Конфликт в экономике

Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат на тему: "Конфликт в экономике"

Проблемы конфликтности являются одним из традиционных направлений научных исследований ряда экономических дисциплин, в частности экономической социологии. Это направление достало название конфликтология.

Конфликт -- относительно хорошо изученная психологией, экономической наукой и философской мыслью форма межличностных отношений. Он нередко возникает даже между людьми хорошей воли.

Под конфликтом понимают любое явление, относительно которого можно говорить о несовпадении интересов его участников, об их действиях, о последствиях явления, к которым эти действия приводят, о сторонах, так или иначе заинтересованы в этих последствиях, о сущности этой заинтересованности .

В ряду научных работ идет речь о проблемах трудового конфликта -- противоречиях, которые возникают по поводу организационно трудовых отношений.

Трудовой конфликт возникает в том случае, когда :

а) противоречия отображают взаимоисключающие позиции субъектов;

б) степень противоречий достаточно высока;

в) противоречия доступны для их зрозуміння, то есть индивиды и группы осознают эти противоречия;

г) противоречия возникают мгновенно, неожиданно или накапливаются на протяжении длительного времени.

Трудовой конфликт, как правило, имеет негативные последствия. Но его целесообразно изучать и с позитивной стороны. Существует ряд позитивных функций трудового конфликта, которые снижают его и предопределен им риск:

информационная (лишь через конфликт становится открытой информация, что функционально необходима всем или многим);

социализации (в результате конфликта лица приобретают социальный опыт, знания, которые недоступные в обычных условиях);

нормализации морального состояния (конфликтом развязываются накопленные негативные настроения, происходит очистка моральных ориентаций);

инновационная (конфликт стимулирует изменения, через него признается существование проблем).

Признание позитивных функций трудового конфликта никоим образом не значит, что конфликт необходимо специально создавать. При наличии конфликта нужно правильно воспринимать его с точки зрения возможных позитивных результатов; не подавлять, а решать его с полезным эффектом; анализировать, учиться через конфликт: регулировать, направляя его к позитивному результату.

Теория трудового конфликта разрабатывается и детализируется в трех направлениях:

1) конфликты между работниками и трудовыми группами;

2) конфликты между персоналом и администрацией;

3) конфликты между организацией в целом и внешнеэкономической средой (конкуренты, контрагенты, изменения в законодательстве и тому подобное).

Конфликт может возникнуть, в частности, через разногласия целей, которые отображают не только несовпадающие интересы разных сторон, но и разносторонние интересы (цели) одного и того же лица. Например, разработчик экономической политики предусматривает разнообразные цели, пытаясь согласовать противоречивые требования, которые диктуются ситуацией (рост объемов производства, повышения доходов, снижения себестоимости и экономической нагрузки и тому подобное).

В экономике постоянным стимулом генерирования новой информации является конкуренция, которая автоматически открывает дорогу научно-техническим изобретениям, техническому прогрессу, и, напротив, научно-технический прогресс, его динамизм стимулирует конкуренцию. Каждое предприятие (компания, фирма) встречается с множеством разнообразных конкурентов. Учитывая предмет конкуренции (удовлетворение потребностей) различают: желание-конкуренты, то есть желания, которые потребитель возможно захочет удовлетворить; то есть другие разновидности определенного товара, которые способны удовлетворить желание потребителя; марки-конкуренты, то есть разные марки одного и того же товара, которые способны удовлетворить желание потребителя. В узком понимании конкуренты -- это фирмы, которые борются за потребителя другой (определенной) фирмы.

Поскольку постоянная конкурентная борьба, связанная с постоянными изменениями, которые происходят на рынке, не может не отражаться непосредственно на характере управления предприятием (фирмой), необходимо обратить внимание на такое:

возникает потребность в наличии как можно более исчерпывающего и достоверного материала, необходимого для анализа и принятия решения;

возникает необходимость проводить маркетинговые исследования рынка и сопоставления существующей маркетинговой стратегии менеджмента с потребностями рынка;

потребности более широкого использования методов сценарного анализа, при планировании функционирования предприятия (фирмы), максимально учитывая при этом все возможны виды неопределенности и конфликтности.

В последние десятилетия все больше внимания уделяется анализу конкурентной позиции организации (фирмы). Конкурентный анализ состоит из двух основных этапов:

определение главных конкурентных сил в отрасли;

формирование основных вариантов конкурентных стратегий.

Признанным лидером относительно разработки теории конкурентного анализа является профессор Гарвардской школы бизнеса М. Портер, автор основных моделей из определения главных сил конкуренции и вариантов конкурентных стратегий. Согласно Портеру для рынка уровень прибыли фирмы определяется тем, насколько эффективно компания противодействует таким конкурентным силам:

новым конкурентам, которые проникают в отрасль через изготовление товаров-аналогов;

угрозе со стороны товаров-заменителей (субститутів);

компаниям-конкурентам, которые уже закрепились на отраслевом рынке;

влиянию продавцов (поставщиков);

влиянию покупателей (клиентов).

С наращиванием динамизма экономических и социальных процессов, которые происходят в обществе, быстрыми изменениями конъюнктуры на внутреннем и внешнем рынках все растет роль стратегического планирования.

Стратегия предприятия (фирмы) -- это совокупность ее главных целей и основных способов относительно их достижения. Она должна строиться не на приятных мечтах, а реальных возможностях развития фирмы.

Следовательно, стратегия -- это прежде всего адекватная реакция фирмы на объективные внешние и внутренние изменения обстоятельств относительно ее деятельности.

Главное отличие стратегического планирования от долгосрочного -- это его вариантность, разработка альтернативных версий развития будущего состояния фирмы.

Сущность стратегического планирования раскрывают его основные процедуры:

стратегическое прогнозирование;

программирование (проекты стратегических программ);

проектирование (проекты стратегических планов относительно разных уровней иерархии национальной экономики).

Из сущности и логики стратегического планирования выплывает, что центральное место здесь занимает процесс формирования целей, которые выдвигаются перед соответствующими социально-экономическими системами в плановом периоде. Под целями в стратегическом планировании понимают желаемые состояния или результаты функционирования соответствующего объекта планирования на определенный момент в будущем.

Цели могут оказаться недосягаемыми в пределах планового периода, но приближение к ним на протяжении этого периода должно быть возможным. Задания в принципе должны быть осуществленными в течение планируемого периода, хотя не всегда можно требовать их полного выполнения. Возможны отклонения от целей и заданий в неблагоприятный бок характеризует соответствующую степень неопределенности.

Субъекту стратегического планирования на стадии формирования целей и заданий необходимо:

определить цели плановой системы и перевести на их язык заданий;

предусмотреть четкую формулировку всех заданий и разработать критерии оценки относительно выполнения каждого из них;

проработать инструментарий преодоления возможных противоречий, конфликтов между заданиями, то есть решить ряд проблем, как необходимо действовать, если выполнение одного задания противоречит решению другого, что предопределяет соответствующую степень риска.

Существует целый ряд способов классифицировать целые организации.

Следовательно, целые организации разделяются на экономических и неэкономичных. К неэкономичным можно отнести социальные цели, например, улучшения условий труда. Экономические целые организации, выраженные в показателях хозяйственной деятельности, можно, в свою очередь, разделить на количественных и качественных. Пример количественной цели -- увеличение доли рынка фирмы до 1 % в 2003 г. Пример вербальной (качественной) цели -- достижение фирмой технологических преимуществ в отрасли.

Деятельность экономической организации объективно является очень разнообразной, потому, как утверждают большинство специалистов по менеджменту, организация не может быть сосредоточенной лишь на одной цели, а должна определить несколько самых существенных ориентиров.

А как известно, между разными целями существует определенное противоречие, конфликтность и предопределен этим риск. Сегодня общепризнанным является то, что бизнес должен положительно влиять на общественное бытие не только в узком понимании относительно увеличения возможностей для материального роста, но и более широкому, согласно общепринятым общественным ценностям, обеспечивая общество качественными товарами и услугами, формируя благоприятную экологическую среду, принимая участие в решении острых социальных проблем и тому подобное.

Когда цели определенно, их необходимо исследовать на предмет качества. Главными критериями выступают:

максимально возможна конкретность целей;

гибкость целей и наличие просторное для их коррекции в связи с непредвиденными изменениями;

измеримость целей;

состовление (сравнительность) должны быть:

а) цели разных ключевых пространств;

б) внутрифирменная иерархия целей, каждая из которых должна отвечать цели высшего уровня иерархии.

При стратегическом планировании нужно учитывать влияние системы ценностей, идеологии, которой придерживается субъект. Именно они могут иметь решающее влияние на выбор целей. Следовательно, системному аналитику следует изучать иерархию ценностей лиц, которые принимают решение, а также других заинтересованных сторон. В частности социально-экономических, системах распространенными являются такие системы ценностей, как технократическая или гуманистическая, которые в известной мере противоречат друг друга.

Нужно также иметь в виду, что конкретные системы ценностей достаточно часто являются смешанными и противоречивыми, а, соответственно, цель редко бывает одной. Следовательно, важно не потерять существенные цели.

Отметим, что со временем цели благодаря лучшему пониманию проблем могут изменяться не только за формой, но и по содержанию в результате изменения условий или других факторов. В этих случаях тоже возникают неопределенность, конфликтность и соответствующий риск отклонения от реальных целей.

Критерии являются количественными моделями целей, потому что цели в большинстве случаев формируются на качественном, вербальном уровне. Критерии должны воспроизводить цели и не могут совпадать с ними хотя бы из-за того, что они фиксируются в разных шкалах измерения: цели -- в номинальных, где нет сравнительности элементов, а критерии -- в упорядоченных шкалах.

Критерии отображают системы ценностей. Разные системы ценностей трудно сравнивать, они неблагоустроенны, не могут быть возведены друг к другу; это отображается в многокретерных реальных задач, связанных со сложными системами.

Многокритерных реальных задач предопределяется не только наличием многих целей и ценностей, но и тем, что не всегда одну цель можно выразить одним критерием, хотя этого и хотят. При адекватном описании целей дело не в количестве используемых критериев, а в том, насколько полно (адекватно) они характеризуют цель. При формировании критериев стремятся к компромиссу между полнотой (точностью) описания целей и количеством критериев. Отметим, что к определенным противоречиям между отдельными критериями и к предопределенному этим конфликту.

Следовательно, среди ситуаций противоречий, конфликта в хозяйственной деятельности могут быть, в частности, неурядицы по горизонтали или вертикали управления, противоречия и конфликты в трудовых коллективах, нехватка надлежащей мотивации к труду, неэффективное использование имеющихся ресурсов, трудности адаптации к внешней социально-экономической среде, напряжены отношения с другими организациями, учреждениями, институциями, а также большим количеством целей и тому подобное.

В наши времена существуют многочисленные подходы к решению аналитических задач, которые возникают в процессе формирования управления экономическими объектами.

Для формализации описания объектов управления и собственно процессов управления могут использоваться разнообразные математические модели, которые основываются на определенных математических теориях, которые позволяют эффективно описывать и решать задачи управления. Некоторые из математических теорий, которые используются в анализе конфликтных объектов, приведены на рис. 1.1.

Анализ свойств объектов и предметных сфер, которые рассматриваются в процессе развязывания задач из принятия решений, свидетельствует, что одним из основных системных свойств есть конфликтная природа существования, функционирования и развития моделируемых объектов. Конфликтующими сторонами могут выступать не только действия сил, которые противостоят, но и широкий круг других факторов, о которых шла речь выше (неопределенность первичной и текущей информации).

конфликтный экономический конкурентный работник

Рис. 1.1. Математические модели и теории в анализе конфликтных ситуаций

Ситуация, которая возникает в процессе управления сложной организационной системой за несогласованности действительного и желаемого состояния системы, может классифицироваться как конфликтная.

Эта конфликтность возникает в результате действия факторов неопределенности, из конфликтной природы объекта и необходимости выбора лицом, которое принимает решения (ОПР), некоторой конкретной альтернативы управления.

При этом необходимо иметь определенную информацию относительно оценки состояния объекта и системы управления, критериев, правил принятия решений, собственной системы преимуществ. Причины возникновения конфликтных ситуаций при прорабатывании решений непосредственно связаны с конфликтной природой объекта управления.

Конфликтная природа объектов управления предусматривает, что эти объекты целесообразно рассматривать как сложные системы, которые формируются из большого количества взаимоувязанных элементов (подсистем, составляющих), структур, аспектов, деталей, понятий, что делает неоднозначным не только их изучение и моделирование, но и исчерпывающее (необходимой мерой), однозначное понимание процессов, которые происходят в этих объектах. Язык может идти, в частности, о широкомасштабных экономических системах, конгломерати, холдинговые компании и тому подобное.

Следовательно, неопределенность, которая приводит к значительным проблемам развязывания задач и моделирования объектов и процессов управления сложными динамическими объектами, порождается рядом факторов. Необходимо учитывать гносеологическую неопределенность, множественность целей и критериев, факторов, связанных с природно-климатическим возмущением, статистическую неопределенность, наличие конфликтующих сторон и сторон, интересы которых не совпадают, ограниченности и недостаточной достоверности первобытной и текущей информации и тому подобное.

Учет неопределенности и конфликтности преодолевается принятием соответствующих гипотез и перехода к риску. Но для этого необходимо учитывать отношение к риску субъекта управления, оценивания, принятия решений, а также необходимость адекватного выбора математического фундамента, который определяется теорией и концептуальными принципами.

Размещено на Allbest.ru