Совершенствование ассортиментной политики на розничном торговом предприятии на примере ООО "Обувь у Ольги"

Разработка эффективной ассортиментной политики фирмы, основанной на комплексном анализе её финансово-экономического состояния, на данных показателей ассортимента. Характеристика эффективности организации коммерческой деятельности ООО "Обувь у Ольги".

Рубрика Экономика и экономическая теория
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 17.04.2012
Размер файла 178,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://allbest.ru/

Размещено на http://allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Филиал Уральского Государственного Экономического Университета в г. Березники

Курсовая работа

по дисциплине «Организация коммерческой деятельности предприятий»

Тема: Совершенствование ассортиментной политики на розничном торговом предприятии на примере ООО «Обувь у Ольги»

Исполнитель: студентка Назарова Ю.А.

Руководитель: ст. преподаватель Логинова Н.К.

Березники 2006

Содержание

Введение

1. Теоретические основы формирования товарного ассортимента розничного торгового предприятия

1.1 Ассортимент товаров

1.2 Планирование ассортимента

1.3 Формирование ассортимента в магазинах

2. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО "Обувь у Ольги"

2.1 Характеристика предприятия

2.2 Анализ эффективности товарного ассортимента ООО «Обувь у Ольги»

2.3 Анализ эффективности использования технологической планировки торгового зала ООО "Обувь у Ольги"

2.4 Анализ эффективности организации коммерческой деятельности ООО «Обувь у Ольги»

3. Разработка модели прогноза реализации ООО «Обувь у Ольги»

Заключение

Список литературы

Введение

Ассортиментная политика - одно из самых главных направлений деятельности каждого предприятия. Особенно это направление приобретает особую значимость в нынешних условиях перехода к рыночной экономике, когда к товару со стороны потребителя предъявляются повышенные требования по качеству и ассортименту, и от эффективности работы предприятия с производимым товаром зависят все экономические показатели организации и рыночная доля. Как свидетельствует мировой опыт, лидерство в конкурентной борьбе получает тот, кто наиболее компетентен в ассортиментной политике, владеет методами её реализации и может максимально эффективно ею управлять. К сожалению, руководство многих предприятий ещё плохо понимает все преимущества эффективной ассортиментной политики.

В магазинах постоянное внимание должно быть обращено на формирование товарного ассортимента, как развивающегося во времени процесса установления такой номенклатуры товара, которая удовлетворила бы товарную структуру спроса населения. Правильный выбор ассортиментной политики предприятия служит своего рода гарантией, что выгодные возможности не будут упущены.

Объектом исследования курсовой работы является ООО "Обувь у Ольги".

Целью курсовой работы является разработка эффективной ассортиментной политики фирмы, основанная на комплексном анализе его финансово-экономического состояния, на данных показателей ассортимента и изучение теоретических аспектов выбранной темы.

Задачами курсовой работы являются:

§ изучение теоретических основ формирования товарного ассортимента розничного торгового предприятия;

§ рассмотрение организационно-экономической характеристики предприятия: анализ ассортиментной политики, анализ эффективности организации коммерческой деятельности,

§ разработка модели прогноза реализации, рекомендации.

1. Теоретические основы формирования товарного ассортимента розничного торгового предприятия

1.1 Ассортимент товаров

Ассортимент товаров - совокупность их видов, разновидностей и сортов, объединённых или сочетающихся по определённому признаку. Основными группировочными признаками товаров являются производственный, сырьевой и потребительский. Ассортимент должен оказывать максимально притягательное воздействие на покупателей.

Формирование ассортимента товаров - процесс подбора и установления номенклатуры товаров, соответствующей спросу покупателей и обеспечивающей высокую прибыльность торгового предприятия. Важнейшим принципом формирования ассортимента товаров является обеспечение его соответствия характеру спроса населения, обслуживаемого клиентами предприятия. Оно должно предусматривать комплексное удовлетворение спроса покупателей в рамках избранного сегмента рынка. В связи с этим ассортимент товаров, предлагаемых покупателям, должен обладать достаточной широтой и глубиной. При этом широта ассортимента определяется числом товарных групп, подгрупп и наименований товаров, включённых в номенклатуру, а глубина - числом разновидностей товаров по каждому наименованию.

Номенклатура, или товарный ассортимент - это вся совокупность изделий, выпускаемых предприятием. Она включает различные виды товаров. Вид товара делится на ассортиментные группы (типы) в соответствии с функциональными особенностями, качеством, ценой. Каждая группа состоит из ассортиментных позиций (разновидностей или марок), которые образуют низшую ступень классификации.

Широкий ассортимент позволяет диверсифицировать продукцию, ориентироваться на различные требования потребителей и стимулировать совершение покупок в одном месте. Одновременно он требует вложения ресурсов и знаний в различные категории продукции. Глубокий ассортимент может удовлетворять потребности различных покупательских сегментов по одному товару; максимизировать использование места в торговых точках; препятствовать появлению конкурентов; предлагать диапазон цен и стимулировать поддержку дилеров. Однако он также увеличивает расходы на поддержание запасов, модификацию продукции и выполнение заказов. Кроме того, могут возникнуть определенные трудности в дифференциации между двумя схожими ассортиментными позициями. Обычно сопоставимым ассортимент легче управлять, чем несопоставимым. Он позволяет предприятию специализироваться в сфере маркетинга и производства, создавать прочный образ и обеспечить стабильные отношения в каналах сбыта. Однако чрезмерная концентрация может сделать предприятие - уязвимым перед угрозами со стороны внешней среды, колебаний в сбыте, замедления потенциала роста в силу того, что весь упор делается на ограниченный ассортимент товаров.

Номенклатура буквально означает перечень имен. Таким образом, номенклатура продукции - это перечень наименований производимой предприятием продукции. Что касается товарной номенклатуры, то это перечень групп товаров, предлагаемых конкретным продавцом. Продавец же может предлагать покупателям продукцию одного или многих производителей, привлекая номенклатуру продукции каждого из них в полном объеме либо частично. Номенклатура как экономическая категория имеет укрупненный характер. Речь может идти, например, о мужской, женской или детской обуви, о спальных или столовых гарнитурах, о телевизорах или магнитофонах, о карамели или шоколаде. По существу это ассортиментные группы, а номенклатура продукции представляет собой перечень ассортиментных групп продукции или товаров.

Ассортимент продукции буквально означает подбор предметов, совокупность их наименований по каким-либо признакам. С этой точки зрения ассортимент может быть простым или сложным, узким или широким. Такая классификация предусматривает выделение групп однородной продукции или товаров по признаку вида, сорта, марки и т.п.

Ассортиментные признаки товарных групп формируются в пределах, которых предметы имеют определенное сходство. Также можно различать ассортимент продукции (мыло производится предприятием) и ассортимент товаров (что предлагается потребителям, данным продавцом).

1. Ассортиментные группы по местонахождению товаров:

§ Производственный ассортимент - отражает специализацию предприятия и служит основанием для заключения договоров поставки.

· Торговый ассортимент - перечень товаров, формируемых организацией с учётом спроса, материально- технической базы и специализации магазина.

2. Ассортиментные группы по широте охвата товаров:

§ Групповой ассортимент товаров показывает перечень укрупненных товарных групп, составляющих номенклатуру товаров. Так, в продовольственном магазине могут продаваться гастрономические и бакалейные продукты, а в магазине спортивных товаров - летний и зимний спортивный инвентарь.

§ Видовой ассортимент товаров отражает наличие в группе товаров ряда видов. Например, в составе молочных продуктов могут быть представлены кефир, сливки, творог и т.п. Мужская обувь включает такие понятия как сапоги, ботинки, туфли, босоножки.

§ Внутривидовой ассортимент товаров представляет разновидности продукции, членения вида на части. Так, творог может быть разной степени жирности, самовары - разной вместимости, обувь - разного фасона, ткани - разной расцветки и т.п. Внутривидовой ассортимент товаров может иметь разную глубину развития, детализации. В этом смысле можно говорить о степени сложности ассортимент. Например, лекарственные препараты, применяемые при определенном заболевании человека, могут быть представлены средствами для наружного или внутреннего употребления, в виде таблеток или жидкостей, иметь разную фасовку, упаковку и т.п.

§ Простой - набор товаров представленный не большим количеством групп видов и наименований, которые удовлетворяют ограниченное число потребителей.

§ Сложный - набор товаров представлен значительным количеством групп, видов разновидностей наименований, которые удовлетворяют разнообразные потребности.

§ Развёрнутый - набор товаров, который включает значительное количество групп, подгрупп, разновидностей наименований, но отличающихся индивидуальными признаками.

§ Сопутствующий - набор товаров, который выполняет вспомогательные функции и не относится к основным.

§ Смешанный - набор товаров разных групп, отличающихся большим разнообразием функционального назначения.

3. Виды ассортиментов по степени удовлетворения потребителей:

§ Рациональный ассортимент - набор товаров, наиболее полно удовлетворяющий реально обоснованные потребности, которые обеспечивают максимальное качество жизни на данном этапе.

§ Оптимальный - набор товаров, удовлетворяющий реальные потребности с максимально полезным эффектом для потребителей при минимальных затратах.

4. Разновидности ассортимента по характеру потребностей:

§ Реальный - действительный набор товаров находящийся в магазине у продавца.

§ Прогнозируемый - набор товаров, который может удовлетворять предполагаемые потребности.

§ Учебный - набор товаров для изучения и достижения учебных целей.

Планирование номенклатуры и ассортимент продукции может и должно базироваться на знании предпринимателем потребностей рынка и его состояния. Такое знание достигается в результате осуществления деятельности, получившей название маркетинга.

Используется множество определений, посвященных маркетингу в разное время и разными авторами. В совокупности все они, несмотря на многообразие формулировок, сводятся к одному суждению - изучение рынка, анализ спроса, прогноз продаж, обеспечение наиболее полного удовлетворения общественных потребностей. Удовлетворение же, в свою очередь, достигается разработкой и производством соответствующих сложившемуся спросу и новых товаров, налаживанием коммуникаций сбыта продукции, созданием служб сервиса, сопровождающих процесс использования товара.

Вид товара делится на ассортиментные группы в соответствии с функциональными особенностями, качеством и ценой. Например, книжные издания могут быть разделены на следующие ассортиментные группы: научная литература, научно-популярная, производственная и инструктивная, учебная, программная и методическая, художественная, детская, официально-документальная, справочная, общественно-политическая литература.

Каждая ассортиментная группа состоит из ассортиментных позиций, которые являются простейшей единицей структуры, например, учебная литература делится на учебники и учебные пособия.

Товарный ассортимент характеризуется:

§ широтой (количество ассортиментных групп, предлагаемых магазином),

§ глубиной (количеством позиций в каждой ассортиментной группе. По товарам сложного ассортимента глубина определяется по моделям, размерам, расцветкам и т.д.)

§ сопоставимостью (соотношением между предлагаемыми ассортиментными группами с точки зрения общности потребителей, конечного использования, каналов распределения и цен).

Формирование ассортимента -- проблема подбора конкретных товаров, их отдельных серий, определения соотношений между «старыми» и «новыми» товарами, товарами единичного и серийного производства, «наукоемкими» и «обычными» товарами, овеществленными товарами, лицензиями и «ноу-хау». При Формирование ассортимента возникают проблемы установления ценовой политики, требований к качеству товара, определения гарантий и уровня сервисного обслуживания и др. Важно также определить, собирается ли производитель играть роль лидера в создании принципиально новых видов продуктов или вынужден следовать за другими изготовителями.

Формированию ассортимента предшествует разработка предприятием ассортиментной концепции. Она представляет собой направленное построение оптимальной ассортиментной структуры, товарного предложения, при этом за основу принимаются, с одной стороны, потребительские требования определенных групп (сегментов рынка), а с другой -- необходимость обеспечить наиболее эффективное использование предприятием сырьевых, технологических, финансовых и иных ресурсов с тем, чтобы производить изделия с низкими издержками.

1.2 Планирование ассортимента

ассортиментный финансовый экономический коммерческий

Ассортиментная политика - определение набора товарных групп, наиболее предпочтительного для успешной работы на рынке и обеспечивающего экономическую эффективность деятельности предприятия в целом.

Задачи ассортиментной политики:

1. удовлетворение запросов потребителей - один из основных принципов маркетинга, который соответствует задаче глубокой сегментации и дифференциации рынка и обеспечивает тесную связь с потребителями;

2. оптимальное использование технологических знаний и опыта предприятия;

3. оптимизация финансовых результатов предприятия - Формирование ассортимента основывается на ожидаемой рентабельности и величине прибыли, что чаще встречается в практике работы предприятий, однако может быть оправдано при тяжелом финансовом положении, отсутствии альтернатив и др.;

4. завоевание новых покупателей путем расширения сферы применения существующей производственной программы. Этот подход достаточно консервативен, так как рассчитан на краткосрочные результаты и предполагает удлинение жизненного цикла устаревающих изданий за счет нахождения новых рынков сбыта;

5. соблюдение принципов гибкости за счет диверсификации сфер деятельности предприятия отрасли печати и включения в них нетрадиционных отраслей;

6. соблюдение принципа синергизма, предполагающего расширение областей производства и услуг предприятия, связанных между собой определенной технологией, единой квалификацией кадров и другой логической зависимостью.

Товарная политика предприятия требует изменения в том случае, если в течение длительного периода имеются избыточные производственные мощности; основную прибыль дают два-три вида продукции; нет достаточного количества видов продукции, соответствующих возможностям рынка и объему предъявляемого спроса; объем продаж и прибыль предприятия постоянно снижаются.

Сущность планирования ассортимента продукции определяется как планирование всех видов деятельности, направленных на отбор изделий для будущего производства и на приведение технических, функциональных и эстетических свойств этих изделий в наиболее полное соответствие с требованиями потенциальных потребителей.

1.3 Формирование ассортимента в магазинах

При формировании ассортимента главным принципом отбора товара для реализации должна быть обязательная апробация первых партий новых товаров. Реализация традиционных товаров и полученных по товарообмену должна выступать как вспомогательная функция продажи (хотя это и не исключает значительной доли таких товаров в структуре продажи).

Таким образом, в целом ассортимент товаров, реализуемый через фирменный магазин, должен складываться из следующих групп товарного поступления:

§ пробных партий новых товаров (главная группа);

§ традиционных (ранее апробированных) товаров данного предприятия (объединения);

§ товаров, полученных по товарообмену, т.е. от других предприятий (объединений), производящих родственные или дополнительные виды товаров;

§ сопутствующих товаров.

Ассортимент по перечисленным группам должен составляться исходя из превалирующей функции обеспечения апробации новых товаров и изучения спроса. Остальные группы формируются по результатам ранее проведённого изучения спроса в целях составления ассортимента.

Основными элементами (или фазами) планирования ассортимента продукции являются:

1) выявление текущих и потенциальных (неудовлетворенных) потребностей покупателей; анализ способов использования соответствующей продукции, а также особенностей поведения покупателей (потребителей) в данном сегменте рынка;

2) оценка конкурирующих изделий-аналогов под тем же углом зрения;

3) анализ потребительских оценок качества вырабатываемых изделий, т.е. определение степени их соответствия запросам покупателей (потребителей) с точки зрения способности удовлетворить конкретную потребность в функциональном и эстетическом отношении;

4) определение того, какими изделиями должен быть пополнен вырабатываемый ассортимента продукции и какие изделия следует исключить из него по причинам недостаточной рентабельности, морального износа, снижения конкурентоспособности и т.д. Сюда же относится решение вопроса о том, следует ли диверсифицировать производство за счет направлений, выходящих за рамки сложившейся специализации;

5) рассмотрение предложения об освоении новых изделий, усовершенствовании освоенной продукции, а также о новых способах и сферах применения выпускаемых товаров;

6) разработка спецификаций новых или улучшенных изделий в соответствии с требованиями покупателей;

7) изучение с помощью специалистов по научно-техническим изделиям и разработкам перспектив производства новых или усовершенствованных изделий, включая вопросы цен, себестоимости и рентабельности;

8) тестирование продукции с привлечением потенциальных потребителей для выявления ее соответствия покупательскому спросу по всему кругу основных показателей: качеству, внешнему виду, прочности, удобству в эксплуатации, безотказности в работе; упаковке, цене, потребительной ценности;

9) разработка специальных рекомендаций для изготовителей продукции в отношении ее качества, типоразмера, наименования, цены, упаковки, технического обслуживания и т.д. в соответствии с результатами проведенного тестирования, пробных продаж и т.п.;

10) подготовка рекомендаций по сбыту продукции, включая: определение сроков и графика ввода на рынок нового или усовершенствованного товара, масштабов и начальной формы его реализации (например, только пробные продажи в специально отобранных городах, освоение отдельных региональных рынков или же выход сразу на национальный рынок), планов сбыта продукции, разработку программы проведения рекламных кампаний и других мероприятий по стимулированию сбыта.

При этом важно иметь в виду, что планирование ассортимента продукции - это непрерывный процесс, продолжающийся на протяжении всего жизненного цикла товара, начиная с зарождения идеи и кончая снятием его с продажи.

Формированию ассортимента предшествует разработка предприятием ассортиментной концепции. Она представляет собой направленное построение оптимальной ассортиментной структуры, товарного предложения, при этом за основу принимаются потребительские требования определенных групп и необходимость обеспечить наиболее эффективное использование предприятием сырьевых, технологических и других ресурсов с тем, чтобы производить изделия с низкими издержками.

Ассортиментная концепция выражается в виде системы показателей, характеризующих по возможности оптимальное развитие производственного ассортимента данного вида товаров. К ним относятся: разнообразие видов и разновидностей товаров, частота обновления ассортимента, уровень соотношения цен на товары данного вида и др. Цель ассортиментной концепции - сориентировать предприятие на выпуск товаров, соответствующих структуре и разнообразию спроса покупателей.

Целевая направленность и искусство планирования проявляются в воплощении реальных и потенциальных возможностей предприятия в определенное сочетание продуктов, удовлетворяющих потребность покупателя и позволяющих получить прибыль.

Типичный цикл планирования ассортимента и его реализации включает предварительную оценку замысла, за которым следуют разработка спецификаций, основанных на требованиях потребителя, создание образцов, проверка возможностей их массового производства, рыночный тест.

2. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО "Обувь у Ольги"

2.1 Характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Обувь у Ольги» было создано в 2002 году. ООО «Обувь у Ольги» является коммерческой организацией и имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в учреждениях банка, круглую печать, содержащую его полное наименование на русском языке и указание на его место нахождения, штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации.

ООО «Обувь у Ольги» является юридическим лицом, действует в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью» и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

Цели деятельности ООО «Обувь у Ольги»:

§ расширение рынка товаров и услуг;

§ извлечение прибыли;

§ содействие наиболее полному удовлетворению потребностей народного хозяйства и населения в промышленных товарах и товарах народного потребления.

Основным видом деятельности ООО «Обувь у Ольги» является продажа обуви и сопутствующих товаров, таких как кожгалантерея (перчатки, сумки), аксессуары (зонты, колготки), средства по уходу за обувью.

Юридический адрес ООО «Обувь у Ольги»: 618400, Россия, Пермский край, город Березники, улица Мира, 75.

Магазин является встроенным в жилой дом, имеет выгодное месторасположение, находится на одной из центральных улиц города, вблизи от остановки общественного транспорта, что, конечно, удобно для потребителей.

ООО «Обувь у Ольги» имеет линейно-функциональную структуру организации.

Под организационной структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

Организационная структура управления представлена на рисунке 1.

Рис. 1 Организационная структура управления ООО «Обувь у Ольги»

Многолетний опыт использования линейно-функциональных структур управления показал, что они наиболее эффективны там, где аппарату управления приходится выполнять множество рутинных, часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций: посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом. В то же время выявились и существенные недостатки, среди которых в первую очередь отмечают следующие: невосприимчивость к изменениям, особенно под воздействием научно-технического и технологического прогресса; закостенелость системы отношений между звеньями и работниками аппарата управления, обязанными строго следовать правилам и процедурам; медленную передачу и переработку информации из-за множества согласований; замедление прогресса управленческих решений.

2.2 Анализ эффективности товарного ассортимента ООО «Обувь у Ольги»

Ассортиментный перечень товаров ООО "Обувь у Ольги" представлен в таблице 1.

Таблица 1 - Ассортимент товаров ООО " Обувь у Ольги "

Наименование секции

Наименование товара

Количество разновидностей товара

Период торговли

1. Обувь

сапоги, ботинки полуботинки

210

ноябрь, декабрь январь, февраль

туфли, сабо, сандалии

190

апрель, май, июнь, сентябрь

2. Кожгалантерея

перчатки

30

ноябрь, декабрь

сумки

60

12 мес.

3. Аксессуары

зонты

150

март, апрель, май, сентябрь октябрь

колготки

70

4. Средства по уходу за обувью

крема, щетки, аэрозоли, ложки для обуви губки, растяжители

50

12 мес.

Одним из показателей, характеризующим ассортимент товара в магазине является коэффициент полноты. Рассчитаем данный коэффициент по данным проверки на 15.08.2005 и 15.08.2006( таблица 2).

Кп =, (1)

где Кп - коэффициент полноты,

Рф - фактическое количество разновидностей товаров, имеющихся в продаже,

Рн- количество разновидностей, предусмотренных ассортиментным перечнем магазина.

Таблица 2 - Коэффициент полноты

Наименование группы товаров

Коэффициент полноты

На 15.08.2005

На 15.08.2006

изменение

Обувь

0,78

0,79

0,01

Кожгалантерея

0,86

0,87

0,01

Аксессуары

0,81

0,83

0,02

Средства по уходу за обувью

0,71

0,69

-0,02

Из таблицы 2 видно, что коэффициент полноты увеличился по всем группам, значит, на данный момент в магазине было представлено больше наименований товаров, что также свидетельствует о стабильности поставок и продаж. По группе средства по уходу за обувью коэффициент уменьшился на 0,02, что связано с тем, что в летние месяцы на данную группу спрос не большой, следовательно, и было представлено меньшее количество наименований. Ассортимент обуви практически позволяет удовлетворять твердо сформированный спрос на обувь.

Показатель не отражает устойчивость ассортимента на протяжении какого-то периода, так как показывает соотношение на конкретную дату. С целью реального отражения устойчивости ассортимента за период используют коэффициент устойчивости (стабильности), который показывает соответствие имеющегося в магазине ассортиментного предложения оптимальному, установленному для каждого вида продукции. Для обувной продукции оптимальным является значение коэффициента, равное 0,75. который рассчитывается по формуле:

Ку =, (2)

где Ку - коэффициент устойчивости ассортимента товаров в определенном периоде,

Рф1,2,3, - фактическое количество разновидностей товаров, имеющихся в продаже в момент отдельных проверок,

Рn- количество разновидностей, предусмотренных ассортиментным перечнем магазина.

n - количество проверок.

На основании данных таблицы 3, рассчитаем коэффициент устойчивости товарного ассортимента ООО " Обувь у Ольги " (таблица 4).

Таблица 3 - Данные проверок фактического числа наименований товаров

Наименование группы товаров

Обязательный ассортиментный перечень (шт.)

Фактическое число наименований товаров (среднее), шт

2004 год

2005 год

Обувь

400

283

294

Кожгалантерея

90

75

78

Аксессуары

220

149

140

Средства по уходу за обувью

50

36

38

Таблица 4 - Коэффициенты устойчивости товарного ассортимента ООО "Обувь у Ольги"

Наименование товара

2004

2005

Отклонения 2005 к 2004 г.

Обувь

0,71

0,73

0,02

Кожгалантерея

0,83

0,87

0,04

Аксессуары

0,68

0,64

-0,04

Средства по уходу за обувью

0,72

0,76

0,04

Из данных таблицы видно, что коэффициент устойчивости увеличился по всем группам, что говорит о постоянном спросе на данные товары. Коэффициент устойчивости по обуви близок к оптимальному значению 0,75. Коэффициент устойчивости по аксессуарам снизился на 0,04, вследствие дорогих цен на данную группу товаров.

На рисунке 2 представлена классификационная ассортиментная группировка обуви ООО "Обувь у Ольги"

Рисунок 2 - Классификационная ассортиментная группировка обуви ООО "Обувь у Ольги"

Одним из показателей эффективности товарного ассортимента является его глубина. Как правило, для обувных товаров - это общее число разновидностей моделей. Наглядно представим глубину ассортимента в таблице 4.

Таблица 4 - Глубина обувных моделей ООО "Обувь у Ольги"

Фирма

Обувные ассортиментные группы

Материал

Цвет

Размер

1. «Белвест»

27

4

7

12

2. «Бионина»

15

4

2

5

3. «Фим»

21

4

4

6

4. «Вигорос»

22

3

4

11

5. «Инвито»

11

1

3

6

6. «Чевляр»

15

3

5

7

7. «Баден»

20

4

7

12

8. «Эльче»

23

6

9

13

9. «Антилопа»

10

3

7

7

10. «Ле гранд»

11

2

1

8

11. «Марко»

13

2

3

12

12. «Олип»

9

2

2

12

Как видно из таблицы 4 фирмы "Эльче", «Баден», «Белвест» обладают наибольшей глубиной в отличие от других фирм производителей обуви, по всем параметрам у них значения больше.

Следующим показателем, характеризующим эффективность ассортимента товаров, является показатель обновляемости ассортимента. Обновление происходит за счет пополнения набора товаров новыми образцами и исключением из них устаревших образцов. Фактическая обновляемость обувного ассортимента ООО "Обувь у Ольги" равна 50,5%, базовый темп обновления составляет 66%, отсюда коэффициент обновления равен 0,76.

На основе анализа показателей ассортимента фирмы "Обувь у Ольги" можно сделать следующие выводы: ассортимент товаров обладает достаточно высокой обновляемостью, удовлетворяет спрос по широте и глубине ассортимента обуви, показатели свидетельствуют о высокой устойчивости ассортимента. Такой принцип формирования ассортимента позволяет фирме создавать большие удобства для покупателей, облегчает им процесс ознакомления с предлагаемыми товарами, сокращает затраты времени на осуществление покупок, способствует совершению импульсивных покупок.

2.3 Анализ эффективности использования технологической планировки торгового зала ООО "Обувь у Ольги"

Формы торговых залов ООО "Обувь у Ольги" имеют прямоугольную конфигурацию с соотношением сторон 1:2. Эта форма удобна, т.к. позволяет рационально разместить торговое оборудование, организовать процесс подачи товаров в торговый зал, предусмотреть движение покупательских потоков. Вся площадь торгового зала подразделяется следующим образом:

§ площадь для размещения торгового оборудования;

§ место для движения покупателей;

§ площадь для работы продавцов.

Рабочие места продавцов расположены ближе к подсобным помещениям. Оборудование в торговых залах расположено вдоль стен, по линейной системе расстановки оборудования, которая считается наиболее рациональной, т.к. позволяет четко формировать потоки движения покупателей, создает лучшие условия для группировки и размещения товаров, обеспечивает высокую просматриваемость всего зала.

Чтобы оценить эффективность использования торговой площади, рассчитаем коэффициент установочной и экспозиционной площади торговых залов ООО "Обувь у Ольги".

1. Показатель рациональности расстановки оборудования (эффективности использования торговой площади) - установочный коэффициент (Ку) показывает отношение площади, занятой торговым оборудованием (установочная площадь), к общей площади торгового зала:

Ку = , (3)

где Sуст - площадь, занятая торговым оборудованием;

Sторг - площадь торгового зала.

Оптимальное значение этого коэффициента должно составлять 0,2-0,32.

2. Коэффициент демонстрационной (экспозиционной) площади (Кд). Он определяется как отношение суммарной демонстрационной площади оборудования (Sд) к общей площади торгового зала (Sторг)

Кд = , (4)

Нормативное значение коэффициента 0,6-0,7.

Таблица 7 - Коэффициент установочной и экспозиционной площади торговых залов ООО "Обувь у Ольги"

Наименование магазина

2004

2005

Ку

Кд.

Ку

Кд

Зал 1

0,43

0,39

0,38

0,50

Зал 2

0,27

0,62

0,27

0,62

По данным таблицы 7 можно сделать следующий вывод: торговая площадь в зале 1 в 2005 году стала использоваться эффективнее на 0,5% за счет того, что в 2004 году был произведен ремонт торгового зала, площадь складских помещений составляет - 50 м2, торговая площадь 52 м2, следовательно, 39% торговой площади занято торговым оборудованием, а 61% торговой площади - это проходы для покупателей и продавцов, для размещения мест дополнительного обслуживания покупателей, для продвижения товаров.

Коэффициент экспозиционной площади равен в 2005 году 0,50, на основании этого можно сделать вывод, что площадь здания магазина используется эффективно т.к. этот коэффициент в магазинах обуви с площадью 50 м2 равен 0,52.

Торговая площадь зала 2, по данным таблицы, используется так же эффективно, т.к. коэффициент установочной площади равен 0,27 и близок к оптимальному значению 0,3, коэффициент экспозиционной площади 0,62, т.е. торговая площадь составляет 62% общей площади, а неторговая - 38%.

Из всего этого можно сделать вывод, что торгово-технологическое оборудование, используемое в ООО "Обувь у Ольги" соответствует экономическим, эстетическим и техническим требованиям.

2.4 Анализ эффективности организации коммерческой деятельности ООО «Обувь у Ольги»

Анализ товарооборота

Проанализируем структуру товарооборота в таблице 8.

Таблица 8 - Структура товарооборота по товарным группам

Группы товаров

2004 год

2005 год

изменение

Темп роста, %

Тов-рот, руб.

Уд. вес, %

Товарооборот, руб.

Уд. вес, %

Абс. Изм-ние, руб

Относ. Изм-ние, %

Обувь

2157330

84

2542362

86

385032

2

118

Средства по уходу за обувью

128413

5

206936

7

78523

2

161

Аксессуары

51365

2

29562

1

-21803

-1

58

Белье

141254

5,5

118249

4

-23005

0,5

84

Кожгалантерея

89889

3,5

59124

2

-30765

0,5

66

Всего

2568251

100

2956235

100

387984

-

115

По данным таблицы можно сделать вывод, что в 2005 г. на обувную товарную группу приходится 86% всей прибыли, это на 2% больше, чем в 2004 г. Увеличение процента прибыли на обувную группу произошло за счет ремонта торгового зала, закупки нового современного оборудования. Снижение доли прибыли аксессуаров, кожгалантереи, белья произошло за счет того, что были увеличены на них цены, следовательно, спрос на них уменьшился. Всего товарооборот увеличился на 387984 руб. Вследствие этого, фирма уделила внимание расширению ассортимента обуви и средств по уходу за обувью. Цены данных ассортиментных групп ориентированы на средний сегмент рынка, а, следовательно, присутствует сбалансированность предложения и спроса.

Для оценки ассортиментных видов обуви также ориентировались на прибыль, приносящую каждой группой обуви (таблица 9).

Таблица 9 - Структура товарооборота по видам обуви

Группы товаров

2004 год

2005 год

изменение

Темп роста, %

Товар-рот, руб.

Уд. вес, %

Товарооборот, руб.

Уд. вес, %

Абс. Изм-ние, руб

Относ. Изм-ние, %

Мужская

1013945

47

1144063

45

130118

-2

113

Женская

1035518

48

1245757

49

210239

-1

120

Детская

107867

5

152542

6

44675

1

141

Всего

2157330

100

2542362

100

385032

-

118

Из таблицы 9 видно, что мужская и женская обувь имеют практически одинаковый процент прибыли в 2005 году 49% - женская и 45% - мужская. Это вызвано тем, что количество пар мужской и женской обуви продаются практически в одинаковом количестве, но пара женской обуви дороже пары мужской. Процент прибыли, приходящийся на долю детской обуви составляет всего 6% из всего объема прибыли обуви. Это является следствием того, что детская обувь имеет низкий уровень широты и глубины ассортимента, а так же пара детской обуви в 2,8 раз дешевле, чем пара мужской и женской обуви.

Показатели товарооборота рассмотрим в таблице 10.

Таблица 10 - Показатели товарооборота.

Показатели

2004 год

2005 год

изменение

Однодневный товарооборот ( руб.)

7134

8212

1078

Объем товарооборота на 1 работника ( руб)

160515

184764

24249

в том числе работника торговой группы ( руб)

428042

492706

64664

Объем товарооборота на 1 м2 общей площади (тыс.руб)

25179

28983

3804

По данным таблицы сделаем следующие выводы:

§ Однодневный товарооборот увеличился на 1078 рублей, это произошло за счет увеличения общего товарооборота.

§ Объем товарооборота на 1 работника и в том числе на работника торгового персонала тоже увеличился за счет увеличения общего товарооборота, а также за счет того, что не было принято новых сотрудников.

§ Объем товарооборота на 1 м2 за исследуемый период увеличился на 3804 рубля в связи с ремонтом торгового зала и также за счет увеличения общего товарооборота.

Анализ издержек обращения

В таблице 11 приведены издержки обращения.

Таблица 11 - Структура издержек обращения

Издержки обращения

2004 год

2005 год

изменение

Сумма издержек, руб.

Удельный вес, %

Сумма издержек, руб.

Удельный вес, %

Абс. Изм-ние, руб

Относ. изменение, %

Постоянные издержки

Аренда помещения, руб

269666

30

329916

31

60250

1

Фонд оплаты труда, руб.

359555

40

436340

41

76785

1

Переменные издержки

Канцтовары, руб

26967

3

31927

3

4960

0

Налоги, руб

35955

4

42569

4

6614

0

Транспортные расходы, руб

449444

5

42569

4

6614

-1

Хоз.нужды, руб

8999

1

106442

1

97443

0

Реклама, руб

71911

8

85139

8

13228

0

Телефон, руб

26967

3

31927

3

4960

0

Проценты банку, руб

35955

4

42569

4

6614

0

Прочие, руб

17978

2

106442

1

97443

-1

Абсолютная сумма издержек

898888

100

1064245

100

387984

-

Рассчитаем относительный уровень издержек обращения (издержкоемкость) в таблице 12.

Таблица 12 - Относительный уровень издержек обращения (издержкоемкость)

Показатель

2004 год

2005 год

изменение

Относительный уровень издержек обращения (издержкоемкость), %

35

36

1

Из данных таблиц 11 и 12 сделаем выводы.

Относительный уровень издержек обращения увеличился на 1%. Увеличились постоянные издержки на аренду помещения, вследствие поднятия платы, на фонд оплаты труда, т.к. повышается уровень жизни, и, следовательно, заработная плата должна повышаться. Транспортные расходы снизились на 1 %, но в абсолютной сумме увеличились на 6614, это связано с поднятием цен на бензин и увеличением количества поездок. Остальные издержки остались на таком же уровне в процентах, а в абсолютной сумме увеличились за счет повышения общих издержек.

Анализ товарных запасов

Таблица 13 - Показатели товарных запасов

Показатели

2004 год

2005 год

изменение

Товарооборот

2568251

2956235

387984

Уровень товарного запаса

90

120

30

Средние товарные запасы

642063

985412

343349

Скорость товарного обращения, раз

4

3

-1

Время товарного обращения, дни

90

120

30

Из таблицы можно сделать вывод, что средний товарный запас увеличился на 343349 рублей по сравнению с предыдущим годом, в связи с ремонтом торгового зала. Уровень товарного запаса, показывает нам, на сколько дней хватит данного товарного запаса. За исследуемые период уровень увеличился на 30 дней, это произошло в связи с увеличение товарного запаса. Скорость товарного обращения уменьшилась на единицу, в связи с увеличением товарных запасов. Время обращения товара увеличилось на 30 дней по сравнению с прошлым годом, в связи с увеличением среднего товарного запаса, что привело к замедлению товарооборачиваемости.

Анализ оборотных средств

Таблица 14 - Показатели оборотных средств

показатели

2004 год

2005 год

изменение

Коэффициент оборачиваемости оборотных средств (число оборотов)

10

12

2

Продолжительность 1 оборота (дней)

30

28

-2

Коэффициент загрузки оборотных средств ( руб.)

0,01

0,02

0,01

Из данной таблицы можно сделать вывод, что коэффициент оборачиваемости оборотных средств, увеличился на 2 по сравнению с предыдущим годом. Продолжительность одного оборота уменьшилась на 2 дня. Коэффициент загрузки оборотных средств увеличился на 0,01 рубль, показывает сумму оборотных средств, приходящихся на один рубль реализованной продукции.

Анализ показателей рентабельности предприятия

Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом, доходность различных уровней направлений деятельности. Они более полно, чем прибыль, отражают окончательные результаты хозяйствования, т.к. их величина показывает соотношение эффекта с наличными и потребленными ресурсами. Поскольку получение прибыли является обязательным условием коммерческой деятельности, а финансовая устойчивость предприятия в значительной мере определяется размером полученной прибыли, анализ финансовых результатов становится весьма актуальным. Все показатели рентабельности представлены в таблице 15.

Таблица 15 - Показатели рентабельности

Наименование

2004 год, %

2005 год,%

Изменение

Рентабельность оборота (продаж)

7,7

10

2,3

Общая рентабельность активов

20,6

11,2

- 9,4

Чистая рентабельность активов

14

16

2

Рентабельность собственного капитала

14,3

15,3

10

Чистая прибыль на 1 руб. оборота

1,6

2

0,4

По таблице 15 можно сделать вывод, что рентабельность продаж увеличилась на 2,3, это значит, что на 2,3 больше приходится на единицу реализованной продукции по сравнению с предыдущим годом. Чистая рентабельность активов. Чистая рентабельность активов увеличилась на 2, вследствие более эффективного использования имущества. Рентабельность собственного капитала увеличилась на 10, что говорит об эффективном использовании собственного капитала. Чистая прибыль на 1 рубль оборота увеличилась на 0,4 по сравнению с предыдущим годом.

3. Разработка модели прогноза реализации ООО «Обувь у Ольги»

Элементы прогноза, отражающие неопределенность будущего, содержатся практически в каждом плане. Прогнозирование представляет собой процесс научного предвидения, предсказания тенденций и перспектив различных объектов и явлений на основе определения закономерностей их развития в прошлом и настоящем.

Разработаем модель прогноза объема продаж обуви.

Рассмотрим аддитивную модель (такая модель используется в том случае, когда размах колебаний примерно одинаков на всем временном промежутке и в которой временной ряд представлен как сумма компонент). Временной ряд - это множество данных, упорядоченных во времени. Процесс построения модели включает следующие шаги:

§ Выравнивание ряда методом скользящей средней,

§ Расчет значений сезонной компоненты S,

§ Устранение сезонной компоненты из исходных уровней ряда и получения выровненных данных Т+Е

§ Аналитическое выравнивание уровней Т+Е

§ Расчет абсолютных или ошибок

§ Прогнозирование по модели значений Т+S

Для определения объема продаж продукции (обуви) возьмем данные за 2003, 2004, 2005 и 1 квартал 2006 года (13 кварталов) (таблица 16).

Таблица 16 -- Исходные данные по объему продаж продукции ООО «Обувь у Ольги»

Дата

Объем продаж, шт.

2003 г. 1 кв.

158

2 кв.

139

3 кв.

110

4 кв.

171

2004 г. 1 кв.

174

2 кв.

140

3 кв.

119

4 кв.

181

2005 1 кв.

189

2 кв.

148

3 кв

130

4 кв.

190

2006 г. 1 кв.

206

Динамику развития во времени графически можно изобразить на рисунке 3.

Рисунок 3 - Динамика развития во времени

Теперь произведем расчет в таблице 17.

§ Просуммируем уровни ряда последовательно за 4 квартала со сдвигом на 1 момент времени и определим условный годовой объем

§ Разделим полученные суммы на 4 и найдем скользящую среднюю

§ Выравнивание значения уже не содержит сезонные компоненты

§ Приведем эти значения в соответствие с фактическими моментами времени. Для этого найдем среднее значение из двух последовательных скользящих средних, так называемых центрированными скользящими средними

Таблица 17 -- Расчет скользящей средней.

Дата

Объем продаж, шт.

Итого за 4 квартала, средняя

Скользящая средняя за 4 квартала

Центрированная скользящая средняя, Т

Оценка сезонной компоненты А-Т=S+Е

2003 г. 1 кв.

158

2 кв.

139

578

144,5

3 кв.

110

146,5

-36,5

594

148,5

4 кв.

171

148,63

22,37

595

148,75

2004 г. 1 кв.

174

149,88

24,12

604

151

2 кв.

140

152,25

-12,25

614

153,5

3 кв.

119

155,38

-36,38

629

157,25

4 кв.

181

158,25

22,75

637

159,25

2005 1 кв.

189

160,63

28,37

648

162

2 кв.

148

163,13

-15,13

657

164,25

3 кв

130

166,38

-36,38

674

168,5

4 кв.

190

2006 г. 1 кв.

206

Рассчитаем средние значения сезонной компоненты в таблице 18.

Таблица 18 - Расчет средних значений сезонной компоненты

Год

Квартал

1

2

3

4

2003

-

-

-36,5

22,37

2004

24,12

-12,25

-36,38

22,75

2005

28,37

-15,13

-36,38

-

Итого

52,49

-27,38

-109,26

45,12

Среднее значение

26,25

-13,69

-36,42

22,56

Оценка S

26,25

-13,69

-36,42

22,56

Скорректированная S

26,25

-13,04

-35,77

22,56

Взаимопогашаемость значений сезонной компоненты в аддитивных моделях проявляется в том, что сумма значений по всем кварталам должна быть равна нулю. В нашем случае 26,25 - 13,69 - 36,42 + 22,56 = -1,3

Для того, чтобы сумма значений была равна нулю добавим значение

1.3 / 2 = 0,65 к отрицательным значениям компоненты.

Расчет значений тренда (табл. 19)

Дата

№ квартала

Объем продаж, шт. А

Сезонная компонента S

Значение тренда А-S=Т+Е

2003 г. 1 кв.

1

158

26,25

131,75

2 кв.

2

139

-13,04

152,04

3 кв.

3

110

-35,77

145,77

4 кв.

4

171

22,56

148,44

2004 г. 1 кв.

5

174

26,25

147,75

2 кв.

6

140

-13,04

153,04

3 кв.

7

119

-35,77

154,77

4 кв.

8

181

22,56

158,44

2005 1 кв.

9

189

26,25

162,75

2 кв.

10

148

-13,04

161,04

3 кв

11

130

-35,77

165,77

4 кв.

12

190

22,56

167,44

2006 г. 1 кв.

13

206

26,25

179,75

Вычисление прогнозируемых значений объема продаж

Трендом называется уравнение, выражающее в среднем изменение во времени показателя, заданного временным рядом. Трендом также называют такой закон изменения среднего, при котором среднее возрастает или убывает со временем по линейной зависимости. Как показывает исследование экономических временных рядов, в них всегда содержится общая тенденция, которую необходимо выделять.

Т = а + в х N (3)

в = (4

a = (5)

?N = 91

?N2 = 819

?Т = 2028,75

=7

=156,06

?NТ = 14719,45

n=13

в ==2,85

а = 156,06 - 2,85 х 7 = 136,11

Уравнение тренда будет иметь следующий вид:

Т = 136 + 3 х n

Определим степень соответствия модели имеющимся данным. Расчет в таблице 20.

Среднеабсолютная ошибка рассчитывается по формуле

Таблица 20 - Расчет ошибки и прогнозируемых значений объемов продаж.

Дата

№ квартала

Объем продаж, шт.А

Сезонная компонента S

Значение тренда по уравнению

Ошибка Е = А-S-Т

2003 г. 1 кв.

1

158

26,25

139

-7,25

2 кв.

2

139

-13,04

142

10,04

3 кв.

3

110

-35,77

145

0,77

4 кв.

4

171

22,56

148

0,44

2004 г. 1 кв.

5

174

26,25

151

3,25

2 кв.

6

140

-13,04

154

0,96

3 кв.

7

119

-35,77

157

-2,23

4 кв.

8

181

22,56

160

-1,56

2005 1 кв.

9

189

26,25

163

-0,25

2 кв.

10

148

-13,04

166

-4,96

3 кв

11

130

-35,77

169

-3,23

4 кв.

12

190

22,56

172

-4,56

2006 г. 1 кв.

13

206

26,25

175

4,75

Среднеабсолютная ошибка = =3,4

Вычислим в процентном отношении величину ошибки, сравнивая ее с наименьшим и наибольшим значением временного ряда.

=3 %

= 1,6%

Следовательно, отклонение составляет от 1,6 до 3 %

Изобразим на графике фактические и прогнозируемые значения объемов продаж (рисунок 4).

Рисунок 4 - График фактических и прогнозируемых значений объемов продаж

Прогнозирование объема продаж считается по следующей формуле

F=T+S (6)

где Т - трендовое значение, найденное по уравнению

S - сезонная компонента

Рассчитаем объем продаж на 2, 3, 4 квартал 2006 года и на 2007 год (таблица 21)

Таблица 21- Прогноз объема продаж обуви

Дата

Значение тренда по уравнению

Сезонная компонента

Прогнозируемый объем продаж, шт

2006 г 2 кв.

178

-13,04

164,96

3 кв.

181

-35,77

145,23

4 кв.

184

22,56

206,56

2007 год 1 кв.

187

26,25

213,25

2 кв

190

-13,04

176,96

3 кв.

193

-35,77

157,23

4 кв.

196

22,56

218,56

В результате проведенного анализа существующей линейной зависимости модели, расчета прогнозируемого значения объемов продаж можно сделать следующие выводы:

§ Объём реализуемой ООО «Обувь у Ольги» продукции постоянно растёт. Анализируя построенные графики можно сказать, что расчетные данные прогноза практически сохраняют ту же тенденцию развития, что и реальные данные об объемах реализации.

§ Разработанная модель поможет ООО «Обувь у Ольги» спрогнозировать объемы реализации продукции и в соответствии с этим предпринять решения или меры, способствующие сохранению благоприятной тенденции и дальнейшему повышению объема реализации и улучшению других технико-экономических показателей предприятия.

Заключение

В условиях рыночных отношений формирование ассортимента является одним из важнейших условий организации эффективной работы предприятия. Формирование охватывает все основные сферы его производственно-хозяйственной деятельности - сбыт, финансы, производство, закупки, научные и проектные разработки, которые тесно взаимосвязаны. Эта деятельность опирается на выявление и прогнозирование спроса, анализ и оценку имеющихся ресурсов и перспектив развития хозяйственной конъюнктуры. Отсюда вытекает необходимость увязки формирования ассортимента с маркетингом и контролем с целью постоянной корректировки показателей производства и сбыта вслед за изменениями спроса на рынке. Формирование ассортимента - это первый и основной шаг в стратегическом планировании присутствия фирмы на рынке.

Товарная политика предполагает определенные целенаправленные действия товаропроизводителя или наличие у него заранее обдуманных принципов поведения. Она призвана обеспечить преемственность решений и мер по формированию ассортимента и его управления; поддержанию конкурентоспособности товаров на требуемом уровне; нахождению для товаров оптимальных товарных ниш (сегментов); разработке и осуществлению стратегии упаковки, маркировки, обслуживанию товаров. Роль руководства должна заключаться в том, чтобы умело сочетать финансы предприятия с ассортиментной политикой, обеспечивающей рост прибыли. Тщательно разработанная ассортиментная политика предприятия служит руководству указателем, стратегическим направлением на которое должно ориентироваться предприятие, что в свою очередь позволяет сотрудникам предприятия ориентировать свою работу с наибольшей отдачей. Правильный выбор ассортиментной политики предприятия служит своего рода гарантией, что выгодные возможности не будут упущены.

В данной курсовой работе были рассмотрены теоретические аспекты основы формирования товарного ассортимента розничного торгового предприятия. В практической части было исследовано розничное торговое предприятие ООО «Обувь у Ольги», рассмотрены основные показатели эффективности организации коммерческой деятельности. В третьей части разработана модель прогноза объема продаж обуви, которая позволит предприятию спрогнозировать объемы реализации продукции и в соответствии с этим предпринять решения или меры, способствующие сохранению благоприятной тенденции и дальнейшему повышению объема реализации и улучшению других технико-экономических показателей предприятия.

Список литературы

1. Абрюгина М.С. Экономический анализ торговой деятельности. Уч. пособие М.: Издательство «Дело и сервис», 2001

2. Бусыгин А.В. Предпринимательство. М,: ИНФРА -- М,1997 3. Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия М,: Экономика, 1997

4. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: учеб. для студентов вузов -- М.: Дашков и Ко, 2004

5. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке: Учеб. Пособие. Изд. второе дополненное / IIод ред. проф. А.В. Зырянова. Екатеринбург, 2001


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.