшені значення агрегованих показників, якими оцінено ступені впливу ефективності організаційного забезпечення на економічну ефективність, свідчать про необхідність організаційних змін з метою досягнення загальної ефективності торговельного підприємства. Розраховані агреговані показники, якими оцінено ступені впливу ефективності економічного забезпечення на організаційну ефективність, свідчать про необхідність використання економічного потенціалу підприємств роздрібних торговельних мереж для вдосконалення системи управління комерційною діяльністю. А це, в свою чергу, вимагає від розглядуваних РТМ удосконалення методів і моделей управління комерційною діяльністю та управління персоналом торговельних підприємств.

У розділі 3 «Удосконалення організаційно-економічного механізму управління комерційною діяльністю роздрібних торговельних мереж» запропоновано конкретні напрями підвищення конкурентоспроможності роздрібних торговельних мереж. Зокрема, показано, яким чином запроваджено процесну та категорійну методику управління в систему управління комерційною діяльністю та подальший її розвиток на підприємствах роздрібної торговельної мережі «Рукавичка» ТзОВ ТВК «Львівхолод».

Отже, система управління комерційною діяльністю роздрібної торговельної мережі потребує поєднання управлінських та технологічних інновацій, що ґрунтуються на синергетичному взаємопосиленні принципів спеціалізації, синхронності, ритмічності та адаптивності.

Висновки

У дисертації представлено нове вирішення актуального наукового завдання по вдосконаленню організаційно-економічного механізму управління комерційною діяльністю роздрібних торговельних мереж а також розробки відповідної системи управління з організаційним та економічним забезпеченням. Запропоновані науково-практичні та методичні підходи, а також набір інструментарію у вигляді різного роду моделей і методів дозволяють зробити певні висновки:

1. Досліджено понятійний апарат системи управління комерційною діяльністю для ідентифікації та комплексного оцінювання операцій комерційних процесів торговельних підприємств. Удосконалену методику апробовано на вітчизняних підприємствах роздрібних торговельних мереж для оперативного управління їхньою діяльністю на основі процесного підходу. Це дозволило деталізувати управління комерційною діяльністю до рівня операцій, їх ресурсного, інформаційного, матеріально-технічного та організаційного забезпечення.

2. Виділено організаційне та економічне забезпечення системи управління комерційною діяльністю в якості складових організаційно-економічного механізму. Організаційно-економічний механізм визначено як сукупність теоретичних положень, методичних підходів, різного роду забезпечення управління комерційною діяльністю в поєднанні з управлінськими, структурними, математичними і оптимізаційними моделями оцінки факторної взаємодії складових системи управління комерційною діяльністю. Це стало можливим завдяки сучасному інструментарію підвищення ефективності управління комерційним процесами та торговельними підприємствами, загалом.

3. Здійснено процесно-орієнтоване моделювання організаційного забезпечення системи управління комерційною діяльністю у відповідності до стратегічних цілей підприємств роздрібної торговельної мережі. Системна оптимізація бізнес-процесів комерційної діяльності та управління нею ґрунтується на проведенні багатофакторного кореляційного аналізу комерційної діяльності підприємств роздрібної торговельної мереж, що дозволяє усунути дублювання функцій, прискорити виконання рішень, виявити реальні перспективи структурних елементів комерційних процесів.

4. Вдосконалено технологію інноваційного формування організаційної складової комерційного підрозділу підприємства роздрібної торговельної мережі шляхом безперервної покрокової оптимізації. Оптимізація досягається шляхом систематизації ключових комерційних операцій за функціональними блоками та системоутворюючими інтегративними зв'язками, що дає можливість деталізувати систему відповідальності працівників функціональних підрозділів для досягнення якості виконання бізнес-процесів.

5. Розроблена методика оцінювання ефективності управління комерційною діяльністю торговельних підприємств шляхом визначення інтегрального показника на основі узагальнюючих і часткових показників організаційно-економічного забезпечення. Отримана з її допомогою інформація дозволяє максимально врахувати всі складові організаційно-економічного механізму управління комерційною діяльністю і надавати обґрунтовану оцінку рівню ефективності управління торговельним підприємством.

6. Запропоновано методичний інструментарій оцінювання якості і результативності бізнес-процесів з моніторингом параметрів удосконалення організаційно-економічного механізму управління комерційною діяльністю підприємств роздрібних торговельних мереж. Багатоступенева модель удосконалення управління комерційною діяльністю передбачає визначення перспективних комерційних процесів згідно обраних оптимальних факторів з метою підвищення конкурентоспроможності підприємств роздрібних торговельних мереж. Методика дозволяє виявити проблемні зони для розробки заходів з покращення управління комерційною діяльністю.

7. Розроблена мотиваційна методика організаційно-економічного механізму управління комерційною діяльністю шляхом синергії персоніфікованої відповідальності, матеріальної та соціальної мотивації. В її основі покладено технологію декомпозиції бізнес-процесів загальносистемного управління комерційною діяльністю, яка узгоджує результативність роботи та очікування персоналу. Універсальний характер даної методики дозволяє враховувати особливості діяльності та культури конкретної організації.

8. Механізм організаційно-економічного забезпечення управління комерційною діяльністю ґрунтується на ефективності структурної побудови менеджменту, взаємоузгодженості організаційної, економічної та мотиваційної складових системи управління комерційною діяльністю з можливістю постійного вдосконалення та використання сучасного економічно-математичного й інформаційно-комунікаційного інструментарію.

Анотація

Організаційно-економічний механізм управління комерційною діяльністю підприємств роздрібної торгівлі. - На правах рукопису.

У роботі розкрито теоретичну сутність та розроблено методичні підходи і практичні рекомендації з удосконалення організаційно-економічного механізму управління комерційною діяльністю підприємств роздрібних мережевих організацій. Проведено понятійний аналіз комерційної і торговельної діяльності та запропоновано авторську структуру організаційно-економічного механізму управління комерційною діяльністю. Структуровано систему управління комерційною діяльністю на комерційні процеси та операції. Розраховано часткові показники організаційної та економічної ефективності та запропоновано методику інтегрального оцінювання рівня загальної ефективності системи управління комерційною діяльністю.

Розроблено методичні підходи до вдосконалення організаційного забезпечення системи управління комерційною діяльністю торговельного підприємства на основі процесно-орієнтованого моделювання та категорійної методики. Запропоновано мотиваційний інструментарій стимулювання роботи комерційних працівників в напрямку підвищення ефективності комерційної діяльності та ефективності функціонування торговельного підприємства роздрібної торговельної мережі загалом.

Ключові слова: комерційні операції, комерційна діяльність, організаційно-економічний механізм, роздрібна торговельна мережа, організаційна ефективність, економічна ефективність, комерційні процеси, інтегральна оцінка, агреговані показники, система управління.

Аннотация

В работе раскрыто теоретическую сущность и разработаны методические подходы и практические рекомендации по совершенствованию организационно-экономического механизма управления коммерческой деятельностью предприятий розничных сетевых организаций.

В первом разделе «Теоретико-методические основы управления коммерческой деятельностью торговых компаний» проведен теоретический анализ коммерческой, торговой деятельности и предложена авторская структура организационно-экономического механизма управления коммерческой деятельностью. Выделено процессы и операции в составе системы управления коммерческой деятельности и факторы формирования обеспеченья системы.

Второй раздел «Оценка организационно-экономического обеспечения управления коммерческой деятельностью розничных торговых сетей» посвящён анализу организационных и экономических факторов, которые формируют соответствующее обеспечение организационно-экономического механизма. По результатам анализа рассчитано частичные показатели организационной и экономической эффективности и предложена методика интегральной оценки уровня общей эффективности системы управления коммерческой деятельностью.

В третьем разделе «Совершенствование организационно-экономического механизма управления коммерческой деятельностью розничных торговых сетей» разработаны методические подходы к совершенствованию организационного обеспечения системы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия на основе процессно-ориентированного моделирования и категорийной методики. Предложено мотивационный инструментарий стимулирования работы коммерческих работников в направлении повышения эффективности коммерческой деятельности и эффективности функционирования торгового предприятия розничной торговой сети.

Ключевые слова: коммерческие операции, коммерческая деятельность, организационно-экономический механизм, розничная торговая сеть, организационная эффективность, экономическая эффективность, коммерческие процессы, интегральная оценка, агрегированные показатели, система управления.

Annotation

The paper describes theoretical nature and methodical approaches and practical recommendations to improve organizational and economic mechanism of the retail business of an enterprise network organizations. A conceptual analysis of commercial and trading activities and the authorized organizational structure and economic mechanism of management of commercial activities. Structured system of commercial activity in the commercial processes and operations. Calculated partial indicators of organizational and economic efficiency and the method of integral evaluation of the overall effectiveness of the management of commercial activities.

Methodical approaches to improve organizational support system of commercial activity commercial enterprise based on process-oriented modeling and categorical methods. A motivational tools stimulation of commercial workers towards improving business efficiency and effectiveness of commercial enterprises retail network in general.

Keywords: commercial transactions, commercial activities, organizational and economic mechanism retail network, organizational effectiveness, economic efficiency, business processes, integrated assessment, aggregates management system.

Размещено на Allbest.ru