Франчайзинг в малом бизнесе

Размещено на http://www.allbest.ru/

• Франчайзинг в малом бизнесе
• Содержание
• Введение
• 1. «Вегетативное размножение» - лучшая практика
• 2. Преимущества для франчайзера
• 3. Неудобства для франчайзера
• 4. Преимущества для франчайзи
• 5. Неудобства для франчайзи
• 6. Преимущества для потребителя
• 7. Неудобства для потребителя
• Заключение
• Список использованной литературы
• Введение
• Франчайзинг, являясь типом организации бизнеса, предполагает создание широкой сети однородных предприятий. Эта сеть носит название франшиза. Она имеет торговую марку, которая объединяет многих предпринимателей, соблюдающих одинаковые условия, стиль, методы и формы продаж товаров или оказания услуг. Наиболее важное условие франшизы - это единые цены, устанавливаемые и регулируемые централизовано.
• Во франшизе обязательно присутствуют две стороны - это франчайзер и франчайзи. Франчайзер - это организатор дела, владелец генеральной лицензии, собственник ноу-хау, главный консультант и оптовый поставщик необходимых продуктов, сырья, материалов, оборудования, технологии для ведения бизнеса.
• Франчайзи - предприниматель, менеджер, текущая деятельность которого является полностью самостоятельной, но его предприятие функционирует не как обособленный субъект правоотношений, а как частица единого комплекса, объединенного франчайзером, который является собственником материальных активов предприятия, принадлежащего франчайзи.
• Преимущества франчайзинга в некотором роде неоспоримы. Они наглядно представлены потрясающими успехами в бизнесе таких широко известных торговых марок, как МакДональдс, Вимпи Интернейшнл Лимитед, СервисМастер Лимитед и многими другими.
• Этот тип организации продаж товаров и оказания услуг сегодня популярен во многих странах мира и главным образом в США и Великобритании. Границы франчайзинга практически отсутствуют.
• Первые тридцать лет послевоенной эпохи характеризовались всеобщей гигантоманией, сторонники корпораций в разных странах ориентировались на крупные предприятия и огромные союзы, разрабатывающие экономическую стратегию, предназначенную для огромных территорий и крупномасштабных структур. Однако в конце 1960-х годов политики и экономисты начали постепенно осознавать, что малый бизнес - это не пережиток эпохи индустриальной революции, обреченный на вымирание в ближайшем будущем. Скорее, крупные и малые предприятия сосуществуют друг с другом в динамической взаимозависимости.
• С этого времени роль малого бизнеса в экономике стала все более заметной и авторы книги «Предпринимательство в Европе» Гоффи и Скейз называют владельца малого бизнеса «популярным героем» нашего времени. Так как безработица за последнее время достигла уровня, неизвестного с 1930 года, а технический прогресс в секторе крупных фирм порой вызывает ее дальнейший стремительный рост, политики и экономисты самых разных партий и движений все чаще обращаются к малому бизнесу как источнику новых рабочих мест.
• Однако интерес к малому бизнесу наблюдается не только в среде политиков и экономистов. Гоффи и Скейз пишут в книге:
• С одной стороны, перемены в наиболее важных идеологических и культурных центрах стран Западной Европы вызвали у людей потребность в собственной независимости и самовыражения, а, с другой стороны, развитие технологии и менеджмента породило более жесткие формы контроля за наемным персоналом.
• Несоответствие ужесточения контроля и надзора на многих рабочих местах и растущей потребности в независимости и самостоятельности побудило многих людей начать свое собственное дело, чтобы удовлетворить эти потребности.
• Хотя большинство владельцев малых предприятий вынуждены много работать, они свободны от управленческого контроля со стороны других. В самом деле, многие рассматривают собственный бизнес как продолжение своей личности, в то время как большинство наемных сотрудников чувствуют на себе давление работодателя и вынуждены подстраиваться под его требования. (Гоффи и Скейз).
• франчайзинг бизнес экономика
• 1. «Вегетативное размножение» - лучшая практика
• Обычные малые предприятия до настоящего времени функционировали не так успешно как рассчитывали. В смысле создания рабочих мест и преумножения богатства. Не только потому, что велик риск неудачи при организации малого предприятия, но и потому, что даже преуспевающие малые предприятия создают относительно мало рабочих мест. Фактически только два из каждых трех малых предприятий в Великобритании нанимают дополнительный персонал. Причин, по которым предприятие не может выжить и стать на ноги много. Часто малые предприятия хронически, с самого начала страдают недостатком капитала. Идеи организации бизнеса, как правило, недостаточно проверены на рынке. Ценовая политика многих малых предприятий имеет недостатки, а такой инструмент, как финансовый контроль, довольно часто вообще отсутствует. Все эти фaктoры показывают, что владелец малого предприятия, чтобы утвердиться, нуждается в посторонней помощи.
• Основная проблема здесь - это недостаток знаний и обучающих программ в сфере малого бизнеса. Правительство пыталось оказывать помощь, но с ограниченным успехом. Профессор Дэвид Бирх в своем наиболее цитируемом (и также наиболее искажаемом) докладе «Процесс создания рабочих мест» заметил:
• «Не стоит удивляться, что все усилия обуздать стремительное сокращение рабочих мест были напрасны... Фирмы, на которые направлены эти усилия, это фирмы, наиболее трудно поддающиеся стандартизации, работать с ними наиболее сложно. Они очень изменчивы. Тот же самый дух, который дает им энергию, делает их малообещающими партнерами для государственных управленцев, занимающихся развитием экономики».
• Малый бизнес не доверяет правительству и бюрократии, несмотря на их хорошие намерения, в то время как франчайзинг может дать знания, опыт и специализацию, помогающие решить ту задачу, которая для правительства является непосильной. Помощь правительства равномерно малыми порциями распределяется между многочисленными владельцами малых предприятий, людьми, которые сами себя выбрали на роль предпринимателя независимо от того, подходят они для нее или нет. В ситуации с франчайзингом в дополнение к другим присущим ему преимуществам существует процесс отбора, который, хотя и небезупречен, позволяет отсеять многих неподходящих кандидатов. Таким образом, франчайзинг представляет собой метод отпочкования успешно функционирующих малых предприятий путем копирования схемы организации бизнеса, основанной на опыте процветающих фирм.
• Оставшаяся часть этой главы посвящена принципиальным достоинствам и недостаткам франчайзинга сточки зрения всех заинтересованных сторон - франчайзера, франчайзи и потребителя.
• 2. Преимущества для франчайзера
• · Франчайзинг позволяет франчайзеру увеличить число торговых точек, распространяющих товар или услугу, предлагаемые ему организацией, при минимальных капитальных вложениях. Ведь это франчайзи и вкладывает свою долю в бизнес.
• · Так как франчайзи владеет собственным предприятием, считается, что у него достаточно стимулов, чтобы максимизировать доходы. Эту ситуацию можно сравнить с ситуацией, когда розничной торговой точкой управляет менеджер - наемный служащий материнской компании. Обычно такой менеджер получает фиксированную зарплату (кроме того, он может получать премию в качестве средства мотивации) и поэтому него нет личной заинтересованности в успехе предприятия, однако личная заинтересованность может появиться, если он вложит свои средства в дело. Можно ожидать, что преуспевающий франчайзи, получающий постоянно растущую прибыль, внесет свой вклад в конечный успех франчайзера.
• · Считается, что торговая точка, принадлежащая франчайзи, легко принимается местной общественностью как местное предприятие. Не совсем ясно, насколько это справедливо для Великобритании в сравнении с США. Было бы интересно выяснить, многие ли знают, что такие организации национального масштаба, как широко известный ресторан быстрого облуживания, скорее всего, управляется владельцем-франчайзи, а не принадлежит самой компании.
• · Расходы на зарплату, рента, административные накладные расходы франчайзера имеют ограниченный характер, потому что в силу самой природы франчайзингoвых операций франчайзи должен быть предпринимателем. Франчайзи сам несет ответственность за оплату работы персонала и расходы по эксплуатации его конкpeтнoй торговой точки.
• · Кроме того, что франчайзер достигает расширения сети распределения для своего товара или услуги, сама суть большинства франчайзинговых контрактов гарантирует, что франчайзи в некоторой степени будет «привязан» к франчайзеру. Франчайзи часто обязан покyпать необходимое ему оборудование у франчайзера или через него плюс, как это бывает в случае с франшизами на рестораны быстрого обслуживания, и необходимые ингредиенты, которые используются для изготовления конечного товара. Поскольку имя франшизы защищено как торговая марка, франчайзер может быть уверен, что никто никоим образом без предварительного согласия франчайзера не получит права использовать торговую марку и связанную с ней репутацию с целью получения прибыли, название франшизы - это также, как правило, торговая марка, ассоциирующаяся с утвердившимся на рынке товаром или услугой, доступными в любой торговой точке, принадлежащей франчайзи, В свою очередь, по дизайну, оформлению и общей атмосфере (особенно, когда франчайзи управляет торговой точкой, в которую непосредственно приходит потребитель) каждая торговая точка легко идентифицируется с общей торговой маркой.
• 3. Неудобства для франчайзера
• · Считается, что торговые точки, принадлежащие компании, являются для нее более прибьтьными, чем франчайзинговые торговые точки. Это происходит потому, что, хотя франчайзинговые торговые точки позволяют компании расширить свою систему распределения быстро и при минимальных затратах, франчайзер получает только процент от валовой прибыли, т.е. меньше, чем если бы эти торговые точки принадлежащие самой компании и ими управлял бы наемный менеджер.
• · Франчайзеру бывает сложно контролировать франчайзи, так как они не являются его наемными работниками, и поэтому франчайзер не может непосредственно ими руководить. Плохая репутация всего лишь одной торговой точки в смысле качества предоставляемого Товара или услуги может плачевно отразиться на общей торговой марке и репутации франчайзера, и в свою очередь на всей франчайзинговой системе.
• · Франчайзер не может всегда быть уверен, что все франчайзи предоставляют ему правдивый отчет о своей деятельности. Некоторые франчайзеры ведут централизованную систему бухгалтерского учета, чтобы бороться с этим недостатком франчайзинга, но нельзя быть уверенным, что какая-либо система будет абсолютно надежна в этом отношении.
• · Если по какой-либо причине предприниматель не доволен работой одного из своих менеджеров, он может либо уволить его, либо перевести на другую должность, если же франчайзеру кажется, что франчайзи управляет своей торговой точкой недостаточно эффективно, то он практически ничего не может сделать до тех пор, пока франчайзи не нарушит условий контракта, франчайзи может потерять часть первоначальных стимулов после того, как он достигнет желаемого уровня жизни, хотя территория, отведенная ему для коммерческой деятельности, может иметь еще большой неиспользованный потенциал. В такой ситуации цели франчайзи и франчайзера могут войти в противоречие друг с другом, но франчайзер не сможет просто заменить франчайзи более исполнительным управляющим.
• · Управление франчайзинговой компанией имеет определенные недостатки в отношении гибкости. Обычные компании могут перемещать свои торговые точки в любом направлении, чтобы полностью, когда потребуется изменить стратегию продаж, использовать потенциал рынка. Однако проведение подобных изменений может оказаться достаточно длительной и тяжелой задачей, когда имеешь дело с торговыми точками, находящимися в личном владении франчайзи, любые изменения должны проводиться осторожно, чтобы избежать конфликтов, которые могут быть вызваны угрозой независимости со стороны франчайзи.
• · Не исключены также проблемы с информационной обратной связью от франчайзи к франчайзеру. Причиной этому могут послужить как желание франчайзи сохранить свою независимость, так и тот факт, что каналы коммуникации могут быть развиты не так хорошо, как могли бы, если бы торговые точки принадлежали и управлялись самой компанией.
• · У франчайзера также могут возникнуть проблемы с набором подходящих франчайзи, которые: 1) рассматривали бы франчайзинг как привлекательный метод веде ния бизнеса; 2) былии бы заинтересованы перспективой занятия индивидуальной трудовой деятельностью; 3) имели бы необходимый капитал, который можно было бы вложить в дело.
• 4. Преимущества для потребителей
• · Возможность для частного лица благодаря франчайзингу управлять своим небольшим предприятием, получая преимущества и экономию, доступные только крупным компаниям. Недостаток базовых или специальных знаний франчайзи компенсируется с помощью программ обучения, организуемых франчайзером (хотя не все франчайзеры организуют полное обучение, большинство из них в лучшем случае предоставляют руководство по ведению данной коммерческой деятельности). Кроме того, франчайзинговые отношения предполагают, что оборудование, ингредиенты и все необходимое для производства конечного товара или услуги должно предварительно проверяться, а также продаваться франчайзером дешевле, чем если бы франчайзи покупал это сам в другом месте. Франчайзер может предоставлять профессиональные консультации по управлению предприятием и давать указания, как решить некоторые проблемы, с которыми может столкнуться малое предприятие.
• · Франчайзи продает товар или услугу под хорошо известной торговой маркой. Если товар уЖе пользуется
• · успехом, франчайзи может полностью сконцентрироваться на текущих проблемах своего предприятия и не отвлекаться на продвижение товара. Многие франчайзеры проводят рекламную компанию как на общенациональном, так и на местном уровнях, чтобы товар или услуга, продаваемые франчайзи, хорошо запомнились потребителям. Меры по продвижению товара такого масштаба были бы не по силам малому предприятию.
• · Считается, что франчайзи меньше нуждается в капитале, чем, если бы он начал собственное дело независимо, потому что франчайзер предоставляет определенную помощь. Например, франчайзи оказывают помощь в выборе месторасположения, в решении проблемы планирования, обучения персонала, а также в открытии приобретаемого бизнеса и плавном достижении успеха. Франчайзи также может получить помощь при решении проблемы финансирования покупкиyпки предприятия. Сумма вклада, которую должен внести франчайзи, чтобы войти во франчайзинговую систему, может быть довольно крупной, и могут возразить, что ее достаточно, чтобы самостоятельно начать дело не имея дополнительных обязательств по отношению к франчайзеру.
• · Так как франчайзи получает помощь со стороны франчайзера, это должно означать, что франчайзи меньше подвержен риску, чем обычное малое предприятие. Конечно же, это не значит, что риска вообще нет. Более того, франчайзинговая торговая точка - это малое предприятие, и франчайзи часто вынуждены работать помногу часов, чтобы добиться успеха. Многие франчайзеры осторожно замечают, что франчайзи должен быть готов работать интенсивнее, чем он когда-либо делал это раньше.
• · Франчайзи должен получать выгоду от постоянных исследований и развития программ, направленных на совершенствование бизнеса и позволяющих идти в ногу с потребительским спросом, связанным с технологическими изменениями. Франчайзи получает информацию о рынке, которую в противном случае он не смог бы получить. Большинство франчайзеров нанимают специалистов по маркетинговым исследованиям, чтобы получить информацию о ситуации на рынке. Эта надежная информация передается франчайзи, обычно она высылается с ежемесячным информационным письмом.
• · Многие франчайзи действуют в пределах определенной территории; это означает, что франчайзер не может установить конкурирующую торговую точку в пределах определенного географического региона. Здесь, однако, могут возникнуть проблемы. Если рынок настолько велик, что франчайзи едва с ним справляется, для франчайзера может быть выгодным открыть еще одну торговую точку, обслуживающую ту часть рынка, которую франчайзи не в состоянии охватить. Таким образом, весь рынок будет поделен между двумя торговыми точками, и у владельца первой торговой точки может сложиться впечатление, что он после раздела рынка лишен возможности работать на полную мощность. На самом деле в таких ситуациях происходит следующее: франчайзи предлагается управлять дополнительной торговой точкой, возможно, с помощью наемного персонала. Как альтернативный вариант франчайзи имеет право продать одну из них. В обоих случаях отдача от коммерческой деятельности повышается, и конфликт между франчайзером и франчайзи сводится к минимуму. Однако у других франчайзеров, продающих похожий товар, нет никаких препятствий, чтобы открыть торговую точку в регионе, который является очень привлекательным и доходным. В зависимости от размеров рынка там может быть достаточно пространства и для двоих. Хотя часто бывает как раз наоборот: в период бума прачечных самообслуживания 1960-х годов конкурирующие франчайзеры иногда открывали новые торговые точки в нескольких ярдах одна от другой.
• · Франчайзи независим настолько, насколько он владеет своим предприятием, И его успех прямо зависит от затрат личного труда, вкладываемых в дело.
• 5. Неудобства для франчайзи
• · Контроль, осуществляемый франчайзером, чтобы регулировать, каким образом товар или услуга предоставляются потребителю, может оставить мало возможности франчайзи для самовыражения в своем бизнесе. Конечно, определенный централизованный контроль необходим, чтобы обеспечить общее качество и постоянство товара, но если франчайзи не предоставляется никакого права заниматься совершенствованием товара и воплощать свои идеи, он может начать задумываться над тем, является ли он собственником данного предприятия. У него может сложиться впечатление, что он практически только управляет торговой точкой, принадлежащей компании, получая сдельный оклад. Франчайзи, если будет преуспевать, должен принять тот факт, что значительной частью своего успеха он обязан франчайзеру.
• · В случае если франчайзинговая компания как-либо запятнает свою репутацию: вследствие ли неправильного управления франчайзера или из-за недостатков в работе других франчайзи, существует опасность, что конкретный франчайзи может пострадать от этого, потому что он будет восприниматься общественностью как представитель франчайзинговой организации с сомнительной репутацией.
• · Услуги, предоставляемые франчайзером, могут составлять серьезную статью затрат для франчайзи. Может сложиться ситуация, когда франчайзи, обязанный покупать оборудование и ингредиенты у франчайзера, мог бы купить их в другом месте гораздо дешевле.
• · Франчайзинговое соглашение может не удовлетворить первоначальные ожидания франчайзи как в смысле предполагаемого товарооборота, так и из-за того, как франчайзер будет выполнять свои обязательства. Существует опасность, что из-за неправильного управления франчайзера компания может обанкротиться.
• · Франчайзер может продать всю франшизу как уже работающее предприятие. В результате управление перейдет к другому франчайзеру, и политика и процедуры могут измениться радикально, необязательно в благоприятную для франчайзи сторону. Решения, связанные с тем, какой франчайзи сохранит право на владение своей торговой точкой, могут вызвать период волнений и неуверенности.
• · В случае смерти франчайзи у его ближайших родственников могут возникнуть проблемы с наследством. Получат ли родственники право управлять торговой точкой умершего франчайзи, зависит от условий контракта, в котором может предусматриваться обязательная ее продажа после смерти франчайзи.
• · Франшизы обычно основаны на узкоспециализированном товаре или услуге. При отсутствии диверсификации всегда существует вероятность, что технический прогресс, изменения законодательства и (или) вкусов потребителей и тому подобное могут отрицательно сказаться на бизнесе.
• 6. Преимущества для потребителя
• · Некоторые франшизы в интересах потребителя имеют продленные часы работы. Франчайзи знают, что это может быть одним из условий контракта, и должны быть готовы выполнять его. Абсолютно независимое малое предприятие не связано никакими соглашениями, обязывающими предоставлять такой высокий уровень обслуживания; оно может и не обладать для этого достаточными ресурсами.
• · Франчайзи как менеджеры-владельцы бизнеса должны быть способны предоставить потребителю услуги, требующие высокой степени их личного участия.
• · Хотя франчайзинговые торговые точки являются отдельными и независимыми, потребитель может рассматривать их под одной общей торговой маркой. Он может распространять свой опыт и знания о качестве товара, приобретенного в ОДНОЙ торговой точке, на все остальные торговые точки благодаря своему представлению об общих стандартах качества.
• · И наоборот, если потребитель не удовлетворен товаром или услугами, ему нет необходимости тратить свое время и деньги, проверяя другие торговые точки, работающие под той же торговой маркой.
• · Многие малые предприятия сталкиваются с финансовыми трудностями, становятся банкротами и исчезают. Франчайзинговая организация поддерживает свои торговые точки таким образом, что если даже данная конкретная торговая точка закроется, останется возможность обратиться в головную компанию. Считается, что франчай3инroиые предприятия имеют больше шансов выжить, чем другие малые предприятия, хотя для данного утверждения крайне мало серьезных доказательств.
• · Малый бизнес существует во многом благодаря франчайзингу. Он предоставляет возможность потенциальным предпринимателям реализовать свои способности, а также поддерживает разнообразие выбора для потребителя в период растущей концентрации бизнеса.
• 7. Неудобства для потребителя
• · Франчайзинг может ограничивать конкуренцию и вследствие этого и выбор для потребителя. Франчайзи обычно работают на территории, защищенной от конкуренции со стороны других франчайзи той же франчайзинговой компании. Они также торгуют по общей цене, рекомендуемой франчайзером. Традиционно считается, что франчайзи независимы, но действительно независимый бизнесмен может сам принимать решение о том, по какой цене ему предлагать свой товар или услугу потребителю; у него также больше возможностей приспособить цены к нуждам конкретного потребителя.
• · Франчайзи может оказаться недостаточно хорошим менеджером и (или) недостаточно обученным. Это может проявиться в административной неэффективности, которая скажется на качестве товара и уровне обслуживания потребителя. Проблемы такого рода гораздо чаще возникают, когда франчайзи поручают самому набирать и обучать свой персонал. Это может разрушить потребительские ожидания, основанные на отношениях с другими торговыми точками, работающими по лицензии того же франчайзера.

Заключение

Очевидно, что в этом реферате некоторые утверждения приводились более чем один раз, под разными заголовками и, более того, с некоторыми из них можно будет поспорить, а некоторые даже противоречат друг другу. Конечно, определенные достоинства и недостатки являются таковыми для всех сторон - франчзйзера, франчайзи и потребителя. Например, высокая доля личного участия со стороны франчайзи при нормальном стечении обстоятельств увеличит и его доход, и чувство личного удовлетворения, и в то же время франчзйзер будет получать большие прибыли и будет уверен, что торговая точка упрочивает доброе имя компании, а потребитель получит высокое качество обслуживания. Но достоинства для одной стороны могут быть недостатками для другой, и наоборот.

Некоторые допущения, лежащие в основе достоинств, приписываемых франчайзингу как типу бизнеса, весьма сомнительны. Утверждение франчайзером о том, что торговые точки, принадлежащие франчайзи, приносят меньше прибыли франчайзеру, чем торговые точки, упраляемые компанией, также весьма сомнительно. Это может быть действительно так в отношении абсолютной величины прибыли, но ведь прямое управление требует более серьезных капитальных вложений от франчайзера, а отдача на вложенный капитал в данном случае может быть гораздо ниже, чем от франчайзинговой торговой точки.

Наиболее слабое место большинства утверждений в отношении франчайзинга - это явный недостаток эмпирических данных, которые бы подтверждали что то или отрицали. Даже в Соединенных Штатах, где франчайзинг - утвердившаяся часть экономики, исследования в этой области проводились редко и неполно, а результаты их порой сомнительны.

Размещено на Allbest.ru