Бизнес-планирование развития организации

режимный (номинальный) фонд времени (количество единиц установленного оборудования умножается на количество рабочих дней отчетного периода и на количество часов ежедневной работы с учетом коэффициента сменности) - 81600 ч;

плановый фонд -- время работы оборудования по плану; отличается от режимного временем нахождения оборудования в плановом ремонте и на модернизации 81600 ч;

фактический фонд отработанного времени (по данным учета) 81320 ч.

Для характеристики использования времени работы оборудования применяются следующие показатели:

коэффициент использования календарного фонда времени:

К_кфв = Т_ф/Т_к

К_кфв = 81600/175200 = 0,47

коэффициент использования режимного фонда времени:

К_рфв = Т_ф/Т_р

К_рфв = 81600/81600 = 1

коэффициент использования планового фонда времени:

К_пфв = Т_ф/Т_п

К_пфв = 81320/81600 = 0,996

где Т_ф, Т_п, Т_р, Т_к - соответственно фактический, плановый, режимный и календарный фонды рабочего времени оборудования.

Проанализируем состояние и эффективность использования основных фондов в динамике за два года: 2009-2010 гг. (табл. 2.7).

Таблица 2.7 Динамика использования основных фондов 2009-2010 гг.

Показатель использования	2009	2010	Отклонение, абс.	Отклонение, %
Коэффициент обновления ОФ	0,26	0,22	-0,04	-15,4
Срок обновления ОФ	2,4	3,7	+1,3	+54,2
Коэффициент выбытия ОФ	0	0	-	-
Коэффициент прироста ОФ	0,42	0,27	-0,15	-35,7
Коэффициент износа ОФ	0,21	0,22	+0,01	+4,8
Коэффициент технической годности ОФ	0,79	0,78	-0,01	-1,3
Фондовооруженность	24,2	27,6	+3,4	14,1
Фондорентабельность	6,54	9,39	+2,85	+43,6
Фондоотдача	3,21	4,66	+1,45	+45,2
Фондоемкость	0,31	0,21	-0,1	-32,3
Коэффициент использования парка наличного оборудования	1	1	-	-
Коэффициент использования парка действующего оборудования	1	1	-	-
Коэффициент использования календарного фонда времени	0,42	0,47	+0,05	+11,9
Коэффициент использования режимного фонда времени	1	1	-	-
Коэффициент использования планового фонда времени	0,942	0,996	+0,054	+5,7

Таким образом, можно сделать вывод, что имеющееся оборудование используется с достаточной степенью эффективности. Динамика качественных показателей положительная, наблюдается рост рентабельности, фондоотдачи и фондовооруженности. Предприятие придерживается выбранной стратегии роста. Коэффициенты использования рабочего времени также улучшились за счет увеличения рабочего времени спортивного предприятия. Обновление основных производственных фондов происходит больше в 2009 году, чем в 2010 г., поскольку основное оборудование предприятия уже закуплено, а интенсивного расширения в 2010 г. не происходило.

На предприятии ООО «Эландер Спорт» имеется следующая программа по внедрению программ развития основных фондов:

- усовершенствование базы тренажеров: внедрение новейшего оборудования производства Германии и Италии с системой компьютерного контроля в новые тренировочные залы;

- установка игровых столов для детей и взрослых в досуговый центр (аэрохоккей, аэрофутбол);

- установка оборудования видеоконтроля в танцевальные залы.

Предложенная программа мероприятий позволит увеличить прибыль за счет открытия новых тренировочных залов, снизить издержки на амортизацию оборудования (новейшее оборудование имеет срок полезного использования до 12-15 лет), повысить качество предоставляемых услуг шейпинга и танцев.

2.4 Система управления персоналом в организации

Современное коммерческое предприятие представляет собой сложный комплекс, динамизм и слаженность работы которого обеспечиваются механизмом управления. Механизм и структура управления - это прежде всего иерархическая система административных органов и управленческих структур, при помощи которой согласованно решаются основные задачи и достигаются цели, стоящие перед предприятием, устанавливаются внутренние связи, осуществляется контроль исполнения, используются рычаги воздействия, охватывающие деятельность всех звеньев и работников предприятия - от рабочего до директора. Механизм и структура управления включает в себя следующие компоненты:

- основные принципы и правила управления;

- функциональную структуру органов управления;

- информацию и систему ее обработки.

На предприятии работает 12 сотрудников:

- директор предприятия;

- бухгалтер-экономист;

- менеджер по управлению персоналом;

- медицинский консультант;

- старший тренер - 2 человека;

- тренер-инструктор - 2 человека;

- инструктор детской комнаты - 2 человека;

- администратор;

- консультант-диетолог.

Помимо вышеперечисленных сотрудников предприятие сотрудничает с инструкторами по аэробике и танцам (индивидуальные предприниматели) на договорной основе. Текучесть кадров предприятия достаточно низкая и составляет в среднем 8,5% в год. Уровень профессиональной подготовки сотрудников очень высокий. Все работники имеют профильное образование, опыт работы в спортивно-оздоровительной сфере и рекомендации с предыдущего места работы. Таким образом, можно считать систему управления персоналом предприятия удовлетворительной.

Структура системы управления на предприятии ООО СОЦ «Эландер Спорт» (линейно-функциональная) представлена на следующем рисунке:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.3

Управление всей структурой предприятия осуществляет генеральный директор. В данном случае директор является одним из совладельцев предприятия. Директор действует от имени предприятия, представляет его во всех хозяйственных и государственных учреждениях. Он обладает полномочиями в принятии решений об организационной, кадровой, экономической, закупочной, производственной, складской, реализационной и другой деятельности, осуществляемой предприятием. В соответствии с законодательством и уставом Общества с ограниченной ответственностью он издает приказы, осуществляет наем и увольнение работников, накладывает на них взыскания или определяет меры поощрения за хорошую работу. Директор распоряжается имуществом предприятия, заключает договоры со сторонними организациями, выдает от своего имени доверенности другим лицам, открывает в банке расчетный счет и распоряжается денежными средствами на счетах.

Бухгалтер осуществляет бухгалтерский, статистический, финансовый учет на предприятии. Бухгалтер обладает полномочиями в решении основных финансовых вопросов на предприятии, правом принятия решений об изменении учетной политики предприятия, правом подписи основных финансовых документов предприятия. Он составляет бухгалтерскую отчетность и предоставляет ее для контроля в налоговые органы.

Менеджер по кадрам осуществляет прием, увольнение сотрудников, персонифицированный учет и другую текущую кадровую деятельность предприятия, в том числе составляет регулярную статистическую отчетность по трудовым ресурсам предприятия.

Кадры предприятия согласно установившейся квалификации делятся на три основные группы: руководители, специалисты, вспомогательный персонал.

Потребность в персонале, как и других видах ресурсов, зависит от многих условий. Поскольку персонал - это особый и самый важный вид ресурсов, а качества сотрудников не поддаются точному измерению, планировать и удовлетворять потребность в персонале намного сложнее, чем в материальных и финансовых ресурсах.

Эффективный отбор кадров представляет собой одну из форм предварительного контроля качества человеческих ресурсов.

К трем наиболее широко применяемым методам сбора информации, требующейся для принятия решения при отборе, относятся испытания, собеседования и центры оценки.

При подборе кадров ООО «Эландер Спорт» выбирает людей, имеющих наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности, а не кандидатов, которые представляются наиболее подходящими для продвижения по службе. Объективное решение о выборе, в зависимости от обстоятельств, основывается на образовании кандидата, уровне его профессиональных навыков, опыте предшествующей работы, личных качествах. Руководство также проводит программы систематического обучения и подготовки работников, помогая полному раскрытию их возможностей в организации.

Подбор кадров предполагает оценку свойств, поступающих на работу, с точки зрения успешного выполнения данного вида деятельности. Для этого используются различные методы интервьюирования, психологические тесты, анализ рекомендаций и биографических данных. На основе сопоставления полученных и обработанных данных с требованиями профессии делается заключение о степени профессиональной пригодности того или иного кандидата. Притом учитывается возможность компенсации некоторых недостаточно развитых качеств за счет более высокого развития других качеств.

На вновь поступивших, на работу руководителей и специалистов собирается информация, которая заносится в кадровый банк данных. Так же были совершенствованы подходы к кадровому делопроизводству. Личное дело должно нести информацию о личности, его целях, ценностных ориентациях, отражать соответствие профессионального роста и эволюции личности с учетом образования, практических знаний, способности адаптироваться к новым условиям. Для этого разработана форма личной анкеты, которая заполняется при приеме на работу, переводе, планировании карьеры и несет довольно большой объем информации о работнике.

Для эффективности подбора персонала ООО «Элит Комплекс» наладило сотрудничество с кадровыми агентствами г. Нерюнгри («Отдел кадров», «Служба занятости» и др.).

Директор предприятия использует демократический метод управления, проводит регулярный контроль за охраной труда, мотивацией, условиями труда, проводить различные беседы и опросы с работниками организации. Для обеспечения прав работников в организации создана современная аналогия профсоюзного комитета.

Любая фирма является корпорацией, а это сложный организм, основой жизненного потенциала которого является корпоративная культура: то, ради чего люди стали членами организации, как строятся отношения между ними, какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности фирмы они разделяют, их отношение к ценностям и нормам.

Организационная культура предприятия влияет и во многом определяет результаты его производственной деятельности, поскольку она является важным системообразующим фактором производства. Организационная культура предприятия как система элементов лежит в основе организации управления всеми факторами производства (материалы, трудовые ресурсы, капитал и информация). Соответственно сильная организационная культура обусловливает функционирование предприятия как сложной и открытой системы.

В основе любой предпринимательской культуры должна лежать организационная культура, которая характеризует комплекс взаимодействующих факторов, включающих в себя опыт прошлого и настоящего, социальную систему предприятия, структурные характеристики, взгляды, правила и нормы хозяйственного поведения конкретной экономической системы.

Для ООО «Эландер Спорт» руководством были выбраны следующие существующие методы поддержания корпоративной культуры:

1. Реакция руководства на критические ситуации и организационные кризисы - наилучший способ показать наличие корпоративной культуры, ценностей и норм. В организациях, где человек заявлен как ценность номер один, формируется соответствующее отношение коллектива к руководителям.

2. Благодаря повторяющимся действиям руководителей, направленным на определение объектов и предметов внимания, коллективных приоритетов, оценки, контроля, работники постепенно привыкают к тому, что является важным и что ожидается от них.

3. Моделирование, обучение, тренировка - различные обучающие семинары, видеотренинги.

4. Критерии определения вознаграждений и статусов, принятия на работу, продвижения, увольнения - культура в организации может изучаться через систему наград и привилегий, которые привязаны к определенному поведению. Очень важно помнить, что система поощрений должна быть общей и единой для всех.

Адаптация в коллективе

В современных условиях организация предъявляет жесткие требования к новичку в части сроков адаптации, иногда вообще не отводя времени на этот этап. В то же время от успеха адаптации зависит последующая отдача и стабильность положения работника в организации, его отношение к труду.

На скорость и эффективность трудовой адаптации влияет ряд организационно-экономических и социальных факторов, являющихся объективными по отношению к работнику. Это неблагоприятные условия труда, монотонность, чрезмерная интенсивность труда, несбалансированность прав и обязанностей, нечеткость распределения прав и обязанностей между работниками, завышенные нормы времени, выработки, обслуживания, управляемости, нерациональность структуры управления, несоответствие квалификации работника требованиям рабочего места, необеспеченность труда ресурсами, несовершенство системы оплаты труда и стимулирования, нарушение принципа справедливости и др.

В ООО «Эландер Спорт» функции контроля за процессом адаптации возлагаются на службы управления персоналом, а также на собрание представителей работников. Процесс адаптации касается не только молодых, но и всех других категорий работников, у которых часто меняется рабочее место, коллектив, жизненные обстоятельства. Поэтому процесс адаптации в случаях любых изменений у работников заслуживает контроля и организации на новом предприятии. Одним из методов контроля адаптации персонала являются личные беседы, анонимное анкетирование, групповые собрания руководителей с персоналом. Для адаптации новичка в сложившемся коллективе будет использоваться метод наставничества.

Улучшение параметров работы.

Улучшение параметров работы - одно из мотивирующих мероприятий. Работа должна удовлетворять основным параметрам - разнообразие умений и навыков, целостность, важность, автономия, обратная связь. Это мотивирует работников, обеспечивает хорошее качество выполненного задания, доставляет удовлетворение. Она создает ощущение личного вклада в выпускаемую продукцию или оказываемые услуги, дает работникам чувство сопричастности.

Основные методы улучшения параметров работы сводятся к следующему:

1) Повышение разнообразия умений и навыков - ротация кадров, карьерное планирование, помощь сотрудника в качестве наставника и консультанта-эксперта, материальное поощрение, соревновательные мероприятия. Также нужно стремиться уделять внимание сотрудникам с целью публично объявить об исключительной ценности данного навыка у работника, это стимулирует работника на усовершенствование навыков, расширение диапазона его способностей.

2) Повышение целостности работы - может быть достигнуто за счет добавления каких-либо связанных с ней задач (подготовительных или заключительных операций, контроля). Работник испытывает большее удовлетворение от работы, которая имеет некоторый видимый результат. Объединение нескольких операций в одну улучшит многие показатели работы - от временных до стимуляционных.

3) Повышение важности работы - при формулировке абсолютного любого задания необходимо упомянуть о целях, о том, что реально будет зависеть от скорости и качества выполнения данной работы. Если работник знает, как конкретно будут использованы результаты его труда, он начинает ощущать важность собственной работы, что стимулирует его к скорейшему выполнению работы.

4) Увеличение автономии - передача права принятия решений низкого уровня подчиненным может рассматриваться как благо при условии, что они обучены и правильно понимают все особенности работы, в том числе, где получить необходимую информацию и в какой момент принять решение. К таким вопросам как правило относятся темп и время выполнения работы, инструменты, материалы, оборудование.

5) Усиление обратной связи - постановка конкретных и четких целей, введение в процесс изготовления проверок на качество. Это позволит работнику немедленно исправлять недостатки и соответственно корректировать процесс выполнения работы, приближая его к максимально эффективному. Внешняя обратная связь заключается в том, когда потребитель результатов работы отзывается об их качестве, а также в случае публичной похвалы.

Экономическая мотивация

Способы экономического стимулирования для спортивно-оздоровительной организации, используемые в ООО «Эландер Спорт»:

- поскольку на предприятии существует планирование объемов работы, перевыполнение плана приветствуется и награждается материально;

- групповая система долевого участия в прибыли;

- продвижение на более престижные должности с более высокой зарплатой.

Руководитель исследуемого предприятия систематически контролирует:

- степень информированности персонала о его прямых обязанностях, текущих и перспективных задачах;

- наличие необходимых технических средств, нормативных документов, методик, инструкций, информации для оперативной работы персонала;

- степень освоения персоналом рабочих документов;

- возможность персонала оперативно получать необходимую в работе информацию;

- быстроту обработки информации;

- наличие штатных или внешних консультантов по управлению и другим сферам деятельности предприятия.

Таким образом, применение данных методов развития корпоративной культуры и мотивации труда позволяет более эффективно использовать трудовой потенциал предприятия и повышать его конкурентоспособность на рынке.

Глава 3. Внедрение бизнес-плана в стратегию развития организации

3.1 Описание проекта и анализ среды

В настоящий момент в ООО «Эландер Спорт» рассматривается возможность внедрения инновационного проекта по открытию филиала в п. Беркакит. Стратегия планируется в 2011 г. и рассматривает первоначальное внедрение только тренажеров «виброплатформа». Составим экономическое обоснование внедрения проекта, его рисков и окупаемости.

Описание вида деятельности.

Виброплатформа - современный тренажер с инновационной системой компьютерного контроля, которая оснащена встроенными тренировочными планами. Тренировки на виброплатформе - быстрый и эффективный способ достичь идеальной формы и отличного самочувствия. Они не только улучшают физические результаты, но и добавляют упражнениям развлечение, разнообразие и новизну. После традиционной тренировки такие занятия действуют как расслабляющий массаж, позволяющий растянуть уставшие мышцы и снять напряжение.

Вибрационная тренировка применяется в фитнесе, физиотерапии и спорте, как совершенно новый и высокоэффективный метод, при котором в процесс вовлечены как мышцы, так и кости, сухожилия, и также кровеносные сосуды. Происходит комплексное воздействие на различные физиологические системы, которое делает вибрационную тренировку неотъемлемой уникальной частью всего тренировочного процесса. Частота вибраций может быть настроена от 20 до 60 герц - это тот диапазон частот, внутри которого мышцы автоматически сокращаются и расслабляются, реагируя на вибрацию.

Под действием вибрации происходит рефлекторное сокращение и расслабление мышц, и этот процесс продолжается всё время вибрации платформы. Более сильный эффект, чем при обычной тренировке на тренажерах, обуславливает высокая частота колебаний. Всего одна минута тренировки на виброплатформе обеспечивает до 1800 мышечных сокращений.

· виброплатформа эффективно помогает избавиться от целлюлита;

· способствует похудению;

· корректирует проблемные зоны и всю фигуру;

· стимулирует лимфодренаж;

· обогащает ткани кислородом и тем самым способствует улучшению цвета лица;

· увеличивает выработку коллагена для красоты и упругости кожи;

· улучшает микроциркуляцию крови;

· оказывает антистрессовое действие, улучшает сон;

· улучшает пространственное и временное восприятие.

Тренировка на тренажере оказывает интенсивное лечебное действие на организм:

· предупреждает развитие остеопороза;

· улучшает эластичность тканей;

· предупреждает хроническую венозную недостаточность, мышечную атрофию и паралич;

· стимулирует очищение организма за счет ускорения обмена веществ;

· способствует физической реабилитации после перенесенных травм.

Одно 15-минутное занятие на виброплатформе равноценно приблизительно двум часам тренировки на стандартных тренажерах. Это дает видимый результат уже после 10 тренировок.

Основной миссией компании можно считать улучшение самочувствия, внешнего вида и физической формы жителей Нерюнгринского района и п. Серебряный Бор, надежное и доступное обеспечение населения высококачественными спортивно-оздоровительными услугами, индивидуальный подход к каждому клиенту.

Дерево целей компании представим в виде таблицы 3.1.

Таблица 3.1 Цели проекта

Иерархия целей	Подцели, показатели
1. Престиж и позиция на рынке	Общественное признание, известность и престижность, улучшение имиджа фирмы
2. Повышение эффективности кадровой политики	Повышение уровня профессиональной подготовки кадров путем посещения семинаров, школ, получения дополнительной информации от специалистов в области спорта и медицины
3. Завоевание рынка	Прирост доли рынка не менее чем на 10% ежегодно, расширение спектра услуг по методу горизонтальной и вертикальной интеграции
4. Финансовая устойчивость	Устойчивая кредитоспособность, ликвидность вложений
5. Рентабельность	Прибыль, рентабельность продукции, капитала; прирост рентабельности не менее чем на 10% ежегодно

В качестве общей стратегии компания использует стратегию роста фирмы. Фирма «Эландер Спорт» реализует стратегию интенсивного роста, используя следующие возможности:

1. Глубокое внедрение на рынок заключается в изыскании фирмой путей увеличения сбыта своих существующих услуг на существующих рынках с помощью более агрессивного маркетинга.

2. Расширение границ рынка заключается в попытках фирмы увеличить сбыт благодаря внедрению уже существующих услуг на новые рынки (по географическому признаку).

3. Совершенствование качества и расширение спектра услуг заключается в попытках фирмы увеличить сбыт за счет продвижения новых или усовершенствованных услуг для ныне существующих рынков.

Поведение фирмы по агрессивности стратегии можно охарактеризовать как сбалансированное, то есть, какой бы тип поведения ни выбрала фирма, всегда найдется уровень внутренних способностей, достаточный для его поддержания.

Анализ конкурентной среды

В п. Беркакит в настоящее время не выявлено как прямых, так и косвенных конкурентов центра «Эландер Спорт». Центр имеет удобное местоположение, парковку, гибкий график работы, индивидуальный подход. В Нерюнгринском районе работает два центра похудения и снижения веса, работающих с виброплатформами. Их незначительная отдаленность от п. Беркакит создает неудобства для посещения центров жителями поселков Нерюнгринского района. Что касается косвенных конкурентов (фитнесс-центры, залы аэробики и танцев, спортивные комплексы), виброплатформы имеют значительные преимущества, характеризующиеся положительным воздействием вибротренировок практически на все органы человека, а также почти не имеют противопоказаний (в отличие от стандартных тренажеров).

Анализ потребителей.

Спрос на услуги спортивно-оздоровительных центров, в частности центров похудения и снижения веса, очевиден. Учитывая географическую отдаленность Нерюнгринского района от центральной части России, резко континентальный климат, слаборазвивающуюся оздоровительную среду города, отсутствие или дороговизну качественных продуктов питания, проблема поддержания хорошей физической формы, снижения веса, улучшение самочувствия в Южной Якутии считается актуальной.

Рекламная и маркетинговая стратегия

В качестве рекламной стратегии были выбраны следующие направления:

1. Активная реклама в средствах массовой информации - рекламный баннер в газете «Рекламный гид», блоковое объявление по графику два-три раза в неделю на популярных телеканалах «ТНТ» и «СТС» при содействии рекламной компании «11 канал».

2. Распространение рекламных листовок и визиток с информацией о занятиях на виброплатформах, их эффективности и ценовых факторах.

3. Презентация открытия фирмы.

4. Прямые контакты существующих потребителей с потенциальными потребителями.

5. Установка баннера (вывески) в верхней части внешнего фасада здания администрации, вывеска на входе в администрацию, указатели для маршрутного ориентирования по зданию.

Основной упор в рекламе следует сделать на инновационную направленность услуг, незначительное количество противопоказаний по сравнению с традиционными спортивными тренировками, высокую эффективность тренировок по программам коррекции фигуры, снижения веса, профилактики заболеваемости жителей п. Беркакит.

Смета первоначальных затрат на рекламу представлена в таблице 3.2.

Таблица 3.2

Наименование статьи расходов	Фирма-производитель	Сумма, руб.
Изготовление и установка рекламного баннера размером 6 кв.м.	Полиграфический центр	4500
Вывески и маршрутные указатели	Полиграфический центр	500
Визитные карты, листовки	Полиграфический центр	2000
Баннер в газету «Рекламный Гид» на 10 публикаций	ИП «Панчоха П.П.»	5280
Итого расходов		12280

Смета текущих ежемесячных затрат в первые два месяца реализации проекта на рекламу представлена в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Наименование статьи расходов	Фирма-производитель	Сумма, руб.
Визитные карты, листовки	Полиграфический центр	1000
Рекламные объявления по телевидению	«11 канал»	2700
Итого расходов		3700

Смета текущих ежемесячных затрат в последующие десять месяцев реализации проекта на рекламу представлена в таблице 3.4.

Таблица 3.4

Наименование статьи расходов	Фирма-производитель	Сумма, руб.
Визитные карты, листовки	Полиграфический центр	500
Рекламные объявления по телевидению	«11 канал»	1200
Итого расходов		1700

Общая площадь помещения Центра составляет 34,4 кв.м. Площадь тренировочного зала - 17,3 кв.м. Площадь арендована в здании спортивной школы п. Беркакит на втором этаже, помещение качественно отремонтировано и безопасно для использования. В стоимость аренды помещения входит стоимость коммунальных услуг, электроэнергии. По мере развития предприятия предполагается провести собственную телефонную линию в административное помещение Центра.

Ценовая политика предприятия на начальных этапах реализации проекта предусматривает достаточно низкие цены, гибкую систему скидок. В совокупности с удобным месторасположением фирмы (центральная часть поселка, высокая проходимость), графиком работы без перерывов и выходных с 8.00 до 20.00, данный фактор позволит активно повышать спрос на услуги среди жителей п. Беркакит.

Максимальная вместимость тренировочного зала составляет 6 человек/час.

Прогноз предполагаемых объемов сбыта с учетом активной рекламной политики в первые 2 месяца после начала реализации проекта и сезонных колебаний, а также географическую специфику поселка Беркакит на первые 12 месяцев реализации проекта можно представить в виде таблицы 3.5.

Таблица 3.5 Объем сбыта по количеству посетителей Центра

Месяц работы	Количество тренировок в месяц, чел
Август	250
Сентябрь	300
Октябрь	370
Ноябрь	420
Декабрь	460
Январь	450
Февраль	450
Март	450
Апрель	450
Май	450
Июнь	400
Июль	400

Стоимость одной тренировки с инструктором составляет 130 рублей, стоимость абонемента на 3 занятия - 375 руб., на 5 занятий - 620 руб., на 10 занятий - 1170 руб.

В дальнейшем фирма предполагает стимулирование сбыта с помощью продажи абонементов на посещение зала (3 занятия, 5 занятий, 10 занятий) со скидкой (соответственно 3%, 5%, 10%).

Производственный план

Занятия на виброплатформах в Центре проводятся в несколько этапов:

- общие упражнения;

- упражнения для верхней группы мышц;

- упражнения для нижней группы мышц.

Упражнения разработаны специалистами по методу равноускоренных тренировок с учетом особенностей каждого потребителя и назначаются индивидуально с постепенно увеличивающейся нагрузкой. Перед первой тренировкой и после каждой десятой тренировки инструктором осуществляется индивидуальный замер тренирующегося - объемы талии, бедра, плеча, ягодиц, а также взвешивание на многофункциональных весах, определяющих не только вес, но и процентное соотношение костной, мышечной ткани в организме, водной и жировой массы.

Одно занятие составляет приблизительно 40 минут с инструктором, 10 минут - замер, 10 минут - вводный инструктаж и лекция о правильном питании. Перед занятием в обязательном порядке каждому посетителю предлагается ознакомиться с противопоказаниями и техникой безопасности тренировок. В комплексное занятие входит не более 15 упражнений на разные группы мышц (разминка, растягивание мышц, силовые упражнения, заминка). Программа занятий и замер антропометрических параметров отражается в индивидуальной карте посетителя.

Санитарно-эпидемиологическая обработка тренажеров и зала включает в себя влажную уборку и проветривание помещения - 2 раза в день, обработку тренажеров с использованием дезинфицирующих средств - после каждой часовой тренировки. Санитарный день Центра установлен как каждый первый понедельник месяца.

Для обеспечения сохранности имущества Центр предполагает сотрудничество с отделением вневедомственной охраны - установка сигнализации, кнопки «экстренного» вызова сотрудников охраны.

3.2 Экономическое обоснование внедрения проекта

Расчет первоначальных затрат на открытие Центра

Первоначальными затратами считаются в данном случае расходы на приобретение основного оборудования (виброплатформы) с учетом доставки, весов, мебели, рекламные затраты, другие затраты. Основными поставщиками оборудования для Центра выбраны два предприятия:

- магазин спортивных товаров и оборудования «Спартания» (г. Санкт-Петербург) - высокие виброплатформы системы Rovera.

- магазин спортивного оборудования «Спорт-комплект» (г. Хабаровск) - тумбовые виброплатформы Atemi-1500.

Расчет приведен в таблице 3.6.

Таблица 3.6

Наименование расходов	Количество	Сумма, руб.
Основное оборудование, в том числе:		35800
Виброплатформа напольная Rovera	2 шт.	19600
Виброплатформа тумбовая Atemi AM-1500	2 шт.	13900
Весы напольные многофункциональные	1 шт.	2300
Мебель, оснастка и стенды, в том числе:		25400
Ковровое покрытие	15 кв.м.	5550
Тумба	2 шт.	4000
Полка подвесная	1 шт.	1000
Табуретки большие	2 шт.	600
Табуретки малые	2 шт.	300
Вешалка для персонала	1 шт.	1500
Вешалка для посетителей / плечики	1 шт./5шт.	150/100
Стол компьютерный	1 шт.	2500
Кресло офисное	1 шт.	2700
Стулья мягкие	4 шт.	3800
Информационная панель (оборудованная)	1 шт.	1200
Пылесос	1 шт.	2000
Рекламные расходы, в том числе:		12280
Изготовление и установка рекламного баннера размером 6 кв.м.		4500
Вывески и маршрутные указатели		500
Визитные карты, листовки		2000
Баннер в газету «Рекламный Гид» на 10 публикаций		5280
Прочие расходы, в том числе:		15300
Госпошлина на открытие ИП		800
Аренда помещения за первый месяц работы	34,4 кв.м.	8500
Транспортные расходы за доставку оборудования		1900
Транспортные расходы за доставку мебели		350
Канцтовары и бланки отчетности		1500
Изготовление фирменной печати		1250
Бытовая химия и хозяйственные принадлежности		1000
Итого расходов:		88780

Таким образом, первоначальные затраты составят 88530 руб., а остаток денежных средств на начало первого месяца работы составит 4570 руб.

Текущими затратами фирмы являются: аренда помещения, рекламные расходы, канцтовары и бытовая химия, страховые взносы в ПФ РФ, ФСС, ТФ ОМС, ФФ ОМС. Помимо этого часть мебели на общую сумму 17100 руб. планируется взять в рассрочку по схеме: первоначальные расходы - 50% от стоимости = 8550 руб., в последующие два месяца - по 25% от суммы = 4275 руб.

Сумма ежегодных страховых взносов (бывший единый социальный налог) на одного сотрудника определяется по следующей схеме: стоимость страхового года определяется произведением минимального размера оплаты труда и тарифа страхового взноса, умноженного на 12. Тарифы страхового взноса для организации сферы услуг (см. Ст. 33 п. 4 ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных законодательных актов (положений законодательных актов) Российской федерации в связи с принятием Федерального закона «О страховых взносах в пенсионный фонд Российской Федерации, фонд социального страхования Российской Федерации, федеральный фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования») следующие:

ПФ РФ - 26%.

ФСС РФ - 2,9%.

ФФ ОМС - 2,1%.

ТФ ОМС - 3%.

Расчет ежемесячных расходов за первые 12 месяцев работы предприятия представлен в таблице 3.7.

Таблица 3.7

Ежемесячные расходы	Аренда	Реклама	Хоз. расходы	Страх. взносы в ПФ РФ	Страх. взносы в ТФОМС и ФФОМС, ФСС	Другие затраты	Итого затрат
Август	8500	3700	1200	1126	346	4275	19147
Сентябрь	8500	3700	1200	1126	346	4275	19147
Октябрь	8500	1700	1200	1126	346		12872
Ноябрь	8500	1700	1200	1126	346		12872
Декабрь	8500	1700	1200	1126	346		12872
Январь	8500	1700	1200	1126	346		12872
Февраль	8500	1700	1200	1126	346		12872
Март	8500	1700	1200	1126	346		12872
Апрель	8500	1700	1200	1126	346		12872
Май	8500	1700	1200	1126	346		12872
Июнь	8500	1700	1200	1126	346		12872
Июль	8500	1700	1200	1126	346		12872

Расчет поступления предполагаемых доходов (сбыта) представим в таблице 3.8. С учетом приобретения абонементов со скидками на тренировки, средняя стоимость тренировки составит 125 руб.

Таблица 3.8

Месяц работы	Количество тренировок в месяц, чел	Средний доход, руб.
Август	250	31250
Сентябрь	300	37500
Октябрь	370	46250
Ноябрь	420	52500
Декабрь	460	57500
Январь	450	56250
Февраль	450	56250
Март	450	56250
Апрель	450	56250
Май	450	56250
Июнь	400	50000
Июль	400	50000

План движения денежных средств на 12 месяцев приведен в Приложении.

Расчет чистой прибыли проекта и рентабельности чистой прибыли приведен в Таблице 3.9. Учтем, что налог на прибыль рассчитывается за вычетом ежемесячной суммы взносов в Пенсионный Фонд РФ, но не менее, чем 1% от дохода.

Таблица 3.9

Месяц	Выручка от реализации, руб.	Текущие издержки, руб.	Прибыль до налогообложения, руб.	Налог на прибыль, руб.	Чистая прибыль, руб.
Август	31250	19147	12103	749	11354
Сентябрь	37500	19147	18353	1124	17229
Октябрь	46250	12872	33378	1649	31729
Ноябрь	52500	12872	39628	2024	37604
Декабрь	57500	12872	44628	2324	42304
Январь	56250	12872	43378	2249	42304
Февраль	56250	12872	43378	2249	42304
Март	56250	12872	43378	2249	42304
Апрель	56250	12872	43378	2249	42304
Май	56250	12872	43378	2249	42304
Июнь	50000	12872	37128	1874	35254
Июль	50000	12872	37128	1874	35264

3.3 Оценка эффективности, окупаемости и рисков проекта

бизнес планирование ликвидность баланс

Расчет экономической эффективности проекта

Современная стоимость денежного потока:

PV = ? (CFt / (1 + r) ^t )

Чистая современная стоимость:

NPV = PVt - Iо,

где CFt - чистый поток платежей в периоде (квартале);

Iо - первоначальные затраты;

r - норма дисконтирования составляет 0,00675 ежемесячно (соответствует норме инфляции);

t - период проекта (квартал).

Расчет окупаемости проекта приведем в таблице 3.10.

Расчет экономической эффективности проекта

Таблица 3.10

	Сумма первоначальных затрат, Iо	Чистый поток платежей в периоде, CFt	(1 + r) t	Современная стоимость денежного потока, PVt	Чистая современная стоимость, NPV
0 год	92300
2011	Август		11354	1,00675	11278	-81022
	Сентябрь		17229	1,01355	16999	-64023
	Октябрь		31729	1,02039	31095	-32928
	Ноябрь		37604	1,02727	36606	+3678
	Декабрь		42304	1,03421	40905	+44583
2012	Январь		42304	1,04119	40630	+85213
	Февраль		42304	1,04822	40358	+125571
	Март		42304	1,05529	40088	+165659
	Апрель		42304	1,06242	39819	+205478
	Май		42304	1,06959	39552	+245030
	Июнь		35254	1,07681	32739	+277769
	Июль		35264	1,08408	32529	+310298

Окупаемость проекта составляет 4 месяца. Чистая годовая прибыль проекта - 421513 руб. Чистая приведенная стоимость за первый год работы составляет 310298 руб.

Рентабельность вложений составляет: 336%.

Потенциальные риски инвестиционного проекта спортивно-оздоровительного центра «Эландер Спорт» представлены рисками на стадии открытия предприятия, коммерческими рисками, финансовыми рисками и рисками, связанными с форс-мажорными обстоятельствами.

Риски на стадии открытия предприятия обусловлены сотрудничеством с иногородними поставщиками посредством заказа через Internet. Риск заключается в ненадежной или несвоевременной поставке. Для ликвидации риска фирмой предусмотрен постоянный контроль за движением основных средств в процессе доставки, выбор высококачественных транспортных услуг (Транспортная компания «ПЭК»).

Коммерческие риски связаны с реализацией услуг на рынке услуг п. Беркакит (уменьшение размеров и емкости рынка, снижение платежеспособного спроса, появление новых конкурентов и т.д.). Мерами по снижению коммерческих рисков выступают:

- систематическое изучение конъюнктуры рынка;

- рациональная ценовая политика;

- реклама;

- расширение границ предприятия;

- повышение качества услуг;

- внедрение на рынок Нерюнгринского района инновационных услуг.

Коммерческим риском считается риск отсутствия сбыта. Его вероятность невелика, однако, чтобы ее уменьшить, следует уже на стадии подготовки к открытию фирмы установить контакты с потенциальными потребителями путем предварительной рекламы.

Финансовые риски вызваны инфляционными процессами, снижением рентабельности вложенных средств, снижением сбыта по сравнению с плановыми показателями. Риск также незначителен, он может быть снижен путем создания системы финансового менеджмента на предприятии, стимуляцией сбыта с помощью изменения стратегии организации.

Риски, связанные с форс-мажорными обстоятельствами, - это риски, обусловленные непредвиденными обстоятельствами (стихийными бедствиями, забастовками и другими факторами). Мерой по их снижению служит работа предприятия в дальнейшем с достаточным запасом финансовой прочности (страхование бизнеса, создания фонда развития бизнеса внутри предприятия).

Заключение

Предпринимательская деятельность в сфере спортивно-оздоровительных услуг является новым направлением в экономике и здравоохранении России и вследствие этого данная отрасль недостаточно развита. В данном дипломном проекте рассмотрено бизнес-планирование программы развития частного спортивно-оздоровительного центра ООО «Эландер Спорт».

В теоретической части дипломной работы рассмотрена сущность бизнес-планирования на предприятии, его целесообразность и практическая значимость. В главе также рассмотрены основные задачи, цели бизнес-планирования, этапы составления бизнес-плана, методические рекомендации к его составлению.

В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь свои цели и задачи, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует (а также на других рынках), составлять перспективные планы своего развития, концепции производства новых товаров и услуг и выбирать рациональные способы их реализации.

Бизнес-план является постоянным документом; он систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и изменениями на рынке, где действует фирма, и в экономике в целом. Бизнес-план увязывает внутрифирменный и макроэкономический анализ, проводимые специализированным научными организациями. Его, как правило, составляет каждая фирма, хотя возможности подготовки таких документов могут быть различны: мелкая фирма для разработки бизнес-плана может привлекать специалистов консалтинговых организаций.

Бизнес- план является кратким, точным, доступным и понятным описанием предполагаемого направления развития предприятия, важнейшим инструментом анализа большого количества различных ситуаций, позволяющим оценивать и выбирать наиболее перспективные решения и определять средства для их достижения.

Во второй главе представленного исследования были рассмотрены основные показатели работы исследуемого предприятия.

Предприятие было образовано в 2007 году, расположено в п. Серебряный Бор Нерюнгринского района. Предприятие характеризуется отсутствием конкурентной среды, широким спектром предоставляемых услуг и потребителей. Спрос на физкультурно-оздоровительные услуги в республике Саха (Якутия) и Нерюнгринском районе начал развиваться сравнительно недавно. За последние 5 лет рост предприятий спортивно-оздоровительной сферы района вырос более чем на 150%. Деятельность исследуемого предприятия можно назвать инновационной.

В практической части исследования дана характеристика основных сфер деятельности фирмы, системы организации персонала и оснащенности основными капитальными ресурсами.

Далее в работе проведен анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Используя результаты проведенного исследования, можно сделать вывод, что предприятие на момент анализа показателей является вполне платежеспособным, отчетность ликвидной, деятельность рентабельной. Согласно приведенному анализу предприятие использует имеющиеся ресурсы целесообразно и эффективно, не стоит на грани банкротства, финансовое оздоровление не требуется.

Однако, динамика показателей практически стоит на месте. Для роста прибыли предприятия необходимо составить такую программу развития, чтобы обеспечить дополнительный рост выпуска и реализации услуг, не затратив при этом значительные ресурсы. Для достижения данной стратегии было выбрано направление географического расширения предприятия по поселкам Нерюнгринского района - области с наименьшей потенциальной конкуренцией.

Для реализации поставленной цели бизнес-планирования, в первую очередь рассмотрена сегментация рынка спортивно-оздоровительных услуг в России. Основой для сегментации рынка стали такие факторы, как внешняя и внутренняя среда, потенциальные и реальные потребители, конкуренты и поставщики, ассортимент, качество, условия, качество предоставляемых услуг. Итогом работы по сегментации рынка должен стать выбор наиболее перспективных, экономически выгодных сегментов. Работа ООО «Эландер Спорт» направлена на потребителей среднего достатка, различного возраста, занятости, потребностей в том числе школьников и студентов.

Что касается рынка спортивно-оздоровительных услуг в целом, то среди предприятий различной направленности немаловажное место занимают фитнесс-услуги, которые интенсивно развиваются на территории г. Новосибирска. Из имеющейся статистической информации можно сделать вывод, что открывающееся предприятие спортивно-оздоровительных услуг в г. Нерюнгри должно быть в промежуточном сегменте по качеству и цене услуг, рассчитанное на потребителя со средним, по «северным» меркам, уровнем доходов.

Немаловажна в процессе открытия нового предприятия и стратегия развития, сбыта и рекламы. Целью ее является определение основных приоритетных направлений и пропорций развития спортивно-оздоровительной организации, с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка. Стратегия должна быть направлена на оптимальное использование возможностей спортивно-оздоровительной организации и предотвращение ошибочных действий, которые могут привести к снижению эффективности деятельности спортивной организации.

Основными элементами маркетинговой стратегии в спортивно-оздоровительной организации являются: анализ рыночных возможностей спортивной организации, формулировка миссии организации, установление целей маркетинговой деятельности, выработка модели рыночного поведения организации, разработка маркетинговой стратегии (включая формирование и отбор оптимальных вариантов стратегии), разработка программы и бюджета действий, претворение в жизнь маркетинговых мероприятий, контроль результатов, коррекция предпринятых ранее действий и стратегии маркетинга.

Реализация стратегии включает выбор правильной комбинации структуры и контроля реализации стратегии спортивной организации. В общем случае контроль необходим, так как хотя структура управления предназначает исполнителям роли и задачи, она не обеспечивает их мотивацию.

Для экономического обоснования суммы затрат на открытие частного спортивно-оздоровительного комплекса ООО «Эландер Спорт» были использованы методы анализа конкурентной среды, описания предоставляемых услуг, прямого подсчета затрат, расчета экономической эффективности и срока окупаемости проекта.

В третьей части отчета составлено экономическое обоснование инвестиционного проекта расширения предприятия в п. Беркакит. Проект имеет минимальные риски, высокую окупаемость вложений, сравнительно небольшие издержки. Дата реализации проекта - первая половина 2011 года.

В предоставленном бизнес-плане рассмотрена идея создания спортивно-досугового центра, отличающегося новизной и высокой эффективностью занятий. Центр характеризуется отличным качеством предоставляемых услуг и гибкой ценовой политикой, направленной на потребителей со средним уровнем дохода.

Проведенный анализ экономических, финансовых показателей и исследование рынка дают основание полагать, что проект может быть реализован с высокой эффективностью.

Анализ возможных рисков и чувствительности проекта к изменениям внешней среды, а также заложенные в проекте резервы позволяют считать проект достаточно устойчивым к возможным изменениям как экономической ситуации в целом, так и показателей, заложенных в проекте. Сегмент рынка, на который ориентирована деятельность предприятия, на сегодняшний день в данном населенном пункте свободен. Это позволяет предполагать, что услуги спортивно-оздоровительного центра «Эландер Спорт» будут пользоваться устойчивым спросом, с тенденцией роста по мере развития деятельности и расширения номенклатуры оказываемых услуг.

Проект можно считать экономически целесообразным и выгодным для инвестирования.

В целом можно сказать, что задачи, поставленные в ходе дипломного исследования, выполнены полностью, разработанный проект готов к реализации и экономически целесообразен.

Список использованных источников

1. Анализ финансово-хозяйственной деятельности / Ю.Г. Чернышева. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2005. - 284 с. - (Среднее профессиональное образование).

2. Андрейчиков А.В. Анализ, синтез, планирование решений в экономике / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 364 с.: ил.

3. Аркин П.А. Правовые основы предпринимательской деятельности: учеб. пособие / П.А. Аркин. - СПб.: СПбТИ (ТУ), 2004. - 216 с

4. Артеменко В.Г., Финансовый анализ: Учебное пособие // В.Г. Артеменко, М.В. Беллендир - М.: ДИС, 2000. - 758 с.

5. Арутюнов Ю.А. Финансовый менеджмент: учеб. пособие / Ю.А. Арутюнов. - М.: КНОРУС, 2005. - 312 с.

6. Афитов Э.А. Планирование на предприятии / Э.А. Афитов. 2-е изд. - Минск, Высшая школа, 2006. - 301 с.

7. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. М., Финансы и статистика, 2002. - 623 с.

8. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 259 с.

9. Безопасность жизнедеятельности / Под ред. Э.А. Арустамова. - М., 2000. - 678 с.

10. Бекетова О.Н., Найденков В.И. Бизнес-план: теория и практика: Учебное пособие для вузов. - М.: «Приор-издат», 2008. - 288 с.

11. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пос. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 320 с.

12. Бизнес-планирование: Учебно-методическое пособие. / Под ред. Н.Н. Филимоновой. Издательство Московской академии государственного и муниципального управления. - М.: 2001. - 189 с.

13. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов. - М.: ГЕЛАН, 2001. - 411 с.

14. Бочаров В.В. Коммерческое бюджетирование. СПб., Питер, 2003. - 387 с.

15. Буров В.П. Бизнес-план фирмы: учебное пособие / В.П. Буров, А.Л. Ломакин, В.А. Морошкин. - Минск: Инфра-М, 2004. - 192 с.

16. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность - М..: ИНФРА - М., 2006 г. - 458 с.

17. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2002. - 296 с.

18. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие / Л.П. Владимирова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К?, 2001. - 308 с.

19. Власова Т.И. Предпринимательская деятельность в сфере услуг: учеб. пособие / Т.И. Власова, А.Б. Крутик, В.А. Михайленко. - СПб. - Астерион, 2005. - 301 с.

20. Волконогова О.Д., Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2004. - 256 с. (Серия «Профессиональное образование»).

21. Дудов В.А., Степанова О.Н. Маркетинг в сфере физической культуры и спорта: содержание, стратегии, коммуникации: Монография. - М.: изд-во РАГС при Президенте РФ, 2003. - 153 с.

22. Дудов В.А., Степанова О.Н. Сфера услуг физической культуры и спорта: формирование маркетинговой стратегии: Учеб. пос. - М.: изд-во РАГС при Президенте РФ, 2001. - 62 с.

23. Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учебник / А.И. Ильин. - Мн.: Новое знание, 2001. - 2-е изд., перераб. - 635 с. - (Экономическое образование).

24. Казанцев А.К., Малюк В.И., Серова Л.С. Основы менеджмента. Практикум: Учебное пособие. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 202. - 544 с. - (Серия «Высшее образование»).

25. Кибанов А.Я. Управление персоналом: регламентация труда: Учебное пособие - 3-е изд., перераб. и доп. / А.Я. Кибанов. Г.А. Мамед-Зале, Т.А. Родкина. - М.: Издательство «Экзамен», 2003. - 480 с.

26. Киселева А. Управление стрессами и развитие работоспособности персонала - залог успеха деятельности организации // Управление персоналом, № 3. 2009. С. 42-45.

27. Маркетинг: Хрестоматия / Под общ. ред. В.И. Видяпина. - СПб.; М.: Изд. дом «Питер»; РЭА им. Г. В. Плеханова, 2004. - 1131 с.

28. Маркетинговая стратегия спортивной организации // http // www.prosportmedia.ru // Нижний Новгород, аналитика.

29. Менеджмент и экономика физической культуры и спорта: Учеб. пос. / М.И. Золотов, В.В. Кузин, М.Е. Кутепов, С.Г. Сейранов. - М.: Изд. центр «Академия», 2001. - 432 с.

30. Осинова Л.В. , Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. Учебник. М. «Банки и биржи», 2001. - 324 с.

31. Панкратов Ф.Г., Серегина, К.К. Коммерческая деятельность: учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА, 2005 г. - 387 с.

32. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Омега-Л, 2002. - 656 с.

33. Парфенова Т.Н. Критерии сегментирования по признаку активности двигательного режима // Современные проблемы физической культуры и спорта: Сб. науч. тр. МПГУ. - М.: МПГУ. - 1999, с. 86-88.

34. Радченко О.Л. Влияние организационной культуры на социальную систему предприятия // Вестн. Моск. Ун-та. Сер. 6. Экономика, № 1. 2008. С. 63-70.

35. Русак О.Н., Малаян К.Р., Занько Н.Г. Безопасность жизнедеятельности. - СПб.: «Лань», 2001. - 448 с.

36. Семенов И.В. Стратегическая сегментация рынка организации // Маркетинг. 2004, № 1 (74), с. 111-122.

37. Семиков М.М. Разработка позиционирования на основе воспринимаемых выгод // Бренд-менеджмент. 2004, № 4, с. 37-41.

38. Степанова О.Н. Сегментирование рынка физкультурно-спортивных услуг: концептуальный подход, технология, примеры // Теория и практика физической культуры - Научно-теоретический журнал № 2, 2006. http//lib.sportedu.ru//press.