В данных странах предлагаются следующие туры:

· Таиланд - о. Пхукет, Паттайя, о. Самет, о. Самуи.

· Шри-Ланка - Бентота, Хиккадува, Диквелла.

· Сингапур - о. Бали.

· Мальдивы - Мале, атолл Раа, атолл Северный Мале, атолл Ари.

· Малайзия - о. Лангкави, о. Пенанг, о. Пангкор, о. Борнео, о. Сипадан, о. Реданг, о. Тиоман.

· Индонезия - Куала-Лумпур, о. Ява.

Описание основного тура:

ь Авиаперелет: Москва - Паттайя - Москва.

ь Авиакомпании: Аэрофлот, Тайские авиалинии.

ь Аэропорты вылета: DME, SVO.

ь Длительность перелета: ~ 9 часов.

ь Средняя продолжительность поездки: 10 дней.

ь Сезон: круглогодично.

ь Базовые отели: Radisso№5*, Laguna Beach Hotel 5*, Sherato№Pattaya Resort 5* Garde№Cliff Resort 5 *, Hard Rock Hotel Pattaya 4*, Marriott Resort & Spa 4*, Royal Garde№4*, Hilto№Phuket Arcadia Resort & Spa 4*, Pattaya Garde№3*, Cosy Beach 3*, Peach Hill 3*, Karo№Villa 3*.

ь Дополнительные экскурсии: Нонг Нуч (тропический сад, шоу слонов, парк орхидей, национальное шоу, посещение рынка народного промысла), Алказар Шоу (шоу трансвеститов, напиток, трансфер), Остров Самед (отдых на острове с купанием, обед, трансфер), Бангкок Тур (посещение королевского дворца ,храма изумрудного Будды, храма лежащего Будды, храма ват Арун. прогулка по каналам Бангкока, обед, трансфер).

ь Визу можно оформить по прибытии в Таиланд или в консульском отделе Посольства Таиланда в Москве. Срок оформления ~ 5 рабочих дней. Стоимость ~ 25$.

ь Туроператоры: Teztour, Lanta tur, Natalie tours, Pegas touristc.

Калькуляция базового тура:

Тайланд: Sherato № Pattaya Resort 5*

Курорт - Паттайя

Продолжительность - 7н/8дн

BB, DBL, 38875 руб/чел

ь Авиабилет - 21100 руб.;

ь Трансфер - 1000 руб.;

ь Проживание + питание - 12047 руб.;

ь Страховка - 840 руб.;

ь Комиссия 10% - 3888 руб.

В качестве поддерживающего турпродукта будут лечебные курорты в Китае, т.к. оздоровительный туризм в России набирает обороты.

Это будут такие китайские курорты, как Далянь, Удалянчи, Циндао, г. Пекин, г. Харбин, о. Хайнань.

В Даляни расположены такие клиники, как «Китайско-русский центр «Здоровье» клиники традиционной китайской медицины профессора Бэ», «Приморский военный госпиталь», «Медицинский центр "Горизонт», «Медицинский центр «Побережье золотой камень», «Медицинский центр "Шеньгу», «Центр традиционной китайской медицины «TAI SHAN», «Центр традиционной китайской медицины «Морской замок».

Стимулирующим турпродуктом будут экскурсионные туры в Китай: «Прогулки с Императором», «Пекин-Сычуань-Пекин», «Пекин-Тибет-Пекин», «Симфония воды и камня», «Гранд Тур». Многие хотят узнать культуру других стран. И не просто любой другой страны, а именно отличающейся от нашей своей культурой, архитектурой и т.д.

В качестве Ноу Хау будут шоп-туры в Китай и Хобби-тур в Шри-Ланку - это будет тур на Южный берег Негомбо - популярное место для рыбалки на экзотических рыб с традиционными рыбацкими деревушками, где уклад жизни практически не менялся столетиями.

Шоп туры в Пекин привлекают иностранцев со всего мира. Самые знаменитые рынки в Пекине для шопинга это Шёлковый рынок, Жемчужный рынок и рынок Яболу.

Авиалинии: «Air China»

Средняя продолжительность поездки: 3 ночи/4 дня, 4 ночи/5 дней, 6 ночей/7 дней.

Сезон: круглогодично.

Базовые отели: 3*, 4*, 5*.

Для оформления туристской визы необходимы:

- Действительный загранпаспорт, в котором должен быть пустой лист для виз

- Цветная фотография 3х4

- Заполненная анкета.

ТО по направлению: Кариатида, Экспресс лайн, DEOtravel.

2.5 Экономический менеджмент

Для грамотного управления ТА немаловажное значение имеет его экономический менеджмент.

Затраты ТА - это расход материальных, трудовых и финансовых ресурсов в стоимостном выражении.

Доход ТА - превышение стоимости реализуемого турпродукта над материальными затратами на его производство.

Прибыль ТА - положительный финансовый результат, представляющий собой разницу между денежными поступлениями и полной себестоимостью реализованных услуг, разницу между стоимостью услуг и издержками производства.

Объем продаж по базовому турпродукту в Тайланд представлен в Таблице 14.

Таблица 14

Объем продаж Exotic tour Voyage

Средняя стоимость (руб)	38875
Кол-во менеджеров	2
Рабочий день	8
Обслуживание клиента (час)	1
Ср. пропускная способность менеджера (день)	4	Высокий сезон
Max пропускная способность в сезон	588
Ср. пропускная способность менеджера (день)	1	Низкий сезон
Min пропускная способность в несезон	105

На графике ценообразования (График 1,2) отображены минимальные и максимальные цены на одинаковый пакет туруслуг в различные сезоны.

График 1. Ценообразование в высокий сезон

График 2. Ценообразование в низкий сезон

Для начала деятельности по созданию турагентства «Exotic tour Voyage» необходимо затратить 314000 рублей, в виде капитальных издержек.

Таблица 15

Капитальные издержки Exotic tour Voyage

Капитальные издержки
	Наименование	Стоимость
1	Мероприятия по регистрации ТА	12000
2	Учредительный капитал	9000
4	Ремонт	35000
5	Организационная техника	69000
6	Мебель	45000
7	Прочие затраты	10000
8	Непредвиденные затраты	6000
9	Отдельные условия, подключ., усл.связи	18000
	Итого	314000



Капитальные издержки

Таблица 16. Капитальные издержки

Из данной диаграммы видно, что основные расходы приходятся на организационную технику. Что составляет 69000 рублей.

Таблица 17

Фонд оплаты труда

	Заработная плата
№п/п	Должность	з/п в месяц, руб	з/п в год, руб
1	Генеральный директор	50000	600000
2	Старший менеджер	24000	288000
3	Менеджер (2)	12000	144000
4	Курьер	5000	60000
5	Секретарь-референт	11000	132000
6	Главный бухгалтер	23000	276000
ИТОГО		125000	1500000

По представленному рисунку видно, как согласно производственной схеме, распределяется заработная плата среди сотрудников агентства.

Таблица 18

Постоянные издержки

	Постоянные издержки	Сумма в рублях
		в месяц	в год
1	Аренда	96000	1152000
2	Фонд оплаты труда	125000	1500000
3	Услуги связи	5000	60000
4	Реклама	60220	722640
5	Амортизация	5000	60000
6	Хоз. расходы	2000	24000
7	Коммунальные расходы	6000	72000
	итого	299220	3590640

Таблица 19. Постоянные издержки Exotic tour Voyage

Из данной диаграммы диаграммы видно, что основная часть постоянных издержек расходуется на фонд оплаты труда, аренду и рекламу.

Таблица 20

Эффективность деятельности турагентства

Срок	Количество путевок	Средняя стоимость путёвки	Валовая выручка		Издержки		Прибыль
				Постоянные	Переменные	Валовые
	1	38875	38875	3590640	34988	3625628	-3586753
день	6	38875	233250	3590640	209925	3800565	-3567315
5 дней	30	38875	1166250	3590640	1049625	4640265	-3474015
21 день	630	38875	24491250	3590640	22042125	25632765	-1141515
31 день	924	38875	35920500	3590640	32328912	35919552	948
249 дней	1494	38875	58079250	3590640	52271325	55861965	2073525

Точка безубыточности = постоянные издержки / (средняя стоимость

путёвки-переменные издержки) = 3590640/(38875-34988) = 924

В таблице точка безубыточности показана желтым цветом. Только после продажи 961 тура прибыль сможет иметь положительное значение.

Экономическая эффективность турагентства в год = капитальные

издержки * 12 / прибыль в год = 314000 * 12 / 2073525 = 1,8

1,8 месяца потребуется турагентству для того, чтобы покрыть капитальные издержки.

Рентабельность за год (%) = валовые издержки / валовая прибыль *

100% = 37357388/37358875 * 100% = 100%

2.6 Продвижение турагентства

Продвижение турпродукта - это комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта: реклама, участие в специальных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже тур продукта, издание каталогов, буклетов и т.д. Другими словами, продвижение тур продукта предполагает проведение различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных клиентов и стимулирования и возникновения желания его купить.

2.6.1 Программа лояльности

Программа лояльности турагентства направлена на привлечение и удержание клиентов.

Exotic tour Voyage оказывает следующие виды программы:

ь Фиксированные скидки;

ь Привилегии.

Фиксированные скидки заключаются в том, что при o№line бронировании клиент получает скидку в размере 5% от стоимости тура. Также скидка даётся детям до 7 лет в размере 10% от стоимости тура.

Привилегии - это дополнительные поощрения клиенту. При бронировании тура во время проведения специализированных акций клиент получает экскурсию в подарок. Данные акции будут проводится в периоды низких сезонов, чтобы привлечь клиентов.

2.6.2 Рекламная деятельность Exotic tour Voyage

Для успешного проведения рекламной деятельности компании руководителю турагентства необходимо тщательно спланировать её. Планирование рекламной деятельности включает в себя:

1. Определение целей размещения;

2. Выбор средств размещения рекламы;

3. Определение периодичности размещения рекламы;

4. Финансовые расчёты.

Процесс разработки рекламы включает в себя 2 этапа:

1. Принятие решения о структуре рекламного сообщения, формулировка основных тезисов, формы их изложения;

2. Разработка рекламного материала.

Рекламно-информационная работа в области туризма проводится в двух направлениях:

1. В расчёте на потребителей;

2. В расчёте на профессиональных работников в туризме.

Цель рекламной деятельности Exotic tour Voyage заключается в повышении:

1. спроса турпродукта у потребителей;

2. конкурентоспособности;

3. престижа торговой марки;

4. репутации на туррынке.

В качестве средств размещения рекламы выбраны:

1. Рекламный щит (Можайское шоссе);

2. Журнал (Туризм и отдых);

3. Листовки (Тираж 10000 шт./месяц)

Финансовые расчёты приведены в Таблице 22.

Таблица 21

Финансовые расчеты рекламной деятельности Exotic tour Voyage

№ п/п	Средство размещения	Время	Стоимость
3	Рекламный щит (2 шт.)	В течение месяца	44000 руб. месяц
4	Туризм и отдых	Один выпуск	3600 руб
5	Листовки (5000 шт.) + работа (4 часа/дн.)	Каждый день в течение месяца	1,5 руб. шт + 80 руб. час
Итого		60220 руб. месяц

На рекламу турагентство Exotic tour Voyage в месяц затрачивает 60220 руб.

Процесс реализации турпродуктов должен быть направлен на извлечение прибыли.

Мотивацией для покупки туруслуг служат:

ь Эксклюзивные предложения;

ь Сувениры;

ь Скидки;

ь Бесплатные буклеты.

турагентство азия реклама конкурентоспособность



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Туризм является одной из наиболее прибыльных сфер бизнеса. Туризм очень актуален в наше время. Для него всегда найдётся место на рынке, т.к. люди ездили, ездят и будут ездить отдыхать, лечиться, учиться за границей.

Для того, чтобы турфирма занимала лидирующую позицию, необходимо анализировать туристский рынок. Следует выбирать наиболее перспективных партнёров, знать необходимую информацию о конкурентов для совершенствования своего агентства. Также важное значение имеет проведение маркетинговых исследований.

Турагентство Exotic tour Voyage имеет шансы стать перспективным и востребованным. Был произведен анализ туррынка, поставлены цели турагентства, создан собственный фирменный стиль, проведены сегментация рынка, выбраны наиболее перспективные партнёры и исследованы конкуренты.

Немаловажными являются экономические подсчёты. Подсчитаны расходы на открытие агентства, постоянные издержки. Выявлены сроки окупаемости данных расходов. Обозначена точка безубыточности.



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Технология и организация туроператорской и турагентсткой деятельности: Уч. пособие/ А.Б. Косолапов. - М.: Кнорус, 2008. - 288с. - (Средне профессиональное образование)

2. Основы туристской деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга, Т.С. Элиарова, Л.В. Курило, Н.И. Гаранин, Т.П. Каверина. Сост. Е.Н. Ильина. - М.: Советский спорт, 2004. - 200с.



ПРИЛОЖЕНИЕ

Рисунок 1. Логотип «Exotic tour Voyage»

	Exotic tour Voyage Адрес: г. Москва, м. Киевская, ТРЦ «Европейский», 1 этаж, оф. 116 Тел.: (495) 755-55-57 (495) 755-55-56 Факс: (495) 756-55-65

Рисунок 2. Визитка «Exotic tour Voyage»

ДОГОВОР №

г. Москва, Дата

ООО «Teztour», именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице генерального директора Смирновой Зинаиды Михайловны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО «Exotic tour Voyage», именуемое в дальнейшем «Турагент», в лице Каштановой Екатерины Александровны, действующего на основании действующего Устава, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

Термины, используемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Федеральным законом РФ “Об основах туристской деятельности в РФ”, Гражданским кодексом РФ и иными, регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами РФ.

1. Общие положения

1.1 Условия настоящего договора являются публичной офертой Туроператора неограниченному кругу Турагентов, заинтересованных в приобретении туристского продукта сформированного Туроператором и предложенного для реализации на указанных в договоре условиях.

1.2 Акцептом настоящей оферты является полная или частичная оплата Тура поступившая от Турагента.

2. Предмет Договора

2.1 Предметом настоящего договора является порядок и условия правоотношений Сторон в целях возмездной передачи туристского продукта сформированного Туроператором. На условиях настоящего договора Туроператор продает, а Турагент приобретает туристский продукт в интересах третьих лиц (туристов).

2.1.1 Туроператор формирует и передает Турагенту оплаченный комплект туристских и проездных документов, соответствующих комплексу услуг, входящих в состав туристского продукта (далее по тексту - Тура).

2.2 Турагент приобретает Туры в интересах третьих лиц - непосредственных потребителей туристских услуг (далее по тексту - туристов), отношения с которыми установлены отдельным договором между Турагентом и туристами. Туроператор гарантирует Турагенту оказание туристам туристических услуг, входящих в состав приобретенного Тура.

2.2.1 Турагенту предоставляется скидка со стоимости любого приобретенного Тура в размере, установленном Туроператором.

2.3 Комплекс услуг, входящих в состав тура, приобретаемого Турагентом, требует предварительного бронирования у Туроператора и подтверждения их наличия со стороны Туроператора в соответствии с порядком бронирования установленным настоящим договором (Ст.3.).

2.4 Турагент оплачивает туры Туроператору на основании счетов, выставленных к оплате отдельно по каждому приобретаемому Туру.

3. Порядок бронирования

3.1 Заявка на бронирование тура принимается Туроператором в произвольной письменной или электронной форме.

3.2 Заявка, принятая Туроператором к производству, направляется Турагенту в форме Бланка-Заказа. Бланк-Заказ содержит сведения о компонентах, входящих в состав тура, список туристов и рассчитанную цену тура.

3.2.1 Окончательное подтверждение бронирования отмечается в Бланк-Заказе, о чем Турагент уведомляется в письменной, электронной или устной форме.

3.3 В случае изменения состава услуг, прежний Бланк-Заказ аннулируется и оформляется новый, содержащий изменённые условия тура.

3.4 В случаях позднего бронирования, менее чем за 24 часа до начала тура стороны могут установить иной порядок бронирования, согласованный их уполномоченными представителями.

4. Права и обязанности сторон

4.1 Туроператор обязуется:

4.1.1 Не позднее 48 часов с момента получения Заявки Турагента на приобретение туристского продукта подтверждать возможность его предоставления. При отсутствии такой возможности Туроператор в тот же срок должен проинформировать об этом Турагента и предложить возможные варианты туров аналогичного состава.

4.1.2 Проинформировать Турагента о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению отдельных запрошенных туристских услуг или выезду туриста в тур, а также о возникших в программе тура изменениях в течение 24 часов с момента возникновения подобных обстоятельств.

4.1.3 Не позднее 2 часов до вылета передать Турагенту или Туристу необходимые документы на тур, а именно: паспорт с оформленной визой, туристский ваучер, транспортные документы, рекомендации туристам по поведению в стране пребывания, условия медицинского страхования и правила поведения туриста при возникновении страховых случаев.

4.1.4 Обязательство Туроператора перед Турагентом в части выдачи туристских документов вступает в силу после оплаты тура Турагентом, произведенной своевременно и в объеме, соответствующем требованиям настоящего Договора.

4.2 Турагент обязуется:

4.2.1 Заблаговременно направлять Туроператору Заявки на приобретение туристского продукта.

4.2.2 Обеспечивать соблюдение туристами формальных требований, условий и ограничений, предъявляемых к туристам со стороны Туроператора, принимающей стороны по месту отдыха, авиакомпаний, консульских, таможенных и прочих государственных ведомств, своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов информацию, полученную от Туроператора.

4.3.3 Своевременно предоставить Туроператору достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для оформления тура, указанные в Бланк-заказе.

4.3.4 Производить оплату туристского продукта в соответствии с требованиями раздела 5 настоящего Договора.

4.3.5 Уточнять у Туроператора даты начала и окончания тура, расписание авиарейсов, место и время сбора группы и доводить эту информацию до туристов.

4.3.6 Получить оформленные документы по туру не позднее 2 часов до времени вылета (выезда) указанного в Бланк-заказе.

4.3.7 Информировать Туроператора о неоказании или ненадлежащем оказании туристских услуг, входящих в состав тура со стороны третьих лиц.

4.3.8 Предоставить Туроператору, в срок, указанный в Бланк-заказе, но не позднее сроков, установленных посольством зарубежного государства плюс три дня, заполненные анкеты за подписью туриста и необходимые для оформления виз фотографии и документы. Правила оформления туристом анкеты на получение визы, сроки оформления визы посольством, перечень необходимых для получения визы документов, количество фотографий, указаны на сайте Туроператора: http:www.olr.ru

4.4 Прочие обязанности сторон могут быть установлены дополнительным соглашением или указаны в Бланк-заказе.

5. Цены и порядок расчетов

5.1 Туроператор рассчитывает стоимость туристского продукта согласно опубликованным тарифам в зависимости от комплекса услуг, входящих в тур.

5.2 Цены в прайс-листах, и Бланк-Заказе, указываются в «условных единицах», курс «условной единицы» устанавливается Туроператором в зависимости от валюты расчета тура + 2% от курса соответствующей иностранной валюты, установленного ЦБ РФ на дату выставления счета Туроператором.

5.3 Цены, указанные в прайс-листах являются справочными и могут быть изменены Туроператором до подтверждения бронирования.

5.4 Окончательная стоимость тура, указывается в Бланк-Заказе, и служит основанием для взаиморасчетов сторон.

5.5 Расчеты между Туроператором и Турагентом осуществляются в российских рублях на основании счета, выставленного Туроператором. Сумма расчетов, произведенных сторонами по настоящему Договору служит основанием для отражения стоимости исполненного обязательства в бухгалтерском учете сторон.

5.6 Туры подлежат оплате на основании выставленного счета в рублях в течение 2-х банковских дней. Фактом оплаты при производстве платежей признается зачисление денежных средств, подлежащих оплате, на расчетный счет или в кассу Туроператора.

5.6.1 В случае увеличения курса условной единицы, установленного на момент зачисления денежных средств (при условии зачисления позднее 2 (двух) банковских дней после даты платежа), по сравнению с курсом на дату выставления счета, Турагент обязан произвести доплату возникшей разницы не позднее 2 (двух) дней с даты уведомления Туроператором об этой разнице. Оплаченная разница пересчитывается по курсу условной единицы на дату платежа.

5.6.2 Турагент не позднее 24 часов после осуществления оплаты обязан подтвердить факт платежа, предоставив Туроператору платежное поручение, либо передав его копию по факсимильной связи. Платежное поручение должно содержать информацию о ФИО туриста (туристов), а интересах которого (которых) действует Турагент.

5.7 Турагент оплачивает Туроператору стоимость тура в следующем порядке:

- Бронировании заказанного тура осуществляется при предоплате в размере не менее 50% от стоимости тура. При окончательном расчете сумма предоплаты зачитывается к стоимости тура;

- Полная оплата тура осуществляется в срок, указанный в Бланк-заказе, но не позднее, чем за 15 дней до начала тура.

5.8 Туроператор предоставляет Турагенту скидку со стоимости каждого приобретаемого Турагентом тура в размере ____ от наземного обслуживания.

Стоимость тура, подлежащая оплате, рассчитывается в Бланк-Заказе с учетом скидки.

5.9 Туроператор вправе изменить стоимость тура, указанную в Бланк-Заказе в случае удорожания Тура по объективным причинам, таким как:

- увеличение транспортных тарифов (более 5% от действующих на момент подтверждения бронирования);

- резкое изменение курсов валют (более 5% от установленных ЦБ РФ на момент подтверждения бронирования);

- введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, влияющих на стоимость тура;

недобор минимального состава участников тура (для группового или экскурсионного тура);

5.9.1 В случае изменения цены тура Туроператор производит перерасчет его стоимости, а Турагент вправе осуществить соответствующую доплату за Тур, либо отказаться от тура.

5.10 При отсутствии подтверждения оплаты менее чем за 72 часа до даты начала тура, а также при нарушении Турагентом условий платежа, установленных настоящим Договором, Туроператор имеет право аннулировать забронированный тур с применением к Турагенту штрафных санкций в соответствии со ст.6 настоящего Договора.

5.11 Неотъемлемой частью настоящего договора является туристская путевка, содержащая конкретные условия тура, отражающая его итоговую стоимость и выдаваемая Туроператором Турагенту по окончании взаиморасчетов.

6. Правила аннуляции тура. Изменение спецификации тура. Неустойка

6.1 Отказ Турагента от забронированного и подтвержденного тура, или от части услуг, входящих в состав тура независимо от этапа его оплаты считается аннуляцией тура и влечет за собой уплату неустойки в пользу Туроператора. Аннуляция тура производится Туроператором по заявлению Турагента либо по инициативе Туроператора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим договором.

6.2 Аннуляция забронированного и подтвержденного тура или части услуг, входящих в состав тура, совершается сторонами в письменном виде.

6.3 Моментом уведомления Туроператора об аннуляции тура по инициативе Турагента является дата и час поступления в адрес Туроператора письменного или электронного уведомления от Турагента с просьбой об аннуляции тура или части заказанных услуг.

6.4 В случае аннуляции тура Туроператор возвращает Турагенту уплаченные за тур денежные средства за вычетом штрафных санкций, установленных настоящим договором.

6.5 Туроператор вправе в одностороннем порядке аннулировать тур с применением к Турагенту штрафных санкций в случае:

- при отсутствии подтверждения оплаты менее чем за 72 часа до даты начала тура, а также при нарушении

Турагентом иных условий платежа, установленных настоящим Договором;

- не предоставление Турагентом документов или сведений о туристах, необходимых для оформления тура;

- отказа посольства туристу в выдаче въездной визы в страну временного пребывания (отдыха).

6.6 При отказе Турагента от забронированного и подтвержденного тура, равно как и в случаях, предусмотренных п.6.5. настоящего договора Турагент обязан уплатить Туроператору неустойку.

6.6.1 При получении запроса Туроператор информирует Турагента о сроках и размере штрафных санкций.

К «высоким» датам относятся Новый год и Рождество (период с 24 декабря по 12 января) ежегодно, периоды школьных и студенческих каникул, карнавалы, международные конкурсы, фестивали, спортивные соревнования, специальные программы - Олимпиады, Чемпионаты и прочие неординарные даты и события.

6.6.2 В случае аннуляции тура вследствие отказа туристу в выдаче въездной визы, стоимость консульского сбора не возвращается.

6.6.3 Неустойка рассчитывается без учета стоимости авиабилета. Возврат денежных средств за авиабилет, при условии включения в тур авиаперелета регулярным рейсом, осуществляется по правилам, предусмотренным авиаперевозчиком.

6.6.4 Возврат денежных средств за авиабилет, при условии включения в тур авиаперелета чартерным рейсом, не производится, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением сторон.

6.6.5 Об изменении условий аннуляции и изменении размера неустойки Туроператор обязан уведомить Турагента до момента полной оплаты тура, в случае, если Турагент не расторгает настоящий договор после получения уведомления, условия аннуляции считаются принятыми обеими сторонами.

6.7 В случае отказа от добровольной выплаты неустойки Туроператор вправе удержать причитающуюся ему сумму с любого платежа, произведенного Турагентом по настоящему Договору.

6.8 В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Туроператору выполнить поставку тура согласованной спецификации в оговоренные сроки по не зависящим от Туроператора причинам, он может без согласия Турагента:

- аннулировать тур, если к моменту аннуляции Турагент не произвел полную оплату тура или нарушил порядок расчетов;

- перенести сроки начала, окончания или в целом продолжительность тура, но не более чем на 24 часа;

- произвести замену отеля на отель аналогичной категории или выше;

- произвести изменения в составе экскурсионной программы.

Если подобные изменения туристских услуг привели к уменьшению фактической стоимости тура, Туроператор возвращает Турагенту разницу в стоимости.

6.8.1 Прочие изменения спецификации тура, если такие изменения повлекли отказ Турагента от приобретения тура, влекут за собой обязательство Туроператора вернуть Турагенту фактически оплаченные к моменту отказа средства.

7. Ответственность сторон

7.1 Ответственность Туроператора

7.1.1 Туроператор несет ответственность за причинение Турагенту материального ущерба вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по настоящему Договору, а так же за предоставление туристских услуг, соответствующих составу, указанному в подтвержденном и оплаченном Бланк-Заказе, в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ за исключением случаев освобождения от ответственности, установленных настоящим Договором.

7.1.2 Туроператор освобождается от ответственности за материальный ущерб причиненный Турагенту и/или материальный и моральный вред причиненный туристу вследствие следующих обстоятельств:

- действий российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля, в случае отказа посольств зарубежных стран в выдаче въездных виз, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление Туроператорм принятых на себя обязательств не по его вине;

- отмены или изменения времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменения объема и сроков предоставления туристских услуг согласно спецификации тура;

- повреждения, утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов туристов во время поездки, либо иного причинения вреда туристу третьими лицами;

- несоответствия заграничных паспортов туристов (в том числе несовершеннолетних) требованиям действующего законодательства и/или пограничного контроля, равно как и отсутствия у туриста действительного загранпаспорта или надлежаще оформленного согласия на выезд ребенка;

- вследствие предоставления Турагентом туристу недостоверной информации о потребительских свойствах тура;

- ошибок Турагента при заполнении документов, заявок, турпутевки и/или предоставлении недостоверных сведений на туриста;

- отказа туриста от части или всех туристских услуг входящих в состав тура, или расходами туриста на дополнительные туристские услуги, не предусмотренные спецификацией тура;

- в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, правилами международных перевозок, настоящим Договором.

7.2 Ответственность Турагента

7.2.1 Турагент несет ответственность перед Туроператором, туристом и третьими лицами за нанесенный им материальный и моральный ущерб, возникший в следствие невыполнения или ненадлежащего выполнения Турагентом обязательств по настоящему Договору и требований российского законодательства за исключением случаев освобождения от ответственности, предусмотренных настоящим Договором.

7.2.2 В случае отказа Турагента от заказанного тура, он выплачивает Туроператору штраф в размере, предусмотренном условиями аннуляции (п. 6.6 настоящего Договора).

7.3 Освобождение сторон от ответственности вследствие обстоятельств непреодолимой силы

7.3.1 Стороны настоящего Договора освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств, землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, а также ограничений перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены органами государственной власти, возникнуть после заключения Договора. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна без промедления известить о них в письменной форме другую сторону, срок выполнения сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.

8. Обязанности Турагента в отношении туристов

8.1 Турагент обязан предоставить туристу необходимую, полную и достоверную информацию о туре.

8.2 Турагент обязуется разъяснить туристу о необходимости точного соблюдения программы тура и предупредить последнего об ответственности за самовольное изменение программы тура.

8.3 Турагент обязан в письменной форме информировать каждого туриста о возможности страхования расходов туриста, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей. При неисполнении этого обязательства Турагент самостоятельно компенсирует материальные потери туриста, возникшие в случае отказа в выдаче туристу въездной визы, отказа туриста от тура по состоянию здоровья, а также в иных случаях, предусмотренных условиями страхования от невыезда.

8.4 Турагент обязан вручить туристу под расписку комплект необходимых для осуществления тура документов, который включает программу тура, авиабилеты, заграничный паспорт с оформленной визой, туристскую путевку установленной формы, ваучеры, полис страхования медицинских расходов за рубежом, полис страхования на случай невозможности выезда за границу, в случае его приобретения туристом, памятку, выдаваемую в соответствии с требованиями Госсанэпиднадзора, памятку о безопасности и факторах риска, а также другие туристские и транспортные документы, предусмотренные действующим законодательством РФ и настоящим Договором.

8.5 Турагент обязан перед подачей заявки на бронирование предупредить туриста о том, что существенным и обязательным условием приобретения тура является наличие у последнего действительного для выезда и соответствующего законодательству РФ заграничного паспорта.

8.6 В случае отсутствия действительного загранпаспорта у туриста, его недействительности или утери не по вине Туроператора, последний не несет ответственности за причинение убытков туристу в случае невозможности осуществления туристической поездки.

8.7 Турагент обязан разъяснить клиенту условия страхования и порядок действий в случае возникновения страховых случаев. Условия страхования выезжающих за границу прилагаются Договору страхования.

9. Споры и разногласия

9.1 Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок рассмотрения споров по настоящему договору. При наличии соответствующих оснований Турагент предъявляет Туроператору письменную претензию с приложением необходимых документов в десятидневный срок с момента нарушения Туроператором своих обязательств. Туроператор в течение 10 дней рассматривает претензию и принимает решение об ее удовлетворении или об отказе в удовлетворении.

9.2 Претензии потребителей по качеству туристских услуг принимаются сторонами в письменной форме в течение 20 дней после окончания тура.

9.3 В случае возникновения споров по настоящему Договору или в связи с ним, стороны примут все меры для их разрешения путем переговоров. При недостижении согласия споры разрешаются в Арбитражном суде города Москвы.

10. Срок действия и расторжение договора

10.1 Настоящий Договор заключен на один год и вступает в силу с момента подписания сторонами.

10.2 Настоящий Договор может быть расторгнут любой из сторон с уведомлением другой стороны за один месяц, при условии окончательного взаиморасчета и исполнения взаимных обязательств до момента прекращения договора.

11. Прочие условия

11.1 Все изменения и дополнения к настоящему Договору являются действительными, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

11.2 Вся информация (кроме общеизвестной), поступившая в распоряжение другой стороны в целях настоящего Договора, в том числе информация, признаваемая в соответствии с действующим законодательством коммерческой тайной, признается конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой стороны. Сторона, допустившая нарушение этого условия, обязана возместить контрагенту все понесенные им в связи с этим убытки в полном объеме.

11.3 Подписание настоящего договора аннулирует для сторон все иные ранее заключенные соглашения, предметом которых является предоставление Туроператором Турагенту туристских услуг.

11.4 Настоящий договор подписан в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.

Стороны:

	Туроператор	Турагент
Фирменное наименование, организ.-правовая форма	ООО «Teztour»	ООО «Exotic tour Voyage»
Лицензия	Лицензия на право осуществления туроператорской деятельности серия ТД №0022587 от 13 мая 2007 срок действия до 13 мая 2012 г.	-
Местонахождение	Москва, Газетный пер., 17, стр. 3	г. Москва, м. Киевская, ТРЦ «Европейский», 1 этаж, оф. 116
Фактический адрес офиса продаж	Москва, Газетный пер., 17, стр. 3	г. Москва, м. Киевская, ТРЦ «Европейский», 1 этаж, оф. 116
Телефон	(495)755-10-00	(495) 755-55-57
Факс	(495)755-10-03	(495)756-55-56
Электронная почта	info@teztour.ru	info@e-tour.tu
WWW Home page	www.teztour.com	www.e-tour.ru
ИНН	7703561203	7707287777
КПП	770301001	770701001
Р/с	40202910300000001991	40702810000000001253
Банк	в ЗАО «ГЛОБЭКСБАНК» г. Москва	в АКБ «МБРР» г. Москва
К/с	30101810000000000243	30101810600000000232
БИК	044525243	044525232
ОКПО	14106446
ОКВЭД	63.30.

Подписи сторон:

За Туроператора Генеральный директор

За Турагента З.М. Смирнова

М.П.

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

г. Москва, дата

ООО «ХХХ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Каштановой Екатерина Александровны, с одной стороны, и именуемый (ая) в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Исполнитель, по поручению Клиента, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче Клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а Клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.

2. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1 Исполнитель, по поручению Клиента обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку у Туроператора в страну, город (курорт), начиная с «» года по «» года

Туроператором по данному туру является реестровый номер

Местонахождение и почтовый адрес

Финансовое обеспечение

2.2 В организацию поездки (заказанные Клиентом услуги) входит:

2.2.1 Авиабилет(ы) по маршруту

2.2.2 Проживание в отеле, в период с «» года по «»года

тип номера питание в отеле срок нахождения в отеле ночей

2.2.3 Трансфер (перевозка наземным транспортом)

2.2.4 Экскурсионная программа

2.2.5 Встреча и проводы с русскоговорящим гидом

2.2.6 Визовая поддержка

2.2.7 Медицинская страховка

Страхование от невозможности совершения поездки или прерывания ее (страховка от невыезда). Последствия не приобретения страховки от невыезда, а также наступления последствий действий третьих лиц, за которые ни одна из сторон не отвечает Клиенту разъяснены.

2.2.8 Дополнительные услуги

2.3 Цена Договора составляет

Во всем остальном Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ Гл. 51.

3. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

Клиент обязуется:

3.1 Произвести предоплату / оплату тура в размере

3.2 Оплатить полную стоимость тура не позднее, чем за суток до предполагаемой даты отъезда;

3.3 Предоставить Исполнителю действительный заграничный паспорт и все необходимые достоверные документы для оформления визы не позднее, чем за суток до начала тура;

3.4 Прибыть в аэропорт на регистрацию не позднее чем, за 3 часа до вылета самолета для самостоятельного прохождения пограничного и таможенного контроля;

3.5 Соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и посещаемой страны, правила авиакомпании по провозу багажа;

3.6 Оплатить до выезда из отеля счета за пользование мини-баром в номере, телефонные переговоры, и другие дополнительные услуги отеля;

3.7 Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;

3.8 Клиент берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе поездки, а также несет ответственность за соблюдение законодательства страны пребывания.

Во всем остальном Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ Гл. 51.

4. УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПОРУЧЕНИЯ

Исполнитель обязан:

4.1 Сообщить Клиенту о бронировании и подтверждении заказанных услуг у Туроператора. Срок подтверждения заказанных услуг устанавливается в три рабочих дня с момента бронирования.

В случае неподтверждения заказанных Клиентом услуг, настоящий Договор считается незаключенным. В этом случае денежные средства, переданные Клиентом Исполнителю, возвращаются ему в полном объеме. Получение информации о подтверждении (либо не подтверждении) является обязанностью Клиента.

4.2 Клиент предупрежден, что при оказании визовой поддержки, в тех случаях, когда это необходимо, консульства могут потребовать для оформления визы предоставление доказательств намерения Клиента посетить страну временного пребывания (авиабилет, страховку, ваучер и т.п.).

Клиент предупрежден, что при подаче документов на визу в срок меньше установленного консульством, своевременное получение визы не гарантируется ни Исполнителем, ни Туроператором. Исполнитель и Туроператор, у которого забронирован турпакет, не несут за это ответственности, и Клиент согласен относить в данном случае все фактически понесенные расходы на свой счет.

Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Любые расходы, фактически понесенные, и связанные с таким отказом производятся за счет самого Клиент.

4.3 Перевозка Клиента по настоящему Договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и пр.). Билет Клиента является договором с перевозчиком, в соответствии, с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика. Клиент предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращается независимо от срока отказа от тура.

4.4 Незнание Клиентом законов или обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Гид или сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию.

4.5 Туроператор, у которого забронирован турпакет, оставляет за собой право, в случае необходимости, заменить отель, указанный заранее, на отель той же, либо более высокой категории.

4.6 Клиент предупрежден об условиях штрафных санкций Туроператора, у которого забронирован турпакет. В момент подписания настоящего договора Клиент получил информацию о потребительских свойствах туристического продукта, о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства проживания, его категории) и питания, услугах по перевозке Клиента в стране временного пребывания, дополнительных необходимых Клиенту услугах.

4.7 При нарушении п. 3.2. настоящего договора договор считается расторгнутым по инициативе Клиента с применением к нему штрафных санкций в виде неустойки в соответствие с условиями Туроператора у которого забронирован турпакет.

Во всем остальном Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ Гл. 51.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН:

5.1 Исполнитель несет ответственность за исполнение поручения на условиях Клиента при условии полной оплаты тура в установленные сроки.

5.2 В случае отказа Клиента от тура, независимо от причин, Клиент оплачивает безусловную неустойку на условиях Туроператора, у которого забронирован турпакет. На момент подписания Настоящего договора Клиент ознакомлен с условиями договора, заключенного между Исполнителем и Туроператором, по которому будет осуществляться бронирование тура Клиента.

5.3 Туроператор, у которого забронирован турпакет, не несет ответственность перед Клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость тура и компенсацию за моральный ущерб при:

5.3.1 Нарушении Клиентом положений настоящего договора, и при невыполнении Клиентом обязательств, изложенных в статье 3 настоящего договора;

5.3.2 Отказе иностранного государства в выдаче въездных виз Клиенту по маршруту Тура, за задержки при рассмотрении документов консульством иностранного государства;

5.3.3 Прохождении Клиентом таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, в том числе, если это связанно с неправильным оформлением или недействительностью паспорта Клиента, либо отсутствием записи о членах семьи в паспорте Клиента или отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних;

5.3.4 Изменении ценовой политики авиакомпаний, изменения тарифов на забронированные авиабилеты, за задержку вылетов и прилетов, замену типа самолета, отмену рейсов, за доставку и сохранность багажа Клиента;

5.3.5 Возникновении проблем, трудностей и последствий, возникающих у Клиента при утере Клиентом загранпаспорта;

5.3.6 Самостоятельном изменении Клиентом отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Клиента;

5.3.7 Несоответствии предоставленных услуг, необоснованным ожиданиям Клиента и его субъективной оценке;

5.3.8 Возникновении проблем, связанных с сохранностью личного багажа, ценностей и документов Клиента в течение всего периода поездки.

5.3.9 Возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых Клиентом для оформления и организации туристической поездки (паспорт, справка, доверенность и т.д.) и не несет ответственности за возможные последствия, связанные с этими обстоятельствами.

5.4 Клиент предупрежден о необходимости принятия собственных мер, направленных на обеспечение сохранности личных вещей, ценностей и документов на всем протяжении поездки.

6. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.2 Комиссионное вознаграждение Исполнителя по договору устанавливается в виде разницы между полученными денежными средствами от Клиента в оплату заказанных услуг и денежными средствами, оплаченными поставщику услуг. Вознаграждение самостоятельно удерживается Исполнителем из всей суммы, полученной от Клиента, в соответствии с настоящим Договором.

6.1 Поручение считается исполненным в момент передачи Исполнителем соответствующих документов (ваучер, авиабилет, страховой полис) Клиенту на основании Акта об оказании услуг (Приложения №1 к настоящему договору).

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1 Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с Законодательством Российской Федерации.

Все споры и разногласия, могущие возникнуть в связи с исполнением своих обязательств, возникших из настоящего договора, а также отдельных приложений к нему, Стороны постараются разрешить путем переговоров. В случае безуспешности таких переговоров спор может быть передан заинтересованной Стороной на рассмотрение в судебных органах по месту нахождения ответчика.

При возникновении претензии со стороны Клиентов к качеству туристского продукта Клиент обязан сообщить об этом Туроператору через гида. При невозможности разрешить проблему на месте гид составляет протокол, заверенный гидом и Туроператором, который служит основанием для получения компенсации от отеля или виновного лица. Претензии по качеству турпродукта от Клиентов принимаются Туроператором в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания тура с приложением всех документов, подтверждающих не предоставление или некачественное предоставление туристских услуг.

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператора обязательств по оказанию Клиентам услуг, входящих в турпродукт по настоящему Договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по банковской гарантии Клиент вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту - организации, предоставившей финансовое обеспечение и указанной в п. 2.1 настоящего Договора. Письменное требование Клиента об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено гаранту в течение срока действия финансового обеспечения. Основанием для уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Клиенту реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, если это является существенным нарушением условий договора.

Право требования денежной компенсации у Клиента от гаранта, выдавшего банковскую гарантию, гарантирующего финансовое обеспечение, возникает после вступления в законную силу решения суда по установлению факта нарушения прав Клиента, в случае отказа Туроператора от исполнения данного судебного решения.

7.2 С момента заключения настоящего договора вся предшествующая переписка, документы и материалы переговоров между Сторонами по вопросам, являющимся предметом договора, теряют силу.

7.3 .Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.

7.4 В случаях, не предусмотренных настоящим договором, применяется Гражданский кодекс РФ.

7.5 .Настоящий договор подписано в 2 (двух) экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

8. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО «Exotic tour Voyage» . ИНН/КПП 7707287777 / 770701001 Р/Счет 40702810000000001253 К/Счет 30101810600000000232 Юрид. и факт. адрес: г. Москва, м. Киевская, ТРЦ «Европейский», 1 этаж, оф. 116 Тел. (495) 755-55-57 E-mail: info@e-tour.tu	КЛИЕНТ: Фамилия, Имя, Отчество Паспорт Выдан Адрес: Телефон: Факс: E-mail: С условиями договора ознакомлен, памятку туриста получил:

АКТ

Об оказании услуг

ИСПОЛНИТЕЛЬ ООО «Exotic tour Voyage», в лице Каштановой Екатерины Александровны и КЛИЕНТ настоящим актом подтверждают, что исполненные услуги соответствуют условиям договора № от «»г.

Взаиморасчеты произведены. Стороны друг к другу претензий не имеют

Настоящий акт составлен в двух экземплярах.

Документы получил

Дата

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

КЛИЕНТ:

Фамилия, Имя, Отчество

Паспорт

Выдан

ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРА

Название агентства

Город

ФИО менеджера

Лицензия

Тел/факс

e-mail/сайт

Тур

город

Сроком дней ночей с вылетом

И возвратом

Проживание гостиница категория

Питание размещение в номерах

Количество взрослых детей

Возраст детей

Информация о туристах

ФИО	Дата рождения	№паспорта	Дата выдачи

Виза, страховка, билет

Страховка от невыезда (Да, нет)

Телефон туристов и e-mail для экстренной связи

Расчет стоимости тура: К оплате, Предоплата

Дополнительно оплачивается доставка документов в аэропорт - (да, нет)

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН №132-ФЗ от 24 ноября 1996 года

ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Принят Государственной Думой 04 октября 1996 года; Одобрен Советом Федерации 14 ноября 1996 года

(в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 №15-ФЗ, от 22.08.2004 №122-ФЗ, от 05.02.2007 №12-ФЗ)

• Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
• Статья 1. Основные понятия
• Статья 2. Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности
• Глава II. ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
• Статья 3. Принципы государственного регулирования туристской деятельности
• Статья 4. Цели, приоритетные направления и способы государственного регулирования туристской деятельности
• Статья 4.1. Условия осуществления туроператорской деятельности. Единый федеральный реестр туроператоров
• Статья 5. Стандартизация и классификация объектов туристской индустрии
• Глава III. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА
• Статья 6. Права туриста
• Статья 7. Обязанности туриста
• Глава IV. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ, ПРОДВИЖЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
• Статья 9. Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта
• Статья 10. Особенности реализации туристского продукта
• Статья 10.1. Особенности реализации туристского продукта турагентом
• Глава V. ОБЪЕДИНЕНИЯ ТУРОПЕРАТОРОВ И ТУРАГЕНТОВ, ОБЪЕДИНЕНИЯ ТУРИСТОВ
• Статья 11. Объединения туроператоров и турагентов
• Статья 12. Объединения туристов
• Глава VI. ТУРИСТСКИЕ РЕСУРСЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
• Статья 13. Туристские ресурсы Российской Федерации
• Глава VII. БЕЗОПАСНОСТЬ ТУРИЗМА
• Статья 14. Обеспечение безопасности туризма
• Статья 15. Специализированные службы по обеспечению безопасности туристов
• Статья 16. Защита интересов российских туристов за пределами Российской Федерации в случаях возникновения чрезвычайных ситуаций