Изучение факторов, влияющих на развитие коммерческой деятельности предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретические основы коммерческой деятельности

1.1 Понятие коммерческой деятельности

1.2 Объекты, субъекты коммерческой деятельности

1.3 Факторы, влияющие на развитие коммерческой деятельности

2. Факторы, определяющие коммерческую деятельность на примере ООО «ЛенТИСИз-Калининград»

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Предпринимательство как одно из конкретных форм проявления общественных отношений способствует не только повышению материального и духовного потенциала общества, не только создает благоприятную почву для практической реализации способностей и талантов каждого индивида, но и ведет к единению нации, сохранению ее национального духа и национальной гордости.

Столетие назад коммерция рассматривалась как деятельность, не требующая глубокого изучения и исследования. Сейчас такая трактовка торгового бизнеса примитивна и абсурдна. Сфера знаний в коммерческой деятельности нисколько не хуже, а в некоторых случаях гораздо шире, чем в любой другой специальности. Знания по коммерции буквально неисчерпаемы.

Преодоление экономического кризиса, эффективное функционирование рыночной экономики во многом обусловлено уровнем выполнения коммерческих операций, как формы взаимодействия между отдельными производствами, предпринимателями, компаниями и фирмами. Вопросы экономически грамотной коммерции лежат в основе функционирования рыночной экономики. В существующих условиях у предприятий, промышленных фирм, торгово-посреднических организаций возникают сложные проблемы в процессе реализации коммерческой деятельности, начиная с установления коммерческих связей с контрагентами, организации закупок материальных ресурсов и заканчивая экономически выгодным сбытом продукции.

В новых условиях хозяйствования трудовые коллективы вплотную сталкиваются с необходимостью самостоятельного решения многих сложных задач по реализации коммерческой деятельности, начиная с проблемы организации материального обеспечения, оптимизации производственного процесса и заканчивая успешным сбытом продукции в условиях высокой конкурентоспособности зарубежных товаров и услуг. В сфере товарного рынка успешно функционируют те предприятия, которые соблюдают следующие принципы и условия:

-- поддержание коммерческой политики с помощью целевых инвестиций, льготных кредитов и норм амортизации;

-- изготовление товаров (оказание услуг) высокого качества и необходимых покупателям;

-- производство товаров при затратах, позволяющих продать их по ценам, обеспечивающим платежеспособность покупателей и получение прибыли;

-- усиление конкуренции, направленной на развитие экономических процессов рынка.

Тема курсовой работы важна и актуальна тем, что для формирования и развития коммерческой деятельности необходимы определенные условия и конкретизация воздействующих факторов. От объективности изучения исходных факторов зависит целевой подход к решению коммерческих задач. Целью данной работы является изучение факторов влияющих на развитие коммерческой деятельности предприятия.

Из поставленной цели вытекают следующие задачи:

- изучение особенностей коммерческой деятельности в условиях рыночной экономики;

- проведение комплексной оценки организации коммерческой деятельности на предприятии;

Объектом исследования является коммерческое предприятие ООО «ЛенТИСИз-Калининград».

1. Теоретические основы коммерческой деятельности

1.1 Понятие коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность - совокупность процессов и операций, направленных на совершение купли-продажи товаров с целью удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли.

Ключевым отличием коммерческой деятельности от прочих видов деятельности, является извлечение прибыли в процессе взаимоотношений между субъектами, которые реализуют свои действия через объекты торгового предприятия: основные производственные фонды (пассивные - здания, активные - оборудование) и товарно-материальные ценности. Разграничение субъектов коммерческой деятельности по признаку их функциональной специализации обусловливает следующую классификацию:

1) Производитель - юридическое или физическое лицо, производящее товар/услугу для дальнейшей реализации посредством продажи.

2) Потребитель - лицо, приобретающее какой - либо товар, с целью удовлетворения собственных потребностей.

3) Продавец - лицо, осуществляющее процесс продажи товара/услуги за деньги с целью получения прибыли. В процессе продажи существует категория торговых посредников, которые являются звеном в цепи «производитель - потребитель»: торговые компании; каналы распределения. Одним из ключевых элементов в системе коммерческих отношений является коммерческое предприятие и особенно его разновидность - торговое предприятие (торговая компания).

Термин «коммерция» имеет двоякое значение: в одном случае он охватывает отрасль торговли, в другом торговые процессы, направленные на активизацию и осуществление купли-продажи товаров. Традиционно коммерческая деятельность связана со вторым значением коммерции. Термины «торг», «торговые обороты» означают коммерцию с позиции выгодности купли и продажи, сопровождаемых коммерческой сделкой, обменом и продвижением товаров. В данном случае всеобщим средством обмена являются деньги, а местом обмена товаров на деньги - рынок. Производитель изготавливает товар и продает его торговому предприятию по определенной цене. В свою очередь торговое предприятие продает этот товар покупателю по цене, регулируемой рынком. Вхождение в рынок сложный и многофакторный процесс, охватывающий все стороны коммерческой деятельности торгового предприятия. Таким образом, цель коммерческой деятельности - максимизация выгоды (прибыли, дохода). Достижение этой цели должно постоянно сопровождать весь процесс коммерческой деятельности с каждым контрагентом по каждому конкретному поводу в конкретных условиях.

Гарантией реализации этих целей является содержание коммерческой деятельности, состоящее в изучении процесса формирования рынка товаров и услуг, обосновании направлений и масштабов развития их производства в соответствии с потребностями общества и отдельных потребителей, доведении товаров до потребителей и организации самого процесса потребления, коммерческом посредничестве и установлении договорных связей на рынке товаров и услуг. Выделяют три компонента коммерческой деятельности:- производство продукции;- коммерция (торговля);- коммерческое посредничество. В современных условиях, когда возрастает роль коммерческой деятельности торговых предприятий, требуется более полное раскрытие ее сущности и содержания. Суть рассматриваемой проблемы сформулирована следующим образом: коммерческая деятельность торговых организаций и предприятий охватывает вопросы изучения спроса населения и рынка сбыта товаров, выявления и изучения источников поступления и поставщиков товаров, организации рациональных хозяйственных связей с поставщиками, включая разработку и представление им заявок и заказов на товары, заключения договоров на поставку товаров, организации учета и контроля за выполнением поставщиками договорных обязательств. Вместе с тем коммерческую работу можно выделить отдельно и охарактеризовать ее следующим образом: «Коммерческая работа представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленную на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли». Такой подход конкретизирует и предопределяет направленность функций коммерческой деятельности, связанных с закупкой, продвижением товаров от поставщика до потребителя и продажей их конечному покупателю. Существует более широкое толкование сущности коммерческой деятельности - это не только непосредственно торговля, но и другие виды предпринимательской деятельности. При простой формуле торговой сделки: «товар - деньги» при продаже и «деньги - товар» при покупке реальная картина коммерческого бизнеса более сложная. Коммерческое предпринимательство включает поиск, закупку конкретного товара, обеспечение его сохранности, транспортировку к месту продажи, продажу и послепродажное обслуживание.

Процесс торговли предполагает и документальное оформление сделок. Таким образом, коммерческая деятельность охватывает торговую деятельность и разнообразные виды предпринимательства, связанные со сбытом, перепродажей товаров и предоставлением услуг. В зарубежных источниках подчеркивается стратегический подход к решению задач коммерции. Коммерческая деятельность существует для того, чтобы удовлетворить потребительские требования с прибылью. Таким образом, под коммерческой деятельностью понимается купля и продажа товаров, нацеленные на спрос покупателей и получение прибыли торговым предприятием. При этом выражением коммерческой деятельности служит торговое предприятие, т.е. организация труда и средств, необходимая для обращения торгового капитала. Разные толкования коммерции определяются ее многоаспектностью. Категорию коммерции можно рассматривать с позиций предпринимателя, экономиста, финансиста, товароведа и др. Несмотря на отмеченные различия, многие исследователи сходятся во мнении, что предметами коммерции служат купля-продажа товаров в сфере товарного обращения с учетом удовлетворения запросов потребителей, поступление их в собственность торгового предприятия для последующей реализации. При рассмотрении коммерческой деятельности целесообразно выделить ту ее часть, которая взаимодействует с рынком, а именно: с товарно-денежным обменом в условиях конкурентной среды рынка и получением реальной прибыли. От коммерческой деятельности требуется адекватная реакция на изменения рыночной ситуации, что способствует устойчивому положению торгового предприятия на рынке. Не менее важным моментом является и ориентация на покупателя. Торговое предприятие любой формы собственности существует для потребителей и благодаря им. Следовательно, все внимание и средства коммерческой деятельности должны быть направлены на реализацию пожеланий и запросов покупателей.

Итак, коммерческая деятельность - это неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен. Коммерческая работа должна сопровождаться коммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. При выполнении коммерческих функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве. Торговля, удовлетворяя нужды и запросы потребителей, является конечным звеном деятельности субъектов рынка. Особая роль принадлежит коммерческой деятельности, связанной с выполнением комплекса мер по доведению товаров от производителя до покупателя. Цели коммерческой деятельности определяют ее содержание: - установление хозяйственных и партнерских связей с субъектами рынка;

- изучение и анализ источников закупки товаров;

- согласование связи производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос покупателей (ассортимент, объем и обновление выпускаемой продукции);

- осуществление купли и продажи товаров с учетом рыночной среды

- расширение существующих и перспективное развитие целевых рынков товаров;

- сокращение издержек обращения товаров.

По мере развития рыночных отношений, составляющие элементы коммерческой деятельности подвергаются качественным изменениям. С переходом к рынку усиливается значимость овладения работниками торговли знаниями в области теории и практики коммерческой деятельности. Для формирования и развития коммерческой деятельности необходимы определенные условия и конкретизация воздействующих факторов. В качестве первоочередных факторов, влияющих на деятельность торгового предприятия, выступают субъекты и объекты. Субъектами являются лица, выполняющие предпринимательские функции и принимающие коммерческие решения. Собственные действия они реализуют через объекты торгового предприятия: основные производственные фонды и товарно-материальные ценности. Торговое предприятие, имея дело с потребительским рынком, поставляет на него товары и обеспечивает покупателей необходимой информацией: характеристики товаров, их надежность, гарантийные сроки, цены, условия продажи. С рынка предприятие получает обратную информацию: данные о конкурирующих товарах, потребностях и возможностях покупателей, объемах и темпах продажи товаров. В результате возникает замкнутая система связи, функционирующая как единое целое, где предприятие взаимодействует с внешней средой. Коммерческие позиции складываются под влиянием внешней и внутренней среды. Основу внешней среды в пределах деятельности торгового предприятия составляют: экономические тенденции, социальная среда, покупатели и поставщики товаров, конкуренты, субъекты партнерских связей, банки, финансовые учреждения, контрольно-инспекционные органы (налоговые службы, инспекции по торговле и качеству товаров, ценам), товарные и фондовые биржи, ярмарки, выставки, действующие законодательные и нормативные акты. Внутреннюю среду торгового предприятия представляют: производственные, технические, экономические, финансовые и кадровые ресурсы, функциональные службы, товарно-материальные ценности, торгово-технологические процессы, складское хозяйство, информационно-компьютерное обеспечение.

1.2 Объекты, субъекты коммерческой деятельности

Субъектами коммерческой деятельности в сфере товарного обращения являются и некоммерческие организации, которые могут заниматься предпринимательством. К ним относятся потребительский кооператив, ассоциации и союзы.

Потребительский кооператив - добровольное объединение граждан и юридических лиц на основе членства в целях удовлетворения собственных потребностей в товарах и услугах, первоначальное имущество которого складывается из паевых взносов.

Ассоциация - одна из организационно-правовых форм некоммерческих организаций, являющаяся добровольным объединением юридических лиц.

Объектами коммерческой деятельности являются товар, услуга, деньги, документы купли-продажи, ценные бумаги. Товар или услуга продаются с целью получения прибыли, и деньги, уплаченные за него, которые служат, затем источником образования прибыли. Товар - средство удовлетворения потребностей потребителя. Согласно модели Армстронга-Котлера, товар состоит из трех компонентов или наборов качеств: - основных (core) качеств - выгод, которые предоставляет товар; - осязаемых (tangible) качеств - материальных качеств; - подкрепляющих (augmented) качеств - сопутствующих услуг (сервисное обслуживание, гарантия, хорошая доставка и пр.) Услуга - вид непроизводственной деятельности, удовлетворяющий потребности потребителей. Предпосылкой создания и условием развития коммерческого бизнеса является наличие и рост капитала с его способностью воспроизводить себя в расширенных размерах. Капитал -

- это стоимость, способная создавать новую, большую по размерам стоимость; - средства, которыми располагает физическое или юридическое лицо, его собственность, складывающаяся из суммы вкладов, внесенных при организации предприятия (уставный капитал), зданий, сооружений, находящихся на балансе, других материальных и денежных средств и интеллектуальных ценностей (патентов, лицензий, ноу-хау и т.д.), а также части прибылей, инвестируемых в дело. Капитал делится на:

- собственный - (представляет собой совокупность финансовых ресурсов компании, сформированных за счёт средств учредителей (участников) и финансовых результатов собственной деятельности. В случае акционерного общества собственный капитал называют также акционерным капиталом), которым владеет само предприятие, и

- привлеченный (заемный) - капитал, полученный в виде долгового обязательства. В отличие от собственного капитала, имеет конечный срок и подлежит безоговорочному возврату. Источником поддержания и приращения капитала, образования прибыли и покрытия текущих затрат является товарооборот, т.е. продажа товаров, коммерческий процесс обмена товаров на деньги.

Договор купли-продажи -- это договор, по которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую денежную сумму (цену). Торговля, удовлетворяя нужды и запросы потребителей, является конечным звеном деятельности субъектов рынка. Особая роль принадлежит коммерческой деятельности, связанной с выполнением комплекса мер по доведению товаров от производителя до покупателя.

1.3 Факторы, влияющие на развитие коммерческой деятельности

Факторы внутренней среды предприятия. Постоянное и непосредственное воздействие на функционирование предприятие оказывают внутренние факторы, составляющие внутреннюю среду. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет потенциал и возможности, которыми располагает предприятие. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает предприятие. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них. Факторы материально-технического обеспечения: - прочность материальной системы и системы управления запасами;- продуктивность складских и сырьевых действий.

К материально-техническому обеспечению относится деятельность, относящаяся к получению, хранению и управлению вкладами. Оно включает в себя функции складирования, управления запасами, расписания поездок. Это производственный срез внутренней среды, относящийся к изготовлению продукта, снабжению и ведению складского хозяйства и обслуживанию технологического парка. Улучшение в деятельности, относящейся к материально-техническому обеспечению, отражается в снижении цен и увеличении продуктивности. Для анализа материально-технического обеспечения необходимо учитывать соответствие производственных мощностей конкурентным требованиям современности, эффективность использования производственных мощностей (недозагрузка, возможность расширения производственной базы). Факторы процессов, происходящих на предприятии:- производительность оборудования в сравнении с конкурентами;- подходящая автоматизация производственных процессов; - эффективность производственного контроля над продукцией с целью повышения качества и снижения цены;- эффективность планировки завода и модели технологических процессов. Это вид деятельности, необходимый для превращения затрат в конечный продукт. Действия, относящиеся к обработке, упаковке, сборке, техническому обслуживанию и тестированию, относятся к процессам организации. Улучшение в процессах организации позволяет повысить качество продукта, эффективность и быстроту отклика на меняющиеся условия рынка. Когда конечный товар уже произведен, он должен быть представлен клиентам организации.

Здесь включены такие функции, как складирование, погрузочно-разгрузочные операции, деятельность средств доставки и обработка заказов. Улучшение в этих видах деятельности имеет следствием высокую эффективность и высокий уровень сервиса. Факторы маркетинга и продажи:- эффективность маркетинговых исследований для выявления потребительского сегмента и потребности;- новые методы в продвижении товаров и рекламы, оценка каналов распределения; - движущая сила и компетентность продавцов;- разработка качественного имиджа и желаемой репутации;- степень приверженности потребителя к данной марке товара;- степень лидирующего положения на рынке в рамках сегмента и целого рынка. Маркетинговый срез внутренней среды включает деятельность предприятия, связанную с реализацией продукта, к которой относятся стратегия продукта, стратегия ценообразования, стратегия продвижения продукта на рынке и выбор рынков сбыта и систем распределения. Факторы службы работы с покупателями:- методы получения потребительского взноса в улучшение продукта; обращение внимания на отклики клиентов;- соответствие гарантий и гарантийной политики;- качество потребительского образования и воспитания;- способность предоставлять сменные детали и бюро ремонта. Менеджеры считают, что служба работы с клиентами - важная деятельность предприятия, включающая установку, ремонт, обучение клиентов, снабжение запасными частями, сборку и монтаж продукции, обходительность, учтивость и быстрое реагирование на запросы и жалобы потребителей. Факторы управления трудовыми ресурсами:- эффективность процессов найма, подготовки и продвижения работников;- соответствие компенсирующей системы для мотивации и стимулирования работников;- отношения с профсоюзами; - активное участие менеджеров и технического персонала в профессиональных организациях;- уровень мотивации и удовлетворения работой у сотрудников.

Это кадровый срез внутренней среды. Он охватывает взаимодействие менеджеров и рабочих, наем, обучение и продвижение кадров, оценку результатов труда и стимулирование, создание и поддержание отношений между работниками. Для анализа соответствующего среза внутренней среды необходимо рассматривать стиль управления высшего руководства, соответствие квалификации персонала предприятия текущим и будущим задачам. Факторы развития технологий:- успешность исследовательских и проектных действий;- качество отношений между персоналом проектно-исследовательского отдела и работниками других отделов;- своевременность разработок в соответствии с нужным моментом; качество лабораторий и другого оборудования;- квалификация и опыт работников лабораторий и ученых;- способность рабочей среды поощрять творчество и новые идеи. Технологии влияют на деятельность от развития продукта и процессов до заказов и представления конечного продукта.

Факторы снабжения:

- развитие альтернативных источников вклада для минимизирования зависимости от отдельного поставщика;- снабжение сырьем (своевременное, по возможно низкой цене, на допустимом уровне качества);- процессы снабжения заводов, механизмов, зданий; развитие критерия аренды, а не покупки;- крепкие, длительные отношения с надежными поставщиками. Факторы инфраструктуры рынка: - способность определить конъюнктуру рынка нового продукта и потенциальные угрозы среды; - качество системы стратегического планирования для достижения целей деятельности фирмы; - координация и интеграция всей деятельности, относящейся к цепочке ценностей между организационными частями; - способность получать относительно недорогие средства для капитальных затрат и оборотных средств;- уровень поддержки информационных систем при принятии стратегических решений;- своевременная и точная информация для управления основной и конкурентной средой;- отношения с разработчиками государственной политики и группой заинтересованных лиц;- имидж и корпоративный патриотизм.

Анализ внутренней среды организации проводится для сравнения положения компании с положением конкурентов (для оценки конкурентной стратегической позиции организации). Рассмотрим следующие сферы анализа.

Финансы Включает: стоимость средств, сравнимую с нормой и основными конкурентами, способность нарастить добавочные средства, адекватный коэффициент ликвидности, использование кредитов для финансовой деятельности в сравнении с нормами и основными конкурентами, адекватный коэффициент активности, адекватный коэффициент рентабельности, отношения с кредиторами и акционерами, политику дивидендов и соответствие притока и оттока средств. Финансовый срез включает процессы, которые связаны с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств на предприятии, например, поддержание должного уровня ликвидности, обеспечение прибыльности и создание инвестиционных возможностей. В качестве факторов сферы финансов и учета выделяют возможность привлечения краткосрочного и долгосрочного капитала, отношение к налогам, гибкость структуры капитала, эффективный контроль над издержками, возможность их снижения, система учета издержек, составления бюджета и планирования прибыли. Для анализа финансового среза рассматриваются вопросы тенденций в изменениях финансовых показателей деятельности предприятия, процент прибыли, обеспечивающийся отдельными подразделениями, осуществление капитальных затрат в соответствии с будущими производственными потребностями.

Культура и руководство Факторы соответствующего среза внутренней среды: способность культуры поощрять инновации, творчество и открытость новым идеям, способность адаптироваться и погружаться, совместимая с требованиями изменяющейся окружающей среды и стратегии, мотивация исполнительных, управленческих работников и сотрудников нижнего уровня (основана на денежных и нематериальных премиях). Наряду с изучением различных аспектов внутренней среды предприятия большое значение имеет анализ организационной культуры. Организационная структура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться и в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал. Особая важность анализа организационной культуры для стратегического управления состоит в том, что она определяет не только отношения между людьми на предприятии, но оказывает сильное влияние на то, как строится взаимодействие с внешним окружением, как относится к собственным клиентам и какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы. Предприятия с сильной организационной культурой стремятся подчеркнуть важность людей, работающих в ней, уделяют большое внимание разъяснению применяемой философии, пропаганде собственных ценностей. Для предприятий со слабой организационной культурой характерно стремление в публикациях говорить о формальных организационных и количественных аспектах деятельности. Представление об организационной культуре дает то, как сотрудники трудятся на рабочих местах, как они взаимодействуют друг с другом, чему они отдают предпочтение в разговорах. Для понимания организационной культуры важно знать, как построена система карьеры в организации, и какие критерии служат для продвижения работников. Качество руководства имеет огромное влияние на формирование и развитие организационной культуры. Легальность и репутация как фактор развития коммерческой деятельности подразумевает отношения с активной группой потребителей, отношения со средствами информации, отношения с государственными чиновниками, способность получения правительственных грантов и субсидирования и степень защиты пошлинной торговли.

Государственная стратегия, направленная на улучшение легальности и репутации организации, стремится к благополучной законодательной деятельности и общественному мнению. Иногда общество может решить, что продукт или деятельность организации оказывают пагубное влияние на окружающую среду или потребителей, и это может привести к общественному или законному протесту, что, вероятно, повлияет на потенциал экономического роста и прибыли. Иногда рекламная компания организации не соответствует стандартам этики. Реклама, сознательно обманывающая и вводящая в заблуждение потребителей, может иметь серьезное влияние на легальность и репутацию организации. Относительное положение организации в отношении легальности и репутации оценивать труднее, чем большинство основных и поддерживающих видов деятельности.

Информационные системы предприятия могут быть как сильной, так и слабой стороной организации. Они являются важной частью внутренней среды предприятия и имеют назначение - обеспечивать и поддерживать информационный поток на предприятии с целью улучшения продуктивности и принятия решений. Информация должна быть собрана, сохранена и синтезирована таким образом, чтобы реагировать на запросы деятельности и стратегии. Информационные системы могут не только помочь в анализе окружающей среды, но и быть стратегическим оружием в достижении конкурентоспособных преимуществ.

Факторы внешней среды

Как любое предприятие, торговое предприятие представляет собой открытую систему, подверженную влиянию многих факторов внешнего воздействия.

Все эти факторы можно разделить на две группы:

§ факторы прямого воздействия:

§ факторы косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия (рис. 2.1) непосредственно влияют на деятельность торгового предприятия.

Рис.1. Факторы прямого воздействия

К факторам прямого воздействия относятся покупатели, которые оказывают существенное влияние на эффективность коммерческой деятельности. Покупатель -- это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары (услуги, работы) исключительно для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатели создают спрос на определенные товары, а торговые предприятия должны удовлетворять требования покупателей по ассортименту, по ценам и по качеству товаров. С другой стороны, предприятие, предлагая рынку новые товары, более широкого ассортимента и улучшенного качества, изменяя уровень цен и качество обслуживания, формирует у покупателей спрос, удовлетворяет более разнообразные (глубинные) потребности. На развитие коммерческой деятельности оказывают влияние и поставщики, с каждым из которых торговое предприятие строит свои взаимоотношения в зависимости от вида товара, его ассортимента, качества. Учитывая условия поставки товара, порядок расчетов, возможные скидки и сервисные услуги, торговое предприятие выбирает наиболее рациональных поставщиков.

Конкуренты - это фирмы, соперничающие друг с другом за лучшие, экономически более выгодные условия деятельности. Конкуренция проявляется во всех сферах деятельности -- при закупке товаров, при найме работников, при сбыте продукции, при предоставлении информационных и других услуг. На начальном этапе формирования рыночной экономики в нашей стране конкуренты, как правило, воспринимали друг друга как врагов, стремясь вытеснить или даже уничтожить соперника. В последние годы взаимоотношения с конкурентами в бизнесе строятся путем достижения договоренности, разделения сфер влияния и даже взаимовыгодного сотрудничества.

Все коммерческие операции завершаются куплей-продажей товаров, а значит и определенными отношениями с банками. Именно банки предоставляют торговым предприятиям кредиты, осуществляют безналичные расчеты с поставщиками, с организациями, представляющими инфраструктуру рынка (рекламными агентствами, транспортными фирмами).

Если предприятие функционирует на рынке в качестве АО (акционерных обществ), то очень большое влияние на результаты коммерческой деятельности оказывают акционеры, поскольку высшим органом управления является собрание акционеров, на котором принимают решения по очень многим вопросам деятельности: изменение устава, распределение прибыли, принятие стратегии развития и т.д. Источником информации о товарах, о поставщиках, о ценах и условиях продажи, а также местом заключения сделок выступают биржи, ярмарки и выставки, с помощью которых выбирают поставщиков и заключают сделки.

Немаловажным фактором, влияющим на результаты коммерческой деятельности, являются государственные органы власти и те законы, которые принимает государство. Эти законы касаются налоговой политики, регулирования цен, установления правил продажи отдельных групп товаров, регистрации предприятий, найма работников, определения минимального размера заработной платы, защиты прав потребителей и др.

К факторам косвенного воздействия (рис. 2.) относятся все те факторы, которые влияют на коммерческую деятельность торгового предприятия через факторы прямого воздействия.

Рис. 2. Факторы косвенного воздействия

Научно-технический прогресс приводит к появлению новых товаров, новых средств механизации и автоматизации, нового оборудования, новых упаковочных материалов, повышает стоимость рабочей силы.

Влияние экономических факторов проявляется во взаимоотношениях с поставщиками, с покупателями, с конкурентами.

На формирование спроса населения оказывают влияние социальные и культурные традиции.

2. Факторы, определяющие коммерческую деятельность на примере ООО «ЛенТИСИз-Калининград»

Постановление Совета Министров РСФСР от 1962 года послужило стимулом создания Ленинградского треста. На протяжении всех лет предприятие выполняет комплексные работы инженерно-геологические, инженерно-топографические и другие изыскания для проектирования промышленных и гражданских зданий и сооружений.

На территории области ЛенТИСИЗ был своеобразным началом большинства градообразующих крупных объектов. В их числе спортивный комплекс «Юность», Дом Советов и Дом союзов, Дом связи, строящийся храм Христа Спасителя, комплекс домов МЖК. Коллектив готовил данные проектировщикам супермаркетов «Вестер», «Виктория», «Алтын», многочисленных жилых домов и зданий сельскохозяйственного назначения. При его участии был выполнен проект реконструкции аэропорта «Храброво», цехов Неманского и Советского ЦБК. Перечислять можно долго, ведь за более чем сорок лет было выполнено свыше десяти тысяч объектов. История предприятия - это история самого города.

В ООО «ЛенТИСИЗ-Калининград» сегодня работает шестьдесят человек. Многие из них имеют высшее техническое образование, считаются высококлассными специалистами. Это подтверждено многочисленными сертификатами.

Производственная база предприятия оснащена современным буровым оборудованием, новейшими геодезическими приборами, располагает полным комплексом оборудования для лабораторных и опытных работ.

В своей области ООО «ЛенТИСИЗ-Калининград» - ведущее предприятие. А это обязывает ко многому. Ведь такое сложное дело и ответственность требует от коллектива полного соответствия.

И коллектив как единое целое прочно стоит на хорошо изведанной им калининградской земле.

Организационная структура

Плюсы и минусы в организационной структуре

+Плюсы:

- очень четкая система взаимосвязей типа "начальник - подчиненный";

- явно выраженная ответственность;

- быстрая реакция на прямые приказания;

- простота построения самой структуры;

- высокая степень "прозрачности" деятельности всех структурных единиц.

- Минусы:

- чрезмерная нагрузка на высший уровень управления;

- отсутствие вспомогательных служб;

- отсутствие возможности быстрого разрешения вопросов, возникающих между различными структурными подразделениями;

- высокая зависимость от личных качеств менеджеров любого уровня.

Анализ финансовых показателей деятельности ООО «ЛенТИСИз- Калининград»

1. Факторный анализ показателей финансовой устойчивости

Таблица 1 Показатели финансовой устойчивости

Показатель	2009г	2010г	2011г	Абсолютное отклонение 2011г. к 2009г(+;-)
1.Коэффициент концентрации собственного капитала	0,04	0,05	0,03	-0,01
2.Коэффициент маневренности собственного капитала	-0,7	0,2	0,4	1,2

Коэффициент концентрации собственного капитала уменьшился на -0,01, что является отрицательно, т.к. чем ниже данный коэффициент, тем ниже финансовая устойчивость и независимость предприятия. Коэффициент маневренности показывает мобильность источников собственных средств предприятия и, конечно же, чем выше значение данного показателя, тем лучше финансовое положение того предприятия, которое анализируется. Из проведенного расчета мы можем сделать вывод, что коэффициент маневренности собственных средств нашего производственного предприятия находится в пределах допустимой нормы.

Финансовая устойчивость является отражением стабильного превышения доходов компании над ее расходами. Финансовая устойчивость обеспечивает свободное маневрирование денежными средствами и способствует непрерывному процессу производства и реализации продуктов или услуг компанией.

Факторный анализ показателей деловой активности

Таблица 2 Показатели деловой активности

Показатель	2009г	2010г	2011г	Абсолютное отклонение 2011г к 2009г(+;-)
1.Коэффициент оборачиваемости капитала	0,8	0,7	0,7	-0,1
2.Коэффициент устойчивости экономического роста	0,7	0,8	0,6	-0,1
3.Коэффициент оборачиваемости собственного капитала	19,9	13,9	26,7	6,8
4.Коэффициент оборачиваемости заемного капитала	0,8	0,7	0,7	-0,1
5.Коэффициент оборачиваемости запасов	4,1	1,9	2,1	-2,0
6.Оборачиваемость кредиторской задолженности	2,5	1,8	2,0	-0,5
7.Оборачиваемость дебиторской задолженности	3,1	4,7	4,7	1,6

Оборачиваемость дебиторской задолженности увеличилась на 1,6 в 2011 году по сравнению с 2009 и этим показывает, что ниже будут потребности компании в оборотном капитале для расширения объема сбыта.

Коэффициент устойчивости экономического роста равен -0,1. На основании этих данных можно сделать вывод, что состояние деловой активности на предприятии низкое. Полученные результаты позволяют сделать вывод о значительном ухудшении эффективности деятельности организации в 2011 году по сравнению с 2009 годом.

Таблица 3 Показатели рентабельности

Показатель	2009г	2010г	2011г	Абсолютное отклонение 2011г к 2009г(+;-)
1.Рентабельность продаж	0,01	0,01	0,02	0,01
2.Рентабельность имущества предприятия	0,1	0,07	0,1	0,0
3.Рентабельность собственного капитала	0,6	0,4	1,3	0,7
4.Рентбельность продукции	0,01	0,01	0,03	0,02
5.Рентабельность производства	0,03	0,02	0,04	0,01
6.Рентабельность инвестиций	0,2	0,1	0,7	0,5

Рентабельность продаж увеличилась на 0,01,что говорит об отсутствии проблем со сбытом. В соответствии с данными финансовой отчетности ООО «ЛенТИСИз - Калининград по итогам 2011 года рентабельность собственного капитала увеличилась на 0,7 по сравнению с 2009 годом.

Рентабельность инвестиций увеличилась на 0,01 и это показывает нам, какой уровень доходности мы получаем от инвестиционных вложений.

Из полученных расчетов видно, что на конец года показатели рентабельности имеют тенденцию повышения, т.е. вырастает уровень эффективности использования вложенных в предприятие средств.

Анализ экономический показателей деятельности. Факторный анализ производительности труда

Таблица 4 Показатели производительности труда

Показатель	2009	2010	2011	Абсолютное отклонение 2011г к 2009г (+;-)
Выработка	3,3	2,9	3,3	0
Трудоемкость	0,30	0,34	0,30	0

Выработка и трудоемкость находятся в стабильном положении.

Факторный анализ использования основных средств

Таблица 5 Показатели использования основных средств

Показатель	2010г	2011г	Изменение
			Абс. (+;-.)	Относит., %
Выручка от реализации, тыс.руб.	29156	32673	3517	112,1
Среднесписочная численность работников, чел.	62	60	-2	96,7
Производительность труда, тыс/руб	2,9	3,3	0,4	113,8
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс/руб	801	368	-433	45,9
Фондовооруженнность труда, тыс/руб на чел.	12,9	6,1	-6,8	47,3
Фондоотдача 1/год	18,1	44,4	26,3	245
Фондоемкость, руб	0,06	0,02	-0,04	33,3

На предприятии фондоотдача в течение анализируемого периода увеличилась с 18,1 до 44,4 за счет увеличения товарной продукции более быстрыми темпами, чем стоимость основных средств. Увеличение фондоотдачи и снижение фондоемкости свидетельствуют о более эффективном использовании основных средств в 2011 г. по сравнению с 2010г. Рост фондовооруженности труда за последние два года значительно уменьшился на 6.8. Падение фондовооруженности труда связано с сокращением основных производственных фондов.

По сравнению с 2010 годом выручка возросла на 3517 тыс. или 112,1. Производительность труда возросла на о,4.

Факторный анализ использования оборотных средств

Таблица 6 Показатели использования оборотных средств

Показатель	2009г	2010г	2011г	Абсолютное отклонение 2011г к 2009г (+;-)
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, раз	1,7	1,4	1,5	-0,2
Длительность одного оборота, дней	211,8	257,1	240	28,2
Отдача от оборотных средств	0,12	0,08	0,22	0,10

Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, раз. снизился на -0,2 и это показывает, сколько раз за год обернулись оборотные средства.

Отдача от оборотных средств возросла на 0,10 и это характеризует доходность оборотных средств.

Длительность одного оборота возрос на 28,2.

Эффективность управления оборотными средствами предприятия оказывает большое влияние на результаты его финансово-экономической деятельности.

коммерческий экономика финансовый производительность

Основные показатели деятельности ООО «ЛенТИСИз- Калининград»

Показатель	2010г	2011г	Откл. 2011г к 2010г	Уровень % к выручке на 2010г	Уровень % к выручке на 2011г	Откл. от уровня в %
Выручка, тыс.руб.	29156	32673	3517	100	100	-
Себестоимость продаж, тыс.руб.	28866	31864	2998	99,0	98,0	-1,0
Валовая прибыль, тыс.руб.	290	809	519	1,0	2,5	1,5
Коммерческие расходы, тыс.руб.	-	-	-	-	-	-
Управленческие расходы, тыс.руб.	-	-	-	-	-	-
Прибыль (убыток) от продаж, тыс.руб.	290	809	519	1,0	2,5	1,5
Прочее доходы, тыс.руб.	1140	1263	123	3,9	3,9	0
Прочее расходы, тыс.руб.	900	1103	203	3,1	3,4	0,3
Прибыль до налогообложения, тыс.руб.	530	969	439	1,8	3,0	1,2
Чистая прибыль, тыс.руб.	424	775	351	1,5	2,4	0,9

Достаточное количество продукции, реализованной на рынке, покрывает расходы, затраченные на ее производство, иначе говоря, ее абсолютную себестоимость. Последующие продажи будут приносить прибыль. Размер прибыли будет зависеть от того, в каком соотношении находятся (по результатам анализа) условно-постоянные затраты, и изменяющиеся условно-переменные, в составе полной себестоимости. Когда проданное количество продукции дойдет до минимальной планки, достаточной для покрытия себестоимости, тогда прибыль начнет расти быстрее, чем растет объем затрат и появится возможность для развития и инвестиций.

Постоянный анализ и определенные основные показатели деятельности предприятия дают верное представление о его доходности или убыточности. Если предприятие сокращает хозяйственную деятельность, то прибыль снижается, а убытки увеличиваются с опережением темпов уменьшения объема продаж.

Прибыль является самым главным назначением предприятия. Задачей любой компании или инвестора является получение прибыли от любой из сделок. Ведь инвестиции, которые затрачиваются в процессе производства, должны вернуться и при этом принести с собой прибыль. Поэтому одной из важнейших проблем, с которой сталкиваются бизнесмены, является увеличение прибыли.

Для того чтобы определить пути, направленные на увеличение прибыли, начнем со следующего равенства: прибыль = заработок - затраты.

Для того чтобы увеличить прибыльность, необходимо в тоже самое время увеличить и заработок, (при этом стараясь не увеличивать затраты), или одновременно увеличивать заработок и уменьшать затраты.

Ниже приведены 3 альтернативы для увеличения прибыльности, которые необходимо детально разобрать и которые являются весьма актуальными:

- Увеличением разности между ценой и себестоимостью товара.

Установленные цены могут пересматриваться один или два раза в год, но увеличивать цену на товар необходимо в условиях сохранения конкурентоспособности. Другим важным критерием, который необходимо учитывать перед повышением цен, является тип продукта или продаваемой услуги.

Снижение издержек или себестоимости при сохранившемся значении заработка. Второй альтернативой является снижение суммы общих затрат. Это может быть достигнуто уменьшением себестоимости товара. Введение в эксплуатацию продукции высоких технологий, т.е. конвейеров, которые эффективно решают эту проблему. Другим важным инструментом в понижении общих затрат является внедрение новых методов управления, таких как совместная деятельность. Тщательно изучайте эксплуатационный цикл для контроля вливаний денежных средств и снижения риска производства избыточной продукции. К примеру, многие предприятия - лидеры решают проблему повышения цены на производимый товар путем уменьшения количества производимой продукции. Но не забывайте о том, что уменьшение себестоимости товаров или услуг не должно повлиять на ухудшение их качества.

Одновременное увеличение цен и уменьшение себестоимости. Это может быть достигнуто путем массового производства. Принцип экономики, обусловленный ростом масштаба производства, может привести к желаемой цели.

Также для увеличения стабильного роста прибыли необходимо постоянно искать резервы ее увеличения. Резервы роста прибыли - это количественно измеримые возможности ее увеличения. Основными их источниками являются:

- снижение себестоимости продукции услуг, в т.ч. за счет снижения коммерческих расходов и расходов на реализацию и условно-переменных затрат в себестоимости единицы услуги;

- повышение цен за счет улучшения качества предоставляемых услуг;

- поиск более выгодных рынков сбыта;

- реализация услуг в более оптимальные сроки;

- недопущение внереализационных убытков и т.д.

Резервы увеличения суммы прибыли определяются по каждому виду услуг и выявляются на стадии планирования или в процессе выполнения планов. Выявление резервов роста прибыли базируется на научно обоснованной методике их расчета, мобилизации и реализации.

Анализ динамики прибыли, темпов ее прироста в сопоставлении с аналогичной информацией конкурентов, а также с динамикой величины и прироста чистой прибыли дает представление о положении дел на предприятии - снижении или повышении темпов прироста. Ели доля чистой прибыли растет, это свидетельствует о заинтересованности предприятия в результатах и эффективности хозяйствования.

На размер прибыли оказывает влияние большое количество факторов, которые можно подразделить на внутренние (эндогенные) и внешние (экзогенные). Их учет объективно необходим для организации эффективной туристской деятельности. Граница внутренних факторов управляема и зависит от экономической политики самого предприятия

Внешние факторы воздействуют посредством происходящих в жизни общества изменений и имеют неодинаковую значимость для различных элементов системы.

В добавление к затронутой теме можно сказать, что важным фактором к получению общей прибыльности служит стратегия и коммуникабельность самой компании-производителя. Запомните тот факт, что неправильное определение целей или несработанная стратегия никогда не приведут к получению прибыли. Для достижения наивысшей цели будьте осторожны с планированием вашего дальнейшего пути развития. В добавление к тому, будьте уверены в том, что у вас имеются налаженные каналы по сбыту ваших продуктов как внутри вашей страны, так и за рубежом.

Заключение

Коммерческая деятельность - древнейший из видов деятельности человека. Эта деятельность появилась с начала разделения труда и выражалась вначале в примитивных формах натурального обмена. Постепенно совершенствовались способы производства и усложнялись формы коммерческой деятельности. Сформировался особый класс людей, которые всю свою жизнь посвящали торговле - купцы. С развитием товарно-денежных отношений резко увеличилось разнообразие форм коммерческой деятельности. Старая система товарного обмена уже не отвечала потребностям быстро развивающегося хозяйства. Появились банки - организации позволяющие аккумулировать капиталы для осуществления крупных проектов, страховые компании - призванные защитить от различных рисков, а также биржи - облегчающие процесс поиска торговых партнеров.

Деятельность коммерческих служб предприятий во многом определяется "веянием" нового времени. Коммерческая деятельность в современных условиях строится на принципе полного равноправия деловых партнеров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой ответственности сторон за выполнение принятых обязательств.

В ходе исследования было выявлено, что внутренние факторы - база для совершенствования коммерческой деятельности предприятия. Организация коммерческой деятельности - структура коммерческих служб на предприятии и их подчиненность. Каждое предприятие самостоятельно выбирает себе то количество персонала, которое необходимо для осуществления коммерческой деятельности. От организации коммерческих отделов (закупок, снабжения, сбыта и маркетинга) зависит очень многое. Во-первых, эффективное разделение труда способствует увеличению производительности. Во-вторых от структуры управления зависит оперативность реагирования на изменяющуюся ситуацию. Были рассмотрены теоретические и нормативно-правовые аспекты важности такого финансового показателя как прибыль. Прибыль является важным источником финансирования развития и совершенствования производства, удовлетворения хозяйственных нужд, социальных потребностей работников и собственников используемого капитала.

По своему содержанию прибыль весьма сложная категория, общий результат всех действий хозяйствующего субъекта, затрагивающий экономические интересы участников производственного процесса. Как известно, общая сумма прибыли представляет собой разницу между доходами от разных видов деятельности (производственной, торговой, закупочной, коммерческой, финансовых операций и т.д.) и осуществленными затратами на их достижение. На ее размеры влияют также внереализационные доходы и убытки.

Для предпринимателя прибыль является сигналом, указывающим, где можно добиться наибольшего прироста стоимости, создает стимул для инвестирования. Свою роль играют и убытки. Они высвечивают ошибки и просчеты в направлении средств, организации и дальнейшего их продвижения.

В процессе написания работы были решены следующие задачи:

- рассмотрено понятие коммерческой деятельности;

- рассмотрены субъекты и объекты коммерческой деятельности;

- рассмотрены внутренние и внешние факторы коммерческой деятельности;

- представлены факторы определяющую коммерческую деятельность на примере ООО «ЛенТИСИз-Калининград»;

Список использованной литературы

1. Абчук В.А. Коммерция: Учебник. - М.: Пресс, 2008.

2. Булатов А.С. Экономика: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Юристъ, 2010.

3. Бунеева Р. И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник/ Р.И. Бунеева. - Ростов н/Д: Феникс, 2010.

4. Буряковский В. В. Финансы предприятий. Учебник. М.: Финансы и статистика, 2008.

5. Грибов В.Д., Леонов А.Л. Экономика предприятия Учеб. Пособие. - М: КноРус, 2008. Горфинкель

6. Кейлер В.А. Экономика предприятия: Курс лекций. - М.: ИНФРА - М, Новосибирск: НГАЭиУ, «Сибирское соглашение», 2009.

7. Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений. - 9-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2008.8. Коммерческая деятельность. Учебник Ф.П. Половцева. М.: «Инфра-М», 2008 г. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К.