Франчайзинг в торговле

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

(УрГЭУ)

Курсовой проект

На тему

«Франчайзинг в торговле»

Исполнитель: студентка группы ЭОП - 05

Бузмакова М.В.

Научный руководитель: Фадеева З.О.

Екатеринбург 2008

Введение

Современное развитие малого бизнеса требует решения проблем, снижающих экономическую эффективность предпринимательства: необходимость расширения реализации продукции на широком, часто региональном рынке, сложность взаимодействия предприятий малого и крупного бизнеса и многие другие.

Для решения этих проблем необходимы новые экономические механизмы, одним из которых является франчайзинг. Именно в целях продвижения франчайзинговых отношений на Российский рынок в июле 2001 года инициативная группа, состоящая из ряда Региональных фондов поддержки малого предпринимательства и коммерческих структур, заинтересованных в развитии франчайзинга на территории Российской Федерации был учрежден Франчайзинговый Центр Малого Бизнеса, основными целями и предметом деятельности которого является:

· содействие развитию франчайзинга для малых и средних предприятий;

· участие и содействие в реализации франчайзинговых проектов, включая международных и межгосударственных;

· содействие развитию международного франчайзинга;

· организация проведения выставок, конференций, семинаров, симпозиумов и т.д. по развитию франчайзинга;

· содействие издательской деятельности, направленной на популяризацию франчайзинга;

· предоставление предпринимательским структурам консалтинговых, информационных и других услуг;

· содействие совершенствованию законодательства, создающего благоприятные условия для развития франчайзинга;

· содействие привлечению инвестиций, а также международной и иностранной помощи, в развитие франчайзинга.

1. Характеристика франчайзинга в торговле, его особенности, значение

Слово франчайзинг (франшизирование) происходит от французского franchir, которое значит "освобождать"; первоначально оно означало "освобождать от рабства". Сегодня оно имеет несколько разных значений в зависимости от отрасли. Некоторые даже называют франчайзинг отраслью самой по себе, как будто это товар или услуга. Однако типичная франшиза представляет собой договор между продавцом и покупателем - договор, который позволяет покупателю (франчайзи, франшизодержателю, франшизиару) продавать товар или услугу продавца (франшизера, франшизодателя). Международная франшизная ассоциация (International Franchise Association) дает следующее определение:

"Франшиза представляет собой непрерывное взаимоотношение между франшизером и франчайзи, при котором все знания, образ, успех, производственные и маркетинговые методы предоставляются франчайзи за встречное удовлетворение интересов".

Можно дать и такое определение: Франчайз (франшиза) - это лицензия на использование товарного знака и технологии со взаимными обязательствами и льготами по ведению бизнеса между франчайзером (передающая фирма) и франчайзи (получающая фирма или частный предприниматель), предоставляемая за определенную компенсацию и оформленная в соответствии с законом о товарных знаках.

Франчайзи получает таким образом готовое предприятие. И именно в этом главная привлекательность франчайзинга. Франчайзи не нужно создавать предприятие шаг за шагом, как должен это делать предприниматель, начинающий с нуля. Наоборот, предприятие франшизополучателя возникает за ночь. И, вероятно, оно будет точной копией всех остальных предприятий во франшизной цепи.

За фиксированную плату типичный франчайзи получает квалифицированную помощь, которая в противном случае оказалась бы слишком дорогостоящей для его отдельного предприятия, по следующим направлениям:

· стратегия маркетинга с акцентом на рекламу;

· первоначальное обучение работников и подготовка в области управления;

· дизайн магазина и закупка оборудования;

· унифицированная политика и процедуры;

· централизованные закупки по пониженным ценам

· постоянное консультирование по вопросам управления

· выбор места и рекомендации по размещению предприятия

· предоставление аренды;

· финансирование.

В сущности, франчайзинг процветает потому, что совмещает стимул к владению малым предприятием с управленческим мастерством крупного бизнеса. А личная собственность представляет лучший стимул, когда-либо созданный для побуждения к тяжелой работе.

Несомненно, от франчайзинга выгадывает не только франчайзи, но и франшизер, который быстро разрастается, используя денежные средства других людей (франчайзи). В большой степени именно поэтому такие гиганты, как "Макдоналдс" и "Баскин-Роббинс", стали крупнейшими предприятиями за такое короткое время. Кроме возможности быстрого расширения для франшизера франчайзинг позволяет также франшизеру внедряться в новые географические районы, которые, вероятно, в противном случае не были бы подходящими для расширения. Поскольку франшизеру требуется меньшее количество управляющих, затраты на заработную плату и проблемы с персоналом уменьшаются. Кроме того, франчайзи обладают более сильной мотивацией, чем наемные руководящие сотрудники компании.

Схемы финансовых взаимоотношений, существующие между сторонами.

Паушальный платеж - это единовременное вознаграждение Франчайзера в виде определенной, твердо зафиксированной в договоре суммы, которая устанавливается, исходя из оценок возможного экономического эффекта и ожидаемых прибылей Франчайзи на основе использования франшизы, также может рассчитываться как оплата затрат Франчайзера, связанных с продажей франшизы.

Роялти - вознаграждение в виде периодических отчислений в форме фиксированных ставок или процента от оборота, определяемых Франчайзером на основании собственной оценки стоимости права использования лицензионного комплекса и бизнес-пакета. В качестве дополнительного платежа со стороны франчайзи ряд франчайзинговых систем предусматривает отчисления в централизованный рекламный фонд - 1 -1,5 % от оборота.

Некоторые франчайзеры практикуют освобождение франчайзи от роялти или от паушального платежа. Так например «Копейка» не взимает роялти, а российский франчайзер «Спортландия» практикует освобождение франчайзи и от паушального платежа и от роялти, ограничиваясь ежемесячным 2% сбором от оборота магазина на продвижение марки на местном уровне.

1.1 Развитие франчайзинга в России

По приблизительным оценкам экспертов, сегодня в России работают около 100 компаний - франчайзеров и около 5500 франчайзи. Около 25 % достаточно небольшого на сегодняшний день рынка франчайзинговых технологий занимают наиболее известные у нас зарубежные бренды. (Кодак, Сабвэй, Макдональд, Баскин - Роббинс). Франчайзинг в России не получил пока должного развития, но потенциальные возможности для его внедрения достаточно велики. Число компаний, активно продающих свои франшизы или намеревающихся создать франчайзинговые сети, постоянно растет. Но при этом отечественные франшизные системы преимущественно ориентированы на быстрое питание и торговлю. (В США - классической стране франчайзинга ситуация несколько иная - 55% рынка занимают неторговые сети - сервисы и обслуживание домашних хозяйств).

В настоящее время в России развиты два основных направления франчайзинга: проникновение иностранных фирм в Россию, привлекающих в качестве франчайзи российских предпринимателей, и развитие франчайзинга российскими фирмами. При этом, выделялись некоторые виды бизнеса, в которых франчайзинг в России особенно перспективен. Это - производство и реализация технически сложной продукции, предназначенной для использования населением, оказание помощи в организации и ведении бизнеса, строительство и ремонт жилых и нежилых помещений, услуги, связанные с образованием, отдых и развлечения, общественное питание, медицинские и косметические услуги, розничная торговля и др.

На сегодняшний день Франчайзинговый Центр Малого Бизнеса наряду с осуществлением уставной деятельности, действуя по решениям семинара-конференции, заинтересовывает структуры, курирующие развитие предпринимательства Российской Федерации, в необходимости совершенствования нормативно-правовой базы по франчайзингу, а также в создании отдельного законодательного акта, регулирующего франчайзинговые отношения на территории России.

Франчайзинг - это такая организация бизнеса, в которой компания (франчайзер) передает независимому предпринимателю или компании (франчайзи) право на продажу продукта и услуг этой компании. Франчайзи обязуется продавать этот продукт или услуги по заранее определенным законам и правилам ведения бизнеса, которые устанавливает франчайзер. В обмен на осуществление всех этих правил франчайзи получает разрешение использовать имя компании, ее репутацию, продукт и услуги, маркетинговые технологии, экспертизу, и механизмы поддержки. Таким образом, выполнение правил не является недостатком, наоборот, следование правилам означает, что франчайзи имеет прекрасную возможность сделать прибыль и понять выгодность своего вложения. Чтобы получить такие права, франчайзи делает первоначальный взнос франчайзеру, а затем выплачивает ежемесячные взносы. Это своего рода аренда, потому что франчайзи никогда не является полным владельцем товарного знака, а просто имеет право использовать товарный знак на период выплаты ежемесячных взносов. Суммы этих взносов оговариваются во франчайзинговом договоре (контракте) и являются предметом переговоров. Франчайзинговый пакет (полная система ведения бизнеса, передаваемая франчайзи) позволяет соответствующему предпринимателю вести свой бизнес успешно, даже не имея предварительного опыта, знаний или обучения в данной области.

Франчайзер - это компания, которая выдает лицензию или передает в право пользования свой товарный знак, ноу-хау и операционные системы. Например, франчайзер создает успешный продукт или услуги, скажем, особый стиль работы ресторана быстрого питания. Франчайзер исследует, и развивает бизнес, тратит деньги на продвижение бизнеса, создает хорошую репутацию и узнаваемый имидж (называемый -брэнднэйм).После того, как компания доказала работоспособность своей бизнес концепции и успешную воспроизводимость этого бизнеса, она может начать предлагать предпринимателям, которые хотят повторить подобный успех, купить ее франшизу.

Франчайзи - это человек или компания, которая покупает возможность обученияи помощь при создании бизнеса у франчайзера и выплачивает сервисную плату (роялти) за использование товарного знака, ноу-хау и системы ведения работ франчайзера. Франчайзи сам оплачивает затраты на создание бизнеса. Очень часто франчайзер предоставляет очень выгодные скидки на важные поставки (материалы, расходные средства). Эти скидки всегда дают возможность франчайзи покупать продукты у франчайзера по более низкой цене и таким образом это стоит дешевле, чем развивать бизнес без франчайзера. Франчайзи делает первоначальный взнос за помощь по созданию и открытию бизнеса. Франчайзи принимает на себя обязанность выплачивать ежемесячные взносы за право пользование торговым знаком и бизнес системой и за поддержку, обучение и консалтинг, предоставляемые франчайзером. Если все идет по плану, то франчайзи ведет успешный бизнес, и его прибыль превосходит затраты.

Франшиза - это полная бизнес система, которую франчайзер продает франчайзи. Другим названием для подобной системы служит франшизный пакет, который обычно включает пособия по ведению работ и другие важные материалы, принадлежащие франчайзеру.

Франчайзинговые взаимоотношения могут быть прибыльными для обеих сторон. Франчайзи заинтересован в максимальных продажах при минимальных затратах. Франчайзи должен следовать правилам ведения бизнеса по системе франчайзинга и участвовать в рекламных и маркетинговых компаниях, проводимых франчайзером. Франчайзер сосредоточенно работает над тем, чтобы лидировать в конкурентной борьбе, что было бы очень трудно сделать одному франчайзи. Франчайзер предоставляет необходимую поддержку, с тем чтобы франчайзи мог уделять все внимание своим ежедневным операциям.

Для того чтобы достичь такого уровня взаимодействия и защиты со стороны франчайзера франчайзи должен сформировать особые взаимоотношения с франчайзером. Эти взаимоотношения являются достаточно сложными, но эта ситуация сравнима с положением президента, которому помогает группа экспертов по всем важным вопросам. Президентом является франчайзи. Президент отвечает за данный бизнес. Но президент никогда не является абсолютным специалистом во всем. У президента есть всегда группа советников, которые являются экспертами по техническим вопросам. Эти люди понимают, что президент сознает их авторитет и опыт и будет следовать их рекомендациям. Чтобы стать президентом, франчайзи должен выполнить семь условий:

· Полностью принять точку зрения франчайзера, его цели и ценности в данном бизнесе.

· Доверять и уважать франчайзера и в свою очередь формировать уважение и доверие франчайзера к себе.

· Принимать четко установленные правила и обязанности, описанные в договоре, поскольку после подписания договора они не подлежат никаким изменениям или дополнениям.

· Стремиться работать и общаться с франчайзером.

· Связать себя определенными обязательствами с бизнесом, быть верным ему в хорошие и плохие времена.

· Следовать операционным процедурам и стандартам, установленным франчайзером.

· Стать частью системы путем внесения в бизнес новых идей (с согласия франчайзера) и постоянного вкладывания усилий в бизнес.

Любой заинтересованный в покупке франшизы должен решить, являются ли для него приемлемыми такие взаимоотношения. Когда франчайзер берет на себя обязательства по отношению к франчайзи и принимает предпринимателя в качестве франчайзи, франчайзер таким образом говорит: «Я доверяю вам, вы являетесь хорошим вложением для нас, я верю в то, что вы будете выполнять законы франшизы, а я обещаю, если вы будете следовать законам франшизы и принимать наш опыт и знания, мы защитим ваш бизнес и сделаем вас богатым и счастливым». Можно разными способами получить разрешение, чтобы стать франчайзи, наиболее распространенными способами являются:

Прямой франчайзинг. Франчайзер продает франшизу напрямую местному предпринимателю (франчайзи). Это самый лучший способ, чтобы обеспечить хорошую взаимосвязь между франчайзером и франчайзи. В случае с международным франчайзингом, где географическое расстояние между франчайзером и франчайзи велико, недостатком такого метода может быть отсутствие поддержки на местном уровне и меньшее внимания к местным особенностям. Многие мелкие франчайзеры не прибегают к такой форме франчайзинга, потому что уходит много времени и усилий на поддержку таких франчайзи. Крупные франчайзеры используют такую систему с целью исследования рынка и условий ведения бизнеса в данной стране. Представьте себе, как сильно вы рискуете, когда планируя создать систему из 50 франшиз вы обнаруживаете, после развития 5 франшиз, что существует местные культурные различия, которые делают ваш бизнес невыгодным. Вместо этого, франчайзер продает одну франшизу и следит за ее развитием. Если все идет хорошо, то франчайзер может начать продавать большее количество франшиз в этой стране.

Мастер франшиза. Отношения по мастерской франшизе возникают, когда международный франчайзер продает исключительные права на развитие всей системы на территории всей страны одному франчайзи. Такой тип франчайзи называется владелец мастерской лицензии. Таки образом, франчайзи становится франчайзером в данной стране, продавая и предлагая франшизы другим предпринимателям и собирая с них сервисную плату (роялти). Это часто происходит, когда существует очевидный спрос на франшизу. В таком случае франчайзер не беспокоится о том, будет его бизнес развиваться успешно или нет. Вместо этого франчайзер ищет хорошо обеспеченного местного предпринимателя, обладающего организацией, которая позволит ему сделать систему франчайзера успешно работающей концепцией на территории всей страны.

Отличия франчайзинговой сделки от сходных отношений. Так как договор франчайзинга применяется в различных сферах и имеет много разновидностей, некоторые виды франчайзинговых договоров имеют много общих черт с иными видами обязательств:

1. Наиболее близкими к договору франчайзинга являются лицензионные договоры по передаче права пользования на интеллектуальную собственность. Но между ними имеются и отличия, основные из которых состоят в том, что цель договора франчайзинга всегда является создание новых предпринимательских комплексов, лицензионные же договоры направлены на использование отдельных объектов интеллектуальной собственности, вне зависимости от цели такого использования. Кроме того, предмет договора не ограничивается передачей объектов интеллектуальной собственности в пользование, а включает в себя также элементы договора на возмездное оказание услуг, товарищеского договора и даже договора купли-продажи. В отличии от лицензионного договора, где лицензиат во внешних отношениях выступает как лицо, отличное от лицензиара, а при франчайзинге франчайзи во взаимоотношениях с потребителями фактически идентичен франчайзеру.

2. Договор сбытового или товарного франчайзинга иногда сравнивают с Договором об исключительной продаже товаров или применительно к международной купле продаже товаров с договором об исключительном импорте, т.е. с дилерскими договорами. Отличия, как и в предыдущем случае, заключаются в том, что дилер перед покупателями выступает как самостоятельное юридическое лицо, занимающееся исключительно продажей товаров правообладателя. При договоре франчайзинга франчайзи полностью идентичен своему франчайзеру для потребителей его товаров и услуг.

3. Договор франчайзинга надо отличать также от предпринимательских договоров, связанных с управлением одним юридическим лицом другим юридическим лицом. Их сходство в том, что договору франчайзинга и договору управления свойственны контроль и фактическое управление со стороны одного лица по отношению к другому, из-за чего законодательство некоторых государств предусматривает ответственность «управляющего» лица по обязательствам контролируемого им лица. Отличия в том, что целью договора франчайзинга является передача «делового комплекса» как объекта и извлечение прибыли посредством использования данного предприятия другим лицом. Основной целью предпринимательского договора управления является установление контроля одного лица над органами управления другого лица. При этом данные лица, в отличие от сторон договора франчайзинга, могут осуществлять различную деятельность.

4. Договор франчайзинга в случае выплаты франчайзеру вознаграждения в виде фиксированного разового платежа фактически может быть воспринят близким к договору купли-продажи, т.к. в обоих случаях за передачу сходного объекта гражданских прав следует денежный платёж. Однако, юридически разница между ними велика. Во-первых, предметом договора купли-продажи являются вещи, а предметом договора франчайзинга могут являться и вещи, но, прежде всего, передается право на пользование объектами интеллектуальной собственности. Во-вторых, по договору купли-продажи имеет место отчуждение объекта договора. По договору франчайзинга имущество (вещи) также могут отчуждаться, однако права на интеллектуальную собственность, несмотря на передачу прав на ее использование другому субъекту, сохраняется за франчайзером.

5. При выплате франчайзи вознаграждения франчайзеру за право пользования франшизой в форме периодических платежей договор франчайзинга становится схож с договором имущественного найма (аренды), т.к. в обоих случаях объект гражданских прав передаётся во временное пользование за плату. Но отличие в том, что предметом договора аренды являются вещи, а не объект интеллектуальной собственности. Кроме того, отношения арендодателя и арендатора сводятся к простой схеме - пользование за вознаграждение. Отношения же франчайзера и франчайзи гораздо шире.

На территории Уральского региона в настоящее время представлено порядка 300 брендов. Доля брендинговых предприятий, особенно в торговых центрах, в настоящее время достигает от 70% до 90 %. Перечислим примеры наиболее успешных общероссийских франчайзинговых сетей, представленных на территории Екатеринбурга. Это сети по продаже одежды («Села», «Партизан», «Зарина», «Глория Джинс», сети по продаже обуви («Экко», «Монарх», «РальфРингер» «Эконока», «Центробувь»; сеть магазинов подарков («Красный куб»), сети магазинов по продаже бытовой технике и мобильных средств связи («Норд», «Диксис», «Цифроград», сети магазинов по продаже парфюмерно - косметических товаров («Ив Роше», «Этуаль», «Лореаль», «Для душа и души», «Ол! Гуд», на рынке продовольственной торговли франчайзинг представлен сетью дискаунтеров «Пятерочка».

1.2 Наиболее известные франчайзинговые фирмы, их характеристика

Сегодня крупнейшая франчайзинговая сеть страны - "МГП" - объединяет около 200 агентств в России и странах СНГ. Основа ее работы - постоянно обновляемая интернет-система, в которую попадают все новые предложения от нескольких десятков операторов, работающих с сетью. Сейчас расширение этой сети, чьи офисы имеются практически у всех станций столичного метро и в десятках городов России, остановлено. Оно может быть продолжено лишь при качественном увеличении выездного турпотока, который сегодня не превышает 10% в год. Другой франчайзинговый проект "Велл" был начат в минувшем году и сегодня включает четыре десятка агентств. Если при создании сети "МГП" основной упор делался на современные технологии и продвижение бренда, то при выводе на рынок марки "Велл" большое внимание уделялось и другим факторам, например, единой цветовой гамме оформления офисов. Сеть "Велл" позиционирует себя исключительно как сеть пляжного отдыха. Она разработала собственный рейтинг пляжных отелей, основанный не только на их "звездности", но и на определении специализации каждой гостиницы (для молодежи, для семейного отдыха, для спокойного отдыха и т. д.). Сама марка преподносится как "осведомленная", проверенная на собственном опыте, характеристика отелей дается исключительно на основе личных свидетельств менеджеров: "надежная", "заботливая", "честная", "праздничная" и "технологичная".

Деятельность сетей "МГП" и "Велл" включает целый ряд сопутствующих сервисов, созданных управляющей компанией. Это дисконтная система Schet.ru, круглосуточная телефонная служба поддержки туристов DontWorry, ряд интернет- и печатных проектов. Как и в большинстве крупных мировых франчайзинговых сетей, управляющая компания "МГП" и "Велл" берет на себя обучение и регулярную аттестацию сотрудников, рекламные расходы, интернет-поддержку, часть расходов на оформление офиса. В свою очередь агенства выплачивают франчайзеру роялти, состоящие из постоянной составляющей и переменной - процента от прибыли (в данном случае 20-37% для столичных и несколько меньше для региональных агентств). В других сетях иногда взимается процент с оборота.
Одна из основных причин успеха его начинаний в области сетевого бизнеса - правильное и четкое позиционирование обоих брендов. Вместе с тем именно размытое позиционирование другого бренда - "Машина Времени", одновременно воспринимавшегося и как "народная" марка, и как бренд для «солидных клиентов - поклонников творчества Андрея Макаревича» привело к неудаче данного сетевого проекта, закрытого минувшей весной. Вторая по величине российская сеть турагентств "Куда.ру" была основана в 2001 г. Первоначально ее расширение шло значительно медленнее, чем планировалось. Лишь после того, как два года назад сеть вошла в "Туральянс-Холдинг", ставка была сделана не на привлечение небольших "раскрученных" агентств, как намечалось, а на создание "с нуля" новых бизнесов и активное продвижение бренда. Все это потребовало крупных инвестиций (в частности, на присоединение сети к "телефонному пулу" "7 семерок"). В результате, сегодня сеть объединяет 87 пунктов по всей стране, включая 23 собственных офиса в столице. При этом, по мнению экспертов, активное финансирование нового проекта кардинально изменило ситуацию на рынке отечественного сетевого турбизнеса - если ранее развертывание серьезной турсети требовало вложений в сумме $4,5-6 млн в течение трех лет, то теперь сумма необходимых инвестиций на тот же срок оценивается ими в $9 млн.

Сеть "Куда.ру" отличает продуманная система переподготовки и аттестации кадров, единый яркий стиль оформления офисов (включая форменную одежду сотрудников). В технологическом плане основа работы сети - подключение всех агентств к современным системам бронирования туруслуг INVITO и финансового документооборота Navision. В планах компании - открытие в этом году еще 10 новых собственных офисов в Москве и 50 в регионах. Через два года число пунктов продаж "Куда.ру" должно достичь 180-200 в московском регионе (60% - франчайзинг) и еще 130-140 франчайзинговых офисов по всей стране.

Развертыванию сети должны помочь и некоторые нововведения. В ближайшем будущем в ООО "Туральянс Холдинг планируется предоставлять возможность выдачи кредитов на открытие новых офисов и развивать систему так называемой мастер-франшизы - предоставление прав на выдачу лицензий на пользование маркой "Куда.ру" на определенной территории. Одна из основ деятельности крупных франчайзинговых сетей - четкая схема работы со своими агентствами, включая систему переподготовки кадров, их постоянную аттестацию и составление "черных списков" недобросовестных туроператоров. Поэтому эксперты часто с недоверием относятся к новым, активно развивающимся сетям, которые заявляют о льготных условиях предоставления франшизы и широкой самостоятельности своих агентств. "Чаще всего такие сети создаются лишь для того, чтобы получить от операторов повышенную комиссию, не неся никаких обязательств", - считает один из экспертов "ТБ". Среди недавно появившихся и амбициозных - "Горячие туры" (явная ассоциация с брендом "МГП"). Сегодня число агентств под маркой "Горячие туры" достигает 64, причем за последние несколько месяцев оно утроилось.

Еще один активно продвигаемый новый сетевой проект - "Путевочка" - предполагает продажу готовых офисов стоимостью $15 тыс., находящихся в крупных торговых центрах (первоначально - в сети "Пятерочка").

Международное агентство недвижимости «Century 21» объявило о создании в РФ собственной франчайзинговой сети. Лицензиат агентства - компания “Century 21 Россия” - планирует продать в течение пяти лет до 580 франшиз, причем ставка будет сделана на небольшие агентства недвижимости. Франчайзинг как модель ведения бизнеса на отечественном рынке жилой недвижимости пока приживается с трудом, однако эксперты прогнозируют, что популярность франчайзинговых схем будет расти.

Одной из интенсивно развивающихся компаний на территории области и за ее пределами является компания «Норд». Руководство компании активно заключает для развития своей сети договор франшизы. Партнерами - франчайзи стали бывшие дилеры «Норда». Отношения франчайзер - франчайзи выстраиваются по довольно мягкой схеме. Нет жесткого контроля за работой магазинов. В начале 2006 г. сеть включала 14 магазинов. К августу 2006 г. количество магазинов в сети выросло до 99, т.е. выросло в 7 раз. Дополнительно за пределами области магазины «Норд» открылись в Миассе, Южноуральске, ХМАО, Сургуте и Тюмени. К концу года количество магазинов возрасло до 120. Рыночная доля сети магазинов «Норд» к общему объему затрат жителей города на приобретение бытовой техники и электроники составила 25 %. В октябре 2005 года торговые сети «Норд» и «220 В» объединились. Причиной слияния стала общая тенденция укрупнения бизнеса, характерная для настоящего времени. В связи с приходом в регион федеральных сетей бытовой техники, норма рентабельности этого бизнеса у местных игроков сократилась за последние три года в полтора раза. Перед екатеринбургскими продавцами встал вопрос выживания. Уральские сети бытовой техники признают нестабильность своего положения на рынке и ищут собственные пути решения данной проблемы.

Так, например, техноторговая сеть «Кардинал» открыла в ТЦ «Гринвич» по франчайзингу два магазина одежды, где представлены две марки одежды (Лулу Кастагнет и Ло - Лоллипоп). В перспективе этот формат будет тиражирован во всех городах, где присутствует «Кардинал».

Первая попытка завоевать Екатеринбург продовольственный ритейлер «Пятерочка» предприняла в 2003 году. Но по допущенным ошибкам в выборе франчайзи, принятой идеологии, установлении отношений с бизнесом и властью, эта попытка не увенчалась успехом. После смены руководства, с начала 2006 года политика предприятия изменилась и до конца 2006 года сеть «Пятерочка» открыла 30 магазинов в Екатеринбурге и Свердловской области. С учетом ранее допущенных просчетов, руководство «Пятерочки» выстраивает свою стратегию на капитализацию компании и мирное слияние с местными сетями. Местные лидеры рынка продовольственного ритейла не горят желанием объединятся с кем бы то ни было. У сети супермаркетов «Кировский» свой проект по продвижению в область и руководство «Купца» имеет свою концепцию развития.

2. Анализ деятельности франчайзинга в России

2.1 Организационно - правовая характеристика, ее анализ

Отечественное законодательство практически не оперирует понятием «франчайзинг». Определенные в гл. 54 ГК РФ термины “коммерческая концессия” и “договор коммерческой концессии” по своему содержанию в целом соответствуют зарубежным определениям “франчайзинг” и “франшиза”. Законодательное регулирование этой деятельности в нашей стране осуществляется на основе Гражданского кодекса РФ.

Отсутствие правовой базы существенно сужает возможность развития франчайзинга и в первую очередь значительно усложняет возможность кредитования франчайзи, т.к. при кредитовании франчайзинговой сделки франчайзер выступает гарантом франчайзи и должен показать банку прибыльность проекта.

При заключении международных договоров франчайзинга, стороны должны руководствоваться законодательством принимающей стороны. По этой причине зарубежные франчайзеры не торопятся предоставить права использования своих технологий под своей торговой маркой и товарным знаком на территории Российской Федерации. Отсутствие российской нормативно-правовой базы, регулирующей франчайзинговые отношения, сдерживает становление малого предпринимательства и развитие его по технологиям опытных зарубежных франчайзеров, а так же приток возможных инвестиций в нашу экономику (состоявшиеся франчайзеры частично финансируют деятельность франчайзи на начальном этапе - этапе становления бизнеса).

При заключении международных договоров франчайзинга необходимо учитывать множество аспектов, из которых наиболее важными являются следующие: отношение Правительства к франчайзингу; правовой статус партнеров; законы, регулирующие конкурентную борьбу; законы, защищающие индустриальную и интеллектуальную собственность; правила налогообложения зарубежных предпринимателей; условия регистрации зарубежных компаний; законы о занятости; правила регулирования экспортно-импотрных потоков и виды контроля за обменом валют.

Пока не будет принят специальный закон, регулирующий нормы, статус и другие юридические аспекты развития российского франчайзинга, сам процесс будет идти более болезненно. Но одно не вызовет никаких сомнений: появление широкой сети франчайзинга в России - вопрос только времени, причем ближайшего. И чем быстрее законодательные структуры обратят внимание на этот процесс, тем лучше и проще будут развиваться и укрепляться франчайзинговые системы в нашей стране.

Если проанализировать действующее в настоящее время законодательство Российской Федерации, регулирующее франчайзинговые отношения, становится очевидным его несоответствие международной практике. При составлении постатейных комментариев главы 54 Гражданского кодекса Российской Федерации «Коммерческая концессия» обнаруживаются факторы, сдерживающие развитие франчайзинговых отношений на Российском рынке, и пути их решения.

ГК РФ статья 1027 «Договор коммерческой концессии».

1. По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс исключительных прав, принадлежащих правообладателю, в том числе право на фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение правообладателя, на охраняемую коммерческую информацию, а также на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав --товарный знак, знак обслуживания и т.д.

2. Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определенном объеме (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объема использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определенной сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведенных пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг).

3. Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.

Анализ статьи.

1. Необходимо введение термина «франчайзинг» и его классификация, как указывалось выше и определение сторон по договору.

2. Обязательно должно быть указание необходимых условий для стороны-правообладателя, т.е. франчайзера (зарегистрированный надлежащим образом товарный знак, знак обслуживания, фирменный стиль, технология ведения бизнеса и т.д.).

3. Обязательно полное определение «комплекса исключительных прав», передаваемых по договору.

4. В договоре франчайзинга обязательно должно быть:

· указание территории, на которой действует Договор;

· установление срока действия Договора (необходимо определение границ: нижний предел 12 месяцев, верхний предел - 5 лет).

ГК РФ статья 1028. «Форма и регистрация договора коммерческой концессии»

1. Договор коммерческой концессии должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет его недействительность. Такой договор считается ничтожным.

2. Договор коммерческой концессии регистрируется органом, осуществляющим государственную регистрацию юридического лица или индивидуального предпринимателя, выступающего по договору в качестве правообладателя.

Если правообладатель зарегистрирован в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя в иностранном государстве, регистрация договора коммерческой концессии осуществляется органом, осуществившим государственную регистрацию юридического лица, являющегося пользователем.

В отношениях с третьими лицами стороны договора коммерческой концессии вправе ссылаться на договор лишь с момента его государственной регистрации.

Договор коммерческой концессии на использование объекта, охраняемого в соответствии с патентным законодательством, подлежит регистрации также в органе исполнительной власти в области патентов и товарных знаков. При несоблюдении этого требования договор считается ничтожным.

Анализ данной статьи.

1. Договор коммерческой концессии (франчайзинга) регистрируется в соответствии с Российским законодательством территориальным органом МНС России (регистрирующим органом), осуществившим государственную регистрацию юридического лица, выступающего по договору правообладателем. В случае, если по Договору передается комплекс исключительных прав, права на который зарегистрированы в Федеральном Органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности, то Договор подлежит регистрации в Федеральном Органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности.

Есть ли смысл в двойной регистрации договора франчайзинга? Ведь заключение Договора франчайзинга должно быть возможно при наличии зарегистрированного в соответствии с действующим законодательством составляющих комплекса исключительных прав правообладателя.

Возможно, целесообразнее создать структуру (или подструктуру), курирующую внутреннее взаимодействие Министерства по налогам и сборам и Федерального Органа исполнительной власти по интеллектуальной собственности в части государственной регистрации договоров франчайзинга.

2. Необходимо также определить процедуру регистрации договора франчайзинга при заключении международных договоров. Причем должна быть описана процедура регистрации и для случая покупки иностранной франшизы, так и для случая продажи российской франшизы за рубеж.

ГК РФ статья 1030. «Вознаграждение по договору коммерческой концессии»

Вознаграждение по договору коммерческой концессии может выплачиваться пользователем правообладателю в форме фиксированных разовых или периодических платежей, отчислений от выручки, наценки на оптовую цену товаров, передаваемых правообладателем для перепродажи, или в иной форме, предусмотренной договором.

Анализ данной статьи.

На практике, франчайзи по договору франчайзинга выплачивают франчайзеру фиксированный разовый платеж, являющийся франшизным сбором за пользование франшизой, при заключении договора франчайзинга, и периодические платежи (как правило % от выручки) - роялти - в течение всего срока действия договора франчайзинга. Что само по себе противоречит законодательству.

ГК РФ статья 1031. «Обязанности правообладателя»

1. Правообладатель обязан:

- передать пользователю техническую и коммерческую документацию и предоставить иную информацию, необходимую пользователю для осуществления прав, предоставленных ему по договору коммерческой концессии, а также проинструктировать пользователя и его работников по вопросам, связанным с осуществлением этих прав;

- выдать пользователю предусмотренные договором лицензии, обеспечив их оформление в установленном порядке.

2. Если договором коммерческой концессии не предусмотрено иное, правообладатель обязан:

- обеспечить регистрацию договора коммерческой концессии (п.2 ст. 1028);

- оказывать пользователю постоянное техническое и консультационное содействие, включая содействие в обучении и повышении квалификации работников;

- контролировать качество товаров (работ, услуг), производимых (выполняемых, оказываемых) пользователем на основании договора коммерческой концессии.

Анализ данной статьи.

1. Необходимо уточнение, какие лицензии можно передавать по договору коммерческой концессии (франчайзинга) и каков порядок их оформления. Если пользователю передается лицензия на использование товарного знака, то этот момент уже прописан в договоре коммерческой концессии (франчайзинга) и смысл этот пункт теряет. Если по договору коммерческой концессии (франчайзинга) пользователь имеет право осуществлять свою предпринимательскую деятельность, используя товарный знак, логотип и лицензию на право осуществления этой деятельности правообладателя, то необходимо определить список лицензий, передаваемых по договору коммерческой концессии (франчайзинга) и порядок их оформления.

Если пользователь не имеет права использовать лицензию правообладателя, то должна быть упрощенная схема получения лицензии пользователем по договору коммерческой концессии (франчайзинга), т.к. он планирует свою предпринимательскую деятельность под именем и по технологиям правообладателя, уже имеющего соответствующие лицензии, технологии ведения своего бизнеса и полностью обучившего пользователя.

2. Необходимо уточнение, каким образом франчайзер должен обеспечить регистрацию договора коммерческой концессии. Если имеется в виду предоставление всей необходимой для регистрации документации, то это по определению является необходимым условием для франчайзера, позволяющим обеспечить сравнительно быстрый промежуток времени на становление и начало деятельности франчайзи. Чьими силами будет осуществляться регистрация договора франчайзинга, стороны должны решить сами.

Что касается контроля качества товаров и услуг франчайзи, то франчайзер заинтересован в данном аспекте, т.к. франчайзи для потребителей товаров и услуг полностью идентифицируется с франчайзером.

ГК РФ статья 1033 «Ограничение прав сторон по договору коммерческой концессии»

1. Договором коммерческой концессии могут быть предусмотрены ограничения прав сторон по этому договору, в частности могут быть предусмотрены:

- обязательство правообладателя не представлять другим лицам аналогичные комплексы исключительных прав для их использования на закрепленной за пользователем территории либо воздерживаться от собственной аналогичной деятельности на этой территории;

- обязательство пользователя не конкурировать с правообладателем на территории, на которую распространяется действие договора коммерческой концессии в отношении предпринимательской деятельности, осуществляемой пользователем с использованием принадлежащих правообладателю исключительных прав;

- отказ пользователя от получения по договорам коммерческой концессии аналогичных прав у конкурентов (потенциальных конкурентов) правообладателя;

- обязательство пользователя согласовывать с правообладателем место расположения коммерческих помещений, используемых при осуществлении предоставленных по договору исключительных прав, а также их внешнее и внутреннее оформление.

Ограничительные условия могут быть признаны недействительными по требованию антимонопольного органа или иного заинтересованного лица, если эти условия с учетом состояния соответствующего рынка и экономического положения сторон противоречат антимонопольному законодательству.

2. Являются ничтожными такие условия, ограничивающие права сторон по договору коммерческой концессии, в силу которых:

- правообладатель вправе определять цену продажи товара пользователем или цену работ (услуг), выполненных (оказываемых) пользователем, либо устанавливать верхний или нижний предел этих цен;

- пользователь вправе продавать товары, выполнять работы или оказывать услуги исключительно определенной категории покупателей (заказчиков) либо исключительно покупателям (заказчикам), имеющим место нахождения (место жительства) на определенной в договоре территории.

Анализ данной статьи.

1. Для того, чтобы ограничительные условия договора франчайзинга не были признаны недействительными по требованию антимонопольного органа или иного заинтересованного лица, законодательство по франчайзингу должно содержать четкий перечень ограничений сторон при выполнении предпринимательской деятельности в соответствии с договором франчайзинга (хотя, возможно, это противоречит Закону о свободе предпринимательской деятельности).

2. Франчайзер по договору франчайзинга должен ставить ценовые ограничения за производимый пользователем товар или оказываемые им услуги, т.к. его франчайзи для потребителей идентифицируется с ним самим, т.е и ценовая политика всех франчайзинговых точек должна быть едина для всех с рекомендуемой наценкой, назначаемой франчайзером.

Этот же пункт объявляет ничтожным условия договора, ограничивающие пользователя в географии планируемой деятельности по договору. Т.к. по договору франчайзинга, во избежание конкуренции франчайзера и всех его франчайзи, сторонами определяется территория работы франчайзи, то это ограничение не может быть ничтожным.

Франчайзинг - явление во многом специфическое. Особенность этой формы предпринимательства в том, что предприятия, работающие по договору франчайзинга, несмотря на юридическую самостоятельность, являются по сути, частью единой системы. Таким образом, франчайзинг, по сути, с одной стороны, помогает избежать достаточное количество сложностей, связанных с функционированием независимого малого бизнеса, а с другой стороны, порождает проблемы, свойственные любой корпоративной структуре. Поэтому если стоит выбор, обращаться к франчайзингу или нет, следует знать, что в силу подобной двойственности любой из плюсов франчайзинга может обернуться минусом, если рассмотреть его под несколько иным углом зрения.

2.2 Заключения договора по франчайзингу, анализ выполнения

Вне зависимости от возможным сложностей франчайзодатель заинтересован в привлечении в свою цепь новых членов и потому имеет специально подготовленные документы, наиболее важным из них является «Заявление об условиях». Этот документ, содержит информацию о франчайзодателе, характере его бизнеса, а также содержании франчайзинга и дополнительном оборудовании, которое обязан приобрести франчайзополучатель в случае заключения контракта. Если предложение, содержащееся в заявлении об условиях, принято, подписывается договор, закрепляющий правоотношения между франчайзодателем и франчайзополучателем, где оговариваются условия работы предприятия в конкретных условиях, цена франчайзинга, а также платежи за использование имущества и вознаграждение.

Заключение договора франчайзинга предоставляет франчайзополучателю следующие прав:

· использование фирменного знака;

· технологии;

· использование методов работы;

· системы резервирования;

· систему отработанных маркетинговых процедур;

· систему стандартов оборудования и обслуживания, систему скидок.

После рассмотрения «заявления об условиях» подписывается договор франчайзинга.

Составление договора франчайзинга по сложности равносильно составлению контракта на управление. При составлении договора, как правило, обсуждают следующие ключевые моменты:

1. Финансовые условия:

· Гонорар управляющей компании: его основа, зависимость и методика выплаты;

· Финансовые цели собственника;

· Ответственность за увеличение стоимости капитала;

· Создание резерва для покупки/замены оборудования, мебели и т.д.;

· Составление бюджета;

· Управление оборотным капиталом;

· Вклад в уставной капитал или займы;

· Страхование и защита от рисков;

· Ответственность за разрушения, повреждения, конфискацию и т.д.;

· Налог на имущество;

· Обсуждение фиксированных обязательств;

· Другое.

2. Административные условия:

· Ведение всех необходимых учетов и отчетности;

· Система учета, частота отчетов;

· Персонал;

· Лицензии и другие юридические аспекты;

· Техническое обслуживание;

· Другое.

3. Оперативная деятельность гостиницы:

· Операционный план;

· Схема ценообразования;

· Предлагаемые услуги;

· Поставки;

· Стандарты качества/проверка стандартов качества;

· Другое.

4. Маркетинг.

· Маркетинг, реклама и продвижение;

5. Общие условия.

· Срок действия контракта;

· Права собственников по продаже и передачи имущества;

· Компенсация;

· Использование названия управляющей компании;

· Необходимые одобрения;

· Производственные требования;

· Расторжение договора;

· Местное законодательство и арбитраж.

Сам договор, как правило, содержит:

· ТЭО и маркетинговый обзор;

· Консультации и техническая помощь в планировании, дизайне, архитектурном проектировании;

· Консультации в выборе и установки оборудования;

· Координация всех работ по строительству и реконструкции;

· Маркетинг, реклама и продвижение;

· Найм и обучение персонала;

· Секретарские, бухгалтерские, контрольные и отчетные функции;

· Техническое консультирование;

· Закупки;

· Центральная и международная система резервации;

· Управление имуществом.

Регистрация Договора коммерческой концессии осуществляется, во-первых, в органе государственной регистрации юридических лиц по месту регистрации франчайзера (т.е. в Инспекции ФНС РФ, в которой зарегистрирован Правообладатель); во-вторых, - в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам, поскольку передается право пользования товарным знаком и иными объектами интеллектуальной и промышленной собственности. При этом необходимо принять во внимание, что если франчайзер - иностранная компания, то Договор регистрируется в ИФНС РФ по месту регистрации франчайзи и в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам (ст. 1031 ГК РФ), однако обязанность по регистрации Договора, в любом случае, лежит на франчайзере. Договор вступает в силу с момента государственной регистрации (ст. 1028 ГК РФ).

В обязательном порядке следует учитывать следующие особенности:

1. Сторонами Договора могут выступать только коммерческие организации и индивидуальные предприниматели (п. 3 ст. 1027 ГК РФ).

2. Вознаграждение франчайзеру может поступать в форме фиксированных разовых или периодических платежей, отчислений от выручки, наценки на оптовую цену товаров, передаваемых правообладателем для перепродажи, или в иной форме, предусмотренной Договором (ст. 1030 ГК РФ). Наиболее распространенной формой вознаграждения является фиксированная сумма в форме единовременного платежа (паушальный платеж) в сочетании с периодическими платежами в форме отчислений процентов от оборота (за вычетом НДС) ежемесячно или ежеквартально (роялти).

3. Франчайзи обязан информировать потребителя о том, что он действует на основании Договора коммерческой концессии, соблюдать инструкции и указания франчайзера (в том числе относительно места размещения, внешнего и внутреннего оформления помещений), обеспечивать качество товаров (работ, услуг), аналогичное качеству товаров (работ, услуг), производимых франчайзером (ст. 1032 ГК РФ), принимать меры и обеспечивать сохранность конфиденциальной информации, содержащей коммерческую тайну («ноу-хау»).

При этом, учитывая, что такая информация имеет ценность только в силу неизвестности ее третьим лицам, и защита ее на практике заключается в невозможности использования без периодического участия Передающей стороны (франчайзера), франчайзи заинтересован четко определить объем расходов на привлечение специалистов Правообладателя (на этапе заключения Договора). Кроме того, франчайзи необходимо определить круг сотрудников, которые будут иметь доступ к конфиденциальной информации, и заключить с ними отдельные соглашения об ответственности за несанкционированное разглашение коммерческой тайны (ст. 139 ГК РФ), поскольку трудовым законодательством какая-либо ответственность за разглашение коммерческой тайны не предусмотрена.

Кстати, незаконное разглашение или использование коммерческой тайны, совершенное из корыстной или личной заинтересованности и причинившее крупный ущерб (ст. 183 ч. 2, ч.3, ч.4 УК РФ), карается штрафом или лишением свободы вплоть до 10 лет.

Большинство договоров франчайзинга заключаются на срок от 10 до 20 лет. В том случае если франчайзополучатель хочет досрочного расторжения договора, обе стороны договариваются о сумме вознаграждения и при расторжении договора и собственно о способе, по которому это вознаграждение будет рассчитываться. Подобная договоренность позволяет избежать судебных разбирательств каждый раз когда собственник решит досрочно отказаться от франшизы.

Договор коммерческой концессии должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы договора влечет его недействительность. Такой договор считается ничтожным.