Характеристика та аналіз інноваційної діяльності підприємства

Размещено на http://www.allbest.ru/

ЗМІСТ

РОЗДІЛ 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ЧЕРКАСЬКОЇ ФІЛІЇ ПАТ «УКРТЕЛЕКОМ»

1.1 Загальна характеристика підприємства

1.2 Фінансова діяльність

РОЗДІЛ 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ТА АНАЛІЗ ФІНАНСОВО-ГОСПОДАРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

2.1 Середовище функціонування ПАТ «Уртелеком»

2.2 Оцінка ефективності впровадження інноваційного менеджменту у системі управління ПАТ «Укртелеком»

РОЗДІЛ 3. ХАРАКТЕРИСТИКА ТА АНАЛІЗ ІННОВАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

3.1 Аналіз інноваційного потенціалу ПАТ «Укртелеком»

3.2 Інноваційні проекти ПАТ «Укртелеком»

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО ПОКРАЩЕННЯ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

РОЗДІЛ 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

1.1 Загальна характеристика підприємства

Публічне акціонерне товариство «Укртелеком» -- найбільший та найпотужніший оператор електрозв'язку в Україні.

Черкаська філія ПАТ "Укртелеком", як складова частина національного оператора електрозв'язку була створена 5 січня 2000 року (до цього часу - Черкаська дирекція Українського Державного підприємства електрозв'язку "Укртелеком"). Разом із системою зв'язку України пройшла еволюційний розвиток від ОПТУС (до 10.12.91р.), ОДПЕЗ "Черкасителеком" (до 01.07.2008р.) до ВАТ "Укртелеком".

Для своїх абонентів сьогодні Черкаська філія ПАТ "Укртелеком" пропонує найширше коло послуг - від традиційних (телефонія, радіотелефонний зв'язок системи "Алтай", документальний електрозв'язок, проводове мовлення) до найсучасніших (оренда цифрових каналів і трактів, послуги доступу до мережі інтернет, Frame Relay тощо). На території області Черкаська філія ПАТ "Укртелеком" є представником найбільшого оператора електрозв'язку і безперечним лідером галузі телекомунікацій.

На сьогодні більш ніж 3,5 тисяч зв'язківців Черкащини забезпечують безперебійну роботу 82 міських та 409 сільських АТС загальною ємністю в 219,4 тис. абонентських номерів. За останні 2 роки на телефонній мережі загального користування значно зросла частка сучасних цифрових АТС. Введено в дію АТС Daewoo DTS-3100 на 10 тис. номерів в місті Умань, АТС "Евроквант" ємністю 1280 номерів в місті Канів.

Поступової "цифровізації" зазнає і сільський телефонний зв'язок в Черкаській області. В Канівському, Уманському, Жашківському та багатьох інших районах області працюють 55 сільських ЕАТС "Донець". Міжміський та міжнародний зв'язок для наших абонентів забезпечується квазіелектронною АМТС "Кварц" та цифровою АМТС 5ESS (Утел). Черкаська філія ПАТ "Укртелеком" забезпечує місцевим телефонним зв'язком понад 201,5 тис. абонентів, в тому числі в містах - 169 тис., в селах - 32,5 тис. із 100 мешканців області зв'язком забезпечено 17,1. В Черкасах цей показник, який ще називають телефонною щільністю, дорівнює 24,9 телефонів на 100 мешканців обласного центру.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Організаційна структура Черкаської філії ПАТ «Укртелеком»

Укртелеком вбачає свою місію в тому, щоб:

· задовольняти потреби підприємств та громадян України в телекомунікаційних послугах високої якості;

· забезпечувати інтереси своїх акціонерів шляхом досягнення високих фінансових результатів діяльності;

· забезпечувати інтереси суспільства у створенні високорозвиненої інформаційно-телекомунікаційної інфраструктури держави.

Аналітичний огляд:

* Обсяг українського ринку телекомунікаційних послугу 2012 році становить 44,057 млрд. грн., збільшившисьна 806 млн. грн. У порівнянні з 2011 роком.

* Структура доходів ринку: 65,4% - послуги стільникового зв'язку, 18,6% - послуги фіксованого телефонного зв'язку, 9,6% - послуги передавання даних та Інтернет.

* Доходи від послуг мобільного зв'язку залишились майже такими, як у 2011 році.

* Доходи від послуг фіксованого телефонного зв'язку зменшилися на 6,9% відносно 2011 р.

* Найвищими темпами зростав ринок послуг комп'ютерного зв'язку - приріст доходів відносно 2011 року становив 26%. При цьому ринок послуг Інтернет-доступу збільшився на 33%.

* На ринку домінують три ключові оператори: Київстар, МТС та Укртелеком, які суммарно за обсягом отриманих доходів контролюють майже три чверті ринку.

1.2 Фінансова діяльність

фінансовий інноваційний менеджмент управління

За 1 квартал 2012 року ПАТ “Укртелеком" надано послуг зв'язку на 1 963 млн. гривень, в т. ч. фіксованого зв'язку - 1 941 млн. грн. Середньомісячні доходи які генерує один основний телефонний апарат за звітний квартал становили 40,5 грн., в т. ч. у населення - 32,7 грн., у споживачів інших категорій - 99,1 грн.

Обсяг доходів від надання послуг комп'ютерного зв'язку 245 млн. грн., що в 1,7 раза перевищує обсяги 1 кварталу минулого року. За рахунок збільшення кількості задіяних портів ADSL на кінець кварталу до 646 тис. частка доходів у загальній сумі зросла з 7,1% в аналогічному періоді минулого року до 12,5% в звітному. Середньомісячна доходність 1-го задіяного порта ADSL - 108,4 грн., що в 2,7 рази перевищує середньомісячну доходність одного основного телефонного апарату. За звітний період введено в експлуатацію 85 об'єктів, на яких встановлено 108 точок широкосмугового доступу з використанням обладнання Wі-Fі доступу, послугами цієї мережі скористалося понад 26 тис. користувачів, що в 3,2 рази більше аналогічного періоду минулого року.

На 10,2% збільшився обсяг доходів від послуг наданих бізнес-абонентам. Питома вага в загальній сумі доходів досягла 4,9% проти 4,4% в 1 кварталі 2008 року.

Рисунок 1.1 - Структура доходів від надання послуг зв'язку

Обсяг витрат склав 1 967 млн. грн., що на 3,5% менше 1-го кварталу 2011 року, в т. ч.:

матеріальні витрати зросли на 21,3% за рахунок збільшення росту цін на енергоносії та паливно-мастильні матеріали. Без врахування цієї статті ріст склав 3,7%;

витрати на оплату праці зросли на 13,1%, що відповідає збільшенню рівня мінімальної заробітної плати передбаченого Законом України "Про державний бюджет України на 2012 рік";

амортизаційні відрахування зросли на 12,3%;

інші витрати операційної діяльності зменшились на 18,7%.

Фінансовий результат від звичайної діяльності склав 180,9 млн. грн. збитків, проти 97,5 млн. грн. збитків у 1 кварталі минулого року.

Станом на 01.04.2012 року рівень дебіторської заборгованості відносно місячних доходів становить 1,43 і знаходиться у межах технологічного, загальна сума дебіторської заборгованості складає 980 млн. грн., в т. ч. за товари, роботи, послуги - 901 млн. грн., що на 14 млн. грн. менше ніж на початок 2012 року, в т. ч. по обласним філіям відбулось збільшення у порівнянні з початком року на 26,5 млн. грн.

Рисунок 1.2, 1.3 - Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги; рівень дебіторської заборгованості у відношенні до місячної суми доходів.

Дебіторська заборгованість за пільговими категоріями населення у звітному періоді збільшилась з 28,1 млн. грн. на початок 2012 року до 41,3 млн. грн., відповідно рівень заборгованості по цій категорії споживачів зріс з 1,8 до 2,7 місяців.

Обсяг капітальних інвестицій 1 кварталу 2012 року склав 183,5 млн. грн., в експлуатацію введено основних фондів на 98,7 млн. грн., в т. ч.304 порти широкосмугового доступу, 13,8 тис. номерів телефонної ємності.

Звіт про фінансові результати та баланс за 1 квартал 2012 року надані в додатках .

У 2012 році відбувся значний приріст доходів (порівняно з 2008 р). Цей результат було отримано завдяки вдалій маркетинговій та інвестиційній політиці, масштабним рекламним кампаніям та акціям з підключення абонентів, розширення спектра додаткових послуг, які доступні абонентам товариства.ПАТ "Укртелеком" завдяки покращенню науково - технічного забезпечення збільшило пропускну спроможність зовнішніх каналів мережі передавання даних в 2,7 раза - до 50 Гбіт/с.

РОЗДІЛ 2. ДІАГНОСТИКА ЕФЕКТИВНОСТІ ВПРОВАДЖЕННЯ ІННОВАЦІЙ У СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ

2.1 Середовище функціонування ПАТ "Укртелеком"

Публічне акціонерне товариство “Укртелеком” - сучасне підприємство з розвиненою інфраструктурою, що займає лідируючі позиції на ринку послуг фіксованого телефонного зв'язку України. Компанія охоплює близько 25% українського ринку телекомунікацій, у тому числі 80% - ринку послуг фіксованого телефонного зв'язку та 20% - ринку послуг з доступу до мережі Інтернет.

Історія створення ПАТ “Укртелеком” бере свій початок у 1993 році, коли було зареєстроване Українське об'єднання електрозв'язку “Укрелектрозв'язок” (з 1994 року - Укртелеком). На початку 1998 року було прийняте рішення про реорганізацію об'єднання "Укртелеком" в єдине державне підприємство з дворівневою вертикальною структурою управління. Державні підприємства електозв'язку, що входили до складу об'єднання, набули статусу філій. В 1999 році була проведена корпоратизація державного підприємства "Укртелеком, в результаті чого воно було перетворене у відкрите акціонерне товариство "Укртелеком" ( зареєстроване 5 січня 2000 року). 13 липня 2000 року Верховна рада України прийняла Закон "Про особливості приватизації ВАТ "Укртелеком". 16 листопада 2000 року Кабінет Міністрів ухвалив рішення про початок приватизації Укртелекому. 18 січня 2001 року розпорядженням Кабінету Міністрів була створена Комісія з приватизації ВАТ "Укртелеком". Розпорядженням Кабінету Міністрів від 26.07.01 №306-р був затверджений план розміщення акцій , згідно якого у державній власності закріплений пакет акцій 50 відсотків плюс одна акція. 1 лютого 2002 року завершився перший етап приватизації ВАТ "Укртелеком"- пільговий продаж акцій працівникам товариства та іншим особам, які мали на це право. Акціонерами товариства стали біля 150 000 чол. 30 липня 2003 року відбулися перші загальні збори акціонерів ВАТ "Укртелеком". В 2004 році на базі ЗАТ "Утел", у якому ВАТ "Укртелеком" володіло 100 відсотками акцій, було створене дочірнє підприємство "Утел". В 2005 році дочірнє підприємство "Утел" шляхом реорганізації було приєднане до ВАТ "Укртелеком" на правах філії.

Сьогодні ПАТ “Укртелеком” - це підприємство, організаційна структура якого сформована за вертикальним принципом управління фінансами, технологічними процесами, персоналом. На початок 2012 р. до складу товариства входить 32 філії.

Станом на 31.12.2012 Укртелеком є учасником (акціонером) ряду спільних підприємств та господарських товариств, що функціонують на телекомунікаційному ринку України:

­ ТОВ “Інфоком” (документальний електрозв'язок, Інтернет, ІР-телефонія) - частка Укртелекому в статутному фонді дорівнює 51%;

­ ЗАТ “Елсаком-Україна” (мобільний супутниковий зв'язок у системі “Глобалстар”) - Укртелекому належить 34% акцій;

­ СП “Українська хвиля” (фіксований абонентський радіодоступ) - частка Укртелекому в статутному фонді дорівнює 23,6%;

­ ПАТ “Телекомінвест” (розробка та впровадження автоматизованих систем документообігу) - Укртелекому належить 26% акцій;

­ ПАТ “Свемон-інвест” (будівництво, монтаж та експлуатація засобів телекомунікацій) - 1,12%;

­ ТОВ “Телесистеми України” (проектування, будівництво, технічне обслуговування та експлуатація мереж міжнародного, міжміського і місцевого телефонного зв'язку та надання послуг у цих мережах) - 2,47%;

­ ЗАТ “Телесистеми України” (мобільний зв'язок та абонентський радіо доступ в стандарті CDMA) - 2,47%.

Для прийняття оптимальних рішень щодо визначення ринків телекомунікаційних послуг необхідно їх проаналізувати, визначаючи при цьому неефективні послуги. Це дозволить вибрати телекомунікаційні послуги, надання яких необхідно розвивати .

Компанія надає практично всі види сучасних телекомунікаційних послуг по всій території України:

­ міжнародний, міжміський та місцевий телефонний зв'язок;

­ послуги передавання даних та побудови віртуальних приватних мереж;

­ Інтернет - послуги, у т. ч.:

- комутований та широкосмуговий доступ до Інтернет для абонентів мережі фіксованого телефонного зв'язку;

- постійне ІP-з'єднання по виділеній лінії;

- апаратний і віртуальний хостинг;

­ надання в користування виділених некомутованих каналів зв'язку;

­ ІSDN;

­ відео конференц - зв'язок;

­ проводове радіомовлення;

­ телеграфний зв'язок;

­ технічне обслуговування мереж ефірного телемовлення та радіомовлення.

Товариство володіє потужною та розгалуженою транспортною мережею з високим ступенем надійності та резервування, яка є основою телекомунікаційної інфраструктури України.

З метою задоволення зростаючих потреб клієнтів Укртелеком розвиває найпотужнішу в Україні магістральну мультисервісну оптичну транспортну мережу на базі технології DWDM, яка дозволяє надавати якісні інформаційно-телекомунікаційні послуги в усіх регіонах України.

Укртелеком є найбільшим в Україні оператором фіксованого телефонного зв'язку та Інтернет - провайдером, обслуговуючи понад:

­ 10,1 млн. телефонних ліній;

­ 613 тис. користувачів Інтернет.

У кінці 2005 року ПАТ “Укртелеком” отримало ліцензію на право надання послуг мобільного зв'язку третього покоління (3G) стандарту UMTS/WCDMA та протягом 2006 року здійснювало будівництво мережі.

Для забезпечення клієнтів послугами швидкісного доступу до Інтернет товариство продовжувало реалізовувати масштабний проект створення загальнонаціональної мережі широкосмугового доступу до інформаційно-телекомунікаційних послуг. На початок 2010 р. було побудовано 1 440 вузлів ADSL-доступу загальною ємністю 167 тис. портів. Це дає можливість високоякісного підключення до мережі Інтернет у будь-якому регіоні України.

Для надання клієнтам послуг зв'язку з іноземними державами, а також послуг транзитного передавання трафіку партнерів товариства як в Україні, так і за кордоном, Укртелеком бере активну участь у міжнародних телекомунікаційних проектах, що забезпечують вихід на цифрові телекомунікаційні системи країн Європи, Азії, Африки і Північної Америки, є співвласником 14 міжнародних підводних систем передавання даних, таких як ІTUR, BSFOCS, а також є учасником проектів ТЕЛ та ТАЄ.

Вигідне географічне положення України, потужна транспортна мережа з високим ступенем надійності та резервування дозволяють ПАТ “Укртелеком” надавати послуги з організації високошвидкісних транзитних каналів для міжнародних операторів.

Динаміка основних фінансово - економічних показників діяльності ПАТ “Укртелеком” за 2011 - 2012 роки наведена в таблиці 211

З таблиці 2.1 в якій наведена динаміка основних фінансово - економічних показників діяльності ПАТ “Укртелеком” за 2010 - 2012 рок видно, що не дивлячись на те, що в 2011 році порівняно з 2010 роком величина активів зменшилась на 5,21% в 2012 році величина активів на 3,55% перевищила величину активів 2010 року.

Таблиця 2.1

Динаміка фінансово - економічних показників діяльності ПАТ “Укртелеком” за 2010 - 2012 рр.

Показник	Роки	Темпи росту до 2010р.,%
	2010 р.	2011 р.	2012 р.	2011 р.	2012 р.
Величина активів	12258473,3	11620161,9	12694232,4	94,79	103,55
Обсяг основних засобів, тис. грн.	7560522,4	8447342,7	8989340,1	111,73	118,90
Обсяг оборотних коштів, тис. грн.	3391041,5	2241739,3	2692716,4	66,11	79,41
Чисельність працюючих, чол.	120822	117018	104275	96,85	86,30
Обсяг реалізованих послуг, тис. грн.	6606286,5	6701156,8	6808919,1	101,44	103,07
Продуктивність праці, тис.грн./чол.	54,68	57,27	65,3	104,73	119,42
Собівартість реалізованих послуг,тис. грн.	7 256 998,6	6 765 357,5	6 467 874,1	93,23	89,13
Прибуток (збиток) від операційної діяльності, тис. грн.	902 448,3	950 363,4	809 355,8	105,31	89,68
Прибуток до оподаткування, тис.грн.	818 317,3	678 645,3	575 793,4	82,93	70,36
Чистий прибуток, тис. грн.	519 133,5	467 823,5	267 193,4	90,12	51,47
Фондовіддача, грн.	0,87	0,79	0,76	90,79	86,69
Рентабельність активів, %	4,23	4,03	2,10	95,07	49,70
Рентабельність продажу послуг, %	0,08	0,07	0,04	88,84	49,94

Також видно, що на протязі трьох років збільшувався обсяг основних засобів так в 2011 році величина основних засобів збільшилась на 11,73%, а в 2012 році на 18,9%, що свідчить про нарощення підприємством виробничих потужностей.

Обсяг оборотних коштів в 2012 році порівняно з 2010 роком зменшився на 20,59% це можна пояснити тим що частина грошових коштів яка була вкладена в оборотні активи була вивільнена внаслідок прискорення оборотності оборотних активів.

Збільшення на протязі трьох років обсягу реалізованої продукції на 3,07%, і зниження за цей же період на 13,7% чисельності працівників позитивно вплинуло на продуктивність праці, вона за три роки збільшилась на 19,42%.

Зменшення на протязі трьох років собівартості і одночасне збільшення обсягу реалізованої продукції позитивно впливає на величину валового прибутку.

Таблиця 2.2

Динаміка зміни показників розвитку телефонної мережі ПАТ «Укртелеком» за 2010-2012рр.

Параметри	2010 рік	2011 рік	2012 рік
Введено потужностей, тис.номерів	784	775	605
Кількість абонентів, тис.	9338	9803	10102
Приріст абонентів, тис.	301	465	299

У 2011 р. ПАТ “Укртелеком” надало телекомунікаційних послуг на 7,9 млрд. грн., що на 1,5% більше, ніж у попередньому році:

­ 48% зазначеної суми припадає на послуги, надані підприємствам, установам, а також операторам та провайдерам телекомунікацій;

­ 52% - на послуги, надані населенню.

Негативним явищем є зменшення показників які характеризують ефективність діяльності підприємства, а саме зменшення на протязі трьох років таких показників як: прибуток від операційної діяльності за три роки його величина зменшилась на 10,32%; зменшення на 29,64% величини прибутку до оподаткування; зменшення за три роки величини чистого прибутку на 48,53%; зменшення фондовіддачі на 13,31%; рентабельності активів на 50,3% та рентабельності продажу продукції на 50,06%.

У 2011 р. ПАТ “Укртелеком” надало телекомунікаційних послуг на 7,9 млрд. грн., що на 1,5% більше, ніж у попередньому році:

­ 48% зазначеної суми припадає на послуги, надані підприємствам, установам, а також операторам та провайдерам телекомунікацій;

­ 52% - на послуги, надані населенню.

Найвищі темпи зростання доходів у 2011 році забезпечено від продажу послуг швидкісного доступу до Інтернет (торговельна марка “ОГО!”), а також інших послуг, що надаються за новітніми технологіями приріст доходів по цій статті в 2011 році порівняно з 2010 роком склав 25,6%. Також значний приріст доходів отримано і від продажу інших телекомунікаційних послуг, таких як проводове радіомовлення де приріст доходів склав 60%, телеграфний зв'язок де приріст доходів склав 16,7%, міський та сільський телефонний зв'язок приріст доходів складає 16%. Таке зростання доходів значною мірою зумовлене зміною тарифів та їх наближенням до собівартості цих послуг.

2.2 Оцінка ефективності впровадження інноваційного менеджменту у системі управління ПАТ "Укртелеком

У 2012 році відбувся значний приріст доходів (порівняно з 2009 р). Цей результат було отримано завдяки вдалій маркетинговій та інвестиційній політиці, масштабним рекламним кампаніям та акціям з підключення абонентів, розширення спектра додаткових послуг, які доступні абонентам товариства.

ПАТ "Укртелеком" завдяки покращенню науково - технічного забезпечення збільшило пропускну спроможність зовнішніх каналів мережі передавання даних в 2,7 раза - до 50 Гбіт/с.

Дебіторська заборгованість за пільговими категоріями населення у звітному періоді збільшилась з 28,1 млн. грн. на початок 2012 року до 41,3 млн. грн., відповідно рівень заборгованості по цій категорії споживачів зріс з 1,8 до 2,7 місяців.

Обсяг капітальних інвестицій 1 кварталу 2012 року склав 183,5 млн. грн., в експлуатацію введено основних фондів на 98,7 млн. грн., в т. ч.304 порти широкосмугового доступу, 13,8 тис. номерів телефонної ємності.

Звіт про фінансові результати та баланс за 1 квартал 2012 року надані в додатках .

Найвищі темпи зростання доходів у 2011 році забезпечено від продажу послуг швидкісного доступу до Інтернет (торговельна марка “ОГО!”), а також інших послуг, що надаються за новітніми технологіями приріст доходів по цій статті в 2011 році порівняно з 2010 роком склав 25,6%. Також значний приріст доходів отримано і від продажу інших телекомунікаційних послуг, таких як проводове радіомовлення де приріст доходів склав 60%, телеграфний зв'язок де приріст доходів склав 16,7%, міський та сільський телефонний зв'язок приріст доходів складає 16%. В табл.2.3 більш детально наведені динаміка та структура доходів ПАТ Укртелеком від продажу телекомунікаційних послуг.(таблицю 2.3 наведено в додатках).

.Таке зростання доходів значною мірою зумовлене зміною тарифів та їх наближенням до собівартості цих послуг. З таблиці 2.3 також видно, що найбільшу частку в структурі доходів займають такі статті як:

­ міський телефонний зв'язок в 2011 році його питома вага в структурі всіх доходів складала 22,54%, а в 2012 році вона збільшилась до 25,66%;

­ дзвінки на мережі операторів мобільного зв'язку питома вага цієї статті доходів в 2011 році становила 25,51%, а в 2006 році 25,52%;

­ міжміський телефонний зв'язок в 2011 році його частка становила 19,47%, а в 2012 році 16,3%;

­ частка експортних операцій в структурі доходів в 2006 році становила 9,16%, а в 2012 році вона збільшилась до 9,34%.

Наочно структура доходів ПАТ “Укртелеком” від надання телекомунікаційних послуг у 2012 році зображена на рис.2.1.



Рис. 2.1 - Структура доходів ВАТ “Укртелеком” від надання телекомунікаційних послуг у 2012 р.

Рис. 2.2 Динаміка зміни доходів ПАТ “Укртелеком” від надання послуг доступу до мережі Інтернет у 2010-2012 рр.

Таблиця 2.4

Обсяг доходів ПАТ “Укртелеком” від надання послуг доступу до мережі Інтернет у 2010-2012рр.

Вид послуг	2010 р.	2011р.	2012 р.	Темп росту, %
Послуги швидкісного доступу до мережі Интернет (за технологіями ADSL2+ і хDSL)	12,3	24,8	96,5	201,63	784,55
Послуги доступу до мережі Інтернет по виділеній лінії	75,5	78,3	32,8	103,71	43,444
Послуга “Відкритий доступ”	17,2	26,5	27,2	154,07	158,14
Послуги договірного комутованого доступу до мережі Інтернет	18	19	20,9	105,56	116,11
Інші доходи	1,4	2,1	7,8	150,00	557,14
Всього:	124,4	150,8	185,2	121,22	148,87

З таблиці 2.4 в якій наводяться данні про доходи ПАТ “Укртелеком” від надання послуг доступу до мережі Інтернет видно, що в 2011 році найбільші доходи приносили такі послуги як: ослуга доступу до мережі Інтернет по виділеній лінії - 78,3 млн. грн., послуга “Відкритий доступ” - 26,5 млн. грн. та послуги швидкісного доступу до мережі Інтернет (за технологіями ADSL2+ і хDSL) - 24,8 млн. грн.

В 2012 році ситуація трохи змінилась на перше місце по величні отриманих доходів вийшли послуги швидкісного доступу до мережі Інтернет (за технологіями ADSL2+ і хDSL) - 96,5 тис. грн. на другому місці послуга доступу до мережі Інтернет по виділеній лінії - 32,8 млн. грн., на третьому послуга “Відкритий доступ” - 27,2 млн. грн.

РОЗДІЛ 3. ХАРАКТЕРИСТИКА ТА АНАЛІЗ ІННОВАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

3.1 Аналіз інноваційного потенціалу ПАТ «Укртелеком»

Умовозабезпечуючими чинниками (процедурами) інноваційного потенціалу підприємства вважають сукупність умов, необхідних для оптимального використання інноваційних ресурсів для отримання найкращих інноваційних результатів. Саме вони прискорюють трансформацію інноваційних ідей в інноваційні продукти (або процеси). Основними стимуляторами інноваційних процедур є мотиваційний механізм, інноваційна культура підприємства та організаційно-управлінська структура.

Інноваційні ресурси ПАТ "Укртелеком" :

Науково-технічна політика орієнтована на впровадження новітніх телекомунікаційних технологій, на розвиток на їх базі телекомунікаційних мереж; розробку передових технологій експлуатації та технологічного обслуговування транспортних телекомунікаційних мереж; проведення науково-технічних розробок за перспективними напрямками розвитку телекомунікацій.

Кадрова політика потребує удосконалення у напрямку мотивації інноваційної активності персоналу, підвищення кваліфікації ІТП, формування системи управління персоналом.

Науково-технічний розвиток супроводжується накопиченням об'єктів інтелектуальної власності; отриманням нових ліцензій; патентів, дозволів на надання послуг спеціалізованого зв'язку; зростає кількість наукових публікацій провідних фахівців, участь у галузевих семінарах. З метою більш ефективного розвитку ПАТ "Укртелеком" тісно співпрацює з провідними галузевими та науково-дослідними інститутами (інститутом телекомунікацій та глобального Інформаційного простору НАН України, Українським науково-дослідним інститутом зв'язку, Одеським науково-дослідним інститутом зв'язку, Державним університетом інформаційно-комунікаційних технологій та ін.

Протягом 2009 звітного року у масштабах всього ПАТ "Укртелеком" було виділено на розробку науково-технічної продукції для забезпечення розвитку і діяльності організації 950 тис. грн. , було подано 6220 рацпропозицій ефект від впровадження яких склав більш ніж 4 млн. грн..

Процедурне забезпечення інноваційного розвитку ПАТ "Укртелеком":

Мотиваційний механізм потребує удосконалення та формування чіткої концепції інноваційного розвитку персоналу (система морального та матеріального заохочення працівників до інноваційної активності, рівень відповідної винагороди, та ін.).

Необхідне підвищення рівня сприяння впровадженню нових підходів в управлінні організацією, підвищення рівня відкритості організації, лібералізація процесу обміну ідеями, першочерговість використання відкритих групових процесів генерування інноваційних ідей, застосування методу «мозкового штурму», сприяння творчому стану організації.

Необхідність заміни жорсткої організаційної структури більш гнучкою та адаптивною, використання гнучких новітніх ліберальних методів управління з метою сприяння інноваційній активності кадрового складу. Необхідна стратегічна орієнтованість організації на інноваційний розвиток.

( - слабкий рівень фактору, - рівень вище середнього).

Розглянувши фактори впливу на інноваційний потенціал досліджуваної організації, можемо дійти висновку про більшу забезпеченість ПАТ "Укртелеком" ресурсно ніж процедурно. Використовуючи матрицю розвитку інноваційного потенціалу визначимо рівень його використання ПАТ "Укртелеком". Результати такого теоретичного аналізу варто розглядати як орієнтовні. Так, приймемо рівень використання ресурсної складової інноваційного потенціалу за високий, у той час як процедурна складова потребує формування та розвитку.

Вітчизняні науковці В. Верба та І. Новіков пропонують по-будувати матрицю розвитку інноваційного потенціалу (рис.1), що наочно ві-добразить ситуацію, в якій знаходиться підприємство, з позиції рівня викори-стання інноваційного потенціалу та до-поможе спрогнозувати подальші напрями його посилення та розвитку в залежності від характеру залучення підприємства до інноваційного процесу.

За результатами нашого теоретичного дослідження доходимо висновку про те, що ПАТ "Укртелеком" знаходиться у ІV зоні матриці.

Рис.1..Матриця розвитку інноваційного потенціалу підприємства

По горизонталі відображено рівень використання інноваційних ресурсів (ІР), а по вертикалі -- рівень застосування інноваційних процедур (ІПр).

В Україні у ході проведення відповідної оцінки було встановлено таку градацію рівнів використання інноваційних ресурсів, процедур:

0-0,2--дуже низький;

0,2-0,5-- низький;

0,5-0,75-- середній;

0,75-1-- високий.

Зона І -- низькі рівні ІР та ІПр:

Зона ІІ -- високий рівень ІПр за низького рівня ІР:

Зона ІІІ -- високі рівні ІР та ІПр:

Зона ІV -- високий рівень ІР і низький рівень ІПр:

У цій зоні, для підприємств, які працюють у циклі реалізації інновації, дана ситуація проблематична для нормальної діяльності, необхідно застосовувати агресивну стратегію швидкого нарощування ІПр, виявити "критичні зони" в ІПр та залучати інвестиції до проектів розвитку процедурної складової, що забезпечує оптимальні умови для максимального використання ІР підприємства.

Як бачимо, процедурна складова інноваційного потенціалу потребує дослідження, формування та розвитку. Тому, запропонуємо деякі заходи, що спрямовані на розвиток чинників процедурного забезпечення інноваційного розвитку.

Для формування високого рівня процедурної складової інноваційного потенціалу перш за все необхідно створити систему управління, за якої творчий процес в організації був би безперервним та стосувався всієї вертикалі управління. Досягти цієї мети можливо лише шляхом перегляду системи мотивації та стимулювання персоналу. Мова йде про синергізм інноваційного менеджменту та управління персоналом. Оскільки ПАТ "Укртелеком" у своїй місії заявляє про прагнення «задовольняти потреби громадян та підприємств України у телекомунікаційних послугах високої якості», то вирішувати проблеми споживачів ця організація може виключно за рахунок нових ідей, адже ринок телекомунікацій досить динамічний.

Існує необхідність постійної зміни поглядів, прийняття нових категорій, понять. Лише наявність таких факторів дасть змогу діяти швидше ніж конкуренти ПАТ"Укртелеком". Досліджувана організація повинна поєднувати свої технології з новими можливостями їх застосування і, якщо це не є можливим, вчасно змінювати технології. Зрозуміло, що це під силу лише таким організаціям, менеджмент яких орієнтований на постійну диверсифікацію. При чому доцільно використовувати диверсифікацію не лише на основі власних НДКР, а й шляхом злиття з іншими дрібнішими організаціями, з метою використання їх конкурентних переваг.

Однак, запорукою ефективної реалізації обраної стратегії НДКР є персонал організації. Адже, всі ідеї належать працівникам організації, а не їй самій, як цілісному об'єкту.

Однією з базисних задач менеджменту є виявлення чинників, що блокують інноваційний потенціал організації. До них відносяться:

недовіра вищестоящих менеджерів до ідей, що висуваються знизу;

необхідність значної кількості узгоджень по нових ідеях;

втручання інших підрозділів і відділів в оцінку новаторських пропозицій;

загроза звільнення за допущені в процесі роботи помилки; надмірний контроль за процесом творчості персоналу;

закулісне ухвалення рішень по впровадженню тієї або іншої новаторської пропозиції;

виникнення у вищестоящих керівників «синдрому всезнаючих експертів».

Нівелювати негативну дію цих чинників можна:

надавши творцям ноу-хау необхідний ступінь свободи творчості;

забезпечивши їх устаткуванням і матеріальними ресурсами, надаючи постійну підтримку з боку вищого керівництва;

проводити відкриті дискусії в рамках інноваційного процесу, де свою критику і зауваження може виказати будь-яка зацікавлена особа незалежно від рангу;

підтримуючи ефективні комунікації з горизонтальними підрозділами, вузами і зовнішніми науковими організаціями;

постійно досягаючи глибшого взаєморозуміння між працівниками організації на всіх рівнях.

Не варто забувати про те, що однієї підтримки інноваційного потенціалу співробітників для сучасного підприємства зв'язку мало -- необхідна ціла система заходів, що підсилюють цей потенціал, що дозволяє вивести людський і інформаційний капітал організації на якісно новий рівень.

3.2 Інноваційні проекти ПАТ «Укртелеком»

Географічне положення України є дуже вигідним з точки зору виходу на цифрові телекомунікаційні мережі країн Європи, Азії, Африки та Північної Америки. Це обумовлює активну участь України у багатьох міжнародних телекомунікаційних проектах. Укртелеком є співвласником 14 міжнародних підводних систем передачі APHRODІTE-2, BALTІCA, BSFOCS, CADMOS, CANTAT-3, COLUMBUS-3, FLAG, ІTUR, ODІN, RІOJA, SEA-ME-WE 2, SEA-ME-WE 3, TAT-12/TAT-13, UGARІT та системи зв'язку TEL/TAE.

У двох підводних системах ІTUR та BSFOCS ВАТ "Укртелеком" є кінцевою стороною і відповідає за експлуатаційний стан обладнання на станції в Кароліно-Бугаз.

Система ІTUR (Італія -- Туреччини -- Україна -- Росія) -- міжнародна підводна волоконо-оптична лінія зв'язку, протяжністю 3500км. Введена в експлуатацію 26 серпня 1996 року. Ця система дозволяє Україні мати вихід до середземноморських та трансатлантичних кабелів, з'єднує Україну з Туреччиною, Італією та через ці країни з усім світом.

Система BSFOCS (Чорноморська волоконо-оптична кабельна система), довжина лінії якої близько 2000 км, з'єднує Болгарію, Україну та Росію. З 1 вересня 2001 року система перебуває в комерційній експлуатації. Система дозволяє Україні мати вихід на країни Закавказзя та Європи.

Для обслуговування та ремонту систем ІTUR та BSFOCS була підписана угода MECMA (Середземноморська угода з обслуговування кабелю).

Транс-Азіатсько-Європейська (надалі ТАЄ)-найдовша в світі міжнародна наземна волоконно-оптична лінія зв'язку довжиною близько 21 тисячі км. прокладена від м. Франкфурт-на-Майні, Німеччина до м. Шанхай, Китай транзитом через Казахстан, Киргизстан, Узбекистан, Таджикистан, Туркменистан, Іран, Туреччину, Грузію, Вірменію, Азербайджан, Україну, Польщу, Білорусь, Угорщину та Австрію. Введена в дію в листопаді 1998 р. На базі організованих цифрових трактів і каналів по ВОЛЗ ТАЄ, як і по підводним системам, сьогодні надаються найрізноманітніші послуги: телефонні розмови, швидкісна передача даних, послуги ІSDN, вихід на мережу Інтернет.

Українська Сторона призначена Системним Адміністратором ТАЄ та з 1 грудня 1999 р. виконує функції адміністрування, контролю за технічною експлуатацією та завантаженню лінії міжнародним трафіком усіх держав, що беруть участь в проекті ТАЄ.

У 2005 році розроблено проект "Інтеграція телефонних мереж ВАТ "Укртелеком" та дочірнього підприємства "Утел". Передбачено будівництво у 70% сільських адміністративних районах сучасних цифрових комутаційних систем з функціями центральної АТС чи СПВ. Планується впровадження єдиної системи нумерації. Подальший розвиток первинної магістральної мережі планується здійснювати на базі технології щільного хвильового мультиплексування DWDM, яка буде задовольняти усім потребам у послугах зв'язку (телефонія, пакетна мережа, Інтернет, телебачення та інші). Основним завданням розвитку первинної мережі є: - продовження будівництва оптичної мультисервісної транспортної мережі з використанням DWDM - технології; - подальша розбудова цифрової внутрішньозонової мережі; - розширення ємності існуючих міжнародних переходів та будівництво нових. Планується ввести в дію другий білорусько український перехід (BUFOL-2) та другий прикордонний перехід Україна-Румунія з використанням обладнання рівня STM-4. Основними напрямками розвитку мереж передачі даних також слід вважати: - реалізацію Національного проекту безпарольного доступу до мережі Інтернет по комутованим каналам зв'язку (до 50000 портів), що дозволить користуватися Інтернетом на малих швидкостях у всіх населених пунктах України ( у т.ч. в селах - 93% населених пунктів); - побудову Національної мережі широкосмугового доступу (до 70000 портів) у обласних та районних центрах України (xDSL - технологія) для доступу до мережі Інтернет на швидкостях, що дозволяють транслювати відеосигнал і надавати інші якісні послуги на базі існуючих мідних телефонних ліній; - нарощування потужних міжнародних ІP- з'єднань, що здійснюють інтеграцію українського сегмента Інтернет у глобальну мережу; - реалізація додаткового спектру послуг ІP- телефонії. У 2005 році з метою розвитку місцевого телефонного зв'язку було продовжено роботу з модернізації та технічного переоснащення засобів місцевого телефонного зв'язку. Пріоритетними будуть роботи з модернізації АТС типу "Квант", "Істок" та АТСК - 100/2000, АВН, кросового обладнання, впровадження центрів технічної експлуатації, заміна аналогових систем передачі та впровадження цифрових систем передачі, заміна повітряних ліній (ПЛЗ) абонентської мережі на кабельні.

Персональне телебачення - така послуга стане доступним українцям за декілька місяців. Масштабний проект запускають компанія "Укртелеком" і медіа-група "Інтер". Йдеться про принципово новий телевізійний форма, добре відомий в країнах Європи і Азії - ІP-телебачення. Глядач сам може форматувати телеефір, обираючи, що і коли йому дивитися.

Телеглядачеві запропонують для перегляду найпопулярніші українські і іноземні телеканали. Тим, хто втомився від реклами, підійде віртуальний кінозал. Тут можна обрати фільм, який сподобався, і подивитися його в зручний час. І все це у додаток до спілкування в інтернеті.

Протягом 2012 року основними напрямками науково-дослідних робіт були:

* розвиток мереж нового покоління (NGN), у тому числі розбудова мережі доступу за технологією FTTx;

* розвиток третьої генерації мобільного зв'язку 3G на базі технологій UMTS;

* організація взаємодії ІР-сегмента мережі NGN з телефонною мережею загального користування (ТМЗК);

* підвищення ефективності технічної експлуатації лінійно-кабельних споруд, мереж передавання даних та телекомунікаційного обладнання;

* впровадження послуг ІP-телебачення (ІPTV).

З метою забезпечення подальшого ефективного розвитку компанії пріоритетні питання стратегії розвитку Укртелекому розглядаються на засіданнях Науково-технічної ради товариства, яка сприяє налагодженню більш тісних зв'язків між підрозділами, широкому залученню працівників до інноваційної діяльності. «Укртелеком» створює сучасні бази знань та інформаційних ресурсів. Під егідою фахівців ПАТ «Укртелеком» активно проводяться конференції, семінари та симпозіуми сфери телекомунікацій. Зокрема, компанія виступає співорганізатором науково-технічних заходів разом з журналами «Мережі та бізнес» і «Мережі та телекомунікації», наші фахівці беруть участь у засіданнях науково-технічних рад Держзв'язку та НКРЗ щодо розробки подальшої стратегії розвитку телекомунікаційних мереж України.

У своїй діяльності компанія використовує міжнародні, державні, галузеві стандарти, бере участь у їх розробці, співпрацює з дослідними комісіями Міжнародного союзу електрозв'язку.

Факти інтенсивного розвитку інтернет-послуг:

Впроваджено дві нові послуги:

- «ОГО!Телефонія» - телефонний зв'язок за технологієюVoІP з використанням національної системи нумерації, який дозволяє користувачу спілкуватись за вигідними тарифами з абонентами України незалежно від місця перебування (за умови наявності доступу до мережі Інтернет);

- «ОГО!Wі-Fі» - надання всім абонентам послуги «ОГО!» доступу до мережі Інтернет у всіх хот-спотах товариства з обсягом до 10 Гбайт на місяць без додаткових платежів.

В 1,55 раза збільшено кількість хот-спотів та значно розширено географію надання послуги Інтернет-доступу за технологією Wі-Fі. На кінець 2012 р.мережа безпроводового доступу ПАТ «Укртелеком» обласні та більшість районних центрів. Вона налічує 2 581 хот-спот (3 661 точку доступу), які встановлені в навчальних закладах, на вокзалах, у готелях, ресторанах, кафе та інших місцях відпочинку.

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО ПОКРАЩЕННЯ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

ПАТ «Укртелеком» функціонує в галузі телекомунікаційних послуг. Безпосередньо сама галузь є досить перспективною та привабливою. Певні зайві проблеми виникають через занадто складну бюрократичні організаційну структуру ПАТ. Шість функціональних підроздлів та два десятки департаментів призводять до появи 511 млн. адміністративних витрат і збитку від звичайної діяльності у 258 млн.грн. На мою думку слід спростити організаційну структуру ПАТ об'єднавши кілька департаментів і зменшивши кількість відділів.

Основними стратегічними напрямками діяльності ПАТ є стаціонарний зв'язок, інтернет-послуги та мобільний зв'язок. Як показують результати портфельного аналізу (матриці ADL, BCG та GE-McK) для інтернет-послуг слід застосовувати стратегію зростання (оскільки це є досить перспективний напрямок діяльності і в майбутньому він обіцяє приносити надзвичайно високі прибутки), для стаціонарного зв'язку - стратегію стабілізації / захисту наявної частки ринку (робити акцент на отриманні доходів з цієї галузі без значних інвестицій у неї), для мобільного зв'язку - зробити «паузу майстра» (стратегія стабільності без прийняття яких-небудь різких вирішальних дій) і визначити майбутнє цього напряму дещо згодом. на нашу думку, мобільний зв'язок від Utel має конкурентні переваги на ринку (зокрема 3G ліцензію) і тому його ще рано списувати з рахунків. Ідеальним виходом із цієї ситуації було б підписання угоди про стартегічний альянс з одним із вітчизняних чи зарубіжних мобільних операторів.

В цілому ПАТ «Укртелеком» слід застосувати стратегію посилення позиції на ринку, тобто акцентувати увагу на забезпечені потреб існуючих клієнтів і шукати нові ніші та конкурентні переваги на ринку, вибірково здійснюючи в них інвестиції.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Ансофф І. Нова корпоративна стратегія. - СПб: Пітер, 2009. - 370с.

2. Ансофф І. Стратегічне управління. - М.: Економіка, 2003. - 40с.

3. Барінов В.А. Економіка фірми: Стратегічне планування. Навчальний посібник. - М.: КноРус, 2005. - 240с.

4. Веснін В.Р. Стратегічне управління. - М.: ТК Велбі / Проспект, 2006. - 328с.

5. Вінокуров В.А. Організація стратегічного управління на підприємстві. - М.: Центр економіки та маркетингу, 2006. - 24с.

6. Віханський О.С. Стратегічне управління. - М.: Економіст, 2006. - 296с.

7. Глущенко І.І. Стратегічне управлінн інноваційною діяльністю. - Вид-во: ТОО НЦП "Крила", 2006. - 356с.

8. Гусєв Ю.В. Стратегія розвитку підприємства - СПб.: Вид-во СПбУЭФ, 2002. - 240с.

9. Єфремов В.С. Стратегія бізнесу. - М.: Фінпрес, 2006. - 37с.

10. Книш М.І., Пучков В.В., Тютіков Ю.П. Стратегічне управління корпораціями. - СПб.: Культ-інформ-прес, 2002. - 58с.

11. Стратегічне управління: Посібник. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухін, Москва: Омега-Л, 2004 - 69с.

12. Орлов А.І., Орлова Л.А. Сучасні підходи до управління інноваціями та інвестиціями // Економіка XXІ століття. - 2002. - № 12. - С.3-26.

13. Покропівний С. Інноваційний менеджмент у ринковій системі господарювання // Економіка України. - 1995. - №2. - С.34-37

14. Твісс Б. Управління науково-технічними нововведеннями. Скор. пер. з англ., А.Г. Медведєва - М.: Економіка, 1998 р. - 147с.

15. Тичинський А.В. Управління інноваційною діяльністю компаній: сучасні підходи, алгоритми, досвід. - Таганрог: ТРТУ, 2006. - 569с.

Размещено на Allbest.ru