Состояние и перспективы развития рынка труда

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГОУ ВПО

«Московская государственная Академия Водного Транспорта»

Заочное обучение.

Курсовая работа.

По дисциплине: «Экономика и социология труда»

На тему: « Состояние и перспективы развития рынка труда»

Выполнила студентка:

Факультет: Экономики и

управления.

Курс: 3.

Группа: УП-31

г. Омск

Меньшикова Софья Сергеевна

Зачетная книжка № 602

2009 год



Оглавление

Введение

1. Сущность рынка труда, его типология и структура

1.1 Эволюция понятия «рынок труда»

1.2 Рынок труда и заработная плата

1.3 Типология и структура рынка труда

2. Характеристика предприятия «Отделения почтовой связи Омск 83»

2.1 Описание предприятия

2.2 Развернутая характеристика оказываемых услуг

2.3 Перспективы развития почтовой связи и прогноз объемов услуг на ближайшие годы

3. Анализ состояние и перспективы развития рынка труда на предприятии «Отделения почтовой связи Омск 83»

3.1 Программа экономико-социологического исследования

3.2 Анализ полученных данных

Заключение

Список используемой литературы

Приложение 1



Введение

Рынок труда как экономическая категория долгое время рассматривался как явление, присущее лишь капиталистическим странам, а безработица - как следствие господствующих отношений на рынке труда, возникающих в результате многочисленных противоречий между трудом и капиталом.

Долгое время считалось, что поступательное развитие советской экономики дает неограниченные возможности для полной занятости в общественном производстве, и задача состоит лишь в том, чтобы вовлечь в него все трудоспособное население по принципу «кто не работает, тот не ест». Всеобщая обязательность труда и приоритет общественного над личным определяли социальный климат советского общества в течение десятилетий.

Но и тогда реалии жизни вступали в противоречие с господствующей философией всеобщности труда. Об этом свидетельствовало наличие трудоизбыточных районов, прежде всего в республиках Средней Азии и Закавказья. Наряду с вынужденной незанятостью в одних регионах существовала сверхзанятость в других. Это касалось европейской части РСФСР и республик Прибалтики.

Переход к рынку заострил проблемы занятости и добавил к ним новые, связанные со структурной перестройкой российской экономики и возникновением новых трудовых отношений, обусловленных разными формами собственности. В результате неизбежно высвобождение работников с предприятий в условиях перехода к рыночным отношениям и пополнение ими уже и без того многочисленной армии безработных. Однако рассматривать безработицу как явление переходного периода ошибочно. Она связана и с экономическим развитием, и с изменением потребности в рабочей силе и социальном статусе самого работника.

Разработка данной темы в данный период экономического развития страны явно недостаточная. Требуют оптимизации и совершенствования очень многие моменты, характеризующие рынок труда: от сбора информации по первичной и вторичной занятости до переподготовки трудовых ресурсов в нужных в конкретных регионах и экономически актуальных направлениях.

Цель данного исследования - показать сущность рынка труда и проблемы его формирования и стабильного функционирования в сегодняшних условиях. С учетом специфики данной темы и круга затронутых вопросов структура работы позволяет последовательно осветить в первой части теоретические вопросы формирования рынка труда, во второй - проблемы регулирования его деятельности, а в третьей - практический аспект функционирования рынка труда в современных российских условиях.



1. Сущность рынка труда, его типология и структура

1.1 Эволюция понятия «рынок труда»

Рынок труда, как и рынки капиталов, товаров, ценных бумаг и т.д., является составной частью рыночной экономики. На нем предприниматели и трудящиеся совместно ведут переговоры, коллективные или индивидуальные, по поводу трудоустройства, условий труда и заработной платы.

Исследуя механизм функционирования рыночной экономики, Карл Маркс исходил из того, что рабочая сила как «совокупность физических и духовных способностей, которыми обладает организм, живая личность человека», является товаром, а производственные отношения базируются на свободной купле-продаже рабочей силы, где ее ценой является заработная плата.

В тот период домонополистического капитализма удовлетворение спроса на рабочую силу со стороны предпринимателей и спроса на условия труда со стороны работников осуществлялось стихийно, через одномоментные действия не несущих обязательства сторон, условием обмена было материальное вознаграждение работника за труд определенного количества и качества. Поэтому понятие «рынок труда» Маркс относил к сфере обращения.

С развитием капитализма, переходом его в монополистическую стадию усложнились экономические связи и экономические отношения, претерпел существенные изменения и рынок рабочей силы. Рабочее движение привело к расширению понятия «условия найма». Они стали включать в себя не только зарплату и рабочее время, но и гарантии занятости, оплаченное, но не отработанное рабочее время (т.е. отпуск), различные социальные выплаты и т.п.

Изменилось отношение к рабочей силе и у предпринимателей. Развитие современного производства предъявило повышенные требования к качеству рабочей силы: квалификации, профессиональной и общеобразовательной подготовке, творческому отношению к труду, высокому качеству работы. Бизнес активно включился в профессиональную подготовку кадров, авансируя тем самым работников материальными затратами на учебу. Вложение средств на переподготовку кадров в связи с научно-техническим прогрессом и стремительным развитием экономических отношений определило политику закрепления кадров, их стабилизации.

Поэтому сокращение потребности в рабочей силе в определенные периоды, ранее приводившее в росту безработицы, стало в известной мере регулируемым процессом, встроенным в рыночный механизм. Это, в свою очередь, оказывает существенное влияние не только на социально-экономические, но и на политические процессы. Так, беспрецедентный рост безработицы в Германии в годы крупнейшего мирового экономического кризиса 1929-1933г.г., когда каждый третий трудящийся оказывался безработным, сыграл свою роль в становлении фашистской диктатуры.

Сейчас рынок труда представляет собой систему общественных отношений, отражающих уровень развития и достигнутый на данный период баланс интересов между присутствующими на рынке силами: предпринимателями, трудящимися и государством.

Организационной формой выражения таких интересов на рынке труда являются ассоциации предпринимателей, с одной стороны, и профсоюзы - с другой. Государство же выступает в качестве работодателя на государственных предприятиях и инвестора, финансируя крупные проекты и программы развития. Однако главная его функция заключается в определении правил регулирования интересов партнеров и противостоящих сил. В результате определяется та равнодействующая, которая служит базой решений и основой механизма регулирования рынка труда, куда включается и система социальной защиты, и система стимулирования развития производительных сил.

Механизм регулирования рынка труда охватывает весь спектр экономических, юридических, социальных и психологических факторов, определяющих функционирования рынка труда. Оно осуществляется через систему трудоустройства, включая широкую сеть бюро по занятости, банки данных о рабочих местах, государственные программы помощи в приобретении профессиональных знаний и трудоустройстве незанятому, но желающему работать населению, целевые программы предприятий, предусматривающие переподготовку кадров в связи с планируемой модернизацией производства, проведение на предприятии политики стабилизации кадров и т.п. Все эти составные части рыночного механизма регулирования занятости в разных отраслях находятся в разном соотношении в зависимости от экономических и исторических условий развития данной отрасли.

1.2 Рынок труда и заработная плата

Заработная плата определяется и в широком, и в узком смысле этого слова, что связано с неоднозначной трактовкой понятия «труд». В широком смысле заработная плата - это оплата труда работников самых различных профессий, будь то неквалифицированные рабочие, или люди профессий, труд которых требует больших затрат на образование (врачи, юристы, преподаватели), или работники сферы услуг. При таком подходе к определению заработной платы в нее включаются и доходы в виде гонораров, премий и иных вознаграждений.

В узком смысле понимается ставка заработной платы, т.е. цена, выплачиваемая за использование единицы труда в течение определенного времени. Это позволяет отделить общий доход от заработной платы.

Различают номинальную и реальную заработную плату. Номинальной заработной платой является сумма денег, которую получает наемный работник за свой труд в течении определенного периода времени. Реальная заработная плата - это те товары и услуги, которые можно приобрести на полученные деньги. Она находится в прямой зависимости от номинальной заработной платы и в обратной от уровня цен.

Цены на факторы производства, в т.ч. на труд, определяются на основе закона спроса и предложения. Классическая теория занятости предполагает построение функции совокупного спроса на труд и совокупного предложения труда в условиях совершенной конкуренции. Субъектами спроса на рынке выступают предприниматели и государство, а субъектами предложения - работники с их навыками и умениями. Спрос на труд находится в обратной зависимости от величины заработной платы. При росте заработной платы спрос на труд со стороны предпринимателя сокращается, а при снижении заработной платы спрос на труд возрастает.

Предложение труда также зависит от величины заработной платы, но уже в прямой пропорции. Кривая предложения труда показывает, что при повышении реальной заработной платы возрастает предложение труда, а при ее снижении уменьшается.

При увеличении заработной платы каждый момент отработанного времени лучше оплачивается, следовательно, каждый момент свободного времени является для работника упущенной выгодой, поэтому появляется стремление заместить свободное время дополнительной работой. Из этого следует, что свободное время замещается тем набором товаров и услуг, которые работник может приобрести на возросшую заработную плату. Этот процесс называется эффектом замещения.

Сокращение предложения труда при увеличении заработной платы происходит из-за действия эффекта дохода (противоположного эффекту замещения). Во-первых, человек располагает лишь 24 часами в сутки, пять или шесть, из которых ему к тому же просто необходимо отдыхать; во-вторых, когда работник достигает определенного уровня благосостояния, меняется его отношение к свободному времени, увеличить количество которое в данном случае можно лишь при сокращении дополнительной работы. Данная зависимость предложения рабочей силы от уровня заработной платы в форме проявления в определенный момент эффекта дохода характеризует индивидуальное предложение труда отдельных лиц или групп лиц. Для экономики в целом функция совокупного предложения труда всегда будет возрастающей из-за циркуляции рабочей силы.

В случае превышения зарплатой уровня предложение на рынке труда превышает рыночный спрос. В этой ситуации происходит отклонение от положения полной занятости, возникает избыток предложения труда.

В случае снижения уровня заработной платы по сравнению с ее равновесным уровнем, спрос на рынке труда будет превышать предложение. В результате образуются незаполненные рабочие места из-за нехватки работников, согласных на более низкую заработную плату.

Размер заработной платы зависит не только от колебаний спроса на труд и предложения труда, но и от качества труда, квалификации и профессионализма работников. Различные виды работ могут быть в разной мере привлекательными для человека, требовать разных затрат на профессиональное образование, поэтому заработная плата должна стимулировать, например, выполнение менее престижных видов работ или компенсировать материальные затраты на образование. Такая дифференциация в заработной плате называется «уравнивающими различиями».

1.3 Типология и структура рынка труда

Рынок труда имеет сложное строение. Прежде всего, из общей численности населения нужно выделить ту его часть, которая способна работать по найму. Но способность работать по найму не совпадает с понятием «трудоспособное население», к которому статистика относит лиц определенного возраста (у нас, например, это мужчины в возрасте от 16 до 60 лет и женщины в возрасте от 16 до 55). Тем не менее, в общей численности населения можно выделить 2 крупные группы: люди способные и неспособные работать по найму, которые в свою очередь подразделяются на определенные подгруппы.

При всей схожести развития экономик и социальных сфер развитых стран политика занятости в каждой из этих стран привела к формированию разных моделей рынка труда. Это разнообразие моделей можно свести к 2-м основным типам: внешний (или профессиональный) и внутренний рынки труда.

Внешний рынок труда предполагает мобильность рабочей силы между фирмами. Внутренний основан на движении кадров внутри предприятия, либо когда работник перемещается на новое рабочее место, сходное по выполняемым функциям и характеру работы с прежним местом, либо на более высокие должности и разряды. Внешний рынок труда предполагает наличие у работников профессий, которые могут быть использованы разными фирмами. Профессию и квалификацию работников, сосредоточенных на внутреннем рынке труда, сложнее использовать на других предприятиях, т.к. они носят специфический характер, обусловленный работой на данной фирме. Кроме того, особенности производственных отношений на внутреннем рынке труда препятствуют переходу работников на другие предприятия.

Таким образом, внешний рынок труда характеризуется большей текучестью кадров по сравнению с внутренним рынком труда, где движение кадров осуществляется преимущественно внутри предприятия.

Тенденции в экономическом развитии, которые приводят к сокращению продолжительности рабочего времени, вызывают к жизни новую форму функционирования рынка труда - гибкий рынок труда.

Структурная перестройка экономики, сокращение удельного веса занятости в промышленности и увеличение сферы услуг с ее возможной организацией нестандартных форм занятости, непрерывное обновление материальной базы производства, постоянное изменение объема и структуры спроса на товары и услуги изменили потребности предприятий в количестве и качестве рабочей силы. Жесткая регламентация условий труда у работников на стандартных режимах занятости стала препятствием гибкости производства, ведет к снижению конкурентоспособности предприятия.

Становлению гибкого рынка труда способствовали и социальные факторы: меняющиеся потребности работников в условиях труда на протяжении трудовой жизни, необходимость в периодическом обновлении знаний, расширение профессионального профиля, возможность выбора подходящего режима рабочего времени.

При неудовлетворении спроса предпринимателя на работников на 100% за счет тех, кто уже работал по найму и в данный момент ищет работу, то, естественно, этот спрос адресуется также и тем, кто впервые предлагает свой труд. Та сфера, где формируется этот труд, изначально предназначенный на продажу, является фактически составной частью рынка труда. Это потенциальный рынок труда, без которого другие элементы рынка труда не могут существовать. Экономическая функция этой части рынка труда заключается в том, что здесь лишь формируется наемный труд.

Существует множество факторов, вследствие которых происходит непрерывное увольнение наемных работников с огромного числа предприятий в любой стране с развитой рыночной экономикой. Происходит массовое перемещение наемных работников с одних рабочих мест, предприятий, отраслей на другие. В ходе такого перемещения, а также при выходе из сферы потенциального рынка труда образуются перерывы в работе по найму разной продолжительности. Следовательно, в каждый данный момент времени какая-то часть наемных работников находится между выходом из одних и включением в другие части рынка труда. Это состояние как раз и есть состояние, когда работники предлагают свой труд, перемещаясь между предприятиями. Здесь труд, как и любой другой товар, циркулирует в качестве объекта торговли. А сфера торговли есть сфера обращения товаров и денег, которая находится за пределами сферы производства товара. А в сфере обращения продавец этого товара постоянно перемещается между предприятиями в поисках покупателей, как бы циркулируя между ними. Эта сфера и называется циркулирующим рынком труда, где начинается его купля-продажа.

Существует также рынок труда отдельных профессий. Здесь речь идет о колебаниях спроса и предложения отдельных профессий, что связано с научно-техническим прогрессом и структурной перестройкой экономики. Западные специалисты выделяют 5 групп работников, имеющих различные гарантии занятости и материальной обеспеченности:

· высокопрофессиональные работники с высоким социальным статусом и стабильной занятостью. Уровень оплаты и условия труда соответствуют мировым стандартам. Таких работников меньшинство, и рост их доходов, как правило, выше, чем рост общего экономического уровня и уровня инфляции.

· работники, конкурирующие между собой на рынке труда, но все же имеющие гарантии занятости и не подверженные массовой безработице. В их число входит большинство квалифицированных работников, и рост их доходов равен росту уровня инфляции.

· работники, занятые физическим трудом, преимущественно в обрабатывающих и добывающих отраслях промышленности. Их профессии исчезают вместе с сокращением самих отраслей. Уровень зарплаты поддерживается профсоюзными организациями, а занятость защищена коллективными договорами.

· работники тех профессий, которые имеются в избытке на рынке труда. Это сфера услуг с низкой производительностью труда. Уровень зарплаты у них низок, и их занятость не гарантирована.

· контингент населения, более или менее отстраненный от рынка труда. Это молодежь и те, кто долгое время являлся безработным.

Наряду с международным рынком товаров, услуг и капиталов все большую силу приобретает теперь и международный рынок рабочей силы, который не просто является системой национальных рынков, а представляет собой новое качественное развитие рынка рабочей силы в условиях усиливающихся процессов интернационализации производства, роста интеграции между нациями. Национальные рынки труда все больше утрачивают свою обособленность и замкнутость. Между ними возникают транснациональные потоки и перемещения рабочей силы, которые приобретают постоянный и систематический характер. Такие трансграничные перемещения рабочей силы наряду с движением капитала образует верхний международный уровень рынка рабочей силы. Международный рынок труда можно определить как наднациональное образование, где на постоянной основе выступают покупатели и продавцы рабочей силы в рамках межгосударственного регулирования спроса и предложение рабочей силы.

Образование международного рынка труда осуществляется двояко: через миграцию труда и капитала; путем постепенного слияния национальных рынков труда, когда окончательно устраняются юридические, национально-этнические, культурные и иные преграды между ними.

В основе формирования и развития международного рынка труда лежит ряд весомых обстоятельства: процесс интернационализации производства и специфическое капиталистическое восприятие рабочей силы в качестве одного из элементов в общем перечне затрат. Отчужденное отношение к труду как к безликому экономическому агрегату, изначально присущее капиталу, с еще большей силой проявляет себя с ростом масштабов производства, с его интернационализацией. Труд в его конкретном выражении оказывается уже на самых низших уровнях иерархии экономических забот.

Такое «безразличие» капитала к конкретным формам трудовых затрат придало ему со временем необычайную гибкость и мобильность и в то же время заставило постоянно искать выгодные, взаимозаменяемые источники труда. Сам процесс капиталистической интернационализации производства изначально определяется уже природой самого капитала. Еще К. Маркс предсказывал в свое время, что «действительная задача буржуазного общества - это создание нового рынка и производства, покоящегося на базисе этого рынка. В данном случае имеется в виду не только рынок товаров и капиталов, но и рынок рабочей силы, хотя Маркс напрямую об этом не говорит.

Таким образом, рынок труда как социально-экономическая категория - это сложное и динамичное явление, связанное как с макроэкономическим развитием страны, так и с мотивацией действий самого работника. Это понятие выходит за рамки понятий «занятость» и «незанятость», которые характеризуют лишь состояние элементов рынка труда на данный период.



2. Характеристика предприятия «Отделения почтовой связи Омск 83»

2.1 Описание предприятия

Объектом является Отделение почтовой связи Омск 83, Омского почтамта управления федеральной почтовой связи Омской области - филиала ФГУП «Почта России».

Отделение почтовой связи Омск 83 находится на первом этаже в десятиэтажном здании расположенного по адресу: улица Белозерова дом 112., помещение которого не требует капитального ремонта. Это связано в первую очередь с тем, что капитальный ремонт был осуществлен в 2001 году.

Отделение почтовой связи Омск 83 находится в промышленной зоне Первомайского района города Омска. Данное отделение почтовой связи открытого типа первого класса. Датой открытия отделения является 1 февраля 1980 года.

Режим работы отделения почтовой связи Омск 83 очень удобен для населения за счет своей гибкости и устойчивости. График работы: с 8.00 до 20.00 без перерыва и выходных.

Отделение Омск 83 занимается обслуживанием всех категорий населения, которое составляет примерную численность в 69 700 человек.

Обслуживание в данном почтовом отделении Омск 83 находится на достаточно высоком уровне за счет приветливости и вежливости сотрудников отделения. Они создают благоприятную и дружескую атмосферу взаимопомощи клиентам.

Площадь зала для посещения клиентами составляет 120 квадратных метров. Данное помещение очень удобно для потребителей услуг почтового отделения, в связи с тем, что по залу расставлены множество комфортных стульев в совокупности с удобными письменными столами. Создана «электронная очередь», что позволяет облегчить работу с клиентами и не создавать длительных очередей.

В отделении имеются следующие средства почтовой механизации и автоматизации: почтово-кассовый терминал с версией программного обеспечения WinPost (5 штук), фискальный регистратор (5штук), компьютер (1- отдел доставки, 1 - для доступа населения в Интернет), весы (3 штуки, модификации ВНТР-15, ПВ-30 и ПВ-6), транспортер с выдвижной секцией (1 штука), сургучница (2 штуки), тележка (1 штука), аппарат «Электронная очередь» (1 штука).

Данное оборудование позволяет быстро и качественно работать с клиентами обслуживающему персоналу Отделению почтовой связи Омск 83.

УФПС Омской области имеет в своей структуре 31 обособленное структурное подразделение. Тридцать почтамтов и автобазу. Услуги почтовой связи предоставляют 537 отделений почтовой связи. Численность сотрудников всех отделений почтовой связи составляет около 17 210 человек.

Отделение почтовой связи имеют большое значение в экономической жизни Российской Федерации, а также играют огромную роль в жизни населения городов, областей и государства в целом.

Это связано с тем, что отделения почтовой связи обеспечивают связь между различными предприятиями, населением и позволяют совершать различные операции необходимые для повседневной жизни, например такие как: прием коммунальных платежей и переводов.

Предоставление Интернет-услуг позволяет многим людям, которые не имеют домашнего компьютера, воспользоваться услугами персонального компьютера, а следовательно «шагать в ногу с современностью». А также огромное значение отделения имеют для различных слоев населения, которые проживают в разных городах, регионах и даже государствах, так как обеспечивают связь не только почтовую, но и телефонную.



2.2 Развернутая характеристика оказываемых услуг

В процессе производственной деятельности работники отделения Омск 83 почтовой связи оказывают клиентам различные услуги и выполняют дополнительные работы.

К их числу относятся: услуги почтовой связи (услуги); связанные с оказанием услуг связи дополнительные работы; иные услуги.

К услугам почтовой связи относятся услуги по пересылке (приему, обработке, перевозке, доставке или вручению) письменной корреспонденции, посылок, прямых почтовых контейнеров, отправлений экспресс-почты и курьерской почты, ОГП, осуществлению почтовых переводов денежных средств.

К услугам электросвязи относятся предоставление телефонных переговоров, прием и передача данных, услуги телематических служб.

К дополнительным работам, связанным с оказанием услуг связи, относятся обязательные для пользователей услугами связи действия, которые могут быть выполнены за них почтовыми работниками за отдельную (дополнительную) плату. Это такие работы, как оформление почтовых отправлений (написание адреса на почтовом отправлении (бланке почтового перевода), написание письменного сообщения на сопроводительных бланках к почтовым отправлениям и бланках почтовых переводов, наклеивание почтовых марок на оболочку письменной корреспонденции, заполнение уведомлений о вручении, написание текста телеграмм) и упаковка почтовых отправлений. Кроме того, объектами почтовой связи оказываются услуги по предоставлению в пользование ячеек абонементных почтовых шкафов, хранению почтовых отправлений сверх установленных сроков, доставке на дом подлежащих вручению в объекте почтовой связи почтовых отправлений (почтовых переводов) и ремонту абонентских почтовых ящиков.

Отделение почтовой связи Омск 83 вправе оказывать иные услуги или выполнять иную деятельность, разрешенную законодательством Российской Федерации. В настоящее время объектом Омск 83 федеральной почтовой связи на территории Российской Федерации оказываются более 80 видов непочтовых услуг и работ, что позволяет повышать доходность отделения, обеспечивать его развитие и решать проблему загрузки сети почтовой связи и работников в периоды спада почтовой нагрузки.

К указанным услугам и работам относятся:

- услуги по распространению периодических печатных изданий (подписка, продажа в розницу, раздача бесплатных экземпляров);

- почтово-банковские услуги (выплата пенсий и пособий, прием и инкассация денежной выручки, прием платы за коммунальные и иные услуги, операции с ценными бумагами, принятие банковских вкладов);

- филателистические услуги (обеспечение филателистов государственными знаками почтовой оплаты по абонементам, выставки-продажи филателистической продукции, продажа сопутствующих товаров, организация филателистических клубов и т.п.);

- продажа услуг электросвязи и выполнение связанных с этим работ (продажа телефонных жетонов и магнитных карт, интернет-карт, распространение телефонных справочников, продажа и установка телефонных аппаратов);

- рекламные услуги (прямая почтовая реклама; распространение предвыборных агитационных материалов; прием объявлений на телевидение, радио, в местные газеты; распространение каталогов «Товары-почтой», «Книга-почтой», «Фотоуслуги-почтой», информирование определенного круга лиц об изменении адресов организаций; выставки рекламных брошюр, расклейка афиш; выпуск собственных рекламных изданий);

- продажа товаров народного потребления;

- транспортные и автоуслуги (перевозка грузов, предоставление платных автостоянок, ремонт автомобилей, поставка запчастей, техосмотр и техобслуживание);

- полиграфические услуги (копирование и ламинирование документов, переплетные работы, изготовление и реализация художественных открыток, изготовление визитных карточек);

- услуги проката (прокат аудио- и видео кассет, CD-ROM, DVD, туристического и спортивного инвентаря);

- фотоуслуги (проявка фотопленок, печать фотографий, продажа сопутствующих фототоваров);

- ремонт бытовой техники;

- резервирование и доставка билетов на железнодорожный, авиа- и водный транспорт;

- продажа лотерейных билетов и выплата выигрышей по ним;

- прием заказов на товары и медикаменты, их доставка на дом.

Одной из новинок в отделении Омск 83 явилось формирование именных поздравительных открыток с использованием цифровых технологий. На поздравительной открытке размещается фотография с нанесением текста поздравления и оформляется общий дизайн с учетом пожеланий заказчика. Пользователи имеют возможность заказать календарь со своей фотографией, звуковое письмо.

В данном отделении почтовой связи создан пункт коллективного пользования Интернетом, которых предоставлена возможность доступа к любым электронным услугам: работа в Интернете, в том числе с консультацией программиста; отправка электронного письма; аренда компьютера, использование модема; сканирование текста; печать на цветном принтере.

Применение электронной почты (E-mail) позволяет обмениваться письменными сообщениями в режиме реального времени. Новой услугой, которую предлагает отделение Омск 83, является возможность открытия на коммерческой основе абонентских электронных почтовых ящиков для физических и юридических лиц по электронному адресу объекта почтовой связи. Это позволяет пользователям, не имеющим выхода в Интернет с домашних компьютеров, принимать и передавать любые виды документов, включая текстовые файлы, телеграммы, звуковые сообщения, факсы и т.д. Для получения или отправки сообщений адресат должен лично явиться в отделение почтовой связи, т.е. рассматриваемая услуга может быть названа электронной почтой до востребования.

-Предоставление доступа в Интернет

-Абонирование электронного почтового ящика: Возможность принимать и посылать сообщения с/на электронный ящик, т. е. пользоваться полным комплексом услуг электронной почты

-Электронная почта (e-mail). Возможность послать электронное сообщение без абонирования электронного почтового ящика. Пользование персональным компьютером (ПК)

-Сканирование: перевод любого изображения в компьютерный файл, содержащий изображение в электронном виде. Используются форматы файлов изображений BMP, JPEG, GIF и т.д.

-Сканирование с последующим распознаванием текстов: перевод текста с бумажного носителя в компьютерный файл, содержащий текст в электронном виде

-Работа с офисными (MS Office) и графическими редакторами (Word, Excel, PowerPoint, Paint, Corel Draw)

-Запись на дискету, CD диск. Перенос информации на электронные носители. Возможность записи музыкальных СD дисков в формате МР3

-Создание и «нарезка» на компакт-диске видеописем с последующей отправкой Осуществление видеосъемки, запись видеоклипов, видеороликов на компакт диск

-Услуги оператора-консультанта по вопросам оказания услуг ПКД, по обучению работе с офисными и графическими редакторами

-Консультации по вопросам использования Интернета, программ (MS Office) и других, а также об оказываемых в ПКД услугах

-Программы обучения работе на компьютере. Возможность предоставления инструкций в электронном виде или оказание консультаций консультантами ПКД

Сопутствующие услуги:

-Печать черно-белая. Вывод черно-белого изображения на бумажные носители.

-Печать цветная. Вывод цветного изображения на бумажные носители.

-Организация WEB-конференций.

-Компьютерная обработка цифровых фотографий и других изображений.

-Хранение информации на FTP или локальном сервере.

-Доступ к сетевым играм. Возможность запуска предназначенных для этого игр в сетевом режиме, который позволяет играть одновременно нескольким участникам.

-Подборка тематических ссылок (по отраслям бизнеса, обучение, в том числе -- дистанционное, поиск работы, в том числе базы данных занятости, консалтинг и т. п.). -Работа с электронными словарями и переводчиками.

-Другие сопутствующие услуги индивидуальные для каждого ПКД.

2.3 Перспективы развития почтовой связи и прогноз объемов услуг на ближайшие годы

Почтовая связь является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества.

Проведя маркетинговые исследования в городе Омске, а именно в Первомайском районе, работа отделения почтовой связи Омск 83 является продуктивной и востребованной.

Проведя сегментирование рынка потребителей почтовых услуг выделились такие слои общества: пенсионеры, рабочий класс, молодые родители и студенты.

Именно на данных слоях населения и строился маркетинговый опрос. Потребителями почтовых услуг данного отделения являются пенсионеры (48 % населения), рабочие (31 %), молодые родители (13 %) и студенты (18%).

рынок труд услуга

Данные исследования показывают, что почтовые услуги данного отделения пользуются спросом и являются актуальными в настоящее время. По опросам данных категорий услугами почтового отделения Омск 83 будут и в дальнейшем пользовать спросом, а с появлением услуг Интернета привлечет наибольший процент населения.

Из всего вышеизложенного можно сделать следующие выводы, что работа отделения почтовой связи Омск 83 необходима населению и имеет большие перспективы, а для этого необходимо увеличить финансирование данного отделения.



3. Анализ состояние и перспективы развития рынка труда на предприятии «Отделения почтовой связи Омск 83»

3.1 Программа экономико-социологического исследования

1. Обоснование проблемы исследования.

Труд -- это целесообразная деятельность людей, направленная на создание материальных и культурных ценностей. Труд есть основа и непременное условие жизнедеятельности людей. Труд предполагает определенную общественную форму (человек -- существо общественное), определенные взаимоотношения людей в процессе трудовой деятельности. Поэтому история цивилизации, история человека -- это не только эволюция орудий, предметов и способов труда, но в не меньшей степени и непрерывное изменение отношений между самими людьми в процессе трудовой деятельности.

2. Цель исследования.

Это исследование социальных явлений, процессов, разработка рекомендаций по их урегулированию и управлению, прогнозированию и планированию, направленных на создание благоприятных условий для функционирования общества, коллектива, группы, отдельного индивида в сфере труда и достижение на этой основе наиболее полной реализации и оптимального сочетания их интересов.

3. Задачи исследования:

А) Изучение и оптимизация социальной структуры общества, трудовой организации (коллектива);

Б) Анализ рынка труда как регулятора оптимальной и рациональной мобильности трудовых ресурсов;

В) Поиск путей оптимальной реализации трудового потенциала современного работника;

Г) Поиск путей оптимального сочетания моральных и материальных стимулов и совершенствование отношения к труду в условиях рынка;

Д) Изучение причин и выработка системы мер по предупреждению и разрешению трудовых споров, конфликтов.

4. Объект исследования. Сотрудники предприятия «Отделения почтовой связи Омск 83».

5. Предмет исследования. Состояние и перспективы развития рынка труда.

6. Определение основных понятий.

Рынок труда - сфера формирования спроса и предложения на рабочую силу. Рынок труда возможен только при условии, что рабочий является собственником своей способности к труду. Через рынок труда осуществляется продажа рабочей силы на определенный срок.

7. Гипотеза исследования.

- отношение человека к труду как моральной ценности;

- отношение к определенному виду труда, профессии;

- отношение к выполняемой работе.

8. Определение исследуемой совокупности.

Исследуемая совокупность - сотрудники организации, состоящая из 10 человек.

9. Методы сбора первичной социологической информации.

Для сбора первичной социологической информации применяется метод анкетного опроса.

Анкетирование - один из основных видов опроса, осуществляемого путем опосредованного общения социолога и респондента. Различают следующие виды анкетирования: а) по способу общения между исследователем и опрашиваемым - прессовый (вопросник печатают в газете, журнале); почтовый (рассылают анкеты по почте) и раздаточный (анкетер раздает их группе респондентов). В первых двух случаях (заочное анкетирование) нет непосредственного контакта с респондентом. В третьем случае (очное анкетирование) анкетер выступает в качестве инструктора по заполнению анкет, раздатчика анкет, однако анкета заполняется респондентом самостоятельно;

б) по месту проведения - анкетирование по месту жительства и по месту работы или учебы. В последнем случае он может быть групповым (или аудиторным);

в) по уровню стандартизации - полностью или частично стандартизированным. Этот вид анкетирования определяется характером вопросов (закрытыми или полузакрытыми).

Анкетирование имеет как достоинства (оперативность, экономия средств и времени и др.), так и недостатки, связанные с субъективностью получаемой информации, ее достоверностью и т. д. Поэтому анкетирование необходимо сочетать с другими методами сбора первичной информации.

10. Инструментарий (Приложение 1).

1. Анкета (на каждого члена бригады).

2. Инструкция к заполнению анкеты.

3.2 Анализ полученных данных

	Да чел.(%)	Нет чел.(%)
1. Вы считаете свою работу важной?	9(90)	1(10)
2. Вы умеете заинтересовывать работодателя?	7(70)	3(30)
3. Вы относитесь к труду как к моральной ценности?	10(100)	0(0)
4. В вашей работе Вам необходим английский язык?	7(70)	3(30)
5. Вас устраивает заработная плата?	9(90)	1(10)
6. Вы грамотно выполняете свою работу?	10(100)	0(00)
7. Вы совмещаете работу и обучение?	3(30)	7(70)
8. Вы искали работу больше 2 - 3 месяцев?	6(60)	4(40)
9. Вы работаете по своей профессии?	6(60)	4(40)
10. Хотели бы Вы работать по профессии?	4(40)	6(60)
11. Хотели бы Вы получить новую профессию?	5(50)	5(50)
12. Вас устраивает ваше рабочее место?	9(90)	1(10)
13. Место работы находиться далеко от вашего дома?	3(30)	7(70)
14. Вас устраивает коллектив?	9(90)	1(10)
15. У Вас имеется опыт работы на данной должности?	8(80)	2(20)
16. Своей работой Вы помогаете окружающим?	10(100)	0(00)
17. Вас устраивает график работы?	9(90)	1(10)
18. Вы положительно относитесь к командировкам?	5(50)	5(50)
19. Вы представляете свое положение в нашей компании через год?	8(80)	2(20)



Заключение

В данной работе я попыталась дать анализ как научно-теоретического, так и практического аспекта деятельности такого составного элемента рыночной экономики, как рынок труда. Я думаю, что из-за чрезмерной обширности данной темы невозможно подробно рассмотреть в одной работу все стороны этой проблемы. Однако, исходя из всего вышесказанного, можно сделать некоторые выводы, обобщая анализ каждого из рассмотренных вопросов.

Итак, теперь можно уже с уверенностью говорить о том, что рынок труда это не только отношения между наемными работниками как субъектами предложения труда и предпринимателями как субъектами спроса, возникающие по поводу купли-продажи этого труда. Ведь рынок труда испытывает колоссальное влияние со стороны различных субъектов трудовых отношений: это и государство, поддерживающее интересы как работников, так и работодателей посредством специализированных организаций и законодательного регулирования трудовых отношений, и предпринимательские объединения, создающиеся в противовес профсоюзам.

Также нельзя замыкаться на каком-либо отдельном сегменте рынка труда, считая ситуацию на нем общей для рынка труда в целом. Ведь политика государства на рынке труда в целом только тогда может быть результативной, когда она осуществляется дифференцированно для каждого из его сегментов. Примером может быть необходимость коренного преобразования существующей системы подготовки и переподготовки кадров, которая, по сути, входит в состав потенциального рынка труда. Целенаправленное государственное регулирование в этой области в совокупности с другими мерами на остальных сегментах может быть по-настоящему эффективной.

В работе был также поставлен вопрос о необходимой степени вмешательства государства в рыночную экономику, и конкретно в сферу трудовых отношений. Применительно к странам с развитой рыночной социально ориентированной экономикой этот вопрос актуален только в тот момент, когда начинается отток капитала за границу, обусловленный чрезмерным налоговым прессом на предпринимателей (основной источник финансирования социальных программ и т.п.). И тут уже ставится вопрос о предоставлении свободы рыночным саморегулирующимся процессам для стимулирования экономического роста.

В нашей же экономике с присущим ей крупным государственным сектором и активным вмешательством в рыночные процессы говорить о построении эффективной социальной экономики рано. Этому способствует и несовершенство правовой базы, и налогового законодательства, и коррупция в руководящем составе, и сильный «теневой» сектор. Следовательно, чтобы начать эффективно решать проблемы на рынке труда, нужно сначала реформировать все сферы экономической, политической и социальной жизни общества.



Список используемой литературы

1. Павленков В.А., «Рынок труда», Москва, 1992 год.

2. Заславский И.Е., «Труд, занятость, безработица», Москва, 1992 год.

3. Павлов В.С., «Отечественный рынок труда: соображения по регулированию», Москва, 1992 год.

4. Липсиц И.В., «Экономика: учебник для вузов», Москва, 2006 год.

5. Николаева И.П., «Экономика в вопросах и ответах: учебное пособие», Москва, 2006 год.

6. Октябрьский П.Я., «Статистика: Учебник», Москва, 2005 год.

7. Волгина Н.А., Одегова Ю.Г., «Экономика труда: социально-трудовые отношения», Москва, 2004 год.

8. Камаева В.Д., «Экономическая теория», Москва, 2005 год.

9. Остапенко Ю.М. «Экономика труда: Учебное пособие», Москва, 2006 год.

10. Кибанов А.Я. «Экономика и социология труда: Учебник», Москва, 2004 год.



Приложение 1

Инструкция к заполнению анкеты.

Уважаемый трудовой коллектив! Просим Вас принять участие в нашей анкете потому, что нам важно мнение каждого. В каждом вопросе данной анкеты Вы можете выбрать не более одного, наиболее подходящего Вам, пункта. Обведите кружком или подчеркните тот ответ, который вы считаете оптимальным. Анкета анонимная, т.е. свое имя писать не нужно. Заранее благодарны.

Анкета.

1. Ваш пол?

а) женский;

б) мужской.

2. Ваш возраст?

а) 20 - 40;

б) 40 - 60.

3. Вы считаете свою работу важной?

а) да;

б) нет.

4. Вы умеете заинтересовывать работодателя?

а) да;

б) нет.

5. Вы относитесь к труду как к моральной ценности?

а) да;

б) нет.

6. В вашей работе Вам необходим английский язык?

а) да;

б) нет.

7. Вас устраивает заработная плата?

а) да;

б) нет.

8. Вы грамотно выполняете свою работу?

а) да;

б) нет.

9. Вы совмещаете работу и обучение?

а) да;

б) нет.

10. Вы искали работу больше 2 - 3 месяцев?

а) да;

б) нет.

11. Вы работаете по своей профессии?

а) да;

б) нет.

12. Хотели бы Вы работать по профессии?

а) да;

б) нет.

13. Хотели бы Вы получить новую профессию?

а) да;

б) нет.

14. Вас устраивает ваше рабочее место?

а) да;

б) нет.

15. Место работы находиться далеко от вашего дома?

а) да;

б) нет.

16. Вас устраивает коллектив?

а) да;

б) нет.

17. У Вас имеется опыт работы на данной должности?

а) да;

б) нет.

18. Своей работой Вы помогаете окружающим?

а) да;

б) нет.

19. Вас устраивает график работы?

а) да;

б) нет.

20. Вы положительно относитесь к командировкам?

а) да;

б) нет.

21. Вы представляете свое положение в нашей компании через год?

а) да;

б) нет.

Размещено на Allbest.ru