Микропроект социальной аптеки

Размещено на http://www.allbest.ru/

социальный аптека персонал

Контрольная работа

Микропроект социальной аптеки

1.Необходимо представить себя в роли консультанта по управлению, которого направили для того, чтобы помочь менеджерам фирмы разобраться в ее проблемах и для помощи в реструктуризации, изменении стратегии деятельности и т.д. Вы должны исследовать деятельность фирмы по системе стандартных параметров и представить руководству компании проект «новой» фирмы.

Для примера возьмем кирпичный завод.

Я консультант по управлению, мне необходимо исследовать деятельность фирмы по системе стандартных параметров и представить руководству компании проект «новой» фирмы.

Мои действия: исследование деятельности фирмы я проведу при помощи SWOT - анализа.

Проанализирую:

1. Сильные стороны организации, персонала, выпускаемой продукции.

2. Слабые стороны организации, персонала, выпускаемой продукции.

3. Возможности.

4. Угрозы.

1. Сильные стороны:

- известность завода;

- давно на рынке;

- соблюдается законодательство;

- стабильность;

- профессиональный опытный персонал;

- качественная продукция;

- разнообразие марок кирпича.

2. Слабые стороны:

- текучка;

- устаревшее оборудование;

- выход брака;

- неэффективность системы обучения и развития персонала на предприятии;

- низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия;

- высокая себестоимость.

3. Возможности:

- организация имеет хорошую репутацию среди потребителей;

- организация эффективно использует существующие финансовые ресурсы и имеет возможность в случае необходимости привлекать дополнительные средства на выгодных условиях;

- у организации имеется проверенный и надежный поставщик .

4.Угрозы:

- жесткая конкуренция;

- износ оборудования;

- изменения ГОСТа.

Анализ приведённых в матрице SWOT- анализа данных показывает что для ООО «Кирпичный завод СК» альтернативной стратегией будет стратегия развития персонала путем усовершенствования системы обучения, пере -обучения и повышения квалификации.

Повышение мотивации персонала (санаторно-курортное лечение, бесплатное посещение бассейна, бесплатные путевки в детские лагеря, бесплатное питание и т.д.), возможно это приведет к заинтересованности рядовых сотрудников в развитии предприятия.

Альтернативная стратегия предприятия заключается в развитии способности предприятия противостоять конкуренции за счет с нижения себестоимости (отказ от централизованного отопления путем запуска собственного отопления, сокращение привлечения сторонних организации к выполнению каких либо работ, путем завоза сырья собственным транспортом, избегать крупных инвестиций, увеличивая норму прибыли через производительность, что в свою очередь достигается за счёт постоянного обучения и развития персонала. С помощью финансовых возможностей закупить новое оборудование, тем самым решится вопрос устаревшего и изношенного оборудования и выход брака.

Таким образом, основная цель альтернативной стратегии развития ООО «Кирпичный завод СК» на ближайшее время состоит в организации эффективной системы развития и обучения персонала, для чего требуется решить следующие задачи:

- выработать стратегии в формировании квалифицированных кадров;

- определить потребность в обучении кадров по отдельным его видам;

- сделать правильный выбор форм и методов подготовки, переподготовки и повышения квалификации;

- выбрать состав программно - методического и материально - технического обеспечения процесса обучения как важного условия качества обучения;

- изыскать средства для финансирования всех видов обучения в необходимом количестве и с требуемым качеством;

- изыскать средства для финансирования на замену оборудования или деталей.

2.Вы - предприниматель, у вас есть бизнес - идея, есть источники финансирования и т.д. Для реализации этой идеи вы хотите создать фирму, используя при этом комплекс знаний, полученных в бизнес - школе. Перед ее оформлением вы создаете образ этой фирмы в виде проектного описания (но не бизнес-плана!).

Введение

Современные предприниматели все чаще обращают свои взоры на рынок предоставления услуг в сфере обеспечения населения медикаментами, т.к. в стране растет уровень заболеваемости, в том числе хронические болезни. Очень многие бизнесмены, офисные работники, менеджеры и т.д. заботясь о своем здоровье, экономят время и предпочитают посещать аптеки, находящиеся рядом с офисом или домом. Поэтому идея открыть аптеку - это хороший способ начать свой бизнес. Однако необходимо помнить, что открытие аптеки всегда сопровождается рядом трудностей, как бумажного, так и делового характера.

В данном проекте предложено описание будущей Аптеки.

Планируя открыть аптеку вблизи известного офисного центра, необходимо учитывать, что удачным вариантом будет расположение аптеки рядом с офисным центром. В этом случае можно рассчитывать на хорошую выручку, она будет стабильная, и в такую аптеку смогут заходить покупатели в любое удобное время. Для большинства российских городов наиболее актуальным будет открытие обычной среднеценовой аптеки в деловом центре города.

1. Характеристика организации

Назначение нашего бизнеса - это открытие социальной аптеки. Целью проекта является обеспечение качественными медикаментами и товарами первой необходимости для посетителей с различным уровнем доходов.

Нашу аптеку можно охарактеризовать, как вертикально - сложную организацию

ДИРЕКТОР

ЗАВ.АПТЕКОЙ
БУХГАЛТЕР
Зам.зав.аптекой
Фармацевт
Провизор

Рис.1

Аптека с горизонтальной специализацией, т.к. фармацевты и провизора являются не только «чистыми» исполнителями, но и принимают решения по своей непосредственной деятельности, а заведующие - осуществляют контроль за ними и координируют их деятельность. При этом предпола -гается, что заведующий обладает необходимым для координации выполнения работ общим представлением о данном виде деятельности.

С точки зрения профессионализма все сотрудники аптеки являются высокопрофессиональными работниками. Раз в 5 лет они проходят курсы повышения квалификации, учатся в аспирантуре, посещают конференции, фармкружки и т.д.

Уровень централизации и децентрализации в нашей аптеке определяется по следующим параметрам:

- количество решений, принимаемых на нижестоящих уровнях иерархии, конкретно касающиеся фармдеятельности достаточно объемно, тем самым степень децентрализации высокая.

- важность решений, принимаемых на нижестоящих уровнях. Аптека является централизованной организацией, т.к. руководители низших уровней не могут принимать важные решения, связанные с относительно большими затратами, сменой направления деятельности, изменениями в системе и структуре управления, новыми продуктами и услугами и т.д.

- последствия решений, принимаемых на нижестоящих уровнях. Аптека является более децентрализованной, т.к. руководители нижестоящих уровней могут принимать решения, затрагивающие более чем одну функциональную сферу организации (кадры, маркетинг, производство, исследования).

- качество и частота контроля за работой подчиненных. В данном случае аптека является децентрализованной организацией, т.к. высший руководитель относительно редко проверяют текущую деятельность и решения своих подчиненных; он предполагают, что те работают нормально и принимают правильные решения. Оценка их действий делается на основании полученных результатов и достижения поставленных целей.

2. Характеристики внутренней организационной среды

Для создания нового бизнеса можно купить помещение, а можно открыть аптеку и на арендованных площадях.

Первый вариант имеет следующие плюсы: вложение средств в недвижимость - хорошая форма инвестиций, и данное помещение может стать залогом, если вам потребуется получить кредит на развитие своего бизнеса. Сейчас, когда цены за квадратный метр значительно снизились, стоит рассмотреть именно этот вариант.

Для нас подойдет второй вариант, так как в задании указано, что у нас есть источники финансирования.

Нашим проектом предусматривается открытие социальной аптеки, рассчитанной на широкий круг посетителей. Предполагается открытие социальной аптеки, расположенной в достаточно оживленном месте в непосредственной близости от офисных или производственных строений. Режим работы аптеки - круглосуточно.

Организационно - правовая форма ведения данного бизнеса - индивидуальный предприниматель.

Степень успешности проекта по открытию аптеки оценивается как средне- высокая, однако окончательная оценка сильно зависит от месторасположе-ния и наличия потенциальных конкурентов.

Целью аптеки является качественное и доступное обеспечение населения медикаментами.

Миссия отражает смысл создания и существования организации, ее роль и значение в окружающем мире.

Т.к. мы предполагаем открытие аптеки социальной направленности, в основу ее деятельности будет входить обеспечение полным ассортиментом медикаментов, парафармацевтики и т.д. по доступной цене. В идеале в аптеке должны быть представлены максимальный ассортиментный ряд в различной ценовой категории, для того чтобы было доступно разным слоям населения от малоимущих до обеспеченных.

Аптека будет стремится к повышению конкурентоспособности, достижению высшего уровня качества обслуживания покупателей и расширению (аптечная сеть).

Способ обслуживания покупателей - система закрытого доступа с фармацевтами-консультантами.

Главными конкурентными преимуществами аптеки являются те специальные знания и навыки работников и конкурентоспособные цены.

Ведущей ценностью аптеки является справедливая и честная конкурентная борьба. А также в качестве главной ценности выступает имидж, репутация, справедливость, равенство, честность, и т.п.

Миссия повышает уровень мотивации сотрудников аптеки - имидж фармацевта и аптеки, и стимулирует их к достижению организационных целей.

Маркетинговая цель: т.к. аптека вновь открывающаяся цель будет связана с завоеванием доли рынка, например расширение ассортимента (наличие редких препаратов), проведение маркетинговых акций, направленных на привлечение новых клиентов и покупателей, например подарочные акции для покупателей, реклама.

Производственная цель: данная цель связана с привлечением новых дистрибьютеров (для расширения ассортимента), привлечение новых молодых сотрудников, повышению производительности труда, за счет поощрений.

Социальная цель: цель аптеки связанна с удовлетворением социальных потребностей работников (соц. пакет), а также предоставление надлежащих условий труда и привлечение молодых специалистов, окончивших учебное заведение.

Финансовая цель: в аптеке учитывают финансовые показатели работы: прибыль, рентабельность, издержки и прочее. Прибыльность в современном бизнесе - одна из целей, например различные ежемесячные отчеты, анализ деятельности аптеки, с целью стимулирования роста продаж.

Природные ресурсы - это компоненты природы, используемые человеком.

Главные виды природных ресурсов: минеральные, биологические, земельные, климатические, водные. Природные ресурсы бывают также исчерпаемые, в том числе, возобновляемые (биологические, земельные, водные и др.) и невозобновляемые (минеральные), практически неисчерпаемые (солнечная энергия, внутриземное тепло, энергия текучей воды).

В аптеке мы используем следующие ресурсы: земельные, климатические, водные.

Экономические ресурсы - человеческие ресурсы (трудовые, людские); финансовые ресурсы (денежный капитал); материальные ресурсы (сырье, материалы, физический капитал); информационные ресурсы.

В нашей аптеке люди рассматриваются как ключевой элемент организации и наиболее ценный ресурс организации; управление ими превращается в одну из стратегий; развитие персонала превращается в статью инвестиций, а не затрат.

Финансовые ресурсы - это денежные средства, которыми обладает аптека. При анализе организации обычно выделяют основные источники финансовых ресурсов и каналы расходования средств. Так же как и в случае со всеми остальными ресурсами, эффективность организации впрямую зависит от структуры, качества и эффективности управления финансовыми ресурсами. Финансами занимается директор и бухгалтер аптеки.

Информационные ресурсы: в аптеке зав. аптекой занимается сбором, хранением, обработкой, приемом и передачей информации.

Ресурсным приоритетом в аптеке являются сотрудники (человеческие).

В нашей аптеке будут присутствовать следующие технологии:

- поведенческие технологии - технологии управления человеческими ресурсами - процедуры и действия, связанные с набором, аттестацией, мотивацией, расстановкой и организацией работы персонала аптеки.

- финансовые технологии - действия и операции, связанные с получением, преобразованием, приумножением и расходованием денежных средств аптеки.

- информационные технологии - обработка информации: от компьютеров и программных средств до специфичных приемов структурирования и распределения информации.

Управление человеческими ресурсами трудно представить без баз данных, управление финансами - без специальных финансовых (бухгалтерских и расчетных) программ. Современные технологии используют программы управления запасами и продажами, распределения ресурсов, учета продукции. Без информационных технологий невозможна эффективная маркетинговая, инновационная или социальная деятельность фирмы. В аптеке преобладает высокая рутинная технология.

Следующим шагом станет разработка дизайна помещения и его дальнейшее оформление в соответствии с дизайн - проектом. После этого можно переходить к закупке и установке производственного оборудования.

Для аптеки понадобится следующее оборудование:

- витрины;

- стеллажи;

- шкафы;

- холодильники;

- столы;

- кассовые аппараты;

- стулья;

- компьютеры и оргтехника.

Оборудование может быть разной комплектации, отечественного либо импортного производства. Отсюда и стоимость комплекта может значительно отличаться. Минимальный набор на общую сумму от 500 тыс. руб.

Следующим шагом станет формирование аптечного ассортимента. Сразу обратим внимание на то, что ассортимент должен включать в себя препараты для широкого круга потребителей, чтобы у посетителей был максимальный выбор, и каждый потенциальный постоянный клиент мог удовлетворить свои потребности в медикаментах именно в нашей аптеке.

В ассортиментный перечень аптеки обязательно должны входить:

- кардиопрепараты;

- анальгетики;

- антипиретики;

- желудочные препараты;

- вакцины;

- неврологические препараты и др.

После того, как все шаги по организации аптеки проделаны - необходимо переходить к поиску и набору персонала. Для аптеки понадобится следующий персонал:

- фармацевты, провизора - 6 человек;

- администраторы - 3 человека;

- бухгалтер - 1 человек;

- уборщица - 1 человек.

Подбор персонала для аптеки можно доверить как профессиональным агентствам по подбору персонала, так и осуществить самостоятельно.

Мебель для зала (диван, столик и т.п.) - от 30-50 тыс. руб.

Медикаменты. Стоимость будет зависеть от предлагаемого ассортимента, ~ от 350-500 тыс. руб.

Фонд оплаты труда (включая отчисления в соц. фонды) составит примерно 200 тыс. руб.

3. Оценка организационной культуры: перечень характерных артефактов, оценка профиля культуры организации, определение типа культуры

Физические артефакты:

Аптека находится в центре города, в современном новом здании на первом этаже. В аптеке сделан евроремонт, установлена новая мебель и оборудование.

Одежда сотрудников предполагает единую форму (белый халат с логотипом аптеки).

У самой аптеки имеется эмблема в виде «+» зеленого цвета и гербовая печать, фирменные бланки.

В аптеке имеется кабинет бухгалтера, кабинет заведующей и заместителя, комната отдыха, раздевалка. У директора отдельный офис.

Поведенческие артефакты:

При открытии аптеки праздничное мероприятие с приглашением звезд, сказочных персонажей, артистов цирка и разрезание ленточки. В аптеке создается ритуал посвящения новичков.

Традиции и привычки. Совместное празднование дней рождения, праздников и т.д.

Способы одобрения и наказания. Неодобрение можно выразить замечанием подчиненному. В аптеке создается постоянный дружный коллектив, перебежчиков не принимают. Сотрудники общаются друг с другом доброжелательно и вежливо, с руководством достойно с уважением, руководство с подчиненными уважительно.

Сотрудники обращаются к руководству по имени отчеству.

Т.к. аптека вновь открывающаяся, то она еще не обросла легендами, историями, анекдотами и т.д.

4. Внешняя среда

Важным шагом в реализации данного проекта будет поиск и подбор помещения под аптеку. Здесь все зависит от финансовых возможностей. При этом необходимо помнить, что площадь аптеки должна соответствовать требованиям российского законодательства. В нашем случае - это 60 квадратных метров. Помещение будет расположено в той части города, где находится большое количество государственный учреждений и офисов, банки, учебные заведения и объекты культурного назначения.

Аренда помещения составит 45000 рублей в месяц.

При анализе конкурентоспособности аптеки необходимо дать подробную характеристику рынку подобных заведений нашего города с целью установления уровня конкуренции и выявлении ошибок и недочетов в бизнесе потенциальных конкурентов с целью устранения их в своем бизнесе в дальнейшем.

Факторами деловой среды в аптеке являются:

- потребители - это посетители аптеки, приобретающие товары и/или услуги аптеки (прокат костылей). Взаимодействие с потребителями определяет успешность деятельности аптеки.

- партнеры - это поставщики. Чем больше поставщиков, тем будет шире аптечный ассортимент.

- конкуренты - это аптеки, которые расположены территориально близко к нашей аптеке и предлагают свои товары и услуги таким же группам потребителей нашей аптеки. Конкуренция - один из важнейших факторов развития современного бизнеса, оказывающий определяющее влияние на практически все стороны деятельности организации.

Факторами косвенного действия в аптеке являются:

- состояние экономики:

Руководство аптеки должно уметь оценивать, как скажутся на функционировании аптеки общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Например, если прогнозируется инфляция, руководство может пойти на увеличение товарного запаса медикаментов и провести с работниками аптеки переговоры о фиксированной оплате труда, чтобы сдержать рост издержек. Оно также может решить сделать заем, так как при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле. Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала, так как при ухудшении экономической обстановки банки ужесточают условия получения кредита и повышают ставки процента. Так же, при снижении налогов происходит увеличение массы денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости и, тем самым, способствовать развитию бизнеса.

- социо - культурные факторы:

Наша аптека функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социо - культурные факторы, и прежде всего, жизненные ценности, традиции, установки, влияют на аптеку. Например, продажа качественных медикаментов поддержит репутацию аптеки на высоком уровне и повлияет на ее дальнейшее развитие.

На основании специальных исследований было показано, что изменяются и ценностные установки рабочих. В целом, сравнительно молодые рабочие хотят иметь больше независимости и социального взаимодействия на работе. Многие работники стремятся к работе, которая требует большей гибкости, обладает большей содержательностью, не ущемляет свободу и пробуждает в человеке самоуважение. Многие современные работники не считают, что всю свою трудовую жизнь проведут в одной организации. Эти установки становятся особенно важными для менеджеров в отношении их основной функции - мотивации людей с учетом целей организации. Социо-культурные факторы влияют также на услуги, являющиеся результатом деятельности аптеки. Например, от представлений потребителей о качественном обслуживании в аптеке зависит повседневная практика аптек. Сама аптека должна изменяться, сознательно трансформируясь в организацию, приспособленную к новой среде.

- политические факторы:

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них - позиция администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Эта позиция влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установ-ление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма рабочей силы, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т.п.

С точки зрения сложности наша аптека относится к высокой, т.к. происходит постоянная конкурентная борьба, изменение законодательных актов (приказы о государственном регулировании цен на медикаменты).

Подвижность (изменчивость) - динамический параметр - степень изменения самих факторов и силы их воздействия. Для нашей аптеки характерна высокая неопределенность, т.к. большое число факторов внешней среды (законы, конкуренты, изменение экономики), они не похожи друг на друга и они постоянно меняются (выходят новые законы, конкуренты меняют свои маркетинговые активности и происходит постоянное изменение цен). Сила воздействия законов может привести к закрытию аптеки, работа конкурентов - к потере прибыли, изменение экономики может сказаться на покупательской способности и привести к потере прибыли или наоборот.

5. Строение организации

Процесс управления аптеки представляет совокупность взаимосвязанных действий, направленных на обеспечение оптимального соотношения рабочей силы, материальных и финансовых ресурсов. Процесс управления направлен на создание нормальных условий в сфере реализации аптечного ассортимента, а также высокого уровня обслуживания.

Персонал аптеки является важнейшим фактором ее деятельности, определяет темпы роста производительности труда, качество продукции и успешную работу предприятия по всем направлениям его функционирования



ДИРЕКТОР

ЗАВ.АПТЕКОЙ
БУХГАЛТЕР
Зам.зав.аптекой
Фармацевт
Провизор

Основные функции управленческого персонала определяются действующим законодательством РФ, Учредительными документами предприятия, трудовыми договорами и должностными обязанностями.

Директор подчиняется непосредственно Совету учредителей общества и реализует следующие функции как оперативный исполнительный орган Общества:

- организует всю работу предприятия;

- несет полную ответственность за его состояние и состояние трудового коллектива;

- представляет предприятие во всех учреждениях и организациях;

- распоряжается имуществом предприятия;

- заключает договора;

- подписывает приказы по аптеке в соответствии с трудовым законодательством, принимает и увольняет работников;

Заведующая аптекой подчиняется непосредственно Директору и выполняет следующие функции:

- руководит аптекой в соответствии с действующим законодательством;

- осуществляет контроль за соблюдением работниками правил трудового распорядка, требований по охране труда, пожарной безопасности и санитарно-гигиенических требований;

- разрабатывает календарные графики работы;

- контроль наличия необходимой документации в аптеке (приказы, сертификаты, лицензии, договора и т.д.);

- контролирует выполнение работниками аптеки приказов и

Распоряжений;

- проводит анализ деятельности аптечного учреждения и на основе

показателей его работы принимает меры по улучшению обеспечения населения лекарственными препаратами;

- организует финансово-хозяйственную деятельность аптеки с исполь -зованием новых экономических подходов и методов управления;

- принимает участие в решении возникающих в процессе деятельности аптеки задач в области организации лекарственного обеспечения населения и учреждений здравоохранения;

- осуществляет рациональное использование трудовых, финансовых и материальных ресурсов аптеки;

- организует работу по кадровому планированию, рациональной расстановке, использованию, обучению и оценке квалификации фармацевтических кадров. Заведующая необходима, т.к. ответственность за функционирование аптеки (лицензирование, соблюдение законодательства и т.д.) возлагается на нее.

Зам. заведующей аптеки подчиняется непосредственно зав. аптекой и выполняет следующие функции:

- осуществляет заказ медикаментов у дистрибьютеров;

- формирование цен на аптечный ассортимент;

- организует работу коллектива по осуществлению своевременного и качественного обеспечения населения лекарственными препаратами, взаимодействие с другими учреждениями здравоохранения;

- обеспечивает наличие минимального ассортимента лекарственных средств, необходимых для оказания медицинской помощи, установленного федеральным органом исполнительной власти в сфере здравоохранения;

- следит за сроками годности препаратов;

- следит за правильным хранением и размещением медикаментов в соответствии с требованиями Государственной Фармакопеи, приказами и инструкциями вышестоящих органов;

- обеспечивает условия сохранности товарно - материальных ценностей;

- контролирует рациональное использование оборудования, инвентаря, его своевременный ремонт;

- ведет необходимую учетную документацию;

- следит за соблюдением санитарного и фармацевтического режима;

- доводит до сведения сотрудников аптеки, касающиеся их приказы и распоряжения вышестоящих органов, инструктивно - методические материалы;

- проводит работу по повышению квалификации сотрудников аптеки.

- решение конфликтных ситуаций;

Зам. зав. аптеки необходим, т.к. он непосредственно занимается рабочим процессом.

Бухгалтер подчиняется непосредственно директору, является его заместителем по экономическим вопросам и отвечает за следующие функции:

- руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы;

- разрабатывает нормативы для образования фондов экономического стимулирования;

- проводит всесторонний анализ результатов деятельности аптеки;

- разрабатывает мероприятия по снижению себестоимости и повышению рентабельности аптеки, улучшению использования производственных фондов, выявлению и использованию резервов аптеки;

- осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами;

- устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности аптеки;

- производит финансовые расчеты с заказчиками и поставщиками, связанные с реализацией медикаментов, в его задачи также получение кредитов в банке, своевременный возврат ссуд, взаимоотношение с государственным бюджетом;

- организует и ведет в аптеке бухгалтерский и налоговый учет в соответствии с требованиями действующего законодательства и утвержденной учетной политикой предприятия.

Фармацевт и провизор аптеки подчиняется непосредственно зам. зав. аптекой и зав. аптекой и выполняют функции:

- прием рецептов и требований лечебно-профилактических учреждений, отпуск лекарственных средств и изделий медицинского назначения;

- участие в приемке товаров, распределении его по местам хранения;

- обеспечение условий хранения лекарственных средств и изделий медицинского назначения;

- проведение санитарно-просветительной и информационной работы среди населения;

Они необходимы для осуществления обеспечения лекарственными средствами покупателей.

В нашей аптеке линейно - функциональная структура - ступенчатая иерархия, потому что присутствует линейное подчинение, т.е. директор - зав.аптекой, директор - бухгалтер и функциональные - по сфере деятельности без прямого административного подчинения, а именно фармацевты, провизора и зам. зав. аптекой подчиняются непосредственно зав. аптекой - отсутствует линейное подчинение директору.

Таблица 1. Квалификационные требования к производственному и иному неуправленческому персоналу

Должность	Фармацевт	Провизор
Образование	Средне-специальное	Высшее
Качество	Честность, порядочность, добросовестность, хорошее знание ассортимента аптеки, знание компьютера, кассового аппарата.	Честность, порядочность, добросовестность, хорошее знание ассортимента аптеки, знание компьютера, кассового аппарата.
Опыт работы	Желателен, но не обязателен	Не менее одного года

Заключение

Итого получаем по проекту:

Расходы:

- помещение - от 45.000 до 540.000 рублей;

- оборудование - от 500.000 до 1.000.000 рублей;

- зарплата персонала - от 2.400.000 рублей в год;

- реклама, маркетинг - 20.000 рублей в год.

Доходы:

Планируется средний чек: 20000 рублей - днем, 5000 рублей - ночью.

Как показывает практика и анализ работы действующих аптечных организаций, окупаемость составляет от 9 до 18 месяцев. Следует признать данный проект вполне рентабельным в современных финансовых условиях.

Точка безубыточности приходится примерно на третий - четвертый месяц функционирования аптеки.

Оценка результатов проекта базируется на прогнозе объемов реализации по ассортиментным позициям. Следует отметить, что данный прогноз является оптимистическим и предполагает значительный объем спроса. Вместе с тем в работе необходимо предложить ряд мероприятий, направленных на формирование спроса и стимулирование сбыта.

Список литературы

1. Валуев С.А., Волкова В.Н., Игнатьева А.В. и др. Системный анализ в экономике и организации производства. - Л.: Политехника, 1991.

2. Коротков Э.М. Исследование систем управления. -- М.: «ДеКА», 2000.

3. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. -- М.: «ДеКА, 1996.

4. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт В.С. Системный подход к организации управления. - М.: Экономика, 2003.

5. Мильнер Б.З. Теория организаций: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2008.

6. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. Учеб. пособие. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

7. Теория организации: Учебное пособие / Смирнов Э.А. - М: Инфра-М, 2004.

8. Теория организации: Учебное пособие / А.Н. Кусков, А.П. Чумаченко - М.: МГИУ, 2009.

Размещено на Allbest.ru