Организация труда и заработной платы в отрасли связи. Производительность труда: факторы и резервы роста

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство связи

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

«Сибирский государственный университет

телекоммуникаций и информатики»

Уральский технический институт связи и информатики (филиал)

Контрольная работа

«Организация труда и заработной платы в отрасли связи. Производительность труда: факторы и резервы роста»

Выполнил:

Курашкина М.О.

Екатеринбург 2013 г.

1. Определение численности работников обслуживающих клиентов в Интернет-клубе

Таблица 1 - Исходные данные

Показатель	Вариант
	9
Сред. мес. обслуживается абонентов, чел	4050
Норматив, чел в час	17
ФРВ	93

Продолжительность отпуска 28 рабочих дня.

1. Рассчитаем численность работников обслуживающих клиентов в Интернет - клубе.

Расчет производится по формуле:

Подставляя полученные данные, мы получим:

Вывод: исходя из полученных данных, мы приходим к выводу, что для успешного функционирования нашего предприятия необходимо 3 сотрудника. Для увеличения прибыли в дальнейшем необходимо:

- повысить качество интернета, предоставляемого в клубе, путём введения нового оборудования

- повысить производительность труда наших сотрудников, путём денежной и моральной мотивации

- провести рекламные акции для привлечения клиентов

- ввести скидки для постоянных клиентов

- провести косметический ремонт в помещениях для привлечения клиентов

2. Определение процента прироста численности работников по сравнению с планом, процента роста производительности труда, условную и абсолютную экономию штата

Таблица 2 - Исходные данные

Наименование	Вариант	План	Отчет
Среднесписочная численность работников, чел.	9	155	153

Примечание: в результате ввода в эксплуатацию новой техники среднегодовая численность работников в отчетном периоде снизилась на 1,3% по сравнению с планом.

1. Определим численность работников на плановый период по формулам:

Подставляя имеющиеся у нас данные получим:

2. Определяем доходы на плановый

Расчёт производится по формулам:

Подставляя имеющиеся у нас данные получим:

.

3. Определяем Процент роста производительности труда:

Расчёт производится по формулам:

Подставляя имеющиеся данные получим:

4. Определяем прирост производительности труда:

Расчёт производится по формуле:

Подставляя имеющиеся у нас данные получим:

5. Определяем условную экономию штата:

Расчёт производится по формулам:

труд оплата телеграф интернет

Подставляя полученные данные получим:

6. Определяем абсолютную экономию штата:

Расчёт производится по формуле:

Вывод: В результате анализа проведенных вычислений мы получили следующие результаты: экономия составила 10 человек, а производительность труда выросла почти на 5%, что показывает некоторую динамику роста предприятия. При этом скорость развития мала, а значит рекомендуется в будущем провести следующие мероприятия для повышения прибыли предприятия, увеличения скорости роста прибыли, а также скорости развития предприятия:

-- Внедрение нового оборудования для улучшения качества услуг, увеличения объема производимых услуг, а также дополнительного персонала.

-- Повышение квалификации работников.

-- Уменьшение себестоимости продукции позволит увеличить количество клиентов, путем заключения наиболее выгодных договоров с поставщиками услуг.

-- Введение рекламы.

-- Увеличение спектра оказываемых услуг.

3. Расчет фонда оплаты труда предприятия связи по оказанию Интернет-услуг

Таблица 3 - Исходные данные

Наименование категории	Вариант	Численность работников на начало да, чел	Изменение численности работников на конец года, чел	СЗП, руб.	ФОТожид	ФОТплан	ТР (снижения) ФОТ
Системные администраторы	9	4	-2 июнь	8650	440112
Технические администраторы	9	2	0	13200	335808	335808
Охранники	9	1	+1 июль	8560	108833
Уборщицы	9	3	0	4100	156456	156456

1. Определяем среднегодовую численность работников планового года:

Расчёт производится по формуле:

Системных администраторов:

Технических администраторов:

Охранников:

Уборщиц:

2. Определяем ожидаемый в этом году фонд оплаты труда:

Расчёт производится по формуле:

= 440112 руб.

= 335808 руб.

= 108833 руб.

= 156456 руб.

=1041209 руб.

3. Определяем плановый фонд оплаты труда:

Расчёт производится по формуле:

(тыс.руб.)

руб.

4. Рассчитываем темпы роста ФОТ:

Расчет производится по формуле:

Вывод: Исходя из рассчитанных данных, мы можем сделать вывод, что фонд оплаты труда превышает запланированный, следовательно увеличиваются затраты предприятия. Для решения данной проблемы, а так же для повышения прибыли и скорости развития предприятия, можно применить следующие шаги:

- Повышение квалификации работников с целью повышения качества труда и производительности.

- Внедрение новых технологий, позволяющих снизить число сотрудников.

4. Спланирование фонда оплаты труда на телеграфе

Таблица 4 - Исходные данные

Наименования показателя	Вариант
	9
Среднесписочная численность работников в текущем году, ед	448,3
ФОТтек, тыс. руб.	578,5

Примечание: на плановый год предусматривается:

· увеличение численности на 12 среднегодовых единиц;

· повышение среднемесячной заработной платы на 15%.

1. Рассчитаем среднюю заработную плату на текущий момент:

Средняя заработная плата выводится из формулы:

После выражения СЗП получим:

Подставляя полученные данные получим:

2. Рассчитаем плановый фонд оплаты труда:

Так как численность работников увеличится на 12 среднегодовых единиц, то будем считать, что среднесписочная численность работников в планируемом году будет равной 460,3 ед. Повышение среднемесячной заработной платы в плановом году предусматривается на 15%, то СЗП будет равна 0,115 тыс. руб.

Плановый фонд оплаты труда определяется по формуле:



Подставляя имеющие у нас, результаты мы получим:

3. Определим темпы роста фонда оплаты труда:

Расчет производится по формуле:

Подставляя имеющиеся данные получим:

Вывод: Проанализировав полученные результаты, можно сказать, что средняя заработная плата достаточно мала, что может неблагоприятно отразиться на производительности. Руководству рекомендуется:

- Повышение производительности труда наших сотрудников, путём денежной и моральной мотивации, стимулирования работников (награждение сотрудника месяца, корпоративы, введение премий, увеличение заработной платы), улучшение психологической обстановки среди коллектива.

- Проведение рекламных акций для привлечения клиентов, ведение активной рекламной политики.

5. Определение изменения производительности труда на МТС в плановом году по сравнению с текущим годом, а также экономии рабочей силы по предприятию в результате роста производительности труда

Таблица 5 - Исходные данные

Наименование показателя	Текущий год
1	9
Доходы, тыс. руб.	930
Среднесписочная численность работников, чел.	463

Примечание: в плановом году эти показатели должны возрасти соответственно на 10% и на 4%.

1. Определяем процент роста производительности труда:

Расчет производится по формуле:

Подставляя имеющиеся данные получим:

Так как в плановом году показатели должны вырасти на 10% и на 4% соответственно, то будем считать, что доход будет равен 1023 тыс. руб., а среднесписочная численность работников будет равна 482 чел.

2. Определяем прирост производительности труда:

Расчёт производится по формуле:

Подставляя полученные данные, мы получим:

3. Определяем условную экономию штата:

Расчёт производится по формулам:



Подставляя полученные данные получим:

Вывод: Проанализировав полученные результаты, можно сказать, что увеличивается число работников и предприятие развивается. Руководству рекомендуется:

- внедрение нового оборудования и повышения квалификации работников;

- повысить производительность труда путём денежной и моральной мотивации;

- провести соц. опросы, определив этим предпочтения клиентов, ввести услуги, удовлетворяющие этим предпочтениям, а также скоординировать работу персонала в соответствии с данными опросов.

- провести ряд рекламных акций, для увеличения числа клиентов.

6. Ответы на дополнительные вопросы

1. Что такое функциональное разделение труда?

Предусматривает деление всех работников организаций связи на группы в зависимости от их роли в осуществлении производственного процесса и характера выполняемой работы. В основе функционального разделения труда лежит производственная функция, представляющая собой обособленный вид трудовой деятельности, направленный на реализацию конкретной производственной задачи.

2. Перечислите состав функциональных групп работников предприятий.

Рабочие связи, занятые оказанием услуг потребителям, обработкой и доставкой обмена (операторы почтовой связи, сортировщики, почтальоны);

Рабочие связи, занятые эксплуатационно-техническим обслуживанием оборудования и сооружения связи (электромонтеры, кабельщики-спайщики);

В категорию специалистов входят:

- руководители (директора организаций и их филиалов, начальники структурных подразделений, их заместители, а также главные специалисты по направлениям деятельности: главный экономист, главный инженер;

- сотрудники функциональных служб, занятые организацией, планированием, финансированием, кадровым обеспечением, техническим сопровождением производства(экономисты, бухгалтера, менеджеры, энергетики);

- инженерно-технические работники, осуществляющие эксплуатационное обслуживание средств связи (инженеры, техники, электромеханики).

3. Поясните методику расчета численности работников функциональных групп.

Эти подходы зависят от характера и объемов поступающей нагрузки, количества и сложности обслуживаемого оборудования, применяемых в организации норм и нормативов по труду, а также действующих нормативных законодательных актов, регламентирующих трудовую деятельность.

4. Назовите показатели, характеризующие движение рабочей силы на предприятии.

1) коэффициент оборота по приему - это отношение численности всех принятых работников за данный период к среднесписочной численности работников за тот же период;

2) коэффициент оборота по выбытию - это отношение всех выбывших работников к среднесписочной численности работников;

3) коэффициент текучести кадров - это отношение выбывших с предприятия по неуважительным причинам (по инициативе работника, из-за прогулов и др.) к среднесписочной численности (определяется за определенный период);

4) индекс стабильности рабочей силы - это отношение численности работников, проработавших на предприятии в течение как минимум года, к числу работников, принятых год назад.

5. Что такое тарифная система оплаты труда?

Представляет собой совокупность регламентирующих документов, с помощью которых осуществляется дифференциация и регулирование заработной платы различных групп и категорий работающих в зависимости от их квалификационного уровня, условий, тяжести, ответственности и интенсивности труда.

6. Охарактеризуйте формы и системы заработной платы работников.

В практике организации оплаты труда используются две основные формы - сдельная и повременная, а также их модификации.

При сдельной форме оплаты труда заработная плата работнику начисляется за каждую единицу выполненной работы или изготовленной продукции по заранее установленным расценкам.

По прямой сдельной системе заработная плата начисляется исходя из объёма выполненной работы с использованием твёрдых сдельных расценок, установленных с учётом квалификации работника. При данной системе оплаты труда работник зачастую материально не заинтересован в достижении высоких общих показателей деятельности коллектива в целом, повышении качественных результатов работы.

Сдельно-премиальная система оплаты труда, наряду с оплатой по прямым сдельным расценкам, предусматривает премирование за перевыполнение нормы выработки и за достижение количественных и качественных показателей, определенных действующими условиями премирования. В производстве показателями премирования могут быть рост производительности труда, улучшение качества продукции, отсутствие брака, снижение затрат.

Косвенно-сдельная система оплаты труда применяется для оплаты труда рабочих, обслуживающих оборудование и рабочие места. Поскольку точно определить количественный вклад рабочих в данном случае затруднительно, то их заработок определяется умножением косвенно-сдельной расценки на фактический выпуск продукции, произведённой рабочими, которых они обслуживают. Премирование работников при этой системе может осуществляться за бесперебойную работу оборудования.

При аккордной системе оплаты труда заработок устанавливается на весь объём работы, а не на отдельную операцию. При этом устанавливается предельный срок выполнения работы. Расчёт с работниками производится, как правило, после выполнения всех работ. Если планируется выполнение работы в длительные сроки, может быть выплачен аванс. Практикуется премирование за сокращение сроков выполнения заданий.

Используется данная система в тех случаях, когда труд не поддается нормированию: при строительных, ремонтных работах и т. п.

Оплата труда при сдельно-прогрессивной системе в пределах установленных норм производится по прямым сдельным расценкам, а сверх этих норм -- по повышенным расценкам. Как правило, повышенная расценка превышает неизменную расценку не более чем в два раза. При данной системе заработок растет быстрее, чем производительность труда, поэтому целесообразно вводить данную систему временно (3-6 месяцев) на решающих участках работы. Например, когда предприятию нужно выполнить срочный заказ или устранить последствия аварии.

Повременная заработная плата -- это форма оплаты труда наёмного работника, при которой заработок зависит от количества фактически отработанного времени с учётом квалификации работника и условий труда.

По простой повременной системе оплата труда производится за определённое количество отработанного времени независимо от количества выполненных работ. По способу начисления подразделяется на почасовую, поденную и помесячную.

Данная система оплаты труда недостаточно обеспечивает непосредственную связь между конечными результатами труда работника и его заработной платой.

По повременно-премиальной системе оплаты работнику не только начисляется заработная плата за отработанное время, но и премия за достижение определённых количественных и качественных показателей. Данная система оплаты труда предполагает выплату денежной суммы сверх основного заработка на основании заранее установленных показателей и условий премирования (которые могут быть определены, например, в Положении о премировании, разработанном на предприятии).

7. Что такое производительность труда? Какими показателями характеризуется производительность труда?

Производительность труда измеряется количеством продукции, выпущенной работником за какое-то время. Обратная величина -- трудоёмкость -- измеряется количеством времени, затрачиваемым на единицу продукции

Рост производительности труда характеризуется увеличением количества продукции или услуг, созданных в единицу рабочего времени, либо сокращением затрат живого труда на единицу производственной продукции и услуг.

8. В чем сущность и значение производительности труда?

Повышение производительности труда обеспечивает получение дополнительной прибыли и рост рентабельности производства в целом.

9. Назовите основные пути повышения производительности труда

Важными характеристиками эффективности повышения производительности труда являются доходы от услуг связи, полученные за счет роста производительности труда.

10. Объясните факторы роста производительности труда в связи.

Под факторами роста производительности труда следует понимать изменения в элементах процесса труда, которые влияют на его производительность.

11. Объясните резервы роста производительности труда.

Под резервами её роста - неиспользованные возможности экономики трудовых ресурсов за счет более полной реализации факторов повышения производительности труда.

Размещено на Allbest.ru