Управление качеством продукции

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. ВВЕДЕНИЕ

В последнее время проблема качества привлекает к себе все большее внимание не только конструкторов, технологов, специалистов в области организации производства, но и экономистов, социологов, широкие круги общественности, государственных деятелей. Принято говорить, что в последнее время проблема качества резко обострилась.

Есть объективные причины, которые потребовали особого внимания к проблеме качества продукции, особых усилий для ее разрешения. Прежде всего высокие темпы научно-технического прогресса привели к появлению принципиально новых видов изделий, резкому усложнению их конструкции, созданию и широкому освоению сложных технических систем. Усложняются технологические процессы, появляются новые методы и способы переработки исходных материалов. Создаются новые, ранее не известные материалы.

На рынке обострилась конкуренция, при этом конкурентоспособность товаров, как известно, зависит от уровня цен и качества предлагаемых товаров. На первое место по этой причине в конкурентной борьбе вышло качество продукции. На рынке побеждает тот, кто предлагает продукцию высокого качества по умеренным ценам. Из этого правила нет исключений и с этим надо считаться. Таким образом, можно утверждать, что высокое качество производимой продукции является одним из факторов выживания предприятия в условиях рынка.

Особенно важное значение решение проблемы повышения конкурентоспособности через повышение качества производимой продукции имеет в экономике Республики Беларусь. В настоящее время продукция отечественных товаропроизводителей помимо высокой цены характеризуется невысокими показателями качества по сравнению с аналогичной продукцией промышленно развитых стран. Это обуславливает низкую конкурентоспособность белорусских промышленных товаров. Часто имеют место случаи, когда продукция предприятия не пользуется спросом и длительное время находится на складе предприятия, зачастую теряя при этом свои качественные свойства. Такая ситуация приводит к снижению эффективности производственно- хозяйственной деятельности предприятия и предпосылкой возникновения подобной ситуации зачастую является низкое качество производимой продукции.

Качество продукции относится к числу важнейших показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятий и объединений. Повышение качества продукции в значительной степени определяет темпы научно- технического прогресса, становится одним из главных рычагов повышения эффективности производства и благосостояния общества. Проблема повышения качества является в настоящее время одной из наиболее важных и сложных проблем экономического и технического развития.

Управление качеством продукции является составной частью любого производственного процесса, в каких бы формах и масштабах он не осуществлялся.

Проблема качества сложна и многогранна и решить ее можно только при осуществлении комплекса мероприятий.

Целью данной работы является исследование проблемы управления качеством на примере предприятия.

Объектом исследования является швейное предприятие. Методологической основой выполнения курсовой работы являются учебные пособия по вопросам оценки, анализа и обеспечения конкурентоспособности и качества промышленной продукции, методические указания по построению и совершенствованию систем управления качеством продукции. Также при проведении исследования были использованы положения о структурных подразделениях, стандарты и другая нормативно-техническая документация рассматриваемого предприятия.



2. КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ, СУЩНОСТЬ, ЗНАЧЕНИЕ, ПОКАЗАТЕЛИ. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Государственные стандарты должны содержать:

-требования к продукции, работам и услугам по их безопасности для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества граждан;

-требования к технике безопасности и производственной санитарии;

-требования к технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции;

-основные потребительские (эксплуатационные) характеристики продукции, методы их контроля, требования к упаковке, маркировке, транспортированию, хранению, применению и утилизации продукции;

-правила и нормы, обеспечивающие техническое и информационное единство при разработке, производстве, использовании (эксплуатации) продукции, выполнении работ и оказании услуг, а также правила оформления технической документации, допуски и усадки, общие правила обеспечения качества продукции, работ и услуг, сохранения и рационального использования ресурсов, повышения энергоэффективности и снижения энерго - и материалоемкости продукции, работ и услуг, термины и их определения, условные обозначения, метрологические и другие общетехнические и организационно-методические правила и нормы.

Требования к содержанию государственных стандартов, сфере их распространения и действия, дате введения определяются республиканским органом по стандартизации, метрологии и сертификации.

Требования, устанавливаемые государственными стандартами для обеспечения безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества граждан, для обеспечения технической и информационной совместимости, взаимозаменяемости продукции, единства методов их контроля и единства маркировки, а также другие требования, установленные законодательством Республики Беларусь, являются обязательными для выполнения органами государственного управления, субъектами хозяйствования.

В Республике Беларусь, кроме нормативных документов по стандартизации могут применяться признанные в установленном порядке международные (региональные) стандарты, нормы и правила, а также национальные стандарты, нормы и правила других государств, иные нормативные документы по стандартизации.

Под качеством продукции понимают целостную совокупность ее потребительских свойств, обуславливающих степень пригодности данной продукции удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением в фиксированных условиях потребления. Вообще, существует огромное количество определений качества продукции. Приведу еще одно из них: «Качество продукции - это определенная совокупность свойств продукции или услуги, потенциально или реально способных в той ли иной мере удовлетворять требуемые потребности при их использовании по назначению, включая утилизацию или уничтожение».

Качество продукции формируется на этапе разработки и обеспечивается в процессе производства, т.е. непосредственно не связано с конкретными условиями использования. Вместе с тем качество как мера полезности потребительской стоимости может быть реально оценено лишь в конкретных условиях потребления.

Свойство продукции представляет собой объективную особенность продукции, которая может проявляться при её создании. Качество продукции формируется на всех этапах жизненного цикла. Свойства продукции выражаются показателями качества, т.е. количественными характеристиками.

Основные направления определения состава и структуры характеризуемых свойств отражает классификация показателей, применяемых при оценке уровня качества продукции. То есть, качество - это общественная оценка, характеризующая степень удовлетворения потребностей в конкретных условиях потребления той совокупности свойств, которые явно выражены или потенциально заложены в товаре.

По способу выражения они могут быть в натуральных единицах (килограммы, метры, баллы, безразмерные), а также в стоимостных единицах.

По оценке уровня качества -- базовые, относительные показатели.

По стадии определения -- прогнозируемые, проектные, производственные, эксплуатационные показатели.

По характеризуемым свойствам они могут быть единичными и комплексными (групповыми, обобщенными, интегральными).

Единичные и комплексные показатели качества, могут объединяться в различные группы в зависимости от того, какие отношения объекта (системы) с внешней средой нас интересуют.

Качество продукции оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. Современная наука и практика выработали систему количественной оценки свойств продукции, которые и дают показатели качества. Широко распространена классификация свойств предметов (товаров) по следующим группам, которые дают соответствующие показатели качества:

- показатели назначения товара;

- показатели надежности;

- показатели технологичности;

- показатели стандартизации и унификации;

- эргономические показатели;

- эстетические показатели;

- показатели транспортабельности;

- патентно-правовые показатели;

- экологические показатели;

- показатели безопасности.

Показатели состава и структуры характеризуют содержание в продукции химических элементов или структурных групп.

К показателям состава и структуры, например, относятся:

- массовая доля компонент (легирующих добавок) в стали;

- концентрация различных примесей в кислотах;

- массовая доля серы, золы в коксе;

- массовая доля сахара, соли в пищевых продуктах и др.

Ремонтопригодность объекта оценивается коэффициентом готовности (технического использования), который определяется по формуле

где, То - средняя наработка на отказ восстанавливаемого объекта, ч; Т_В среднее время восстановления объекта после отказа, ч.

Из формулы видно, что коэффициент готовности характеризует одновременно два различных свойства объекта -- безотказность и ремонтопригодность.

Сохраняемость - свойство объекта сохранять значения показателей безотказности, долговечности и ремонтопригодности в течение и после хранения или транспортирования. Основным показателем сохраняемости является средний срок сохраняемости.

Коэффициент межпроектной унификации (заимствования) компонентов конструкции объекта:

Где НЗАИМ - количество наименований изделий, деталей, составных частей объекта, заимствованных из других проектов,

Н - общее количество наименований деталей и других составных частей объекта, включая заимствованные и оригинальные.

Коэффициент унификации (заимствования) технологических процессов изготовления объекта:

Где НС.Т.П. - количество наименований существующих технологических процессов, заимствованных для производства нового объекта,

НТ.П. - общее количество наименования технологических процессов изготовления нового объекта, включая заимствованные и вновь разработанные.

Удельный вес деталей объекта с механической обработкой:

Где НМЕХ. - количество наименований деталей объекта, трудоемкость механической обработки которых выше 10% полной трудоемкости их изготовления.

Коэффициент прогрессивности технологических процессов изготовления объекта:

Где НПР.Т.П. - количество наименований прогрессивных технологических процессов изготовления объекта, зависит от программы выпуска предмета труда, возраста технологии и метода изготовления.

Необходимость количественной оценки технологичности конструкции изделий, а также номенклатура показателей и методика их определения устанавливаются в зависимости от вида изделий, типа производства и стадии разработки конструкторской документации отраслевыми стандартами или стандартами предприятия.

Обеспечение качества продукции на предприятиях Республики Беларусь достигается также за счет стимулирования работника или предприятия в целом. Стимулирование повышения качества продукции рассматривается с двух точек зрения: стимулирование объекта (предприятия) и субъекта (работника). В условиях рыночной экономики стимулирование предприятия осуществляется путем роста объема продаж и прибыли фирмы, выпускающей высококачественную и конкурентоспособную продукцию. Кроме того, повышается престиж фирмы, который нужно постоянно поддерживать продуманной стратегией и менеджментом качества. На малых и средних предприятиях, где однозначно можно оценить вклад каждого подразделения в успех (или убыточность) фирмы, стимулирование имеет непосредственный характер, через планирование и учет фактических доходов каждого центра ответственности. На крупных предприятиях возможно создание поощрительных фондов цеха за выпуск высококачественной продукции и возмещение ущерба смежникам за брак. Мотивация труда работников за высокое качество продукции осуществляется по трем направлениям: материальное, моральное и организационно-техническое стимулирование. Материальное стимулирование идет по линии повременной или сдельной формы оплаты труда, а также через специальные премиальные выплаты. Сдельная форма оплаты труда применяется там, где можно оценить количество и качество продукции работника. Если организация коллективного труда, обусловленная особенностями технологического процесса, не дает возможности выявить вклад каждого работника, тогда применяется повременная форма оплаты труда и поощрение коллектива (или возмещение ущерба). Условия стимулирования высококачественной продукции указываются в трудовом контракте работника или коллективном договоре администрации и работающих.

Моральное поощрение проявляется в разных формах: престижность работы в известной фирме, разовые персональные знаки отличия.

Организационно-техническое стимулирование реализуется через кружки качества, где работники, имеющие большой творческий потенциал, имеют возможность осуществить свои рационализаторские предложения и изобретательские способности. Участие в кружках качества, кроме того, для отдельных работников сопровождается материальным (разовым) и моральным поощрением.

Особое значение имеет мотивация высокоэффективного труда специалистов. Она осуществляется по тем же направлениям, что и для рабочих. Однако размеры вознаграждения должны существенно отличаться: выборы и назначение на ответственные должности, получение персональных окладов, надбавок, льгот и привилегий.



3. РАСЧЕТНАЯ ЧАСТЬ

3.1 План производства и реализации продукции

План производства продукции является основным разделом годового плана предприятия, так как на его основе ведется расчет всех последующих разделов годового плана.

Производственная программа представляет собой задание по выпуску продукции в ассортименте на определенный плановый период, а также в стоимостном выражении.

3.1.1 Расчет баланса рабочего времени на планируемый период

Таблица 1 Годовой фонд рабочего времени

Месяц	Кол-во календ. дней	В том числе	Всего рабочих дней	В том числе
		Праздничных	Выходных		Полных	Сокращенных
Январь	31	2	9	20	19	1
Февраль	28	0	8	20	20	0
Март	31	1	8	22	21	1
Апрель	30	1	8	21	20	1
Май	31	2	9	21	20	0
Июнь	30	0	8	22	22	0
Июль	31	1	10	21	21	0
Август	31	0	8	23	23	0
Сентябрь	30	0	8	22	22	0
Октябрь	31	0	10	21	21	0
Ноябрь	30	1	8	21	21	0
Декабрь	31	1	8	22	22	0
Итого:	365	9	101	255	252	3

Примечание: в полные рабочие дни работникам предоставляется отпуск на 21день



Годовой фонд рабочего времени одного рабочего рассчитывается по формуле:

, час (1)

Где - количество соответственно полных и сокращенных дней в году.

3.1.2 Расчет выпуска продукции в натуральном выражении

Расчет производственной программы швейного цеха оформляем в виде таблицы 2.

Таблица 2 Расчет годового выпуска в натуральном выражении

Наименование ассортимента	Количество потоков	Выпуск в смену, изд.	Количество смен	Число рабочих дней в году	Выпуск изделий за год
		За 8 часов	За 7 часов		Полных	Сокращенных	За полные дни	За сокращенные дни	Всего
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Сорочка мужская из льняной ткани	2	540	473	2	231	3	487608	5676	493284

(2)

Годовой выпуск определяется по формуле

(3)

где П - количество потоков в цехе,

- количество смен

- выпуск изделий за сокращенную смену

3.1.3 Расчет выпуска продукции в стоимостном выражении

Таблица 3 Расчет товарной продукции

Наименование ассортимента продукции	Плановый выпуск изделий за год, ед.	Коэффициент сортности	Отпускная цена одной единицы изделия, руб.	Сумма товарной продукции, тыс. руб.
1	2	3	4	5
Сорочка мужская из льняной ткани	493284	0,9985	54470	26828875,711

Определяем коэффициент сортности

где - процент выпуска продукции, соответственно, 1 и 2 сорта.

0, 95 - коэффициент, учитывающий, что продукция 2 сорта реализуется с 5%-ой скидкой в цене.

Сумма товарной продукции рассчитывается по формуле:

где - отпускная цена единицы изделия, руб.

3.2 План по труду и заработной плате

План по труду и заработной плате является одним из разделов годового плана предприятия, в котором планируется численность по всем категориям промышленного - производственного персонала, а также их фонд заработной платы.

В этом разделе необходимо произвести расчет количества основных производственных рабочих и часового фонда заработной платы рабочих - сдельщиков.

3.2.1 Расчет численности основных производственных рабочих

Основными производственными рабочими называются те рабочие, которые заняты непосредственным изготовлением продукции. В швейном цеху к ним относятся швеи.

Определим численность явочную основных производственных рабочих

(6)

где - явочная численность сдельщиков потока,

- длительность смены, сек.

- трудоемкость изготовления изделия, сек.

Расчет списочной численности основных производственных рабочих осуществляется по формуле



где Z - плановый процент невыходов на работу.

Количество резервных рабочих

(8)

Результаты расчетов заносим в таблицу 4.

Таблица 4 Расчет численности основных рабочих цеха

Перечень рабочих	Число рабочих на потоке, чел.	Количество смен	Количество потоков в цехе	Общее число рабочих в цехе
1	2	3	4	5
Явочная численность	33	2	2	132
Резервные рабочие	3	2	2	12
Итого: списочная численность	36	2	2	144

3.2.2 Расчет часового фонда заработной платы

Часовой фонд заработной платы рабочих - сдельщиков включает в себя:

· прямой фонд;

· сумма премии;

· доплату за работу в вечернее время;

· прочие доплаты.

Расчет прямого фонда заработной платы рабочих - сдельщиков оформляем в виде таблицы 5.

прибыль швейный изделие калькуляция качество



Таблица 5 Расчет прямого сдельного фонда заработной платы

Наименование ассортимента	Выпуск изделий за год, ед.	Суммарная сдельная расценка на изделие, руб.	Сумма прямого сдельного фонда, тыс. руб.	Премия
				%	Сумма, тыс. руб.
Сорочка мужская из льняной ткани	493284	1828	901723,152	20	180344,630

Прямой фонд заработной платы рабочих - сдельщиков определяется по формуле

, тыс. руб. (9)

где - суммарная сдельная расценка на изделие, руб.

, руб. (10)

где - дневная тарифная ставка 1-го разряда.

- средний тарифный коэффициент.

= 1828 руб.

= 901723,152 тыс. руб.

Премия рабочим-сдельщикам устанавливается в соответствии с разработанным «Положением о премировании рабочих-сдельщиков» в определенном проценте к прямому сдельному фонду.

, тыс. руб. (11)

= 180344,630 тыс. руб.

Вечерним временем считается время работы во вторую (вечернюю) смену. Доплата производится в размере 20% часовой тарифной ставки 1-го разряда за каждый час отработанного вечернего времени.

Сумма доплат рассчитывается по формуле

, тыс. руб. (12)

где - фонд вечернего времени за год, часы.

- явочное количество рабочих-сдельщиков швейного цеха, чел.

= ФРВ/2, час. (13)

= 1869/2 = 935 час.

= 92313,223 тыс. руб.

В состав прочих доплат включаются доплаты:

- за вредные условия труда;

- за профмастерство;

- за резерв резервным рабочим;

- за руководство бригадой;

- за обучение учеников и др.

, тыс. руб. (14)

где %доплат - процент прочих доплат

= 99189,547 тыс. руб.

Результаты всех расчетов сводим в таблицу 6.



Таблица 6 Расчет часового фонда оплаты труда сдельщиков

Показатели фонда заработной платы	Сумма тыс. руб.
1. Прямой фонд заработной платы рабочих-сдельщиков. 2. Доплаты часового фонда заработной платы: 2.1 Премии 2.2 Доплаты за работу в вечернее время 2.3 Прочие доплаты	901723,152 180344,630 92313,223 99189,547
Итого: часовой фонд оплаты труда	1273570,552

3.3 План по себестоимости, прибыли и рентабельности

Себестоимость - важнейший показатель, характеризующий качественную сторону деятельности предприятия, экономическую эффективность производства. Он отражает степень использования материальных и трудовых ресурсов, результаты внедрения новой техники и прогрессивно технологии, уровень организации производства и труда. Себестоимость является частью цены и ее уровень определяет прибыль.

3.3.1 Расчет калькуляции изделия

Калькуляция изделия дает возможность определить себестоимость единицы изделия и его цену, соизмерить затраты на производство продукции с уровнем предлагаемой цены.

Расчет калькуляции изделия оформляем в виде таблицы 7.



Таблица 7 Калькуляция себестоимости единицы изделия

Статьи затрат	%	Себестоимость, руб.
1 Основные и вспомогательные материалы 2 Топливо и энергия 3 Основная заработная плата производственных рабочих 4 Дополнительная заработная плата производственных рабочих 5 Отчисления в органы социальной защиты 6 Обязательное страхование от несчастных случаев 7 Общепроизводственные расходы (цеховые, РСЭО) 8 Общефабричные (общехозяйственные) расходы	65,54 4,23 8,19 1,39 3,3 0,095 9 7,755	24790 1600 3098 527 1233 36 3408 2943
Итого: производственная себестоимость		37635
9 Коммерческие расходы	0,50	188
Итого: полная себестоимость	100	37823

Таблица 8 Расчет материальных затрат на швейное изделие

Наименование материалов	Единицы измерения	Норма расхода	Цена за 1 единицу, руб.	Сумма, руб.
Основные материалы: · Ткань верха Вспомогательные материалы: · Ткань подкладки · Ткань прокладочная · Нитки · Упаковочный материал · Подплечики, фирменный знак и т. д. Фурнитура: · Пуговицы · Застежка - молния и т. д.	Пог. м Пог. м Пог. м Катушка Штук Штук Штук	2 0,3 1 1 8	10000 6300 800 500 200	20000 1890 800 500 1600
Всего:				24790

В статью «Основные и вспомогательные материалы» включаются затраты на сырье и материалы, используемые непосредственно для изготовления продукции.

Затраты на каждый вид основных и вспомогательных материалов в стоимостном выражении рассчитывается по формуле

где - норма расхода материала на единицу изделия, м, шт.

- цена за единицу материала, руб.

Расчет затрат на сырье и материалы оформим в виде таблицы 8.

Затраты по статье «Топливо и энергия» определяется в размере 8% от стоимости «Основных материалов».

, руб. (16)

где

В статью «Основная заработная плата производственных рабочих» включается заработная плата рабочих, занятых непосредственным изготовлением продукции. Затраты по данной статье рассчитываются по формуле

где - часовой фонд заработной платы рабочих - сдельщиков, руб.

1,2 - коэффициент, учитывающий заработную плату рабочих подготовительного и раскройного цеха.

Статья «Дополнительная заработная плата производственных рабочих» отражает выплаты, предусмотренные законодательством за неотработанное в производстве время:

· Оплата ежегодных и дополнительных отпусков.

· Оплата льготных часов подросткам.

· Доплаты за выполнение государственных и общественных обязанностей.

Данная статья рассчитывается в процентном отношении от основной заработной платы по формуле

(18)

где - процент дополнительной заработной платы от основной (17%).

Каждая из статей: «Отчисления в органы социальной защиты населения», «Обязательное страхование от несчастных случаев» отражают обязательные отчисления по установленным законодательством ставкам и рассчитываются по формуле:

(19)

где - процент отчислений установленный государством в планируемом году.

Затраты по статье «Общепроизводственные расходы» включает в себя расходы на оплату труда управленческого и обслуживающего персонала цехов, вспомогательных рабочих, амортизацию оборудования, расходы на ремонт основных фондов, на содержание и эксплуатацию оборудования, отопление и освещение цехов и т. д.

Статья «Общехозяйственные расходы» включает в себя расходы, связанные с управлением всего предприятия, заработную плату персонала заводоуправления, амортизацию зданий, расходы на ремонт и эксплуатацию основных фондов, отопление, освещение, охрану и т. д.

Расходы по данным статьям рассчитываются по формулам

где - процент, соответственно, общепроизводственных или общехозяйственных расходов.

руб.

руб.

Производственная себестоимость представляет собой сумму строк с 1 по 8 таблицы 7.

Коммерческие расходы связаны с реализацией готовой продукции и определяется в процентном соотношении от производственной себестоимости

(21)

где - производственная себестоимость единицы продукции, руб.

Полная себестоимость представляет собой сумму производственной себестоимости и коммерческих расходов.



Таблица 9 Структура калькуляции изделия

Статьи расходов	Сумма, руб.	%
1 Основные вспомогательные материалы 2 Топливо и энергия 3 Заработная плата 4 Отчисления и налоги 5 Общепроизводственные расходы 6 Общехозяйственные расходы 7 Коммерческие расходы	24790 1600 3625 1269 3408 2943 188	65,59 4,23 9,58 3,395 9 7,755 0,5
Итого: полная себестоимость	37823	100

По данным таблицы 9 строим диаграмму 1.



3.3.2 Расчет прибыли изделия

Прибыль - это чистый доход предприятия, который образуется как разность между валовым доходом и общими издержками.

Рентабельность - это показатель относительной эффективности, который характеризует процент прибыльности предприятия по отношению к затратам.

Прибыль швейного изделия определяется исходя из планируемого процента рентабельности изделия по формуле

(23)

где %Р - процент рентабельности изделия.

3.4 Формирование свободной отпускной цены швейного изделия

Цена представляет собой денежное выражение стоимости изделия. Она выступает важнейшим экономическим рычагом, с помощью которого можно воздействовать на развитие экономики в целом, отдельного производства, на конкурентоспособность товара.

Отпускная цена предприятия включает себестоимость изготовления и реализации изделия, прибыль предприятия, налоги и отчисления, увеличивающие цену относится:

· Налог на добавленную стоимость.

Отпускная цена изделия рассчитывается по формуле

(26)

Таблица 10 Структура отпускной цены изделия

Показатели	Сумма, руб.	%
1 Полная себестоимость 2 Прибыль изделия 3 Косвенные налоги, включаемые в цену	37823 7565 9078	69,44 13,89 16,67
Итого: отпускная цена	54470	100

Диаграмму 2 составляем на основании таблицы 10.



Выводы

Подводя итог, немного повторюсь, сказав, что качество является синтетическим показателем, отражающим совокупное проявление различных факторов. Это понятие отражает совокупность свойств и характеристик продукции.

Как уже было отмечено выше, качество - многосложное понятие, и его обеспечение требует объединение научных сил, от творческого потенциала до практического опыта многих специалистов. И при нынешней ситуации в России проблема качества не только важна, но и должна быть решена совместными усилиями государства, федеральных органов управления, руководителей коллективов предприятий, ученых, конструкторов, каждого рабочего.

При разработке стратегии повышения качества товара следует учитывать изменчивость показателей качества в динамике. Одним из элементов стратегии повышения качества товаров являются системы управления качеством, которые должны строиться на основе международных стандартов ИСО серии 9000. Важным элементом обратной связи в реализации стратегии повышения качества товаров является их сертификация. Необходимо активизировать работу по созданию новых отечественных испытательных и сертификационных центров, рекламе сертифицированных товаров.

Из проделанной мною работы я выявила, что на качество товаров влияют такие группы факторов как внешние и внутренние. Внешние, так же как и внутренние факторы, самым существенным образом влияют на качество выпускаемой продукции и поэтому необходимо, чтобы показатели качества отвечали следующим основным требованиям:

- способствовали планомерному повышению эффективности производства;

- учитывали современные достижения науки и техники и основные направления технического прогресса в отраслях народного хозяйства;

- были стабильными;

- характеризовали все свойства продукции, обусловливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Новейший подход к стратегии предпринимательства заключается в понимании того, что качество является самым эффективным средством удовлетворения требований потребителей и одновременно с этим - снижением издержек производства.

Улучшение системы качества является объективной необходимостью в условиях рыночной экономики. Если это требование рыночных отношений в условиях рыночной отношений оставить без внимания, то возникнет опасность наступления негативных последствий для всех наших предприятий, экономики и материального благополучия каждого человека.

Внедрять международные стандарты ИСО серии 9000 заставляет жизнь, выгодные сделки могут быть заключены лишь в случае, если заказчики и потребители могут убедиться в наличии на предприятии отвечающей международным стандартам системы качества, что воспринимается как способность предприятия стабильно функционировать на рынке и реализовывать свою продукцию.



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Закон Республики Беларусь «О предприятиях в Республике Беларусь»//1993. - 14 декабря года (с изменениями и дополнениями).

2. Единая тарифная сетка работников отраслей хозрасчетного сектора экономики Республики Беларусь. Утверждена постановлением Министерства труда от 23 марта 2001 года (с изменениями и дополнениями)

3. Карпей,Т.В. Экономика, организация и планирование промышленного производства: учеб. пособие/ Т.В. Карпей - 4-е изд. - Минск: Дизайн ПРО, 2004. - 328 с.

4. Экономика предприятия: учеб. пособие /Л.Н. Нехорошева (и др.); под общ. ред. Л.Н. Нехорошевой. - 2-е изд. - Минск: Выш. школа, 2004. - 383 с.

5. Экономика предприятия /В.Я. Хрипач (и др.); под общ. ред. В.Я. Хрипача. 2-е изд. - Минск: Экономпресс. 2001. - 464 с.

6. Калинка, А.А. Экономика предприятия: учеб. пособие / А.А. Калинка. - Минск: Ураджай, 2001. - 250 с.

7. Золотогоров, В.Г. Организация и планирование производства: практическое пособиеВ. Г. Золотогоров , - Минск: ФУ Аинформ, 2001 - 528 с

8. Ильин, А.И. Планирование на предприятии: учеб. пособие / А. И. Ильин. Минск: Новое знание, 2001. - 635 с.

Размещено на Allbest.ru