Экономика полиграфического предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Орг-ция как субъект и объект предпринимательской деят-ти

Орг-ция -- это группа людей, работающих совместно, во главе с руководителем и выполняющ. опред-ные планы. Юр. лицо, отвечающее опред-ным признакам, установленным законодательством страны. К числу признаков юр. лица относятся: наличие своего имущества; самостоят. имущественная ответственность; право приобретать, пользоваться и распоряжаться собственностью, а также осуществлять от своего имени иные дозволенные законом действия.

Осн. признаками классификации организаций по группам являются:отраслевая и предметная специализация; (промышленные, с/х, строительной индустрии, транспорта)

структура произ-ва; мощность произ-венного потенциала (размер орг-ции); -по орг-правовым различиям и т.д.

По структуре произв-ва орг-ции делятся на узкоспециализированные (ограниченный ассортимент продукции массового или крупносерийного произ-ва), многопрофильные (выпускают продукцию широкого ассортимента и различного назначения), комбинированные (один вид сырья или готовой продукции на одном и том же предпр-и превращается параллельно или последовательно в другой, а затем в третий вид).

По орг-ционно правовым различиям: Хозяйственные тов-ищества и общества - коммерческие орг-ции с разделенным на доли учредителей уставным капиталом. Имущество принадлежит ему на праве собственности.

Подразделяются: Полное тов-ищество - тов--во, участники которого занимаются предпринимательской деят-тью от имени тов-ищества и несут ответственность по его обязательствам принадлежащим им имуществом. Тов-ищество на вере (коммандитное) - тов-ищество, в котором наряду с участниками, имеются один или несколько участников, кот. несут риск убытков, связ. с деят-тью тов-ищества, в пределах сумм внесенных ими вкладов и не принимают участия в осуществлении тов-иществом предпринимательской деят-ти. ООО - учреждается одним или несколькими лицами общества, уставный капитал которого разделен на доли. Участники не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связ. с деят-тью общества, в пределах стоим-ти внесенных ими вкладов. Общество с доп. ответств учреждается одним или несколькими лицами общества, уставный капитал которого разделен на доли. Участники несут ответственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом д/ всех кратном размере к стоим-ти их вкладов.

Акционерное общество - общество, уставный капитал которого разделен на опред-ное число акций. Акционеры не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связ. с деят-тью общества, в пределах стоим-ти принадлежащих им акций. ОАО - акционерное общество, участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия др. акционеров. ЗАО - акции распределяются только среди его участников (учредителей) или иного заранее опред-ного круга лиц. Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции. Дочернее хоз. общество если др. общество (основное) или тов-ищество в силу преобладающего участия в его уставном капитале, либо в соответствии с заключенным договором имеет возможность определять решения, принимаемые таким обществом. Унитарное предпр., основанное на праве хозяйственного ведения, создается по решению уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоупр-ия. Собственник имущества предпр., основанного на праве хозяйственного ведения, не отвечает по обязательствам предпр.

Осн. субъектом предпринимательской активности выступает предприниматель. Предпринимательство как форма инициативной деят-ти, напра-ной на извлечение прибыли (предпринимательского дохода), предполагает:

1) осущ-ние непосредственных производительных функций, т. е. произ-во тов-а (продукта) или оказание услуги (прим., туристская компания, инжиниринговая);

2) осуществление посреднических функций, т. е. оказание услуг, связ. с продвижением тов-а на рынок и его передачей в надлежащем (общественно приемлемом) виде от непосредственного производителя такого тов-а его потребителю. Отношения собственности выделяют предпр.

коллективные (различные формы тов-иществ); акционерные общества; арендные предпр.; разнообразное участие денег собственников в создании и формир-и капитала (по-разному распределяется ответственность). В соответств. с формами собственности в РФ могут действовать предпр. след. видов: 1) индивидуальные, основан. на личной собс-ти (без найма); 2) семейные, основанные на собственности и труде граждан одной семьи, проживающих совместно; 3) ЧП, с правом найма рабочей силы; 4) коллективное, основанное на собственности трудового коллектива, кооператива или другого уставного общества;

5) гос-ное или коммунальное, основанное на собственности административно-территориальных ед. (муниципалитетов); 6) гос. предпр., основанное на федеральной (общегосударственной) собственности; 7) совместное, основанное на базе объединения имущества разных форм собственности (смешанная форма собственности).

2. Среда функционирования орг-ции: макро-, мезо-, микро-среда

Орг-ция - форма хозяйства, при которой потребитель и производитель взаимодействуют поср-вом рынка с целью решения трех осн. эк. проблем: что, как и д/ кого производить. Внутренние факторы связаны с: 1) совершенствованием орг-ции произ-ва и труда, упр-ием предпр..м; 2) орг-ционно-правовой формой хозяйствования; 3) ускорением НТП и с инновац. политикой предпр..; 4) спецификой произ-ва и отрасли; 5) амортизационной и инвестиц политикой; 6) кач-вом и конкурентной спос-тью продукции, с упр-ием издержками и ценовой политикой; 7) личностью руководителя и спос-тью его команды управлять предпр. в условиях рынка; 8) созданием благоприятного соц.- психологического климата в коллективе. Внутренняя среда орг-ции - это та часть общей среды, кот. находится в пределах орг-ции. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование орг-ции. Микро среда: произ-во (объем, структура, темпы произ-ва; и т.д.) персонал (структура, потенциал, квалификация, производит-ть труда и т.д.) орг-ция упр-ия (оргструктура, сис-ма упр-ия; ур-нь менеджмента ) маркетинг(тов-ы, произведенные фирмой, доля на рынке; возможность собирать необходимую инф-ию о рынках) финансы и учет (фин. устойчивость и платежеспос-ть; прибыльность и рентаб-ть). Макро среда - это сов-ть активных хоз. субъектов, эк., обществ. и природных условий, национальных и межгос. институциональных структур и др. внешних условий и факторов, действующих в окружении предпр. и влияющих на различные сферы его деят-ти.

Орг-ция находится в состоянии постоянного обмена с внеш. средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие др. орг-ции, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда сущ. возможность того, что орг-ция не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным д/ орг-ции последствиям. Мезосреда компании представляет собой ближнюю зону макросреды и состоит из таких тесно связ. с микросредой хозяйствующих субъектов и некоторых эл-тов макросреды, связь с кот. у любого эл-та микросреды намного сильнее, чем с любыми другими хозяйствующими субъектами и эл-тами макросреды, не принадлежащими к данной мезосреде.

микросреда - внутренняя среда орг-ции;

мезосреда - среда непосредственного окружения;

макросреда - среда косвенного окружения;

мегасреда - среда большой масштабности, мировая среда.

3. Доходы и расходы орг-ции: сущность и классификация

Доход - поток ден. и иных поступлений в ед.у времени. Доходами орг-ции признается увеличение эк. выгод в рез-те поступления активов (ден. средств, иного имущ-ва) и (или) погашения обязательств, приводящее к увеличению капитала этой орг-ции, за исключением вкладов участников (собственников имущества). Доход орг-ции образуется за счет выручки от реализации продукции, работ и услуг за вычетом мат. затрат, к кот. относятся отчисления в социальные фонды и прочие затраты (кроме затрат на заработную плату). Доходами от обычных видов деят-ти является: выручка от продажи продукции и тов-ов, поступления, связ. с выполнением работ, оказанием услуг. Операцион. доходами являются: поступления, связ. с предоставлением за плату во временное польз-е активов орг-ции; поступления, связ. с предоставлением за плату прав, возникающ. из патентов на изобретения, поступления, связ. с участием в уставных капиталах др. организаций

Внереализац. доходы: штрафы, пени, неустойки за нарушение условий договоров; активы, полученные безвозмездно; прибыль прошлых лет, выявленная в отчетном году; прочие внереализац. доходы.

Чрезвычайные доходы: страх возмещение, ст-ть мат. ценностей, остающихся от списания непригодных к восстановлению и дальнейшему использованию активов, и т.п. Выручка -- осн. источник формир-я собств. фин. ресурсов предпр. Формируется в результате деят-ти предпр. по трем осн. напр-ниям. Выручка от осн. деят-ти выступает в виде выручки от реализации продукции. Выручка от инвестиц деят-ти выражается в виде фин. рез-тата от продажи внеоборотн. активов, реализации ценных бумаг. Выручка от фин. деят-ти включает в себя рез-тат от размещения среди инвесторов облигаций и акций предпр. Затраты -- ст-ть ресурсов, использованных в процессе хозяйственной деят-ти предпр. Расходы, связ. с извлечением прибыли: затраты на обслуживание произ-венного процесса, затраты на реализацию продукции, произ-во работ, оказание услуг, инвестиции. Расходы, не связ. с извлеч. прибыли, принудит. расходы, расходы, связ. с извлечением прибыли: Мат. затраты, Затраты на оплату труда, накладные расходы (администр-упр расходы, арендная плата, амортизация немат. активов), Инвестиции, Затраты на произ-во и реализ-ю продукции классифицируются по учетному признаку, по способу отнесения на ед.у произведенной продукции, по степени однородности затрат. По способу отнесения затрат на единицу вып. продукции выделяются постоянные и переменные расходы.

Деление расходов на постоянные и переменные необходимо д/ планир-я с/с продукции и соответственно д/ правильного опред-ия цены реализации. По степени однородности затраты подразд на эл-тные и комплексные. Такое деление необходимо прежде всего при планир-и с/с новых видов продукции, когда выявляются все затраты по их видам.

4. Потенциал полиграф. предпр. и основы его формир-я

Свойства, возможности, пар-ры ресурсов определяют потенциал предпр... Эк. потенциал предпр.. - спос-ть преобразовывать налич. ресурсы, колич-во и кач-во средств произ-ва и рабочей силы, структура производств. сил, во многом предопределяющих возможные уровни продукции, производит-ти труда, дохода и др. целей эк. развития. Эк. потенциал - сложная структура, состоящ из различ. потенциалов: производств, трудового, научно-инф-ионного, фин., ур-ня деловой репутации предпр., характеризующих возможности, «спасти» предпр.

Произ-венный потенциал - набор ресурсов, принимающих в процессе произ-ва форму факторов произ-ва. К ключевым ресурсам относятся те виды ресурсов, изменение ур-ня каждого из которых существенно влияет на ур-нь производств. потенциала в целом. Д/ полигр. предпр-й в первую очередь - это производств. мощности предпр. (макс. возможный объем выпуска продукции (работ, услуг) конкретного ассортимента в течение планируемого периода при использ-нии прогрессивного об-ия, технологии, сырья, методов орг-ции труда и т.д.). Понятие эк. потенциала связано с такими понятиями, как потенц. производит-ть труда (показатель эфф-ти использ. ресурсов труда измеряется: кол-вом продукции в натур. или денеж. выражении, произведенным одним работником за опред-ное время или кол-вом времени на произ-во ед. продукции), потенц. с/с (совок-ть прямых издержек, связ. с произ-вом изделия; все виды затрат, понесенных при произ-ве и реализации опред. вида продукции), потенц. объем тов-ной продукции (объем готовой и подготовленной к реализации продукции в ден. выражении.), потенц. прибыль (разница м/у доходом п/п и полными издержками), превышение нормы прибыли над среднеотраслевым уровнем, средний оборот производств. фондов (осн. и оборотн. фонды), средние издержки (издержки на ед.у выпускаемой продукции), потенц. ур-нь чистого дохода (разность м/у общим, валовым доходом и затратами мат. ресурсов) с капитала. Потенциал предпр. зависит не только от наличных производств. ресурсов, но и от внешних условий или среды функционир-я предпр., т.е. от поведения предпр. В идеале оно д.б. и эк-им и стратегическим, направлено на оздоровление и укрепление экономики предпр.

5. Осн. и оборотн. ср-ва полиграф. предпр.: характерные черты, состав, показатели использования

Осн. сремдства -- отражённые в бухгалтерском или налог. учёте осн. фонды орг-ции в ден. выражении. (осн. производств. фонды; осн. непроизводств. фонды;немат. активы (идея, патент, ноу-хау). Осн. фонды - это мат-льно-вещественные ценности (ср-ва труда), кот. многократно участвуют в произ-венном процессе, не изменяют своей натурально-вещественной формы и переносят свою ст-ть на готовую продукцию по частям по мере износа. Осн. производств. фонды (ОПФ)- это ср-ва труда в ден. выражении, исполь-мые постепенно в процессе произ-ва в течение ряда его циклов, ст-ть которых по частям переносится на готовый продукт и возмещается из стоим-ти реализованной продукции. Имеются также непроизводств. осн. фонды - объекты здравоохранения, культуры, соцбыта и др обслуживающие работников данных предпр-й. В завис-ти от производств. назначения осн. фонды делятся на группы: Здания / Сооружения, Машины и , Транспортные ср-ва, Инструменты, производств и проч.

Показатели. Фондоотдача -выпуск продукции на ед. ст-ти производств. Средств. Фондоемкость - ст-ть производств. средств на ед.у стоим-ти продукции. Фондорентаб-ть сумма прибыли на ед.у балансовой ст-ти осн.фондов. Фондовооруженность (Фв) труда показывает ст-ть осн. фондов на одного работника:

Анализ движения. Необходимо рассчитать коэф-ты ввода, обновления, выбытия, ликвидации и расширения

К _расш =1- К_зам,

К _вв - к-т ввода, К_об - к-т обновления осн. средств,

К_выб - к-т выбытия осн. средств,К_л - к-т ликвидации

К_зам - к-т замены, К_расш - к-т расшир-я парка машин и обор-я, Ф_в -ст-ть вновь поступивших осн. средств, Ф_н -ст-ть новых осн. средств, Ф_нг -ст-ть осн. средств на начало года, Ф_кг -ст-ть осн. средств на конец года, Ф_л -ст-ть ликвидир. осн. средств, Ф_выб -ст-ть выбывших осн. средств.

Хар-ка состояния

К_из - к-т износа, отношением суммы износа осн.ср-в к их первонач стоим-ти. К_год - к-т годности, характ-т неизнош часть осн.ср-в, т.е. долю их стоим-ти, кот. еще не перенесена на продукт, и определяется отношением остат стоим-ти осн. Ср-в Ф_ост к их первонач. стоим-ти Ф_бал

Оборотн. ср-ва -- это сов-ть оборотн. производств. фондов и фондов обращения в ден. выражении. Оборот. фонды - это часть производств. фондов предпр.., кот. расходуются в процессе произ-ва в каждом произ-венном цикле. Ст-ть Об. Ф переносится на продукт сразу и целиком. Они теряют свою потребит. ст-ть по мере их потребления в произ-ве. Новая потребит. ст-ть возникает в виде выработанной из них продукции.Срок службы менее года. Оборотн. фонды предпр-й по их назначению в процессе воспроиз-ва подразделяются на след. группы:

производств. запасы, незавершенное произ-во и п/ф собственного , расходы будущих. К фондам обращения относятся: готовые изделия на складе и отгруженные, ден. ср-ва, находящиеся в кассе и на расчетном счете, ср-ва в расчетах. Хар-ка оборачиваемости: К_об - кол-во оборотов, кот. совершают оборотн. ср-ва; вычисляется как отношение суммы выручки от продаж к средней величине оборотн. активов (ОА_ср), ОА_ср - средняя величина оборотн. активов определяется как среднее арифметическое суммы ОА на нг и кг. Длительность одного оборота в днях деления 365 на кол-во оборотов, кот. совершают оборотн. ср-ва (К_об), Сумма высвобождения или доп. привлечения в оборот средств

О_дн.от. , О_дн.пр. - продолжит-ть оборота оборотн. активов в отчетном и предыдущем периодах соответственно.

6. Факторы развития орг-ции: интенсивные и экстенсивные

К экстенсивным факторам относятся кол-венное изменение вовлеченных в процесс произ-ва ресурсов: в произ-во вовлекаются новые рабочие, на предпр..х устанавливается большее число станков, квалификация рабочих и производит-ть их труда не изменяются. Остается прежним и кач-во оборуд-я, технологическая база произ-ва остается неизменной. Поэтому отдача продукции и дохода на ед.у капитала остается прежней. К интенсивным факторам развития относятся научно-технический прогресс, повышение квалификации рабочей силы, совершенствование орг-ции произ-ва и тому подобные факторы, кот. связаны с введением новой технологии, с заменой устаревшего оборуд-я современным, с переходом на выпуск новых видов продукции. Особенность интенсивных факторов роста состоит в том, что увеличение выпуска продукции достигается за счет кач-венного улучшения факторов произ-ва или выпускаемой продукции. Важнейший фактор интенсивного эк. роста - повышение производит-ти труда. Этот показатель можно представить в виде дроби:

ПТ=П/Т

где ПТ- производит-ть труда, П- созданный продукт в натуральном или ден. выражении, Т- затраты ед. труда (например, человеко-час). На современном этапе развития нашей экономики и на перспективу решающими являются интенсивные факторы, обеспечивающие рост производит-ти труда, повышение эфф-ти использования хозяйственных ресурсов.

7. Фин. ресурсы орг-ции: собств., заемные

Фин. ресурсы орг-ции -- это ден. доходы и поступления, находящ в распоряжении субъекта хозяйствования и предназнач д/ выполнения фин. обязательств, осуществления затрат по расширенному воспроизводству и эк. стимулированию работающих. Источниками формир-я фин. ресурсов: -собств фин ресурсы и внутрихозяйств.резервы, -заемные фин. ср-ва,

-привлеч. фин. ср-ва. Собств. капитал. Собств. внутр ср-ва включают: уставный капитал, добавочный капитал, нераспределенную прибыль. К добавочному капиталу относятся: рез-ты переоценки осн. фондов; эмиссионный доход акционерного общества; безвозмездно полученные ден. и мат. ценности на производств. цели; ассигнования из бюджета на финансирование капитальных вложений; ср-ва на пополнение оборотн. фондов.

Нераспределенная прибыль эта прибыль, полученная в опред-ном периоде и не напра-ная в процессе ее распределения на потребление собственниками и персоналом. Эта часть прибыли предназначена д/ капитализации, т.е. д/ реинвестирования в произ-во. Привлеч. ср-ва- ср-ва, предоставленные на постоянной основе, по кот. может осуществляться выплата владельцам этих средств дохода, и кот. могут не возвращаться владельцам. К ним относят: ср-ва, получаемые от размещения акций акционерного общества; паевые и иные взносы в уставной фонд предпр..; ср-ва иностранных инвесторов в форме участия в уставном капитале совместных организаций и прямых вложений иных организаций.

Заемный капитал - это привлек-е д/ финансир-я развития орг-ции на возвратной основе ден. ср-ва и др. имущество. Осн. видами заемного капитала являются: банковский кредит, фин. лизинг, тов-ный (коммерческий) кредит, эмиссия облигаций и др.. Заемный капитал про сроку подразделяется на:-краткосрочный (до года); долгосрочный (больше года). По источникам финансир-я заемный капитал подразделяется на: банковский кредит; -размещение облигаций; -ссуды юр. лиц под долговые обязательства;-лизинг.

8. Эк. эфф-ть упр-ия: критерии и показатели эфф-ти

Эк. эффект-ть - важнейшая соц.-эк. категория, д/ которой характерны свойства динамичности и историчности. Различают общую (абсолютную) (необходима д/ оценки и анализа общеэк. рез-татов и эфф-ти на различных ур-нях экономики (макро - и микроур-нях) за опред. период времени и в динамике д/ сопоставления ур-ня эфф-ти по предпр..м и регионам) и сравнительную эфф-ть (рассчитывается и анализируется при обосновании принимаемых произ-венно-хоз., технических и орг-ционных решений, д/ отбора из альтернативных вариантов наилучшего).

Эфф-ть - отношение прибыли к затратам, кот. вызвали эффект*100%. Понятие «эфф-ть» предполагает сопоставление затрат и рез-татов. Повысить эфф-ть означает с меньшими затратами получить большие и лучшие рез-таты. Эффект-рез-тат затрат труда. Эффект упр-ия складывается из трех составляющих:

эк. эффект - имеет непосредственную стоимостную форму, т.е. измеряющийся в ден. или натур. измерителях;

соц.-эк. эффект - имеет комплексную природу сочетания эк. выгоды и соц.й стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение ур-ня профессиональных заболеваний;

соц. эффект - не м.б. пересчитан в эк. Критерии эфф-ти, относящиеся к объекту упр-ия: 1) Общий критерий - эк. рез-таты деят-ти управляемой подсис-мы в целом, т.е. осуществление предпр..м (или орг-цией) своей миссии при наименьших затратах. 2) Группа более частных локальных критериев: а) наименьшие затраты живого труда на произ-во продукции или оказание услуг; б) наименьшие затраты мат. ресурсов; в) наименьшие затраты фин. ресурсов; 3) Группа кач-венных критериев: а) высокий ур-нь технич. оснащенности предпр. (орг-ции); б) условия труда персонала, ведущие к снижению напряж-ти работников; в) выполнение заказов, договоров в кратчайший срок при затратах в пределах нормы; 4) максимум выпуска продукции или максимум услуг. С точки зрения функционирования субъекта упр-ия, т.е. самой управляющей сис-мы критериями эк. эфф-ти могут быть: - быстрый сбор необходимой инф-ии д/ принятия управленческих решений; способ-ть принимать оптимальное решение в кратчайший срок; оперативность доведения решений до исполнителей; беспечение четкого выполнения решений; осуществление комплексного контроля за выполнением решений. Показатели эк. эфф-ти упр-ия и методика их расчета. Эфф-ть использования какого-либо одного вида затрат и ресурсов выражается в сис-ме дифференцир-х показателей эфф-ти. К ним относятся: производит-ть труда или трудоёмкость, мат-лоотдача или мат-лоёмкость прод-ции, фондоотдача или фондоёмкость, капиталоотдача или капиталоёмкость. Дифференцированные показатели эфф-ти рассчитываются как отношение выпуска продукции к отдельным видам затрат или ресурсов или наоборот - затрат или ресурсов к выпуску продукции. Д/ оценки эк. эфф-ти в целом применяются обобщающие (комплексные, интегральные) показатели эфф-ти, они позволяют более полно и во взаимосвязи учесть многие факторы и составляющие, кот. оказывают влияние на ур-нь и динамику эфф-ти. К осн. обобщающим показателям эк. эфф-ти относятся след.: НД, ВНП на душу населения, прибыль, рентаб-ть.

9. Эволюция менеджмента: условия и предпосылки возникновения, школы менеджмента

1) Древний. Согласно концепции Хотджеттса, упр-ие, как вид деят-ти сложился в рез-те 3 управленческих революций:

а) Религиозно-коммерч. 3 в до н.э. Жрецы отказались от жертвоприношения и стали взимать дань продуктами. б) Светско-административная. 1792-1750 до н.э. Свод 285 законов. в) Произ-венно-строительная. Вавилон 605-562 до н.э. усовершенствовал орг-цию труда на текстильныз фабриках и зернохранилищах.

2) Индустриальный. 1776-1890 А. Смит провел анализ различных форм разделения труда, дал хар-ку обязанностей царя и гос-ва.

3) Сис-матизации 1856-1960. Формир-е новых направл-й, школ, течений. То, что мы называем менеджментом, возникло во времена промышленной революции 19в.

4) Информац.. 1960 представителями эк. школы были разработаны поздние теории упр-ия.

4 школы: Школа научного упр-ия. Тейлор 1856-1915 разработал методологические основы нормир-я труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы в расстановке и стимулировании труда рабочих Административная школа. Файоль сформулировал принципы упр-ия, основанные на науке администрирования, разработал свою стройную систему упр-ия промышленными предприятиями. А так же дал четкую классификацию управленческих функций выполняемых на предпр-и.

Школа человеческих отношений и поведенческих наук

Э. Мэйо взаимоотношения работников являются определяющим фактором произ-венной деят-ти. Было разработано несколько теорий мотивации. Школа кол-венных методов. Использ-е кол-венных методов упр-ия началась в 50-е годах. Особый толчок с развитием компьютеров. Процессный подход. 50-е годы - наше время. В соответствии с процессным подходом упр-ие развивается как процесс, представляющий собой серию непрерывных взаимосвязанный действий, называемых управленческими функциями. Каждая функция так же является процессом в свою очередь состоящую из серии взаимосвяз. действий. Процесс упр-ия представляет собой общую сумму всех функций.

10. Сис-ма менеджмента: субъект, объект, функции и методы упр-ия

Субъект менеджмента -- представляет человека или группу людей, кот. осущ. управленческие воздействия в рамках орг-ции и д/ реализации ее целей и задач. Объект менеджмента -- все то, на что направлены управленческие воздействия субъекта менеджмента в рамках орг-ции и д/ реализации ее целей и задач (человеч ресурсы орг-ции, персонал, подчиненные; поставщики; конкуренты; информац. обеспеч, примером которого могут служить орг-ция и налаживание локальных сетей, поддержание программного обесп-ния в работоспособном состоянии и т. д.; финансы орг-ции, т. е. непосредственно финансово-ден. потоки и упр-ие ими. Различают:

-общие (целеполагание, планир-е, организованность, учет, контроль, анализ регулирование).

-соц.-психологич- связаны с хар-ром произ. отношений в коллективе (делегирование и мотивация).

-технологич.- составляют содержание технологий труда м-ра.

К управленческим относятся функции, выполняемые упр. персоналом операции: 1) Трудоемкость 2) Сложность (три относит ур-ня - низкий, средний и высокий) 3) Ст-ть. Существуют общие функции: Координация, Планир-е, Прогнозирование, Орг-ция, Мотивация, Учет и контроль, Анализа и оценка. Организац-распорядительные методы, соц-психологических методов.

11. Упр. решения: сущность, виды, методы оптимизации. Процесс подготовки, принятия и осуществления управленческих решений

Решение -- выбор альтернативы, продукт управленческого труда, кот. в конечном счете, повышает или снижает эфф-ть функционирования предпр. Классифицированы по различным признакам:

По уровню упр-ия решения, принимаемые на уровне: заведующего секцией; начальника отдела; заместителя директора; директора; министра. По масштабу воздействия: общие и частные. По содержанию: научно-технические, эк. и организац. решения. По характеру:

-оперативно-распорядит, нормативные решения принимают центральные орга упр-ия. По форме подготовки и принятия: единоличные, коллегиальные и коллективные решения. По частоте повторяемости: стандартные и творческие.

От степени полноты инф-ии: детерминированные и вероятностные решения. Методы: Мат. моделирование, Методы экспертных оценок, Метод мозгового штурма, теория игр.

Процесс решения включает три осн. фазы: подготовку, принятие и организацию

12. Человек в сис-ме менеджмента и роль менеджера

3 вида ролей менеджера.

1) Межличн роли

2) Информац. Роли

3) Роли, связ. с принятием решений

Требования к менеджеру: Специальные знания и спос-ти (умение обосновывать и принимать решения в любых ситуациях, включая ситуации неопределённости и критичности). Информированность (по вопросам развития отросли, предпр., техники, технологии, конкуренции, спроса и т.п.). Опыт работы (знакомство с опытом). Спос-ть управлять ресурсами, прогнозир-ать и планировать работу предпр.; владение способами “эффект-ти”. Умение использовать инф-ию в современных информац. технологиях (знание ПК). Спос-ть работать с людьми и управлять ими и самим собой. Чувство долга и преданность делу; честность и доверие к партнёрам. Умение чётко выражать свои мысли и убеждать. Уважительное отношение к людям вне зависимости от их полномочий. Спос-ть быстро восстанавливать физические и душевные силы и критически оценивать свою деят-ть.

13. Связующие процессы менеджмента: коммуникации и коммуникационный обмен. Коммуникации и называют связующими процессами

Обмен инф-ией, кот. оказывает влияние на процесс упр-ия, носит название эфф-ных коммуникаций. Коммуникации делятся на две группы: м/у орг-цией и ее средой и м/у ур-нями упр-ия и подразделениями. осуществляются коммуникации по вертикали и по горизонтали м/у подразделениями. КОММУНИКАЦ. ПРОЦЕСС -- это обмен инф-ией м/у двумя или более людьми.

Осн. цель коммуникац. процесса -- обесп-ние понимания инф-ии, являющейся предметом обмена, т.е. сообщ. Однако сам факт обмена инф-ией не гарантирует эфф-ти общения участвовавших в обмене людей. В организац. коммуникациях огромное значение имеют сис-мы обратной связи, кот. являются частью контрольно-управленческой инф-ионной сис-мы. В виде идеи в коммуникационном процессе могут выступать управленческие решения, они выступают как процесс, включающий анализ ситуации в управляемой сис-ме и разработку мер д/ ее целесообразного изменения.

Решение -- это альтернатива (необходимость выбора м/у двумя или несколькими, исключающими друг друга возможностями).

14. Методы упр-ия: эк., орг-ционно-распорядительные и соц.-психологические, их сущность и содержание

Метод упр-ия - это сов-ть приемов и способов воздействия на управляемый объект д/ достижения поставленных орг-цией целей.

3 группы методов:

1) Организац-распорядит (административные) основаны на правах и обязанностях людей на всех ур-нях хозяйствования и упр-ия. указы, законы, постановления, приказы, инструкции и др.

2) Прямой эк. расчет основан на централизованном, плановом распределении и перераспределении ресурсов в целях обесп-ния макро пропорций расширенного воспроиз-ва.

3) Соц.-психологические методы - сов-ть специфических способов воздействия на личностные отношения и связи возникающие в трудовом коллективе, а также на социальные процессы протекающие в нем. Они основаны на использ-нии моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с целью превращения администрат. задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. 4)Самоупр-ие - превращение человека, всего трудового коллектива из объекта упр-ия в субъект. Коллективная мат. и моральная ответственность побуждает участвовать в обсуждении всех аспектов хозяйственной деят-ти. Личная ответственность за выполнение решений.

15. Информац. ресурсы: виды, сущность и роль в орг-ции

Информац. ресурс орг-ции - это накопленный опред-ный объем знаний, опыта и разнообразной инф-ии, поступившей в ее распоряжение в виде данных и преобразованных в соответствии с его нуждами и требованиями. Данные становятся инф-ией только тогда, когда осознается их смысловое значение. управленческая инф-ия - сов-ть сведении о том, что происходит внутри орг-ции и в ее окружении. Упр-ие как информац. процесс состоит в обмене инф-ией м/у субъектом упр-ия, управляемым объектом и внешней средой. Информац. обесп-ние менеджмента - сов-ть сведений о состоянии и динамике объекта упр-ия, необходимых д/ принятия и реализации управленч. решений. На полигр. предпр..х существуют след. виды первичной инф-ии: статистическая, оперативно-отчетная, планово-эк., бухгалтерская, фин., техническая и пр. По содержанию различают экономическую, орг-ционную, социальную и научно-техническую. По месту образования и напр-нию инф-ионных потоков различают входящую, исходящую, внешнюю и внутреннюю. К инф-ии в менеджменте предъявляются след. требования:* актуальность;* ценность;* полезность;* краткость;* четкость;* однозначность формулировок;* своевременность поступления;* правильный отбор первичных сведений;* непрерывность сбора и обработки сведений;* точность и достоверность;* оптимальность сис-матизации.

16. Кач-во как фактор успеха орг-ции в рыночных условиях

Кач-во - сов-ть свойств продукции, способных удовлетворять опред-ные потребности в соответствии с назначением. Технический аспект кач-ва - связан с физико-химическими и др. натурально-вещественными свойствами продуктов. Один из основополагающих принципов упр-ия кач-вом -- ориентация на потребителя. В условиях рыночной экономики понятие "конкурентоспос-ть прод-ции" занимает особое место. Конкурентоспос-ть-спос-ть этой продукции быть реализован. на конкретном рынке наряду с аналогичными продуктами и вместо них. Конкурентоспос-ть определяется в зависимости от двух совокупных факторов - кач-ва и цены. Причиной успеха или неуспеха на рынке могут быть и факторы: рекламная деят-ть и престиж поставщика, лучшее техническое обслуживание и лучший сервис, более ранние по сравнению конкурентами поставки продукции и др.

конкурент-ть = кач-во + цена + обслуживание.

Конкурентосп. продукция - это продукция высокого кач-ва, кот. характер-ся высоким уровнем потребит. хар-к, низкими расходами по эксплуатации; макс. безопасна, учитывает последние требования экологии. Сис-ма упр-ия кач-вом продукции -упр-ие конкурентоспос-тью при условии эфф-нсти этой сис-мы. Достижение оптимальн соотношения м/у кач-вом изделий и затратами на их произ-во есть цель упр-ия конкурентоспос-тью. Существует 2 "философии кач-ва", кот. определяют стратегию в обесп-нии конкурент-ти.

1) извлечение максимума прибыли. 2) подчинение интересов предпр.

Выделяются три стратегии:

Стратегия лидерства. Стратегия удержания. Стратегия аутсайдера.

17. Методы управления кач-вом

Кач-во - сов-ть свойств продукции, способных удовлетворять опред-ные потребности в соответствии с назначением. Сущ. различные методы контроля кач-ва продукции, среди которых особое место занимают статистические методы. Контрольный листок (или лист), Гистограмма, Диаграмма разброса, Диаграмма Парето по рез-татам деят-ти и по причинам. Метод расслаивания исследуемых статистических данных, расслаивание (стратификация), Причинно-следственная диаграмма Исикавы Все возможные причины классифицируются по принципу <5М>: Man (Человек) -связ. с человеческим фактором, Machines (Машины, оборуд-е) - с оборуд-ем, Materials (Мат-лы) - с мат-лами, Methods (Методы) - с технологией работы, с орг-цией процессов, Measurements (Измерения) - с методами измерения.

18. Политика кач-ва орг-ции: содержание и факторы, учитываемые при её формировании, сис-ма TQM

Основная цель, ради которой создаётся орг-ция - это миссия. Ключевые моменты в философии кач-ва находят отражение в политике кач-ва орг-ции. Политика в области кач-ва - это общие напр-ния в деят-ти орг-ции в области кач-ва, официально сформулированные высшим руководством. Политика в области кач-ва - это небольшой по объёму документ, в котором в смысловых тезисах, в доступной всем сотрудникам форме отраж. концептуальные основы философии кач-ва орг-ции.

Типовые компоненты политики в области кач-ва

Ориентация на общество: Осуществляя прогресс, служить всему миру, изделия делают мир более удобным д/ жизни; Ориентация на покупателя: Потребитель - важнейшая фигура в нашем деле, Они делают одолжение, покупая наши тов-ы; Ориентация на работника: Поддержка стремления работников к образованию, Равное внимание ко всем группам работающих, Выявление и помощь в разрешении проблем людей; Ответственность руководства.TQM-- нацеленный на кач-во подход к руководству орг-цией, основанный на участии всех ее членов и напра-ный на достижение долговремен. успеха путем удовлетв-я запросов потребителя и выгоды д/ всех членов орг-ции и общества. Они включают: знания о сис-мах, сис-мном подходе и оптимизации; основы стат. теории и знаний об изменчивости; основы теории познания; основы психологии. В основу концепции положено кач-во -- кач-во мат-лов, процессов, продукции, доставки, обслуживания. Опыт внедрения TQM в российскую практику позволяет выделить пять осн. составляющих: создание документир. сис-м кач-ва; взаимоотношения с поставщ; взаимоотношения с потребит-и; мотивация к улучшению кач-ва; обучение в области кач-ва. Восемь принципов TQM: Ориентация на потребителя. Лидерство руководителя. Вовлечение работников. Процессный подход. Сис-мный подход к менеджменту. Постоянное улучшение. Принятие реш-й, основ. на фактах. Взаимовыг. отношения с поставщ-ми.

19. Стандартизация требований к сис-мам упр-ия кач-вом орг-ции

Стандартизация - установление и применение правил с целью упорядоч-я деят-ти в опред-ных областях на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности д/ достиж-я всеобщей оптимальной экономии при соблюдении функциональных условий и требований техники безопасности. Стандарт - это нормативно-технич. документ по стандартизации, устанавливающий комплекс правил, норм, требований к объекту стандартизации и утвержд. компетентным органом. Общей целью стандартизации является защита интересов потребителей и гос-ва по вопросам кач-ва продукции, процессов, услуг, обеспеч безопасность продукции д/ окруж. среды, жизни, здоровья и имущества; безопасность хозяйственных субъектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и др. Главная задача стандартизации - создание сис-мы нормативно-технич документации, определяющей прогрессивные требования к продукции, изготовляемой д/ нужд народного хозяйства, населения, обороны страны, экспорта, а также контроль за правильностью использования этой документации. Объект: продукция, услуги и процессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и (или) использования

20. Сертификация продукции и сис-м кач-ва

Сертиф-я продукции - это деят-ть по поддержанию соответствия продукции установленным требованиям. осуществляется в целях: создание условий д/ деят-ти предпр-й, учреждений, организаций и предпринимателей на едином тов-ном рынке РФ, содействие потребит в компетентном выборе продукции; защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя); контроль безопасности продукции д/ окружающей среды, жизни, здоровья и имущества; подтверждение показателей кач-ва продукции, заявленных изготовителями. Сертификация м.б. обязательной и добровольной. Обязательной сертификации в РФ подлежит только потенциально опасная продукция и вредная продукция, процессы, услуги. Добровольная сертификация становится доп. ср-вом рекламы, если проводится по инициативе изготовителя (исполнителя), или антирекламой. Объект сертификации - продукция, услугапроцессы произ-ва и использования, ремонта, хранения, транспортирования, утилизации;

-сис-мы кач-ва. Согласно Правилам по проведению сертификации сис-м кач-ва в РФ (ГОСТ Р 40.001-95), сертификация сис-м кач-ва организуется и проводится д/ создания уверенности у потребителей продукции (услуги), руководства предпр-й-изготовителей и др. заинтересованных сторон в возможности предпр-й и организаций обеспечить потребителя продукцией, соответствующей установл. требованиям. Сертификация основ. на след. осн. принципах: добровольности; объективности оценок; воспроизвод-ти рез-татов оценок; конфиденциальности; информативности. 3 этапа: Предварительная оценка сис-мы кач-ва. Окончательная проверка и оценка сис-мы кач-ва. Инспекционный контроль за сертифицированной сис-мой кач-ва в течение срока действия сертификата.

21. Теория человеческих отношений в упр-ии и поведенческая школа

Опред-ный прорыв в области менеджмента был сделан на рубеже 30-х гг. XX в. Школа чел отношений. Это напр-ние возникло после того, как было обнаружено, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производит-ти труда, как считали представители школы научного упр-ия. Мотивами поступков людей, как было установлено, являются не только эк. факторы, но и различные потребности, кот. могут быть лишь частично и косвенно удовл-ны с помощью денег. Основываясь на этих рез-татах, был сделан вывод о том, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и ур-нь удовл-нности должен возрастать. Это в свою очередь приведет к повышению производит-ти. социолог и психолог Элтон Мэйо (1880 - 1949) и Мери Фоллетт (1868 - 1933). Школа поведенческих наук. Внимание, прежде всего на методах налаживания межличностных отношений. Этот подход стремится в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собств. возможностей. Осн. целью было повышение эфф-ти орг-ции за счет повышения эфф-ти человеческих ресурсов, полного использования потенциала каждого работника. Современная концепция менеджмента, излагающая принципы и задачи упр-ия на предпр..х и пытающаяся изобразить отношения м/у эксплуататорами и эксплуатируемыми как "человеческие отношения", основанные зачастую на христианских началах. По существу, теория "человеческих отношений" разрабат программу меропр-й, маскирующих эксплуатацию рабочих и отвлекающих их от классовой борьбы. Мероприятия: участие рабочих в прибылях монополий, приобретение рабочими акций, групп. страхование, некот. улучшение условий изнурительного труда на автоматизированных предпр..х и др.

22. Кадровое планир-е. Сущность, этапы, осн. разделы плана

Кадровая политика - общие ориентиры действий и принятий решений относит. персонала, кот обеспеч. оптим. достижение целей предпр... Основой кадр политики является кадр. планир-е. Кадровое планир-е - Это напра-ная деят-ть орг-ции по подготовке кадров, обесп-нию пропорциональн. и динамичного развития персонала, расчету его профессион. - квалификац. структуры, опред-ию общей и дополнительной потребности, контролю за его использ-ем.Схема кадрового планир-я: опред-ие целей, сбор, обработка и анализ инф-ии о кадрах, разработка вариантов кадрового плана, анализ вариантов плана, выбор окончат. варианта кадрового плана и его реализация. Кадровое планир-е включает в себя: прогнозирование перспективных потребностей орг-ции в персонале, изучение рынка труда и программы мероприятий по его «освоению», анализ сис-мы рабочих мест орг-ции, разработка программ и мероприятий по развитию персонала. Цели: получить и удержать людей нужного кач-ва и в нужном кол-ве, наилучш образом использ-ть потенциал персонала, быть способной предвидеть проблемы, возникающие из-за возможного избытка или нехватки персонала.

Этапы: Опред-ие воздействия орг-ционных целей на подразделения орг-ции; Опред-е будущ потреб-й; Опред-е доп. потреб-ти в персонале при учете имеющ. кадров орг-ции; Разработка конкретн плана по ликвидации потреб-тей в персонале. 3ри этапа кад планир-я: информац, разработки проектов кадрового плана, принятия реш-ия. Разделы: Планир-е роста производ-и труда. Планир-е численности работающих. Планир-е фонда оплаты труда. Планир-е повышения квалифик работников предпр.. Обязат. условие кадр. планиров-ия - опред-ие издержек на содерж. персонала и аппарата упр-я. Расчет общей потреб-ти пред-ия в кадрах: Ч=О/В, Ч-потребность в кадрах, О-объем произ-ва,В-планир норма вырабтки на 1 работающего. Планир-е кадр расходов предполагает их деление на осн. и доп.. К осн рвсх-ам относ оплата по рез-татам труда. К доп- расходы на жилье, мед обслуживание, повышение квалификации.

23. Стили упр-ия и «решетка» менеджмента

Стиль упр-ия -- сов-ть наиболее характерных и устойчивых приемов, использующихся в процессе управленч деят-ти. Стили упр-ия, определяемые личностью руководителя: авторитарный, либеральный, демократический. Опред-ие эфф-ного стиля руководства должно происходить с учетом многих факторов: психологических особенностей личности самого руководителя, потребностей и интересов подчиненных, степени их квалиф-и и ответственности, внутренних и внешних факторов, воздействующих на организацию. Выбор адекватного ситуации стиля рук-ва с учетом наиболее существенных факторов м.б. опред- как ситуационное лидерство. РЕШЕТКА МЕНЕДЖМЕНТА. Д/ опред-ия типа менеджера американские психологи Р. Блэйк и Д. Моутон провели ряд исслед-ний и убедились, что вся их деят-ть протекает в «силовом поле» м/у вектором «произ-ва» и вектором «человека». 5 характ типов управленч поведения: диктатор; демократ; пессимист; манипулятор; организатор.

24. Сущность орг. культуры и ее роль в развитии персонала

Орг.культура-совок-ть норм, ценностей, убеждений, кот. определяют способ объединения групп и отдельных личностей в орг-ции д/достижения поставленных перед ней целй (А. Кромби 1974г) Модель Эдгара Шайна, 3 ур-ня орг.культуры:

1. («Крона дерева») внешний, позволяет увидеть, почувствовать работнику условия работы.

2.- «Ствол дерева», подверхностный, это ценности и нормы, принципы и правила, определяющие внутр. и внешн. жизнь орг-ции.

3.- «Корни» - ур-нь базовых предположений, подсознательное восприятие человеком окр. мира реальное развитие орг. культуры может происходить только через развитие менеджеров этой орг-ции. три осн. напр-ния работы: диагностика сложившихся на предпр-и «орг. культуры» и «субкультур» структурных подразделений; опред-ие и широкое распространение перспективных орг. ценностей, вытеснение деструктивных и низменных устремлений; постоянное отслеживание происходящих изменений, осмысление полученного опыта и корректировка послед. действий. три «способа обучения» орг-ции. Обучение через «инструкции, Обучение через экспериментирование и обратную связь. Обучение поср-вом диалога.

25. Индекс развития человеческого потенциала (ИРЧП): его сущность, компоненты, расчеты

(ИРЧП) -- индекс д/ сравнительной оценки бедности, грамотности, образования, средней продолжительности жизни и др. показателей страны. Индекс был разработан в 1990 г. пакистанским экономистом Махбубом уль-Хаком (Mahbub ul-Haq) и использовался с 1993 г. ООН в ежегодном отчёте по развитию человеческого потенциала.Этот индекс отражает достижения каждой данной страны в обеспеч трех важнейших аспектов человеч. благополучия: Здоровья и долголетия, опред-х ожид продолжит-тью жизни; Образования, опред. комбинацией двух показат-й - грамотности взросл населения и охвата населения тремя ступенями образования (начальным, средним и высшим); Мат-льн ур-ня жизни, определяемого величиной реального ВВП на душу населения, т.е. величиной, переведенной в доллары с помощью париитета покупательной спос-ти. Ожидаемой продолжительности жизни, равной 85 годам; Грамотности и охвата населения образованием всех трех ступеней на уровне 100%; Реального ВВП на душу населения на уровне 40000 долл. Затем вычисляется простое среднее из этих трех индексов.