Пути повышения эффективности управления предприятием (на примере ЗАО "ПК "ЭКО+"")

19,83

59,6

4.Оборачиваемость материально-производственных запасов

365/Себестоимость реализованной продукции/ среднегодовая стоимость материально-производственных запасов

30,5

18,4

5.Длительность операционного цикла

Оборачиваемость дебиторской задолженности в днях + Оборачиваемость материально-производственных запасов

169

186,1

Из таблицы 5 видно, что приток денежных средств от дебиторов более интенсивен, чем их отток кредиторам, то есть условия на которых предприятие получает поставки, несколько лучше, чем условия предоставляемые предприятием покупателям своей продукции. В целом это положительно характеризует финансовое управление компанией. Подтверждение тому данные по дебиторской и кредиторской задолженности общества. Так, дебиторская задолженность общества со стороны покупателей и заказчиков на 31.12.2011г. составила 64936 тыс.руб., а кредиторская задолженность общества поставщикам и подрядчикам составила 21493 тыс.руб. Данные по основным дебиторам и кредиторам представлена в таблице 6.

Таблица 6. Основные дебиторы и кредиторы ЗАО ПК «ЭКО» на 31.12.2011г.

№	Наименование дебитора	Сумма, тыс.руб
1	ПОАО «Волготанкер» г.Астрахань	36849
2	ПОАО «Волготанкер» г.Самара	9204
3	ООО «Транс МТА»	7561
4	ПОАО «Волготанкер» Ярославская область	3760
5	Машинторг Германия	3583
6	ООО «Прикаспийбурнефть-Поволжье	3365
7	ЗАО СК «Башволготанкер»	1045
8	ОАО «Астраханский порт»	352
9	ООО «Астраханская нефтегазоразведочная экспедиция»	338
10	ОАО «Волготанкер» г.Самара	311
11	ДООО «Бургаз»	220
1	ОАО «Волготанкер» г.Самара	13512
2	ООО «Волготанкер АМС»	4656
3	ООО «Астраханьрегионгаз»	699
4	ЗАО «Речбункер»	654
5	ЗАО «РБФ им.Куйбышева	654
6	Предприниматель Кузьменко А.Г.	453
7	ОАО «Астраханьэнерго»	152
8	МУП ЖКХ п.Ильинка	104
9	ООО СФ «Теласт»	65

Третья группа - коэффициенты рентабельности - показывают, насколько прибыльна деятельность компании (табл. 7)

Таблица 7. Коэффициенты рентабельности ЗАО «ПК «ЭКО+»»

Показатель рентабельности	Расчет	2010	2011
1. Рентабельность активов	Чистая прибыль /Среднегодовая стоимость активов	0,09	0,11
2.Рентабельность реализации	Чистая прибыль /Чистая выручка от реализации	0,14	0,17
3.Рентабельность собственного капитала	Чистая прибыль /Среднегодовая стоимость собственного капитала	0,05	0,16

Из таблицы видно, что показатели рентабельности невысоки, то есть в данном случае капитал используется неэффективно.

Четвертая группа финансовых показателей - коэффициенты платежеспособности или структуры капитала - отражают способность предприятия погашать долгосрочную задолженность (табл. 8)

Таблица 8. Коэффициенты платежеспособности или структуры капитала ЗАО «ПК «ЭКО+»»

Показатель структуры капитала	Расчет	нормативный	2010	2011
1.Коэффициент собственности	Собственный капитал/ Итог баланса	> 1	83,2	65,6
2. Коэффициент финансовой зависимости	Заемный капитал/собственный капитал	> 0	16,8	34,4
3. Коэффициент защищенности кредиторов	Чистая прибыль + расходы по выплате процентов + налоги на прибыль/расходы по выплате процентов		83,2	65,6

Из таблицы видно, что коэффициент собственности ЗАО «ПК «ЭКО+»» в 2010г. составил 83,2%, а в 2011г. 65,6%, что характеризует достаточно стабильное финансовое положение предприятия. Однако данный показатель снижается, что должно заставить руководство предприятия задуматься.

Коэффициент финансовой зависимости показывает зависимость фирмы от внешних займов. Он не должен превышать 1, чем он выше, тем рискованнее для предприятия. По нашим расчетам, коэффициент финансовой зависимости ЗАО «ПК «ЭКО+»» в 2010г. составил 16,8% , а в 2011г. увеличился до 34,4%.

Пятая группа показателей - коэффициенты рыночной активности - включают в себя различные показатели, характеризующие стоимость и доходность акций компании, (табл.9)

Таблица 9. Коэффициенты рыночной активности ЗАО «ПК «ЭКО+»»

Показатель рыночной активности	Расчет	2010	2011
1.Прибыльност одной акции	Чистая прибыль/число акций в обращении	65,78	38,13
2.Отношение цены и прибыли на одну акцию	Рыночная стоимость одной акции /чистая прибыль на одну акцию	-	-
3.Норма дивиденда на одну акцию	Дивиденд на одну акцию/ Рыночная стоимость одной акции	-	-
4.Доходность акции с учетом курсовой стоимости акции	{Сумма выплаченных дивидендов на одну акцию +(стоимость продажи акции- стоимость покупки акции}/ стоимость покупки акции	-	-
5.Балансовая стоимость акции	Стоимость собственного капитала/ число акций в обращении	3,86	4,52
6.Доля выплаченных дивидендов	Сумма выплаченных дивидендов/ Чистая прибыль	-	-

Таким образом, проведя анализ по основным финансовым показателям предприятия можно сделать вывод, что в целом управление предприятием в финансовой сфере является эффективным. Так в целом финансовое положение предприятия стабильно, но все же, по расчетам, капитал используется организацией недостаточно эффективно.

2.3 Анализ маркетингового управления предприятия

Любая организация функционирует в среде. Большое значение имеет изучение непосредственного окружения предприятия: это покупатели, поставщики, конкуренты.

Прежде всего организация в существующих условиях должна жить интересами покупателей. Основными покупателями продукции ЗАО «ПК «ЭКО+»» являются ПОАО «Волготанкер» г.Астрахань, ПОАО «Волготанкер» г.Самара, ПОАО «Волготанкер» Ярославской области. Круг покупателей комплекса достаточно ограничен, это, прежде всего, связано со спецификой производимой продукции, так как основными видами деятельности являются прием и переработка нефтесодержащих отходов с судов и промышленных предприятий и зачистка судов и береговых терминалов от остатков нефтепродуктов.

Основные традиционные поставщики материалов, оборудования и сменно-запасных частей для ремонта и строительства судов предприятия представлены в таблице (табл. 10)

Таблица 10. Основные поставщики ЗАО «ПК «ЭКО+»»

№ п/п	Наименование предприятия-поставщика	Поставляемые материалы
1	ООО ПКС "Промобеспечение"	рукава высокого давления
2	ООО ПСП "Промкомплект"	приборы, металлопрокат, арматура, тросы, лакокрасочная продукция, насосы, изоляционные материалы, масла, обувь резиновая
3	ООО ПКФ "Ютеко"	кабельная продукция, электротехническая продукция, оборудование, спецодежда, масла
4	ООО «Проект Один», ООО ТПК «Специалист»	Приобретение различного рода материалов: болты, гайки и т.д.
5	Предприниматель Трушкин Ю.Н.	Запорная арматура, фитинги
6	ООО "Электротехническая компания"	Электротехнические товары, кабельная продукция,
		изоляционные материалы, вспомогательные материалы, металлопрокат, трубы
7	ОАО "Лукойлнижневолжскнефтепродукт"	ГСМ, керосин
8	Предприниматель Шуматов, Предприниматель Гусаров В.В.	подшипники, отрезные круги, электроды
9	ЗАО «Восток-Сервис-Астрахань»	Приобретение спецодежды и других средств индивидуальной защиты.

Основной маркетинговой составляющей предприятия является формирование комплекса маркетинга. Предприятие может составлять комплекс маркетинга в зависимости от сегмента, на который рассчитывает.

Имея статус «Природоохранное предприятие Астраханской области», ЗАО «ПК «ЭКО+»» ставит своей целью увеличить объемы по приему и утилизации промышленных нефтесодержащих отходов, в том числе отходов бурения.

Рассмотрим систему комплекса маркетинга для ЗАО ПК «ЭКО+»

Для реализации производственной программы в течении 2011г. проводилась работа по изучению рынка сбыта в Астраханской области. В 2011г. был заключен 181 договор на оказание услуг предприятиям, в том числе:

- зачистка судов и береговых терминалов - 49 договоров

- прием и утилизация промышленных отходов - 66 договоров

- реализация ТНТ - 66 договоров

Объем оказанных услуг в целом в 2011 вырос по сравнению с 2010г. на 40905 тыс.руб.

Маркетинговая коммуникационная политика предприятием не ведется, так как предполагается, что покупатели и сами находятся.

2.4 Анализ управления персоналом предприятия

Кадровый срез предприятия охватывает такие процессы, как взаимодействие руководителей и подчиненных; найм, обучение и продвижение кадров, оценка результатов труда и стимулирование, создание и поддержание отношений между работниками.

Рассмотрим кадровый срез ЗАО ПК «ЭКО+». Изменение численности персонала за рассматриваемые периоды 2009-2011г.г. представлено в таблице 11

Таблица 11. Численность персонала по ЗАО «ПРИРОДООХРАНИТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЭКО+»» на 1-ое января 2004 г.

Категория работников	2009	2010	Отклонение 2010/2009	2011	Отклонение 2011/2010
			абс.	%		абс.	%
Всего:	286	321	35	112,24	303	-18	94,39
БЕРЕГ ВСЕГО	158	177	19	112,03	254	77	143,50
в т.ч. СЛУЖАЩИЕ (всего)	77	80	3	103,90	83	3	103,75
из них РУКОВОДИТЕЛИ:	29	37	8	127,59	43	6	116,22
СПЕЦИАЛИСТЫ:	42	39	-3	92,86	34	-5	87,18
в т.ч. Экономисты	6	8	2	133,33	6	-2	75,00
бухгалтера	6	7	1	116,67	7	0	100,00
ДР. СЛУЖАЩИЕ	6	4	-2	66,67	6	2	150,00
РАБОЧИЕ (всего)	81	97	16	119,75	171	74	176,29
ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ ФЛОТ Всего	128	144	16	112,50	49	-95	34,03
В т.ч. КОМАНДНЫЙ СОСТАВ:	20	22	2	110,00	20	-2	90,91
РЯДОВОЙ СОСТАВ:	108	122	14	112,96	29	-93	23,77

ЗАО «ПК «ЭКО+»» насчитывает небольшой штат сотрудников, данное предприятие по численности можно отнести к среднему.

Одним из показателей, характеризующих стабильность персонала предприятия, является текучесть персонала. Показатель рассчитывается, как отношение числа уволенных к общей численности персонала. Изменение показателя текучести персонала на ЗАО «ПК «ЭКО+»» представлено в таблице 12

Таблица 12. Показатель текучести персонала (в %)

	2009	2010	2011	2004
Текучесть персонала (%)	27	32	33	47

Данный показатель достаточно высок для предприятия, например, за 2011г. уволилось 99 человек. К тому же наблюдается тенденция роста текучести персонала. В первую очередь, как это видно из таблицы 11, это связано с увольнением рядового состава вспомогательного флота. Основными причинами увольнения послужили низкая заработная плата, простои, связанные с несвоевременной поставкой спецодежды, сменно-запасных частей.

Рассмотрим кадровый потенциал предприятия по уровню образования (табл.13).

Из представленной таблицы рассмотрим изменение уровня образования сотрудников за период 2009-2011г.г.(рис.10).

Согласно представленным диаграммам, число сотрудников с высшим профессиональным образованием уменьшилось на 3% в 2011г.(по сравнению с 2009г.).

Число сотрудников со средним профессиональным уменьшилось значительно на 11% (в 2009г.- 49%),

Число персонала с начальным профессиональным увеличилось на 21% (их полное отсутствие в 2009г.), что связано с наймом рядового состава вспомогательного флота в 2010г. и с наймом рабочих берега в 2011г.

Число сотрудников с полным средним уменьшилось на 2% (в 2009г-22%, 2011г.-21%), но работников с неполным средним - уменьшилось до 2 %(с 8% в 2009г.). Это говорит, возможно, о том, что предприятие подняло «планку» при найме рабочих, то есть предъявляются более высокие требования к персоналу.

Рассмотрим кадровый срез предприятия по изменению возрастной структуры персонала ПК «ЭКО+» (рис.11)

Рис.10. Изменение возрастной структуры ЗАО ПК «ЭКО» за 2009-2011гг.(чел.)

Таблица 13. Кадровый срез предприятия ЗАО ''Природоохранительный комплекс ''ЭКО+" по уровню образования

Категория работников	2009	2010	2011
	Высшее проф.	Среднее. проф.	Начальное проф.	Общ. средн	Неполное средн	Высшее проф.	Среднее проф.	Начальное проф.	Общ. средн	Неполное средн	Высшее проф.	Среднее проф.	Начальное проф.	Общ. средн	Неполное.средн
Всего:	60	141	0	62	23	59	116	73	68	5	58	114	65	61	5
БЕРЕГ ВСЕГО	51	75	0	27	5	49	67	36	25	0	53	95	56	45	5
в т.ч. СЛУЖАЩИЕ (всего)	47	30	0	0	0	46	30	2	2	0	44	34	4	1	0
из них РУКОВОДИТЕЛИ:	18	11				22	15				21	21	1
СПЕЦИАЛИСТЫ:	27	15				24	13	1	1		21	10	2	1
в т.ч. Экономисты	4	2				5	3				5	1
бухгалтера	3	3				3	4				4	3
ДР. СЛУЖАЩИЕ	2	4					2	1	1		2	3	1
РАБОЧИЕ (всего)	4	45		27	5	3	37	34	23		9	61	52	44	5
ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ ФЛОТ Всего	9	66	0	35	18	10	49	37	43	5	5	19	9	16	0
В т.ч. КОМАНДНЫЙ СОСТАВ:	4	13		2	1	5	12	2	3		4	10	5	1
РЯДОВОЙ СОСТАВ:	5	53		33	17	5	37	35	40	5	1	9	4	15

Рис.11. Образовательная структура коллектива ЗАО «ПК «ЭКО+»» (в % от численности)

Согласно представленной диаграмме, на предприятии работают преимущественно сотрудники в возрасте от 18 до 30. В 2011г. (рис.12) число сотрудников в возрасте от 18 до 30 составило 106 человек (35% от общей численности)



Рис.12. Возрастная структура персонала в 2011г.(чел.)

Одним из первых этапов появления сотрудника в организации является найм сотрудников. На инженерно-технические должности сотрудники набираются по резюме, на рабочие должности - по собеседованию по объявлениям в газетах «Все для Вас», «Ректайм».

Обучение и повышение квалификации играет большую роль не только для работников, но и для комплекса в целом. Прежде всего это связано со спецификой самой работы.

Так в 2009г. прошло обучение 48 человек, в 2010г.- 58 человек. За 2011 г.прошло обучение 65 человек (84,5 тыс.руб.). В основном обучаются тем специальностям, которые требуют поднадзорные органы, и тем, которые востребованы на производстве.

На 2005 г. предприятие запланировало обучение руководства по управлению предприятием по программе «Управленческое обучение руководителей». Обучение должны пройти 103 человека, затраты на обучение составят 294,396 тыс.руб.

Одним из важных факторов, влияющих на эффективное взаимодействие сотрудника и организации, является социальная защищенность сотрудника.

Так статьи основных выплат на благотворительные цели и в пользу работников предприятия представлены в таблице 14.

Таблица 14. Выплаты ЗАО ПК «ЭКО» на благотворительные цели и в пользу работников

		Сумма, тыс. руб.
1	Благотворительная помощь	328
2	Добровольное медицинское страхование	70
3	Единовременное вознаграждение к юбилею, подарки	198
4	Материальная помощь	142
5	Отчисления в профсоюзную организацию	49
6	Путевки	57
7	Торжественные мероприятия, праздники	17
8	Удешевление питания	758
9	Расходы на платное обучение	18
	ИТОГО	1637

Таким образом, можно сделать вывод, что управление персоналом в организации осуществляется неэффективно.

III. Выводы и предложения

3.1 Выводы по анализу эффективности деятельности предприятия

Эффективность управления предприятием определяется эффективной работой всех отделов предприятия. Сделаем основные выводы по эффективности управления каждым отделом на ЗАО ПК «ЭКО+»».

Большое значение в управлении предприятием имеет взаимосвязь отделов предприятия, а именно построение организационной структуры управления.

Деятельность предприятия включает два основных направления: это зачистку судов и береговых терминалов, прием и утилизацию промышленных отходов, поэтому отсутствует разбиение на отдельные производственные единицы, что сокращает затраты предприятия. Еще один положительный момент - все отделы организации взаимодействуют с руководителем непосредственно, что тоже немаловажно. Как мы выяснили, положительные стороны структуры управления ЗАО ПК «ЭКО+»» состоят в том, что сокращается цепочка от руководителя к подчиненным, в связи с этим сокращаются накладные расходы. Преимуществом такой структуры управления является минимальная длительность прохождения указаний от высшего управления к низшему, а, следовательно, отсутствие недопонимания между подчиненными и руководителями.

Не менее важным достоинством является простота формирования этого типа структуры и простота ее понимания, то есть адаптация к ней каждого работника.

Преимуществами такой структуры управления для ЗАО ПК «ЭКО+»» является то, что каждый отдел знает свою работу и знает цель своего отдела.

В целом, построение такой структуры управления ведет к минимизации управленческих издержек.

Отрицательные стороны такой организационной структуры для предприятия состоят в том, нормоуправляемость руководителя составляет 10 человек. Это превышает оптимальное значение. Так в теории менеджмента считается, что для высшего звена организации число подчиненных у одного руководителя не должно превышать цифру 7. Этот факт говорит о том, что руководитель несет высокую нагрузку. В связи с этим, работа всех отделов не всегда может координироваться. Это требует от руководителя знаний во всех сферах: производственной, экономической, управлении персоналом.

Еще один отрицательный момент такой управленческой структуры для ЗАО ПК «ЭКО+»» это затрудненность взаимодействия отделов между собой. Например, производственному отделу, знающему свою основную работу совсем не интересно общаться с маркетинговым отделом.

Большое значение в деятельности предприятия имеет взаимосвязь отдела маркетинга с другими отделами предприятия. Отрицательной чертой структуры управления можно также назвать то, что отдел маркетинга расположен на уровне, предполагающем отдельную работу, независимость от других отделов.

Это говорит о том, что предприятие не нацелено на потребителя, отдел маркетинга существует формально, на деле он не соответствует предназначению.

Таким образом, структура управления ЗАО ПК «ЭКО+»» требует пересмотра в соответствии с целями, которые ставит перед собой организация.

Самое главное звено на любом предприятии - это кадры. Именно персонал определяет работу всего предприятия в целом и задает направление развитию организации.

Рассмотрим основные положительные и отрицательные моменты в управлении персоналом на предприятии ЗАО ПК «ЭКО+»».

На рассматриваемом предприятии персонал относительно молодой.

В управлении персоналом на предприятии положительно то, что руководство ЗАО ПК «ЭКО+»» заинтересовано в обучении рабочих, это связано в первую очередь с особенностями технологического процесса. Организация планирует также обучение руководства по управлению предприятием по программе «Управленческое обучение руководителей».

Также положительным моментом в управлении персоналом ЗАО ПК «ЭКО+»» можно отметить то, что руководство организации помогает в решении социальных вопросов, путем всевозможных выплат, например, в виде материальной помощи, благотворительной помощи, добровольного медицинского страхования единовременного вознаграждения к юбилею, удешевления питания.

Важным в эффективности управления предприятия выступает и маркетинговая политика предприятия. В данном вопросе предприятие не уделяет должного внимания маркетинговым мероприятиям. Однако предприятие проводило исследование по изучению рынка сбыта в Астраханской области. Это говорит о том, что предприятие заинтересовано в поиске новых потребителей. Но предприятие не проводит никаких мероприятий по удержанию существующих клиентов.

Предприятие не проводит никаких маркетинговых коммуникационных мероприятий, таких как, например, рекламные акции, ПР - акции, прямая рассылка.

Однако, несмотря на то, что предприятие в принципе заинтересованно в удержании персонала, наблюдается высокая текучесть кадров. Так за рассматриваемые периоды показатель текучести кадров растет и к 2004 г. он составил 47%. В первую очередь это связано с низким уровнем заработной платы, с недовольством сотрудников условиями труда, которые определяются простоями, несвоевременной поставкой необходимых материалов, нехваткой спецодежды. В основном это относится к рядовому составу вспомогательного флота. Все это влияет на отношение работников к организации, а, соответственно, и на мотивацию сотрудников.

Эффективное управление предприятием во многом зависит от эффективного управления производственным процессом. В данном случае можно сказать, что производственный процесс заранее определен, механизирован. Поэтому влиять на то, чтобы быстрее проходил технологический цикл практически невозможно. Однако возникающие простои из-за отсутствия спецодежды, сменно- запасных частей в целом отрицательно влияют на весь технологический процесс.

Рассмотрим финансовое управление предприятием. Были рассчитаны основные финансовые показатели. По представленным показателям можно сделать вывод, что финансовое положение предприятия в настоящее время стабильно, но, как показал анализ финансовых результатов предприятия, в целом ситуация в 2011г. ухудшилась по сравнению с 2010г. По показателю финансовой зависимости можно сделать вывод, что на предприятии величина собственного капитала намного превышает величину заемного капитала, таким образом, зависимость предприятия от заемного капитала незначительна.

3.2 Меры по повышению эффективности управления предприятием ЗАО ПК «ЭКО+»»

Одним из основных направлений по совершенствованию управления в существующих условиях ЗАО ПК «ЭКО+»» необходимо выбрать создание стабильности в деятельности предприятия. Это направление предполагает укрепление связей предприятия со своими клиентами - с покупателями и поставщиками, хорошее знание своих конкурентов, работа с поставщиками сырья.

Одним из вопросов, который необходимо пересмотреть - это структура управления. Основным существенным недостатком структуры управления мы назвали высокий показатель нормоуправляемости руководителя. Перестроим схему структуры управления как показано на рисунке (рис.13).

В данную схему вводится дополнительная должность - заместителя руководителя по общим вопросам. Такое перестроение позволит разгрузить руководителя и позволит направить усилия на координацию работы других отделов. Теперь его нормоуправляемость составит 6 человек. Заместителю директора по общим вопросам по схеме подчиняются начальник отдела кадров, начальник охраны, начальник административно-хозяйственного отдела, начальник общего отдела и бухгалтерия.

Согласно данной структуре, отдел маркетинга и юрисконсульт остаются в подчинении руководителя.

При построении такой структуры, отдел маркетинга остается как функциональный. Но предполагается тесное взаимодействие отдела маркетинга и производственного отдела

Рис.13. Управленческая структура ЗАО «ПК «ЭКО+»

Причем координацию их деятельности осуществляет соответственно руководитель организации. Отдел маркетинга должен учитывать требования потребителей и должен доносить эту информацию в первую очередь до производственного отдела.

Одним из основных вопросов в управлении персоналом, который необходимо решить предприятию, это мотивация рабочих и рядового состава флота, что в первую очередь влияет на текучесть кадров.

Согласно теории мотивации сотрудников, при выборе формы вознаграждения, как метода мотивации, следует исходить из трех его видов: материального, социального и морального поощрения.

Рассмотрим систему мотивации на предприятии в виде схемы (рис.14)

Рис.14.Система мотивации в организации

В данном случае решение проблемы видится в стимулировании и мотивировании рабочих и работников рядового состава на флоте. Материальное стимулирование рабочих возможно путем повышения заработной платы, выплаты различных премий, материальных поощрений. В данном случае финансовые возможности предприятия позволяют это сделать.

Социальное стимулирование сотрудников возможно за счет изменения социального статуса работника. На рассматриваемом предприятии это может быть не только вертикальное перемещение, но и горизонтальное, например, если работника не устраивает характер выполняемой им работы.

Моральное вознаграждение или система мотивации через психологию предполагает, что работа вызывает у работника чувство внутреннего удовлетворения своей работой. На ЗАО ПК «ЭКО+» одной из причин увольнений, как мы выяснили, является недовольство работников нехваткой спецодежды, несвоевременной поставкой комплектующих, что соответственно сказывается, во-первых, в недовольстве организацией, так как не удовлетворяется потребность в ощущении причастности к организации, не определяющей значимости своих работников для организации, во - вторых, на неудовлетворенности работников своим трудом.

Решение данной проблемы видится, прежде всего, в налаживании связей с постоянными поставщиками. Налаживание связей с поставщиками предполагает, что ЗАО ПК «ЭКО+» расширит возможный круг своих поставщиков, таким образом, освобождаясь от зависимости от поставщиков. С другой стороны, налаживание связей с поставщиками может предполагать, что будут создаваться условия для поставщиков, с тем, чтобы они хотели работать именно с нами, возможно за счет быстрого расчета с поставщиками.

Маркетинговая политика предприятия, прежде всего, должна быть направлена на конкретного покупателя. Конкретный круг покупателей организация для себя определила. Но необходимо сказать, что основной целью организации является увеличение числа оказываемых услуг, что, конечно же, приведет к появлению новых покупателей, возможно новых сегментов рынка. И здесь ЗАО ПК «ЭКО+» должно определить для себя привлекать ли новых или удержать старых. Причем, согласно концепции маркетинга, удержать старого клиента намного выгоднее, чем привлекать нового. Очень большое значение в привлечении клиентов имеют рекламно-маркетинговые коммуникации. Как мы сказали ранее, предприятие не использует никаких средств привлечения.

В данном случае можно предложить предприятию использовать имиджевую рекламную политику. В современной теории и практике под управлением понимается процесс руководства отдельным работником, рабочей группой и организацией в целом.

Практически все зарубежные энциклопедии трактуют понятие «менеджмент» как процесс достижения цели организации руками других людей. Субъектом данного процесса является менеджер.

Процесс управления неотъемлемо связан с деятельностью организации.

В представленной работе «Пути повышения эффективности предприятия» в качестве объекта исследования выступило ЗАО ПК «ЭКО+».

Основной целью рассматриваемого предприятия является увеличение количества оказываемых услуг.

Проанализировав деятельность предприятия по функционированию основных отделов по направлениям: управлению кадрами, производству, маркетингу, финансам, мы выяснили, что основными проблемами предприятия являются неэффективное управление персоналом и отсутствие четкой маркетинговой политики предприятия.

Одной из основных проблем предприятия является высокий показатель текучести кадров, что связано с отсутствием мотивации сотрудников организации. Решение данной проблемы видится в повышении величины материального стимулирования в виде повышения заработной платы, премировании работников. Также решение данной проблемы возможно мотивированием через психологию, например, созданием условий для развития в сотрудниках чувства причастности к организации. Чувство причастности к организации большей частью перекрывает проблему материального стимулирования. Согласно теориям мотивации, низкая заработная плата может не вызывать проблем в организации, в которой у сотрудников существует чувство причастности к организации. И наоборот, высокая заработная плата в организации не всегда ведет к неудовлетворенности работой сотрудниками.

На рассматриваемом предприятии неудовлетворенность работой вызывают нехватка спецодежды, несвоевременные поставки комплектующих, сменно-запасных частей. Это соответственно ведет к неудовлетворенностью и организацией.

Другая проблема - функционирование отдела маркетинга. Решение данной проблемы видится в пересмотрении структуры управления предприятием, что позволит, с одной стороны, освободить руководителя от координации работы отделов, не имеющих первостепенного значения для предприятия, с другой - позволит руководителю направить усилия на организацию работы отдела маркетинга.

Отдел маркетинга имеет только формальное название, на деле он не соответствует предназначению. Возникает вопрос, так ли необходим отдел маркетинга, возможно, его функции может выполнять другой отдел.

Список использованной литературы

1. Абчук В.А. Менеджмент : Учебное пособие, 2-е изд. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2004.-463с.

2. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие.-2-е изд., перераб. и доп.- М.: Инфра-М, 2009.-283с.

3. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник-2-е изд, перераб. и доп. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект 2004.-504с.

4. Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник для вузов.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.-535 с.

5. Лафта Дж. К. Менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, 2004.-592с.

6. Менеджмент 2-е изд. / В.П. Галенко, А.И. Рахманов, О.А. Страхова.- СПб.: Питер, 2011.-224 с.

7. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / под редакцией Е.С.Стояновой .-5 -е изд., перераб. и допол. -М.: Изд-во «Перспектива»,2010.-656с.

8. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика/ Бондарь Н.П., Васюхин О.В., Голубев А.А.Подлесных В.В.-СПб.: Изд.дом. «Бизнес-пресса», 1999.- 416с.

9. Бураканова Г. Стиль руководителя и эффективность управления// Проблемы теории и практики управления.-2011.-№4.- с.77-88

10. Лехто Ю. Эффективность управления и возможности российских предприятий // Проблемы теории и практики упраления.-2011.-№5.-с.86-91

11. Заборовский Т.Значение экологической информации в повышении эффективности действий предприятия // Безопасность жизнедеятельности.-2004.

12. Фей К. Организационная культура и эффективность: российский контекст// Вопросы экономики.-2005.-№4.- с.58-74

Размещено на Allbest.ru