Роль коммерческой тайны на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

"Роль коммерческой тайны на предприятии"

коммерческий тайна экономический торговля

Введение

В современных условиях жесткой конкурентной борьбы на рынке у любой организации есть различного рода информация, которая не должна распространяться не только за пределами этой организации, но зачастую и среди ее сотрудников. Защита такой информации необходима не только для успешного развития самой организации, а также для становления в стране подлинно рыночной экономики, основанной на свободной конкуренции. Таким образом, одним из элементов рыночных отношений являются отношения по защите коммерческой тайны.

Актуальность исследования обосновывается тем, что, учитывая высокие темпы развития информатизации, значительно возросшую «цену» ущерба, причиняемого организациям в связи с неправомерным использованием, разглашением (утечкой) коммерческой тайны и невыполнением договорных обязательств по поводу охраны такой информации, сокращение числа нарушений в сфере обращения коммерческой тайны имеет большое экономическое значение для развития экономики Беларуси.

Целью данной курсовой работы является исследование организации деятельности по защите коммерческой тайны и разработка направлений ее оптимизации.

Для достижения поставленной цели предполагается решение задач:

1. Определить понятие коммерческой тайны и порядок отнесения информации к коммерческой тайне в организациях.

2. Рассмотреть каналы противоправного овладения коммерческой тайной.

3. Рассмотреть механизм защиты коммерческой тайны.

4. Исследовать организацию деятельности предприятия по защите коммерческой тайны.

Для решения поставленных задач используется учебная и методическая литература по коммерческой деятельности, менеджменту, экономике организации, а также документация оптового торгового предприятия.

Объектом исследования является коммерческая деятельность предприятия торговли - ЧУП «Полоцкая универсальная база» Витебского областного союза потребительских обществ Республики Беларусь.

Предметом исследования курсовой работы является коммерческая тайна оптового торгового предприятия.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Общий объем работы 37 страниц. Курсовая работа иллюстрирована 6 рисунками, 1 таблицей, 6 приложениями. Библиографический список включает в себя 27 источников.

1. Коммерческая тайна как неотъемлемый атрибут коммерческой деятельности организации

1.1 Понятие коммерческой тайны и порядок отнесении информации к коммерческой тайне в организациях

С развитием рыночных отношений в Республике Беларусь возрастает роль информации в коммерческой деятельности любой организации. Коммерческая информация в современных условиях становится товаром и средством конкурентной борьбы. В связи с этим изменяется отношение к ее защите. Предприятия все более начинают осознавать экономическую целесообразность охраны своих коммерческих интересов.

Законодательством Республики Беларусь установлено право на определенную свободу предпринимательства, защиту своих интересов во взаимоотношениях с государством и другими субъектами рыночных отношений. Право на коммерческую тайну предполагает определенные ограничения государственных возможностей вмешиваться в экономику.

Исходя из этого, сформулируем понятия «коммерческая тайна» и «коммерческий секрет». В акте о коммерческой тайне, одобренном Американской ассоциацией юристов (1979), коммерческая тайна определяется как информация, имеющая самостоятельную экономическую стоимость (используемую или потенциальную) благодаря тому, что она не является общественной, доступной другим лицам, которые могли бы ее использовать в коммерческих целях, и являющаяся объектом целесообразных при данных условиях затрат по ее защите. В Республике Беларусь понятие коммерческой тайны дается в Положении о коммерческой тайне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь (Приложение 1).

Коммерческая тайна - преднамеренно скрываемые экономические интересы и информация о различных сторонах и сферах производственно-хозяйственной, управленческой, научно-технической, финансовой деятельности субъекта хозяйствования, охрана которых обусловлена интересами конкуренции и возможной угрозой экономической безопасности субъекта хозяйствования.

Информация, составляющая коммерческую тайну, является собственностью субъекта хозяйствования либо находится в его владении, распоряжении и пользовании в пределах, установленных собственником и законодательством Республики Беларусь.

В реальной ситуации коммерческая тайна всегда выступает в форме коммерческих секретов. Поэтому всякая тайна является секретом, но не всякий секрет - тайной [14, с.65].

Коммерческие секреты - форма проявления коммерческой тайны. Они представляют собой сведения в виде документов, схем, изделий, относящихся к коммерческой тайне организации и подлежащие защите со стороны службы безопасности этой организации.

Классифицируются коммерческие секреты по природе коммерческой тайны, по принадлежности собственнику, по назначению коммерческих секретов (рис. 1.1).

Носителем коммерческого секрета является лицо, осведомленное о коммерческих секретах предприятия, а источниками закрытой коммерческой информации являются документы, схемы, технологии, образцы, изделия, ноу-хау.

В условиях рыночного хозяйствования коммерческие секреты зачастую связаны со стратегическими интересами организации, поэтому возникает необходимость защищать их от недобросовестной конкуренции, включающей противоправные действия в виде незаконного использования торговой марки, подделки продукции конкурента, обманной рекламы, подкупа, шантажа, промышленного шпионажа и т.д.

Большой ущерб организациям может нанести промышленный шпионаж.



Рис. 1.1- Классификация коммерческих секретов

Промышленный шпионаж - незаконный сбор сведений, составляющих коммерческую тайну, незаконное использование секретной информации лицами или организациями, не уполномоченными на это ее владельцем.

Объектом промышленного шпионажа могут выступать любые материальные объекты, содержащие коммерческую тайну организации: документы, чертежи, образцы продукции, неоформленные патенты, технические проекты, информация о ценах, контрактах, поставщиках, маркетинговых исследованиях и иные сведения, представляющие предпринимательский интерес [14, с.68].

Стремление «позаимствовать» интеллектуальную или промышленную собственность конкурента - достаточно распространенное явление, поэтому нужна правовая база, обеспечивающая защиту коммерческой тайны. Основную роль в ее сохранении должны играть сами организации, а не государственные органы [16, с.153].

Методика отнесения тех или иных сведений к коммерческой тайне в Республике Беларусь пока не сформировалась. Каждая организация, ее руководитель решает этот вопрос самостоятельно. Для того чтобы такое решение было обоснованным, в том числе и экономически, следует воспользоваться наработанным в разных странах практическим опытом. На его основе представляется целесообразным предложить для использования в деловой практике следующие принципы:

* при засекречивании информации следует исходить из принципа выгоды и безопасности торговой организации. Нельзя засекречивать всю информацию: это неразумно и невыгодно. Но и пренебрежительное отношение к коммерческой тайне может нанести непоправимый ущерб. Для организации, работающей на рынке, с одной стороны, важно, чтобы о ее существовании знали как можно больше, с другой стороны, особые технологии ее и методы достижения поставленных целей, обеспечивающие конкурентные преимущества, должны охраняться. Потому в практической работе важно найти «золотую середину», гарантирующую защиту только той информации, которая того стоит;

* информация типа ноу-хау обязательно должна быть отнесена к разряду коммерческой тайны;

* информация, которая касается разработки чего-то нового (нового товара, новой технологии, способа транспортировки, продажи, рекламы и т.п.), представляет собой коммерческую тайну;

* значительная часть договоров, заключаемых организацией, относится к коммерческой тайне. В ряде случаев ситуация такова, что не только текст договора, но и сам факт его заключения представляет собой коммерческую тайну. Если это так, то либо в договоре поставки (раздел «Особые условия»), либо в специальном соглашении, приложенном к договору, должно быть оговорено, что партнер обязуется не разглашать предоставленную ему в связи с заключением договора информацию или защищать какие-то документы, переданные при этом [9, с.253].

Объектом коммерческой тайны является информация, которая может быть разделена на следующие две группы:

Деловая информация:

* некоторые финансовые сведения;

* данные о цене (стоимости) продукции, услуг, технологии; прайс-листы;

* производственные планы, планы выпуска новой продукции;

* стратегия предприятия;

* списки деловых партнеров, их намерения;

* договора, контракты, соглашения;

* информация о маркетинге;

* коммерческие предложения, квоты;

* списки персонала, сведения о нем;

* организационные схемы, структура управления, применяемые формы и методы и др.

Научно-техническая (технологическая) информация:

* научные работники, научно-исследовательские проекты;

* конструкторские разработки для производства какой-либо продукции;

* технические параметры продукции, ее химический состав, рецептура;

* заявки на патенты;

* дизайн, методы работы, ноу-хау;

* информационные технологии;

* программное обеспечение ЭВМ и др.

Работа по выделению коммерческой тайны организации включает:

* проведение анализа всех сторон деятельности организации и составление предварительного перечня коммерческой информации фирмы, представляющей ценность;

* исключение из предварительного перечня ценной информации организации сведений, являющихся государственной тайной, так как порядок ее защиты устанавливается правительством;

* исключение сведений, являющихся чужой собственностью на законных основаниях: авторские права, патенты, торговые марки, знаки;

* исключение сведений, касающихся негативной деятельности организации или наносящих ущерб обществу, государству: загрязнение окружающей среды, нарушение действующих законов, уклонение от договорных обязательств, осуществление запрещенной деятельности, способы недобросовестной конкуренции, обман, шантаж, шпионаж и т.д.;

* выделение наиболее ценной информации организации на основе системы показателей: прироста прибыли, снижения себестоимости, затрат на защиту коммерческой тайны, годового эффекта, срока окупаемости, повышения уровня рентабельности, возможного ущерба от утечки информации, предел экономической безопасности организации, сопоставление выгоды и затрат; определение реальной ценности;

* оценка возможного ущерба при разглашении (утечке) охраняемых сведений;

* после определения окончательного перечня сведений, представляющих коммерческую тайну организации, издается приказ руководителя, к которому в качестве приложения прикладывается документ - «Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну организации с определением степени секретности» [14, с.75].

По степени секретности она может быть:

* строго конфиденциальной, утеря ее может повлечь банкротство (например, ноу-хау). Маркируется грифом «КТ», с указанием количества экземпляров;

* конфиденциальной, обеспечивающей устойчивую прибыл (например, сведения о клиентах, кредитовании, прогнозах и т.п.). Маркируется грифом «конфиденциально»;

* не подлежащей огласке, разглашение которой наносит вред положению организации на рынке (например, информация о поставщиках, условиях поставки, рынках и каналах сбыта, имеющих место разногласиях, конфликтах и т.д.).

Маркировка на таких документах наносится в правом верхнем углу следующим образом:

1. «КТ» экз. № 1,

2. «конфиденциально» экз. № 1,

3. «КТ» составлен в 2 экземплярах экз. № 1- в адрес Л.С. Иванова экз. № 2 - в дело № 01-05 (либо прилагается список лиц, которым разрешено пользоваться удостоверением руководителя предприятия).

Перечень состоит из непрерывно меняющихся сведений, длительность и степень ценности которых зависит от конкретных условий. Временной диапазон ценности может быть от нескольких минут (на биржах, переговорах) до многих лет (рецептура продуктов, компоненты духов, секреты художественных росписей). Поэтому перечень информации, составляющей коммерческую тайну, должен определяться экспертной комиссией.

Вводится порядок работы с закрытой информацией. Руководитель организации утверждает «Положение (инструкцию) по защите коммерческой тайны, с которым под личную подпись должны быть ознакомлены лица, имеющие к ней доступ».

1.2 Каналы противоправного овладения коммерческой тайной

В условиях развития рыночных отношений возрастает риск, связанный со стремлением конкурентов завладеть современными технологиями, ноу-хау и другой ценной информацией, представляющей коммерческую тайну. Факт получения такой информации может нанести серьезный ущерб организации.

Каналами распространения являются средства обмена информацией между субъектами деловых и личных отношений, которые целесообразно разделить на формальные и неформальные (рис. 1.2). К формальным относятся деловые встречи, совещания, переговоры; обмен официальными документами (договорами, технической документацией); средства передачи официальной информации (почта, телефон, телеграф, факс, компьютерные сети и т.д.).

Рис. 1.2- Каналы возможной утечки информации, составляющей коммерческую тайну

К неформальным следует отнести: личное общение; выставки, семинары, конференции, презентации; средства массовой информации (газеты, радио, телевидение, интервью).

Источниками разглашения коммерческой информации, составляющей коммерческую тайну, являются: люди, документы, публикации, реклама, технические носители, технические средства обеспечения производственной и трудовой деятельности, в том числе - вычислительная техника, продукция, промышленные и производственные отходы.

Действия, приводящие к незаконному овладению коммерческой информацией, включают следующие направления:

* разглашение информации;

* утечка;

* несанкционированный доступ (рис. 1.3).

Рис. 1.3- Направления неправомерного овладения коммерческой тайной организации

Способами разглашения коммерческой тайны могут быть:

* сообщение, передача, предоставление ее лицам, не допущенным к ней;

* пересылка;

* публикации (открытые и закрытые);

* утеря;

* разглашение на конференциях, переговорах, симпозиумах и др.

Утечка коммерческой тайны - неправомерный выход охраняемых сведений за пределы организации, предприятия или круга лиц, которым она была доверена. Она может происходить через:

* сотрудников организации. Еще издревле «обычной практикой в Древнем

Риме стало принуждение чужих рабов выдавать секреты хозяина. В Риме был принят специальный закон, предусматривающий за подобные действия (Servi corrupti) наказание в виде штрафа размером в двойную стоимость причиненных убытков». Невыполнение работниками принятых на себя обязательств и разглашение коммерческой тайны в процессе переговоров, деловой переписки, перехода на другую работу;

* подкуп работников;

* публичные выступления;

* кулуарные беседы;

* реклама, пресса, печатная продукция;

* работники госучреждений, допущенные к коммерческим секретам, посредники и партнеры, совместные организации.

Способы несанкционированного доступа представлены на рис. 1.4.

Рис. 1.4- Способы несанкционированного доступа к коммерческой тайне

Социологические опросы свидетельствуют, что среди способов незаконного овладения коммерческой тайной первое место занимает подкуп сотрудников, т.е. человеческий фактор. Далее следует шпионаж: копирование документов, проникновение в базы данных, кража документов, подслушивание.

В настоящее время очень широко используются технические средства проникновения, что требует специальных мер защиты.

1.3. Механизм защиты коммерческой тайны

Защита информации предполагает предотвращение утечки, хищения, утраты, несанкционированного доступа, копирования, уничтожения, искажения, модификации (подделки), блокирования информации и т.п.

Механизм защиты коммерческой тайны должен включать следующие блоки.

На макроуровне:

* нормы права, направленные на защиту интересов ее владельца (законы, указы, положения и т.д.).

На микроуровне:

* нормы, устанавливаемые руководителем организации (приказы, распоряжения, инструкции);

* специальные структурные подразделения, обеспечивающие соблюдение этих норм (режимные подразделения, служба безопасности предприятия и т.д.);

* действенная система мер по защите коммерческой тайны (взаимосвязь методов, способов, средств защиты).

В условиях рыночной экономики защита сведений, составляющих коммерческую тайну, является залогом сохранения лидирующих позиций организации на рынке.

В Республике Беларусь сформировались правовые основы защиты коммерческой тайны. Различные ее аспекты регулируются Законами Республики Беларусь «О патентах на промышленные образцы»; «О товарных знаках и знаках обслуживания» (Приложение 2); «О патентах на изображение и полезные модели» (Приложение 1); «Положением о коммерческой тайне», утвержденное Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 670 от 6.11.1992 (Приложение 3). Основным документом в данной сфере является именно «Положение о коммерческой тайне». В этом документе определены экономические и правовые основы защиты коммерческой тайны. Его цель - способствовать установлению «добросовестной конкуренции» между партнерами по бизнесу, защищать субъектов хозяйствования от злоупотреблений.

Установленный положением и локальными документами, изданными руководителем предприятия (организации), несущим персональную ответственность за создание необходимых условий для обеспечения сохранения коммерческой тайны, порядок должен быть закреплен в коллективном договоре, Уставе предприятия (организации), в договорах с нанимаемыми работниками и хозяйствующими субъектами. Только в этом случае государство сможет обеспечить субъектам хозяйствования право на коммерческую тайну и ее защиту в судебном порядке.

Содержание работ по защите коммерческой тайны должно носить комплексный, системный и экономически целесообразный характер.

Задачи защиты коммерческой тайны организации включают:

* защиту прав и интересов фирмы и его работников;

* выявление реальных и потенциальных угроз;

* выработку и использование системы профилактических мер, предотвращающих утечку и хищение секретной информации;

* обеспечение эффективности системы защиты коммерческой тайны.

К системе защиты коммерческой тайны организации предъявляются определенные требования:

* система должна быть комплексной;

* должна быть гибкой, динамичной, учитывать изменения ценности информации в конкурентной среде;

* должна соответствовать законодательству страны. При несоблюдении вышеперечисленных требований и принципов риск, связанный с защитой экономической безопасности организации, при работе на рынке возрастает.

Направления работ по защите информации, составляющей коммерческую тайну представлены на рисунке 1.5.

Рис. 1.5- Направления работ по защите информации, составляющей коммерческую тайну

Концепция обеспечения защиты коммерческой тайны организации включает:

1. Правовое обеспечение сохранности коммерческой тайны:

* регистрацию права на коммерческую тайну в Уставе организации;

* внесение соответствующих дополнений, касающихся охраны коммерческой тайны и взаимных обязательств сторон по данному вопросу, в коллективный договор;

*наличие в организации утвержденного руководителем Положения о коммерческой тайне;

* отражение индивидуальных обязательств по сохранению коммерческой тайны в трудовом договоре или контракте;

*заключение письменных договоров-обязательств, заявлений увольняющихся работников, имевших доступ к конфиденциальной информации, о сохранении коммерческой тайны в течение определенного срока;

* наличие соглашений о секретности с юридическими лицами, являющимися

партнерами по бизнесу и имеющими доступ к коммерческой информации

(поставщики, покупатели продукции, инвесторы и т.д.);

* наличие приказа по организации о защите коммерческой тайны;

* наличие памятки о сохранении конфиденциальной информации и ознакомление с ней под личную роспись тех, кто имеет к ней доступ.

2. Идеологическое и методическое обеспечение сохранности коммерческой тайны:

* воспитательная работа, формирование чувства ответственности, гордости за свою организацию, комфортности и удовлетворенности своей деятельностью;

* чтение лекций, проведение различных семинаров, практикумов, деловых игр, консультаций, личных бесед;

* четкое и своевременное доведение необходимой информации до лиц, имеющих отношение к данному вопросу.

3. Организация процесса обеспечения сохранности коммерческой тайны:

* отбор объектов защиты;

* выбор средств защиты, адекватных целевым задачам;

* управление обеспечением сохранности коммерческой тайны и контроль эффективности применения охранных мер.

4. Систему ограничения лиц, допускаемых к сведениям, составляющим коммерческую тайну:

* инструктаж и учет лиц, имеющих доступ к информации, составляющей коммерческую тайну;

* меры по повышению бдительности и ответственного отношения к сохранению закрытой информации.

5. Организацию делопроизводства с информацией, составляющей коммерческую тайну:

* разработка инструкции, регламентирующей работу с закрытой информацией;

* ведение журналов регистрации дел и учета сведений, составляющих коммерческую тайну;

* особые меры при использовании ПЭВМ и ЛВС.

6. Формирование тактики представления материалов, предназначенных к опубликованию, использованию для рекламы, выступлений, докладов на конференциях, для передачи по радио, телевидению, во время деловых переговоров и т.п.

7. Определение порядка и целесообразности использования технических средств для работы с документами и информацией, составляющими коммерческую тайну: ПЭВМ, сканирующих устройств, аудио-видеотехники, факсов и т.д.

8. Создание системы контроля и исполнения всех требований и задач по обеспечению защиты коммерческой тайны организации.

Наиболее часто используемые способы защиты коммерческой тайны:

* ограничение доступа к коммерческой тайне;

* запретительные способы, касающиеся производства, хранения, продажи и т. д.;

* создание условий для хранения и работы с информацией, составляющей коммерческую тайну (сейфы, специальные помещения и т. д.);

* охранные способы (наемная охрана, собственная служба охраны);

* административные способы;

* технические средства.

Следует уделять серьезное внимание предупредительным мерам.

Средства защиты можно разделить на три группы:

1) административно-организационные:

* морально-этические нормы;

* воспитательные;

* соответствующий режим секретности;

* внутренний распорядок;

* пропускной режим;

* обучение, инструктаж персонала;

* установление норм, регулирующих локальные взаимоотношения: приказы, распоряжения, инструкции, договоры и т.д.;

2) технические средства защиты коммерческой информации:

* физические средства защиты: замки, решетки, механические и электронные

средства охраны помещений;

* акустические, радиотехнические, магнитометрические системы охраны;

* программные продукты, системы защиты ПЭВМ;

3) криптографические меры защиты (шифровка, кодирование).

Важно помнить, что невозможно защитить всю информацию, по различным направлениям деятельности, да это и не нужно. Главная задача - определить ключевую информацию и создать надежную систему ее защиты.

Система защиты коммерческой тайны обойдется дорого и ее создание должно быть поручено профессионалам. Не каждое предприятие (организация) имеет возможность создать такую систему. Поэтому необходимо осуществлять хотя бы минимально возможный комплекс мер, к которым относятся:

* работа с кадрами. Специалисты считают, что сохранность секретов на 80 % зависит от правильного подбора кадров;

* формирование нормативной базы (приказы, инструкции, договора, соглашения);

* ограничение доступа к секретной информации;

* воспитание кадров (обучение правилам хранения и защиты информации, стимулирование и т.д.);

* соблюдение порядка обращения с секретными документами (на любых носителях);

* охрана помещения, условия работы в них, «политика чистых столов», т.е. в отсутствие работника на его столе не должно быть никаких документов;

* обеспечение запрета на несанкционированное ксерокопирование;

* соблюдение правил ведения переговоров, обеспечивающих недопущение утечки информации;

* умение правильно рекламировать и давать в прессу информацию, не

допускающую разглашение секретов (реклама по методу «черного ящика»,

сообщить результат, а не как он получен);

* защита информации аналитической службой предприятия (организации).

2. Организация деятельности по защите коммерческой тайны в ЧУП «Полоцкая универсальная база» Витебского ОПС

2.1 Организационно-экономическая характеристика

ЧУП «Полоцкая универсальная база» Витебского ОПС

Полоцкая универсальная база была создана в октябре 1945 года с целью обеспечения населения близлежащих районов всеми видами товаров. С декабря 2003 года база называется частным торговым унитарным предприятием «Полоцкая универсальная база».

Основные виды деятельности базы - оптовая торговля, розничная торговля, заготовительная, производственная деятельность. Для осуществления этих видов деятельности база располагает всеми необходимыми производственными мощностями: склад-холодильник на 500 тонн продукции, склады продовольственных и промышленных товаров площадью 10600 м2 и вместимость 56800 м3, склад для хранения плодоовощной продукции и картофеля, склад вторичного сырья и лекарственно-технического сырья общей складской площадью 3256 м2, планировочное и конструкционное решение которых соответствует установленной технологической схеме переработки грузов; склад-магазин площадью 1007 м2, семь магазинов площадью 623 м2, один магазин в г. п. Ушачи.

Склады базы имеют подъездные железнодорожные пути, способные разместить под погрузкой и разгрузкой 2 железнодорожных вагона, рампы. База оснащена необходимым оборудованием для хранения, подъемно-транспортным оборудованием, имеет пять железнодорожных цистерн для перевозки горюче-смазочных материалов, шесть железнодорожных цистерн для перевозки масла растительного, пять собственных грузовых автомобилей. Уровень механизации складских работ на базе - 46%, степень охвата рабочих механизированным трудом - 56%.

В настоящее время мощности базы загружены не полностью. По оптовой торговле занято 27% складских площадей, в заготовительной деятельности используется 43%. Т.о, на предприятии имеются значительные резервы увеличения загруженности производственных площадей.

Для того, чтобы достичь наилучших результатов хозяйственной деятельности в 2011 году ЧУП «Полоцкая универсальная база» обладает всем необходимым потенциалом.

На ЧУП « Полоцкая универсальная база» в 2009 г. были разработаны мероприятия по развитию оптовой и розничной торговли, производства и заготовительной деятельности, но несмотря на это по итогам работы за 2010 г. базой убытки составили 73014 тыс. руб., в том числе по оптовой деятельности 97380 тыс. руб., в розничной торговле 9652 тыс. руб. , в заготовках 14 242 тыс. руб. прибыли, в промышленности 2966 тыс. руб. прибыли, прибыль от сдачи в аренду складских и офисных площадей составила 18810 тыс. руб.

С доведенными плановыми заданиями по оптово-складскому и розничному товарообороту база не справилась. План оптово-складского товарооборота выполнен на 84,1%. Сумма недовыполнения составила 371096 тыс. руб. , темп роста к 2009 году составил 60%. Структура оптово-складского товарооборота сложилась следующая: удельный вес продовольственных товаров составил 33% против 51% в 2009 г., т.е. снизился на 18 пунктов, удельный вес непродовольственных товаров составил 67% против 49 % в 2009 г. т. е. возрос на 18 пунктов.

Снизился удельный вес поставки товаров с базы в розничном товарообороте районов обслуживаемой зоны с 10,1% в 2009 г. до 7,1% в 2010 г. Снизился и удельный вес в оптовом товарообороте товаров, отпускаемых в районы обслуживаемой зоны - с 77 % в 2009 г. до 51% в 2010 г. В целях насыщения потребительского рынка на базе проводилась работа с поставщиками товаров из-за пределов республики. Внешнеторговый оборот составил 137,9 тыс. дол. США, выполнение плана внешнеторгового оборота составило 19,2%, или 26,2% к уровню 2009 г. В том числе экспорт составил 58,4 тыс. дол. США, выполнение плана 18%, темп роста к 2009 г.

21,6%.

Анализируя розничный товарооборот необходимо отметить, что предприятие не справилось с прогнозными показателями по темпу роста. Процент выполнения плана розничного товарооборота 74,4% , до плана недореализовано товаров на сумма 316928 тыс. руб., темп роста к 2005 г. составил 90%. Анализируя структуру розничного товарооборота, необходимо отметить, что удельный вес непродовольственных товаров составил в 2010 г. 65%. при 65 % в 2009 г., т, е. остался на том же уровне, соответственно удельный вес продовольственных товаров остался на том же уровне - 35 %.

Товарооборачиваемость в целом по базе замедлилась по сравнению с 2009 г. на 7 дней (с 17 дней в 2009 г. до 24 дней в 2010 г.) В том числе в опте ускорилась с 11 дней в 2009 г. до 7 дней в 2010 г., в рознице замедлилась с 37 дней в 2009 г. до 58 дней в 2010 г..

Товарооборачиваемость по продовольственным товарам в опте за 2010 г. составила 4 дня, в рознице 17 дней, по торговле целом 38 дней, по непродовольственным товарам в опте 7 дней, в рознице 58 дней, по торговле в целом 24 дня. Значительные успехи достигнуты базой в заготовительной отрасли, Темп роста к 2009 г. составил 104,1%.

За 2010 г. получено валовых доходов: всего по базе: 183 868 тыс. руб. в т. ч. в рознице 357 429 тыс. руб. в опте 173561 тыс. руб.в заготовках 65 135 тыс. руб. (рис. 3.1)

Рис. 3.1 - Динамика валовых доходов базы за 2008-2010 г.г. (тыс.руб.)

Уровень валовых доходов в целом по базе в 2010году по сравнению с 2009 годом остался на том же уровне 11,5% , в том числе в рознице составил 12,8% (12,1 - 2009г.), в опте 8. 9 % (9,6 - 2009г.), в заготовках 26,6% ( 25, 4 -2009г.). В опте снижение уровня валовых доходов произошло из-за того, что в связи с перепрофилированием базы с 1 августа на оптовую торговлю табачными изделиями, а они в оптовом товарообороте составили 52,5% , торговая надбавка на них составляет всего 9%.

Сумма издержек обращения в целом по базе составила 445508 тыс. руб. или 14,13 % (11,7 в 2009г.), в том числе в заготовках 50094 тыс. руб., или 18,3% к обороту (13,75 в 2009 г.), в рознице 129155 тыс. руб. или 14, 02% к обороту (10,03 в 2009 г.), в опте 266309 тыс. руб. или 13,59 % к обороту (11,8 % в 2009г.) (рис 2).

Рис. 3.2 - Динамика издержек обращения базы за 2008-2010 г.г. (тыс.руб)

Наибольший удельный вес в сумме издержек обращения составили такие статьи как ''Расходы на оплату труда» 21,9% от всех издержек. «Проценты за пользование кредитными ресурсами 21,77%, а также «Рас ходы на аренду и содержание зданий и сооружений 12, 62 %, «Транспортные расходы» - 9, 81 %. Собственные оборотные средства составили 11921,6 млн. руб. коэффициент текущей ликвидности 0,96 (при нормативе 1,0). Вовлечено кредитов банка на 1.01.2011 560 млн. руб. Общая кредиторская задолженность 3130, 6 млн. руб. или 9, 9% к обороту, дебиторская задолженность базе 2840, 5 тыс. руб. или 9,0 % к обороту.

Т.о, чтобы стабилизировать финансовое состояние базы, в связи с убыточностью оптовой деятельности, в 2011 году необходимо развивать внешнеэкономическую деятельность, розничную торговлю, заготовительную деятельность и совершенствовать коммерческие и технологические операции связанные с оптовой торговлей, добиться безубыточной работы опта. Основными рынками сбыта для предприятия являются районы Витебской области, входящие в зону обслуживания базы в соответствии с распоряжением Витебского ОПС (Таблица. 3.1)

Таблица 3.1 Районы зоны деятельности ЧУП «Полоцкая универсальная база» и численность обслуживаемого в них населения

№ п/п	Районы	Численность обслуживаемого населения, тыс.чел	Удельный вес поставки
			2008	2009	2010
1	Браславский	36,1	3,0	8,8	5,8
2	Верхнедвинский	30,7	4,5	12,2	7,3
3	Глубокский	50,0	2,0	8,3	6,8
4	Миорский	32,0	3,1	11,8	8,2
5	Поставский	48,3	1,5	6,9	4,4
6	Россонский	15,1	4,5	12,9	8,9
7	Ушачский	21,5	3,5	15,1	9,4
8	Шарковщинский	23,8	4,9	11,8	8,7
9	Полоцкий	35,1	3	12,8	7,7
	ИТОГО:	292,6	3,7	10,2	6,8

На основании данных таблицы 3.1 прослеживается тенденция к снижению удельного веса товаров, поступивших с базы в розничную торговую сеть обслуживаемых районов в объеме их розничного товарооборота. Это говорит о том, что во-первых, торговые организации районов ищут пути поступления товаров в свою сеть напрямую, без посредника - базы, которой необходимо отдавать часть надбавки. а во-вторых о том, что снижаются и сами объемы поставок товаров с базы из-за снижающихся объемов оптового товарооборота по базе в целом.

На 2011 год планируется довести удельный вес поставки товаров с базы в розничном товарообороте районов до 8% . Конкурентами базы являются Чашникская и Витебская базы ОПС.

Кроме районов зоны обслуживания, рынками сбыта для базы являются и страны ближнего зарубежья - Россия, Украина, Молдова. В 2006 году объем внешнеторгового оборота составил 70,5 тыс. дол. США, что составляет 19,3% выполнения плана.

База имеет розничные торговые предприятия. По состоянию на 1.01.2011 года их 11. Расположения их выбрано удобно и конкуренция незначительная. Стратегией маркетинга в розничной торговле является более глубокое изучение покупательского спроса, насыщение необходимыми товарами магазинов и удовлетворение покупательского спроса населения.

2.2 Исследование и оценка системы работы с коммерческой тайной ЧУП «Полоцкая универсальная база» Витебского ОПС

На основе Примерного положения о коммерческой тайне организации потребительской кооперации, утвержденного Постановлением Правления Белкоопсоюза № 69 от 18 февраля 2002 г на ЧУП «Полоцкая универсальная база» разработано собственное Положение о коммерческой тайне (Приложение 4).

Руководством предприятия сформулированы единые требования к информации, составляющей коммерческую тайну и ведется системная работа по ее защите. Коммерческую тайну ЧУП составляет информация, имеющая действительную или потенциальную ценность для предприятия по коммерческим признакам. Эта информация не является общеизвестной и общедоступной, соответствующим образом помечается (для служебного пользования), оформляется документально и обеспечивается системой мер ее защиты.

Директор ЧУП «Полоцкая универсальная база» несет персональную ответственность за грамотное ведение работы и создание необходимых условий для обеспечения сохранности коммерческой тайны.

В связи с этим на ЧУП «Полоцкая универсальная база» ведется следующая работа:

1. Четко определены содержание и объем информации, составляющей коммерческую тайну предприятия. Сформулированный перечень оформлен приказом «О защите коммерческой тайны». Данный перечень включает следующие сведения:

· Сведения о подготовке, принятии и исполнении отдельных решений

руководства предприятия по коммерческим вопросам.

· Сведения о планах инвестиций.

· Сведения о фактах проведения, целях, предмете и результатах заседаний органов управления предприятия.

· Сведения о финансовых операциях предприятия, состоянии банковских счетов, уровне доходов, долговых обязательствах.

· Систематизированные сведения о внутренних и зарубежных поставщиках, покупателях, спонсорах, посредниках и других партнерах деловых отношений организации, которые не содержатся в открытых источниках (справочниках, каталогах).

· Сведения о подготовке и результатах проведения переговоров с деловыми партнерами.

· Сведения о подготовке к торгам, аукционам, тендерам и их результатах.

· Сведения об маркетинговых исследованиях рынка.

· Сведения о состоянии программного и компьютерного обеспечения.

· Сведения о порядке и состоянии организации охраны, пропускном режиме, системе сигнализации.

· Сведения о порядке и состоянии организации защиты коммерческой тайны.

Положением о коммерческой тайне ЧУП «Полоцкая универсальная база» так же четко определен перечень информации, не являющейся коммерческой тайной предприятия, а именно:

- учредительные документы, лицензии на лицензируемые виды деятельности;

- сведения, предусмотренные установленными формами отчетности о финансово-хозяйственной деятельности предприятия;

- данные, необходимые для проверки правильности уплаты налогов и других обязательных платежей;

- документы о платежеспособности;

- сведения о численности, составе работающих, их заработной плате, условиях труда, наличии вакантных рабочих мест.

2. Сформирована надежная и система защиты коммерческой тайны.

3. Приказом оформляется степень секретности документов, являющихся носителями коммерческой тайны, порядок делопроизводства и список лиц, имеющих доступ к таким сведениям. Порядок обращения со сведениями, относящимися к коммерческой тайне, регулируется Положением по сохранности коммерческой тайны предприятия; утвержденным руководителем.

4. С работниками предприятия, имеющими доступ к коммерческой тайне, заключается в письменной форме Договор о неразглашении коммерческой тайны (Приложение 5).

5. При производственной необходимости передачи коммерческой тайны партнерам по бизнесу, клиентам, покупателям, инвесторам и другим к договору между субъектами хозяйствования прилагается Соглашение о секретности (без права разглашения ее третьим лицам). Это может быть сделано только с согласия и по решению руководителя предприятия (Приложение 6).

6. При увольнении с предприятия лиц, имевших допуск к коммерческой тайне, оформляются письменно Соглашение о прекращении работы, а также заявление увольняющегося, в которых он должен подтвердить свои обязательства перед предприятием (организацией) о неразглашении коммерческой тайны.

Установленный положением и документами, изданными директором предприятия, несущим персональную ответственность за создание необходимых условий для обеспечения сохранения коммерческой тайны, порядок защиты коммерческой тайны закреплен в коллективном договоре, Уставе предприятия, в договорах с нанимаемыми работниками и хозяйствующими субъектами.

К административно-организационным и техническим средствам защиты коммерческой таны на ЧУП «Полоцкая универсальная база» относятся внутренний распорядок; пропускной режим; обучение, инструктаж персонала; физические средства защиты: замки, решетки, сейфы, механические и электронные средства охраны помещений (охранная сигнализация); программные продукты, системы защиты ПЭВМ, собственная служба охраны. При обработке конфиденциальной информации на ЧУП «Полоцкая универсальная база» применяются аппаратные и программные средства, имеющие соответствующие сертификаты.

Кроме того на ЧУП «Полоцкая универсальная база» руководством предприятия совместно с профсоюзной организацией и ОО БРСМ активно ведется активная воспитательная работа среди работников предприятия по формированию чувства ответственности, гордости за свое предприятие, комфортности и удовлетворенности своей деятельностью, чтение лекций, проведение семинаров, практикумов, консультаций, личных бесед, четко и своевременно доводится необходимая информация до лиц, имеющих отношение к данному вопросу.

3. Пути совершенствования деятельности по защите коммерческой тайны в организации

В белорусском законодательстве нет прямого и однозначного ответа на вопрос об обладателях коммерческой тайны. Исходя из ее характеристик, а также из функционального назначения самого понятия коммерческой тайны, можно прийти к выводу, что таковыми являются субъекты предпринимательской деятельности (индивидуальные предприниматели и юридические лица, являющиеся коммерческими организациями). Принимая во внимание то, что юридические лица, являющиеся некоммерческими организациями, вправе осуществлять предпринимательскую деятельность в рамках достижения целей, ради которых они созданы, можно констатировать, что некоммерческая организация также может быть обладателем коммерческой тайны

Однако в действующем законодательстве о коммерческой и служебной тайне немало пробелов, которые негативно сказываются на эффективности правовою регулирования в этой сфере. Можно привести только основные проблемы, которые требуют своего законодательного разрешения или совершенствования.

Нет четкой ясности о порядке документирования информации, составляющей коммерческую тайну. Необходимо четкое регулирование спорного вопроса: является ли коммерческая тайна отдельным видом объектов гражданских прав, входящим в группу объектов имущественных отношений и имеющим соответствующий правовой режим в системе гражданскою законодательства? Теоретической проблемой, возникающей при исследовании понятия коммерческой тайны, является отнесение коммерческой тайны к объектам интеллектуальной собственности. Нуждаются в исследовании «разумный объем» коммерческой ценности и пределы сохранности информации, составляющей коммерческую тайну. Есть потребность в уточнении позиций национального законодательства о коммерческой тайне с нормами международного права.

Проанализировав работу, осуществляемую на ЧУП «Полоцкая универсальная база» по защите коммерческой тайны, можно сделать вывод, что в целом данная работа обеспечивает предотвращение утечки, хищения, утраты, несанкционированного доступа, копирования, уничтожения, искажения, модификации (подделки), блокирования информации, составляющей коммерческую тайну предприятия.

Однако, мировой опыт свидетельствует, что для защиты коммерческой тайны организации не достаточно чисто административных мер, даже четко обработанных, следует активно вовлекать в ее защиту всех сотрудников. Каждый сотрудник должен быть уверен, что его личное благополучие зависит от успехов фирмы, в которой он работает.

Концепция защиты коммерческой тайны на предприятии должна быть сформирована с учетом реальной и потенциальной ценности информации и опасности посягательства на нее. Результатом должно быть создание документов, регламентирующих состав и содержание работ по защите коммерческой тайны:

* порядок взаимодействия физических и юридических лиц, имеющих доступ к коммерческой тайне;

* состав, содержание и правомочие документации по защите конфиденциальной информации организации;

* критерии защищенности коммерческой тайны.

Руководству ЧУП «Полоцкая универсальная база» необходимо периодически осуществлять оценку эффективности защиты коммерческой тайны. Данная работа предполагает:

* четкое выделение информации, представляющей коммерческую тайну, оценку ее реальной и потенциальной ценности, оценку ущерба, который может быть нанесен субъекту хозяйствования при ее разглашении;

* определение особо ценных элементов информации, к которым проявляется повышенный интерес;

* установление «срока жизни» информации как коммерческой тайны;

* оценку объемов затрат на создание и постоянное поддержание в рабочем состоянии системы защиты.

Экономическая целесообразность охраны коммерческой тайны имеет место в том случае, если сумма ущерба от ее разглашения, по крайней мере, не ниже стоимости ее защиты.

Заключение

Подводя итоги теоретической и практической частей данной работы можно сделать вывод, что предпринимательская деятельность неразрывно связана с получением и использованием различного рода информации. Причем в современных условиях информация представляет собой особого рода товар, имеющий определенную ценность.

Для предпринимателя зачастую наиболее ценной является информация, которую он использует для достижения целей фирмы и разглашение которой может лишить его возможностей реализовать эти цели, то есть создает угрозы безопасности предпринимательской деятельности. Конечно, не вся информация может, в случае ее разглашения, создавать эти угрозы, однако существует определенная ее часть, которая нуждается в защите - коммерческая тайна.

Защита коммерческой тайны как часть деятельности по обеспечению экономической безопасности предприятия в целом предполагает, что возможные противоправные посягательства на коммерческую информацию могут идти по различным направлениям. В связи с этим эффективная защита коммерческой тайны должна предусматривать целую систему направлений деятельности, каждому из которых соответствует свой способ защиты, при этом следует учитывать мировой опыт по защите коммерческой тайны.

Принимая во внимание белорусскую специфику, выделяются следующие основные способы защиты коммерческой тайны, которые могут использоваться на предприятиях и в организациях:

1. Законодательный - основан на соблюдении прав предпринимателя на конфиденциальную информацию, которые содержатся в белорусском законодательстве. При обнаружении нарушения таких прав должно быть обращение в МВД, прокуратуру, суд для восстановления нарушенных прав, возмещения убытков и т.п.

2. Физическая защита - охрана, пропускной режим, специальные карточки для посторонних, использование закрывающихся помещений, сейфов, шкафов и пр.

3. Организационный способ, который включает:

- введение должности или создания службы, ответственной за отнесение информации к категории конфиденциальной, соблюдение правил доступа и пользования этой информацией

- разделение информации по степени конфиденциальности и организация допуска к конфиденциальной информации только в соответствии с должностью или с разрешения руководства

- соблюдение правил пользования информацией (не выносить за пределы служебных помещений, не оставлять без присмотра во время обеда, включить сигнализацию при уходе)

- наличие постоянно действующей системы контроля за соблюдением правил доступа и пользования информацией (контроль может быть визуальный, документальный и др.).

4. Технический способ - использование средств контроля и защиты (сигнализирующие устройства, видеокамеры, микрофоны, средства идентификации, а также программные средства защиты компьютерных систем от несанкционированного доступа).

5. Работа с кадрами - предполагает активную работу кадровых служб предприятия по набору, проверке, обучению, расстановке, продвижению, стимулированию персонала, регулярные инструктажи персонала о необходимости соблюдения правил пользования конфиденциальной информацией и об ответственности за нарушения. Часть этих способов предполагает значительные финансовые расходы, в связи с чем, использование всех способов одновременно по средствам только достаточно крупным и платежеспособным фирмам, однако комплексное применение их помогает избежать утечки конфиденциальной информации и соответственно исключить финансовые потери предприятия.

Список использованных источников

1.Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-3.

2.Закон Республики Беларусь от 5 февраля 1993 г. № 2181-XII «О товарных знаках и знаках обслуживания».

3.Закон Республики Беларусь от 16 декабря 2002 г. N 160-3 «О патентах на изобретения, полезные модели, промышленные образцы».

4.Кодекс Республики Беларусь об Административных Правонарушениях.

5.Постановление Правления Белкоопсоюза от 18 февраля 2002 г. №69 «Об утверждении примерного положения о коммерческой тайне организации потребительской кооперации».

6.Таможенный кодекс Республики Беларусь от 4 января 2007 г.

7.Трудовой кодекс Республики Беларусь

8.Акулич, И.Л. Маркетинг/ И.Л.Акулич - Минск: Выш.школа, 200 - 447с.

9.Брагин, Л.Л. Организация коммерческой деятельности/ Л.Л.Брагин. - Минск: Академия, 2003- 176 с.

10.Виноградова С.Н. и др. Организация и технология торговли: учебник /С.Н.Виноградова, О.В.Пигунова и др. - 2-е изд., перераб.-Мн: Выш.шк., 2005.-479 с.

11.Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли-2-е изд.-М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 200.-448 с.

12.Ромина А.Г., Лагойко В.В., Рыбаков В.М. Оптовая торговля. Под ред. Роминой А.Г. Мн.: УП «ИВЦ Минфина», 2002. 220с.

13.Основы предпринимательства: Учебник / Врублёвский Б. И., Врублёвский В. Б., Сенько И. В. - Гомель: ЧУП «Центр научно-технических услуг «Развитие», 2005. - 207 с.

14.Организация коммерческой деятельности: Справ. Пособие/ С.Н.Виноградова, С.П.Гурская, О.В.Пигунова и др.; Под общ. Ред. С.Н.Виноградовой. - Мн.: Выш. Шк., 2000. - 464 с.

15.Организация оптовой торговли: Учебное пособие /Под ред. А.Г.Роминой. Мн., 1998.