Литература

Глоссарий

Введение

Выбранная мною тема актуальна потому что к любой продукции или услуге предъявляется список определённых требований и свойств. В настоящее время во всем мире заметно усилились требования, предъявляемые потребителем к качеству продукции. Большинство промышленных, торговых или государственных организаций производят продукцию или услуги в расчете на удовлетворение потребностей или требований потребителя. Эти требования обычно включаются в технические условия. Однако, сами по себе технические условия не являются гарантией того, что требования потребителя будут действительно удовлетворены, поскольку в технические условия или в организационную систему, охватывающую проектирование и реализацию продукции или услуг, могут вкрасться несоответствия. Это привело к необходимости развития стандартов и руководящих документов на системы качества, дополняющих требования к продукции или услуге, установленных в технических условиях.

Целью моей работы является выявление признаков качества, стандартизации и сертификации продукции предприятия. Качество продукции или услуг является одним из важнейших факторов успешной деятельности любой организации. Стандартизация и сертификация, обеспеченные взаимосвязанными методами и способами измерений, являются неотъемлемой составной частью общественного производства и одновременно создают эффективный механизм управления качеством продукции.

Следовательно из поставленной цели можно выделить следующие задачи:

-рассмотреть вопросы качества продукции ,методы оценки и управления качеством

-рассмотреть цель и задачи стандартизации, разновидности стандартов

-изучить понятие сертификации продукции и её преимущества

Глава 1. Качество, стандартизация и сертификация продукции

1.1 Понятие качества продукции

Проблема качества продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни страны. Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки, и следовательно, определяют успех или неуспех фирмы на рынке.

Качество-это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место. [2,с.83]

Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции. Являясь продуктом труда, качество товара - категория, неразрывно связанная как со стоимостью, так и с потребительской стоимостью. Потребительная стоимость характеризует способность вещи удовлетворять определенную потребность. Потребительская стоимость составляет основу качества, а последнее отражает уровень потребительной стоимости, т.е. количественное удовлетворение общественной потребности в продукции.[6]

1.1.1 Показатели качества и методы их оценки

Система качества - совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. Масштабы системы качества должны соответствовать задачам обеспечения качества. Система качества одной организации отличается от системы качества другой организации, поскольку ее формирование зависит от целей, стоящих перед организацией, ее специфики, вида производимой продукции или услуги и свойственного ей практического опыта.

Требования к качеству устанавливаются и фиксируются в нормативных и нормативно-технических документах: государственных, отраслевых, фирменных стандартах, технических условиях на продукцию, в технических заданиях на проектирование или модернизацию изделий, в чертежах, технологических картах и технологических регламентах, в картах контроля качества и т. п. Перечень этот не трудно продолжить.

Качество продукции оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. Современная наука и практика выработали систему количественной оценки свойств продукции, которые и дают показатели качества. [3,с.65]

Показатели качества:

-показатели назначения товара,

-показатели надежности,

-показатели технологичности,

-показатели стандартизации и унификации,

-эргономические показатели,

-эстетические показатели,

-показатели транспортабельности,

-патентно-правовые показатели,

-экологические показатели,

-показатели безопасности.

Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обуславливают область применения продукции. Для продукции производственно-технического назначения основным может служить показатель производительности. Данный показатель позволяет определить, какой объем продукции может быть выпущен с помощью оцениваемой продукции или какой объем производственных услуг может быть оказан за определенный промежуток времени.

Надежность товара - сложное свойство качества, которое зависит от безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости, свойств и долговечности товара. В зависимости от особенностей оцениваемой продукции для характеристики надежности могут использоваться как все четыре, так и некоторые из этих показателей.[3,с.68]

Безотказность - свойство надежности товара сохранять работоспособность в течении некоторой наработки в часах без вынужденных перерывов. К показателям безотказности относятся вероятность безотказной работы, средняя наработка до первого отказа, наработка на отказ, гарантийная наработка (ГОСТ 27.004-85 Надежность в технике. Системы технологические, термины и определения.).

Ремонтопригодность - свойство объекта, заключающееся в приспособлении к предупреждению причин возникновения отказов, повреждений и поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем проведения технического обслуживания и ремонтов.

Сохраняемость свойств - качества объекта характеризует долю снижения важнейших показателей назначения, надежности, эргономичности, экологичности, эстетичности (дизайна), патентоспособности по мере использования товара.

В первое время использования товара показатели его качества не ухудшаются. А затем начинается ежегодное снижение (ухудшение) показателей качества и чем больше срок службы (применения) товара, тем больше доля его ежегодного снижения.

Долговечность -свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта.

Показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции. [5,с.95]

К основным показателям технологичности конструкций относятся следующие:

- коэффициент меж проектной унификации (заимствования) компонентов конструкций;

- коэффициент унификации компонентов технологических процессов;

- удельный вес деталей с механической обработкой;

- коэффициент прогрессивности технологических процессов.

Эти показатели оказывают непосредственное влияние на массу изделия, коэффициент использования материалов, трудоемкость технологической подготовки производства, собственного производства, подготовки к функционированию, технического обслуживания и восстановления объекта, затраты по стадиям жизненного цикла.

Эргономические показатели отражают взаимодействие человека с изделием, его соответствие гигиеническим, физиологическим, антропометрическим, и психологическим свойствам человека, проявляющимся при пользовании изделием. К таким показателям можно отнести, например, усилия, необходимые для управления трактором, расположение ручки у холодильника, кондиционер в кабине башенного крана или расположение руля у велосипеда, освещенность, температура, влажность, запыленность, шум, вибрация, концентрация угарного газа и водяных паров в продуктах сгорания.

Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство исполнения, стабильность товарного вида изделия.

Конструирование современных изделий должно вестись с соблюдением ряда эстетических требований, которые предъявляются к ним в связи с растущими запросами потребителей, желающие принести в свой быт красоту окружающих его изделий, жить и работать в красивых, светлых, чистых помещениях, пользоваться удобным оборудованием, имеющим приятный внешний вид.[5,с.98]

Последнее условие рациональной компоновки сводится к соблюдению так называемого «золотого сечения», при котором соотношение длины линейных отрезков подчиняется правилу:

- показатели транспортабельности выражают приспособленность продукции для транспортировки.

-патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности. При определении патентно-правовых показателей следует учитывать в изделиях новые технические решения, а также решения, защищенные патентами в стране, наличие регистрации промышленного образца и товарного знака, как в стране-производителе, так и в странах предполагаемого экспорта.

-экологические показатели - это уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции. Показатели экологичности товара - одни из важнейших свойств, определяющих уровень его качества. К конкретным показателям экологичности товара относятся: - содержание вредных примесей (элементы, окислы, металлы) в продуктах сгорания двигателей различных машин, оборудования, агрегатов, комплексов, - выброс вредных веществ в воздушный бассейн, воду, почву (включая недра земли), химических, нефтехимических, горнодобывающих, металлургических, энергетических, деревообрабатывающих, пищевых и других производств, - радиоактивность функционирования объектов, связанных с исследованиями, «приручением» и использованием атомной энергии, - уровень шума, вибрации и энергетического воздействия транспортных средств различного назначения и других машин и агрегатов. Все эти показатели по различным объектам регламентируются в соответствующих нормативных актах и документах (законах, стандартах, строительных нормах и правилах).Показатели безопасности характеризуют особенности использования продукции с точки зрения безопасности для покупателя и обслуживающего персонала при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении. Транспортировании, потреблении продукции.[5,с.113]

Количественное значение показателей качества продукции определяется методами: - экспериментальным, который базируется на применении технических средств и дает возможность оценить наиболее объективно качество продукции. -органолептическим, позволяющим определить качество продукции с помощью органов чувств по пяти-бальной системе, - социологическим, который основывается на использовании данных учета и анализа потребителей продукции, - экспертных оценок, базирующемся на количественных оценках специалистами данных видов продукции. Рассмотренная система показателей используется для определения уровня качества, представляющего собой относительную характеристику, основанную на сравнении совокупности показателей качества данной продукции с соответствующей совокупностью его базовых показателей.

1.1.2 Управление качеством

Управление качеством продукции - это взаимоувязанный комплекс мер по установлению, обеспечению и поддержанию необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемых путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции. Государственная система управления качеством продукции в Российской Федерации включает в себя: 1. Законы и нормативные акты, регламентирующие права и обязанности производителей и потребителей продукции в объеме разработки, создания, реализации и эксплуатации (потребления) продукции. 2.Государственную систему стандартизации. 3. Государственную систему надзора за соблюдением стандартов и состоянием измерительной техники. 4. Государственную стат отчетность предприятий по качеству продукции. 5. Заводские (внутрифирменные) системы управления качеством продукции. В соответствии с действующей в настоящее время системой стандартизации, требования к качеству продукции определяются в зависимости от характера продукции, ее значения и сферы применения стандартами нескольких категорий. Кроме того, качество отдельных видов продукции может определяться образцами (эталонами), утвержденными в соответствии со стандартами либо согласованными сторонами по договору. Юридическое значение стандартов, технических условий, образцов заключается в том, что они обязательны к применению всеми предприятиями-изготовителями и потребителями продукции, на которую распространяется действие данного нормативно-технического документа. Концепция, заложенная в стандартах, предполагает, что предприятие постоянно стремится к обеспечению уровня качества, соответствующего требованиям рынка.[1,с.132]

Признаком целостности качества продукции как системы является то, что качество продукции представляет собой совокупность целого ряда свойств, связанных между собой и с разных сторон характеризующих изделие. Сравниваемые свойства и их значимость для всех изделий определенной партии (серии) являются в каждый данный момент времени одним и тем же. Отсутствие у какого-либо экземпляра одного или нескольких свойств приводит к снижению его общей полезности.

В настоящее время в промышленности разработана и внедрена программа «Тотальное обеспечение качества» (ТОК).

Качество должно быть «видимым», «измеряемым» и контролироваться на каждом этапе производства - от конструирования до отгрузки и установки готового изделия на месте - вот основа философии ТОК. Качество изделия обеспечивается качеством концепции изделия, качеством работы и качеством обслуживания его в эксплуатации.

ТОК основан на пяти принципах:

· отказ от идеи «приемлемый уровень качества»;

· создание условий, когда каждый отвечает за качество своей работы;

· переход от констатации брака к его предупреждению;

· использование простых средств контроля;

· разработка и внедрение удобных автоматических средств контроля. [1,c.136]

1.1.3 Рекламации

Рекламамция (лат. reclamatio -- громкое возражение, неодобрение) -- претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков (причинённого ущерба).

-порядок предъявления рекламаций

-рекламация предъявляется в следующих случаях:

-объективное несоответствие качества вещи условиям договора, государственным стандартам, техническим условиям, образцам.

-ассортиментное несоответствие поставляемого товара, поставки недоброкачественной, некомплектной продукции.

-несоответствие количества товара условиям договора.

-нарушение правил торговли.

-изменение цены.

Порядок предъявления рекламаций и ответов на них регулируется гражданским правом (см. Закон РФ N2300-1 от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей").

Рекламация может предъявляться только по таким вопросам, которые не являлись предметом приемки товара, произведенной в соответствии с условиями договора. Рекламация предъявляется в письменной форме. К ней должны быть приложены все необходимые доказательные документы.

Рекламация должна содержать следующие данные

-наименование товара.

-количество и место нахождения товара.

-основание для рекламации. В нём указывается, в связи с какими недостатками может быть предъявлена рекламация.

-конкретные требования покупателя по урегулированию рекламации [7]

1.2 Понятие стандартизации продукции, цель и её задачи.

Стандарт -- это нормативный документ, принятый официальным органом, который устанавливает правила, указания или характеристики продукции или связанных с ней процессов и методов производства. Он может также включать в себя требования к терминологии, символам, упаковке, маркировке продукции, либо быть целиком посвящен этим вопросам.

Стандартизация - это деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик как обязательных для выполнения, так и требуемых, обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда. [8]

Показатели стандартизации и унификации - это насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации .По сравнению с другими изделиями. Все детали изделия делятся на стандартные, унифицированные и оригинальные. Чем выше процент стандартных и унифицированных деталей, тем лучше как для изготовителя продукции, так и для потребителя.

К показателям стандартизации и унификации относятся следующие:

- коэффициент стандартизации объекта;

- коэффициент повторяемости составных частей объекта.

Также рассчитываются и анализируются коэффициенты повторяемости и унификации по конструктивным элементам: размеры, радиусы, диаметры, резьбы, фаски, материалы, покрытия, термообработка, окраска, мощность и другие элементы.[1,с.65]

Утвержденные в 1987 г. международные стандарты ISO серии 9000 на системы качества в настоящее время являются нормой взаимоотношений на рынках практически всех стран мира. Наличие сертификата на систему качества поставщика, подтверждающего ее соответствие MC ISO 9000, становится в ряде случаев обязательным условием при заключении контрактов на поставку продукции. При этом деятельность по международной стандартизации систем качества постоянно активизируется и развивается.[1,с.71]

Система стандартизации должна базироваться на таких принципах:

- соблюдение уровня развития науки и техники, экономической целостности и эффективности производства для производителя, пользы и безопасности для потребителя и общества в целом;

- создание комплекса нормативно-технических документов, которые имеют общехозяйственный характер и касаются жизненного окружения, продукции и услуг;

- доступность и открытость информации о действующих стандартах и программах работ по стандартизации;

- взаимосвязь и соответствие документов всех уровней.

В динамичных условиях переходного периода в развивающейся экономике и отношений в обществе система стандартизации должна не только гармонично адаптироваться, но и усиленно влиять на формирование и функционирование хозяйственного механизма, качество и конкурентоспособность продукции. В настоящее время проявляется стремление следовать таким важным ориентирам, как экология, безопасность, надежность, совместимость и взаимозаменяемость продукции, ресурсосбережение и внедрение информационных технологий.[1,с.72]

1.2.1 Разновидности стандартов

Результатом деятельности системы стандартизации должен стать оптимальный по структуре и составу фонд нормативно-технической документации и эффективное использование этого фонда для содействия управления народным хозяйством. Этот фонд должен постоянно усовершенствоваться и пополняться. Документы должны быть рациональными как по форме, так и по содержанию, отвечать современному уровню достижений науки и техники. Нормативные документы по стандартизации делятся на следующие разновидности:

- государственные стандарты;

- отраслевые стандарты;

- стандарты научно-технических и инженерных объединений;

- технические условия;

- стандарты предприятий.

К государственным стандартам приравниваются государственные строительные нормы и правила, а также государственные классификаторы технико-экономической и социальной информации. [1,с.34]

Государственные стандарты содержат обязательные и рекомендационные требования. К обязательным относятся:

- требования, обеспечивающие безопасность продукции для жизни, здоровья и имущества граждан, ее совместимость и взаимозаменяемость, охрану окружающей среды, и требования к методам испытаний этих показателей;

- требования техники безопасности и гигиены труда со ссылками на соответствующие санитарные нормы и правила;

- метрологические нормы, правила, требования и положения, которые обеспечивают достоверность и точность измерений;

Обязательные требования государственных стандартов подлежат безусловному исполнению органами государственной исполнительной власти, всеми предприятиями, их объединениями, организациями и гражданами - субъектами предпринимательской деятельности; на деятельность которых распространяется действие стандартов.

Отраслевые стандарты разрабатываются на продукцию при отсутствии государственных стандартов или в случае необходимости установления требований, которые превышают или дополняют требования государственных стандартов. Обязательные требования отраслевых стандартов подлежат безусловному исполнению предприятиями, их объединениями и организациями, которые входят в сферу управлению органа, который их утвердил.

Стандарты научно-технических и инженерных объединений разрабатываются в случае необходимости расширения результатов фундаментальных исследований в сфере профессиональных интересов. Эти стандарты могут использоваться на основе добровольной договоренности. Технические условия и стандарты предприятий содержат требования, которые регулируют отношения между поставщиком и потребителем продукции.[1,с.36]

ГОСТ (государственный стандарт) -основная категория стандартов в СССР, сегодня межгосударственный стандарт в СНГ. Принимается Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (МГС).[9]

ГОСТ Р (Ростест/РСТ) - декларация которая подтверждает соответствие продукции требованиям, предъявляемым к ней положениями системы ГОСТ Р, а также действующими нормативно-техническими документами, которые имеют отношение к реализуемому/производимому компанией (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) виду продукции. Сертификат соответствия и декларация о соответствии в системе ГОСТ Р оформляется в аккредитованных РосТехРегулированием (бывший ГосСтандарт РФ) органах по сертификации, например, РОСТЕСТ-МОСКВА. Подобные документы оформляются как на продукцию отечественного производства, так и на товары, ввозимые из-за границы.[10]

ОСТ (Отраслевой Стандарт)-официальные регламенты определяющие качественные показатели для продуктов, услуг, систем и процессов в определенной отрасли. Аналогично ГОСТам входят в комплексы стандартов.[11]

СТП (стандарт предприятия) - стандарт предприятия, устанавливающий требования к конкретному ввиду продукции, процессу (работе), услуге, разработанный одним физическим или юридическим лицом и применяемый только данным физическим или юридическим лицом, начиная от даты введения в действие до момента отмены или замены. Целью разработки СТП является разработка, актуализация и поддержание внутренней организационно-методической и нормативной документации для функционирования организации, соответствующей требованиям СТ РК ИСО 9001.[12]

1.3 Сертификация продукции, цель и её задачи

Цель государственной системы сертификации продукции - введение необходимых организационных, технических и экономических мероприятий для обеспечения гарантий, связанных с приобретением и использованием потребителем продукции для собственных потребностей. [3,с.45]

Основными принципами построения системы сертификации должны быть:

- создание национальной нормативно-методической базы на основе международных норм и правил сертификации;

- использование действующих в Украине государственных стандартов и др угой нормативно-технической документации, принятой в системах сертификации конкретных видов продукции;

- проведение независимой оценки характеристик и свойств продукции (работ, услуг) и систем качества третьей стороной, которая не входит в организационную структуру производителя и потребителя;

- установление правил сертификации конкретных видов продукции с учетом их характеристик, особенностей производства и поставок, требований международных систем и соглашений по сертификации;

- внедрение систем сертификации, установленных Комитетом Совета Международной организации по стандартизации (ISO);

- открытость государственной системы сертификации продукции для присоединения систем сертификации других государств и международных систем сертификации продукции.

Сертификация продукции совершается уполномоченными на это органа мисертификации - предприятиями, учреждениями и организациями с целью:

- предотвращение реализации продукции, опасной для жизни, здоровья и имущества граждан и окружающей природной среды;

- помощи потребителю в компетентном выборе продукции;

- создания условий для участия субъектов предпринимательской деятельности в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле.

Сертификация на соответствие обязательным требованиям нормативных документов проводится исключительно в государственной системе сертификации. Обязательная сертификация во всех случаях должна включать проверку и испытание продукции для определения ее характеристик и дальнейший надзор за сертифицированной продукцией. Испытания должны проводится аккредитироваными испытательными лабораториями теми методами, которые определены соответствующими нормативными документами. В случае отсутствия этих документов - методами, которые определяются органом сертификации или органом, который исполняет его функции. В результате позитивного решения органа сертификации заказчику выдается сертификат и право маркировать продукцию специальным знаком соответствия.[3,с.47]

1.3.1 Разновидности сертификатов

Государственная система сертификации включает в себя несколько

разновидностей сертификатов :

- сертификат аудитора в отрасли сертификации;

- сертификат на систему качества;

- сертификат соответствия продукции требованиям различных нормативных

документов;

- сертификат качества продукции;

- сертификат о происхождении товара.

Оценка квалификации аудиторов из органов сертификации ведется исходя из требований системы сертификации УкрСЕРПО. В результате проверки устанавливается соответствие аудитора требованиям и выдается сертификат аудитора в отрасли сертификации, который аттестует на право заниматься аудиторской деятельностью. [4,с.24]

Сертификат на систему качества выдается Госстандарто и подтверждает соответствие системы качества производства продукции (работ, услуг) предприятия, учреждения, организации требованиям государственных стандартов . Контроль соответствия системы качества требованиям стандарта осуществляется путем технического надзора, периодичность и процедуры которого регламентируются программой.

Сертификат соответствия продукции требованиям различных нормативных документов свидетельствует, что идентифицированная надлежащим образом продукция опробована и отвечает всем требованиям, установленным в нормативных актах. Сертификат распространяется на завод, партию продукции или период выпуска продукции на определенном оборудовании. Контроль соответствия продукции требованиям нормативных документов во время ввода в производство осуществляется путем проб продукции, технического досмотра за производством сертифицированной продукции аттестованным оборудованием или системой качества.[4,с.27]

Сертификат качества продукции включает точное наименование продукции,стандарт или технические условия, по которым она производится, и, для наглядности, качественные показатели и характеристики. Вся ответственность по сертификации качества продукции на предприятии ложится на органы сертификации на предприятии.

Сертификат о происхождении товара предназначен определить страну

происхождения товара и завод изготовитель. Уполномоченный орган по данному виду сертификации - торгово-промышленная палата Украины и все ее филиалы. Предприятие-изготовитель предоставляет пакет документов, свидетельствующих о правах на произведенную продукцию. Необходимость получения сертификата о происхождении товара для предприятий СНГ заключается в том, что при экспорте продукции в страны СНГ покупатель освобождается от уплаты налога на добавленную стоимость (НДС).[13]

Глава 2.Расчёт качества продукции

2.1 Расчёт качества продукции

Все существующее количество подходов к управлению качеством можно разделить на два основных направления:

-административный подход;

-экономический подход.

При административном подходе предполагается повышение качества выпускаемой продукции до 100%. Контроль качества продукцииразделяется по стадиям цикла жизни продукции, изделия. Цикл жизни изделия начинается с маркетинговых исследований и разработок, включает в себя производство, реализацию, эксплуатацию и утилизацию или потребление. Наибольшее внимание уделяется этапам операции, способствующим образованию дефектов. Возникающие дефекты разбиваются по видам. Для всех видов дефектов предлагаются меры по предотвращению образования дефектов и доведению уровня качества до 100%.

В Международных стандартах на системы качества отмечается важное значение оценки эффективности системы качества с финансовой точки зрения. Эффективная система качества может оказывать чрезвычайно важное влияние на рентабельность организации, особенно за счет совершенствования хозяйственной деятельности, что приводит не только к снижению брака и затрат на изготовление продукции, но и к сокращению затрат, связанных с использованием и эксплуатацией продукции. Поэтому большой интерес как для предприятия, так to для инвестора или кредитора представляют методики, призванные оценить перспективы прибыльности инвестируемых средств. Среди них можно выделить следующие:

1) метод определения срока окупаемости инвестиций; .

2) метод дисконтирования доходов;

3) методы индекса прибыльности (рентабельности) инвестиций;

4) метод внутренней нормы прибыльности (рентабельности) инвестиций.

1. Метод окупаемости -- это самый простой метод и широко распространенный в мировой практике, основанный на применении в качестве исходных данных времени, необходимого для покрытия начальных инвестиций в проекте, размеров ежегодного вклада, рассчитываемых как разность между годовыми доходами и затратами.

Срок окупаемости -- показатель, отвечающий на вопрос, за какой срок могут окупиться инвестиции в инновационный проект. Этот показатель учитывает первоначальные капитальные вложения. Он важен с позиции знания времени возврата первоначальных вложений, т. е. знания того, окупятся ли инвестиции в течение срока их жизненного цикла или нет. Срок окупаемости рассчитывается по следующей формуле:

К ок= C/ Дсг

где Кок -- окупаемость, месяцы (годы); С -- чистые инвестиции, Дсг -- среднегодовой приток денежных средств от проекта, руб.

Алгоритм расчета срока окупаемости зависит от равномерности распределения прогнозируемых доходов от инвестиций. Если доходраспределен по годам равномерно, то срок окупаемости рассчитывается делением единовременных затрат на величину годового вклада,обусловленного ими. При получении дробного числа оно округляется в сторону увеличения до ближайшего целого. Если прибыль распределена неравномерно, то срок окупаемости рассчитывается прямым подсчетом числа лет, в течение которых инвестиция будет погашена кумулятивным доходом.

2. Метод дисконтирования доходов основан на сопоставлении величины исходной инвестиции с общей суммой дисконтированныхчистых денежных поступлений, генерируемых ею в течение прогнозируемого срока.

Дисконтирование доходов -- приведение дохода к моменту вложения капитала.

Коэффициент дисконтирования определяется по следующей формуле:

А = 1/(1 + Е) t

где А -- коэффициент дисконтирования; Е -- норма дисконта. 1вляется коэффициентом доходности капитала, при которой другиеинвесторы согласны вложить свои средства в создание проектов аналогичного профиля; t -- время от момента получения результата(произведения затрат) до момента сравнения, измеряемое в годах.

Необходимость применения метода дисконтирования обусловливается тем, что денежные поступления и затраты осуществляются в различные временные периоды и, следовательно, имеют разное значение. Доход, полученный в более ранний период, имеет большую стоимость, чем полученный в более поздний период. То же касается и затрат, поскольку произведенные в более ранний период, они имеют большую стоимость, чем произведенные позже.

Дисконтирование дохода применяется для оценки будущих денежных поступлений (прибыль, проценты, дивиденды) с позиции текущего момента.

Разница между первым и вторым есть чистое современное значение стоимости (чистый денежный поток), которое определяет правило принятия решения.

Чистый приведенный эффект (чистый дисконтированный доход) рассчитывается по формуле:

NPV(IRR) - чистая текущая стоимость, рассчитанная по ставке IRR,

CFt-приток денежных средств в период t;

It-сумма инвестиций (затраты) в t-ом периоде;

n - суммарное число периодов (интервалов, шагов) t = 0, 1, 2, ..., n.

Если:

NPV> О, то проект следует принять;

NPV< 0, то проект следует отвергнуть;

NPV = 0, то проект ни прибыльный, ни убыточный.[14]

3. Абсолютная эффективность капитальных затрат показывает общую величину их отдачи (результативности) на предприятии. Ее расчет необходим для оценки ожидаемого или фактического эффекта от реальных инвестиций за определенный момент времени.

Применяют два взаимосвязанных показателя, по которым определяют абсолютную эффективность инвестиций. Первый (прямой) -- коэффициент экономической эффективности (прибыльности). Второй (обратный) -- дисконтированный период окупаемости. Индексом доходности называется отношение накопленных дисконтированных притока и оттока реальных денег. Этот показательпозволяет определить в какой мере возрастает ценность фирмы (богатство инвестора) в расчете на 1 рубль инвестиций и определяется по формулам

Метод расчета индекса прибыльности (рентабельности) инвестиций рассчитывается по формуле:

PI- индекс доходности, долей единиц;

CFt - приток денежных средств в период t;

It - сумма инвестиций (затраты) в t-ом периоде;

r - барьерная ставка (ставка дисконтирования), долей единиц;

n - суммарное число периодов (интервалов, шагов) t = 0, 1, 2, ..., n.[14]

Если:

Р1> 1, то проект следует принять;

Р1< 1, то проект следует отвергнуть;

Р1= 1, то проект ни прибыльный, ни убыточный.

Он очень удобен при выборе одного проекта из ряда альтернативных, имеющих примерно одинаковое значение чистого приведенного эффекта.

4. Внутренняя норма прибыльности (рентабельности) -- это такое значение показателя дисконта, при котором современное значение инвестиции равно современному значению потоков денежных средств за счет инвестиций, или значение показателя дисконта, при котором обеспечивается нулевое значение чистого настоящего значения инвестиционных вложений. Другими словами, под нормой прибыльности (рентабельности) инвестиций понимают значение коэффициента дисконтирования, при котором чистый приведенный эффект проекта равен нулю.

Смысл этого коэффициента при анализе эффективности планируемых инвестиций заключается в следующем: норма рентабельностиинвестиций показывает максимально допустимый относительный уровень расходов, которые могут быть ассоциированы с данным проектом.

Например, если проект финансируется полностью за счет ссуды коммерческого банка, то значение нормы рентабельности инвестиций показывает верхнюю границу допустимого уровня банковской процентной ставки, превышение которого делает проект убыточным.

Формула для определения внутренней нормы прибыльности (рентабельности) выглядит следующим образом:

IRR = r1 + NPV1 / (NPV1 -- NPV2) х (r 2 -- r 1)

где r1 -- значение выбранной ставки дисконтирования,при которой NPVi > 0 (NPVi < 0);

r2 -- значение выбранной ставки дисконтирования,при которой NPV2 < 0 (7VPV2 > 0).

Решая это уравнение, находим значение нормы прибыльности (рентабельности) инвестиций. Если норма прибыльности (рентабельности) инвестиций выше либо равняется пороговому значению рентабельности капиталовложений, то проект принимается. Если норма прибыльности (рентабельности) инвестиций ниже порогового значения рентабельности капиталовложений, то проект отклоняется.

Кроме рассмотренных нами методов, с целью оценки экономической эффективности затрат на улучшение качества продукции могут использоваться следующие критерии и показатели.

Степень устойчивости проекта по отношению к возможным изменениям условий реализации может быть охарактеризована показателями предельного уровня объемов производства, цен производимой продукции и т. д. Часто в экономической литературе выделяют такое понятие, как порог рентабельности (или критический объем производства), и используют этот показатель для оценки финансовой устойчивости предприятия.

Критический объем производства -- нижний предельный размер выпуска продукции, при котором прибыль равна нулю.

Чем больше разность между фактическим объемом производства и критическим, тем выше финансовая устойчивость.

Критический объем производства необходимо оценивать при освоении новой продукции и при сокращении ее выпуска, вызванного падением спроса, сокращением поставок материалов и комплектующих изделий, заменой продукции на новую, ужесточением экологических требований и другими причинами.

Для проведения соответствующих расчетов все затраты на производство и реализацию продукции подразделяют на переменные и постоянные.

К постоянным издержкам производства относят затраты, величина которых не меняется с изменением объемов производства. Они должны быть оплачены, даже если предприятие не производит продукцию (отчисления на амортизацию, аренда зданий и оборудования, страховые взносы, оплата высшего управленческого персонала и т. д.).

Под переменными понимают издержки, общая величина которых находится в непосредственной зависимости от объемов производстваи реализации, а также от их структуры при производстве и реализации нескольких видов продукции. Это затраты на сырье и материалы, топливо, энергию, транспортные услуги, большую часть трудовых ресурсов и т. д.

Критический объем производства (Vкр ) можно представить в следующем виде:

Vк = FC / (P - VC1 )

качество стандартизация сертификация продукция

где FC - постоянные затраты в рассматриваемом релевантном диапазоне;

P - цена единицы продукции;

VC1 - переменные затраты на единицу производимой продукции.

Критерием отбора проектов может быть минимум затрат на их реализацию, т. е. при наличии нескольких вариантов наиболее эффективный вариант выбирается по минимуму так называемых приведенных затрат

3 = C + EK = min,

где 3 -- приведенные затраты по каждому варианту; С -- издержки производства (себестоимость) по тому же варианту; Е -- норматив эффективности капитальных вложений; К -- инвестиции по тому же варианту.

Поскольку инвестиции характеризуются одноразовостью или ограниченным периодом вложений, длительным сроком окупаемости, большой величиной, а издержки производства -- это величина, как правило, годовая, то, для того чтобы привести к единой годовой размерности с помощью коэффициента экономической эффективности или уровня процентной ставки, берут часть инвестиций (капитальныхвложений).

2.2 Заключение

В нынешней экономике такие понятия как качество ,стандартизация и сертификация играют важнейшую роль. Стандарты ,руководящие документы на системы качества и требования постоянно развиваются и модифицируются. Качество выпускаемой продукции на предприятии -- важный фактор деятельности в условиях рынка, поскольку обеспечивает расширение сегментов рынка, процветание предприятия, рост прибыли.

Конечная оценка качества изготовления продукции осуществляется с помощью сертификации, которая означает испытание продукции, выдачу сертификата соответствия, маркировку продукции (знак соответствия) и контроль за состоянием последующего производства с помощью контрольных испытаний. Общемировой тенденцией становиться ориентация производителя товаров и услуг на конкретные запросы потребителей. Такой подход эффективен как в социальном плане т. к. и в экономическом. В конечном итоге люди получают возможность жить в более гармоничном и защищённом экономически, социальном и экологическом мире. Качество превратилось в главную промышленную задачу решаемую на всех стадиях создавания продукции.

Поскольку настоящего цивилизованного внутреннего рынка пока у нас нет, к потребителю хлынул поток некачественного в том числе и импортного, не безопасного для жизни и здоровья людей товара. Кризис на внешних рынках и высокие издержки нашего производства заставляют принимать кардинальные меры в совершенствовании качества продукции. Если качество отечественной продукции не будет резко улучшаться, то структура экспорта страны по-прежнему носить сырьевой характер. Она будет продавать не готовые изделия, а природные ресурсы, которые со временем истощаются. Поэтому очевидно что высокое качество продукции есть возможность повысить уровень жизни населения, улучить среду обитания и в том числе экологическую обстановку.

Литература

1. Антонов Г.А. Основы стандартизации и управления качеством. М.: Изд-во ИНФРА-М, 1995.

2. Ворст Й., Реветлоу П. Экономика фирмы: Учебник. - М.: Высшая школа, 2008.

3. Раицкий К.А. Экономика предприятия: учебник. - М.: Инфра-М, 1999.

4. Концепция стандартизации и сертификации в сфере услуг населению. М.: Изд-во ВНИИС, 2005.

5. Экономика предприятия / под ред. В.Я. Хрипача. - М.: Экономпресс, 2004.

Интернет - ресурсы:

6. http://referat.resurs.kz/ref/standartizatsiya-i-sertifikatsiya-produktsii-v-usloviyah-rinka/1/

7.http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%E5%EA%EB%E0%EC%E0%F6%E8%FF

8. http://www.coolreferat.com/стандартизация , _виды_ стандартизации

9. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%93%D0%9E%D0%A1%D0%A2

10. http://www.rctest.ru/info/faq/62/

11. http://www.kiborg.net/what_is_ost.htm

12.http://www.docidoc.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=535&Itemid=3

13. http://referat.resurs.kz/ref/standartizatsiya-i-sertifikatsiya-produktsii-v-usloviyah-rinka/1/

14.http://file.engr.pfu.edu.ru/uploads/dolgushin/2008/ychebnuku/muronov_mg/ypr_kac-muronov.html

15. http://investment-analysis.ru/metodIA2/discounted-profitability-index.html

16. http://investment-analysis.ru/metodIA2/discounted-profitability-index.html

Глоссарий

Качество-это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Система качества - совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством.

Надежность товара - сложное свойство качества, которое зависит от безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости, свойств и долговечности товара.

Безотказность - свойство надежности товара сохранять работоспособность в течении некоторой наработки в часах без вынужденных перерывов.

Ремонтопригодность - свойство объекта, заключающееся в приспособлении к предупреждению причин возникновения отказов, повреждений и поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем проведения технического обслуживания и ремонтов.

Сохраняемость свойств - качества объекта характеризует долю снижения важнейших показателей назначения, надежности, эргономичности, экологичности, эстетичности (дизайна), патентоспособности по мере использования товара.

Долговечность -свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта.

Управление качеством продукции - это взаимоувязанный комплекс мер по установлению, обеспечению и поддержанию необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемых путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции.

Рекламамция (лат. reclamatio -- громкое возражение, неодобрение) -- претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков (причинённого ущерба).

Стандарт -- это нормативный документ, принятый официальным органом, который устанавливает правила, указания или характеристики продукции или связанных с ней процессов и методов производства.

Стандартизация - это деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик как обязательных для выполнения, так и требуемых, обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда.

ГОСТ (государственный стандарт) -основная категория стандартов в СССР, сегодня межгосударственный стандарт в СНГ. Принимается Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (МГС).

ГОСТ Р (Ростест/РСТ) - декларация которая подтверждает соответствие продукции требованиям, предъявляемым к ней положениями системы ГОСТ Р, а также действующими нормативно-техническими документами, которые имеют отношение к реализуемому/производимому компанией (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) виду продукции.

ОСТ (Отраслевой Стандарт)-официальные регламенты определяющие качественные показатели для продуктов, услуг, систем и процессов в определенной отрасли. Аналогично ГОСТам входят в комплексы стандартов.

СТП (стандарт предприятия) - стандарт предприятия, устанавливающий требования к конкретному ввиду продукции, процессу (работе), услуге, разработанный одним физическим или юридическим лицом и применяемый только данным физическим или юридическим лицом, начиная от даты введения в действие до момента отмены или замены.

Размещено на Allbest.ru