Інформаційне забезпечення системи управління машинобудівних підприємств

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ПРИАЗОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ШЛЯГА ОЛЬГА ВОЛОДИМИРІВНА

УДК 658.115.6:349.2

ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ МАШИНОБУДІВНИХ ПІДПРИЄМСТВ

Спеціальність 08.00.04 - Економіка та управління підприємствами (машинобудування та металургія)

АВТОРЕФЕРАТ

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

Маріуполь - 2007

Дисертацією є рукопис.

Роботу виконано в Запорізькій державній інженерній академії Міністерства освіти і науки України (м. Запоріжжя).

Науковий керівник - доктор економічних наук, професор,

Ткаченко Алла Михайлівна,

Запорізька державна інженерна академія

Міністерства освіти і науки України (м. Запоріжжя),

завідувач кафедрою економіки підприємства.

Офіційні опоненти: доктор економічних наук, професор,

Сазонець Ігор Леонідович,

Дніпропетровський національний університет

Міністерства освіти і науки України

(м. Дніпропетровськ),

декан факультету міжнародної економіки;

кандидат економічних наук, доцент

Мельникова Марина Віталіївна,

Інститут економіки промисловості

НАН України (м. Донецьк),

старший науковий співробітник відділу проблем

економіки підприємства.

Захист відбудеться “ 28 ” листопада 2007р. об 1100 год. на засіданні спеціалізованої вченої ради К12.052.02 у Приазовському державному технічному університеті Міністерства освіти і науки України за адресою:

87500, м. Маріуполь Донецької області, вул. Університетська, 7.

З дисертацією можна ознайомитися у бібліотеці Приазовського державного технічного університету за адресою:

87500, м. Маріуполь Донецької області, вул. Університетська, 7.

Автореферат розісланий “ 25 ” жовтня 2007р.

Вчений секретар спеціалізованої вченої ради В.М.Колосок

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми. Сучасний стан розвитку економіки України висуває нові вимоги до побудови більш досконалої економічної моделі національної економіки. Тому дуже гостро стоїть питання інформаційного забезпечення системи управління машинобудівних підприємств. Перегляду підлягають методи управління господарсько-економічною діяльністю, механізм інформаційного забезпечення, принципи формування організаційної структури, стратегія розвитку підприємств тощо.

Інформаційне забезпечення процесу управління підприємством - це складний механізм узгодження інформаційних ресурсів і способів їх організації, за допомогою яких керівництво отримує необхідні дані, що використовуються для прийняття відповідних рішень щодо подальшої діяльності підприємства.

Успішне функціонування підприємств в умовах сьогодення залежить, перш за все, не від вдосконалення внутрішньогосподарської діяльності взагалі, а головним чином від того, наскільки інформаційне забезпечення задовольняє вимоги системи управління.

На сучасному етапі більшість машинобудівних підприємств України використовують інформацію переважно безсистемно, тоді як частка, яка припадає на функції інформаційного забезпечення, є досить вагомою. Успіх підприємства все більшою мірою залежить від того, наскільки є досконалою економічна інформація, основне призначення якої полягає у створенні загальних інформаційних, організаційних, нормативно-правових та фінансово-матеріальних умов для ефективного функціонування підприємства як дієвого способу підвищення ефективності його діяльності в цілому.

Саме тому дослідження, оцінка та пошук шляхів удосконалення інформаційного забезпечення є актуальним завданням, яке потребує подальшого розвитку.

Про вагомий внесок у теоретичні та практичні дослідження проблем інформаційного забезпечення свідчать розробки вітчизняних та зарубіжних вчених - економістів: В.Амітана, А.Берези, К.Боумена, В.Василенка, І.Герчикової, В.Годіна, Р.Гріффіна, І.Дмитрука, М.Долішнього, Дж.Кантера, Я.Клейнера, М.Мельникової, Ю.Мінаєва, А.Міщенка, П.Орлова, Г.Осовської, Дж.Пітерсона, В.Пономаренка, І.Сазонця, В.Ситника, А.Дж.Стрікленда, А.Ткаченко, А.Томпсона, К.Уомі, В.Яцури та інших.

Незважаючи на наявність значного масиву наукових робіт з питань інформаційного забезпечення, до цього часу недостатньо дослідженими залишаються теоретичні основи формування інформаційного забезпечення системи управління підприємством з урахуванням зв'язків і взаємозалежностей. Також вимагає подальшого опрацювання схема інформаційного забезпечення системи управління, з огляду на концепцію нового системного проектування. Окрім того, нагальною потребою є наукове обґрунтування моделі інформаційних потоків у системі управління підприємствами машинобудування. Тому в умовах сьогодення необхідні нові методичні підходи до визначення ефекту від проходження інформаційних потоків на машинобудівних підприємствах.

Актуальність проблеми, її практичне значення та недостатня теоретична розробленість зумовили вибір теми дисертації.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційну роботу виконано згідно з планами наукових досліджень Запорізької державної інженерної академії Міністерства освіти і науки України за темами: “Методологія оцінки ефективності діяльності підприємств з корпоративним управлінням” (номер державної реєстрації 0106U002915), “Методологічні основи збалансованого розвитку економіки промислового регіону на основі методів адаптивного управління” (номер державної реєстрації 0107U001220).

У межах зазначених тем безпосередньо дисертантом розв'язано комплекс питань щодо інформаційного забезпечення системи управління підприємств машинобудування, досліджено сучасні тенденції та встановлено закономірності подальшого розвитку системи інформаційного забезпечення в умовах сьогодення, які мають загальнонаукове значення.

Мета й завдання дослідження. Метою дисертаційного дослідження є обґрунтування теоретико-методичних основ інформаційного забезпечення системи управління та розробка практичних рекомендацій, спрямованих на підвищення ефективності роботи підприємств машинобудування.

Для досягнення мети дослідження було поставлено та вирішено такі завдання:

дослідити теоретичні основи формування інформаційного забезпечення системи управління підприємством з урахуванням зв'язків і взаємозалежностей;

запропонувати використання удосконаленої схеми інформаційного забезпечення системи управління з обов'язковим урахуванням концепції нового системного проектування;

проаналізувати сучасні погляди та методичні підходи щодо удосконалення системи управління машинобудівними підприємствами;

обґрунтувати переваги тривимірної моделі інформаційних потоків у системі управління підприємствами;

здійснити практичну реалізацію напрямків удосконалення організації діловодства на основі дослідження інформаційних потоків на підприємствах машинобудівної галузі;

розглянути інформаційні потоки маркетингової та логістичної підсистем та визначити їх роль в управлінні;

оцінити ефективність управління підприємств машинобудування на основі удосконалення процесу проходження інформаційних потоків у системі управління.

Об'єктом дослідження є процес інформаційного забезпечення системи управління машинобудівних підприємств у сучасних умовах.

Предметом дослідження є теоретичні та практичні аспекти вдосконалення системи інформаційного забезпечення процесу управління машинобудівних підприємств в умовах сьогодення.

Методи дослідження. Теоретичну та методологічну основу проведення досліджень склали наукові праці вітчизняних та зарубіжних вчених із проблем інформаційного забезпечення системи управління, управлінського обліку, контролю, управління підприємством, теорії ринку, прийняття рішень, системного аналізу і формування ринкових відносин, законодавчі акти Верховної Ради України, Укази Президента України, Постанови Кабінету Міністрів України.

З метою забезпечення достовірності та обґрунтованості одержаних результатів дослідження, для вирішення поставлених завдань використовувались такі методи: комплексно-цільовий підхід і системний аналіз (у визначенні взаємозв'язків і взаємовпливу процесів інформаційного забезпечення на організацію управління підприємством); статистичний, логічний і економічний аналіз (для обґрунтування методичних засад інформаційного забезпечення та аналітичних процедур впливу руху інформаційних потоків на систему управління машинобудівних підприємств); метод економіко-математичного моделювання (при розробці логічного моделювання системи інформаційного забезпечення машинобудівних підприємств); метод експертних оцінок (для обґрунтування напрямків удосконалення механізму інформаційного забезпечення системи управління підприємств машинобудування).

Фактологічною основою дослідження стали інформаційні матеріали Державного комітету статистики України, звітні та статистичні дані машинобудівних підприємств Запорізького регіону, результати досліджень Запорізької державної інженерної академії та власних досліджень, на основі яких автор визначив необхідність вдосконалення механізму інформаційного забезпечення системи управління підприємств машинобудівної галузі.

Наукова новизна дисертаційного дослідження. Наукова новизна одержаних результатів полягає в оптимізації теоретичних засад та практичних рекомендацій щодо удосконалення інформаційного забезпечення системи управління підприємств машинобудування.

До найбільш суттєвих результатів, які характеризують наукову новизну дисертації, належать такі:

вперше:

запропоновано схему інформаційного забезпечення системи управління підприємств на основі застосування концепції нового системного проектування, що передбачає раціональне поєднання інформаційними менеджерами нових інформаційних технологій та постійного реінжинірингу бізнес-процесів;

розроблено тривимірну модель інформаційних потоків, як спрямованого масиву, розташованого в більш складному просторі ніж “плоский”, що характеризується видом інформації, її джерелом, отримувачем інформації та документом, який містить інформацію;

удосконалено:

інструментарій формування інформаційного забезпечення системи управління підприємствами за рахунок використання зв'язків і взаємозалежностей окремих блоків, що істотно впливає на якість вирішення завдань менеджменту з використанням системного підходу;

методичні засади оптимізації системи управління підприємствами, які, перш за все, базуються на даних інформаційних потоків, за допомогою функціональної діаграми виконання функцій (діаграми FAST);

дістали подальшого розвитку:

понятійно-категоріальний апарат з визначення економічного змісту інформації, інформаційних потоків, інформаційного забезпечення системи управління промислових підприємств;

організаційна модель формування методичних підходів до визначення ефективності розміщення інформаційних потоків на основі моделі транспортної задачі лінійного програмування для кожного виду інформаційного потоку з урахуванням узгодженості витрат та в залежності від віддаленості джерела, інформації, отримувача інформації, відволікання ресурсів та завантаженості підрозділу.

Практичне значення отриманих результатів. Основні положення та результати дослідження мають практичне значення, яке полягає в тому, що на основі теоретичних розробок удосконалено механізм інформаційного забезпечення системи управління машинобудівних підприємств. Розроблено методичні рекомендації щодо удосконалення процесу управління суб'єктом господарювання, які мають практичне значення.

Практичне значення результатів дисертаційної роботи та їх використання в господарській діяльності підтверджено відповідними довідками промислових підприємств Запорізького регіону: ЗАТ з іноземними інвестиціями “Запорізький автомобілебудівний завод” (довідка №17-07/028 від 26.07.2007р.), ЗАТ “Запорізький завод важкого кранобудування” (довідка №7/54 від 01.06.2007р.). Результати досліджень щодо формування інформаційного забезпечення системи управління машинобудівних підприємств використані при реалізації Програми стабілізації та соціально-економічного розвитку агромашинобудівного комплексу Запорізької області на період до 2011 року (довідка №01-27/845 від 05.02.2007р.).

Результати дослідження впроваджені також у навчальний процес Запорізької державної інженерної академії Міністерства освіти і науки України за такими напрямками: підготовка методичних рекомендацій з курсів “Економічний аналіз”, “Організація документообігу господарських процесів”, “Моделі та методи прийняття рішень в аналізі та аудиті”, “Аналіз прогнозування господарської діяльності” (довідка №5/1838 від 27.08.2007р.).

Особистий внесок здобувача. Теоретичні обґрунтування, практичні рекомендації, висновки та пропозиції, які отримані в ході проведення досліджень, розроблено здобувачем самостійно. У наукових працях, опублікованих у співавторстві, особистий внесок здобувача відображено у списку публікацій до дисертації.

Апробація результатів дослідження. Основні положення та практичні результати дисертаційного дослідження оприлюднювалися та були схвалені на 13 науково-практичних конференціях: ІІ Міжнародній науково-практичній конференції “Актуальні проблеми інноваційного розвитку в Україні” (м.Харків, 2003р.), V Всеукраїнській науково-практичній конференції “Фінансово-економічні проблеми розвитку регіонів України” (м. Дніпропетровськ, 2004р.), Міжнародній конференції з розповсюдження результатів спільного європейського проекту “Менеджмент організацій та управління людськими ресурсами” (м. Ялта, 2005р.), І Всеукраїнській науково-практичній конференції студентів, аспірантів та молодих вчених “Проблеми глобалізації та моделі стійкого розвитку економіки” (м. Луганськ, 2005р.), Третій Всеукраїнській науково-практичній конференції “Економіка: сучасні проблеми та перспективи розвитку” (м. Київ, 2005р.), Міжнародній науково-практичній конференції “Концепція розвитку бухгалтерського обліку, аналізу і аудиту в умовах міжнародної інтеграції” (м. Київ, 2005р.), ІV Міжрегіональній науково-практичній конференції “Аудит та реформування бухгалтерського обліку в Україні” (м. Запоріжжя, 2005р.), Міжнародній науково-практичній конференції “Управління інноваційним процесом в Україні: проблеми, перспективи, ризики” (м. Львів, 2006р.), Всеукраїнській науковій конференції студентів, аспірантів та молодих вчених “Інтелектуальний потенціал молоді в науці та практиці” (м. Хмельницький, 2006р.), IV Всеукраїнській науково-методичній конференції “Впровадження нових інформаційних технологій навчання” (м.Запоріжжя, 2004р.), ІХ, Х та ХІ науково-технічних конференціях студентів, магістрів, аспірантів і викладачів Запорізької державної інженерної академії (м.Запоріжжя, 2004-2006р.р.).

Публікації. Результати дослідження опубліковано в 14 наукових працях, загальним обсягом 3,56 д.а., з яких особисто здобувачеві належить 3,33 д.а. З них у наукових фахових виданнях - 5 робіт загальним обсягом 1,52 д.а., які належать особисто здобувачеві.

Обсяг і структура дисертації. Дисертаційна робота складається зі вступу, трьох розділів і висновків, викладених на 169 сторінках, списку використаних джерел із 173 найменувань на 15 сторінках і 8 додатків на 18 сторінках. Загальний обсяг дисертації 202 сторінки, включаючи 35 таблиць на 21 сторінці та 65 рисунків на 53 сторінках.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ РОБОТИ

У першому розділі “Теоретико-методичні основи інформаційного забезпечення системи управління машинобудівних підприємств” визначено, що кожне підприємство в процесі своєї діяльності повинне опиратись на інформаційне забезпечення системи управління.

Суб'єкту ринкової економіки доводиться функціонувати в зовнішньому та внутрішньому середовищі в умовах недостатньо повної інформації. Це дозволяє стверджувати про наявність “невизначеності” як про один з основних чинників перебудови системи управління підприємства. У цих умовах управління повинне забезпечувати збереження якісної інформації та її динамічну рівновагу в поєднанні з соціально-економічним середовищем.

При формуванні інформаційного забезпечення системи управління підприємством важливим є врахування зв'язків і взаємозалежностей окремих блоків. Зазначені взаємозв'язки пропонується представити у вигляді відповідної блок-схеми (рис.1).



Зв'язок (1) зумовлює пріоритетне визначення мети й завдань інформаційного забезпечення системи управління підприємства в цілому для того, щоб практичні дії щодо організації системи управління виходили з заданих (відомих) і усвідомлених цілей.

Зв'язок (2) є відображенням принципу необхідної та достатньої різноманітності, який засвідчує, що для оптимального функціонування інформаційного забезпечення системи управління необхідне створення такої системи управління, яка б дозволила керувати всіма елементами системи. Обмеження різноманітності в поведінці об'єкта досягається за рахунок урізноманітнення самого органу управління. Це положення має принципове значення для розробки систем управління, для визначення складу та структури органів управління, обсягів інформації, пропускної здатності органів управління, розподілі завдань за рівнями тощо.

Зв'язки (3, 4) свідчать, що між структурою системи управління та технологією управління повинні бути взаємна відповідність та взаємозв'язки.

Зв'язок (5) показує вплив на технологію управління структури та особливостей управлінської системи.

Зв'язки (6, 7) демонструють вплив структури та технології управління на форми, порядок документообігу, на обсяг інформації.

Зв'язки (8, 9) підкреслюють, що вибір технічних засобів залежить від масиву інформації та технології управління, і навпаки, технічні засоби впливають на технологію управління, на форми та порядок документообігу.

Зв'язок (10) свідчить про вплив техніки на структуру системи управління.

Зв'язок (11) показує сукупність (обсяг) знань, необхідних керівництву.

Аналіз зв'язку (12) дає підстави для висновку, що в окремих випадках доводиться пристосовувати структуру під наявні кадри. Це вкрай небажано, хоча й відбувається досить часто, у зв'язку з чим завдання підготовки (перепідготовки) кадрів стають більш актуальними.

Такий підхід істотно впливає на якість вирішення завдань організації управління, дозволяє забезпечити системне вирішення проблем. При цьому найчастіше змінюється структура не тільки конкретних відділів підприємства, а й підприємства в цілому, що потребує зміни (реінжинірингу) як організаційної структури підприємства, так і її інформаційного забезпечення, оскільки інформаційне забезпечення системи управління може бути ефективним лише за умови постійного його оновлення та розвитку. Технологічну основу цього процесу може забезпечити так зване “нове системне проектування” (НСП). У вузькоспеціальному розумінні НСП визначають як набір методів і порядок проектування інформаційних систем підприємств у нових умовах (під новими умовами слід розуміти ті зміни, що торкнулися способів, методів, функцій управління на підприємствах під впливом НТП та інформаційних технологій). У широкому розумінні НСП - це методологія поєднання постійного бізнес-реінжинірингу та нових інформаційних технологій.

Взаємозв'язок головних складових елементів, необхідних для успішного створення та розвитку на підприємстві сучасної системи інформаційного забезпечення системи управління, представлено на рис.2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Основними складовими інформаційного забезпечення (рис.2) є:

1 - нові інформаційні технології (ІТ) та їхні власні методи проектування систем; 2 - реінжиніринг бізнес-процесів (РБП) як сума методів реконструкції управління підприємством, а також методів, що потрібні та припустимі в конкретному випадку; 3 - інформаційний менеджер (ІМ).

Особливість цієї схеми в умовах сьогодення та НСП полягає в тому, що кожне із трьох джерел у процесі розвитку набуло критичної маси властивостей. У результаті виник реально існуючий перетин всіх трьох джерел - сегмент 123, який враховує можливості, цілі та обмеження людини, необхідні рекомендації та вимоги інформаційного менеджера, методи проектування та нові ІТ систем для сучасних підприємств. Сегмент 123 і являє собою сферу застосування НСП.

Сучасний стан інформаційного забезпечення промислового сектору не відповідає нагальним потребам підприємств як на мікрорівні, так і на макрорівні, адже внутрішні та зовнішні чинники вимагають невідкладного реформування системи інформаційного забезпечення промислових підприємств на державному рівні. Одним з пріоритетних завдань органів державної влади повинно бути забезпечення доступу машинобудівних підприємств до своєчасної та повної інформації про основні параметри соціально-економічного стану та розвитку регіонів (причому ці дані повинні бути також доступні й підприємцям з інших регіонів). Тому доцільним є прийняття нормативних актів, які забезпечать правові основи доступу підприємств до баз даних державних структур управління, оскільки існує перелік закритої інформації для поширення, але не існує жодних правових зобов'язань держави надавати відкриту інформацію. Зміцнення державної підтримки інформаційного забезпечення системи управління машинобудівних підприємств можливе також за умов створення Державної програми розвитку інформаційного забезпечення машинобудівної галузі.

У другому розділі “Оцінка стану інформаційного забезпечення системи управління машинобудівних підприємств” доводиться, що для досягнення своєрідного оптимального балансу між традиційним “жорстким” адміністративним управлінням та новим “гнучким” управлінням слід поєднати елементи різних стилів управління. При цьому слід враховувати той факт, що підприємства машинобудування діють у порівняно стабільних умовах та випускають однорідну продукцію, а тому доцільно в них зберегти більшість елементів класичного управління.

Удосконалюючи систему управління машинобудівного підприємства, доцільним є застосування методу функціонально-вартісного аналізу, оскільки він, на відміну від багатьох методів, найбільш об'єктивно відбиває оцінку якості управління.

Аналіз функціонування підприємств у сучасних умовах проводиться через оцінку рівня реалізації ними комплексної структури за двома окремими показниками: відносною значимістю функцій (fi), виконуваних у рамках господарської діяльності (Pi 03), і рівнем їх виконання (оцінка якості) (g), пов'язаним у комплексному показникові рівня реалізації функції (F0).

Результати оцінки якості виконання функцій управління підприємствами машинобудівної галузі Запорізького регіону зведено в таблицю 1.

Таблиця 1

Допоміжні (Кi) та загальний (g) коефіцієнти якості управління основними підсистемами машинобудівних підприємств (Пi) Запорізького регіону

	підсистема маркетингу	логістична підсистема	технологічна підсистема	підсистема діловодства
	П1	П2	П3	П1	П2	П3	П1	П2	П3	П1	П2	П3
К1	0,4319	0,4295	0,4326	0,4319	0,4424	0,4295	0,4319	0,4032	0,54	0,4319	0,4123	0,5432
К2	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1
К3	0	0	0	0,0004	0,0003	0,0003	0,95	0,94	0,93	0,4343	0,5333	0,4351
К4	0,175	0,169	0,174	0,14	0,147	0,142	0,159	0,14	0,17	0,342	0,335	0,341
К5	1	1	1	0,955	0,94	0,95	0,99	0,98	0,99	0,9885	0,9894	0,9912
К6	0,75	0,74	0,75	0,4959	0,5412	0,4512	0,1023	0,1003	0,11	0,476	0,512	0,413
g	0,559	0,556	0,559	0,504	0,512	0,496	0,606	0,594	0,622	0,612	0,630	0,621

де К1 - коефіцієнт використання технічних засобів; К2 - коефіцієнт організації робочих місць; К3 - коефіцієнт нормування; К4 - коефіцієнт регламентації функцій управління; К5 - коефіцієнт дублювання функцій управління; К6 - коефіцієнт використання робочого часу; g - рівень виконання функцій управління, які розраховано по підприємствах;

П1 - ЗАТ з іноземними інвестиціями “Запорізький автомобілебудівний завод”; П2 - ЗАТ “Запорізький завод важкого кранобудування”; П3 - ВАТ “Мотор Січ”.

Розрахунок показника F0 має подвійну мету: з одного боку, визначення залежності між F0 і ефективністю діяльності підприємства, з іншого - розподіл ресурсів відповідно до величини F0= Pi 03 gi.

Ступінь значимості Pi03 визначається експертним шляхом за загальноприйнятою методикою. Застосування даного методу обумовлено високим рівнем інформаційної невизначеності у процесі аналізу та пошуку варіантів рішення.

Запропонований підхід спрямовано на удосконалення управління шляхом оптимальної організації інформаційних потоків, які забезпечать горизонтальні зв'язки системи, не порушуючи основних принципів раціонального управління, необхідних для ефективного функціонування підприємства.

При прийнятті управлінських рішень для зниження невизначеності та визначення ролі суб'єктивного фактора, поряд з методом попарного порівняння функцій слід використовувати метод лінійного програмування. Це дозволить використовувати математичні методи економічної оптимізації за допомогою постановки “транспортної задачі” лінійного програмування з визначення найбільш дешевого маршруту проходження інформаційного потоку в системі управління підприємством при обмеженнях на швидкість, пропускну здатність маршруту та потужність джерела інформації.

Оскільки основним методом роботи є системний, то варто врахувати, що не є доцільною оптимізація кожної окремої підсистеми, а слід оптимізувати систему в цілому. Це, перш за все, можна пояснити основним принципом системного методу та представити за допомогою формули:

min(F0) = min(f1 + f2 + f3 + ... + fn). (1)

У такий спосіб варто мінімізувати витрати на проходження всієї інформації в системі управління, при цьому витрати окремих підрозділів не обов'язково будуть мінімальними.

Для побудови ефективної системи управління в роботі проведено досить детальне дослідження машинобудівних підприємств у вигляді системи потоків: матеріальних, фінансових, управлінських та інформаційних. В той же час інформаційні потоки є відображенням всіх інших, тому в результаті відстеження інформаційних потоків можна отримати уявлення про систему в цілому.

Для дослідження інформації на підприємстві існує цілий комплекс методів та інструментів: вивчення документів і документообігу системи управління; аналіз структурних одиниць інформації; оцінка нормативно-довідкового забезпечення. Все це дає змогу ретельно досліджувати інформацію лише з погляду “плоского сприйняття”, тоді як сучасні умови функціонування підприємств вимагають сприймати інформацію у більш складному просторі. Його можна описати таким чином: Х (х1, х2, х3, х4), де х1 - вид інформації; х2 - джерело інформації; х3 - отримувач інформації; х4 - документ, який містить інформацію.

Для зручності інформаційні потоки представлено у вигляді матриці, зведеної у таблицю 2, яка свідчить, що масив інформації даного виду направляється із зовнішнього середовища у відділ 2, а потім у відділ 1.

Таблиця 2

Інформаційна матриця

Отримувачі інформації
Джерела інформації		Відділ 1	Відділ 2	Відділ 3	Зовнішня
	Відділ 1
	Відділ 2	Х
	Відділ 3
	Зовнішня		Х

Після обробки всіх видів інформації, одержуємо певну кількість матриць. Накладенням матриць можна сформувати тривимірну матрицю, в якій будуть відображені: отримувачі (користувачі) інформації, джерела інформації та види інформації. Замість умовних оцінок можна використовувати кількісні характеристики інформації, зокрема у вигляді складених одиниць, які містять інформацію, залежно від поставлених завдань.

Аналіз матриці за допомогою методів статистики дозволяє з'ясувати, які підрозділи мають найбільш тісні комунікаційні контакти, до якого роду інформації найбільш часто звертаються та яка інформація є внутрішньою для визначеної підсистеми. Результати аналізу можуть бути представлені у вигляді зведених таблиць та графіків.

Найбільш чітко інформаційні потоки відстежуються при вивченні процедур, які використовуються в управлінні. Удосконалити інформаційне забезпечення системи управління підприємства можна за допомогою підвищення ефективності функцій управління і, перш за все, схеми руху інформації в конкретному напрямку. У той же час, при підвищенні ефективності окремих процедур управління варто враховувати основні принципи системного підходу. Тобто ефективним повинне бути проходження інформації не в кожній процедурі окремо, а в усій системі. Тому, при вивченні системи інформаційних потоків, які функціонують в процесі управління, інформаційні матриці складаються для кожної підсистеми в цілому, а при постановці оптимізаційної задачі принцип системності забезпечується тим, що при обмеженні завдання закладаються дані всієї підсистеми.

У сучасних умовах на підприємствах машинобудування робота з аналітичними процедурами ускладнена ще й тим, що не всі вони розроблені в повному обсязі. Тому удосконалення існуючих прийомів управління поєднується з розробкою нових процедур управління з використанням законів оптимізації.

Застосування математичних методів оптимізації для розробки процедур удосконалення управління дозволило знизити невизначеність при прийнятті оптимальних рішень. Проте таке застосування не виключає методів експертної оцінки, хоча й дозволяє звести їх до мінімуму. Окрім того, застосування методів експертної оцінки дозволить знизити негативний вплив людського чинника на систему управління, що підвищить її стійкість та збереже гнучкість.

Для цього були проведені дослідження на провідних підприємствах машинобудівної галузі Запорізького регіону: ВАТ “Мотор Січ”, ЗАТ “ЗАЗ”, ЗАТ “Запорізький завод важкого кранобудування”. При оцінці потоків інформації на зазначених підприємствах стало очевидним, що відкритість цій системі забезпечують підсистеми маркетингу та логістики. Саме вони є свого роду єднальною ланкою між підприємством та зовнішнім середовищем.

Аналіз інформації системи маркетингу підприємств машинобудівної галузі Запорізького регіону показав, що ця інформація не є інформаційною системою, оскільки в маркетинговій інформаційній системі, перш ніж одержати будь-яку інформацію, спочатку треба виявити проблему, сформулювати мету, відібрати джерела інформації і тільки після цього здійснювати її збір, аналіз, а отримані результати перетворити в пропозиції керівництву з зазначенням шляхів вирішення проблеми. Замість цього, зазвичай на підприємствах машинобудування Запорізького регіону, інформація є розрізненою та випадковою, використовується безсистемно, а результатом обробки такої інформації є формальні звіти керівництву, які за своєю суттю містять викладення інформації, без всякого аналізу, і без будь-яких висновків і пропозицій. Це, насамперед, пояснюється відсутністю мети збору та обробки інформації, її безсистемністю, формальністю звітів, відсутністю рекомендацій для планування. І як наслідок, разом з оптимізацією і зниженням вартості функцій маркетингу, необхідно у стратегічному управлінні підприємствами організувати ефективне використання результатів даних функцій.

Оцінка ефективності функцій управління логістичною підсистемою на машинобудівних підприємствах Запорізького регіону показала зниження якості процесу управління за рахунок низького значення показника регламентації, наявності дублювання, а також через відсутність нормування виконання функцій цієї підсистеми.

У третьому розділі “Удосконалення механізму інформаційного забезпечення системи управління машинобудівних підприємств” продемонстровано роль ефективного розміщення інформаційних потоків з точки зору економічної ефективності їх проходження та організації діловодства. Для цієї мети було використано модель транспортної задачі лінійного програмування з урахуванням особливостей оптимізації інформаційних потоків.

Дослідження інформаційних потоків системи діловодства дозволило виявити наявність дублювання та надмірності інформації на всіх підприємствах машинобудівної галузі Запорізького регіону, що аналізувалися.

Для того, щоб покращити таку ситуацію, доцільно провести удосконалення діловодства в 3 етапи:

1. Економічно оптимізувати рух існуючих інформаційних потоків, без зміни організаційної структури. Це дозволить одержати певний економічний ефект найбільш “безболісним” для підприємства методом.

2. Розробити пропозиції щодо зміни організаційної структури управління. Це може бути як скорочення, так і укрупнення підрозділів. Основна мета даного етапу - спростити та об'єднати подібні операції та прийоми роботи на окремих робочих місцях.

3. Удосконалити систему автоматизації документообігу. Це дозволить підвищити ефективність роботи служби діловодства та більш ефективно використовувати наявні інформаційно-технічні засоби.

Для удосконалення системи функцій діловодства необхідно вирішити такі основні завдання: підвищити якість функцій та знизити вартість виконання функцій. Обидва завдання можна вирішити за допомогою більш ефективного розподілу інформаційних потоків.

У дисертаційній роботі здійснено розробку лінійного програмування для кожного виду інформаційного потоку. У витрати було включено комунікації в залежності від віддаленості джерела інформації від її отримувача та витрат на відволікання ресурсів, які залежать від завантаженості підрозділу. Математично транспортна задача за критерієм вартості формується таким чином. Є n отримувачів та m джерел інформації. Потужність і-того джерела (і=1,m) позначимо через аі, потребу j-того отримувача (j=1,n) - bj. Витрати на проходження одиниці інформації від і-того джерела до j-того отримувача позначимо через сіj. Кількість інформації, що проходить від і-того джерела до j-того отримувача, позначимо через хіj, загальну суму витрат на проходження даного виду інформації позначимо через G. Цю задачу можна вирішити за допомогою математичної моделі:

1) обсяг вихідної інформації від і-того джерела не повинен перевищувати його потужності (пропускної здатності):

; (2)

2) обсяг інформації, яка постачається j-тому отримувачу, повинен дорівнювати його потребі:

; (3)

3) сумарна потужність джерел не повинна бути нижчою сумарної потреби отримувачів:

; (4)

4) кількість інформації, що проходить від і-того джерела до j-того отримувача, повинна виражатися невід'ємним числом:

; (5)

5) загальна сума витрат на проходження даного виду інформації повинна бути мінімальною:

. (6)

Після розв'язання задачі лінійного програмування було здійснено оцінку функцій інформаційного забезпечення системи управління та проведено порівняння отриманих параметрів з тими, які були раніше. Для оцінки якості виконання функцій управління було побудовано графік “значимість - витрати”. В результаті застосування механізму управління інформаційними потоками було знижено витрати на здійснення управлінських функцій.

ВИСНОВКИ

У дисертації вирішено актуальне завдання щодо підвищення ефективності інформаційного забезпечення системи управління підприємств машинобудівної галузі з обґрунтуванням теоретико-методичних засад інформаційного забезпечення системи управління, а також розробки практичних рекомендацій, спрямованих на підвищення ефективності роботи підприємств машинобудування. Основні наукові результати полягають у такому:

1. Формування інформаційного забезпечення системи управління підприємством з урахуванням зв'язків і взаємозалежностей окремих блоків істотно впливає на якість вирішення завдань організації управління. Правильне їх застосування дозволить більш впевнено вивчати систему управління з розвинутою структурою, складною мережею комунікацій та інформаційних потоків, документообігом, необхідними технічними засобами тощо.

2. Запропоновано використання схеми інформаційного забезпечення системи управління з урахуванням концепції нового системного проектування (НСП), як набору методів і порядку проектування інформаційними менеджерами постійного бізнес-реінжинірингу та нових інформаційних технологій.

Активне застосування концепції НСП при розробці проектів систем інформаційного забезпечення підприємств забезпечить їх високу якість, оскільки в умовах формування нових економічних зв'язків і жорсткої конкурентної боротьби швидка реакція на зміни зовнішнього середовища можлива лише завдяки активному використанню сучасних інформаційних технологій та науково обґрунтованих підходів до формування та реінжинірингу інформаційних систем підприємств.

3. Сучасний підхід до управління обумовлює необхідність вважати управління єдиною системою, з визначеною структурою та відповідним набором функцій. Застосування запропонованого методичного підходу до удосконалення системи управління відповідає сучасним вимогам процесного методу організації управління. В той же час процес управління забезпечується функціями, а функції, в свою чергу, забезпечуються структурою та інформаційними потоками. Цей підхід дозволяє підвищити ефективність системи управління зі скороченням витрат на управління, без істотних негативних соціальних і організаційних наслідків.

4. Встановлено, що для дослідження організації збору та використання інформації на підприємстві є певний набір методів та інструментів, які досліджують інформацію на основі “плоского сприйняття”, тобто сприйняття в одній площині.

Виходячи з того, що інформаційний потік є вектором, який розташовано у багатовимірному просторі, у дисертаційній роботі запропоновано тривимірну модель інформаційних потоків. Використання комп'ютерної техніки при побудові багатовимірної моделі є доцільним, оскільки ця модель може бути найбільш наближеною до реальної системи.

5. Для мінімізації дублювання, скорочення надлишкової інформації та інформації низької якості в дисертаційній роботі на прикладі машинобудівних підприємств Запорізького регіону запропоновано етапи удосконалення діловодства, а саме: економічна оптимізація руху існуючих інформаційних потоків, без зміни організаційної структури; зміна організаційної структури управління (скорочення, укрупнення підрозділів); створення системи автоматизації документообігу. Це дозволить одержати, спростити та об'єднати подібні операції та прийоми роботи на окремих робочих місцях, підвищити ефективність роботи служби діловодства та більш ефективно використовувати наявні інформаційно-технічні засоби.

6. Аналіз інформації системи маркетингу підприємств машинобудівної галузі свідчить, що ця інформація не є інформаційною системою, оскільки вона є розрізненою, випадковою та використовується безсистемно. Оцінка ефективності функцій управління в маркетинговій підсистемі показує, що дана підсистема перебуває в невигідному становищі, оскільки вартість здійснення цих функцій є досить значною. Для служби маркетингу характерна низька частка значимості функцій, які застосовувались для вирішення стратегічних завдань підприємств. В той же час невідповідні функції пов'язані з вивченням ринку та конкурентів. Таке становище, перш за все, обумовлене відсутністю мети збору, обробки інформації, безсистемністю інформації, формальністю звітів, відсутністю рекомендацій для планування тощо. Крім того, низьке значення показника регламентації, наявність дублювання, а також відсутність нормування виконання функцій управління логістичною підсистемою свідчать про зниження якості системи управління.

7. У роботі застосовано транспортну задачу лінійного програмування для визначення найбільш ефективного проходження інформаційних потоків. Сукупний економічний ефект від оптимізації склав 13155,1 тис. грн. для ЗАТ з іноземними інвестиціями “Запорізький автомобілебудівний завод” та 6890,9 тис. грн. для ЗАТ “Запорізький завод важкого кранобудування” на один інформаційний цикл (рік), що підтверджено відповідними документами.

8. Практична реалізація запропонованих автором методичних підходів щодо визначення ефективності розміщення інформаційних потоків у системі управління дасть можливість підприємствам машинобудування: знизити витрати на здійснення функцій управління; більш ефективно використовувати наявну його структуру; виявити невиправдано завищені витрати та пов'язані з ними функції, а також вжити відповідні заходи; переглянути структури витрат на здійснення таких функцій або за умови занадто низької значимості припинити здійснення цих функцій.

Результати оцінки функцій управління дозволяють визначити підсистеми та підрозділи підприємства, структура яких не може забезпечити належну ефективність функціонування, та, відповідно, вказують на необхідність структурних змін на підприємстві.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ АВТОРОМ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

Статті у наукових фахових виданнях

1. Шляга О.В. Концептуальные основы информационного обеспечения системы управления предприятия // Вчені записки: Науковий журнал. - Випуск №11. - Харків: ХІУ, 2003. - С.100-104.

2. Шляга О.В. Методичні підходи до інформаційного забезпечення системи управління машинобудівних підприємств // Економіка: проблеми теорії та практики: Збірник наукових праць. - Випуск 196: В 4 т. - Том IV. - Дніпропетровськ: ДНУ, 2004. - С.914-919.

3. Шляга О.В. Аналіз компонентів процесу інформаційного забезпечення в контексті формування системи менеджменту організацій в Україні // Вісник Національного університету “Львівська політехніка”. Проблеми економіки і управління. - 2007. - №579. - С.627-632.

4. Шляга О.В. Процедури, функції й інформаційні потоки системи управління // Економіка та держава. - 2007. - №6. - С.40-43.

5. Шляга О.В. Основні принципи системного підходу в інформаційному забезпеченні управління підприємством // Економіка та держава. - 2007. - №7. - С.52-55.

Статті в інших виданнях, тези конференцій

6. Шляга О.В. Аудит організації трудових відносин на підприємстві // Матеріали V Всеукраїнської науково-практичної конференції “Фінансово-економічні проблеми розвитку регіонів України”. - Том.1. - Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2004. - С.217-219.

7. Шляга О.В. Удосконалення процесів управління людським потенціалом шляхом впровадження технології аудиту персоналу в системі управлінського аудиту // Менеджмент організацій і управління людськими ресурсами: Зб. статей: ч.4. - Ялта: РВВ КДГІ, 2005. - С.151-163.

8. Подмешальська Ю.В., Шляга О.В. Інформаційні функції обліку для визначення ефективності використання ресурсів підприємства // Журнал “Точка зрения” (Спецвыпуск). Матеріали ІV Міжрегіональної науково-практичної конференції “Аудит та реформування бухгалтерського обліку в Україні”. - Запоріжжя: ООО “Типография “Арт-Пресс”, 2005. - С.76-84.

Особистий внесок здобувача полягає у встановленні інформаційної ролі обліку для ефективного використання трудових ресурсів підприємства та наданні пропозицій щодо оптимального управління ними.

9. Шляга О.В. Моделювання інформаційної системи машинобудівних підприємств // Проблеми глобалізації та моделі стійкого розвитку економіки. Збірник матеріалів І Всеукраїнської науково-практичної конференції студентів, аспірантів та молодих вчених. - Луганськ, 2005. - С.33-37.

10. Shlyaga O. The foreign experience of the labor qualitative factors account: prospects of the introduction in Ukraine // “Економіка: сучасні проблеми та перспективи розвитку”. Зб. матеріалів Третьої всеукраїнської науково-практичної конференції. - К.: Вид-во Європейського університету, 2005. - Т.1. - С.85-86.

11. Шляга О.В. Перспективи впровадження інформаційних технологій економічного аналізу в Україні // “Концепція розвитку бухгалтерського обліку, аналізу і аудиту в умовах міжнародної інтеграції”. Тези доповідей. - Частина 1. - К.: КНТЕУ, 2005. - С.173-176.

12. Шляга О.В. Удосконалення інформаційного забезпечення з обліку і аналізу трудових ресурсів для ефективної діяльності підприємств // Зб. наук. праць Національного технічного університету “Харківський політехнічний інститут”. Тематичний випуск: Технічний прогрес і ефективність виробництва. - Харків: НТУ “ХПІ”, 2006. - №13(1). - С.99-100.

13. Шляга О.В. Аналіз компонентів процесу управління персоналом в контексті формування системи менеджменту організацій в Україні // Міжнародна науково-практична конференція “Управління інноваційним процесом в Україні: проблеми, перспективи, ризики”. Збірник тез доповідей. - Львів: Видавництво НУ “Львівська політехніка”, 2006. - С.204-205.

14. Шляга О.В. Проблеми практичного застосування оцінки трудових ресурсів в процесі обліку трудової діяльності // “Інтелектуальний потенціал молоді в науці та практиці”. Матеріали Всеукраїнської наукової конференції студентів, аспірантів та молодих вчених. - Хмельницький: ХІЕП, 2006. - С.263-266.

АНОТАЦІЯ

інформаційний забезпечення управління машинобудівний

Шляга О.В. Інформаційне забезпечення системи управління машинобудівних підприємств. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - Економіка та управління підприємствами (машинобудування та металургія). - Приазовський державний технічний університет Міністерства освіти і науки України, Маріуполь, 2007.

У дисертаційній роботі вирішено нагальне завдання щодо підвищення ефективності інформаційного забезпечення системи управління підприємств машинобудівної галузі. Розглянуто стан та проаналізовано сучасні підходи до інформаційного забезпечення управління діяльністю промислових підприємств. Виявлені основні шляхи зміцнення державної підтримки інформаційного забезпечення управління машинобудівних підприємств Запорізького регіону.

Досліджено вплив інформаційного забезпечення на організацію системи управління машинобудівних підприємств. Здійснена оцінка маркетингових та логістичних інформаційних потоків. Проаналізовано застосування технологічної підсистеми та діловодства в інформаційному забезпеченні системи управління з урахуванням концепції нового системного проектування.

Обґрунтовані пропозиції по застосуванню тривимірної моделі інформаційних потоків. Особливу увагу приділено транспортній задачі лінійного програмування для визначення найбільш ефективного проходження кожного виду інформаційного потоку з урахуванням залежності витрат від віддаленості джерела, отримувача інформації, відволікання ресурсів, завантаженості підрозділу, що дозволить знизити витрати на здійснення функцій управління, більш ефективно використовувати наявну його структуру, виявити доцільність витрат на виконання конкретних функцій, оцінити необхідність структурних змін на підприємстві.

Ключові слова: інформаційне забезпечення, система управління, машинобудівне підприємство, інформаційні потоки, оцінка стану інформаційного забезпечення, аналіз руху інформаційних потоків, ефективність функцій інформаційного забезпечення системи управління.

АННОТАЦИЯ

Шляга О.В. Информационное обеспечение системы управления машиностроительных предприятий. - Рукопись.

Диссертация на соискание научной степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 - Экономика и управление предприятиями (машиностроение и металлургия). - Приазовский государственный технический университет Министерства образования и науки Украины, Мариуполь, 2007.

Диссертация посвящена актуальной проблеме поиска оптимальных методов анализа и оценки механизма информационного обеспечения системы управления машиностроительных предприятий, решение которой позволит наиболее оптимально организовать движение информационных потоков и, как следствие, повысить эффективность функций информационного обеспечения системы управления предприятий машиностроения.

На основании изучения и обобщения автором проанализированы современные подходы к информационному обеспечению управления деятельностью предприятий, а также выявлены основные пути укрепления государственной поддержки информационного обеспечения управления машиностроительных предприятий Запорожского региона.

В диссертационной работе исследовано влияние информационного обеспечения на организацию системы управления машиностроительных предприятий. Дана оценка маркетинговых и логистических информационных потоков. В результате анализа технологической подсистемы и делопроизводства в информационном обеспечении системы управления машиностроительных предприятий предложено использование схемы информационного обеспечения системы управления с учетом концепции нового системного проектирования, как набора методов и порядка проектирования информационными менеджерами постоянного бизнес-реинжиниринга и новых информационных технологий.

В диссертации обоснованы предложения по применению трехмерной модели информационных потоков, что дает возможность выделения новых подходов к формированию информационного обеспечения системы управления предприятиями с учетом связей и взаимозависимостей отдельных блоков и существенным образом влияет на качество решения задач организации управления с использованием системного подхода. Поэтому в диссертационной работе предложены методические подходы к усовершенствованию системы управления предприятиями при помощи оптимальной организации информационных потоков с использованием функциональной диаграммы осуществления функций.

Доказано, что применение модели транспортной задачи линейного программирования для определения наиболее эффективного прохождения каждого вида информационного потока с учетом зависимости расходов от отдаленности источника, получателя информации, отвлечения ресурсов, загруженности подразделения позволит осуществить практическую реализацию эффективного размещения информационных потоков в системе управления и позволит предприятиям оптимизировать расходы на осуществление функций управления.

Ключевые слова: информационное обеспечение, система управления, машиностроительное предприятие, информационные потоки, оценка состояния информационного обеспечения, анализ движения информационных потоков, эффективность функций информационного обеспечения системы управления.

ANNOTATION

Shlyaga O.V. - The executive system dataware of machine-building enterprises. - Manuscript.

Dissertation on scientific degree of economic sciences' candidate gaining by specialty 08.00.04 - Economy and management of enterprises (machine-building and metallurgy). - Priazovsky State Technical University of Ministry of education and science of Ukraine, Mariupol, 2007.

The actual problem of increasing the efficiency of the executive system dataware of the machine-building enterprises was solved in the dissertation work. Status and modern approaches to executive system dataware of industrial enterprises activity were analyzed. There're revealed main ways of the state support fortification of Zaporizhzhya region machine-building enterprises management dataware.

The influence of the dataware on organization of machine-building enterprises executive system was investigated. The evaluation of marketing and logistic information flows was realized. The using of the technological subsystem and paperwork in executive system dataware was analyzed with taking into account the new system designing concepts.

The offers from three-dimensional model of information flow using were substantiated. Special attention was paid to transport problem of the linear programming for determination of the most efficient passing of each type of the information flow with taking into account the dependencies of the expenses from remoteness of the source, information addressee, distraction resource, subdivision functioning capacity, which will allow to reduce the expenses on management functions realization, to use more effectively its available structure, to show practicability of the expenses in concrete functions performance, to determine the necessity of the structure changes on the enterprise.

Keywords: dataware, executive system, machine-building enterprise, information flows, estimation of the dataware status, analysis of the information flow motion, efficiency of executive system dataware functions.