Хозяйственные общества с ограниченной ответственностью

Эффективность функционирования любой системы управления организацией и ее составляющих определяется ее вкладом в достижение общеорганизационных целей.

Это тем более справедливо в отношении управления персоналом, пронизывающего все сферы деятельности организации, все процессы и влияющего на эффективность других систем управления, в том числе системы управления качеством. Если последняя функционирует недостаточно результативно - это отражение неэффективного управления персоналом, так как персонал либо недостаточно профессионально подготовлен, либо он недостаточно мотивирован, либо руководство не соответствует решению проблем качества. А в ООО «РЕСО-лизинг» службы менеджмента качества нет. Итак, управление персоналом эффективно настолько, насколько успешно сотрудники организации используют свой потенциал для реализации общеорганизационных целей. Учитывая, что в современных условиях одной из важнейших и даже основной общеорганизационной целью становится качество, система управления персоналом должна быть связана с качеством, быть адекватной системе менеджмента качества, базироваться на тех же принципах и основах.

Современная система управления качеством базируется на стандартизации. По определению Международной организации по стандартизации (International Standard Organi-zation - ISO) стандартизация представляет собой "процесс установления и применения правил с целью упорядочения в данной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности, для достижения всеобщей максимальной экономии с соблюдением функциональных условий и требований безопасности". Управление качеством продукции (услуг) осуществляется на основе международных, государственных, отраслевых стандартов и стандартов предприятий. При этом международные стандарты играют особую роль, так как служат основой расширения международной торговли и в целом экономического сотрудничества, способствуют ускорению научно-технического и социального прогресса. Опыт множества национальных организаций по управлению качеством обобщен в пакете международных стандартов ИСО 9000.

Известные специалисты в области качества Бове и Тилл дают следующие определения: "Всеобщее управление качеством - это философия организации, которая основана на стремлении к качеству и практике управления, которая приводит к всеобщему качеству, отсюда качество - это не то, что вам приходится отслеживать или добавлять на каком-то этапе производственного процесса, это сама сущность организации".

Служба менеджмента качества на уровне фирмы (предприятия, организации) должна преследовать следующие цели:

- ориентация предпринимательства на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей;

- возведение качества в ранг цели предпринимательства, основы философии фирмы и корпоративной культуры;

- оптимальное использование всех ресурсов организации.

Таким образом, мы обусловили необходимость создания в организации службы менеджмента качества. При создании системы менеджмента качества на российских предприятиях (организациях) следует учитывать требования, установленные в стандартах ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001 и ГОСТ Р ИСО 9004 - 2001, которые были разработаны как согласованная пара стандартов на системы менеджмента качества для дополнения друг друга.

Известно, что структура системы управления персоналом может быть представлена в различных аспектах: организационно-институциональном, содержательном и технологически-процессуальном. В организационно-институциональном плане система управления персоналом должна рассматриваться как разнообразная деятельность различных субъектов, направленная на управляемую подсистему для реализации целей организации. При этом очень важно подчеркнуть многоступенчатость управления персоналом, необходимость разделения функций управления персоналом между различными участниками этого процесса и согласования их действий.

Содержательный аспект системы управления персоналом, основываясь на выделении функций управления персоналом, его целей и задач функционирования в рамках организации, охватывает все задачи и решения, связанные с работой в области кадров - отбор, использование, повышение квалификации, оплата труда и др. Наконец, рассматривая технологически процессуальный аспект управления персоналом, акцент смещается на методы, процедуры, программы воздействия организации на своих сотрудников с целью максимального использования их потенциала для реализации принципов концепции менеджмента качества. То есть акцент делается на определение и использование конкретных методов, организационных мероприятий, позволяющих воздействовать на персонал для приведения его качественных и количественных характеристик в соответствие с требованиями всеобщего управления качеством.

Для того чтобы обеспечить необходимое соответствие системы управления персоналом ООО «РЕСО-лизинг» концепции менеджмента качества, она должна в данном аспекте в полной мере соответствовать принципу "постоянного улучшения". При этом очень важно:

- проводить периодические ревизии (аттестации) существующих систем управления персоналом с точки зрения их соответствия целям организации, обеспечения требуемого организации производственного поведения;

- привлекать сотрудников службы управления персоналом к разработке и пересмотру стратегических и краткосрочных планов организации. Подробно информировать отдел человеческих ресурсов о целях организации и прогрессе в их реализации;

- обеспечить постоянное участие высшего руководства организации в разработке и пересмотре систем управления персоналом;

- оценивать работу службы управления персоналом по результатам работы организации (степени достижения организационных целей).

Внедрение в организации ООО «РЕСО-лизинг» идей современного менеджмента качества предполагает значительное количество изменений, нововведений, не только единовременных, но, главное, постоянных. Человеческий аспект в этих изменениях является фундаментальным, так как именно поведение людей в организации в конечном итоге определяет, что и как можно изменить, какую это даст пользу.

Связь процессов вовлечения персонала, усиления его роли (буквально каждого работника) в обеспечении качества, расширения его прав (процесс делегирования прав, полномочий) и повышения ответственности можно отобразить в виде спирали, указывающей на взаимозависимость этих процессов. Чем выше уровень (степень) участия персонала в управлении, в том числе качеством, тем больше должно быть делегировано ему прав и полномочий, тем выше его ответственность. Традиционный субъект управления (например, руководитель), делегируя права подчиненным, "превращает" их также отчасти в субъект управляющей системы, хотя и не полностью, так как сохраняется над ними управляющее воздействие.

Делегирование полномочий, следовательно, и участие в управлении может осуществляться как индивидуально, так и коллективно (в командах).

Руководители должны знать и всегда помнить, что без развитого чувства взаимного доверия, взаимного уважения практически невозможно привлечь работников организации к процессу улучшения, к выявлению и решению проблем, к высказыванию своих идей, так как при отсутствии такого доверия сотрудники рискуют при высказывании своих мыслей потерей собственного достоинства. Формируя атмосферу уважения к каждому работнику и взаимного доверия, руководство создает ситуацию, при которой никто не боится сделать ошибку, выдвинуть "неумную" идею и т.п. Необходимо, чтобы к любым предложениям, идеям прислушивались, чтобы они не отбрасывались, а накапливались и по мере возможности реализовывались. Таким образом, руководитель должен сменить авторитарный стиль взаимоотношений с подчиненными на сотрудничество, он во многом становится руководителем-помощником, который побуждает к активности работников, прислушивается к их идеям, реагирует на них. Одна из важнейших задач руководства и во многом системы управления персоналом - создание климата, способствующего изменениям, постоянному улучшению, новаторству, достижению высокого личного качества.

Важной проблемой, возникающей часто в процессе вовлечения персонала, является отсутствие знаний, навыков, умений или опыта для того, чтобы принимать полномочия, ответственность, участвовать в процессе улучшения. Для преодоления этой проблемы необходимо готовить персонал для этой его новой роли, обучать его, а также соответствующим образом вознаграждать и мотивировать.

В случае эффективного использования групп и принципов коллективного управления организация получает, как правило, следующие преимущества:

1. возрастает уровень качества продукции и эффективность производства;

2. повышается деловая активность;

3. улучшается передача информации снизу вверх и сверху вниз;

4. у работников повышается чувство собственного достоинства;

5. решаются проблемы, которым в иных условиях не уделялось бы внимания;

6. цели неформальных лидеров в подразделениях сближаются с целями руководства, и сами сотрудники способствуют налаживанию дел в организации;

7. улучшаются взаимоотношения рядовых работников и руководителей;

8. создается система критериев оценки основных видов деятельности в рамках подразделений;

9. лучше взаимоувязываются индивидуальные цели отдельных работников, цели подразделений и общеорганизационные цели.

Персонал организации получает:

1. бoльшие возможности для роста;

2. ощущение причастности к общему делу;

3. большее удовлетворение от своего труда;

4. лучшую систему подготовки кадров, возможность профессионально-квалификационного продвижения, роста;

5. новые возможности морального и материального вознаграждения;

6. повышение гарантий занятости в результате роста эффективности организации;

7. новые возможности для своего интеллектуального развития.

Таким образом, практически все проблемы управления ООО «РЕСО-лизинг» могут быть решены.

Лизинговые компании (фирмы) - коммерческие организации (резиденты Российской Федерации или нерезиденты Российской Федерации), выполняющие в соответствии с законодательством Российской Федерации и со своими учредительными документами функции лизингодателей. Учредителями лизинговых компаний (фирм) могут быть юридические, физические лица (резиденты Российской Федерации или нерезиденты Российской Федерации). Лизинговая компания - нерезидент Российской Федерации - иностранное юридическое лицо, осуществляющее лизинговую деятельность на территории Российской Федерации. Лизинговые компании имеют право привлекать средства юридических и (или) физических лиц (резидентов Российской Федерации и нерезидентов Российской Федерации) для осуществления лизинговой деятельности в установленном законодательством Российской Федерации порядке. Лизинговая фирма чаще всего организовывается в форме общества с ограниченной ответственностью, это наиболее эффективная форма для такого рода деятельности.

Подводя итог работе, можно сказать, что поставленные нами задачи дипломной работы были решены.

- было рассмотрены теоретические аспекты создания, реорганизации, ликвидации общества с ограниченной ответственностью и управления им;

- исследована деятельность ООО «РЕСО-Лизинг»;

- выявлена роль ООО «РЕСО-Лизинг» в экономике города;

- предложены пути совершенствования деятельности общества с ограниченной ответственностью.

ООО «РЕСО-Лизинг» - дочерняя компания крупнейшего в стране страхового общества РЕСО Инвестмент Лимитед, Кипр (RESO Investment Limited, Syprus), которое имеет более 500 филиалов по России.

В работе РЕСО-Лизинг был сделан акцент на лизинг высоколиквидных видов машин и оборудования. 2006 год в компании был годом, когда было принято решение сделать акцент на работу с малым и средним бизнесом, что потребовало ускорить работу по созданию новых филиалов и расширению сети коммерческих представительств. РЕСО-Лизинг увеличил количество филиалов до 4 (Ростов, Ставрополь, Волгоград и Томск) и до 18 представительств по всей стране. Самое главное -- РЕСО-Гарантия создала действенный механизм, позволяющий постоянно расширять клиентскую базу компании за счет предприятий, прибегающих к услугам РЕСО-Лизинга. Ведь обязательным условием любой лизинговой сделки становится страхование лизингового имущества в РЕСО-Гарантия. Стоит отметить, что РЕСО-Лизинг быстро набрал темп и к марту этого года заключил более 40 договоров лизинга имущества общей стоимостью более $7 млн. Выручка от реализации лизинговых услуг за 2006г. составила 538 423 тыс. руб., что почти в 1,5 раза превышает показатель выручки 2005г. - 365 913 тыс. руб. Основным балансовым показателем роста бизнеса лизинговой компании являются чистые финансовые инвестиции в лизинг (лизинговый портфель), которые, в зависимости от срочности, отражаются в структуре оборотных и внеоборотных активов бухгалтерского баланса компании. В 2006 году чистые финансовые инвестиции РЕСО-Лизинг увеличились на 4% по сравнению с 2005 годом и составили 676 957 тыс. руб. Доля чистых финансовых инвестиций сроком до двух лет составляет 47% или 319 845 тыс. руб., тогда как чистые финансовые инвестиции сроком свыше двух лет и до пяти лет равняются 357 112 тыс. руб. Основными источниками финансирования операционной деятельности РЕСО-Лизинг являются собственный капитал, внешнее заемное финансирование и авансы, полученные от лизингополучателей. Постепенно и подразделения самой РЕСО-Гарантии начинают пользоваться лизингом как еще одним инструментом перекрестных продаж, позволяющим привлекать и обслуживать все новых и новых клиентов. По данным аналитического отчета "Анализ состояния бизнеса г. Москвы в 2004-2006 гг. и его вклада в социально-экономическое развитие города", темпы роста налоговых поступлений от представителей малого и среднего бизнеса Москвы, применяющих общую систему налогообложения, заметно ниже, чем от субъектов малого бизнеса, применяющих специальные режимы налогообложения, по которым наблюдается активная динамика. Так, по единому налогу по упрощенной системе налогообложения прирост составил 29,9%, или 1,11 млрд руб., по единому сельскохозяйственному налогу - 57,8%, или 205,2 млн руб. Максимальный рост произошел по единому налогу на вмененный доход - в 142 раза.

В ходе проведения анализа проблем управления ООО «РЕСО-Лизинг»и путей совершенствования, одним из решений совершенствования деятельности, вызывающих интерес, можно назвать продукт «ИНЭРА-Лизинг», разработанный специалистами консалтинговой компании «ИНЭРА», названной корпорацией Microsoft лучшим партнером в отраслевой специализации «лизинг». Вызывает доверие надежность и эффективность системы, которые подтверждены историей ее эксплуатации в ряде крупных зарубежных и отечественных компаний. Отраслевая функциональность «ИНЭРА-Лизинг» специально разработана для автоматизации бизнес-процессов лизинговых компаний. В компании также выявлены следующие проблемы и пути их решения. Недостаток квалифицированных специалистов - применение лизинга персонала при специализированных исследованиях и внедрение отдела по обучению сотрудников на базе предприятия, как для обучения собственных сотрудников, так и привлеченных из других лизинговых компаний. Управление персоналом эффективно настолько, насколько успешно сотрудники организации используют свой потенциал для реализации общеорганизационных целей. Учитывая, что в современных условиях одной из важнейших и даже основной общеорганизационной целью становится качество, система управления персоналом должна быть связана с качеством, быть адекватной системе менеджмента качества, базироваться на тех же принципах и основах, но в ООО «РЕСО-лизинг» системы менеджмента качества нет, поэтому управление персоналом и эффективность общей работы организации резко отличается от работы предприятий с внедренной СМК. Рекомендуется внедрить данную систему.

Таким образом, подводя итог всей работе можно сказать, что ООО «РЕСО-Лизинг» имеет стабильные финансовые показатели, активно развивается и играет важную роль в экономике города Москвы. Общество с ограниченной ответственностью вносит огромный денежный, налоговый вклад, работает на благо общества и имеет тенденции к расширению в регионах.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 № 14-ФЗ (ред. от 29.12.2004) // СЗ РФ от 16.02.1998, № 7, ст. 785, СЗ РФ от 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 18.

2. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 08.08.2001 № 128-ФЗ (ред. от 02.07.2005) // СЗ РФ от 13.08.2001, № 33 (часть I), ст. 3430, СЗ РФ от 04.07.2005, № 27, ст. 2719.

3. Аборнева О. Государственное регулирование и поддержка малого предпринимательства (регион. аспект) // Пробл. теории и практ. упр. - 2004. - N 2. - С.111-117.

4. Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия / М.С.Абрютина, А.В.Грачев. - 2-е изд., испр. - М., 2000. - 256с.

5. Айказин А. Малое предпринимательство: о реальных инвесторах и выборе (поиске) инвестиционных проектов // Российский экономический журнал. - 1998. - N 3. - С.53-57.

6. Акимов О.Ю. Малый и средний бизнес: Эволюция понятий, рыночная среда, проблемы развития. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 192с.

7. Арчибальд Р.Д. Как улучшить управление проектами в организации // Методы менежмента и качества. - 2004. - N 8. - С.17-23.

8. Балацкий Е. Малый и крупный бизнес: тенденции становления и специфика функционирования / Е.Балацкий, А.Потапова // Экономист. - 2001. - N 4. - С.45-54

9. Баскакова О.В. Экономика организации. - М.: Дашков и К, 2004, 269 с.

10. Береснева А.В. Роль малого бизнеса в развитии экономики // ЭКО. - 2000. - N 8. - С.25-32.

11. Библиотечка «Российской газеты», выпуск №13: Общество с ограниченной ответственностью. Литнев Н.А.: «Нормативное регулирование, создание и регистрация ООО», 2000, 397 с.

12. Бляхман Л.С. Экономика фирмы: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во В.А. Михайлова, 1999. - 279 с.

13. Бусыгин А.В. Предпринимательство. - М., 1997, 412 с.

14. Волконский В.А. О роли малого и среднего бизнеса в России и мире / Волконский В.А., Крюков Ю.К. // Экономика и матем. методы. - 2005. - Т.41, N 1. - С.20-36.

15. Волобуев Ю.А. Общество с ограниченной ответственностью. - М.: «Филинъ», 2004, 297 с.

16. Гражданское право. Часть 1. Учебник под редакцией А.П.Сергеева, Ю.К.Толстого. М.: «ПРОСПЕКТ», 2004, 358 с.

17. Елизаров Ю.Ф. Экономика организаций. - М.: Экзамен, 2005, 351 с.

18. Кашанина В.Г. Хозяйственные товарищества и общества: правовые основы внутрифирменной деятельности. - М.: ТЕИС, 1999, 344 с.

19. Копылов В.В., Дурноян А.А. Комментарий к закону «Об обществах с ограниченной ответственностью. Практика применения. - М.: «Издательство ПРИОР», 1999, 484 с.

20. Кузнецов В.В. Тренинг по моделированию процесса становления нового предприятия и организации его деятельности. - Ульяновск. УлГТУ, 2000.

21. Кулагин М.И. Предпринимательство и право: опыт Запада. - М: Спарк, 1985, 357 с.

22. Курс экономики. Учебник. Под редакцией Райсберга Б.А. М.: «Инфра-М», 1999.

23. Мартемьянов В.С. Хозяйственное право. Т. 1 - М., 2002, 467 с.

24. Мильнер Б. Теория организаций (Курс лекций). М., 1998.

25. Мокий М.С. Экономика организации (предприятия). - М.: Экзамен, 2005, 221 с.

26. Основы управления предприятием: учеб. пособие: в 3-х кн. / под ред. Андреева Г.И., Тихомирова В.А. - М.: Финансы и статистика, 2005.

27. Попондопуло В.Ф., Яковлева В.Ф. Коммерческое право. - СП-б.,1998, 346

28. Розенберг В.В. Товарищество с ограниченной ответственностью. - СПб., 1912, 354 с.

29. Сафронов Н.А. Экономика организации. - М.: Экономист, 2007, 251 с.

30. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 304 с.

31. Словарь гражданского права / под общей редакцией Залесского В.В. - М.: Инфра - М., 1997, 647 с.

32. Трифилова А.А. Управление инновационным развитием предприятия. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 173с.

33. Уроки организации бизнеса / Сост. А. А. Демин, В. С. Катькало. СПб, 1994.

34. Финансовое оздоровление предприятий малого и среднего бизнеса./ Материалы семинаров, проводимых Академией менеджмента и рынка, Финансовой академией при Правительстве РФ. М.: АМиР, 1997

35. Хоскинг А. Курс предпринимательства. - М., 1999, 341 с.

36. Экономика предприятия и отрасли промышленности. Серия "Учебники, учебные пособия." 3-е изд., перер. и доп. - Ростов н/Д: "Феникс", 1999. - 608

Размещено на Allbest.ru