Разработка и оценка альтернативных решений выявленных проблем

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Исходные технико-экономические данные и их оценка

1.1 Анализ исходной информации

1.2 Анализ факторов внешней среды

1.3 Маркетинговые исследования

1.4 Бухгалтерский учет

1.5 Производственные операции

1.6 Выявление и формирование проблем, подлежащих решению

2. Разработка и оценка альтернативных решений выявленных проблем

2.1 Выбор и обоснование стратегий

2.2 План организационно-технических мероприятий по обеспечению перспективного развития предприятия

3. Результат повышения конкурентоспособности товара. Эффективность принятых мероприятий

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В данной курсовой работе на примере ООО «УОР ГРОМ», которое специализируется на выпуске и продаже вентиляционного и отопительного оборудования, будет проведен анализ исходных данных, выявлены и сформированы проблемы, а так же возможные пути решения этих проблем. Необходимо будет провести исследование производственных операций, определить потребность в рабочей силе, сырье и материалах.

Предприятие «УОР ГРОМ» - общество с ограниченной ответственностью. Учредительным документом ООО является устав. Высшим органом управления АО является учредитель.

Во главе ООО стоит директор, который осуществляет текущее руководство деятельностью общества.

На основе технико-экономических данных необходимо будет составить план мероприятий по повышению уровня рентабельности предприятия.

А в заключении будут сделаны соответствующие выводы.

конкурентоспособность маркетинговый учет

1. Исходные технико-экономические данные и их оценка

Фирма специализируется на выпуске фильтров для воды (изделие “А”) и фильтров для воздуха (изделие “Б”) оборудования. Технико-экономические показатели производства за 2-й и 3-й кварталы 2004 года характеризуются следующими данными

Таблица 1

Тип изделия	Товарный выпуск по кварталам (тыс. шт.)	Объем реализации по кварталам	Обеспечение трудовыми ресурсами	Производственные мощности по кварталам (тыс. шт.)	Прибыль по кварталам (тыс. руб.)
	II	III	II	III	В целом по предприятию	II	III	II	III
А	55	55	55	55	93%	65	65	140	160
Б	40	30	30	25	93%	70	70	100	90

1.1 Анализ исходной информации

Из анализа исходной информации по «УОР ГРОМ» можно сделать следующие выводы:

объем реализованной продукции А равен объему производства, а Б Ї меньше объема производства;

объем производства меньше уровня действующих производственных мощностей (на данный момент объем производства соответствует требуемому товарному выпуску);

размер прибыли на 1 рубль товарной продукции по 2-му и 3-му кварталам составил:

II квартал:

А: = 0,36

Б: = 0,31

III квартал:

А: = 0,41

Б: = 0,37

рентабельность продукции (А и Б) рассчитывается как отношение:

R = , где:

П Ї прибыль;

Q Ї товарный выпуск продукции;

Q-П Ї себестоимость продукции.

Дополнительные данные: цена за 1 шт. А= 7 тыс. руб., а за 1 шт. Б = 8 тыс. руб.

II квартал:

А= = 0,57

Б = = 0,45

III квартал:

А = = 0,65

Б = = 0,39

Для выявления необходимой информации следует наряду с внутренними технико-экономическими факторами учесть влияние на деятельность предприятия внешней среды, которая отличается крайней нестабильностью.

1.2 Анализ факторов внешней среды

Таблица 2

Наименование групп факторов	Содержание вероятных угроз со стороны внешней среды	Содержание дополнительных возможностей для предприятия	Формулировка целей, определяемых угрозой или дополнительной возможностью
1	2	3	4
Конкурентные	Появление в продаже аналогичной продукции другого предприятия	Ї	сбор информации о конкурентном предприятии и его продукции; рассмотрение путей усовершенствования своей продукции, разработка нового дизайна, новых технологий
Рыночные	Малый сегмент рынка	Выход на новые рынки сбыта	обогащение за счет обоюдной выгоды потребителя и производителя
Технологические	Ї	Аренды пустующих цехов (если таковые имеются) с целью получения прибыли	определение возможностей изменения технологического процесса обработки деталей с ориента-цией на определен-ное оборудование; определение экономической эффективности изменения технологий; 3)внедрение новшеств; 4) приобретение ноу-хау
Экономические	Снижение сбыта продукции	Ї	разработка путей улучшения качества продукции; поиск заказчиков
Социальные	Текучесть рабочей силы	Привлечение высвобожденных рабочих кадров с соседнего предприятия	улучшение условий труда; введение системы вознаграждений за результаты труда

Появление конкурента является угрозой. Необходима информация о том, насколько она серьезна, каковы возможности и намерения конкурента.

Исходя из имеющейся информации о ООО «УОР ГРОМ», видно, что реализация Б находится на более низком уровне, чем А, следовательно, есть вероятность наличия у продукции Б конкурента, который выпускает ту же самую продукцию лучшего качества или продает их дешевле.

Таким образом, выясняется одна из проблем предприятия Ї противодействие конкуренту, то есть усовершенствование своей продукции, ее качества. Необходима более мощная реклама либо нужно выпускать другое изделие, которое на данный момент не выпускается конкурентом.

Нужно провести анализ собственного предприятия с целью выяснения внутренних возможностей и ограничений. Обследование будет проводиться по следующим направлениям:

маркетинг;

бухгалтерский учет;

производственные операции;

человеческие ресурсы;

культура предприятия.

1.3 Маркетинговые исследования

Таблица 3

Наименование факторов	Влияние на прибыль предприятия	Прогнозирование ситуации в перспективе	Является ли данный фактор угрозой или дополнительной возможностью для предприятия
1	2	3	4
Доля рынка и конкурентоспособность	По объему реализованной продукции доля рынка мала, по качеству продукция конкурентоспособна и может приносить прибыль	Необходимо удерживать и расширять имеющийся сегмент рынка за счет расширения ассортимента продукции	Угрозой является малый сегмент рынка, дополнительной возможностью Ї творческий потенциал
Разнообразие и качество продукции	Качество продукции может обеспечить прибыль	Возможен выпуск новой продукции	Угрозы и возможности находятся в единстве и противоречии
Рыночная и демографическая статистика	Вид продукции соответствует социальной демографической структуре покупателей, что оказывает косвенное положительное влияние на прибыль	Рост числа покупателей требует учета их интересов. Снижение интереса потребительского спроса требует адекватного реагирования	Своевременное реагирование на требования покупателей является -дополнительной возможностью
Рыночные исследования и разработки	Сильное влияние	Необходимы упреждающие действия на основе анализа продукции конкурирующих предприятий, их успехов и неудач	Аналогично предыдущему пункту
Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов	Косвенное влияние на прибыльность	Необходимо активизировать усилия по налаживанию связей с потребителями для проверки правильности выбранной концепции	Фактор может открыть дополнительные возможности
Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара	Существенное влияние	Необходимы большая интенсивность саморекламы и расширение сегмента рынка	Дополнительная возможность

1.4 Бухгалтерский учет

Таблица 4

Вид продукции	Рентабельность (%)	Доля в общем объеме продукции (%)	Что является угрозой или дополнительной возможностью
	II	III	II	III
А	57	65	57,89	64,71	Большой объем высокорентабельной продукции Ї возможность
Б	45	39	42,11	35,29

Доля в общем объеме продукции:

II квартал:

А = = 57,89

Б = = 42,11

III квартал:

А = = 64,71

Б = = 35,29

Видно, что наша продукция является рентабельной, но занимает малый сегмент рынка, который в идеале нужно расширить.

1.5 Производственные операции

Таблица 5

Ключевые вопросы	Ответы	Причины угроз или рекомендации по возможностям
1	2	3
Можем ли мы производить нашу продукцию по более низкой цене, чем конкуренты?	Можем (за счет снижения себестоимости)	экономия материалов; поиск более дешевого сырья (возможность); снижение качества (угроза)
Какой доступ имеем к новым материалам? Зависим ли мы от единственного поставщика или нет?	Не зависим	Поиск наиболее выгодного поставщика (возможность)
Является ли наше оборудование современным и хорошо ли оно обслуживается и используется?	Да	Предприятием в банке взят кредит, на который частично куплено современное оборудование. Оборудование может использоваться более эффективно (возможность)
Существует ли механизм контроля над входящими материалами и выходящей продукцией?	Да	Ї
Подвергается ли наша продукция сезонным колебаниям спроса и временному переизбытку сотрудников? Как можно исправить данную ситуацию?	Да	Колебания спроса не являются сезонными, а зависят от наличия заказов и связаны с отсутствием постоянного заказа. Это приводит к временному простою творческих работников. Выход из ситуации: активный поиск других заказчиков
Можем ли мы обслуживать те рынки, которые не будут обслуживать конкуренты?	Да	Необходимо использовать большие по сравнению с некоторыми конкурентами возможности творческого персонала и оперативность в работе
Обладаем ли мы эффективной и результативной структурой контроля качества?	Да	Отсутствие громоздкой бюрократической структуры позволяет следить за качеством продукции на всех стадиях производства Ї от подготовки материала к обработке до выпуска готового изделия. Необходима четкая система контроля
Насколько эффективно мы спланировали и спроектировали процесс производства? Может ли он быть улучшен?	Да	Требуется усовершенствовать разработку производственно-финансового плана на основе анализа доходов и расходов

Руководство предприятия хорошо подготовлено, достаточно компетентно, обладает нужным опытом и знаниями.

На предприятии функционирует система вознаграждения за результаты труда (в зависимости от объема и сложности выполняемой работы Ї премии, надбавки к заработной плате).

Порядок преемственности руководящих должностей практически не спланирован. Предприятие большое и большинство рабочих наемные, отсюда высокая текучесть кадров в цехах.

«УОР ГРОМ» является небольшой структурой. Подготовка работников не производится. Руководство старается нанимать на работу опытных и квалифицированных рабочих. Исключением является руководящий персонал, который может в процессе работы усовершенствовать свои знания.

1.6 Выявление и формирование проблем, подлежащих решению

При анализе предприятия по направлению «человеческие ресурсы» выявлены следующие проблемы:

подготовка руководства фирмы находится не на самом высоком уровне;

на предприятии функционирует неэффективная система вознаграждения за результаты труда;

не ведется подготовка обслуживающего персонала;

на предприятии отсутствует сплоченный дружный коллектив.

Перечисленные проблемы находятся в процессе решения, для чего привлечен японский опыт. По этой причине в дальнейшем анализе они учтены не будут.

Анализ факторов внешней среды показывает сокращение сбыта выпускаемой продукции, что может повлечь за собой одно из следующих решений:

повышение качества продукции;

снижение цены на товар;

повышение качества сервиса продукции.

Таким образом, выявлена ситуация, содержащая проблему, которая требует определенного решения и плана ее реализации.

2. Разработка и оценка альтернативных решений выявленных проблем

На основе анализа внутренней и внешней среды установлено, что на предприятии «УОР ГРОМ» снизился спрос на выпускаемую продукцию (Б) по причине ее низкой конкурентоспособности. Вследствие этого ухудшилось финансовое положение предприятия и психологическая обстановка на нем. В сложившейся ситуации необходимо обеспечить стабильный спрос на товар.

Главная цель: обеспечить конкурентоспособность товара.

повышение качества продукции;

снижение цены на товар;

повышение качества сервиса продукции;

повышение нормативной производительности товара;

повышение надежности товара;

повышение обобщающего показателя экологичности товара;

2.1 снижение себестоимости изготовления изделия продукции;

2.2 увеличение прибыли на единицу товара;

3.1 выпуск новой более качественной упаковки;

3.2 предоставление гарантий по сохраняемости свойств качества.

1.2.1. безотказность товара;

1.2.2. долговечность товара;

1.3.1. снижение содержания вредных примесей в товаре;

1.3.2. ликвидация шума при эксплуатации товара.



Рис. 1 Дерево целей

2.1 Выбор и обоснование стратегий

Выбор пути, по которому будет следовать предприятие для достижения поставленной цели, проводиться с помощью экспертной процедуры принятия решения. Два эксперта каждому пути присваивают определённую важность (0<в< 1) независимо друг от друга. Далее происходит подсчет относительных важностей и определение осредненных важностей путей по оценкам экспертов. На основе полученного решения выбирается тот или иной путь для достижения цели.

Эксперт №1:

Таблица 6 Важность путей I-го уровня

Наименование путей	в	№№ путей	1	2	3
повышение качества	0.9	1		0.9/0.7	0.9/0.8
снижение цены	0.7	2	0.7/0.9		0.7/0.8
повышение качества сервиса	0.8	3	0.8/0.9	0.8/0.7

Таблица 7 Важность путей II-го уровня

Наименование путей	в	№№ путей	1.1	1.2	1.3
повышение нормативной производительности	1.0	1.1		1.0/0.6	1.0/0.8
повышение надежности	0.6	1.2	0.6/1.0		0.6/0.8
повышение обобщающего показателя экологичности	0.8	1.3	0.8/1.0	0.8/0.6

Таблица 8 Важность путей II-го уровня

Наименование путей	в	№№ путей	2.1	2.2
снижение себестоимости	1.0	2.1		1.0/0.6
увеличение прибыли на единицу товара	0.6	2.2	0.6/1.0

Таблица 9 Важность путей II-го уровня

Наименование путей	в	№№ путей	3.1	3.2
выпуск новой упаковки	0.8	3.1		0.8/0.9
предоставление гарантий по сохраняемости свойств качества	0.9	3.2	0.9/0.8

Таблица 10 Важность путей III-го уровня

Наименование путей	в	№№ путей	1.2.1	1.2.2
безотказность товара	0.9	1.2.1		0.9/0.7
долговечность товара	0.7	1.2.2	0.7/0.9

Таблица 11 Важность путей III-го уровня

Наименование путей	в	№№ путей	1.3.1	1.3.2.
Снижение содержания вредных примесей	1.0	1.3.1		1.0/0.8
ликвидация шума при эксплуатации	0.8	1.3.2.	0.8/1.0

Относительные важности путей:

б1 = (1 + 0,9/0,7 + 0,9/0,8) -1 = 0,293

б2 = (1 + 0,7/0,9 + 0.7/0,8) -1 = 0,376

б3 = (1 + 0,8/0,9 + 0,8/0,7) -1= 0,330

б11 = (1 + 1/0,6 + 1/0,8) -1 = 0,255

б12 = (1 + 0,6/1 + 0,6/0,8) -1 = 0,423

б13 = (1 + 0,8/1 + 0,8/0,6) -1 = 0,319

б 21 = (1 + 1/0,6) -1 = 0,375

б 31 = (1 + 0,8/0,9) -1 = 0,529

б 22 = (1 + 0,6/1) -1 = 0,625

б 32 = (1 + 0,9/0,8) -1 = 0,471

б 121 = (1 + 0,9/0,7) -1 = 0,438

б 131 = (1 + 1/0,8) -1 = 0,444

б 122 = (1 + 0,7/0,9) -1 = 0,563

б 132 = (1 + 0,8/1) -1 = 0,556

Эксперт №2:

Таблица 12 Важность путей I-го уровня

Наименование путей	в	№№ путей	1	2	3
повышение качества	1.0	1		1.0/0.8	1.0/0.6
снижение цены	0.8	2	0.8/1.0		0.8/0.6
повышение качества сервиса	0.6	3	0.6/1.0	0.6/0.8

Таблица 13 Важность путей II-го уровня

Наименование путей	в	№№ путей	1.1	1.2	1.3
повышение нормативной производительности	0.8	1.1		0.8/0.6	0.8/0.8
повышение надежности	0.6	1.2	0.6/1.0		0.6/0.8
повышение обобщающего показателя экологичности	0.8	1.3	0.8/1.0	0.8/0.6

Таблица 14 Важность путей II-го уровня

Наименование путей	в	№№ путей	2.1	2.2
снижение себестоимости	0.9	2.1		0.9/0.7
увеличение прибыли на единицу товара	0.7	2.2	0.7/0.9

Таблица 15 Важность путей II-го уровня

Наименование путей	в	№№ путей	3.1	3.2
выпуск новой упаковки	0.8	3.1		0.8/0.6
предоставление гарантий по сохраняемости свойств качества	0.6	3.2	0.6/0.8

Таблица 16 Важность путей III-го уровня

Наименование путей	в	№№ путей	1.2.1	1.2.2
безотказность товара	1.0	1.2.1		1.0/0.9
долговечность товара	0.9	1.2.2	0.9/1.0

Таблица 17 Важность путей III-го уровня

Наименование путей	в	№№ путей	1.3.1	1.3.2.
Снижение содержания вредных примесей	0.6	1.3.1		0.6/0.9
ликвидация шума при эксплуатации	0.9	1.3.2.	0.9/0.6

Относительные важности путей:

б1 = (1 + 1/0,8 + 1/0,6) -1 = 0,255

б2 = (1 + 0,8/1 + 0,8/0,6) -1 = 0,319

б3 = (1 + 0,6/1 + 0,6/0,8) -1= 0,426

б11 = (1 + 0,8/0,6 + 0,8/0,8) -1 = 0,3

б12 = (1 + 0,6/0,8 + 0,6/0,8) -1 = 0,4

б13 = (1 + 0,8/0,8 + 0,8/0,6)-1= 0,3

б 21 = (1 + 0,9/0,7) -1 = 0,438

б 31 = (1 + 0,8/0,6) -1 = 0,429

б 22 = (1 + 0,7/0,9) -1 = 0,563

б 32 = (1 + 0,6/0,8) -1 = 0,571

б 121 = (1 + 1/0,9) -1 = 0,474

б 131 = (1 + 0,6/0,9) -1 = 0,6

б 122 = (1 + 0,9/1) -1 = 0,526

б 132 = (1 + 0,9/0,6) -1 = 0,4

Определение осредненных важностей путей по оценкам экспертов:

б 1 ср = (0,293 0,9 + 0,255 1,0) / (0,9 + 1,0) = 0,273

б 2 ср = (0,377 0,7 + 0,319 0,8) / (0,7 + 0,8) = 0,346

б 3 ср = (0,330 0,8 + 0,426 0,6) / (0,8 + 0,6) = 0,371

б 31 ср = (0,529 0,8 + 0,429 0,8) / (0,8 + 0,8) = 0,479

б 32 ср = (0,471 0,9 + 0,571 0,6) / (0,9 + 0,6) = 0,511

Наиболее предпочтительным путем достижения генеральной цели является:

Обеспечение конкурентоспособности товара;

Повышение качества сервиса продукции;

предоставление гарантий по сохраняемости свойств качества.

Таблица 18 Сравнительная величина затрат по каждой из альтернатив

Достигаемая цель	Альтернативы достижения цели	Величины требуемых затрат (в тыс. долл.)	Источник финансирования	Ранг предпочтения альтернативы
Обеспечение постоянного спроса на продукцию	1. Улучшение качества продукции 2. Улучшение использования оборудования 3. Увеличение престижа предприятия 4. Снижение спроса на продукцию конкурента 5. Привлечение творческих и технических работников	15 5 15 15 7	Банковский кредит Банковский кредит Уставной капитал Уставной капитал Уставной капитал	1 2 3 4 5

2.2 План организационно-технических мероприятий по обеспечению перспективного развития предприятия

Таблица 19

Содержание мероприятия	Служба или подразделение, ответственное за исполнение	Срок исполнения	Предельно допустимые затраты (в тыс. долл.)	Ожидаемый конкретный результат
Изучение рынка сырья	Руководство предприятия	1-2 недели	Ї	Находка доброкачественного дешевого сырья
Покупка нового оборудования	Директор и главный мастер	2-3 недели	4-5	Увеличение объема продукции и ее качества
Реклама собственного предприятия	Маркетолог	1-3 месяца	1-1,5	Повышение известности предприятия
Привлечение дополнительных рабочих кадров	Инспектор	2-4 недели	4-7	Разработка новых оригинальных технологий

3. Результат повышения конкурентоспособности товара. Эффективность принятых мероприятий

Принятое решение: основное внимание сосредоточить внимание на альтернативе «конкуренция качеством». Рассмотрим процессы, которые произойдут при этом. Повышение конкурентноспособности товара, через повышение качества товара, качества сервиса продукции обеспечит более высокий спрос. Производственная мощность позволяет увеличить объем выпуска, это удовлетворит более высокий спрос. При этом необходимо донести необходимую информацию (о качестве) до потребителя (т.е. затраты на рекламу), необходимы дополнительные ресурсы для улучшения качества другие связанные с этим затраты. Противовесом указанным затратам служат следующие факты (при условие, что все пойдет хорошо): увеличивается спрос на продукцию, а следовательно растет прибыль от продаж; компания завоёвывает новые рынки сбыта. Это упрочит финансовое положение предприятия и улучшит репутацию и психологическую обстановка на нем. Следовательно увеличиться число желающих работать на данном предприятии, это позволит отбирать высококвалифицированных работников для эксплуатирования нового оборудования, повышая тем самым качество, уменьшая вероятность выпуска брака.

Заключение

В результате проделанной работы можно сделать следующий вывод: если наше предприятие пойдет по намеченным путям решений проблем, то объем реализации продукции и прибыль должны повыситься. У предприятия имеется уставной капитал и банковский кредит, которые следует обязательно использовать в процессе реализации намеченных мероприятий.

В дальнейшем «УОР ГРОМ» может расширить ассортимент выпускаемой продукции, так как имеющихся ресурсов для этого достаточно.

В процессе выполнения курсовой работы автор проанализировал исходные данные, выбрал и обосновал стратегию, составил план мероприятий по ее реализации. Все это способствовало выработке практических навыков в одной из важнейших функций управления Ї планировании.

Список использованной литературы

1. А. Д. Евменов, В. А. Чабровский. Введение в менеджмент: Учебное пособие. СПб.: СПИКиТ, 1992.

2. А. Д. Евменов, М. А. Шляйферт. Основы управления. СПб.: СПИКиТ, 1992.

3. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как
управлять капиталом? - М.: Финансы и статистика, 2001г.

4. Методические указания к курсовой работе по дисциплине: “Разработка управленческих решений” -Уфа, УГАТУ, 2002 г.

Размещено на Allbest.ru