Организация и планирование работы предприятия

Резюме проекта

ЧП "Вектор" - автосервисное предприятие по оказанию услуг населению. Учредителем является ЧП "Вектор" будет функционировать в сфере автосервисных услуг, а именно будет производить мойку и полировку автомобилей. Для хорошей работы персонала руководство ЧП "Вектор" обеспечит гибкий график работы и приличную зарплату. Так как автомойка - это выгодный бизнес, в городе существует серьезная конкуренция. Поэтому для удержания предприятия “на плаву" необходимо как можно сильнее снизить стоимость услуг и повысить качество оказания услуг.

Данная автомойка будет оказывать следующий спектр услуг:

· ручная мойка кузова;

· бесконтактная мойка кузова

· полировка кузова;

· мойка двигателя;

· cухая и влажная уборка салона;

· химчистка салона;

· покрытие воском;

· мойки днища автомобиля.

Предоставляемые ЧП "Вектор" услуги будут качественными, обслуживание будет проводиться на достаточно профессиональном уровне.

ЧП "Вектор" будет удовлетворять потребности своих потенциальных клиентов.В дальнейшем, в целях удержания клиентов ЧП "Вектор" перейдет на уникальный в нашем городе бесконтактный способ мойки, что должно привести к снижению затрат, времени и стоимости услуг.

Таблица 1- Показатели качества

Необходимый объем финансирования проекта - 1500000 руб. Из них 1000000 составляют заемные средства, которые планируется взять в Сбербанке России по 15% годовых на 24 месяца, а 500000 - собственные средства учредителя.

Для работы на автомойке будет привлечено 16 человек, из них:

Ген.директор - 1,

Администратор - 1,

Бухгалтер - 1,

Охранник - 2,

Оператор моечной установки - 5,

Полировщик - 2,

Специалист по химчистке - 2,

Кассир - 1,

Уборщица - 1.

План маркетинга

Маркетинговый подход к управлению предприятием основан на целевой ориентации всех элементов производства на решение проблем, возникающих у потенциальных потребителей услуг предлагаемых нашей Автомойкой. Услуги, предоставляемые ЧП "Вектор", рассчитаны на все сегменты рынка. Стратегия нашего предприятия основана на принципе: Высокое качество - Низкие цены. Будут организовываться различные мероприятия по поводу скидок. Например, можно будет вымыть свой автомобиль за 50% от стоимости в день открытия. Таким образом, мы сможем привлечь своих будущих потребителей (это сработает как реклама).

Комплексность предоставляемой услуги обеспечивает ее функциональную полноту для практически любого потребителя. Отличительным качеством данной услуги является также ее высокий технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.

Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса, управления производством.

Для привлечения большего количества водителей будут использоваться различные виды рекламы: разного рода указатели на дороге для тех, кто за рулем, объявление в местной газете.

Быстрый отклик аудитории и хорошая отдача от затрат на маркетинг - основная цель автомойки. Однако, привлечение новых клиентов в автомойку - только часть задачи. Не менее важно их удержать.

Один из принципов маркетинга, помогающий поддерживать в клиентах желание возвращаться к вам вновь и вновь - это принцип "и еще в придачу".

Если этот принцип укоренится в сознании персонала, и если они всегда будут неуклонно следовать ему, то из множества конкурирующих автомоек на одной улице автомобилисты всегда будут выбирать вашу.

Принцип этот прост: что бы ни делали работники автомойки, они должны проявлять максимум старания... и еще немного в придачу. Они должны работать усердно... и еще сверх того. Они моют машины добросовестно... проявляя еще немного старания в придачу. Они чистят дверные косяки... и еще что-то в придачу. Резина и диски колес без единого пятнышка и сияют на солнце... и еще сверх того!

Если работа превысит ожидания клиентов, они не только будут толпиться у автомойки, но и своим друзьям и родственникам ее посоветуют. Удержание клиентов - вот название и основная цель этой игры.

Ценовая политика фирмы.

Уровень цен должен быть минимально достаточным, чтобы обеспечить предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность всего комплекса услуг. Таким образом, предлагается активная ценовая политика, заключающаяся в стратегии ценового прорыва, т.е. применения уровня цен несколько ниже уровня цен конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка.

Конкуренты.

Услуги автомойки ЧП "Вектор" окажутся конкурентоспособными, так как уровень цен будет ниже среднего уровня цен по городу Тольятти притом, что это не скажется на качестве оказываемых услуг.

Наибольшие преимущества ЧП "Вектор" заключаются в низких ценах и высоком качестве производимых услуг..

Производственный план