Бизнес-план создания компьютерной фирмы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Планирование - это деятельность, заключающаяся в разработке и практическом осуществлении планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей способов и средств его достижения.

С точки зрения предприятия, на микроэкономическом уровне, планирование - это способ осуществления действия, основанный на сознательных, волевых решениях субъектов микроэкономики, механизм, который заменяет цены и рынок.

Многие компании ведут свою деятельность безо всяких планов. В начинающих компаниях менеджеры обычно настолько заняты, что у них не остается времени на планирование. В небольших компаниях менеджеры склонны полагать, что в формальном планировании нуждаются только большие предприятия. Но даже во многих солидных, крупных компаниях менеджеры порой утверждают, что они обходятся и без формального планирования и что, следовательно, ему не стоит предавать большого значения.

И все же планирование дает большие преимущества всем компаниям, большим и малым, начинающим и имеющим определенный опыт. Оно побуждает руководство постоянно думать о будущем. Оно заставляет компанию четче определить свои цели и политику, приводит к лучшей согласованности в работе и дает объективные показатели эффективности работы.

Цель данной работы - предложить бизнес-план создания компьютерной фирмы в г. Новокузнецке.

1. Теоретические основы исследования

1.1 Понятие «малое предпринимательство». Классификация фирм малого предпринимательства

За прошедшие несколько лет в печати, специализированной, в том числе научной, литературе и просто в кругах специалистов, деловых людей прочно вошли в обиход такие клише, как «малый и средний бизнес», «малые и средние предприятия (МСП)», «предприятия малого и среднего бизнеса», «малый бизнес как сектор экономики», «предприниматели малого бизнеса», «предпринимательство и малый бизнес». Не касаясь пока экономического содержания, стоящего за этими понятиями, сделаем несколько кратких замечаний относительно самой терминологии и ее адекватности как органике русского языка - одного из самых богатых достояний российской культуры, так и международной деловой терминологии в этой области [4].

Прежде всего подчеркнем, что вопросы терминологии не являются просто абстрактной научной или чисто филологической проблемой. Игнорирование того глубинного содержания на уровне подсознания, которое скрывается порой за внешне безобидными словесными клише, на каком-то этапе может принести соответствующий, но неожиданный, не всегда желаемый и справедливый результат. С другой стороны, учитывая, что при всех противоречиях развития реформ Россия идет по пути интеграции в мировое экономическое сообщество, следует своевременно обращать внимание на вопросы деловой терминологии. В особенности это важно при введении новых терминов, отражающих новые для реформируемой экономики России явления.

Относительно таких словесных комбинаций можно отметить следующее [4].

Во-первых, предпринимательство (любое) - чрезвычайно многогранная и интегральная, по сути, сфера человеческой деятельности, граничащая в своих различных проявлениях с искусством, наукой, спортом, игрой, порой с искусством военной стратегии и… - этот перечень можно было бы продолжить. Причем надо заметить, что существует «большое искусство» и просто «искусство», но нет «малого искусства», иначе это уже не искусство, а плохая художественная самодеятельность.

Во-вторых, с точки зрения международной деловой терминологии понятие «малое предпринимательство» также не имеет аналогов и является, по всей видимости, сугубо отечественным вариантом перевода термина «small business».

Относительно же такого оборота, как «малый сектор экономики», можно только развести руками, задав себе и употребляющим этот термин вопрос: «В каком смысле малый?»

В зависимости от содержания предпринимательской деятельности и ее связи с основными стадиями воспроизводственного процесса различают разные виды предпринимательства: производственное, коммерческое, финансовое, посредническое, страховое [4].

Предпринимательство называется производственным, если сам предприниматель непосредственным образом, используя в качестве факторов орудия и предметы труда, производит продукцию, товары, услуги, работы, информацию, духовные ценности для последующей продажи потребителям, покупателям, торговым организациям. Таким образом, функция производства в этом виде предпринимательства - основная, определяющая.

В коммерческом предпринимательстве предприниматель выступает в роли коммерсанта, торговца, продавая готовые товары, приобретенные им у других лиц, потребителю, покупателю. В таком предпринимательстве фактором Ф является сам товар Т, а прибыль предпринимателя образуется путем продажи товара по цене, превышающей ценю приобретения. Отметим, что если товар приобретается на законных основаниях, то торгово-коммерческое предпринимательство не следует называть спекуляцией и на этом основании осуждать. Только когда наблюдается противозаконная, с нарушением правил торговли перепродажа, можно говорить о запретной, преступной спекуляции.

Финансовое предпринимательство есть особая форма коммерческого предпринимательства, в котором в качестве предмета купли-продажи выступают деньги и ценные бумаги, продаваемые предпринимателем покупателю или предоставляемые ему в кредит.

Посредничеством называют предпринимательство, в котором предприниматель сам не производит и не продает товар, а выступает в роли посредника, связующего гнезда в процессе товарного обмена, в товарно - денежных операциях. Главная задача и предмет предпринимательской деятельности посредника - соединить две заинтересованные во взаимной сделке стороны. Так что есть основания утверждать, что посредничество состоит в оказании услуг каждой из этих сторон. За оказание подобных услуг предприниматель получает доход, прибыль.

Страховое предпринимательство заключается в том, что предприниматель гарантирует страхователю имущества, ценности, жизни за определенную плату компенсацию возможного ущерба в результате непредвиденного бедствия. Страхование имущества, здоровья, жизни есть особая форма финансово-кредитного предпринимательства, заключающаяся в то что предприниматель получает страховой взнос, выплачивая страховку только при определенных обстоятельствах. Так как вероятность возникновения таких обстоятельств невелика, то оставшаяся часть взносов образует предпринимательский доход.

1.2 Организационно-правовые формы фирм малого предпринимательства

Объединения предпринимателей - различного вида общества, товарищества, компании, целью создания которых является укрепление финансовой базы и сведение в единое целое технологических потенциалов отдельных предпринимателей - членов объединения [6]. Объединения предпринимателей различаются в зависимости от характера объединения: товарищества представляют собой объединение лиц и основаны на личном участии их членов в ведении дел фирмы; общества и компании представляют собой объединение капиталов и имеют целью только концентрацию последних, участие членов в делах фирмы не обязательно.

Объединения предпринимателей различаются также по степени ответственности членов объединения по обязательствам последнего: всем своим имуществом (полная ответственность) и только вкладом капитала в объединение (ограниченная ответственность).

Товарищество полное - форма объединения предпринимателей, при которой несколько лиц сообща осуществляют предпринимательскую деятельность и несут полную неограниченную ответственность по обязательствам товарищества не только вложенным капиталом, но и всем своим имуществом. Вкладом члена товарищества могут быть как денежные или материальные ценности, так и собственные трудовые усилия. Все члены иного товарищества лично участвуют в его деятельности. В случае появления нового члена, а также ухода или смерти старого вновь заключается договор о создании товарищества. Форма полного товарищества наиболее характерна для мелких и средних предприятий, кооперативных объединений; в большом бизнесе широкого распространения не получила. Полное товарищество не обязано публиковать отчеты о своей финансовой и хозяйственной деятельности. В Англии и США аналогичным объединением является товарищество с неограниченной ответственностью.

Товарищество коммандитное - объединение двух пли нескольких лиц для осуществления совместной предпринимательской деятельности. В отличие от товарищества полного члены коммандитного товарищества делятся на две категории: комплементарии (несут ответственность по делам товарищества как своим вкладом, так и всем своим имуществом) и коммандитисты (несут ответственность только и пределах своего вклада). Комплементарии (или «полны» товарищи») участвуют в товариществе не только своим капиталом, но и хозяйственными усилиями. Они же, как правило, руководят товариществом и осуществляют его представительство. Коммандитисты участвуют в хозяйственной деятельности только своим капиталом. Коммандитное товарищество не подлежит публичной отчетности, т.е. не обязано оглашать сведения о финансовых и хозяйственных результатах деятельности. В Англии и США аналогичным объединением является товарищество с ограниченной ответственностью. В соответствии с российским законодательством оно именуется товариществом на вере.

Общество с ограниченной ответственностью форма организации предприятия, основанная на объединении капиталов ею членов. Общество с ограниченной ответственностью имеет уставный капитал, разделенный на доли участия - паи, которые распространяются между членами без использования публичной подписки и должны быть именными. Пай дает право его владельцу на участие в общих собраниях участников общества, на получение дивидендов и части имущества общества при его ликвидации. Член общества с ограниченной ответственностью, внесший свой пай, получает свидетельство, которое в большинстве стран к категории ценных бумаг не относится, не котируется, не закладывается, а также не может быть продано другому лицу без разрешения общества. Общество с ограниченной ответственностью принадлежит его участникам (пропорционально их доле в уставном капитале), и за возникшую задолженность оно отвечает всем своим имуществом. Однако сами участники несут ответственность по обязательствам общества только своими вкладами и не несут ответственности своим имуществом. В обществах такого типа, как правило, существуют тесные взаимосвязи между компаньонами, часто родственные. Наибольшее распространение общества с ограниченной ответственностью получили в Германии и Австрии, существуют они и в России.

«Обществом с дополнительной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники такого общества солидарно несут субсидиарную ответственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемом учредительными документами общества» [6].

«Акционерным обществом (далее - общество) признается коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на определенное число акций, удостоверяющих обязательственные права участников общества (акционеров) по отношению к обществу. Акционеры не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций» [6].

Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и… неимущественные права, нести обязательства. Здесь важно отметить лишь два момента. Во-первых, акционерное общество, как следует из самого названия, - это объединение капиталов, а не лиц. В силу этого оно может функционировать лишь в качестве юридического лица и является обособленным по отношению к своим акционерам. Во-вторых, акционеры (участники акционерного общества) несут лишь ограниченную ответственность по обязательствам общества.

Корпорация - форма объединения капиталов, распространенная в США. Основной капитал корпорации делится на акции или на паи [6]. Корпорация является обществом с ограниченной ответственностью, т.е. в случае банкротства отвечает по своим обязательствам только имуществом корпорации. Владельцы и акционеры несут ответственность в пределах величины своих вкладов или сумм, уплаченных за акции. Корпорация обязана публичной отчетностью, т.е. должна публиковать сведения о финансовом и хозяйственном состоянии дел. Корпорация является юридическим лицом и имеет статус, субъекта права, что предопределяет особенности ее налогообложения. В отличие от единоличных предприятии (которые являются собственностью одного лица или семейства) и товариществ, чьи доходы облагаются по ставке индивидуального подоходного налога, прибыли корпорации облагаются налогом па прибыль корпорации. В этой связи владельцы корпорации несут бремя двойного налогообложения: та часть дохода корпорации, которая выплачивается в виде дивидендов держателям акций, облагается налогом дважды - первый раз как часть прибыли корпорации и второй раз как часть личного дохода владельца акции. Это, по мнению многих американских экономистов, является существенным недостатком корпорации. В основном же корпорация - наиболее эффективная форма организации бизнеса, обеспечивающая преимущества в области привлечения денежного капитала. Предпринимательская корпорация в США аналогична европейским акционерным обществам, но имеет и некоторые особенности в сфере организации, в области управления, в порядке образования основного капитала.

1.3 Процесс создания фирмы малого предпринимательства

Для регистрации Общества с ограниченной ответственностью, необходимо подготовить следующие документы [9]:

­ заявление о регистрации предприятия (составленное в двух экземплярах);

­ утвержденный учредителями устав предприятия (в пяти экземплярах);

­ решение о создании предприятия, т.е. «Учредительный договор» (в пяти экземплярах);

­ документ, подтверждающий оплату не менее 50 процентов уставного капитала обычно выписка из накопительного счета в банке);

­ свидетельство об оплате государственной пошлины и сбора за регистрацию.

Учредительные документы Общества с Ограниченной Ответственностью должны содержать [9]:

­ условия о размере уставного капитала общества;

­ о размере долей каждого из участников;

­ о размере, составе, сроках и порядке внесения ими вкладов;

­ о составе и компетенции органов управления обществом и порядке принятия ими решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов, а также иные сведения, предусмотренные законом об обществах с ограниченной ответственностью.

Учредительный договор должен содержать [9]:

­ наименование и юридический статус учредителей;

­ местонахождение или место жительства учредителей;

­ размер уставного капитала;

­ сведения о долях участия, принадлежащих каждому из участников.

Составляемый устав предприятия должен включать [9]:

­ сведения об организационно-правовой форме, наименование предприятия, его местонахождение;

­ размер уставного капитала;

­ состав и порядок формирования органов управления и контроля;

­ порядок распределения прибыли и образование фондов предприятия;

­ сведения о порядке реорганизации и ликвидации предприятия.

По окончании этих действий необходимо выбрать банк, в котором будет открыт расчетный счет. К выбору банка необходимо подходить весьма внимательно и осторожно. Хороший банк должен обладать следующими критериями [9]:

­ финансовая устойчивость (анализируется работа банка за предыдущие годы, количество и качество клиентуры банка;

­ высокая скорость прохождения платежей (по опыту работы);

­ удобное расположение;

­ наличие дополнительных услуг (собственный ящик для документов, услуги по инкассации выручки, возможность использовать ксерокс и т.д.);

­ четкое, вежливое и быстрое обслуживание.

1.4 Бизнес-идея и маркетинг малого предпринимательства

Бизнес - план - это план осуществления бизнес - операции, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности [11].

Цель разработки бизнес - плана - спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайший и отдаленный периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.

Задачами бизнес - плана является [11]:

­ сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегию и тактику их достижения;

­ определить конкретные направления деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;

­ выбрать ассортимент и определить показатели товаров и услуг, которые будут предложены фирмой потребителям;

­ оценить производственные и непроизводственные издержки;

­ определить состав маркетинговых мероприятий по изучению рынка, стимулированию продаж, ценообразованию и т.п.;

­ оценить финансовое положение фирмы и соответствие имеющихся финансовых и материальных ресурсов возможностям достижения поставленных целей и т.д.

Бизнес - план выполняет следующие основные функции, а именно [11]:

­ является инструментом, с помощью которого предприниматель может оценить фактические результаты деятельности за определенный период;

­ может быть использован для разработки концепции ведения бизнеса в перспективе;

­ является инструментом добывания финансовых ресурсов;

­ представляет собой инструмент реализации стратегии предприятия.

Таким образом, бизнес - план позволяет проанализировать возможности деятельности предприятия и обосновать выбор приоритетных целей, т.е. определить стратегию функционирования фирмы.

Бизнес-план служит для обоснования предполагаемого бизнеса и оценки результатов за определенный период времени. В этой связи он может рассматриваться как мерило степени достижения успеха.

Маркетинговая деятельность обеспечивает компаниям, стремящимся к продвижению своего нового товара или к устойчивому положению на рынке в целом, максимальную информацию об окружающей их рыночной среде и позволяет вырабатывать оптимальную производственно-сбытовую стратегию.

Изучение рыночной среды и производственных возможностей фирмы осуществляется посредством специально разрабатываемых маркетинговых исследований.

Намереваясь создать новое предприятие по оказанию в чем-то новой услуги, нельзя не провести предварительное маркетинговое исследование.

2. Описание объекта исследования

2.1 Основные характеристики экономики муниципального образования

Сегодня рынок компьютерной и оргтехники в г. Новокузнецке не достаточно насыщен товарами данного направления. Это будет способствовать успешной реализации продукции на рынке города.

Изменения на данном рынке могут происходить под воздействием следующих внешних факторов:

­ изменения, происходящие на валютном рынке (могут быть как отрицательными, так и положительными);

­ предпочтения потребителей, связанные с выпуском более совершенного оборудования и модификаций (положительные, так как фирма «Мега» будет первой реагировать на появление новинок);

Однако, на широкое распространение нового вида продукции, как показал опыт предыдущих лет, уходит достаточно много времени: 4-6 лет, как это было с CD-ROM).

­ цены на товары-заменители (аналоговые видеокамеры, видеомагнитофоны, радиоприемники, телевизоры и т.д.): (положительные, так как цены на эти товары падают медленнее, чем на компьютерную технику) Например: замена телевизора TV-Tuner-ом.

Так же нужно обратить внимание на внутренние факторы, оказывающие влияние на состояние данного рынка:

­ конкуренция (отрицательный);

­ изменение внутреннего состава участников рынка;

­ изменение числа покупателей (положительный, ввиду роста интереса к продукции);

­ изменение дохода потребителей (положительный по причине улучшения благосостояния наших граждан).

Все это приводит к постоянным изменениям на данном рынке, что постоянно способствует качественному улучшению состава участников и как следствие постоянное улучшение и расширение ассортимента и номенклатуры продукции, а так же расширению разнообразия услуг, предоставляемых совместно с предлагаемым товаром.

Для оценки объемов продаж компьютеров для компании «Мега» нужно провести прогнозирование.

2.2 Основные тенденции социально-экономического развития территории

Что касается продажи компьютерной техники по г. Новокузнецку, то это можно просмотреть в таблице №1, где приводится статистика покупки компьютеров в 1998-2003 гг. На рисунке 1 наглядно показано увеличение объема продаж компьютеров и оргтехники (данные были предоставлены некоторыми компьютерными фирмами г. Новокузнецка).

Таблица 1 - Статистика по продаже компьютеров в г. Новокузнецке за 2001-2003 гг.

Года	1998	1999	2000	2001	2002	2003
Количество проданных компьютеров, штук	4200	6800	8700	10500	11925 -14575	14394 -17592

Если экономическая ситуация на компьютерном рынке сохранит такую тенденцию, а также не произойдет изменения внешних или внутренних факторов (например: изменения на валютном рынке), то существует вероятность увеличения объема продаж компьютеров от 12000 до 15000 штук и более. Так как рынок не заполнен на все 100%, заполнение составляет около 60%.



Рисунок 1 - Количество проданных компьютеров по г. Новокузнецку за 2001-2003 гг.

Компьютер в будущем займет такое же место, как сегодня телевизор. То есть будет присутствовать почти в каждой семье, на каждом рабочем месте. Что свою очередь сулит еще большие прибыли, если учесть то, что в г. Новокузнецке сейчас проживают около 600 тыс. человек.

3. Аналитическая часть

3.1 Описание бизнес-идеи и целей создания фирмы

Фирма «Мега», планирует работать на рынке компьютерной техники. Услуги будут предоставляться самому широкому кругу пользователей компьютерной техники: от домашних пользователей до корпоративных объединений. География услуги - г. Новокузнецк.

Деятельность фирмы будет преследовать следующие цели:

­ Удовлетворение потребностей организаций и частных лиц в компьютерной технике и комплектующих. А также их последующего обслуживания, ремонта, цены по некоторым позициям будут ниже цен аналогичных компаний г. Новокузнецка. Комплектация и стоимость компьютерной и оргтехники будет заранее обговариваться с клиентом. Услуги по сборке компьютеров, и гарантийному обслуживанию для заказчика, будут бесплатными. Специалисты фирмы по заказу будут заниматься разработкой и монтажом корпоративных компьютерных сетей.

­ Услуги по внедрению и последующему сопровождению широкого спектра программного обеспечения. Важнейшими конкурентными преимуществами компании является достаточно низкая цена ее услуг (не выше услуг аналогичных компаний г. Новокузнецка), гибкая ценовая политика и всё это при высоком качестве сервиса. В ООО «Мега», клиент сможет получить любое сервисное обслуживание оргтехники, а также решить проблемы, возникающие в процессе эксплуатации программного обеспечения.

Фирма ООО «Мега» предлагает следующие товары и услуги:

­ Компьютерная техника и комплектующие (материнские платы, процессоры, модули памяти, жесткие диски, interface card, видеоадаптеры, мониторы, принтеры, сканеры, копировальные аппараты, сетевое оборудование, источники бесперебойного питания, мультимедиа, zip drive, игровые устройства, аксессуары, расходные материалы).

­ Готовые компьютерные системы (компьютеры для офиса, компьютеры для игр и развлечений, рабочие станции).

­ Услуги (диагностика компьютера, переустановка операционной системы, вызов специалиста, подключение внешних устройств, установка и настройка модема, подготовка жесткого диска к работе, модернизация компьютера, заправка картриджей на лазерные принтеры, перепрошивка BIOS, материнских плат, запись на CD-R, профилактика принтера, компьютера, ремонт монитора, компьютера, принтера).

­ Программное обеспечение (видео, музыка, игры, обучающие программы, прочие программы).

Проект планируется реализовывать в самом долгосрочном периоде. Возможно, что уже в будущем будут открыты филиалы по продаже и сервисному обслуживанию в других городах Кемеровской области, что сулит еще больший доход и позволит усилить свое положение на рынке.

3.2 Анализ состояния и динамики социально-экономической системы муниципального образования

Рынок сбыта товаров и услуг будет в Новокузнецке и возможно в будущем в некоторых городах Кемеровской области. Численность домашних владельцев компьютеров в Новокузнецке оценивается в 72 тыс. человек, что составляет 9,7% от общего числа новокузнечан. В этой группе, представители рабочего класса и пенсионеры в числе владельцев компьютеров практически отсутствуют. Людей с относительно высоким доходом среди пользователей домашних компьютеров почти вдвое больше, чем со средним, и в четыре с лишним раза больше, чем с низким. Это говорит о некоторой дороговизне компьютерной техники, которая является пока в глазах преобладающей массы людей роскошью.

Каков потенциал нашего рынка? Статистика показывает, компьютеризация России стремительно увеличивается. За последние 1,5 года число владельцев компьютеров увеличилась более чем в 2 раза, что говорит о больших перспективах для развития нашего бизнеса. Потенциал новокузнецкого рынка можно оценить в 150-160 тысяч человек. Статистические данные были собраны путем опроса продавцов компьютерных компаний, а также благодаря информации предоставленной Областным управлением по статистике и анализу информации.

В ходе маркетинговых исследований было установлено, что клиентами города Новокузнецка является частные организации, государственные организации и физические лица.

Сегментация потребительского рынка по объему продаваемой продукции для организаций и для частных лиц представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 - Сегментация рынка г. Новокузнецка по объему продаваемой продукции

По форме собственности все организации города делятся на частную собственность (70%) и государственные организации (30%). Сегментация потребительского рынка по количеству покупателей для организаций и для частных лиц представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 - Сегментация рынка г. Новокузнецка по количеству покупателей

По возрастным категориям частных лиц была произведена сегментация следующим образом:

­ до 20 лет (12%);

­ с 20 до 40 лет (64%);

­ с 40 до 60 лет (22%);

­ с 60 до 80 лет (2%).

Все данные были предоставлены компьютерными компаниями (НЭТА, Архимед, Барон, Кузбасский Компьютерный Центр) в ходе личного интервью с продавцами.

3.3 Анализ возможностей и рисков создания, функционирования и развития фирмы

Сегодня рынок компьютерной и оргтехники в г. Новокузнецке не достаточно насыщен товарами данного направления. Это будет способствовать успешной реализации продукции на рынке города.

Если экономическая ситуация на компьютерном рынке сохранит такую тенденцию, а также не произойдет изменения внешних или внутренних факторов (например: изменения на валютном рынке), то существует вероятность увеличения объема продаж компьютеров от 12000 до 15000 штук и более. Так как рынок не заполнен на все 100%, заполнение составляет около 60%.

Компьютер в будущем займет такое же место, как сегодня телевизор. То есть будет присутствовать почти в каждой семье, на каждом рабочем месте. Что свою очередь сулит еще большие прибыли, если учесть то, что в г. Новокузнецке сейчас проживают около 600 тыс. человек.

Фирма «Мега» для выхода на потребительский рынок будет использовать две стратегии. Первая - это стратегия низких цен. Это означает, что цена на продукцию и услуги будут ниже по сравнению с ценами аналогичных компаний г. Новокузнецка, что поможет конкурировать на рынке, а также привлечет клиентов. И вторая - стратегия дифференцированного маркетинга. Она означает, что компания будет ориентирована на две категории населения - это граждане с высоким и средним уровнем дохода. Например: процессоры - AMD K7 Duron 750 Mhz - 48 $ (для потребителя со средним доходом), Intel® Pentium®-4 2000 Mhz - 373 $ (для потребителя с высоким доходом).

Для оценки риска проекта использовалась методика, предложенная Липсицом И.В. и Коссовым В.В., и известная как методика постадийной оценки риска. В данной методике под риском понимается опасность того, что цели, поставленные в проекте, могут быть не достигнуты полностью или частично.

Так как рассматриваемый проект охватывает несколько стадий, то и оценку риска целесообразно проводить по ним, т.е. по подготовительной и стадии функционирования.

По характеру воздействия риски были разделены на простые и составные. Составные риски являются композицией простых, каждый из которых в композиции рассматривается как простой риск. Простые риски определяются полным перечнем непересекающихся событий, т.е. каждое из них рассматривается как не зависящее от других. Характер инвестиционного проекта как чего-то совершаемого в индивидуальном порядке, по существу, оставляет единственную возможность для оценки значений рисков - использование мнений экспертов. Для оценки вероятности рисков использовались мнения трех экспертов: менеджер-экономист (1); специалист аудиторской фирмы (2); главный специалист инвестиционного отдела коммерческого банка (3).

Разработчиками проекта был составлен перечень первичных рисков по всем стадиям проекта. Каждому эксперту, работающему отдельно, предоставлялся перечень первичных рисков, и им предлагалось оценить вероятность их наступления, руководствуясь следующей системой оценок:

­ 0 - риск рассматривается как несущественный;

­ 25 - риск, скорее всего, не реализуется;

­ 50 - о наступлении события ничего определенного сказать нельзя;

­ 75 - риск, скорее всего, проявится;

­ 100 - очень большая вероятность реализации риска.

Три оценки сведены в среднюю, которая используется в дальнейших расчетах.

В графе 6 таблицы приведены оценки приоритетов, которые отражают важность каждого отдельного события для всего проекта. После определения вероятностей по простым рискам была проведена интегральная оценка риска в два последовательных этапа: сначала определялась оценка риска для каждой из стадий, предварительно рассчитав риски для подстадий (композиций), стадии функционирования - финансово-экономической, технологической, социальной и экологической. После этого можно работать с объединенными рисками и дать оценку риска всего проекта на основе оценок риска отдельных стадий. Для получения оценки объединенных рисков использовалась процедура взвешивания. Процедура определения веса, с которыми каждый простой риск входит в общий риск проекта, проводилась согласно следующим правилам:

­ все простые риски могут быть ранжированы по степени важности (расставлены по приоритетам);

­ риски первого приоритета имеют больший вес, чем риски второго, и т.д.;

­ все риски с одним и тем же приоритетом имеют равные веса;

­ сумма весов равна единице, веса являются числами положительными, в диапазоне от 1 до 0.

Определение приоритетов прямо связано с социально-экономической ситуацией в стране. Так как она существенным образом связана с неплатежами, то все риски, связанные с системой расчетов, имели первый приоритет. Второй приоритет был отдан социальным факторам. Все остальные факторы получили третий приоритет. Анализ рисков настоящего инвестиционного проекта приведен в таблице 2.

Как показывает таблица, суммарный риск проекта составляет 49,07 балла и может быть охарактеризован как средний. Наиболее высоким уровнем риска обладают подготовительная стадия и финансово-экономические факторы функционирования. Риск подготовительной стадии связан, прежде всего с возможным валютным риском и непредвиденными затратами. Особую опасность представляют непредвиденные затраты, из-за которых может снизиться общая рентабельность проекта. Из результатов расчета финансово-экономических рисков следует, что риск составляет 59% от общего показателя риска проекта, причем, доминирующими причинами этого является возможное снижение спроса и непредвиденное снижение цен конкурентами, а также неплатежеспособность потребителей и рост цен на продукцию. Уровень социальных рисков составляет 4,48 (9,12%), причем их подавляющая часть обусловлена возможными трудностями с набором персонала и его квалификацией.

Рассматриваемый проект не связан со значительными техническими и экологическими рисками. Риск проекта, как правило, в первую очередь связан с небольшим числом особо опасных факторов.

Таблица 2 - Оценка простых рисков

№	Простые риски	Эксперты	Средняя	Приоритет Pi	Вес Wi	оценка Ii
		Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3
Подготовительная стадия	12,84
1.	Непредвиденные затраты	50,00	50,00	75,00	58,33	1	0,04	5,83
2.	Валютный риск	75,00	50,00	75,00	66,67	1	0,05	6,67
3.	Несвоевременная поставка комплектующих	25,00	25,00	0,00	16,67	3	0,01	0,17
4.	Несвоевременная подготовка оборудования	0,00	0,00	0,00	0,00	2	0,04	0,00
5.	Недобросовестность подрядчика	25,00	25,00	0,00	16,67	3	0,01	0,17
Функционирование
Финансово-экономические:	29,18
6.	Неустойчивость спроса	50,00	75,00	50,00	58,33	1	0,09	5,83
7.	Появление альтернативного продукта	50,00	75,00	50,00	58,33	2	0,01	2,91
8.	Снижение цен конкурентами	75,00	100,00	75,00	83,33	1	0,09	8,33
9.	Рост налогов	50,00	25,00	50,00	41,67	3	0,01	0,42
10.	Неплатежеспособность потребителей	50,00	50,00	25,00	41,67	1	0,09	4,2
11.	Рост цен на продукцию	75,00	50,00	75,00	66,67	1	0,09	6,7
12.	Зависимость от поставщиков	25,00	50,00	25,00	33,33	2	0,01	1,66
13.	Недостаток оборотных средств	25,00	25,00	50,00	33,33	1	0,09	3,33
Социальные:	4,48
14.	Трудности с набором квалифицированной рабочей силы	25,00	0,00	50,00	23,33	2	0,04	1,16
15.	Угроза забастовки	0,00	0,00	0,00	0,00	2	0,03	0,00
16.	Отношение местных властей	25,00	25,00	0,00	16,67	2	0,04	0,83
17.	Недостаточный уровень заработной платы	0,00	25,00	25,00	16,67	2	0,04	0,83
18.	Квалификация кадров	25,00	50,00	25,00	33,33	2	0,04	1,66
Технические:	2,57
19.	Нестабильность качества продукции	25,00	0,00	25,00	16,66	2	0,01	0,83
20.	Новизна технологии	0,00	25,00	25,00	16,66	3	0,01	0,83
21.	Недостаточная надежность технологии	0,00	25,00	25,00	16,66	3	0,01	0,83
22.	Отсутствие запасов	25,00	0,00	0,00	8,33	3	0,01	0,08
Суммарный риск проекта	0,99	49,07

3.4 Оценка факторов, влияющих на уровень конкурентоспособности

Изменения на данном рынке могут происходить под воздействием следующих внешних факторов:

изменения, происходящие на валютном рынке (могут быть как отрицательными, так и положительными):

­ предпочтения потребителей, связанные с выпуском более совершенного оборудования и модификаций (положительные, так как фирма «Мега» будет первой реагировать на появление новинок. Однако, на широкое распространение нового вида продукции, как показал опыт предыдущих лет, уходит достаточно много времени: 4-6 лет, как это было с CD-ROM);

­ цены на товары-заменители (аналоговые видеокамеры, видеомагнитофоны, радиоприемники, телевизоры и т.д.): (положительные, так как цены на эти товары падают медленнее, чем на компьютерную технику) Например: замена телевизора TV-Tuner-ом.

Так же нужно обратить внимание на внутренние факторы, оказывающие влияние на состояние данного рынка:

­ конкуренция (отрицательный);

­ изменение внутреннего состава участников рынка (отрицательный, хотя может быть и положительным);

­ изменение числа покупателей (положительный, ввиду роста интереса к продукции);

­ изменение дохода потребителей (положительный по причине улучшения благосостояния наших граждан).

Все это приводит к постоянным изменениям на данном рынке, что постоянно способствует качественному улучшению состава участников и как следствие постоянное улучшение и расширение ассортимента и номенклатуры продукции, а так же расширению разнообразия услуг, предоставляемых совместно с предлагаемым товаром.

3.5 Краткие выводы по аналитической части

Намерения компании имеют большое значение в деле развития рынка компьютерной и оргтехники г. Новокузнецка, это может также повлиять на повышения деловой активности предпринимательства и эффективности работы промышленности. Успех деятельности ООО «Мега», как и других коммерческих структур, в значительной степени будет зависеть от политики центрального правительства и местных органов власти. Существующее правительство, в целом, обеспечивает режим благоприятствования для развития частного бизнеса и реализации инвестиционных программ. Современный социально-политический коллапс, возможно, приведёт к смене политического и экономического курсов, но по прогнозам экспертов, такие изменения коренным образом не скажутся на покупку компьютерной техники, постоянно растущий в последние годы.

4. Проектная часть

4.1 Разработка системы целей создания, функционирования и развития фирмы

Миссия ООО «Мега» была разработана на основе интересов сотрудников, потребителей, собственников. Философия фирмы:

Благодарим Вас за то, что вы обратились именно к нам! Мы поможем Вам в области наладки и эксплуатации компьютеров и компьютерной техники. Мы подберем технику именно для Ваших нужд, установим ее, и будем поддерживать в рабочем состоянии максимально долгий срок и с минимальными для Вас затратами. Наша фирма позволит осуществить индивидуальный подход к каждому клиенту. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным!

Миссию предприятия можно представить более детально:

­ ориентация деятельности предприятия на производство конкурентоспособной продукции, максимально удовлетворяющей потребности потребителей;

­ способность исполнять ожидания потребителей;

­ изготовление качественной продукции, способной противостоять продукции конкурентов;

­ добиваться процветания организации и удовлетворения интересов менеджеров;

­ обеспечение занятости персонала предприятия, его удовлетворённость своей работой и оплатой;

­ укрепление положительного имиджа предприятия;

­ заключение договоров на поставки (сбыт продукции предприятия) и договоров бартерного обмена на продукцию предприятия.

В своей деятельности ООО «Мега» преследует следующие цели:

­ Ресурсные - стремление привлечь наиболее ценные ресурсы (квалифицированных сотрудников, современное оборудование, капитал).

­ Социальные - проявляются в обеспечении сотрудников предприятия своевременным отдыхом, медицинской помощью, предоставление им и их детям льготных (бесплатных) путёвок в дома отдыха, санатории, пионерские лагеря.

­ Качественные - выживание в условиях конкурентной борьбы, поддержка престижа предприятия, повышение качества выпускаемой продукции, снижение затрат на её производство, а как следствие этого, снижение цен. Повышение эффективности деятельности для полного удовлетворения потребителей (с этой целью ведётся учёт их требований).

­ Эгоистические - получение прибыли для привлечения капитала и для стимулирования желания владельцев разделить риск. Прибыль рассматривается как ограничительная цель. Минимальная прибыль нужна для выживания и развития бизнеса.

­ Экологические - удовлетворение потребностей людей в экологически чистой продукции.

­ Количественные - увеличение объёма продаж, расширение ассортимента предлагаемой продукции.

4.2 Разработка организационно-управленческого плана создания фирмы малого предпринимательства (разработка бизнес-плана создания фирмы)

предпринимательство малый компьютерный фирма

На схеме сплошными линиями показаны взаимодействия непосредственного подчинения, точками - функциональные взаимосвязи, которые носят непрямой, рекомендательный характер. Общая численность работников - 11 человек. График работы: Фирма должна работать шесть дней в неделю с 10 до 19 часов, выходной - понедельник. Обед - с 14-15 часов.

Полномочия учредительного собрания и директора общества будет определяться уставом общества.

К функциям директора относятся:

­ ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с национальными стандартами и нормативными актами, действующими в РК;

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 4 - Организационная структура управления предприятием

­ предоставление налоговой и финансовой отчетности в сроки и органы, установленные действующим законодательством;

­ набор персонала.

К функциям менеджера-товароведа относятся:

­ является заместителем главного бухгалтера;

­ мониторинг, анализ и планирование текущей деятельности предприятия;

­ планирование и управление запасами предприятия;

­ предоставление ежегодного отчета обществу.

­ К функциям технических инженеров относятся:

­ выполнение заказов по ремонту оргтехники;

­ сборка компьютеров и оргтехники;

­ работа по вызовам клиентов;

­ технические консультации пользователей;

­ выполнение заказов по установке и настройке программного обеспечения в фирме и непосредственно у клиента.

К функциям менеджера по снабжению относиться:

­ налаживание торговых связей;

­ закупка и сопровождение товаров;

­ заключение договоров и контрактов.

Критерии подбора персонала будут следующими:

Продавцы - на эту роль больше подходят женщины, оптимальный возраст - 22-27 лет. Наличие у претендента хотя бы среднего специального, а еще лучше - высшего технического образования, т.к. высшее образование помогает продавцу общаться с покупателем на достойном уровне; умение работать на персональном компьютере. Также важны коммуникабельность, привлекательность и опыт работы.

Менеджер-товаровед - высшее экономическое образование, большой опыт работы. Возраст от 30 до 45 лет. Также желательно высшее техническое образование.

Таким образом, найм сотрудников будет производиться на конкурсной основе с учетом личных качеств и опыта работы.

Испытательный срок: Новичков принимают на работу, как правило, с испытательным сроком - в среднем два-три месяца. Во время испытательного срока продавец должен изучить технические характеристики и особенности всей компьютерной техники, а также научиться грамотно, общаться с покупателем. Причем последнее не менее важно, чем знание техники - вопросы покупателя предугадать невозможно, а от ответа продавца в значительной степени зависит, приобретет ли покупатель ту или иную технику. Решение о профпригодности продавца принимается не в конце испытательного срока, а в течение его. Директор магазина время от времени проверяет, насколько хорошо продавец запомнил технические характеристики. Оценить умение грамотно общаться с покупателем можно через количество проданной техники. Оценить стремление к труду еще проще. Для этого директору достаточно время от времени выходить в торговый зал. Если посетители магазина и продавец находятся вдали друг от друга, такому сотруднику лучше быстрее дать «от ворот поворот».

Компания в процессе реализации проекта планирует уделить особое внимание системе оплаты труда сотрудников фирмы, поскольку ее эффективность и гибкость является основой высокого качества обслуживания потребителей. Разрабатываемая система вознаграждения будет реализовываться до начала технического переоснащения, это позволит избежать различных ошибок в период реализации проекта. Однако полностью данная система будет использована компанией только после открытия магазина после реконструкции и окончании мероприятий набору кадров.

При найме персонала с ними будут заключены контракты сроком на один год. В них, в частности, будет оговариваться условие, что если со стороны работника будет нарушен или не будет выполняться хотя бы один пункт контракта, то работодатель вправе уволить работника.

5. Эффективность проекта

Начальный уставной капитал состоит из вкладов учредителей 43681 USD и кредита на сумму 50000 USD. Первые три месяца вся чистый доход будет направлена на увеличение уставного фонда до 160530 USD. Далее в течение 9 месяцев доход будет полностью распределяться между участниками товарищества. После полной выплаты кредита планируется в течение 6 месяцев нарастить уставной фонд до 280800 USD (по 20000 USD в месяц), а оставшуюся часть прибыли распределять между участниками. В последующем рост уставного фонда будет определяться развитием рынка г. Новокузнецка.

Таким образом, в данной работе было изучено стратегическое маркетинговое планирование на предприятии, его виды, разработка и реализация. Также сделана разработка маркетинговой стратегии фирмы «Мега».

Чрезвычайно быстрые изменения деловой среды российских предприятий, связанные с развитием конкуренции, информационных технологий, глобализацией бизнеса и многими другими факторами, обуславливают возрастание важности стратегического планирования как одной из главных функций современного стратегического менеджмента.

То, что в нашей стране этот вид планирования используют не все предприятия объясняет с общесистемных позиций, почему некоторые фирмы развиваются и процветают, а иные переживают стагнацию или им грозит банкротство.

Разработанная стратегия фирмы «Мега» должна обеспечить рост эффективности ее деятельности, и привести к достижению поставленных перед ней задач.

В цифровом виде результаты влияния выбранной стратегии на деятельность предприятия можно спрогнозировать следующим образом:

­ установление итоговых цен на основные виды товаров на 3%-6% ниже аналогичной цены по г. Новокузнецку;

­ за счет притока покупателей под влиянием выбранной ценовой стратегии - рост валового дохода на 10-15%;

­ за счет отсутствия издержек на аренду помещения - снижение себестоимости продаж на 3-5%;

­ в результате роста валового дохода и снижения себестоимости - увеличение рентабельности продаж на 15-20%;

­ рост валового дохода за счет расширения спектра сервисных услуг - на 3-6%.

Однако процесс планирования непрерывен, поэтому после выявления первых результатов данной стратегии необходимо будет сравнить их с желаемыми, и при несоответствии ввести корректировку стратегического плана.

В странах с развитой рыночной экономикой стратегическое планирование является неотъемлемой частью управления предприятиями. Но в нашей стране экономические и другие факторы еще недостаточно стабильны и предсказуемы, чтобы можно было применять стратегическое планирование с максимальной эффективностью.

Несмотря на то, что для фирмы, описываемой в данной работе, мы определили основные маркетинговые стратегии, важной темой современного российского хозяйствования является разработка стратегии выживания. Стратегия выживания отечественных предприятий - это способ сохранения и обеспечения эффективной деятельности хозяйственной единицы в условиях переходного состояния российской экономики.

Заключение

Исходя из вышеизложенного можно сформулировать предложения по проведению работ в области маркетинговых мероприятий ООО «Мега» и по стимулированию сбыта:

а) политика обслуживания;

б) политика ценообразования;

в) система скидок:

1) ценовых - праздничных и мелкооптовых, скидки на докупаемое оборудование, скидки постоянным клиентам,

2) неценовых-подарки при покупке компьютеров (компакт-диски, Интернет-карты, программное обеспечение).

г) создание прайс-листов;

д) Public relations:

1) определение границ общественной приемлемости цены и качества услуг;

2) объективность рекламы;

3) стиль работы и поведения работников компании;

е) создание фирменного стиля.

Очевидно, что хотя с точки зрения практики маркетинга это минимально необходимый объем действий, все же его реализация потребует значительных затрат и времени, поэтому необходимо выделить из перечисленного те мероприятия, которые наиболее необходимы, и начать с их реализации (ограничив затраты на проведение маркетинговых мероприятий). И поэтому самыми важными мероприятиями будут: политика ценообразования, объективность рекламы и создание прайс-листов.

Список источников

1. Амблер Т. Практический маркетинг [Текст] / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2003. - 400 с.

2. Бизнес-план. Примеры реальных бизнес-планов [Текст]. - ч. 2. - М.: МГИУ, 2004. - 371 с.

3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент [Текст]. - СПб: Питер Ком, 1998. - 896 с.

4. Маркетинг [Текст] / Под ред. А.М. Немчина, Д.В. Минаева. - СПб: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2005. - с. 46 -91.

5. Голубков Е.П. Основы маркетинга [Текст]. - М.: ФИНПРЕСС, 2003. -327 с.

6. Росситер Джон Р. Реклама и продвижение товара [Текст]. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 610 с.

7. Экономика предприятия [Текст] / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 346 с.

8. Вершигора Е.Е. Менеджмент [Текст]: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 256 с.

9. Веснин В.Р. Основы менеджмента [Текст]: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики. Издательство «Триада, Лтд», 2006. - 384 с.

10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс [Текст]. - М.: «Фирма Гардарика», 2002. - 416 с.

11. Экономика предприятия (фирмы) [Текст]: Учебник/ Под ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 601 с.

12. Менеджмент [Текст]: Учебник для вузов/М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 343 с.

13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента [Текст]: Пер. с англ. - М.: «Дело», 2006. - 702 с.

14. Уткин Э.А. Курс менеджмента [Текст]. Учебник для вузов. - М.: Издательство «Зерцало», 2004. - 448 с.

Размещено на Allbest.ru