Анализ рентабельности организации

Рентабельность как финансовый результат деятельности предприятия. Динамика роста доходов и расходов филиала ФГУП "Почта России", оценка рентабельности. Разработка модели организационной структуры управления организацией и оценка ее эффективности.

Рубрика Экономика и экономическая теория
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 26.01.2012
Размер файла 350,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Наименование показателя

2006 г.

2007 г.

2008 г.

2009 г.

2010 г.

1 кв.

2011 г.

Выручка, тыс. руб.

56 716 366

70 600 954

86 536 323

96 272 293

105 445 622

28 084 159

Валовая прибыль, тыс. руб.

14 075 811

14 217 253

20 579 353

25 949 397

31 864 306

-1 997 379

Чистая прибыль (нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)), тыс. руб.

-2 847 763,00

-3 876 539,00

-1 473 787,00

306 064,00

483 209,00

-152 917

Рентабельность собственного капитала, %

6,3

7,4

-2,2

Рентабельность активов, %

0,20

0,30

-0,1

Коэффициент чистой прибыльности, %

0,3

0,5

-0,5

Рентабельность продукции (продаж), %

0,66

1,0

Оборачиваемость капитала, раз

3,86

3,94

4,73

5,00

5,00

1,34

Сумма непокрытого убытка на отчетную дату, тыс. руб.

-

-

-

-

-

Соотношение непокрытого убытка на отчетную дату и валюты баланса, %

-

-

-

-

-

* - В связи с непокрытым убытком по итогам соответствующего года отсутствует экономический смысл в расчете данного показателя;

** - В связи с отрицательным значением прибыли от продаж по итогам соответствующего года отсутствует экономический смысл в расчете данного показателя;

На конец 2010 года она составила 0,46.

Рентабельность собственного капитала - рассчитывается как отношение чистой прибыли Предприятия за отчётный период к размеру собственного капитала. На конец 2010 года она составила 7,42.

Рентабельность активов - это отношение чистой прибыли к суммарным активам Предприятия, что показывает величину прибыли, полученной с каждого рубля, вложенного в совокупные активы Предприятия.

На конец 2010 года она составила 0,26.

На протяжении всего анализируемого периода выручка Филиала неуклонно росла, увеличившись с 56 716 366 тыс. руб. по итогам 2006г. до 105 445 622тыс. руб. по итогам 2010 г. Рост выручки в течение 2006-2010 гг. был обусловлен активным развитием деятельности Филиала, расширение спектра оказываемых услуг и ростом тарифов.

В течение 2006-2010 гг. Эмитент демонстрировал впечатляющий рост валовой прибыли, динамика которой за исключением 2007 г., существенно превышала рост выручки. Так за указанный период валовая прибыль увеличилась более чем в 2 раза, достигнув по итогам 2010 года размера в 31 864 306 тыс. руб.

В целом принимая во внимание социальную значимость услуг Филиала, а также государственное регулирование ценообразовании и тарифов, деятельность Филиала носит низкомаржинальный характер, что и отражается на показателях прибыльности и рентабельности Филиала.

Показатель чистой прибыли (непокрытого убытка) на протяжении рассматриваемого периода носил неоднозначную динамику. Так, по итогам 2006-2008гг. деятельность Филиала носила убыточный характер (убыток в размере 2 847 763 тыс. руб., 3 876 539 тыс. руб. и 1 473 787 тыс. руб. соответственно), что было обусловлено активным развитием Филиала и соответственно ростом управленческих и прочих операционных расходов. По итогам 2010 г. Филиала получил чистую прибыль в размере 483 209 тыс. руб.

Рентабельность собственного капитала составила 7,4%, по итогам 2010 г. Рентабельность активов составила 0,30%, по итогам 2010 г.

Коэффициент чистой прибыли составил 0,5%, по итогам 2010 г. По итогам 2006-2008 гг. данный показатель не рассчитывался в связи с непокрытым убытком по итогам соответствующего периода.

Рентабельность продаж не рассчитывалась за период 2006 и 2007 гг., в связи с отрицательным значении прибыли от продаж, что было обусловлено ростом управленческих расходов.

В целом, на протяжении 2006-2010 гг. оборачиваемость капитала демонстрировала позитивную динамику, увеличившись с 3,86 раза по итогам 2006 г. до 5,00 раза по итогам 2010 года. Незначительное снижение данного показателя в 2006 и 2007 гг. было обусловлено опережающим ростом долгосрочных обязательств над выручкой. В целом оборачиваемость капитала находиться на высоком уровне, что свидетельствует об эффективном использовании собственного капитала Филиала.

Несмотря на полученные убытки по итогам 2006-2008 гг. на протяжении всего анализируемого периода у Филиала отсутствовали непокрытый убыток на отчетную дату.

Коэффициент текущей ликвидности - это отношение суммы оборотных активов к сумме краткосрочных обязательств. Коэффициент показывает достаточность оборотных средств Предприятия для погашения своих краткосрочных обязательств. Рекомендуемое минимальное значение данного показателя должно быть больше 1.

На конец 2010 года коэффициент текущей ликвидности составил 1,04, что показывает достаточность оборотных средств для покрытия своих краткосрочных обязательств.

Коэффициент абсолютной ликвидности - это отношение суммы денежных средств и краткосрочных финансовых вложений к общей сумме краткосрочных обязательств, что показывает часть краткосрочных обязательств Предприятия, которая может быть погашена в ближайшее время. Рекомендуемое значение показателя 0,2 - 0,5.

На конец 2010 года этот показатель составил 0,96. Высокий показатель обусловлен отражением в ф.№1 «Бухгалтерский баланс» активов и обязательств по переводным операциям.

Коэффициент автономии (собственности) показывает долю собственного капитала в валюте баланса. Рассчитывается как отношение источников собственных средств к общей сумме всех средств Предприятия. Норматив составляет - больше 0,5.

На конец года размер коэффициента автономии составил 0,03. Низкое значение показателя объясняется учетной стоимостью имущества полученного от собственника, которая значительно ниже рыночной стоимости.

Коэффициент соотношения заёмных и собственных средств (финансовой зависимости) - это отношение всех обязательств по привлеченным заемным средствам к стоимости собственного капитала. Коэффициент показывает, сколько заемных средств привлекло Предприятие на 1 руб. вложений в активы собственных средств. Норматив составляет - меньше 1,0.

На конец года этот показатель составил 26,13.

Высокий показатель обусловлен отражением в Разделе V «Краткосрочные обязательства» обязательств по переводным операциям, которые составляют 84% от общего размера краткосрочных обязательств и низким уровнем собственного капитала, а также учетной стоимостью имущества полученного от собственника, которая значительно ниже рыночной стоимости.

Период оборота текущих активов - это отношение суммы оборотных активов к выручке, умноженное на длительность отчетного периода в днях. Показатель оценивает продолжительность одного оборота текущих активов.

За 2010 год этот показатель составил 425 дней. Достаточно длительный период оборачиваемости текущих активов обусловлен наличием значительных денежных средств клиентов. Это связано со спецификой оказания таких услуг как пересылка почтовых переводов, выплата пенсий и пособий, прием коммунальных и иных платежей от населения в пользу третьих лиц и т.п.

Период оборота запасов и затрат показывает продолжительность одного оборота материальных оборотных средств.

За отчётный период этот показатель составил 19 дней.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами - это отношение разницы между собственным капиталом и внеоборотными активами к сумме оборотных активов. Данный показатель характеризует долю собственных оборотных средств в оборотных активах. Норматив составляет - более 0,1.

На конец 2010 года этот показатель равен «минус» 0,09. В силу специфики своей деятельности (выплата пенсий и пособий, пересылка почтовых переводов денежных средств, прием коммунальных и иных платежей в пользу третьих лиц, прием подписки и т.п.) через счета Предприятия проходят значительные денежные средства клиентов, что существенно увеличивает оборотные активы, влияющие на величину этого показателя.

Коэффициент утраты (восстановления) платежеспособности используется для характеристики финансового положения Предприятия с точки зрения возможной утраты или восстановления платежеспособности Предприятия в ближайшей перспективе (3 или 6 месяцев). Базой для расчета данного показателя является коэффициент текущей ликвидности, взятый на начало и конец отчетного периода в сравнении с его нормативным значением. Коэффициент утраты (восстановления) платежеспособности должен быть больше 1.

На конец отчетного периода коэффициент утраты (восстановления) платежеспособности составил 0,5, что связано со значительными объемами переводных сумм. Низкий уровень данного показателя связан с тем, что через счета Предприятия проходят значительные денежные средства клиентов, что существенно увеличивает оборотные активы, влияющие на величину этого показателя.

Доля основных средств в активах составляет 7,9%.

Коэффициент износа основных средств используется для характеристики состояния и степени износа основных средств и рассчитывается как отношение суммы износа основных средств к их первоначальной стоимости.

Коэффициент износа основных средств на конец года составил 0,3.

Стоимость активов Предприятия на конец 2010 года составляет 187 391 млн. руб., при этом источниками его покрытия являются собственные средства в размере 17326млн. руб. (9%) и заемные средства - 170 614 тыс. руб. (91%).

Общая сумма долгосрочных и краткосрочных займов и кредитов на конец 2010 года составила 10 624 млн. руб., что на 25% ниже, чем на конец 2009 года.

Коэффициент финансовой устойчивости рассчитывается как отношение суммы собственного капитала и долгосрочных пассивов к общей стоимости активов Предприятия. Используется при оценке финансового состояния Предприятия. Рекомендуемое значение - больше или равно 0,5.

На конец 2010 года данный показатель составил 0,09, что свидетельствует о том, что только 9 % активов Предприятия формируются за счет устойчивых источников. Низкий уровень данного показателя связан с тем, что через счета Предприятия проходят значительные денежные средства клиентов, что существенно увеличивает оборотные активы, влияющие на величину этого показателя.

Коэффициент финансирования рассчитывается как отношение собственных источников к заемным. Коэффициент показывает, какая часть деятельности Предприятия финансируется за счет собственных средств, а какая - за счет заемных.

На конец 2010 года данный показатель составил 0,04.

В своем реформировании «Почта России» ведет себя именно как коммерческое предприятие, каковым не является. Груз социальной ответственности у ФГУП весомый - она несет обязательства по предоставлению гарантированных универсальных почтовых услуг населению на всей территории страны. В связи с этим предприятие логично получает серьезную поддержку в виде дотаций некоторых своих статей. В 2009 году их общий объем составил 5,3 млрд рублей.

Второй момент - 75% почтовых отделений расположены в сельской местности, где проживает только 25% населения. На обеспечение работы этих нерентабельных отделений и расходуются основные средства.

Изменить ситуацию, то есть оптимизировать численность и структуру отделений на селе «Почта России» не может - есть нормативы обеспечения граждан почтовыми услугами. Более того, предприятие вынуждено открывать отделения там, где не было бы нужно с точки зрения экономической целесообразности - по тем же законам, при вводе в строй некоторых объемов жилого фонда необходимо закладывать и почтовые отделения. Вот и получается, что «Почта» как самостоятельный хозяйствующий субъект ограничена в выборе ключевых решений, а значит, не может эффективно управлять своими затратами.

Поскольку схема защищенных рынков в почтовых услугах не введена, то «Почта России» фактически проигрывает частным конкурентам - более мелким, но не связанным никакими обязательствами. Коммерческие операторы ранее заняли самые рентабельные направления и продолжают воевать с ФГУП за другие лакомые куски. Так, из года в год возникают скандалы относительно тарифов монополиста на доставку периодической печати или пенсий. Коммерсанты обвиняют «Почту России» в том, что она берет слишком большой процент за свои услуги. Возможно, в сравнении с уровнем тарифов у частников это так и выглядит. Но никто из них не стремится полдня везти пенсии в отдаленные деревни и хутора, где живет пять старушек - фирмам нравится работать в городах с большой плотностью населения. Якобы завышенный относительно рынка тариф у федеральной почтовой службы подтвержден общими затратами, отмечают эксперты. «Почта России» применяет перекрестное финансирование при работе в городах и на селе, где предоставление любых услуг априори нерентабельно.

Рис. 5

Основной объем инвестиций ФГУП «Почта России» направлен на повышение качества оказания услуг федеральной почтовой связи. Объем инвестиций представлен в таблице:

Периоды, (год)

2009

2010

2011

2012

2013

Инвестиции, (млрд. руб.)

5,2

7,9

14,3

15,3

16,4

Реализация программы комплексной модернизации инфраструктуры почтовой связи призвана обеспечить приведение сроков доставки почтовых отправлений в соответствие с Целевыми показателями в области качества отвечающими международным стандартам:

• сохранность почтовых отправлений - 99,99%

• местная письменная корреспонденция - день отправки + 1 день;

• внутриобластная корреспонденция - день отправки + 2 дня;

• межобластная корреспонденция - день отправки + 4 дня (для сельской местности +

7 дней);

• точность соблюдения контрольных сроков пересылки - 95%.

ФГУП «Почта России», национальный почтовый оператор, несет обязательство по предоставлению универсальных услуг почтовой связи населению и сохранению масштабной, территориально распределенной сети почтовых отделений, охватывающей услугами почтовой связи 99 % территории России, включая самые отдаленные и труднодоступные населенные пункты.

Поскольку ФГУП «Почта России» предоставляет спектр различных услуг для физических и юридических лиц, Предприятие работает не на едином рынке услуг почтовой связи, а на определенных сегментах различных рынков. Доли ФГУП «Почта России» в сегментах рынков в 2010 году:

«Письменная корреспонденция» - 97 %;

«Посылки» - 96 %;

«Экспресс-доставка» - 20 %;

«Подписка и доставка периодической печати» - 69%;

«Денежные переводы по России» - 45 %;

«Прием коммунальных платежей» - 22 %;

«Доставка пенсий» - 52,1 %.

Согласно Программе деятельности ФГУП "Почта России" на 2010 год (показатели экономической эффективности деятельности ФГУП «Почта России» на 2010 год утверждены Протоколом заседания комиссии Федерального агентства связи по анализу эффективности деятельности федеральных государственных унитарных предприятий связи № 15 от 30.04.2010 года) предприятием запланированы следующие показатели:

Показатель

План 2010г, млн. руб.

Факт 2010г, млн. руб.

Чистая прибыль/убыток

-6 878

483

Выручка от реализации

108 269

105 446

Чистые активы

107

13 777

За 2010 год выручка от реализации продукции составила 105 446 млн. руб., что на 3% (2 823 млн. руб.) ниже запланированного показателя, утвержденного Программой деятельности на 2010 год в связи со снижением объемов оказываемых услуг, что обусловлено влиянием внешних факторов, характерных в условиях экономического кризиса. Кризисные явления привели к снижению темпов роста потребительского спроса, в т.ч. на услуги почтовой связи, уменьшению потребности в обслуживании денежных потоков по финансовым услугам. Относительно высокий уровень безработицы отрицательно сказался на росте денежных переводов и объемов предоставляемых населению кредитов.

Затраты на производство в 2010 году составили 112 854 млн. руб., что на 5% (5 645 млн. руб.) ниже запланированного показателя в результате падения объемов реализации услуг и введения режима экономии с целью достижения безубыточности.

Чистые активы по состоянию на 01.01.2011 г. сложились на уровне 13 777 млн. руб., что на 13 670 млн. руб. выше данного показателя, утвержденного Программой деятельности на 2010 год. Значительное изменение стоимости чистых активов от утвержденной величины произошло за счет улучшения финансового результата на 7 361 млн. руб. в результате проведения мероприятий направленных на эффективное ведение финансово-хозяйственной деятельности предприятия, а также в результате получения денежных средств из федерального бюджета на компенсацию потерь в доходах от предоставления услуги по доставке и выдаче пенсий, пособий и других социальных выплат в размере 6 000 млн. руб. Доходы под данной субсидии будут начислены в 2011 году.

Анализ оперативных итогов деятельности ФГУП «Почта России» в 2010 году показывает, что реализованные мероприятия по повышению операционной рентабельности дали положительный эффект.

Несмотря на влияние негативных факторов внешней среды и сдерживание роста расходов по операционной деятельности и невысокий объем инвестиций позволили предприятию достичь безубыточной деятельности и улучшить чистую прибыль до 483 млн. рублей.

Уровень эффективности использования ресурсов организации:

Производительность труда - это отношение выручки от реализации к среднесписочной численности работников. Характеризует результативность использования трудовых ресурсов.

В 2010 году она составила 319 тыс. руб./чел., что выше на 14% (40 644 руб.) показателя 2009 года.

Фондоотдача производственных фондов - это отношение выручки за период к стоимости внеоборотных активов. Показывает сколько реализовано продукции на 1 рубль стоимости внеоборотных активов.

В 2010 году фондоотдача составила 4,9.

Сведения о собственном капитале организации

Показатель

на 01.01.2010г

на 31.12.2010

изменения

1. Сумма чистых активов, тыс. руб.

7 902 716

13 777 473

+5 874 757

2. Уставный фонд, тыс. руб.

18 254

83 254

+65 000

3. Резервный фонд, тыс. руб.

2 738

2 738

-

Таким образом, коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами - это отношение разницы между собственным капиталом и внеоборотными активами к сумме оборотных активов. Данный показатель характеризует долю собственных оборотных средств в оборотных активах. Норматив составляет - более 0,1.

На конец 2010 года этот показатель равен «минус» 0,09. В силу специфики своей деятельности (выплата пенсий и пособий, пересылка почтовых переводов денежных средств, прием коммунальных и иных платежей в пользу третьих лиц, прием подписки и т.п.) через счета Предприятия проходят значительные денежные средства клиентов, что существенно увеличивает оборотные активы, влияющие на величину этого показателя.

Коэффициент утраты (восстановления) платежеспособности используется для характеристики финансового положения Предприятия с точки зрения возможной утраты или восстановления платежеспособности Предприятия в ближайшей перспективе (3 или 6 месяцев). Базой для расчета данного показателя является коэффициент текущей ликвидности, взятый на начало и конец отчетного периода в сравнении с его нормативным значением. Коэффициент утраты (восстановления) платежеспособности должен быть больше 1.

На конец отчетного периода коэффициент утраты (восстановления) платежеспособности составил 0,5, что связано со значительными объемами переводных сумм. Низкий уровень данного показателя связан с тем, что через счета Предприятия проходят значительные денежные средства клиентов, что существенно увеличивает оборотные активы, влияющие на величину этого показателя.

Доля основных средств в активах составляет 7,9%.

Коэффициент износа основных средств используется для характеристики состояния и степени износа основных средств и рассчитывается как отношение суммы износа основных средств к их первоначальной стоимости.

Коэффициент износа основных средств на конец года составил 0,3.

Степень зависимости организации от внешних инвесторов и кредиторов.

Коэффициент финансирования рассчитывается как отношение собственных источников к заемным. Коэффициент показывает, какая часть деятельности Предприятия финансируется за счет собственных средств, а какая - за счет заемных. На конец 2010 года данный показатель составил 0,04.

Анализ оперативных итогов деятельности филиала ФГУП «Почта России» в г. Пермь в 2010 году показывает, что реализованные мероприятия по повышению операционной рентабельности дали положительный эффект.

Глава 3. Разработка модели организационной структуры управления ФГУП «Почта России» в г. Пермь и оценка ее эффективности

По итогам работы за 2010 год план по валовому доходу выполнен на 97%. Без учета покупной стоимости собственных товаров выполнение плана составило 94,2%.

Плановое задание не выполнено ни одним почтамтом. Общая сумма недополученных доходов составила около 50 млн.руб.

По отношению к 2009 г. прирост валового дохода составил 9,7%. Без учета покупной стоимости собственных товаров прирост доходов составил только 5,9%.

Наибольший удельный вес в структуре валового дохода занимают:

- доходы от выплаты пенсий 27,5%

- сумма реализации товаров (с учетом покупной стоимости) 20%.

- доходы от реализации знаков почтовой оплаты 16,7%

- от приема платежей за коммунальные и прочие виды услуг 6,6%

- от распространения печати 5,9%

- от денежных переводов 4,8%.

Наибольший прирост доходов, по сравнению с 2009 г., обеспечен за счет услуг по реализации товаров в ОПС (33%), денежных переводов (18%), доставки счетов (17%) и приёма платежей (10%). Значительно по сравнению с 2009 г. возросли доходы от доставки телеграмм (98,0%), реализации лотерей (28,1%), и услуг, оказываемых по проектам "EMS" Почта России" (34,3%) и «КиберПочта» (23,5%), но их доля в общем валовом доходе филиала очень незначительна.

Рост доходов выше среднеобластного значения, по сравнению с соответствующим периодом прошлого года, обеспечили Никольский, Шемышейский, Сердобский, Белинский и Колышлейский почтамты.

Удельный вес доходов почтамта в валовом доходе филиала представлен на рис. 6.

Рис. 6 Удельный вес доходов почтамта в общем валовом доходе филиала

Наибольший удельный вес в валовом доходе филиала занимает Пермский почтамт (45,6%), наименьший удельный вес имеют Лунинский, Шемышейский и Земетчинский почтамты (около 3%).

Структура валового дохода филиала за 2010 г. представлена на рис. 7.

Рис. 7. Структура валового дохода филиала

В структуре валового дохода в 2010 г. по сравнению с 2009 годом значительных изменений не произошло. Доля доходов от финансовых услуг снизилась в общем валовом доходе на 1 п.п., а доля доходов от услуг почтовой связи возросла на 1 п.п. Это произошло в результате снижения тарифа на услугу по выплате пенсий. Впервые за многие годы нет прироста доходов от данной услуги по итогам работы за 2010г.

Одним из приоритетных направлений деятельности филиала являются финансовые услуги, которые ориентированы не только на корпоративных клиентов, но и широкие слои населения.

В структуре валового дохода филиала доля финансовых услуг составила 48%.

Наибольший удельный вес в данном блоке занимают доходы от выплаты пенсий, приема коммунальных платежей и денежных переводов .

Доходы от финансовых услуг возросли на 3,9% по сравнению с 2009 г.

Доля доходов от почтовых услуг составила 27,2%.

Наибольший удельный вес в данном блоке занимают доходы от письменной корреспонденции, от доставки счетов - квитанций и посылок.

Доходы от почтовых услуг по сравнению с 2009 г. возросли на 10,2%. В основном, рост доходов обеспечен в результате повышения тарифов на услуги связи.

Доля доходов от реализации товаров (работ и услуг) составила 12,2%.

Доходы от реализации товаров по сравнению с 2009г. возросли на 10,3%. Наибольший удельный вес в данном блоке занимают доходы от подписки на периодические издания и от реализации розничных товаров в ОПС.

Доходы от реализации товаров в ОПС по сравнению с 2009г. возросли на 26,4%, доходы от подписки снизились на 3,1%. Снижение доходов от подписки обусловлено оформлением подписки на дешевые издания. Объемные показатели по количеству доставленных периодических изданий не изменились.

Доходы от населения в доходах от услуг связи по филиалу в целом составляют 22,6%. Самый низкий показатель (20,5%) имеет Пермский почтамт. Ниже среднеобластного значения показатели Нижнеломовского (21,0%), Лунинского (21,6%), Сердобского (21,9%) и Кузнецкого (22,5%). Самый высокий показатель имеет Земетчинский почтамт (32,1%).

Среднемесячные доходы от реализации услуг почтовой связи в расчете на 1 -го жителя в среднем по филиалу составляют 13,3 руб. По доходности в расчете на 1-го жителя лидируют Пермский (18,8 руб.) и Бессоновский (9,9 руб.) почтамты. Аутсайдеры - Шемышейский (7,1 руб.) и Колышлейский (7,8 руб.) почтамты.

Среднемесячные доходы от реализации товаров в расчете на 1 -го жителя в среднем по филиалу составляют 5,9 руб. Три первых места по доходности занимают Шемышейский (13,4 руб.), Белинский (12,0 руб.) и Лунинский (11,7 руб.) почтамты. Аутсайдеры - Пермский (2,7 руб.), Кузнецкий (4,7 руб.) и Каменский (5,8 руб.) почтамты.

Среднемесячные доходы от финансовых услуг в расчете на 1 -го жителя в среднем по филиалу составляют 23,5 руб. Самые высокие показатели по доходности имеют Лунинский (30,1 руб.), Нижнеломовский (28,7 руб.) и Сердобский (28,6 руб.) почтамты, самые низкие - Пермский (21,3 руб.), Кузнецкий (22,3 руб.) и Бессоновский (22,7 руб.) почтамты.

Далее произведем анализ эффективности работы почтамтов в расчете на 1 ОПС, 1-го работника и 1-го жителя

Разработанный ФГУП «Почта России» проект методики основан на единой технологии доставки и выдачи пенсий и пособий, включающей в себя следующие технологические этапы:

- обработка в почтамте: составление графиков доставки пенсий, согласование с территориальными органами ПФР, справочно-консультативная работа, обучение персонала, прием и обработка выплатных документов, поступающих из территориальных органов

ПФР, получение денежных сумм из банка, просчет денежных сумм в главной кассе почтамта, прием кодированных заявок от отделений почтовой связи (далее - ОПС), подготовка денежных средств для ОПС, выдача страховых мешков для ОПС, подготовка и возврат денежных средств в банк, прием и обработка платежных документов;

- доставка (возврат) денежных средств из банка в почтамт;

- доставка (возврат) денежных средств из почтамта в ОПС;

- обработка в ОПС - прием и обработка ведомостей из почтамта, получение и просчет денежных сумм, подбор ведомостей и выдача почтальонам, контроль выплаты за почтальоном, составление отчета по ОПС за день, составление и передача кодированных заявок в почтамт;

- доставка и вручение пенсий - получение поручений и денежных сумм для выплат, просчет денежных сумм, проход по участку для доставки пенсий и пособий, выплата денежных средств получателю, оформление отчетности за день, сдача остатков денежных средств.

Время на проход почтальонов по участку зависит от категории населенного пункта, удаленности от центра, видов транспорта, способов доставки. Усредненный норматив на проход почтальона по участку, расположенному в населенных пунктах:

- численностью населения свыше 1 млн. человек - до 3 км;

- численностью населения от 100 тыс. до 1 млн. человек - 7 км;

- численностью населения от 20 до 100 тыс. человек - 9 км;

- численностью населения до 20 тыс. человек - 13,5 км и более;

- доставка осуществляется авиатранспортом - 13,5 км и более.

По сравнению с доставкой пенсий в городских условиях оказание услуги по доставке пенсий и пособий в сельской местности, отдаленных и труднодоступных районах влечет за собой значительное увеличение затрат, которые связаны:

- со значительными транспортными расходами;

- с увеличением численности почтальонов (в сельской местности временные затраты на обслуживание получателей с учетом их отдаленности от отделений почтовой связи и меньшей плотностью населения увеличиваются по сравнению с городскими условиями);

- со сложностью в организации денежного подкрепления отделений почтовой связи в сельской местности;

- с ограниченной суммой, выдаваемой почтальону для доставки пенсий и пособий, определенной установленными лимитами, безопасностью жизни почтальонов и необходимостью в связи с этим осуществления неоднократного дополнительного подкрепления денежных средств.

В соответствии с предлагаемым проектом методики тариф (Т) на услугу по доставке и выплате пенсий и ежемесячных денежных выплат определяется с учетом ее себестоимости (С), среднемесячной суммы денежных выплат (Уср), а также уровня нормативной рентабельности услуги, утвержденного руководством ФГУП «Почта России», с учетом инвестиционной составляющей (Р) и рассчитывается по следующей формуле.

В этой связи полная себестоимость услуги по доставке и выдаче пенсий и пособий включает в себя сумму затрат по каждому технологическому этапу оказания услуги, в том числе:

- расходы на обработку выплатных документов, получение и просчет денежных средств на доставку и выдачу пенсий, пособий и ежемесячных денежных выплат в почтамтах;

- расходы на доставку денежных средств из банка в почтамт и из почтамта в ОПС на выплату пенсий, пособий и ежемесячных денежных выплат;

- расходы на обработку выплатных документов, получение и просчет денежных средств на доставку и выдачу пенсий, пособий и ежемесячных денежных выплат в ОПС;

- расходы ОПС на доставку и вручение пенсий, пособий и ежемесячных денежных выплат.

При этом величина косвенных расходов, приходящихся на себестоимость услуги по доставке и выдаче пенсий и пособий, рассчитывается на основании фактической бюджетной отчетности (бюджеты доходов и расходов филиалов) за предыдущий годовой период без ГЦМПП - филиал ФГУП «Почта России», и определяется как частное косвенных расходов и ФОТ персонала основного производства.

Сумма косвенных расходов, учитываемых при формировании себестоимости услуги по доставке и выдаче пенсий и пособий, включает в себя следующие статьи бюджета доходов и расходов филиалов: ФОТ персонала обслуживающего и вспомогательного производств, ФОТ административно-управленческого аппарата, начисления на ФОТ, материалы, командировочные расходы, спецодежда и средства индивидуальной защиты, мероприятия по охране труда и промышленной безопасности, прочие производственные расходы, аренда, коммунальные услуги, услуги связи, расходы на ремонт, амортизация, лизинг, расходы на рекламу, охранные услуги, информационно- консульта-ционные услуги, страхование, налоги, НДС, включенный в себестоимость, финансовые расходы, прочие общехозяйственные и внереализационные расходы.

Следует отметить, что ФГУП «Почта России» не направляло филиалам разработанный проект методики, расчет рентабельности и себестоимости услуги по доставке и выплате пенсий и пособий осуществлялся ФГУП «Почта России» централизованно, на основании данных, представленных филиалами. Как установлено в ходе проверки, ввиду отсутствия проекта методики в ряде случаев филиалами были представлены некорректные данные, которые впоследствии были применены в расчетах ФГУП «Почта России».

В ходе контрольного мероприятия был проанализирован предлагаемый ФГУП «Почта России» проект методики и произведенный на ее основании расчет. Следует отметить, что расчет себестоимости и рентабельности услуги по доставке и выдаче пенсий и пособий был произведен на основе предварительных данных за 2005 год (до подписания и сдачи годового отчета).

Как показала проверка, на сегодняшний день в филиалах ФГУП «Почта России» отсутствует единая технология доставки пенсий и пособий. В частности, в ряде регионов применяется технология по централизованной выплате пенсий и пособий населению с использованием автотранспорта, например, в УФПС Нижегородской области.

При формировании себестоимости услуги по доставке и выдаче пенсий и пособий учитывается такой технологический этап, как доставка денежных средств на выплату пенсий из банка в почтамты и из почтамтов в ОПС. При этом не берется во внимание тот факт, что при централизованной выплате пенсий и пособий населению с использованием автотранспорта, как правило, отсутствует необходимость доставки денежных средств из почтамтов в ОПС. По информации ФГУП «Почта России», технология централизованной выплаты пенсий и пособий населению с использованием автотранспорта частично применяется в 16 филиалах, при этом с использованием указанной технологии обслуживается около 4 % пенсионеров, получающих пенсии через структурные подразделения ФГУП «Почта России».

Также данный технологический этап отсутствует в случаях, если выплаты осуществляются непосредственно через отделения почтовой связи, находящиеся в одном помещении с почтамтами. Данные по объемам выплачиваемых средств и количеству обслуживаемых в указанных отделениях почтовой связи пенсионеров отсутствуют ввиду того, что учет ведется в целом по всем структурным подразделениям почтамтов.

Вместе с тем по разъяснениям ФГУП «Почта России», применение УФПС Нижегородской области технологии централизованной выплаты пенсий и пособий населению с использованием автотранспорта увеличивает себестоимость доставки одной пенсии на 28,7 %, при этом улучшается качество оказываемой услуги и повышается безопасность почтальонов.

В связи с тем, что в 2005 году отсутствовал раздельный учет доходов и расходов по видам услуг, оказываемых ФГУП «Почта России», не производился расчет ФОТ персонала основного производства, приходящегося на каждый вид услуг, с учетом установленных нормативов трудозатрат и среднемесячного уровня оплаты труда.

Это не позволяет определить интенсивность производства и обоснованность разделения фактических затрат по оплате труда между видами оказываемых услуг.

В расчетах на доставку денежных средств, соответственно, из банка в почтамт и из почтамта в ОПС используется коэффициент, отражающий удельный вес дохода от оказания услуги по доставке и выдаче пенсий и пособий в общем объеме доходов от оказания услуг. Вместе с тем на практике стоимость доставки денежных средств напрямую не связана с долей доходов от оказания определенной услуги в общем объеме доходов предприятия.

По разъяснениям ФГУП «Почта России» при подготовке проекта методики рассматривались 2 варианта расчета данного показателя:

- планировалось, что на основании первичных документов, содержащих данные о величине всей денежной массы, перевезенной из банка в почтамты, из почтамтов в ОПС и предназначенной для выплаты пенсий и пособий, предполагалось формировать сводные отчеты в разрезе каждого подразделения (филиала) и в целом по ФГУП «Почта России»;

- в настоящее время в бухгалтерском учете отражаются суммы доходов, полученные каждым подразделением (филиалом) и в целом по предприятию за оказание услуги по доставке и выдаче пенсий и пособий. Статьи бюджета доходов и расходов формируются на основании данных бухгалтерского учета в соответствии с действующими нормативными и организационно-распорядительными документами и в установленные сроки консолидируются в дирекции экономики и бюджетирования ФГУП «Почта России».

В связи с тем, что на момент разработки проекта методики возможность сбора данных по первому варианту отсутствовала, было принято решение использовать последний из приведенных вариантов.

В проекте методики определен размер коэффициента повторной доставки пенсий и коэффициента безопасности для каждой категории населенных пунктов. Определение уровня коэффициентов безопасности осуществлялось экспертным путем на основании статистических данных о количестве нападений на сотрудников организаций федеральной почтовой связи, осуществляющих доставку пенсий и пособий, о лимитах выдаваемых денежных средств и анализе числа маршрутов почтальонов, обслуживаемых 2 сотрудниками ФГУП «Почта России», на основе выборочных данных по различным категориям населенных пунктов. В ходе проверки не представлены обоснованные данные, на основании которых был определен конкретный уровень коэффициента безопасности.

Уровень коэффициента повторной доставки (1,05 %) был определен ФГУП «Почта России» на основе проведенных опросов филиалов.

Как показала проверка УФПС Нижегородской области, филиалы располагают возможностью в отдельных случаях самостоятельно воздействовать на уровень первичной доставки пенсий. В частности, с октября 2005 года в Сормовском районе г. Нижнего Новгорода был внедрен механизм сдельной оплаты труда доставщиков пенсий, что позволило сократить процент невыплаченных пенсий по указанному району. Так, если в июне-сентябре 2005 года невыплата в среднем составляла 3,1 %, то в октябре-декабре указанный показатель удалось снизить до 1,5 процента.

При расчете себестоимости и рентабельности оказания услуги по доставке и выдаче пенсий и пособий коэффициенты безопасности и повторной доставки были взяты равными 1 из-за несвоевременного представления филиалами фактических данных, оформленных надлежащим образом. В этой связи для более точного определения уровня указанных коэффициентов в целях формирования методики необходимо проведение дополнительных аналитических процедур.

Расчет ФОТ персонала основного производства определялся на основании среднего размера оплаты труда и с учетом нормативов времени, установленных для совершения отдельных операций, осуществление которых обусловлено технологией оказания услуги. Соответствующие нормативы разработаны ФГУП «Почта России» на основании приказа Минсвязи России от 1 декабря 2000 года № 204 и письма Государственного предприятия связи и информатики «Россвязьинформ» Московской области от 16 марта 1992 года № 4-2.

Кроме того, норматив, определяющий среднее значение затрат времени на проходы почтальона до доставочного участка, по участку и возвращение в отделение связи, устанавливается в подразделениях (филиалах) самостоятельно на основании разработанных схем доставочных участков и результатов хронометражных наблюдений. По информации ФГУП «Почта России», правильность оформления документов в настоящее время проверяется инженерами по нормированию аппаратов управления филиалов и трудовой инспекцией.

В ходе проверки был проанализирован уровень установленных нормативов затрат времени на проход почтальона.

В соответствии с предлагаемым проектом методики подразделения (филиалы) установили норматив затрат времени на проход почтальона в зависимости от 5 категорий населенных пунктов, учитываемых в расчетах тарифа:

Категория населенного пункта

Значение норматива, сек.

минимальное

максимальное

Населенные пункты с численностью населения свыше 1 млн. чел.

145,3

660

Населенные пункты с численностью населения от 100 тыс. чел. до 1 млн. чел

132

1050

Населенные пункты с численностью населения от 20 до 100 тыс. чел.

145,3

1570

Населенные пункты с численностью населения до 20 тыс. чел.

184,3

5400

Населенные пункты, где доставка осуществляется авиатранспортом

360

2400

При выборочной проверке установленных нормативов затрат времени на проход почтальона осуществлено сопоставление данных по 5 регионам, в части нормативов затрат времени на проход почтальона для населенных пунктов, относящихся к категориям с численностью населения менее 1 млн. человек, где не используется авиационная доставка, а также приведены данные по площади региона, плотности населения и количеству сельских населенных пунктов:

Площадь

Плотность

Количество сельских

Норматив затрат времени на проход

региона,

населения,

населенных пунктов*

почтальона в населенных пунктах с

Наименование

тыс. км

чел/кв. м*

численностью населения, сек.

филиала

всего

в т. ч. с численностью менее 200 чел.

от 100 до 1000 тыс. чел.

от 20 до 100 тыс. чел.

до 20 тыс. чел.

УФПС Архангельской обл.

587,4

3,15

3410

3020

534

1014

1410

УФПС Владимирской обл.

29,0

52,55

2224

1831

900

900

5400

УФПС Нижегородской обл.

76,9

47,11

4427

3519

140,3**

145,3**

184,3**

УФПС Рязанской обл.

39,6

31,01

2555

2003

288

384

1344

УФПС Ярославской обл.

36,4

37,57

4995

4756

672

672

1680

* Данные переписи населения 2008 года.

** Данные уточнены в сторону увеличения в ходе проверки Счетной палатой Российской Федерации.

Таким образом, норматив затрат времени на проход почтальона в населенных пунктах с численностью населения до 20 тыс. человек, установленный УФПС Владимирской области, составил 5400 сек., или 90 мин., в расчете на 1 пенсию. При этом в УФПС Ярославской области данный норматив составил 1680 сек. (28 мин.), УФПС Рязанской области - 1344 сек. (22,4 мин.), УФПС Архангельской - 1410 сек. (23,5 мин.), УФПС Нижегородской области - 184,3 сек. (3,1 мин.). Кроме того, необходимо отметить, что по всем остальным филиалам указанный норматив не превышал 2400 сек., или 40 минут.

Анализ произведен на основании рейтинговой оценки по следующим показателям:

ь Количество жителей в расчете на 1 ОПС.

ь Количество работников на 1 ОПС.

ь Количество работников на 1000 жителей.

ь Среднемесячный доход в расчете на 1 ОПС и на 1-го работника.

ь Среднемесячные расходы в расчете на 1 ОПС и на 1-го работника.

ь Соотношение среднемесячных доходов к расходам на 1 ОПС и на 1-го работника.

ь Среднемесячный доход в расчете на 1-го жителя.

ь Среднемесячная заработная плата 1-го работника

Количество жителей на 1 ОПС составляет 2422 чел. Наибольшее значение по рейтинговой оценке у Пермского (7288 чел.) и Кузнецкого (2635 чел.) почтамта, наименьшее значение по рейтинговой оценке у Шемышейского (973 чел.) и Земетчинского (1050 чел.) почтамта.

Рейтинговая оценка количества работников на 1 ОПС показывает, что наибольшее количество работников в Пермском (11,6 ед.), Кузнецком (5,9 ед.) и Бессоновском (5,3 ед.) почтамтах. Наименьшее количество работников в среднем на 1 ОПС в Шемышейском (3,6 ед.), Земетчинском (3,8 ед.) и Колышлейском (4 ед.) почтамтах. Среднее значение по филиалу 5,9 ед.

Среднемесячный показатель производительности труда по итогам работы за 2010 г. составил по филиалу 18,2 тыс. руб./чел.

Самая высокая производительность труда по рейтинговой оценке в Пермском (27,6 тыс.руб./чел.) почтамте. Самые низкие показатели производительности труда в Земетчинском (12,6 тыс.руб./чел.), Белинском (12,7 тыс.руб./чел.) и Шемышейском (13,5 тыс.руб./чел) почтамтах. В этих почтамтах самые высокие показатели по численности работников, приходящихся на 1000 жителей, а именно в Шемышейском 3,69 чел., Земетчинском 3,58 чел., и Белинском 3,65 чел.

По численности работников на 1000 жителей самые низкие показатели имеют Пермский (1,60 чел.), Кузнецкий (2,24 чел.) и Бессоновский (2,73 чел.) почтамты.

Среднее количество работников в расчете на 1000 жителей в филиале составляет 2,43 чел.

По показателю среднемесячных доходов в расчете на 1 жителя лидируют Лунинский (51,6 руб.), Шемышейский (49,6 руб.) и Нижнеломовский (48,9 руб.) почтамты. Ниже среднеобластного значения показатели у Кузнецкого (36,0 руб.), Бессоновскго (39,2 руб.) и Каменского (39,4 руб.) почтамтов.

Лидерами по рейтинговой оценке среднемесячных доходов на 1 ОПС являются Пермский (320,9 тыс.руб.), Кузнецкий (94,9 тыс.руб.) и Сердобский (86,0 тыс.руб.) почтамты. Аутсайдеры - Земетчинский (47,4 тыс. руб.), Шемышейский (48,3 тыс.руб.) и Белинский (53,8 тыс.руб.) почтамты.

Среднемесячные расходы в расчете на 1 ОПС по филиалу в целом составили 116,4 тыс.руб. Наибольшие показатели имеют Пермский (207,2 тыс. руб.), Кузнецкий (79,1 тыс. руб.) и Каменский (70,7 тыс.руб.) почтамты. Значительно ниже среднего значения показатели у Шемышейского (53,4 тыс. руб.), Н.Ломовского (57,2 тыс. руб.) и Земетчинского (58,2 тыс. руб.) почтамтов.

Расходы в расчете на 1 ОПС превысили доходы в Белинском, Бессоновском, Земетчинском, Каменском, Лунинском и Шемышейском почтамтах. Эти почтамты не обеспечили рентабельную деятельность по итогам работы за 2010 г.

Анализ эффективности работы почтамтов в расчете на 1-го почтальона

Анализ произведен на основании рейтинговой оценки по следующим показателям:

ь Количество жителей на 1 доставочный участок.

ь Количество почтальонов на 1 ОПС.

ь Количество почтальонов на 1 доставочный участок.

ь Среднемесячное количество доставленных писем на 1-го почтальона.

ь Среднемесячное количество доставленных периодических изданий на 1-го почтальона.

ь Среднемесячное количество доставленных периодических изданий на 1-го жителя.

ь Среднемесячное количество доставленной письменной корреспонденции на 1-го жителя

ь Среднемесячное количество отправленной письменной корреспонденции.

Количество жителей, обслуживаемых одним почтальоном на одном доставочном участке в среднем по области составляет 815 чел.

Самую высокую плотность населения и количество жителей в расчете на один доставочный участок имеют Пермский (2 197 чел.), Кузнецкий (767 чел.) и Никольский (612 чел.) почтамты.

Самая низкая плотность населения - на территории, обслуживаемой Земетчинским (343 чел), Лунинским (359 чел.) и Шемышейским (396 чел.) почтамтами.

Среднемесячное количество доставленных писем в расчете на 1-го почтальона по филиалу 933 ед. Лидерами по количеству доставленных писем на 1-го почтальона среди почтамтов являются Пермский (2 312), Сердобский (573) и Каменский (539) почтамты. Самые низкие показатели имеют Земетчинский (276), Белинский (298) и Шемышейский (319) почтамты.

Среднемесячное количество доставленных периодических изданий в расчете на 1-го почтальона по филиалу составляет 1225 ед. Лидерами по количеству доставленных периодических изданий на 1-го почтальона являются Колышлейский (1839), Белинский (1709) и Сердобский (1706) почтамты. Наименьшее количество доставленных газет в расчете на 1-го почтальона в Пермском (634), Бессоновском (947) и Кузнецком (1079) почтамтах. В указанных почтамтах также самые низкие показатели по количеству доставленных периодических изданий в расчете на 1-го жителя.

Абсолютным лидером по количеству отправленной простой и заказной письменной корреспонденции в расчете на 1-го жителя в м-ц является Пермский почтамт (0,62 ед. и 0,18 ед. соответственно). Наименьшее количество отправленной простой письменной корреспонденции в расчете на одного жителя в Колышлейском и Лунинском почтамтах, а по заказной корреспонденции - в Шемышейском и Белинском почтамтах.

Расходы по итогам работы за 2010г. по сравнению с 2009г. возросли на 26,8%. По отношению к плану перерасход затрат составил 4,5% (без учета покупной стоимости товаров).

Наибольшую долю в структуре расходов занимают статьи затрат: оплата труда с начислениями (62,3%), расходы на ремонт (10,1%) и материалы (8,7%)

Структура расходов за 2010 г. показана на рис. 8.

Рис. 8. Структура расходов

Расходы на заработную плату возросли за 2010 г. по сравнению с 2009г. на 22,0%, на материалы (без учета покупной стоимости товаров) на 28,9%, на оплату коммунальных услуг и услуг связи на 56,3% и 47,9% соответственно. Удельный вес прочих расходов в расходах на коммунальные услуги возрос на 20 п.п. по сравнению с 2009 г. в результате выведения функций уборки помещений и прилегающих территорий на аутсорсинг.

По результатам проведенного анализа экономических показателей необходимо отметить следующее:

1. Рентабельную деятельность по итогам работы за 2010г. обеспечили 6 почтамтов из 12, это - Колышлейский, Кузнецкий, Н.Ломовский, Никольский, Пермский и Сердобский.

Самый высокий показатель рентабельности у Пермского почтамта (54,8%).

2. Отрицательный финансовый результат имеют: Белинский, Бессоновский, Земетчинский, Каменский, Лунинский и Шемышейский почтамты.

3. Самый высокий показатель производительности труда у Пермского почтамта (27,6 тыс. руб. на 1-го работника в месяц). Самые низкие показатели у Земетчинского, Белинского и Шемышейского почтамта (около 13 руб.).

4. Среднемесячные доходы в расчете на одного жителя по области составили 43,6 руб. По показателю доходности в расчете на 1-го жителя абсолютным лидером является Лунинский почтамт (51,6 руб./чел.). Самый низкий показатель имеет Кузнецкий почтамт (36,0 руб./чел).

Доходы ниже среднеобластного значения имеют также Бессоновский, Каменский и Никольский почтамты.

При достижении среднего значения по доходам на одного жителя в почтамтах, имеющих показатели ниже среднеобластного значения, можно было получить по итогам 2010г. дополнительно 22 млн.руб. доходов.

5. В Пермском, Кузнецком и Каменском почтамтах показатели доходности в расчете на 1-го жителя от реализации товаров в ОПС, лотерей, выплаты пенсий и пособий значительно ниже среднеобластных значений.

6. В Шемышейском, Земетчинском и Белинском почтамтах очень низкие показатели доходности от реализации знаков почтовой оплаты.

7. В Пермском почтамте самый низкий показатель по оформлению подписки на периодические издания на 1 жителя.

8. В Белинском и Земетчинском почтамтах самые низкие показатели доходности от приема платежей за коммунальные услуги.

Вывод: Рейтинговая оценка деятельности почтамтов позволяет выявить лидеров и аутсайдеров по результатам работы за отчетный период и провести мероприятия, позволяющие улучшить финансовое положение почтамта и филиала в целом.

Список литературы

1. Андреев В.А. Основы экономического анализа. М.: МР3 Пресс, 2003

2. Балашова П.И. Особенности кинобизнеса. М.: Центр развития, 2002

3. Головачев Т.А. Анализ финансового состояния компании. Основные подходы к проведению анализа финансового состояния предприятия. М.:ПРИОР, 2004

4. Ковалев В.В. Финансовый анализ деятельности организации. М.:Финансы и статистика, 2005

5. Митина С.А. Финансовый анализ. М.:Финансы и статистика, 2003

6. Опарина М.В. Финансовые активы предприятия. М.: Финансы и статистика, 2005

7. Реутов А.Н. Состояние финансовых активов предприятий киноиндустрии. М.: Экономикс, 2002

8. Экономист. - 2005. - №8. - С. 90-92.

9. АПЕ. - 2008. - №3. - С. 109-112.

10. Формирование рыночных отношений в Украине. - 2007. - №12. - С. 156-159.

11. http://www.dmir.ru/journal/riz/

12. Финансы предприятий. Под редакцией проф. Колчиной Н.В. - М.: Изд-во ЮНИТИ, 2001.

13. Чуев И. Н., Чечевицина Л. Н. Экономика предприятия. - М.: Изд.-торг. корпорация «Дашков и Ке», 2003. - 416 с.

14. Экономика фирмы. / Под ред. проф. В. Я. Горфинкеля, проф. В. А. Швандара. - М.: Юнити, 2003. - 461с.

15. Шеремет А.Д., Сайфуллин Р.С. Финансы предприятий. - М.: ИНФРА, 2002.

16. Яковлев П.А. Основы финансового анализа. М.: ПРИОР, 2002

17. http://www.permpost.ru/component/option,com_frontpage/Itemid,1/

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.