Управління маркетингом банківських установ у країнах Європейського Союзу (на матеріалах німецької банківської системи)
Огляд процессу розроблення теоретичних, методичних і практичних засад і системи управління маркетинговою діяльністю в банківській сфері в умовах сучасної української економіки з використанням досвіду країн ЄС: еволюція банківського маркетингу в Німеччині.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | автореферат |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 24.02.2014 |
| Размер файла | 55,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
подальша стандартизації банківських продуктів;
підвищення ролі самообслуговування у банківській сфері;
зміна цілей та пріоритетів в банківському маркетингу (перехід від Transaction до Relationship Marketing);
все більше застосування сучасних інформаційних технологій в роботі банків.
Концепції маркетингу банківських груп Німеччини відрізняються одна від одної досить суттєво. Це пояснюється, передусім, історичним розвитком цих банківських груп та сьогоднішньою ситуацію на ринку банківських послуг ФРН. Великі кредитні банки ФРН є глобальними банківськими інститутами з універсальним асортиментом фінансових та страхових послуг та децентралізованим збутом через мережу банківських філій. Зусилля маркетингових відділів таких банків, як Deutsche Bank 24, Dresdner Bank чи Commerzbank спрямовані на вихід до світового ринку банківських послуг, на створення стійкого іміджу своїх банків та підтримання торгової марки.
Ощадні банки ФРН виступають як виключно локальні кредитні інститути. В останні роки асортимент їх послуг розширився за рахунок страхових та операцій з цінними паперами і наближається до універсального, а до традиційної форми збуту через щільну мережу філій додалися телефон- та Інтернет-банкінг.
Характерною особливістю прямих банків є відмова від децентралізованого збуту через банківські філії і концентрація на сучасних дистрибуційних каналах (телефон- та Інтернет-банкінг). При цьому банк переслідує агресивну цінову політику і намагається спеціалізуватися на заможних приватних клієнтах, які добре обізнані в банківській справі і не потребують консультацій.
Аналіз ситуації в українській банківській системі дозволяє констатувати той факт, що найбільшою маркетинговою проблемою українських банків на сучасному етапі є відсутність довіри населення до банківської системи в цілому та конкретних банківських установ зокрема. Отже, сьогодні українські банки, з одного боку, дуже жорстко контролюються НБУ і майже не мають “вільного простору для маневру” в своїй маркетинговій політиці, з іншого ж боку, вони наштовхуються на відсутність довіри зі сторони громадян та їх погану інформованість про банківські послуги.
Основні положення, теоретичні і практичні висновки дисертації відбивають наступні публікації та тези виступів на наукових конференціях, які розміщені у наукових журналах і виданнях, та відповідають переліку наукових фахових видань України, затверджених ВАК України:
Савін К. Платіжні картки як сучасний інструмент банківського маркетингу // Банківська справа. - 2000. - №1. - С. 40-46
Савін К.С. Планування комплексу маркетингу в банку. Цінова стратегія // Актуальні проблеми міжнародних відносин. Зб. наук. праць. Вип. 14. - ч. ІІ. - К.: Київський університет, 1999. - С. 146-153
Савін К.С. Управління маркетинговою діяльністю в банку. Проблеми створення комунікаційної концепції німецькими банками та їх досвід для України // Актуальні проблеми міжнародних відносин. Зб. наук. праць. Вип. 10. - ч. І. - К.: Київський університет, 1999. - С. 160-169
Савін К.С. Управління маркетинговою діяльністю в банках (досвід Німеччини) // Актуальні проблеми міжнародних відносин. Зб. наук. праць. Вип. 8. - К.: Київський університет, 1998. - С. 211-221
Савин К.С. Биометрия в решениях Siemens Nixdorf // Банковские технологии. - 1999. - №1. - С. 52-53
Савин К.С. Новые возможности систем самообслуживания // Банковские технологии. - 1998. - №4. - С. 78-79
Савін К.С. Стан банківського маркетингу в Україні // Актуальні проблеми міжнародних відносин. Зб. наук. праць. Вип. 12. - ч. ІІІ. - К.: Київський університет, 1999. - С. 78-88
Савін К. Сучасні інструменти маркетингу в сфері фінансових послуг (досвід Німеччини) // Матеріали міжнар. конф. “Валютно-фінансові проблеми ринкової трансформації (приклад України)”. - К.: Інститут міжнародних відносин. - 1999. - С.239-243
Анотація
Савін Кирило Сергійович “Управління маркетингом банківських установ у країнах Європейського Союзу (на матеріалах німецької банківської системи)”. - Рукопис.
Дисертація на здобуття вченого ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.02.03 - організація управління, планування і регулювання економікою. - Інститут міжнародних відносин Київського національного університету імені Тараса Шевченка, Київ, 2000.
Дисертацію присвячено дослідженню досвіду банків країн Європейського Союзу щодо становлення та функціонування сучасної системи управління банківським маркетингом. Ядром роботи виступає дослідження досвіду управління маркетингом в банках ФРН, як однієї з найбільш фінансово розвинутих країн ЄС. Специфіка банківського маркетингу німецьких банків порівняна з його особливостями в інших країнах ЄС (Великобританія, Франція, Іспанія, Австрія) та зроблено практичні та методичні рекомендації щодо втілення в українську банківську практику сучасної системи управління маркетингом.
Ключові слова: управління, маркетинг, банки, банківська справа, банківський маркетинг, маркетинг-менеджмент, система управління маркетинговою діяльністю, Європейський Союз (ЄС), Федеративна Республіка Німеччина (ФРН).
АнНотацИя
Савин Кирилл Сергеевич “Управление маркетингом банковских институтов в странах Европейского Союза (на материалах немецкой банковской системы)”. - Рукопись.
Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук по специальности 08.02.03 - организация управления, планирования и регулирования экономикой. - Институт международных отношений Киевского национального университета имени Тараса Шевченко, Киев, 2000.
Диссертация посвящена исследованию позитивного опыта банков стран Европейского Союза в сфере становления и функционирования современной системы управления банковским маркетингом. Ядром работы является исследование опыта управления маркетингом в банках ФРГ, как одной из наиболее финансово развитых стран ЕС. Специфика банковского маркетинга немецких банков сравнена с его особенностями в других странах ЕС (Великобритания, Франция, Испания, Австрия) и сделаны практические рекомендации относительно введения в украинскую банковскую практику современной системы управления маркетингом.
Ключевые слова: управление, маркетинг, банки, банковское дело, банковский маркетинг, маркетинг-менеджмент, система управления маркетинговой деятельностью, Европейский Союз (ЕС), Федеративная Республика Германия (ФРГ).
Annotation
Savin Kyryl Sergiyovych, Marketing-Management of Banking Institutions in the European Union countries (based on the German banking system materials). Manuscript.
Dissertation to obtain the degree of the Candidate of economic science, specialization 08.02.03- organization of management, planning and regulation of the economy. - Institute of International Relations of the Taras Shevchenko Kiev National University, Kyiv, 2000.
The dissertation is dedicated to the analysis of the experience of the banks of the European Union countries in terms of the development and functioning of the modern system of the bank marketing management. The core of the work is the analysis of the bank marketing management in the banks of the Federal Republic of Germany (FRG), which is one of the most financially developed countries of the EU. Specific character of bank marketing in German banking system is compared to its particularities in other EU-countries (Great Britain, France, Spain and Austria).
The author analyzes theoretical and methodological background of marketing management in banking, makes the structuring of the marketing management process on the basis of distinguishing its main stages in terms of time and objectives, and investigates the differences in bank and industrial marketing.
This dissertation recommends the system approach to the study of the bank-marketing-management process and introduces the notion of management system of marketing activities in a bank.
The paper investigates the particular features of the FRG banking system structure as a factor, which has a significant impact on the state of the development of bank marketing in the country. There is a profound historical analysis of the development of marketing management in German banks, from 1947 up to the present moment. Major regularities of this development, which may be relevant for Ukrainian banks, are formulated.
Among the analyzed issues is as well practical experience of the marketing-management organization in three principal groups of FRG banks (on the example of Deutsche Bank, Sparkasse Mьnster and Advance Bank). Comparative analysis is carried out.
There is also the analysis of the state of the bank marketing in Ukraine and as a result of it practical recommendations concerning the application of the EU countries' banks experience to the practice of the Ukrainian lending institutions are developed and introduced.
The author points on the principal difference between the banking and industry marketing and emphasizes the necessity of further research on banking marketing in Ukraine. He proposes the new definition of the system of management of marketing activities in banks, investigates the development path of FRG banks within the period from 1949 till 1967 and shows its similarity with Ukrainian financial institutions.
The general European trends in the development of bank marketing are revealed and the following classification of the trends is developed: capital concentration in the banking sphere, decreasing role of bank subsidiaries as the principal channel of sales of banking services; increasing role of telephone- and Internet banking, further standardization of banking products, increasing importance of self-service in the banking sphere, changing in objectives and priorities of bank-marketing (transition from Transaction to Relationship Marketing), wider use of up-to-date information technologies in the bank activities.
The author recommends the policy measures in order to reform the banking system and to create the conditions for rapid development of bank marketing in Ukraine. Taking into account the experience of the EU countries' banks the author makes recommendations on the positioning in the market of the several prominent Ukrainian banks (f.e. Oschadny Bank of Ukraine), and on the restructuring of the whole Ukrainian banking system. Ukrainian banks are proposed the principles of preparation and carrying out of consultations between the bank's counselor and a potential client.
Key words: management, marketing, banks, banking, banking marketing, marketing management, system of management of marketing activities, European Union (EU), Federal Republic of Germany (FRG).
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сутність та значення системи менеджменту на підприємстві. Особливості управління маркетинговою діяльністю, виробництвом, персоналом, фінансами та логістичними процесами. Аналіз асортименту продукції та структури ринку. Організація управлінської праці.
дипломная работа [113,0 K], добавлен 28.05.2013Сутність та структура банківської системи, особливості її становлення та розвитку в Україні та в зарубіжних країнах. Зростання доходів та витрат банків у 2009 році. Проблеми та перспективи розвитку банківської системи в Україні. Депозити фізичних осіб.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 23.12.2012Дослідження теоретичних засад управління інвестиційною діяльністю підприємств України. Методичне забезпечення прийняття інвестиційних рішень. Управлінські складові здійснення інвестиційної діяльності на підприємстві. Модель оцінювання вартості капіталу.
автореферат [59,2 K], добавлен 11.04.2009Важливим чинником виходу із трансформаційної кризи українського суспільства є створення сучасної, ефективної системи державного управління. Недооцінювання необхідністі формування системи державного управління як інструменту подолання кризи в Україні.
реферат [30,5 K], добавлен 16.07.2008Критерії і показники ефективності управління підприємством в умовах ринкової економіки. Оцінка якості управління. Методика оцінки економічної ефективності впровадження заходів з удосконалення системи управління. Концепція стратегічного управління.
контрольная работа [41,0 K], добавлен 11.07.2010Поняття економічної системи та методологічні підходи до їх класифікації. Еволюція поглядів та вплив європеїзації на соціальну ринкову економіку. Процес конвергенції економічних систем країн-членів Євросоюзу як крок до формування економічної системи ЄС.
диссертация [301,6 K], добавлен 07.12.2015Формування банківської системи в Незалежній Україні, її суть, будову і функції. Центральний банк і його функції. Основні принципи системи банківського нагляду і регулювання в Україні. Необхідність, сутність і основні завдання банківського нагляду.
курсовая работа [62,0 K], добавлен 14.12.2008Зміст та роль зовнішньоекономічної діяльності, характеристика її системи управління та показники ефективності. Організаційно-економічна характеристика підприємства. Аналіз фінансового стану організації. Шляхи підвищення рівня управління ЗЕД компанії.
курсовая работа [258,6 K], добавлен 19.09.2014Сутність, еволюція та основні структурні елементи економічної системи. Механізм її функціонування і розвитку. Методи управління як способи впливу на працівників і трудові колективи в цілому для досягнення цілей фірми, їх види та змістова характеристика.
контрольная работа [16,7 K], добавлен 11.07.2010Основи управління сільськогосподарським підприємством в сучасних умовах, особливості формування стратегії управління у кризовий період. Напрямки вдосконалення системи управління на основі комплексної реструктуризації державного підприємства "Новатор".
дипломная работа [774,4 K], добавлен 12.02.2013
