Анализ деятельности ООО "Лесхоз"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОЛГОГРАДСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ»

Факультет государственного и муниципального управления

Кафедра социологии управления

Отчет о прохождении ознакомительной практики

Волгоград

2011

1. История становления и развития предприятия

1.1 Краткая историческая справка о создании и развитии предприятия

ООО «Лесхоз» с ограниченной ответственностью «Лесхоз» создано в 2002 году на базе приватизированного предприятия по производству бетона, которое на тот момент времени находилось в ситуации краха. Предприятие «Лесхоз» начало стабильно функционировать и постепенно из убыточного предприятия по производству бетона, оно превратилось в более или менее платежеспособное предприятие. Продолжая производство бетона, ООО «Лесхоз» стала понемногу осваивать и другие сферы бизнеса. В частности, был выкуплено здание, находившееся на территории бывшего предприятия и оборудован арматурный цех, так же было выкуплено строение и сдано под склад для других предприятий, и ,наконец, большая часть территории ООО «Лесхоз» сдана в аренду под платную стоянку крупногабаритного автотранспорта.

В начале своего существования ООО «Лесхоз» имело в наличие всего несколько единиц автотранспортных средств для перевозки готовой продукции - бетона.

Затем предприятием был куплен импортный БРУ (бетонно - растворочный узел), что позволило существенно увеличить объем производства бетона.

По истечению одного гора успешной работы был увеличен парк автомобилей для транспортировки бетона.

В 2004 году руководством предприятия было решено начать не только производить и доставлять бетон и сопутствующие материалы на строительные точки города, но и самим выполнять строительные работы. В начале это были просто единичные подрядные работы, а со временем они приобрели систематический характер. Предприятие начало выполнять реставрационные, а так же восстановительные работы не только по городу, но и краю.

В настоящее время предприятие «Лесхоз» планирует строительство сразу нескольких объектов на территории города Волгограда. Для этого штат предприятия был укомплектован необходимым количеством прорабов и рабочих. Была приобретена необходимая техника и снаряжение. Необходимо заметить, что данное предприятие единственное в крае начало изучение и внедрение нового типа строительства при помощи съемной опалубки. Данный тип производства является одним из наиболее распространенных в Европе и США, а также ряде других государств. При использовании данного метода строительства сроки возведения зданий, без потери качества, значительно сокращаются.

В настоящий момент предприятие успешно функционирует на рынке производства бетона. Планируется открыть цех по производству металлопластиковых изделий, в частности окон.

1.2 Содержание устава предприятия и описание организационно-правовой формы

ООО «Лесхоз» с ограниченной ответственностью «Лесхоз», именуемое в дальнейшем «ООО «Лесхоз»», создано в соответствие с Федеральным законом от 08.02.1998 года № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

ООО «Лесхоз» руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 08.02.1998 года № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также настоящим Уставом. ООО «Лесхоз» обладает правами юридического лица с момента его государственной регистрации в установленном порядке, имеет расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать и штамп со своим наименованием и указанием места нахождения ООО «Лесхоз», бланки установленного образца, товарный знак и знаки обслуживания.

ООО «Лесхоз» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде и арбитраже.

ООО «Лесхоз» имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, в соответствии с целью и предметом деятельности.

ООО «Лесхоз» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

ООО «Лесхоз» не отвечает по обязательствам своего учредительства.

Учредитель ООО «Лесхоз» не отвечает по его обязательствам и несет риск убытков, связанных с деятельностью ООО «Лесхоз», в пределах стоимости внесенного им вклада.

В случае несостоятельности (банкротства) ООО «Лесхоз» по вине учредителя или по вине других лиц, которые имеют право давать обязательные для ООО «Лесхоз» указания либо иным образом имеет возможность определять его действия, на указанного учредительа или других лиц в случае недостаточности имущества ООО «Лесхоз» может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.

Российская Федерация, субъекты Российской Федерации и муниципальные образования не несут ответственности по обязательствам ООО «Лесхоз», равно как и ООО «Лесхоз» не несет ответственности по обязательствам Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований.

1.3 Назначение предприятия, его специализация, характеристика основных видов деятельности

Основной целью создания ООО «Лесхоз» является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли.

Предметом деятельности ООО «Лесхоз» является:

строительство объектов промышленного и гражданского назначения, выполнение строительно-монтажных работ;

подготовительная работа на строительной площадке;

возведение несущих и ограждающих конструкций зданий и сооружений,

работы по устройству внутренних и наружных инженерных систем и коммуникаций;

осуществление функций генподрядчика;

консультационные услуги в области строительства и недвижимости;

открытие торговых предприятий, магазинов различного профиля, кафе, ресторанов;

производство товаров народного потребления;

производство продукции производственно-технического назначения;

проектная, научно-исследовательская деятельность, проведение технических, технико-экономических, финансовых, правовых и иных экспертиз и консультаций и информационное обслуживание;

торговая, торгово-посредническая, закупочная, сбытовая деятельность;

строительство, реконструкция и ремонт жилых и нежилых помещений;

создание оптово-розничных торговых подразделений и предприятий, в том числе с правом реализации за иностранную валюту в соответствии с действующим законодательством;

организация и проведение выставок, выставок-продаж, ярмарок, аукционов, торгов как в Российской Федерации, так и за рубежом;

транспортирование грузов, в том числе по международным перевозкам, оказание услуг складского хранения, фрахтовые операции с речным и морским транспортом;

оказание туристических услуг, организация и ведение гостиничного хозяйства, оказание иных сервисных услуг;

прокат туристического снаряжения, бытовой техники, оборудования и автомобилей;

организация и эксплуатация объектов туристического, спортивного, оздоровительного и профилактического назначения;

оказание медицинских услуг в порядке, установленном действующим законодательством;

содействие в подготовке правовой, экономической и иной документации, в проведении пере говоров, заключений контрактов как с российскими, так и зарубежными партнерами;

редакционно-издательская и полиграфическая деятельность;

выпуск и прокат кино-, аудио- и видеоматериалов;

подготовка и переподготовка кадров, организация и проведение конференций, семинаров, симпозиумов, деловых встреч, круизов, как в России, так и за рубежом;

рекламная деятельность на всех видах рекламоносителей;

оказание услуг предприятиям общественного питания, в том числе организация работы ресторанов, кафе, баров, столовых;

производство и реализация стройматериалов, сборно-разборных строений;

проведение зрелищных, эстрадных, культурно-массовых мероприятий, организация гастролей в России и за рубежом творческих коллективов и отдельных исполнителей;

организация игорного дома,

педагогическая деятельность, организация работы курсов, семинаров, кружков

производство и переработка сельскохозяйственной продукции, продукции лесного хозяйства;

заготовка, обработка и реализация вторичного сырья и бытовых отходов;

сервисное обслуживание автомобилей и мотоциклов отечественного и зарубежного производства

производство, переработка и сбыт фармацевтической продукции, медицинского оборудования в соответствии с действующим законодательством;

бытовое обслуживание населения (ремонт бытовой техники, одежды, химчистка, парикмахерские услуги);

маркетинговые, маклерские услуги;

экспортно-импортные операции, внешнеэкономическая деятельность в соответствии с действующим законодательством;

все операции с недвижимостью (в том числе купля-продажа, обмен, аренда);

иные виды деятельности, не запрещенные законом.

Виды деятельности, требующие лицензирования, ООО «Группа-Е» осуществляет только после получения соответствующих лицензий.

В настоящее время наиболее развито производство и транспортировка бетона, от которого предприятие получает наибольшую прибыль и подрядные строительно-восстановительные работы.

1.4 Производственная структура предприятия, функции его основных подразделений и их взаимосвязь

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 - Производственная структура предприятия

Как видно из приведенного выше рисунка, во главе производственной структуры предприятия стоит директор предприятия. В его непосредственном подчинении находятся три заместителя - заместитель по капитальному строительству, заместитель директора по общественным вопросам и главный инженер. В свою очередь каждый из них имеет свою иерархию подчиненных. Заместителю по капитальному строительству подчиняется РБУ (растворо-бетоночный узел), в функции которого входит непосредственное производство бетона. Главному инженеру подчинятся, МТО (материально-технический отдел), главный энергетик и охрана труда, ПТО (планово-технический отдел), отдел главного механика и начальник участка. В обязанности главного инженера входит координация деятельности компании связанная с производственным процессом. МТО отвечает за своевременных ремонт техники, оснащения ее всеми необходимыми материалами, хранение запасных частей и другого инвентаря необходимого для производства. В круг обязанностей главного энергетика входит обеспечение предприятия энергетическими ресурсами, в частности электроэнергией. Руководитель отдела по охране труда обязан приводить в соответствие с научными рекомендациями условия труда на предприятии, своевременно проводить инструктаж по технике безопасности. Основной задачей ПТО является прогнозирование положения рынка строительства и строительных материалов, а также разработка графиков строительства, планов загруженности мощностей и иной планово-нормативной документации. Отдел главного механика предназначен для поддержания работоспособности транспортных средств и своевременном техническом осмотре бетоновозов. В обязанности начальников участков входит координация действий мастеров на месте, которые в свою очередь проводят инструктаж и контроль деятельности производителей работ. Деятельность начальников участков регламентируется планово-нормативными документами разработанными в ПТО. В свою очередь, начальники участков могут вносить коррективы в эти документы путем предоставления необходимой информации и ее обосновании в ПТО.

В подчинении отдела главного механика находятся водители легкового автотранспорта, водители грузового автотранспорта, автокрановщик и водитель-экспедитор. В круг обязанностей водителей легкового автотранспорта входит доставка легковесных грузов по городу со склада, выезд на места строительных объектов. Водители грузового автотранспорта должны доставлять грузы и бетон на строительные объекты. В обязанности автокрановщика входит своевременная подача на РБУ инертных материалов - песок и щебень. Непосредственной задачей водителя-экспедитора является сопровождение автотранспорта до места назначения.

Заместитель директора по общественным вопросам отвечает за связь организации с внешней средой. В его компетенцию входит круг вопросов связанных с презентацией новой продукции, рекламная деятельность, связь с прессой.

1.5 Обеспеченность трудовыми ресурсами

В настоящее время штат сотрудников ООО «Лесхоз» укомплектован всеми необходимыми сотрудниками. Директор, его заместители и менеджеры организации имею высшее образование. Исполнители на местах прошли специальную подготовку и имеют все необходимые навыки работы.

В постоянном штате сотрудников насчитывается более 50 человек. Предприятия также заключает договора подрядов на строительные и иные работы, что временно увеличивает количество работников на балансе предприятия. Текучесть кадров очень мала и находится в пределах нормы. Сотрудники предприятия тесно контактируют друг с другом; преобладает неформальный тип взаимоотношений, что приводит к благоприятному климату внутри организации. Предприятие занимается также и повышением уровня профессионализма своих сотрудников, в связи с чем время от времени отправляет их на курсы повышения квалификации.

1.6 Результаты хозяйственной деятельности за два года

За последние два года предприятие превратилось из малого и неперспективного в мощную и стройную организацию. Наблюдался рост практически по всем показателям, характеризующими уровень развития предприятия. Во-первых, был куплен новый БРУ, что позволило увеличить производство бетона почти в четыре раза, а время сократить в два раза. Во-вторых, был произведен капитальный ремонт всего парка автомобилей предприятия, а также была куплена новая партия бетоновозов. В-третьих, было выкуплено здание, позже переоборудованное под арматурный цех. В-четвертых, было приобретено здание, которое служит сейчас складом для стройматериалов как для собственных нужд предприятия, так и для других предприятий. В-пятых, был произведен евроремонт всех офисных помещений на территории предприятия и куплена необходимая оргтехника.

Если судить о направлении и темпах развития ООО «Лесхоз» по бухгалтерскому балансу, то он дает нам отчетливую картину роста имущества и денежных средств организации. Внеоборотные активы предприятия увеличились на 29%, что говорит о приросте имущества предприятия в виде недвижимости, оборудования. Оборотные активы выросли на 87%, что может свидетельствовать об укрупнении производства продукции; увеличении объемов запасов сырья и материалов, незавершенного производства. Долгосрочных дебиторов предприятие не имеет, это означает что предприятие предпочитает расчеты без предоставления рассрочек платежей на длительный срок. Зато объем средств находящийся у краткосрочных дебиторов увеличился на 107%, что явно свидетельствует о том, что предприятие поставляет свою продукцию услуги без получения оплаты за них немедленно, а значит оно предоставляет покупателям краткосрочную рассрочку. Собственный капитал ООО «Лесхоз» в период с 2003 по 2004 года был увеличен на 80%, в основном за счет увеличения доли целевого финансирования, которая возросла на 139%. Данный факт может свидетельствовать о том что предприятие не ввязывается в сомнительные авантюры, а использует свои финансовые ресурсы строго на целевые программы, вероятность получение прибыли от которых гораздо выше. Тот факт, что нераспределенная прибыль возросла на 5% можно интерпретировать как положительную тенденцию, которая направлена на развитие собственного производства за счет вложения полученной прибыли не во внешние источники получения прибыли, а в собственные мощности. Долгосрочных обязательств предприятие не имеет, что свидетельствует о том, что предприятие развивается исключительно за счет собственных ресурсов. Объем краткосрочных обязательств возрос всего на 4%, что говорит о нежелании предприятия развиваться за счет привлеченных средств. Также необходимо заметить, что краткосрочная кредиторская задолженность по социальному страхованию и обеспечению возросла на 138%. Задолженность по оплате труда снизилась на 30%, а сама заработная плата повысилась на 17%. Объем прибыли от прочей деятельности предприятия, отличной от профилирующей сократился более чем в 200 раз и составил в 2004 году всего 48000 рублей, когда еще в 2003 он составлял 9704000 рублей, что говорит о переходе предприятия на основной вид деятельности и концентрировании внимания и усилий на выпуске профилирующей продукции и практически отказе от иного вида заработка, не связанного с выпуском и реализацией продукции. Чистая выручка от реализации готовой продукции и услуг составила в 2004 году 23055000 рублей, что выше показателя предыдущего года на 122%. Данный факт говорит о том, что предприятия успешно развивается и ведет правильную финансовую политику.

2. Организационная структура управления, назначение и функции его основных подразделений и служб

2.1 Организационная структура управления предприятием и характеристики ее элементов

Фирма создается как функционально-иерархическая структура, которая обеспечивает выполнение функций управления, сохраняет целесообразные вертикальные и горизонтальные связи и разделение элементов управления.

Вертикальное разделение определяется числом уровней управления, а также подчиненностью и директивными отношениями. Горизонтальное разделение осуществляется по функциональным признакам. Оно может быть ориентировано:

на подпроцессы промышленного производства (при технологической его специализации);

изготавливаемые изделия (при предметной специализации подразделений);

пространственные производственные условия (территориальная специализация функций системы).

Организационная структура регулирует разделение задач по отделениям и подразделениям; их компетентность в решении определенных проблем и общее взаимодействие элементов этой структуры.

Основные законы рациональной организации:

распределение задач в соответствии с важнейшими направлениями деятельности системы управления;

приведение управленческих задач в соответствие с принципами компетентности и ответственности (согласование компетентности и ответственности, согласование "поля решения" и доступной информации, способность компетентных функциональных единиц решать новые задачи);

обязательное распределение ответственности;

короткие пути управления;

баланс стабильности и гибкости;

способность к целеориентированной самоорганизации и активности;

стабильность циклически повторяемых действий.

На организационную структуру влияют следующие факторы:

размеры предприятия;

применяемая технология;

окружающая среда.

Организационная структура аппарата управления - форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения, должностные лица наделяются определенными правами для распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за ними функций.

Схема организационной структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связей между ними.

Различают связи:

линейные (административное подчинение);

функциональные (по сфере деятельности без прямого административного подчинения);

межфункциональные, или кооперационные (между подразделениями одного и того же уровня).

В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:

линейная;

функциональная;

линейно-функциональная;

дивизиональная;

матричная;

множественная.

В линейной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Ее достоинство - простота, экономичность, предельное единоначалие. Также к преимуществам линейной структуры относят и простоту применения. Все обязанности и полномочия здесь четко распределены, и поэтому создаются условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе. В числе недостатков линейного построения организации обычно отмечается жесткость, негибкость, неприспособленность к дальнейшему росту и развитию предприятия. Линейная структура ориентирована на большой объем информации, передаваемой от одного уровня управления к другому, ограничение инициативы у работников низших уровней управления. Она предъявляет высокие требования к квалификации руководителей и их компетенции по всем вопросам производства и управления подчиненными.

Рис. 2 - Линейная структура управления

Органы управления обществом с ограниченной ответственностью «Лесхоз»:

Высшим органом управления ООО «Лесхоз» является его учредитель, который руководит деятельностью ООО «Лесхоз» в соответствии с законодательством и настоящим Уставом.

К исключительной компетенции учредителя ООО «Лесхоз» относятся:

определение основных направлений деятельности ООО «Лесхоз», а также принятие решения об участии в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций;

изменение Устава ООО «Лесхоз», в том числе изменение размера уставного капитала ООО «Лесхоз»;

избрание директора ООО «Лесхоз» и досрочное прекращение его полномочий; заключение договора с директором;

избрание и досрочное прекращение полномочий ревизионной комиссии (ревизора) ООО «Лесхоз».

утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов;

принятие решения о распределении чистой прибыли ООО «Лесхоз», определение порядка покрытия убытков;

утверждение (принятие) документов, регулирующих внутреннюю деятельность ООО «Лесхоз» (внутренних документов ООО «Лесхоз»);

принятие решения о размещении ООО «Лесхоз» облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг;

назначение аудиторской проверки, утверждение аудитора и определение размера оплаты его услуг;

принятие решения о реорганизации или ликвидации ООО «Лесхоз»;

назначение ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационных балансов;

принятие решений о внесении учредителем ООО «Лесхоз» вклада в имущество ООО «Лесхоз»;

решение иных вопросов, предусмотренных законодательством и настоящим Уставом

Исполнительный орган ООО «Лесхоз»:

Руководство текущей деятельностью ООО «Лесхоз» осуществляется единоличным исполнительным органом ООО «Лесхоз» - директором ООО «Лесхоз».

Директор ООО «Лесхоз» назначается учредителем ООО «Лесхоз» на срок не менее двух лет.

Директор:

без доверенности действует от имени ООО «Лесхоз», в том числе представляет его интересы и совершает сделки;

выдает доверенности на право представительства от имени ООО «Лесхоз», в том числе доверенности с правом передоверия;

обеспечивает выполнение текущих и перспективных планов ООО «Лесхоз - издает приказы о назначении на должности работников ООО «Лесхоз», об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;

принимает решения и издает приказы по оперативным вопросам деятельности ООО «Лесхоз», обязательные для исполнения работниками ООО «Лесхоз»;

обеспечивает необходимые условия труда работникам ООО «Лесхоз», отвечающие требованиям безопасности и гигиены в соответствии с кодексом законов о труде Российской Федерации;

ведет учет военнообязанных постоянно работающих в ООО «Лесхоз» и бронирует тех военнообязанных, которые по территориальной, городской или районной комиссии по бронированию военнообязанных освобождаются от призыва на военную службу при мобилизации;

осуществляет иные полномочия, не отнесенные к компетенции учредитель ООО «Лесхоз».

Права и обязанности директора, порядок осуществления им полномочий по управлению ООО «Лесхоз» устанавливаются договором, заключенным между ООО «Лесхоз» и директором ООО «Лесхоз».

На наш взгляд структура управления ООО «Лесхоз» является линейной. На это указывает тот факт, что директору подчиняются его заместители, главный бухгалтер, главный инженер, а им в свою очередь исполнители на местах, что полностью соответствует описанию линейной структуры управления. Так, главному бухгалтеру подчиняется отдел бухгалтерии, а именно бухгалтер-кассир и бухгалтер ТМЦ, в подчинении главного инженера находится МТО, а в частности инженер МТО, заместителю по капитальному строительству подчиняется непосредственный исполнитель - РБУ. Поскольку структура управления является линейной, то связей между службами практически нет, поскольку у них слишком мало точек соприкосновения. Например, главный бухгалтер и главный инженер имею мало общих производственных интересов в связи со своей специфической деятельностью. Связи между службами установлены должностными инструкциями, а также иными документами нормативного характера, которые, к сожалению, не были предоставлены в ходе прохождения практики на предприятии для ознакомления с ними. Координация деятельности на предприятии происходит на прямую между отделами, что сокращает время для принятия решения, но в свою очередь создает ряд других проблем, в частности происходит сбив с графика движения бетоновозов. Из вышеизложенного можно сделать вывод о том, что отношения между отделами носят в основном неофициальный характер.

2.2 Информационное и документационное обеспечение системы управления предприятием

Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию. Информационное обеспечение управления - это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Оно может рассматриваться не только в целом, охватывая все функции управления, но и по отдельным функциональным управленческим работам, например прогнозированию и планированию, учету и анализу. В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи.

От совершенствования информационного обеспечения возможны следующие положительные результаты:

1) Возможная экономия расходов за счёт снижения

фонда заработной платы

коммунальных услуг

стоимости программного обеспечения

расходов на почту

расходов на оформление договоров

расходов на перераспределение сырья

2) Устранение возможных расходов в будущем

избежание будущего роста численности персонала

уменьшение требований к обработке данных

снижение стоимости обслуживания

3) Возможные нематериальные выгоды

улучшение качества информации

повышение производительности

улучшение и ускорение обслуживания

новые производственные мощности

более уверенные решения

улучшение контроля

уменьшение просроченных платежей

полное использование программного обеспечения

В настоящее время для большинства российских государственных организаций и коммерческих фирм характерно отсутствие упорядоченной системы ведения делопроизводства, несмотря на то что именно рациональное и четко организованное делопроизводство, определяющее документационное обеспечение управления организацией, может существенно увеличить эффективность деятельности предприятия. Организация работы с документами является важной составной частью процессов управления и принятия управленческих решений существенно влияющей на оперативность и качество управления. Процесс принятия управленческого решения состоит из:

Получения информации

Ее переработки

Анализа, подготовки и принятия решения

Все эти этапы самым тесным образом связаны с документационным обеспечением управления. Для получения экономического эффекта, прежде всего, важно качество информации, которое определяется не только ее количеством, но и оперативностью, степенью сложности и стоимостью. Если на предприятии отсутствует четкая организация работы с документами, то, как следствие этого закономерно появление документов низкого качества как в оформлении, так и в полноте и ценности содержащейся в них информации, увеличение сроков их обработки. Это приводит к ухудшению качества управления и увеличению сроков принятия решений и числу неверных решений. Надежность и качество управления зависят от качества и достоверности, оперативности приема-передачи информации, правильной постановки справочно-информационной службы, четкой организации поиска, хранения и использования документов.

Основными задачами документационного обеспечения управления (ДОУ) являются:

Сокращение информационных потоков до оптимального минимума

Обеспечение упрощения и удешевления процессов сбора, обработки и передачи информации с помощью новейших технологий автоматизации этих процессов

Таким образом, как мы видим, для любой организации жизненно важно постоянно совершенствовать документационное обеспечение управления, так как это прямо влияет на качество принятия управленческих решений. К сожалению, в настоящее время документационное обеспечение деятельности российских предприятий осуществляется, в основном, стихийно и не принимает во внимание существующую нормативную базу и богатый опыт совершенствования ДОУ накопленный в России за последние 175 лет. С ростом масштабов предприятия и численности его сотрудников вопрос об эффективности документационного обеспечения управления становится все более актуальным. Основные проблемы, возникающие при этом, выглядят примерно так:

руководство теряет целостную картину происходящего;

структурные подразделения, не имея информации о деятельности друг друга, перестают слажено осуществлять свою деятельность. Неизбежно падает качество обслуживания клиентов и способность организации поддерживать внешние контакты;

это приводит к падению производительности и вызывает ощущение недостатка в ресурсах: людских, технических, коммуникационных и т.д.;

приходится расширять штат, вкладывать деньги в оборудование новых рабочих мест, помещения, коммуникации, обучение новых сотрудников;

для производственных предприятий увеличение штата может повлечь изменение технологии производства, что потребует дополнительных инвестиций;

оказывается, что штат увеличен, производительность упала, производство требует инвестиций, соответственно возникает потребность в увеличении оборотного капитала, что может потребовать новых кредитов и уменьшить плановую прибыль.

В итоге предприятие перестает расти интенсивно и дальнейшее расширение происходит чисто экстенсивным путем за счет ранее созданной прибыли или увеличения дефицита государственного бюджета. Осознав важность совершенствования документационного обеспечение управления, организации начинают делать массу ошибок, пытаясь его автоматизировать. Может быть основной является проблема выбора методов автоматизации. Наиболее распространенное решение состоит в автоматизации отдельных рабочих мест (АРМ): секретаря - референта, менеджера, бухгалтера или «руководителя». Основным недостатком при таком подходе является отсутствие функциональной связи автоматизации прикладных процедур с автоматизацией делопроизводственных процедур.

Таким образом, перед предприятием, стремящимся создать эффективную среду по обработке информации для совершенствования качества управления, существуют две серьезные задачи:

Совершенствования всей работы по подготовке и обработке документной информации, путем создания механизма документационного обеспечения предприятия (ДОУ).

Выбор правильной стратегии автоматизации.

Для решения первой задачи необходимо руководствоваться существующими нормативными документами, положениями ГОСТ и рекомендациями специалистов.

В процессе прохождения практики на ООО «Лесхоз», было выявлено что информационное и документационное обеспечение системы управления предприятием носит стихийный характер. Сбором первичной информации занимается сам директор, не смотря на то, что это задача его подчиненных. Это в свою очередь сокращает фонд времени руководитель для обработки информации и выработки решения. Необходимо заметить, что документы на проверку и подписку руководителю предприятия поступают ненормированно, то есть в процессе работы, директора часто отвлекают на подписание бумаг. Этот вывод был сделан в процессе собеседования директора с нашей группой практикантов. На рабочем столе документы не были разложены в каком то систематическом порядке, и для того чтобы показать нам какой-либо документ директор тратил некоторое время, а то и вовсе не находил документа, хотя был уверен в том что он там. Этот факт говорит о том, что свою рабочую и личную документацию руководитель не систематизирует, для оперативного поиска информации ему требуется время, которое могло бы быть потрачено более рационально и эффективно.

Из разговора с менеджером по продажам бетона стало ясно что директор не в полной мере знаком с клиентами (покупателями бетона) его предприятия, а, значит, не имеет информации что это за люди и какие меры по отношению к ним следует предпринимать.

предприятие организационный хозяйственный

2.3 Методы, формы и стили управления предприятием

1. Оценка современного состояния менеджмента: оценка системы управления предприятием, обзор существующих проблем, узких мест, дублирования или упущенных функций.

Эффективность управления зависит от многих факторов и, естественно, не в последнюю очередь от стиля руководства и культуры менеджера. Стиль управления можно представить как совокупность методов, подходов, применяемых менеджерами в системе управления своими подчиненными при выполнении своих функциональных обязанностей.

Стиль управления совершенствуется под воздействием культуры управления, целей и методов, применяемых на практике. В условиях развития рыночных отношений, внедрения новых методов хозяйствования, развития многообразия форм собственности кардинально меняется и стиль управления. Характерными признаками конкретного стиля управления являются гибкость, тактичность, правдивость, справедливость, требовательность, забота о подчиненных.

В свою очередь, культура управления производством определяется степенью совершенства во всех областях производственно-экономической, коммерческой деятельности, социальной сфере, морально-психологического климата коллектива. Культура управления проявляется в этике работы, стремлении выполнить ее качественно и красиво. Повышение культуры управления зависит также от приобретения научных знаний, своевременного использования опыта и культуры управления в передовых странах.

Известно, что стиль в управлении есть метод реализации на практике сложнейших социально-экономических и психологических аспектов. Стиль управления есть форма проявления действующей структуры управления он складывается в процессе взаимоотношений менеджеров со своими подчиненными. Это означает, что каждый работник действующей структуры управления может оказывать свое влияние на выработку стиля управления. В свою очередь, стиль управления, выработанный коллективом, оказывает обратное влияние и воздействует на каждого работника в отдельности.

Степень взаимного проникновения и влияния принятого на "вооружение" стиля руководства зависит от специфики производственных и социально-психологических условий.

Все менеджеры подразделяются на автократов и демократов. Отличительные особенности руководителей-автократов состоят в том, что автократы, как правило, обладают большой властью и навязывают своим подчиненным свою волю, изначально полагая, что люди не всегда стремятся к интенсивному труду, всячески избегают ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили, это, во-первых, и, во-вторых, люди ищут социальной защищенности, поэтому они достаточно безболезненно воспринимают жесткие меры принуждения к работе.

При автократическом стиле руководства автократ максимально стремится к централизации управления и практически не оставляет свободы действий своим подчиненным.

При демократическом стиле управления руководитель исходит из того, что если людям создать благоприятные условия труда, они будут стремиться к принятию на себя дополнительной степени ответственности, повышать самоконтроль своих действий в процессе работы, постоянно соизмерять результаты своей работы с размерами вознаграждения, постоянно стремиться к развитию своего творческого потенциала и квалификации.

Хунерягер и Гекман выделили четыре типа лидера:

Диктаторский стиль: руководитель заставляет подчиненных работать, угрожая наказанием и штрафами.

Aвтократический стиль: право принятия решений сохраняется за руководителем, который не приветствует участие подчиненных.

Демократический стиль: право принятия решений децентрализовано, решения принимаются вместе с подчиненными.

Либеральный стиль: подчиненные получают или очень мало директив или вообще их не получают, им разрешено самим определять цели и принимать все решения.

Эти четыре формы, 'составляющие,' стиль управления представляют упрощенную модель 'континуума или класса стилей, от самого диктаторского метода до самого либерального.'

Метод управления - это совокупность (система) управленческих приемов, способствующих обеспечению высокой эффективности деятельности организации. С помощью правильного выбора метода управления обеспечивается четкая организация процесса управления и всей производственно-экономической деятельности.

В практике управления успешно применяются следующие методы управления:

административные;

экономические;

коммерческие;

социально-психологические;

правовые;

исследовательские.

Совокупность применения методов управления призвана обеспечить:

целеустремленность коллектива;

организованность;

четкость и слаженность работы;

оперативность и своевременность решений;

распорядительность, гибкость, дисциплинированность и инициативность.

На выбор формы управления оказывают влияние различные внутренние и внешние факторы. Внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений, но это вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто ”данное”, что руководство должно преодолевать в своей работе. Внешние факторы являются факторами среды, находящиеся вне предприятия, которые оказывают серьезное влияние на его успех. К ним следует отнести крупных конкурентов, источники получения техники и технологии, социальные факторы, государственное регулирование и другие изменения. Хотя внешние факторы находятся вне контроля руководства, но в тоже время руководство должно стремится сделать так, чтобы их предприятия реагировали на изменения в конкретной внешней среде, если предприятие намеревается достичь серьезного успеха. Для того чтобы предприятия реагировали на эти факторы правильно, руководству необходимо понять, что внешняя среда по - разному воздействует на предприятие. Различия заключаются как в глубине воздействия различных изменений на предприятие, так и в скорости, с которой меняется внешняя среда предприятия, его внешнее окружение. Кроме того, руководство должно ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых решающим образом зависит успех организации.

В том случае, когда изменение внешнего окружения настолько постепенное, что допускается замедленная реакция на происходящее наиболее целесообразно использовать управление на основе контроля. Это довольно простая система явилась важным этапом в развитии формализованного аспекта управления. Если структура рыночного спроса не меняется, технология предприятия рассчитана на длительный срок и структура конкуренции и развитие стабильны, то для обеспечения будущего предприятия наиболее подходит управление методом экстраполяции. Однако, если наблюдается насыщение рынка или падение спроса, или существенно меняется структура рынка предприятия, или происходят научно-технические прорывы, или значительно меняется социально-экономическое окружение, управление методом экстраполяции не только теряет эффективность, оно становится даже опасным. И в данных условиях наиболее эффективной будет более сложная СУ, которая называется системой предпринимательского типа. Она исходит из того, что будущие события не будут иметь никакой связи с прошлым. При управлении предпринимательского типа прогнозируемая степень изменений и нарушений в деятельности предприятия, перераспределение иерархических позиций между крупнейшими акционерами предприятия делают неизбежным переформулирование целей, к которым стремится предприятие. В том случае, когда события, которые могут произойти, полностью или частично предсказуемы, но для реакции на них менять общую стратегию предприятия невозможно или нецелесообразно используется управление на основе решения стратегических задач. Применение данного управления наиболее эффективно при возникновении непредвиденных ситуаций. В последнее время большое распространение получило управление на основе предвидения изменений, которое исходит уже не из существующих тенденций и условий, а из тех, которые могут сложиться в будущем и чьи признаки в данный момент отсутствуют.

В ходе прохождения учебно-ознакомительной практики, путем наблюдения, был сделан вывод о том, что на предприятии преобладает демократический стиль руководства. Этот вывод основывается на том, что практически все решения на предприятии директор принимает совместно со своими заместителями. На предприятии часто проводятся совещания, планерки, на которых директор выслушивает мнения по тому или иному вопросу своих заместителей и выбирает наиболее оптимальный. Также руководитель предприятия придерживается частично и авторитарного стиля, который проявляется в том, что именно за директором остается последнее слово в принятии решения, а также что своим решением он в праве отменить любое другое решение, если сочтет это необходимым. Необходимо заметить также, что руководителя предприятия зачастую нет на своем рабочем месте. Для того чтобы работа не остановилась в его отсутствие, он на время своего отсутствия, особенно длительного, дает каждому из своих ближайших подчиненных задание, которое они должны выполнить. Так как в свое отсутствие руководитель не может в полной мере корректировать работу своих заместителей, то он наделяет их полномочиями самим принимать решения по тому или иному вопросу, но в рамках их компетенции, но при этом они не должны забывать и об ответственности в случае принятия неверного решения повлекшего за собой материальный, нематериальный, трудовые и иные потери. Тем самым можно сказать, что на предприятие время от времени присутствует и либеральный стиль руководства.

Что же касается методов управления, то тут, как и в случае со стилем руководства, присутствует смешение. Прежде руководитель предприятия и менеджеры применяют административный метод руководства, заключающийся в издании приказов, постановлений и иных нормативных документов регламентирующих деятельность исполнителей. Экономический метод управления заключается в осознании исполнителями того, что от объема, скорости и качества выполненной ими работы напрямую зависит и размер получаемой ими заработной платы. Так, например, из беседы с менеджером по продажам бетона нам стало ясно, что он получает заработную плату из расчета объема проданного им бетона, то есть некий процент от совершенной сделки. Руководитель умело использует и социально-психологический метод управления. Суть его заключается в том, что директор не является на предприятии неким «карающим органом», а представляет собой компаньона. Любой сотрудник на предприятии может прийти к руководителю со своей просьбой или предложением. Руководитель внимательно его выслушает и примет все от него зависящее.

На наш взгляд преобладающей формой управления является управление на основе решения стратегических задач. Это объясняется сутью данного метода, который подразумевает, что эффективность управления на основе решений стратегических задач зависит от ряда обстоятельств. Прежде всего, от понимания сути происходящих событий, правильной оценки ситуации руководством, его способности вовремя распознать надвигающуюся опасность. Далее, требуется хорошее знание потребностей рынка и возможностей конкурентов, их потенциала, проводимой политики, интересов. Наконец, эффективность управления во многом определяется кадровым, техническим, экономическим потенциалом самой организации, наличием у нее четко продуманной политики, репутации в деловом мире и в глазах общественности. Решая стратегические задачи, предприятие имеет возможность своевременно предотвратить возникновение неблагоприятной ситуации и значительно смягчить ее негативные последствия, либо с максимальной выгодой для себя использовать открывающиеся возможности. Управление на основе решения стратегических задач не имеет своей конечной целью принципиальное изменение лица предприятия и обеспечение его стратегической выживаемости. Оно ориентируется на тактическую выживаемость, в основе которой лежит сохранение позиций предприятия в основных сферах его деятельности.

В процессе общения, как с директором, так и с менеджером по продажам бетона, был сделан вывод о том, что руководство хорошо знакомо с конъюнктурой рынка строительных материалов, как города Волгограда, так и Волгоградской области, а также с основными конкурентами. Предприятие ведет активную политику по поиску потенциальных клиентов. Старается предложить им более выгодные условия, чем их оппоненты. Предприятие также активно использует и такую форму управления, как управление на основе предвидения изменений, которое исходит уже не из существующих тенденций и условий, а из тех, которые могут сложиться в будущем и чьи признаки в данный момент отсутствуют. Данная форма управления проявляет себя в том, что директор и менеджеры понимая что город Ставрополь имеет тенденции к росту, а значит потребность в строительстве как жилых домов, так и зданий промышленного назначения будет с каждым годом расти, то рост мощностей предприятия абсолютно оправдан. Это наглядно демонстрируется тем, что директор предприятия поддерживает тесный контакт с администрацией города и края, с помощью которых, в свою очередь, он получает информацию по интересующим его вопросам.

В ООО «Лесхоз», как и на других предприятия, существует ряд проблем, которые носят как объективный, так и субъективный характер. В ходе прохождения учебно-ознакомительной практике, на предприятии был выявлен, на наш взгляд, самая главная проблема - отсутствие делегирования полномочий. Эта проблема находит свое отражение в том, что большинство вопросов на предприятии не могут быть решены без согласия руководитель. Также наша группа практикантов испытывала большие затруднения при получении какой-либо информации. Даже та информация, которая является открытой, как-то налоговая отчетность, устав, должностные инструкции, данные о структуре предприятия, не была нам предоставлена по причине того, что на взгляд директора, она является коммерческой тайной. Нашей группе стоило больших усилий получить хоть какую-нибудь информацию о деятельности фирмы. Во-вторых, наблюдалась картина, когда во время рабочего дня работники не были заняты каким-либо делом: они могли спокойно ходить по территории предприятия, собираться в группы. На наш взгляд к такому положению дел могло привести неправильное руководство в сочетании с неправильно разработанным графиком рабочего дня, в связи с чем у работников появлялось лишнее время, которое они использовали по личному усмотрению.

Пример, водитель бетоновоза не успевает по графику доставить бетон в пункт назначения. Вместо того чтобы обратиться к диспетчеру автотранспорта в отдел главного механика, которому он непосредственно подчиняется, он договаривается с диспетчером РБУ о том, чтобы тот вне очереди дал ему бетон. Диспетчер соглашается, что приводит к простою других бетоновозов, очередь заправляться которых подола. И для того чтобы не выбиться из графика остальным необходимо, пропуская свою очередь, двигаться по городу быстрее установленного по графику. Таким образом, бетон будет доставлен в пункты назначения всеми бетоновозами в срок, но износ машин увеличиться.

2.4 Организация планово-экономической работы на предприятии, системы материально-технического снабжения и сбыта произведенной продукции

Основные фонды и производственный мощности.

В ООО «Лесхоз» могут образоваться резервный фонд и иные фонды, состав, назначение, размеры, источники образования и порядок использования которых определяются учредителем ООО «Лесхоз».

ООО «Лесхоз» вправе размещать облигации и иные эмиссионные ценные бумаги в порядке, установленном законодательством о ценных бумагах.

ООО «Лесхоз» может размещать облигации на сумму, не превышающую размера уставного капитала или величины обеспечения, представленного ООО «Лесхоз», в этих целях третьими лицами, после полной оплаты уставного капитала.

При отсутствии обеспечения, предоставленного ООО «Лесхоз» третьими лицами с целью гарантировать выполнение обязательств перед владельцами облигаций, размещение ООО «Лесхоз» облигаций возможно не ранее третьего года существования ООО «Лесхоз» при условии надлежащего утверждения к этому времени двух годовых балансов ООО «Лесхоз».

Таблица 1 - Анализ себестоимости по элементам затрат (тыс. р.)

Элементы затрат	Затраты на производство СМР
	2002	2003	2004
Материалы	13454	15808	18337
Удельный вес	65,6	64,33	66,9
Заработная плата	2892	2950	3453
Удельный вес	14,1	12,0	12,6
Отчисления на социальные нужды	1142	1151	1347
Удельный вес	5,4	4,6	4,9
Амортизация ОПФ	1128	1303	1617
Удельный вес	5,5	5,3	5,6
Прочие расходы	1907	3368	2741
Удельный вес	9,4	13,8	10
Итого	20509	24585	274409
%	100	100	100

Таблица 2 - Анализ основных фондов ООО «Лесхоз» (тыс.р.)

Наименование	2002	2003	2004
Здания и сооружения	22230	25010	29650
Удельный вес	63	65,8	63,4
Машины, оборудование	11110	11131	15017
Удельный вес	32	29,2	32,1
Транспортные средства	1500	1612	1741
Удельный вес	4,2	4,2	3,7
Прочие	281	272	294
Удельный вес	0,8	0,8	0,8
Итого	35121	38025	46702
I. ОСНОВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Чистая выручка от реализации	10343	10343	23055
Себестоимость реализованной продукции	10090	10090	20926
в том числе:
коммерческие услуги	79	79	0
управленческие расходы	0	0	0
II. ИНВЕСТИЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ	253	253	2129
Доходы от инвестиций
Расходы по инвестициям	0	1	0
III. Прочая деятельность	0	0	0
Прочие доходы
Прочие расходы	9704	9704	48
Результаты от прочей деятельности	7013	7013	668
Сальдо внереализационных операций (справочно)	2691	2691	-620
IV. Финансовые результаты	2691	2691	-620
Прибыль (убыток) до налогообложения	2944	2945	1509
Налог на прибыль	515	515	264
Прибыль (убыток) после налогообложения	2429	2430	1245
Отвлеченные средства	754	754	511
Нераспределенная прибыль (убыток)	1675	1676	734

Таблица 3 - Структура активов аналитического баланса (тыс. р.)

Таблица 4 - Структура активов аналитического баланса (тыс. р.)