Оплата труда на предприятии торговли

доплаты за работу в праздничные и выходные дни, которые увеличились на сумму 1008,7 тыс. руб. или 47,8% (1008,7/2110,6*100);

оплаты ежегодных отпусков, которые увеличились на 1622,3 тыс. руб. или на 26,16% (1622,3/6202,5*100);

оплата труда совместителей, которые увеличились на 895 тыс. руб. или на 58,87% (895/1520,2*100);

прочие выплаты, которые увеличились на 2981,1 тыс. руб. или на 85,93% (2981,1/3469,1*100).

Необходимо отметить, что за анализируемый период уменьшились премии за производственные результаты, которые уменьшились на сумму 735,5тыс. руб. или на 3,79% (-735,5/19399,2*100). В тоже время необходимо отметить, что выплаты за счет чистой прибыли снизились на сумму 44,2 тыс. руб. или на 5,33% (-44,2/829,9*100) и данное снижение в основном произошло за счет прекращения выплат по результатам работы за календарный год.

Таким образом, наибольший удельный вес в составе средств, использованных на оплату труда, занимает фонд оплаты труда, включаемый в себестоимость продукции. По данным таблицы 2 можно сделать вывод, что удельный вес выплат из чистой прибыли в общем фонде оплаты труда чрезвычайно низок и в отчетном году по сравнению с предыдущими годами он значительно уменьшился и составил 0,79% в 2010 году, что на 2,4% меньше чем в 2008 году и на 0,28% ниже, чем в 2009 году. Соответственно в фонде оплаты труда в 2010 году увеличилась доля средств на оплату труда и составила 98,88%.

Приступая к анализу использования фонда заработной платы (ФЗП), включаемого в себестоимость продукции, в первую очередь необходимо рассчитать абсолютное и относительное отклонение фактической его величины в отчетном году по сравнению с предыдущими годами.[27]

Абсолютное отклонение (ФЗПабс) определим сравнением использованных средств на оплату труда (ФЗП2010) в 2010 году с фондом заработной платы в 2009 году (ФЗП2009) и в 2008 году (ФЗП2008) за данный период целом по предприятию, производственным подразделениям и категориям работников:

ДФЗПабс = ФЗП2010 - ФЗП 2009 (2.6)

где ФЗП абс - абсолютное отклонение по фонду зарплаты;

ФЗП2010 - фонд заработной платы за 2010 год;

ФЗП2009 - фонд заработной платы 2009 год.

ДФЗПабс = ФЗП2010 - ФЗП 2009 = 98670,5 - 77288,3 = +21382,2 тыс. руб.

ДФЗПабс = ФЗП2010 - ФЗП 2008 = 98670,5 -70395,9= +28274,6 тыс. руб.

Абсолютное отклонение само по себе не характеризует использование фонда зарплаты. Фонд заработной платы в 2010 года возрос на 28274,6 тыс. руб. по сравнению с 2008 годом и на 21382,2 тыс. руб. по сравнению с 2009.

С целью оценки относительного отклонения необходимо сопоставить абсолютное отклонение фонда заработной платы в разрезе изменения производительности труда на данном предприятие. Индекс изменения производительности труда рассчитываем по формуле:

Iвп = ( ВП1 / ВП0 ) * 100%, (2.7)

гдеIвп - индекс производительности труда;

ВП1 - выпуск продукции отчетного периода;

ВП0 - выпуск продукции базисного периода.

На основании формулы (2.7) рассчитаем индекс производительности труда в 2010 году по сравнению с 2009 годом:

Iвп = (82777,6/ 71665,2 тыс. руб.) * 100% = 115,5%

Аналогично рассчитаем индекс производительности труда в 2010 году по сравнению с 2008годом:

Iвп= (82777,6/ 51296,6 тыс. руб.) * 100% = 161,4%

Относительное отклонение рассчитывается как разность между 2010 и предшествующими годами, скорректированным на коэффициент изменения объема производства и при этом необходимо учитывать, что корректируется только переменная часть ФЗП.

ФЗПотн= ФЗП2010 - ФЗП2008ск = ФЗП2010- (ФЗП2008пер. х Квп + ФЗП2008пост.) (2.8)

где ФЗП отн - относительное отклонение по фонду зарплаты;

ФЗП2010 - фонд заработной платы за 2010 год

ФЗП2008ск- фонд заработной платы 2008 года скорректированный на коэффициент изменения объема производства;

ФЗП2008пер- переменная часть фонда заработной платы 2008 года

ФЗП2008пост - постоянная часть фонда заработной платы 2008 года

Квп - коэффициент изменения объема производства.

Рассчитаем относительное отклонение по фонду зарплаты в 2010 году по сравнению с 2008 годом:

ФЗПотн =ФЗП2010-ФЗП2008ск = ФЗП2010- (ФЗП2008пер * Квп +ФЗП2008пост)= = 98670,6 - (12044,7 * 1,614 + 58351,2) = +20879,3 тыс.руб.

Рассчитаем относительное отклонение по фонду зарплаты в 2010 году по сравнению с 2009 годом:

ФЗПотн = ФЗП2010 - ФЗП2009ск = ФЗП2010- (ФЗП2009пер. * Квп + +ФЗП2009пост.) = 98670,6 - (14342,6 * 1,155 + 62945,7) = +19159,2 тыс. руб.

Расчеты показывают, что на анализируемом предприятии в 2010 году произошел перерасход фонда заработной платы в размере 19159,2 тыс. руб. по сравнению с 2009 годом, а в 2010 году по сравнению с 2008 годом перерасход фонда заработной платы составил в сумме 20879,3 тыс. руб.

Для того чтобы оценить соответствие роста производительности труда и средней заработной платы, необходимо рассчитать индекс роста фонда оплаты труда за анализируемые периоды по следующей формуле:

IЗ/П = ( ФОТ1 / ФОТ0)*100, (2.9)

где IЗ/П - индекс заработной платы;

ФОТ1 - фонд оплаты труда отчетного периода;

ФОТ0 - фонд оплаты труда базисного периода.

Рассчитаем индекс заработной платы в 2010 году по сравнению с 2009 годом:

IЗ/П = 98670,5 / 77288,3 * 100 = 127,67%

Рассчитаем индекс заработной платы в 2010 году по сравнению с 2008 годом:

IЗ/П = 98670,5 / 70395,9 * 100 = 140,16%

Расчеты показывают, что в 2010 году по сравнению с 2008 годом фонд оплаты труда вырос на 140,16%, а по сравнению с 2009 годом на 127,67%.

Фонд заработной платы работников анализируемого предприятия состоит из переменной части оплаты труда, куда включаются премии за производственные результаты деятельности предприятия и постоянной части оплаты труда, которая состоит из оплаты труда по тарифным ставкам, различных доплат и оплаты отпусков рабочих.

Анализируя структуру фонда оплаты труда по направлениям использования, можно отметить, что наибольший удельный вес занимает постоянная часть оплаты труда рабочих, которая в 2008 году составила 51,9%, в 2009 году 50,9%, в 2010 году 55,1% т.е. рост удельного веса постоянной части оплаты труда рабочих в 2010 году по сравнению с 2009 увеличилась на 4,2 пункта.

В тоже время оценка переменной части фонда оплаты труда рабочих показала, что в 2010 году по сравнению с 2008 годом она снизилась на сумму 6,4 тыс. руб. и их удельный вес в составе общего фонда оплаты труда снизился с 17,1% в 2008 году до 12,2% в 2010 году.

Аналогично в 2010 году по сравнению с 2009 годом переменная часть оплаты труда рабочих снизилась на сумму 2304,3 тыс. руб. при одновременном снижении их удельного веса на 6,4 пункта.

Оценивая долю фонда заработной платы РСС можно сделать вывод, что их сумма за анализируемые периоды имеет тенденцию к росту. Так в 2008 году сумма фонда заработной платы РСС в общей сумме фонда оплаты труда составила 21764,6 тыс. руб., а в 2009 году она выросла до 23620,1 тыс. руб. и до 32303, 6 тыс. руб. в 2010 году.

В целом структура фонда оплаты труда по видам выплат изменилась по сравнению 2008 года с 2010 незначительно, однако снизились по сравнению как с 2008г. так и с 2009г. премии за производственные результаты, напрямую зависящие от результатов производства, удельный вес которых в 2008 году составил 17,1%, а в 2010 году 12,2%, что в абсолютной сумме практически не изменилось.

В ходе анализа необходимо выяснить причины изменения постоянной части фонда оплаты труда, куда входят зарплата рабочих - повременщиков, служащих и так далее, а также все виды доплат.

Фонд зарплаты этих категорий работников зависит от среднесписочной их численности и среднего заработка за соответствующий период.

Среднегодовая зарплата рабочих повременщиков, кроме того, зависит еще от количества отработанных дней в среднем одним рабочим за год, средней продолжительности рабочей смены и среднечасового заработка [28, с.270].

Таблица 2.7 Показатели для факторного анализа постоянной части ФЗП

Показатели	2008г.	2009г.	2010г.	Абсолютное отклонение в 2010 г. по сравнению с 2009г.	Абсолютное отклонение в 2010 г. по сравнению с 2008г.
Среднесписочная численность рабочих - повременщиков, чел.	755	730	704	-26	-51
Количество отработанных дней одним рабочим в среднем за год, дни	223,9	228	229,4	1,4	5,5
Средняя продолжительность рабочей смены, ч.	7,97	7,99	8	0,01	0,03
Фонд повременной оплаты труда, тыс. руб.	36586,6	39325,6	54328,6	15003	17742
Зарплата одного рабочего, рублей: Среднегодовая	48459	53870,7	77171,3	23300,6	28712,3
Среднедневная	216,4	236,3	336,4	100,1	120
Среднечасовая	27,2	29,6	42,1	12,5	14,9

На основании данных таблицы 2.7, произведем расчет влияния факторов на изменение постоянной части оплаты труда за 2010 год по сравнению с 2009 годом по факторной модели (2.10):

ФЗП = ЧР * Д * П * ЧЗП, (2.10)

Где ЧР - среднегодовая численность работников;

Д - количество отработанных дней одним работником за год;

П - средняя продолжительность рабочего дня;

ЧЗП - среднечасовая зарплата одного работника.

Рассчитываем изменение постоянной части ФЗП за счет изменения среднегодовой численности работников:

ФЗПчр = (ЧР2010 - ЧР2009) х Д2009 х П2009 х ЧЗП2009= (704 - 730)х х 228 х 7,99 x 29,6 = -1402 тыс. руб.

Рассчитываем изменение постоянной части ФЗП за счет изменения количества отработанных дней:

ФЗПд = ЧР2010 х (Д2010 - Д2009) х П2009 х ЧЗП2009= 704 х (229,4 - -228) х 7,99 x 29,6 = +233 тыс. руб.

Рассчитываем изменение постоянной части ФЗП за счет изменения продолжительности рабочей смены:

ФЗПп = ЧР2010 х Д2010 х (П2010 - П2009) х ЧЗП2009 =704 х 229,4 х х(8 -7,99) х 29,6 = +48 тыс. руб.

Рассчитываем изменение постоянной части ФЗП за счет изменения часовой заработной платы:

ФЗПчзп = ЧР2010 х Д2010 х П2010 х (ЧЗП2010 - ЧЗП2009) = 704х х229,4 х 8 х (42,1 - 29,6) = + 16150 тыс. руб.

Рассчитываем общее изменение постоянной части ФЗП за счет факторов:

ФЗПобщ=ФЗПчр+ФЗПд + ФЗПп +ФЗПчзп = =1402+233+48+16150= = + 15029тыс. руб.

На основании данных таблицы 2.7, произведем расчет влияния факторов на изменение постоянной части оплаты труда за 2010 год по сравнению с 2008 годом по факторной модели (2.10):

Рассчитываем изменение постоянной части ФЗП за счет изменения среднегодовой численности работников:

ФЗПчр = (ЧР2010 - ЧР2008) х Д2008 х П2008 х ЧЗП2008= (704 - 755)х х 223,9 х 7,97 x 27,2 = -2475 тыс. руб.

Рассчитываем изменение постоянной части ФЗП за счет изменения количества отработанных дней:

ФЗПд = ЧР2010 х (Д2010 - Д2008) х П2008 х ЧЗП2008= 704 х (229,4 - -223,9) х 7,97 x 27,2 = +839 тыс. руб.

Рассчитываем изменение постоянной части ФЗП за счет изменения продолжительности рабочей смены:

ФЗПп = ЧР2010 х Д2010 х (П2010 - П2008) х ЧЗП2008 =704 х 229,4 х х(8 -7,97) х 27,2 = +132 тыс. руб.

Рассчитываем изменение постоянной части ФЗП за счет изменения часовой заработной платы:

ФЗПчзп = ЧР2010 х Д2010 х П2010 х (ЧЗП2010 - ЧЗП2008) = 704 х х229,4 х 8 х (42,1 -27,2) = + 19250 тыс. руб.

Рассчитываем общее изменение постоянной части ФЗП за счет факторов:

ФЗПобщ =ФЗПчр +ФЗПд + ФЗПп +ФЗПчзп =-2475 + 839 + 132+ + 19250 = +17746 тыс. руб.

Результаты факторного анализа изменения постоянной части фонда заработной платы в 2008-2010 г.г. сведем в таблицу 2.8

Таблица 2.8 Результаты факторного анализа изменения постоянной части ФЗП в 2008-2010 г.г.

Периоды	Изменение постоянной части ФЗП, тыс. руб.
	Всего	В том числе за счет изменения
		среднегодовой численности работников	количества отработанных дней	продолжительности рабочей смены	часовой заработной платы
2010 - 2008 г.г.	+17746	-2475	+839	+132	+19250
2010 - 2009 г.г.	+15029	-1402	+233	+48	+16150

Проведенный анализ изменения постоянной части ФЗП в 2010 году по сравнению с 2008 годом показал, что общее изменение составило 17746 тыс. руб. в сторону увеличения. На увеличение постоянной части ФЗП положительно повлияли следующие факторы:

увеличение количества рабочих дней в среднем на 5,5 дня позволило увеличить ФЗП на сумму 839 тыс. руб.;

увеличение продолжительности рабочего дня на 0,03 часа увеличило ФЗП на сумму 132 тыс. руб.;

рост среднечасовой заработной платы одного работника на 14,9 рубля увеличило ФЗП на сумму 19250 тыс. руб.

В то же время сокращение численности рабочих в 2010 году на 51 человек снизило ФЗП на сумму 2475 тыс. руб.

Аналогично проведенный анализ изменения постоянной части ФЗП в 2010 году по сравнению с 2009 годом показал, что ФЗП увеличился на 15029 тыс. руб. Увеличение постоянной части ФЗП в основном произошло за счет:

рост продолжительности рабочей смены с 7,99 часов до 8 часов привело к увеличению ФЗП на сумму 48 тыс. руб.;

рост среднечасовой оплаты труда на 12,5 рубля позволило увеличить ФЗП на сумму 16150 тыс. руб.;

увеличение среднего количества рабочих дней с 228 дней до 229,4 дней позволило увеличить ФЗП на сумму 223 тыс. руб..

Необходимо отметить, что сокращение численности работников на 26 человек сократило ФЗП на сумму 1402 тыс. руб.

Важное значение при анализе использования фонда заработной платы имеет изучение данных о среднем заработке работников предприятия, его изменении, а также о факторах, определяющих его уровень. Поэтому последующий анализ направлен на изучение причин изменения средней зарплаты одного работника по категориям и профессиям, а также в целом по предприятию. А при этом необходимо учитывать, что среднегодовая зарплата (ГЗП) зависит от количества отработанных дней (Д) одним рабочим за год, продолжительности рабочей смены (П) и среднечасовой зарплаты (ЧЗП):

ГЗП = Д х П х ЧЗП, (2.11)

где Д - количество отработанных дней одним рабочим за год;

П - продолжительность рабочей смены;

ЧЗП - среднечасовая заработная плата.

Таблица 2.9 Исходные данные для анализа уровня оплаты труда

Категория работников	Количество отработанных дней одним рабочим, дни	Средняя продолжительность рабочей смены, час	Среднечасовая зарплата, руб.
	2008	2009	2010	2008	2009	2010	2008	2009	2010
Рабочие повременщики	223,9	228	229,4	7,97	7,99	8	27,2	29,6	42,1
Аппарат управления	223,9	228	229,4	7,97	7,99	8	54,9	58,9	82,6

На основании таблицы 2.9 и по формуле (2.11) рассчитаем изменение уровня среднегодовой зарплаты по категориям работников способом цепных подстановок в 2010-2008 г.г. Для этого рассчитаем следующие показатели:

Рабочие-повременщики:

рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2008 год:

ГЗП2008=Д 2008 х П2008 х ЧЗП2008=223,9 х 7,97 х 27,2=48537,94 руб.,

рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2008 год при количестве отработанных дней одним рабочим в 2010 году:

ГЗПД=Д 2010 х П2008 х ЧЗП2008 = 229,4 х 7,97 х 27,2 = 49730,25 руб.,

рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2010 год при часовой заработной платы 2008 года:

ГЗПП = Д 2010 х П2010 х ЧЗП2008 = 229,4 х 8 х 27,2 = 49917,44 руб.,

рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2010 год:

ГЗП2010=Д 2010 х П2010 х ЧЗП2010 = 229,4 х 8 х 42,1 = 77261,92 руб.,

На основании данных показателей рассчитываем изменение среднегодовой заработной платы работников повременщиков в 2010-2008 г.г. за счет следующих факторов:

за счет изменения количества отработанных дней:

ГЗПД = ГЗПД - ГЗП2008 = 49730,25 - 48537,94 = 1192,31 руб.,

за счет изменения продолжительности рабочей смены:

ГЗПП = ГЗПП - ГЗПД = 49917,44 - 49730,25 = 187,19 руб.,

за счет изменения среднечасовой зарплаты:

ГЗПЧЗП = ГЗП2010 - ГЗПП = 77261,92 - 49917,44 = 27344,48 руб.,

общее изменение:

ГЗПОБЩ = ГЗПД + ГЗПП + ГЗПЧЗП = 1192,31 + 187,19 + +27344,48 = 28723,98 руб.

Аппарат управления: рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2008 год:

ГЗП2008 = Д 2008 х П2008 х ЧЗП2008 = 223,9 х 7,97 х 54,9 = 97968,12 руб.,

рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2008 год при количестве отработанных дней одним рабочим в 2010 году:

ГЗПД = Д 2010 х П2008 х ЧЗП2008 = 229,4 х 7,97 х 54,9 = 100374,66 руб.,

рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2010 год при часовой заработной платы 2008 года:

ГЗПП = Д 2010 х П2010 х ЧЗП2008 = 229,4 х 8 х 54,9 = 100752,48 руб.,

рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2010 год:

ГЗП2010=Д 2010 х П2010 х ЧЗП2010=229,4 х 8 х 82,6 = 151587,52 руб.,

На основании данных показателей рассчитываем изменение среднегодовой заработной платы работников повременщиков в 2010 году по сравнению с 2008 годом за счет следующих факторов:

за счет изменения количества отработанных дней:

ГЗПД = ГЗПД - ГЗП2008 = 100374,66 - 97968,12 = 2406,54 руб.,

за счет изменения продолжительности рабочей смены:

ГЗПП = ГЗПП - ГЗПД = 100752,48 - 100374,66 = 377,82 руб.,

за счет изменения среднечасовой зарплаты:

ГЗПЧЗП = ГЗП2010 - ГЗПП = 151587,52 - 100752,48 = 50835,04 руб.,

общее изменение:

ГЗПОБЩ = ГЗПД + ГЗПП + ГЗПЧЗП = 2406,54 + 377,82 + 50835,04 = 53619,4 руб.

Аналогично на основании таблицы 2.9 и по формуле (2.11) рассчитаем изменение уровня среднегодовой зарплаты по категориям работников способом цепных подстановок в 2010 году по сравнению с 2009 годом. Для этого рассчитаем следующие показатели:

Рабочие-повременщики:

1. Рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2009 год:

ГЗП2009=Д 2009 х П2009 х ЧЗП2009=228 х 7,99 х 29,6 = 53922,91 руб.,

2. Рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2009 год при количестве отработанных дней одним рабочим в 2010 году:

ГЗПД=Д 2010 х П2009 х ЧЗП2009 = 229,4 х 7,99 х 29,6 = 54254,02 руб.,

3. Рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2010 год при часовой заработной платы 2009 года:

ГЗПП = Д 2010 х П2010 х ЧЗП2008 = 229,4 х 8 х 29,6 = 54321,92 руб.,

4. Рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2010 год:

ГЗП2010=Д 2010 х П2010 х ЧЗП2010 = 229,4 х 8 х 42,1 = 77261,92 руб.,

На основании данных показателей рассчитываем изменение среднегодовой заработной платы работников повременщиков в 2010 году по сравнению с 2009 годом за счет следующих факторов:

за счет изменения количества отработанных дней:

ГЗПД = ГЗПД - ГЗП2009 = 54254,02 - 53922,91 = 331,11 руб.,

за счет изменения продолжительности рабочей смены:

ГЗПП = ГЗПП - ГЗПД = 54321,92 - 54254,02 = 67,9 руб.,

за счет изменения среднечасовой зарплаты:

ГЗПЧЗП = ГЗП2010 - ГЗПП = 77261,92 - 54321,92 = 22940 руб.,

общее изменение:

ГЗПОБЩ = ГЗПД + ГЗПП + ГЗПЧЗП = 331,11 + 67,9 + 22940 =

= 23339,01руб.

Аппарат управления:

рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2009 год:

ГЗП2009=Д 2009 х П2009 х ЧЗП2009=228 х 7,99 х 58,9=107299,31 руб.,

рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2009 год при количестве отработанных дней одним рабочим в 2010 году:

ГЗПД=Д 2010 х П2009 х ЧЗП2009=229,4 х 7,99 х 58,9=107958,16 руб.,

рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2010 год при часовой заработной платы 2008 года:

ГЗПП = Д 2010 х П2010 х ЧЗП2009 = 229,4 х 8 х 58,9 = 108093,28 руб.,

рассчитаем среднегодовую заработную плату рабочих повременщиков за 2010 год:

ГЗП2010=Д 2010 х П2010 х ЧЗП2010=229,4 х 8 х 82,6 = 151587,52 руб.,

На основании данных показателей рассчитываем изменение среднегодовой заработной платы работников повременщиков в 2010 году по сравнению с 2009 годом за счет следующих факторов:

за счет изменения количества отработанных дней:

ГЗПД = ГЗПД - ГЗП2009 = 107958,16 - 107299,31 = 658,85 руб.,

за счет изменения продолжительности рабочей смены:

ГЗПП = ГЗПП - ГЗПД = 108093,28 - 107958,16 = 135,12 руб.,

за счет изменения среднечасовой зарплаты:

 ГЗПЧЗП = ГЗП2010 - ГЗПП = 151587,52 - 108093,28 = 43494,24 руб.,

общее изменение:

ГЗПОБЩ = ГЗПД + ГЗПП + ГЗПЧЗП = 658,85 + 135,12 + 43494,24 = 4288,21 руб.

Результаты факторного анализа изменения уровня среднегодовой зарплаты по категориям работников в 2008 году по сравнению с 2010 годом сведем в таблицу 2.10

Факторный анализ изменения среднего уровня оплаты труда рабочего-повременщика показал, что в 2010 году по сравнению с 2008 годом уровень оплаты труда одного рабочего увеличился на 28723,98 руб. На это положительно повлияли следующие факторы:

увеличение количества отработанных часов в смену на 0,03 часа увеличило среднегодовую заработную плату на сумму 187,19 руб.;

рост среднечасовой оплаты труда на 14,9 рубля позволило увеличить среднегодовую заработную плату на сумму 27344,48 руб.

Таблица 2.10 Результаты факторного анализа изменения уровня ГЗП работников в 2008-2010 г.г.

Периоды и категории работников	Изменение среднегодовой зарплаты рабочего, руб.
	Всего	В том числе за счет изменения
		количества отработанных дней	продолжительности смены	среднечасовой зарплаты
2010-2008 г.г.
Рабочие повременщики	+28723,98	+1192,31	+187,19	+27344,48
Аппарат управления	+53619,4	+2406,54	+377,82	+50835,04
2010-2009 г.г.
Рабочие повременщики	+23339,01	+331,11	+67,9	+22940
Аппарат управления	+44288,21	+658,85	+135,12	+43494,24

увеличение количества отработанных дней в среднем за год одним рабочим на 5,5 дня увеличило среднюю заработную плату рабочего-повременщика на 1192,31руб.

Аналогичное явление наблюдается в результате анализа изменения среднегодовой заработной платы рабочего-повременщика в 2010 году по сравнению с 2009 годом. Так, в 2010 году среднегодовая заработная плата рабочего по сравнению с 2009 годом увеличилась на 23339,01 руб. Это в основном произошло за счет увеличения среднечасовой оплаты, которая увеличилась на 12,5 руб., что увеличило среднегодовую заработную плату на 22940 руб. Незначительное увеличение продолжительности рабочей смены (0,01 часа) увеличило среднегодовую заработную плату рабочего на 67,9 руб. В тоже время увеличение количества рабочих дней на 1,4 дня повысило среднегодовую зарплату на 331,11 руб.

Аналогично проведенный анализ изменения среднегодовой зарплаты одного работника аппарата управления показал, что в 2010 году по сравнению с 2008 и 2009 годами среднегодовая зарплата работника увеличилась, соответственно на 53619,4 и 44288,21 руб. На это положительно повлияли увеличение среднечасовой оплаты труда и продолжительности смены, которые позволили увеличить среднегодовую заработную плату в 2010 году по сравнению с 2008 годом, соответственно, на 50835,04 руб. и 377,82 руб., а по сравнению с 2009 годом - на 43494,24 руб. и 135,12 руб. Увеличение продолжительности смены в 2010 году по сравнению с 2008 и 2009 годами повысило среднегодовую заработную плату, соответственно, на 2406,5 руб. и 658,85 руб.

В ходе анализа использования оплаты труда работников предприятия, необходимо установить соответствие между темпами роста средней заработной платы и производительностью труда. Для расширенного воспроизводства, получения прибыли и рентабельности, нужно, чтобы темпы роста производительности труда опережали темпы роста его оплаты. Если такой принцип не соблюдается, то происходят перерасход фонда заработной платы, повышение себестоимости продукции и соответственно уменьшение суммы прибыли [29, с.89].

Изменение среднего заработка работающих за тот или иной отрезок времени (год, месяц, час) характеризуется его индексом (Iсз) который определяется по формуле (2.12):

Iсз = СЗ1 / СЗ0, (2.12)

где Iсз - индекс среднего заработка;

СЗ1 - средняя зарплата отчетного периода;

СЗ0 - средняя зарплата базисного периода.

Расчет индекса среднего заработка в 2010 году в сравнении с 2008 и 2009 годами:

определим темпы роста оплаты труда в 2010 году по сравнению с 2008 годом:

Iсз = СЗ2010 / СЗ2008 = 107601,4 / 72053,1 руб. = 1,493

определим темпы роста оплаты труда в 2010 году по сравнению с 2009 годом:

Iсз = СЗ2010 / СЗ2009 = 107601,4 / 81356,1 руб. = 1,323

Индекс изменения среднего заработка сопоставляется с индексом среднегодовой выработки за этот же период[30].

Индекс среднегодовой выработки находим по формуле:

Iгв = ГВ1 / ГВ0 * 100, (2.13)

где Iгв - индекс среднегодовой выработки;

ГВ1 - среднегодовая выработка отчетного периода;

ГВ0 - среднегодовая выработка базисного периода.

Расчет индекса среднегодовой выработки в 2010 году в сравнении с 2008 и 2009 годами:

определим темпы роста производительности труда в 2010 году по сравнению с 2008 годом:

Iгв = ГВ2010 / ГВ2008 = 90270 / 52504,2 = 1,719

определим темпы роста производительности труда в 2010 году по сравнению с 2009 годом:

Iгв = ГВ2010 / ГВ2009 = 90270 / 75437 руб. = 1,197

Так же найдем коэффициент опережения по следующей формуле:

Коп = Iгв / Iсз (2.14)

По формуле (2.14) рассчитаем коэффициент опережения в 2010 году по сравнению с 2009 и 2008 г.г.:

Коп2010-2009 = Iгв / Iсз = 1,197 / 1,323 = 0,905.

Коп2010-2008 = Iгв / Iсз = 1,719 / 1,493= 1,151.

Оценка соотношения изменения средней заработной платы работников и производительности труда показывают, что индекс изменения производительности труда в 2010 году по сравнению с 2008 годом составила 1,719, а темп роста оплаты труда за данный период составило 1,493, что подтверждает экономический закон, который утверждает, что темпы роста производительности труда должны опережать темпы роста средней зарплаты работников.

Необходимо отметить, что темпы роста средней зарплаты в 2010 году по сравнению с 2009 годом составило 1,323, а темпы роста производительности труда за данный период составили 1,197 и следовательно коэффициент опережения за данный период не значительно ниже 1 и составляет 0,905.

В дальнейшем оцениваем эффективность использования фонда оплаты труда.

ГЛАВА 3. ИННОВАЦИОННОЕ ВНЕДРЕНИЕ НОВОЙ СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА

3.1 Дерево целей

ООО «Сибинструмент», как и многие предприятия, желает перейти на безналичную выплату зарплаты своим сотрудникам. Это довольно удобный вариант - очередей в день зарплаты нет, работники не отвлекаются от дел, дополнительный карточный сервис преподносится работодателем как особое благодеяние.

В рамках реализации зарплатного проекта банк может предложить предприятию схему овердрафтного кредитования сотрудников по зарплатным картам. При этом -- предприятие дает свои гарантии по возврату заемных средств. Кстати, это отличный инструмент «привязки» работника к своему рабочему месту. Если ты работник может взять кредит под гарантии своего работодателя, то он будет работать на одном месте долго [14].

Для руководства компании банк может предложить престижные карты. Например, Visa Gold и Visa Classic или МasterСard Gold и МasterСard Standard, а также корпоративные карты Visa Business или МasterСard Business, позволяющие оплачивать представительские и командировочные расходы как в России, так и за рубежом [22].

Многие банки для своих зарплатных клиентов предоставляют возможность бесплатного снятия наличных средств в банкоматах. Это один из самых главных критериев при выборе зарплатного проекта, помимо собственно тарифов по выпуску и обслуживанию карт. Работники будут недовольны, если часть их зарплат будут оставаться в банкоматах в виде комиссии за обналичивание средств.

Некоторые банки предлагают в качестве бонуса к зарплатному проекту обслуживание в системах интернет-банкинга и SMS-банкинга.

При увольнении с предприятия, с которым банк заключил зарплатный проект, сотрудник не обязан возвращать платежную карту, но тарифы по карте начинают действовать общие. То есть -- работник уволился, овердрафт больше не действует, но картой можно пользоваться до момента истечения срока ее действия.

Установка банкомата на территории предприятия обусловлена экономической целесообразностью для банка. Если речь идет о зарплатном проекте для крупного предприятия, то банкомат выгоден, прежде всего, для самого работодателя и может быть представлен как один из элементов корпоративной культуры.

Необходимо отметить, что при применении «карточной» системы оплаты труда не нарушаются права работников об оплате труда - ст. 421 ГК РФ.

ООО «Сибинструмент» заключает договор с кредитной организацией о зачислении заработной платы сотрудников на «карточные» счета, заполняет анкеты на получение пластиковых карт. После этой операции зарплату можно получить не в бухгалтерии, а в любом банкомате, где бы он ни находился.

Проект по переводу ООО «Сибинструмент» на обслуживание по зарплатной схеме, то есть на перевод зарплаты на личные пластиковые карточки сотрудников Visa Classic. Предприятие стремится достичь цели, которые представлены на рисунке 3.1



Рис. 3.1 - Дерево целей проекта

Как видно из рисунка, у ООО «Сибинструмент» есть два уровня подцелей, это цели для руководства предприятия и цели для работников. Метод «дерева целей» позволяет выявить количественные и качественные взаимосвязи и отношения между целями, увязать их разные уровни с конкретными средствами и сроками достижения [5].

Как наиболее важную цель для руководства можно выделить сокращение расходов, связанных с обслуживанием наличности.

3.2 Организационная структура проекта. Матрица ответственности

У любого проекта есть ответственное лицо, которое реализует большую часть проекта и несет ответственность за результаты.

Для осуществления эффективного функционирования членов проектной группы необходимо закрепить их права и обязанности в нормативных документах. К таким документам относят: регламенты взаимодействия участников проекта, детальные инструкций и шаблоны управленческих документов, положения о стимулировании проектных групп, положения о штрафах и санкциях проектных групп. Конечное решение о применении проекта принимает директор на основе того материала, который разрабатывает управляющий и его команда. Бухгалтерия принимает непосредственное участие в проекте, так как все затраты должны быть экономически обоснованы.

Соответственно матрице ответственности, каждый участник отвечает за ряд работ.

Роли указывают вид участия специалиста в работе:

О - ответственный исполнитель;

И - исполнитель;

П - приемка работ;

К - консультации.

Таблица 3.1 Матрица ответственности

Решаемые задачи	Исполнители
	Управляющий проектом	Помощник управляющего	Главный бухгалтер	Бухгалтер	Коммерческий директор	Финансовый директор
Подготовка и согласование	П	И
Проведение переговоров с банком	И
Согласование с руководством банка	О				К	К
Отправка документов в банк	П	И
Согласование документов с банком	П	И
Сбор документов на открытие счета		П	О	И
Открытие счета		И
Установка системы банк-клиент		И
Передача необходимых материалов для выпуска карт		И
Заполнение инф. файла и сбор документов по сотрудникам		П	О	И
Эмиссия карт		И
Обработка инф. файла	П	И
Рассмотрение службой безопасности		И
Установка кредитных лимитов	П		О	И	О
Изготовление карт		И
Подготовка к передаче		И		И
Работа с картами			О	И	П
Получение карт		О		И
Распределение карт среди сотрудников			О	И
Подписание документов сотрудниками			О	И
Подача документов в банк		П		И
Получение номеров карт.счетов			О	И	П
Установка банкомата	О	И
Подача заявки на банкомат	О				П
Осмотр места и выяснение технических аспектов		И
Подготовка телекоммуникаций		И		И
Закупка банкомата	О		К		К	К
Установка и подключение банкомата	О	И
Инкассация банкомата	П		О	И		К
Выплата зарплаты			О	И
Передача ведомости в банк		О	П	И
Перевод средств в банк	П		О	И
Завершение проекта
Предварительные испытания
Разработка системы контроля и оценки эффективности
Оценка результатов

3.3 Структурная работ

Структурная декомпозиция работ (Work Breakdown Structure (WBS) -- иерархическая структуризация работ проекта, ориентированная на основные результаты проекта, определяющие его предметную область.

Каждый нижестоящий уровень структуры представляет собой детализацию элемента высшего уровня проекта, то есть декомпозиция осуществляется дедуктивным методом - от общего к частному.

Элемент проекта - работа. Составы работ детализируем на 5 этапов. Кратко декомпозиция будет иметь такой вид, представленный на рисунке 3.2

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.2 - Декомпозиция работ

Исполнение проекта происходит в несколько стадий:

Подготовка и согласование. На этом этапе происходит согласование параметров проекта, подготовка основных документов, открытие расчетного счета, подписание договоров и подготовка к выпуску карт.

Эмиссия карт. На этом этапе проводятся все технические меры по выпуску и передаче карт клиенту.

Клиентская работа с картами. На этом этапе происходит выдача карт сотрудникам, подписание документов и разблокировка карт.

Установка банкомата. На этом этапе необходимо, согласовать, купить и установить банкомат.

Выплата зарплаты.

Отразим подробно разбиение каждой работы.

Таблица 3.2 Декомпозиция работ

Работа	Детализация
Подготовка и согласование	Проведение переговоров с банком
	Согласование с руководством банка
	Подготовка пакета документов на зарплатный проект
	Отправка документов в банк
	Согласование документов с банком
	Сбор документов на открытие счета
	Открытие счета
	Установка системы банк-клиент
	Передача необходимых материалов для выпуска карт
	Заполнение инф. файла и сбор документов по сотрудникам
Эмиссия карт	Обработка инф. файла
	Изготовление заявлений
	Рассмотрение службой безопасности
	Установка кредитных лимитов
	Изготовление карт
	Подготовка к передаче
Работа с картами	Получение карт
	Распределение карт среди сотрудников
	Подписание документов сотрудниками
	Подача документов в банк
	Разблокировка карт
	Получение номеров картсчетов
Установка банкомата	Подача заявки на банкомат банку
	Осмотр места и выяснение технических аспектов
	Подготовка телекоммуникаций
	Закупка банкомата
	Установка и подключение банкомата
	Инкассация банкомата
Выплата зарплаты	Передача ведомости в банк
	Перевод средств в банк
	Зачисление средств
	Обработка процессинговым центром

Построенный проект. Диаграмма Ганта (Приложение 1)

Диаграмма Ганга выполнена в программе Microsoft Project. Слева перечислены работы и их продолжительность в днях. Слева график, он отображается во временных рамках и при каждой работе отображается объем использованных ресурсов. Горизонталь диаграммы соответствует временной шкале (период выполнения проекта), вертикаль - задачам, составляющим проект. Каждой задаче соответствует отрезок, начало которого - время начала работы над задачей, конец - время завершения работы. Таким образом, длина отрезка соответствует длительности выполнения задачи.

Временное планирование проекта

Сетевое планирование - набор методов, который предназначен для управления расписанием проекта. Его основной инструмент - сетевой график, который позволяет:

выявить перечень работ проекта;

наглядно представить порядок следования работ;

определить длительности каждой работы и всего проекта;

определить критические работы проекта и его критический путь;

определить резервы времени по каждой работе.

Таблица 3.3 Аналитические параметры сетевой модели

Условное обозначение	Название параметра
i	код начального события данной работы
j	код конечного события данной работы
h - i	код работы, предшествующей данной
Tрн	раннее начало данной работы
t i-j	продолжительность данной работы
Tpo	раннее окончание данной работы
Tno	позднее окончание данной работы
Tпн	позднее начало данной работы
R i-j	полный резерв времени данной работы
r i-j	свободный резерв времени данной работы

Таблица 3.4 Расчет аналитических параметров

h - i	i	j	Tрн	t i-j	Tpo	Tno	t i-j	Tпн	R i-j	r i-j
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
	0	1	0	21,5	21,5	21,5	21,5	0	0	0
	0	4	0	4,5	4,5	73,5	4,5	69	69	4,5
	1	2	21,5	22	43,5	43,5	22	21,5	0	0
	2	3	43,5	19	62,5	62,5	19	43,5	0	0
	3	5	62,5	11	73,5	73,5	11	62,5	0	0
	4	5	73,5	0	73,5	73,5	0	73,5	0	0
2	5	?	73,5	?	73,5	73,5	?	73,5	?	?

Расчет параметров показал, что критический путь равен 73,5 дня - это и есть общая продолжительность проекта.

Полный резерв времени показывает, что данную работу можно либо начать позже, либо увеличить продолжительность этой работы на величину резерва. Использование полного резерва времени на любую из работ приводит к тому, что эта и все остальные работы данного пути становятся критическими работами. Поэтому действует правило: разрешение на исполнение полного резерва на данную работу может дать только руководитель проекта.

Частный резерв показывает, насколько можно увеличить продолжительность данной работы либо сдвинуть ее раннее начало, не изменяя как раннего начала последующих работ, так и конечного срока графика.

Календарное планирование в управлении проектами - это ключевой и важный процесс, результатом которого является утвержденный руководством компании календарный план проекта (часто его называют еще планом-графиком, календарным графиком, планом управления проектом).

Цель календарного планирования - получить точное и полное расписание проекта с учетом работ, их длительностей, необходимых ресурсов, которое служит основой для исполнения проекта.

Таблица 3.5 Календарное планирование проекта

Название работы	Длительность, дни	Начало	Окончание
Подготовка и согласование	21,5	04.05.2009	28.05.2009
Эмиссия карт	22	28.05.2009	24.06.2009
Работа с картами	19	25.06.2009	16.07.2009
Установка банкомата	11	17.07.2009	29.07.2009
Выплата зарплаты	4,5	30.07.2009	5.08.2009

Из таблицы видно, что начало проекта - 4 мая 2009 года. С учетом праздников и выходных проект будет закончен 5 августа 2009 года.

Планирование ресурсов

В ходе выполнения проекта внедрения новой системы оплаты труда на ООО «Сибинструмент» используются ресурсы:

Управляющий проектом

Менеджер банка

Пластик на карты

Компьютеры

Принтер

Машина

Грузчик

Курьер

Загруженность ресурсами можно увидеть на диаграмме Ганта (Приложение 1).

Для каждой работы имеется необходимое соотношение ресурсов.

3.4 Расчет ресурсов

Ресурсную обеспеченность можно проследить на рисунке 3.4 6.

Рис. 3.4 - Ресурсы проекта

Затраты имеют как материальную, там и временные затраты. Отразим временные затраты по каждому ресурсу проекта на рисунке 3.5

Рис. 3.5 - Трудозатраты

Из рисунка 3.5 видно, что трудозатраты управляющего проектом равны 51 ч., менеджера банка 1336 ч., грузчика 48 ч., курьера 9ч. Размер трудозатрат зависит от объема выполняемых задач.

Не менее важным является бюджет проекта (рисунок 3.6).



Рис. 3.6 - Бюджет проекта.

Для внедрения новой системы оплаты труда на предприятии необходимы финансовые, трудовые и материальные ресурсы на сумму 248615 руб. при продолжительности проекта 3 месяца. По окончанию проекта затраты составили 237295 руб.

3.5 Эффективность внедрения современной системы заработной платы

Расчет экономической эффективности необходим для принятия решения о готовности проекта к реализации, который при удачном исходе позволит фирме получить дополнительную прибыль, которая определяется как разница между дополнительной выручкой и дополнительными затратами.

Внедрение новой системы оплаты труда дает ряд преимуществ для предприятия. В первую очередь это сокращение затрат, связанных с обслуживанием наличности. Так, например, бухгалтеру в день выдачи зарплаты приходилось осуществлять затраты на доставку наличности из банка. С появлением новой системы эти расходы не производятся. Так же снизился риски по перевозке наличности.

Экономическую эффективность проекта можно определять с позиции общества, влияния на бюджет, выгоды от проекта на уровне предприятия, пользы отдельных участников. С этой точки зрения проект характеризуется как успешный. Об этом говорит достижение целей с позиции работников.

Фирма понесла невысокие затраты при реализации проекта.

Преимущества при внедрении новой системы оплаты труда на предприятии:

повышение уровня удовлетворенности работников компании на 75%,

получение работникам кредита с низким процентом,

сокращение издержек на обслуживание наличности,

сокращение ручного труда бухгалтеров,

экономия времени на выплату зарплаты,

повысился престиж предприятия и сотрудников

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Успех деятельности предприятия обеспечивает работающий персонал. Именно поэтому современная концепция управления организацией предполагает выделение той функциональной сферы управленческой деятельности, которая связана с руководством персоналом предприятия.

Реформирование трудовых отношений в Российской Федерации должно, с одной стороны, создать эффективный, высокомобильный рынок труда, способный обеспечить структурную перестройку экономики и последующий переход к экономическому росту. С другой стороны, оно должно быть направлено на повышение уровня регистрируемой занятости, нормализацию производственных и социальных условий труда и обеспечение роста заработной платы в соответствии с ростом производительности труда.

Под оплатой труда (заработной платой) принято понимать вознаграждение, установленное работнику за выполнение трудовых обязанностей.

Различают основную и дополнительную оплату труда.

Под основной заработной платой принято понимать: выплаты за отработанное время, за количество и качество выполненных работ при повременной, сдельной и прогрессивной оплате; доплаты в связи с отклонениями от нормальных условий работы, за сверх урочные работы, за работу в ночное время и в праздничные дни и др.; оплата простоев не по вине работника; премии, премиальные надбавки и др.

Дополнительная заработная плата включает выплаты, за не проработанное время, предусмотренные законодательством о труде и коллективными договорами: оплата времени отпусков; оплата времени выполнения государственных и общественных обязанностей; оплата перерывов в работе кормящих матерей; оплата льготных часов подростков; оплата выходного пособия при увольнении и др.

Из требований экономических законов может быть сформулирована система принципов организации оплаты труда, включающие:

1. Принцип оплаты по затратам и результатам, который следует из всех указанных выше законов.

2. Принцип повышения уровня оплаты труда на основе роста эффективности производства.

3. Принцип опережения роста производительности общественного труда по сравнению с ростом заработной платы.

4. Принцип материальной заинтересованности в повышении эффективности труда следует из закона повышающейся производительности труда и закона стоимости.

Организация оплаты труда на предприятии определяется тремя взаимосвязанными и взаимозависимыми элементами:

тарифной системой;

нормированием труда;

формами оплаты труда

Внедрение и реализация новой системы оплаты труда имеет неоспоримые преимущества. Выгоду от того проекта получает не только само предприятие, но, главным образом, работники. Переход на систему оплаты труду посредством пластиковых карт - важный этап в развитии компании. Затраты на реализацию проекта оправдываются.

Рассмотрение внедрения проекта с использованием программы Microsoft Project делает наглядным сроки проведения проекта, необходимые ресурсы, затраты.

Управление проектом новой системы оплаты труда показал всю совокупность работ, необходимых для реализации данной кампании. Необходимо отметить роль руководителя проекта. Именно он организует коммуникационные связи и отвечает, в конечном итоге, за реализацию проекта, по его же разработанному плану.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

«Правовое регулирование безналичных расчетов в РФ».- М.: Де-Юре, 2010.- 340 с.

Балдин К.В., Уткин В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник. - 3-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К?», 2006. - 395 с.

Белый А.С. Расчеты по карточкам международных платежных систем М.: Инфра -М. 2009 - 380 с.

Вадим Богданов Управление проектом с использованием Microsoft Project- 2002.

Василенко В. “Пластиковые деньги”, Хозяйство и право, №10, 2005.

Волкова Г.М. Наумова Л.П. Мировая валютная система .Учебное пособие -СПб.: ФЕИ им. Вознесенского, 2008 - 350 с.

Голубович А.Д., Миримская О.М. "Кредитные и другие банковские карточки в системе автоматизированных денежных расчетов". - М.: Менатеп - Информ, 2009 - 358 с.

Гражданский кодекс РФ. М., 2006.2. Закон РФ от 2006, N 6, ст. 636 «О банках и банковской деятельности».

Гражданский Кодекс РФ. Ч. 1 и 2. - М: Финансы и статистика, 1996.

Гусева Е.В России - кризис // Мир карточек. 2008. № 10. С.2-9.33.

Девятов И.Н. Система гарантий и компенсаций, предусмотренных Трудовым кодексом РФ // Заработная плата. Учет. Расчеты. Налоги. - 2002. - №2.

Емельянова Н.З., Партыка Т.Л., Попов И.И. Информационные системы в экономике: Учеб. пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. - 464 с.: ил. - (Профессиональное образование).

Инструкция № 447-р «Порядок проведения операции выдачи наличных денежных средств по банковским картам в Сбербанке России».

Капелюк З.А. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях торговли и общественного питания: учебное пособие. - Новосибирск: СибУПК, 2004. - 248 с.

Мазманова Б.П. Управление оплатой труда: Учебное пособие. - М., 2001.

Мазур И.И. Управление проектами. - М.: Высшая школа, 2010 // Финансы, 2009.

Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: Учебное пособие / Под общ. ред. И.И. Мазура. -- 2-е изд. -- М.: Омега-Л, 2004. -- с. 664.

Максимова О.В., Невзорова В.И. Информационные технологии для экономистов: Учебное пособие (Серия «Среднее профессиональное образо-вание») - Ростов н/Д: Феникс, 2004. - 416 с.

Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - 2-изд., стереотип. - М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2007. - 527 с. - (Серия «Профессиональный учебник:Менеджмент»).

Н.А. Кузнецова Особенности маркетинга в сберегательном банке (информационно-аналитический обзор) //Банковские услуги, №4 2007 с.21

Непомнящий Е.Г. Инвестиционное проектирование Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.

Организация и нормирование труда: Учебное пособие / Под ред. проф. В.Г. Адамчука. - М.: Финстат-Информ, 2004.

Пинто Дж. К. Управление проектами / пер. с англ. под ред. Фунтова В.Н. - Спб.: Питер, 2004. - 464 с.: и. - (Серия «Теория и практика менеджмента»).

Положение Банка России от 09 апреля 2008 г. №23-П, Редакция от 28.04.04 «О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием».

Регламент Сбербанка России № 300-р «По обслуживанию международных дебетовых карт Visa Classic, Eurocard/Mastercard Mass Сбербанка России»

Руководство к своду знаний по управлению проектами / Project Management Institute, 3-е изд. - США, 2004. - 388 с.

Трудовой кодекс Российской Федерации. - М., 2006.

Управление проектами: основы профессиональных знаний, национальные требования к компетенции специалистов / под науч. ред. Воропаева В. И. - М.: изд-во «Консалтинговое агентство «КУБС Групп - Кооперация, Бизнес-Сервис», 2010. - 265 с.

Э.А. Уткин Банковский маркетинг, М.:Инфра-М,2010.

Размещено на Allbest.ru