Блага, товары и услуги и их сущность

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Главной задачей экономических агентов является выбор наиболее эффективного варианта распределения факторов производства в целях решения проблемы ограниченности возможностей, которая обусловлена беспредельными потребностями общества и ограниченностью ресурсов. Располагая информацией о производственных возможностях, любое общество должно найти ответы на следующие три вопроса:

- что из товаров и услуг должно быть произведено и в каком количестве?

- как эти товары и услуги надо производить?

- кто купит и сможет потребить (использовать) эти товары и услуги?

Для того чтобы ответить на вышеуказанные вопросы необходимо полностью раскрыть и понять трактовки понятий "благо", "товар", "услуга". Этим определяется актуальность темы.

Первоначально все необходимые блага человек производил для себя самостоятельно (вел натуральное хозяйство). По мере роста потребностей удовлетворять их таким способом становится все сложнее, стало выгодно специализироваться на производстве одного продукта, обменивая его на необходимые блага. Результатом этого закономерного процесса явилось появление товаров и услуг.

Исторически первой возникла услуговая, а не товарная форма обмена общественного труда (ремесленное производство), но первоначально обособилось материальное производство. Развитие сферы услуг происходило не в изоляции, а в интеграции с материальным производством.

На современном этапе развития процессы интеграции услуговой и товарной форм общественного обмена труда особенно заметны.

Эти процессы протекают в странах с разным уровнем общественного развития неодинаково. Так, для стран с транзитивной экономикой, находящихся на индустриальной стадии развития, характерны массовое, поточное производство, механизация и автоматизация труда, развитие рынка товаров и услуг, гуманизация экономических отношений, возрастание роли управления, формирование гражданского общества. Для информационного общества, одного из видов постиндустриального, наоборот, характерны информация и знания, становящиеся одними из стратегических ресурсов государства, масштабы использования которых стали сопоставимы с использованием традиционных ресурсов, а доступ к ним - одним из основных факторов социально-экономического развития.

Так как вопросы: что? как? и для кого? - являются важнейшими в экономике, данную тему можно справедливо назвать актуальной, особенно в современных рыночных отношениях, в которых блага, товары и услуги играют огромную роль.

Цель работы - дать сущностный анализ понятий "благо", "товар", "услуга", который позволяет различать данные понятия.

Объект исследования - "благо", "товар", "услуга". Предмет - экономические отношения, возникающие в ходе решения проблемы ограниченности возможностей в производстве благ, товаров, услуг.

Цель работы реализуется через следующие задачи:

1. рассмотреть классические трактовки понятий "благо", "товар", "услуга";

2. рассмотреть воззрение К. Маркса на содержание данных понятий;

3. рассмотреть институциональные подходы к "благам", "товарам", "услугам";

4. охарактеризовать информационное общество и рассмотреть его воздействие на генезис данных понятий;

5. определить особенности информации, как блага, товара и услуги.

Для достижения цели исследовательской работы использовались различные методы. При помощи сравнения уточнены определения понятий "благо", "товар", "услуга", позволяющие отличить их друг от друга. Методом анализа выявлены особенности информации как товара, блага, услуги.

Данной проблеме уделяли большое внимание как отечественные, так и зарубежные ученые. Так проблема, связанная с оценкой товара как вещи, предмета способного удовлетворять некоторые потребности человека и обмениваться на другие вещи, разрабатывалась Карлом Марксом. Дискутировали две точки зрения по сущности товара: как экономическое благо, создаваемого или предназначенного для обмена (К. Менгер); как метаморфоза, превращение "продукт--товар--продукт…" (В. В. Прищепенко). Особенности общественного блага рассмотрены у К. Менгера, Р. Шмалензи и Р. Дорнбуша. Уточнение категория "услуга" получила в теории Ф. Котлера, К. Лавлока, Леонарда Л. Берри и др. В понимании К. Маркса услуга представляет собой особую потребительную стоимость труда, который оказывает услуги не в качестве вещи, а в качестве деятельности.

На сегодняшний день стремительное развитие и распространение новых информационно-коммуникационных технологий в результате научно-технического прогресса приобретает характер беспрецедентной по своим масштабам информационной революции, которая оказывает возрастающее влияние на данные понятия, а также на политику, экономику, науку и другие сферы жизнедеятельности общества, как в рамках национальных границ, так и в мире в целом.

благо товар услуга информационный



ГЛАВА 1. Классические трактовки понятий "благо", "товар", "услуга"

1.1 К. Маркс и его воззрение на содержание понятий "товар" и "услуга"

Задачей данного раздела является исследование позиций К. Маркса на понятия "благо", "товар" и "услуга". Для этого используется собрание сочинений К. Маркса и Ф. Энгельса.

Рассматривая свойства товаров, следует учитывать соотношение категорий "ценность", "стоимость", "полезность". Первоначально немецкое слово "der Wert" обычно переводилось как "ценность". В переводах трудов К. Маркса и Ф. Энгельса вместо этого термина стали использовать "стоимость". Подобное разграничение было обусловлено тем, что стоимость стала увязываться с овеществленным в товаре общественным трудом, а сторона полезности при таком подходе исключалась из рассмотрения. Понятие ценности имеет два аспекта: оценку благ с точки зрения их полезности, способности удовлетворять определенные потребности человека; оценку благ с точки зрения того, что стоит (во что обходится) их получение, т.е. с позиции вклада человека в процесс производства. Таким образом, ценность (стоимость) представляет собой синтез результатов и затрат, где первые (результаты) определяются как единство конкретной и абстрактной полезности, а вторые (затраты) - как единство конкретного и абстрактного труда (шире: всех воспроизводимых и невоспроизводимых ресурсов, имеющих альтернативные возможности применения).

Маркс, как сторонник трудовой теории стоимости, сосредоточил внимание на понятии "стоимость" и, в данном отношении, понятие "благо" было для него излишним (поскольку вмещало в себя внеэкономические факторы и мешало "чистоте анализа" именно товарного производства). "Благо" было экономической категорией до возникновения классической политэкономии, позже его стали подразделять, чтобы от некоторых "неэкономических" моментов отказаться (Маркс критиковал теорию "полезности"). Поэтому Маркс считал излишним говорить о "благе": он анализировал "главное благо" капитализма - товар и его характеристики. Он рассматривал товар как вещь, внешний предмет, способный удовлетворять те или иные потребности человека и обмениваться в определенных пропорциях на другие вещи. Первое свойство товара - его полезность. Вторая ценность товара заключается в его обмениваемости на другие полезные вещи.

Товар, в силу качественной определенности труда, с помощью которого он (товар) был изготовлен, приобрел свои потребительские свойства. Определенный труд, нужный для изготовления некоторой потребительской стоимости, называют конкретным трудом.

Человеческий труд вообще, необходимый для создания любого товара, называется абстрактным трудом. Именно абстрактный труд создаёт стоимость. "Если стоимость товара определяется количеством труда, затраченного во время его производства, то могло бы показаться, что стоимость товара тем больше, чем ленивее и неискуснее производящий его человек, так как тем больше времени требуется ему для изготовления товара".

Труд, производящий товары, может быть сложным (квалифицированным) и простым (неквалифицированным), не требующим особого обучения. Каждый сложный труд представляет собой умноженный простой труд, т. к. в него входит труд, необходимый для обучения.

Естественной мерой труда является рабочее время. Но стоимость создаётся общественным трудом, то есть величина стоимости измеряется не индивидуальными затратами труда того или иного производителя, а общественно необходимыми затратами труда.

"Общественно необходимое рабочее время есть то рабочее время, которое требуется для изготовления какой-либо потребительской стоимости при наличных общественно нормальных условиях производства и при среднем в данном обществе уровне умелости и интенсивности труда".

Общественно нормальными (или типичными) условиями производства являются те, при которых создаётся большая часть товаров данного вида. Рынок не признаёт индивидуальных затрат труда. На рынке одинаковые потребительские стоимости будут иметь одну и ту же стоимость - на уровне тех затрат, которые считаются общественно необходимыми, то есть средними в данных условиях.

Таким образом, единицей общественно необходимого рабочего времени является час труда, совершаемого при типичных производственных условиях. Следовательно, величина стоимости определяется временем, общественно необходимым для производства данного товара.

Практически производительность труда измеряется либо путём деления объёма произведенной продукции на затраченное время, либо путём деления затраченного рабочего времени на объём произведённой продукции. В связи с этой пропорцией, Маркс вывел следующую математическую зависимость: "Величина стоимости товара изменяется, таким образом, прямо пропорционально количеству и обратно пропорционально производительной силе труда, находящего себе осуществление в товаре".

Из этого следует, что более производительный труд за данный промежуток времени всегда создаёт большую стоимость, чем менее производительный.

Услуга в понимании К. Маркса представляет собой особую потребительную стоимость труда, который оказывает услуги не в качестве вещи, а в качестве деятельности. Деятельность рассматривается здесь как антипод вещи, т.е. имеется в виду не любая деятельность, а лишь та, которая не получает овеществлённого выражения - нематериальное благо.

Особенность услуги состоит в том, что результат труда неотделим от процесса его создания. Услуга не может существовать вне своего носителя. Однако физическая неотделимость процесса создания продукта труда и самого продукта - услуги не препятствует их раздельному научному анализу, тем более что экономическое содержание процесса производства услуги и продукта-услуги различны.

Первая сторона явления (процесс труда) выражается в категории "обслуживание", вторая (продукт труда) - в категории "услуга".

Двойственность понимания К. Марксом услуги вытекает и из следующего высказывания: "Известного рода услуги, иными словами, потребительные стоимости - результаты известных видов деятельности или труда - воплощаются в товарах, другие же услуги, напротив, не оставляют осязательных результатов, существующих отдельно от исполнителей этих услуг, иначе говоря, результат их не есть пригодный для продажи товар".

Когда Маркс говорил об услугах, воплощающихся в товарах, он имел в виду услугу как процесс труда, во втором случае услуга как процесс труда, является одновременно и продуктом труда, т. к. не получает овеществлённой формы.

Нуждается в пояснении указание К. Маркса на то, что услуга "не есть пригодный для продажи товар". Товар - это единство меновой и потребительной стоимости. Сообразно к услугам К. Маркс часто подчёркивал наличие полезного эффекта, т.е. потребительной стоимости услуги.

К. Маркс имел в виду не то, что услуга не является товаром, напротив, он указывает, что она "не есть пригодный для продажи" товар, товар особого рода. И это не удивительно. Рассматривая товар как продукт труда, специально произведённый для продажи, К. Маркс не мог с тех же положений подойти к определению товарного характера нематериальных услуг.

Различие между вещами и услугами заключается в том, на удовлетворение какого интереса направлена деятельность производителя этого продукта. Товар производится обезличенно, услуга же всегда имеет прямо индивидуальное назначение, она направлена на удовлетворение потребности конкретного гражданина - индивидуального заказчика, а производство товаров - на удовлетворение потребностей всего общества через какого-то гражданина. Отмеченное выше позволяет сделать вывод, что услуга является частью имущественного отношения, поскольку, как и вещь, представляет собой определённую форму продукта труда и обладает всеми свойствами товара.

В зависимости от формы продукта труда К. Маркс различал два рода услуг: материальные и нематериальные.

Услуга называется материальной, когда при ее производстве труд, потребляемый в качестве деятельности, одновременно материализуется в своём предмете, т.е. при производстве этой услуги создаётся новая вещь. Если же труд не материализуется в своём предмете, а производит в нём или с ним материальные изменения иным способом, мы также имеем дело с материальными услугами, но иного рода. К ним можно отнести деятельность транспорта, работы по восстановлению потребительной стоимости (ремонт, химчистка, стирка и т.п.).

Нематериальная услуга представляет собой единство процесса и продукта труда, которое обусловлено тем, что продукт нематериальной услуги существует лишь в физической форме продукта труда, оказывающего услугу. В отличие от материальных услуг, продукты нематериальных услуг не воплощаются в какой-либо вещественной форме. К ним относят услуги системы образования, культуры, здравоохранения, финансово-кредитных учреждений, органов государственного управления, охраны общественного порядка, обороны и т.п.

Рассмотрев подход К. Маркса, можно сделать вывод, что:

товар - это "главное благо", вещь, внешний предмет, способный удовлетворять те или иные потребности человека и обмениваться в определенных пропорциях на другие вещи;

услуга - это единство процесса и продукта труда, характеризующееся совпадением процесса создания и потребления услуги (материальные услуги), а также единство физической формы процесса и продукта труда по созданию услуги (нематериальные услуги);

1.2 Институциональные подходы к понятиям "благо", "товар", "услуга"

Целью данного раздела является сравнительный анализ институциональных подходов к определению понятий "благо", "товар", "услуга".

Подходы к понятию "благо"

В качестве общественного блага американские экономисты С. Фишер, Р. Шмалензи и Р. Дорнбуш приводили национальную оборону страны. Потребление этого блага доступно не только для одного человека. Но эта характеристика еще не все. Она является лишь внешним проявлением общественных благ, мало что проясняя с позиции их сущностей. Проведя более глубокое исследование, можно выделить несколько признаков общественного блага:

- неопределенность его конечного потребителя;

- невозможность его коммерциализации;

- общедоступность;

- затраты на его предоставление не зависят от количества потребителей;

- бесплатность его предоставления;

- для его создания должен быть создан общественный сектор;

- специфика финансирования его создания за счет государственного бюджета;

- невозможность разделения его на отдельные обособленные части, подверженные потреблению в качестве самостоятельных потребительских ценностей;

Таким образом, общественным является благо, обладающее вышеназванными признаками.

К. Менгер описывал потребности как разновидность неудовлетворенных желаний или неприятных ощущений, проистекающих из своеобразного нарушения физиологического равновесия. С помощью определенного товара можно удовлетворить данную потребность в большей или меньшей степени, Потребности, которая остается менее удовлетворенной, свойственна большая "конечная интенсивность", тогда как полностью удовлетворяемая потребность имеет "конечную интенсивность", равную нулю. Следовательно, когда ресурсы ограничены, перед индивидуумом возникает проблема: как распределить свои средства таким образом, чтобы "конечная интенсивность" всех потребностей была как можно меньше. Потребности предполагают наличие сознания и способность к рассуждениям. Индивидуалистическая экономика не должна охватывать потребности сравнительно больших групп, например потребности государства. Наличие индивидуалистической экономики образует одно из условий превращения "вещи" в "благо".

Существуют также три других условия: наличие у потенциального блага свойств или особенностей, благодаря которым оно может удовлетворять определенные потребности; знание человеком этих свойств или особенностей; владение вещью, которое позволяет человеку использовать ее в целях удовлетворения своих потребностей. Такой анализ полностью абстрагируется от оценочных суждений по поводу тех или иных потребностей и желаний. Очевидно, что эти понятия полностью исходят из своеобразной индивидуалистической психологии. Речь идет просто о взаимоотношениях между причиной и следствием: благо - это причина, а удовлетворение потребности - следствие. И лишь еще немного расширив логически понятие блага, можно избегнуть свойственного классической школе деления труда на "производительный" и "непроизводительный", так как удовлетворение потребностей может быть достигнуто как с помощью материальные предметов, так и с помощью невещественные услуг.

Но как же быть с теми производительными ресурсами, которые непосредственно не используются для личного потребления? Факторы производства носят характер блага, потому что способность удовлетворять потребности они заимствуют у потребительских благ, производимых с помощью этих факторов производства. Потребительские блага - это блага "первого порядка", или "низшего порядка", тогда как ресурсы относятся к числу благ второго третьего или более высокого порядка в зависимости от числа производственных стадий или процессов, стоящих между ними и потребительскими благами. Менгер проявил осмотрительность, различая также комплементарные блага, используемые лишь в сочетании с другими благами, и блага, которые функционирую самостоятельно. Однако такой подход был сопряжен, понятно, с рядом трудностей вследствие того, что отдельные блага могут в одном случае выступать как блага низшего порядка а в другом - как блага более высокого порядка, как, например, молоко, предназначенное для непосредственного потребления и переработки на сыроваренном заводе. Ответом на это возражение может послужить цель, которую Менгер ставил перед своей теорией,- рассмотреть отношения между благами и людьми а не сами блага как таковые.

Важную роль играет вопрос о том, какое место внутри общей иерархии занимает данная вещь по своей способности удовлетворять желания человека. Наделение благ высшего порядка свойством удовлетворять потребности явилось исходным пунктом знаменитой теории вменения, согласно которой потребительские блага наделяют стоимостью те производственные блага, которые участвуют в их изготовлении. Для того чтобы превратить блага высшего порядка в блага более низкого порядка, требуется время. Если требуемое количество благ превышает их предложение, тогда основное внимание должно быть уделено самым важным потребностям. Такие блага являются "экономическими". К числу неэкономических относятся те блага, предложение которых превышает потребность в них. Соотношение между экономическими и неэкономическими благами, разумеется, может меняться, в результате чего отдельные блага будут переходить из одной категории в другую.

Подходы к понятию "товар"

В экономической теории сущность товара раскрывается через понятие экономическое благо, т.е. средство удовлетворения потребностей человека, характеризующееся редкостью. По определению К. Менгера, товары - это экономические блага, создаваемые или предназначенные для обмена. Но в этом определение отсутствует указание на то, что товар есть продукт труда. Между тем ягоды, собранные в лесу пенсионером и предлагаемые на рынке горожанам есть продукт его нелегкого конкретного труда. Таким образом, товар - это тип организации общественного производства, при котором экономические отношения между людьми осуществляются через рынок, куплю-продажу их труда.

Учитывая роль денег в развитии товарного производства, можно охарактеризовать товар как экономическое благо, которое специально производится для обмена, т.е. для продажи ради получения прибыли

Прищепенко В.В. писал, что человек, который производит предмет непосредственно для своего потребления, создает продукт, но не товар. Чтобы стать товаром, продукт должен производиться не как непосредственное средство существования для самого потребителя. Продукт стал превращаться в товар с появлением частной собственности уже внутри общины, когда излишки продуктов труда начали использовать для обмена. Продукт, вступающий в обмен, является товаром. Товар является более широким понятием, чем продукт, так как продукт труда дополнительно должен наделяться рыночными атрибутами для повышения эффективности обмена. С развитием капиталистического производства товар становится всеобщей формой продукта. На любом этапе цепочки товародвижения его участники, в том числе покупатель, если он не является конечным потребителем, покупают и продают товар. И только конечный потребитель приобретает не товар, а продукт, ту потребительную стоимость, ценность, выражаемую в выгоде, пользе, благе, т.е. в необходимой ему услуге. Но при этом продукт является также носителем потенциальной меновой стоимости, товаром. Таким образом, может происходить метаморфоза, превращение "продукт--товар--продукт…". Товар может выступать в форме самой рабочей силы, временным проявлением которой является сам труд, который как таковой никогда не может быть товаром непосредственно.

Подходы к понятию "услуга"

Понятие "услуга" насчитывает десятки трактовок, которые можно определить в две группы: "услуга" как вид деятельности и "услуга" как продукт деятельности. Услуги представляют собой особый экономический вид деятельности. "Услуга - любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предоставить другой… Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде". Услуга создается и потребляется одновременно (или почти одновременно). У услуги Ф. Котлер выделял следующие базовые характеристики:

- неосязаемость;

- неотделимость от источника;

- несохраняемость;

- непостоянство качества;

К. Лавлок разработал несколько классификационных моделей услуг: Услуга может состоять из осязаемых операций, воздействующих на определенный орган покупателей или на их материальное имущество, а также неосязаемых действий, направленных на их умы или неосязаемое имущество. Известный специалист в области менеджмента Леонард Л. Берри описывал "услугу" как "дело, исполнение, усилие". Момент оказания услуг также известен как "момент истины", иными словами, во время любого контакта с любой частью сервисной организации покупатель получает впечатление о качестве ее услуг. Под услугами понимают огромное разнообразие видов деятельности и коммерческих занятий. Мы определяем услугу следующим образом:

Услуга - любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде. Американский социолог-теоретик, один из главных представителей структурно-функционального направления в социологии, Толкотт Парсонс, без оговорок выносил услуги за пределы экономики. Можно сказать и так: употребляя парсонсовскую терминологию, "экономической подсистемы" общества, оставляя в этих пределах товары, Парсонс включал услуги в общественную систему - "политию", что оставляет возможность - в силу отмечаемых многими трудностей в переводе его текстов - вместо словосочетания "общественная система" употреблять термины "государство" или "политическая подсистема". Если учесть представления Парсонса о строении общества как системы, включающей экономическую, политическую, правовую и культуральную подсистемы, то более подходит термин "политическая подсистема". В своем труде "Социологическая теория и современное общество" (Sociological Theory and Modern Society; 1967), не переведенном на русский язык, Парсонс, кажется, более не касался этой темы. Может создаться впечатление, что считал вопрос исчерпанным ввиду его ясности. Рассмотрев данный раздел, можно сделать вывод о существовании различных подходов к понятиям "благо", "товар", "услуга" с точек зрения разных экономистов.

Вывод по 1 главе: в первом параграфе рассмотрены классические трактовки Карла Маркса понятий "товар" и "услуга". Показаны их свойства и сущность, объяснено отсутствие подхода к определению блага.

Во втором параграфе с точек зрения разных экономистов, таких как К. Менгер, Прищепенко В.В, С. Фишер, Р. Шмалензи, Р. Дорнбуш, К. Лавлок, Т. Парсонс и др., рассмотрены данные понятия, их виды, свойства и характеристики.



ГЛАВА 2. Информационное общество и его воздействие на генезис понятий "благо", "товар", "услуга"

Стремительное развитие и распространение новых информационно-коммуникационных технологий в результате научно-технического прогресса приобретает сегодня характер беспрецедентной по своим масштабам информационной революции, которая оказывает возрастающее влияние на политику, экономику, науку и другие сферы жизнедеятельности общества, как в рамках национальных границ, так и в мире в целом. Информация и знания становятся одним из стратегических ресурсов государства, масштабы использования которого стали сопоставимы с использованием традиционных ресурсов, а доступ к ним - одним из основных факторов социально-экономического развития. Постоянно усиливающаяся роль этого фактора как средства ускорения темпов глобальной интеграции в экономике и инструмента воздействия на массовое сознание, культуру и международные отношения позволяет говорить о том, что в последней четверти XX в. человечество вступило в новую стадию своего развития -- в эпоху информационного общества со всеми его достижениями, противоречиями и конфликтами.

Сегодня процесс становления информационного общества широко обсуждается в научном сообществе с самых разных позиций: экономической, политической, научной и гораздо реже с культурной. Одним из факторов распределяющих внимание ученых подобным образом является неопределенность взглядов на саму информационную революцию. Для одних она означает становление общества действительно профессионального и заботливого по отношению к своим членам; для других -- усиление контроля над гражданами; для третьих она знаменует появление высокообразованного слоя притом, что прочих захлестнет волна пустячных сообщений, сенсаций и сбивающей с толку пропаганды.

Однако при всей противоречивости этих точек зрения все ученые соглашаются в одном: информация есть нечто особенное. В огромном потоке литературы, где рассматриваются проблемы информационной эры, авторы редко соглашаются друг с другом относительно ее основных характеристик и общего смысла, но сходятся в том, что информация играет особую роль в современном мире.

Большинство людей уже живет не в механистической среде, а проводит большинство своего производственного времени в общении с людьми и символами. Усилия человека все меньше оказываются сосредоточенными на производстве материальных товаров, вместо этого акцент делается на коммуникации и на обработку информации, причем в качестве важнейшей продукции выступают инновации и знания.

Таким образом, основным объектом человеческой деятельности становится обмен информацией. Свободное перемещение информации в обществе позволяет ей стать важнейшим фактором экономического, национального и личностного развития.

Цифровое будущее, о котором раньше только мечталось, становится привычным настоящим. Сейчас уже никого не удивишь ни персональным компьютером, ни Интернетом, ни мобильным телефоном с массой различных функций, ни другим цифровым "девайсом"…

2.1 Информационные блага

Отличие потребительского информационного блага от всех остальных экономических благ заключается в том, что в информационных благах заложено какое-либо информационное сообщение, которое индивид в процессе потребления мог бы воспринять и понять, пусть и не всегда верно. Основным способом использования информационного блага в процессе потребления является извлечение сокрытого в нем информационного сообщения.

В данном разделе рассмотрен особый вид информационных благ - объект интеллектуальной собственности на примере программного обеспечения (ПО) для персональных компьютеров (ПК) компании Microsoft.

В настоящее время одним из наиболее важных факторов, определяющих современные тенденции в развитии информационных технологий, является ориентация компаний-поставщиков компьютерного оборудования на рынок прикладных программных средств.

Отношение частных пользователей к легальному ПО находится на уровне 2005 г. То есть количество опрошенных, считающих, что все ПО на их компьютере должно быть лицензионным, по сравнению с 2007 г. снизилось на 5 пунктов и составило 29%. Количество пользователей, ответивших, что на ПК должно быть как лицензионное, так и нелицензионное ПО, по сравнению с 2007 г. увеличилось на 11% и составило 37%. Тратить на софт от 300 до 600 рублей в месяц готовы 26% частных клиентов. Свыше 3 000 рублей могут себе позволить тратить на ПО только 2%. Столько же не планируют вообще никаких трат в данной сфере. Сравнивая показатели 2007 и 2009 гг., аналитики компании пришли к выводу, что частота приобретения ПО для частных ПК в России значительно снизилась..

Эксперты признают, что основным потребителем лицензионных программных продуктов остаются компании и предприятия. В 2009 году уже множество компаний перешли на лицензионный софт, невзирая на то, что полное лицензирование только одного рабочего места среднего офисного работника может обойтись в 15--20 тысяч рублей. Что даже при средних размерах компании выливается в немаленькую сумму. И это только при лицензировании операционной системы и офисных приложений.

"Пиратские" копии Windows появляются почти одновременно с лицензионными версиями ПО и в Сети, и в розничной продаже. По оценкам Международного альянса интеллектуальной собственности и Международной ассоциации программного обеспечения, потери правообладателей от производства и реализации контрафактного делового ПО в России в 2006 г. составили 1,208 млрд долларов, а уровень пиратства на ИТ-рынке составлял 80%. В 2008 году ситуация несколько улучшилась - 73%. На 100% вырос рынок легального ПО, Россия не входила в тройку стран, где используется наибольшее число нелицензионного ПО. К этим странам относится Армения, Бангладеш и Азербайджан. Это очень высокие показатели, т.к. лицензионное ПО дороже пиратского, но есть области, в которых достигнут большой прогресс. Одна из них -- поставка новых компьютеров. На сегодняшний день большая часть лицензионного софта покупается вместе с компьютерами. Подавляющее большинство заказчиков осознали, что пора использовать лицензионное ПО - это выгодно, безопасно и доступно по цене. И действительно, по итогам 2009 финансового года Microsoft доля поставляемых с легальной ОС компьютеров составила 60%. Эксперты из российских и международных организаций по защите лицензионной продукции отмечали, что в России уже два года подряд наблюдалось самое значительное снижение уровня пиратства в мире - на 7% и 5% за 2007 и 2008 годы соответственно.

С точки зрения развития экономики и легальности ПО мировой рынок делится на развитые рынки (США, Япония, Канада, страны Западной Европы) и страны с быстро развивающимися экономиками. В развитых странах работа с партнерами-сборщиками ПК идет давно, основываясь на опыте таких крупных поставщиков, как Hewlett Packard, Asus, Toshiba, Dell и т.д. Там проникновение лицензионной ОС близко к 100%. Конечно, на всех рынках есть небольшая доля подпольных сборщиков ПК, среди которых уровень пиратства остается высоким, но борьба продолжается.

Борьбой с софтверным пиратством в России занимаются правоохранительные органы. В частности, МВД отслеживает продажи компьютерной техники без легального ПО. Компания Microsoft подошла к решению этого вопроса с другой стороны, начав более плотное взаимодействие с партнерами и поставщиками ПК. По оценкам компании, на рынке крупных сборщиков ПК присутствуют около 250 игроков, доля их поставок составляет 65% от рынка всех поставляемых компьютеров в России. Здесь основное число компьютеров поставлялось с лицензионной операционной системой Windows.

Также Microsoft постоянно информирует всех участников рынка о негативных последствиях пиратства и о преимуществах, которые дают легальные компьютерные программы. Кроме того, Microsoft борется с пиратством и рыночными методами - предлагая гибкие схемы лицензирования для организаций, дающие возможность максимально снизить затраты. Постоянно совершенствуются также технологические средства защиты. Примером может служить технология активации программы, позволяющая защитить продукт от незаконного копирования. Или последняя инициатива Microsoft Windows Genuine Advantage, технология, дающая право получения обновлений только легальным пользователям ОС, которая, правда, все еще не внушает доверия пользователям. Юридические представители Microsoft используют законодательство страны для защиты авторских прав компании. Они отстаивают интересы компании в суде, а также взаимодействуют с правоохранительными органами.

Несмотря на значительный прогресс в области борьбы с пиратством, Россия остается одной из тех стран, где правообладатели недополучают больше всего прибыли от использования нелицензионного программного обеспечения.

Рассмотрев данный параграф, можно сделать вывод: незаконное использование ПО преследуется законом. Самый лучший способ избежать любой ответственности -- это приобретение лицензионных программ и строгое соблюдение лицензионного соглашения. Несмотря на то, что лишь малая часть дел, связанных с нарушениями авторских и смежных прав, в России доходят до суда, с каждым годом совершенствуется система противодействия распространению контрафактной продукции и увеличению использования лицензионного ПО.

2.2 Информационные товары

Информация является товаром довольно таки специфическим. Она не образовывается непосредственно для удовлетворения основных физиологических потребностей клиента, таких как пища, сон, защита от холода либо от жары, и прочее. Функцией информации является возможность привносить что-то новое в непосредственную жизнь ее потребителя, она должна помогать его развитию, ей необходимо вносить в его жизнь качественные и интересные изменения.

В данном параграфе рассмотрены такие информационные товары, как печатные Средства Массовой Информации (СМИ).

Первая и, возможно, основная, особенность печатных СМИ как товара (характерная, впрочем, и для электронных СМИ), заключается в том, что печатные СМИ, в принципе, могут выполнять прибылеобразующую функцию на трех различных рынках. Первый -- это рынок информационных услуг, где печатные СМИ выступают в качестве информационного товара или носителя информации (предметом сделки является публикуемая печатным периодическим изданием -- далее по тексту просто "издание" -- информация); второй -- рынок рекламных услуг, где печатные СМИ выступают в качестве рекламоносителя (предметом сделки является рекламная площадь либо иные рекламные возможности, предоставляемые издательством), как-то: распространение рекламных материалов в качестве вкладки в издание; третий -- это так называемый "рынок влияния", где печатные СМИ выступают в качестве объекта для инвестиций. Здесь необходимо заметить, что теоретически отдельно взятая коммерческая структура, осуществляющая выпуск печатных СМИ, может вести активную коммерческую деятельность на всех трех указанных рынках. Сложившаяся же практика такова, что обычно издательства сосредотачивают свои усилия только на двух или даже на одном рынке из перечисленных.

Прогнозирование развития рынка печатных СМИ в России невозможно без учета той политико-экономической ситуации, в которой окажется страна в течение ближайших 10 лет. Хотелось бы надеяться, что нас ждет последовательное экономическое развитие, удвоение ВВП и, как следствие, - рост покупательной способности российских граждан. Россия давно пережила времена, когда читатели смотрели на мир глазами главного редактора газеты "Правда", от которого получали строго дозированную, строго отредактированную информацию. Сейчас мы воспринимаем окружающую реальность через мониторы компьютеров и экраны телевизоров, получаем любую информацию через спутниковую и мобильную связь. Из-за этого и возникают споры, о том, как наиболее просто, доступно и перспективно подать информацию читателю, а главное - эффективно распространить ее на российском медиа-рынке.

К началу 2008 года в Российской Федерации было зарегистрировано 27 425 газет и еженедельников, 20 433 журнала, 787 альманахов, 1297 сборников, 1519 бюллетеней и т. д. (прил. 1). Общий тираж российских газет в 2008 году составил 7,8 млрд экземпляров, что соответствует уровню 2007 года. Из этого количества 2,7 млрд экз. приходится на долю общероссийских газет, 2,6 млрд экз. - на долю региональных (областных, краевых, республиканских) газет и 2,5 млрд экз. - на долю местных (районных, городских) газет. Среди журналов лидируют кино- и телегидные массовые издания, на долю которых в общем годовом тираже приходится 16 520,8 тыс.чел., а это целых 28,5 % (прил. 1) Неплохие цифровые показатели. Но есть, как говорится, одно "но". Всю эту информационную массу нужно реализовать на медиа-рынке, а точнее - продать потребителю. И здесь начинаются большие проблемы, позволяющие говорить о явном переизбытке информационного товара. На наш взгляд, основными причинами сложившейся диспропорции между количеством предлагаемых изданий и спросом на них является неудовлетворительное позиционирование печатных средств массовой информации, их низкое, в основной массе информационное и полиграфическое качество, неумение организовать процесс дистрибуции. И главное - низкая платежеспособность основной массы населения в условиях постоянного ценового роста. Опять же мировой опыт показывает: чем выше жизненный уровень людей, тем больше спрос на качественную информацию.

Отсюда вытекает вывод: в ближайшее десятилетие рынку печатных СМИ, видимо, будет присущ ряд следующих тенденций:

- Многие газеты будут активно использовать возможности мировой сети для того, чтобы постоянно расширять свою читательскую, в том числе и зарубежную аудиторию. Об этом, в частности, свидетельствует наметившийся в последние годы неуклонный рост количества посетителей электронных версий печатных изданий;

- Выживать на рынке СМИ будет сильнейший, перспективно мыслящий издатель и распространитель, имеющий определенную экономическую и политическую самостоятельность, а также финансовый потенциал. Следовательно, уже в ближайшее время мы будем являться свидетелями постепенной концентрации всей системы издательско-распространительского бизнеса в руках нескольких крупных российских и зарубежных медиа-холдингов.

- Покупка периодических печатных изданий станет престижным элементом образа жизни обеспеченных слоев населения страны. Как следствие - увеличение спроса на качественные издания, разнообразие рынка деловой прессы, рост спроса на бизнес-издания "по интересам" и приложения к ним.

- Самыми доходными станут издательские дома, владеющие качественным "глянцем". В данном сегменте скорее всего будут "сожительствовать" две основные группы "глянцевых изданий". Первая - это российские издания мировых брендов, вроде Cosmopolitan, Vogue, Elle, GQ, Playboy, Robb Repport (класс "люкс") и др. Вторая группа - это стопроцентные российские издания, причем это могут быть как новые издания ("Лиза", "Вокруг света", "СПИД-инфо" и др.), так и издания, которые существовали еще в советское время и изменились в соответствии с рыночными запросами, например "За рулем", "Здоровье", "Работница" и т. д.

- По прогнозам экспертов, в 2003 рынок печатных СМИ получил уже около миллиарда долларов от рекламы, к 2005 доход достиг почти 5 миллиардов. Объемы рекламного рынка в 2009 составили 130 миллиардов рублей. По итогам девяти месяцев объемы рекламы в прессе сократились на 44% - до 22,8 миллиарда рублей. Обвал идет почти во всех сегментах. Журналы лишились 41% своих доходов от рекламы. Сильнее всего пострадали рекламные печатные издания, которые потеряли больше половины - 55% - рекламных денег. Однако, на сегодняшний день паника среди рекламодателей постепенно начала отступать. По оценкам ZenithOptimedia, в 2010 году рекламные рынки России и развивающихся стран ждал рост на 7,8 процента, в 2011 году - на 9,8 процента..

Таким образом, рассмотрев один из примеров информационных товаров - печатные СМИ, можно перейти к следующему разделу, посвященному рассмотрению информационной услуги - Интернета, его аудитории и Интернет-торговли и рекламы.

2.3 Информационные услуги

В данном параграфе рассматривается один из примеров информационных услуг - интернет, его аудитория, возможности интернет-рекламы и торговли.

Важным показателем движения страны к информационному обществу является степень освоения населением интернета. За короткое время интернет стал неотъемлемой частью жизни цивилизованного человечества. К 2007 году число пользователей интернета в мире достигло 1 миллиарда 98 миллионов человек.

К концу 2008 года полугодовалая аудитория интернета в России превысила более 35 миллионов россиян, которые составляют наиболее активную часть населения и тем самым определяют возрастающий интерес к процессу развития интернета в различных областях (образование, досуг, предоставление услуг и т.д.). Интернет предоставляет уникальные возможности дешевой, надежной и конфиденциальной глобальной связи по всему миру. Это является очень удобным для фирм, имеющих свои филиалы по всему миру, и для структур их управления. Обычно использование инфраструктуры Интернет для международной связи обходится значительно дешевле прямой компьютерной связи через спутниковый канал или через телефон.

Также на фоне бурно развивающегося и изменяющегося интернета впечатляют темпы преобразований в области маркетинга и рекламы в Сети. За прошедшие года и в мире, и в России интернет-реклама стала заметным и самостоятельным бизнесом. Но в силу того, что интернет российский далеко не во всем похож на интернет США или Европы, и реклама в нашем интернете существенно отличается от рекламы в иных странах. Почти половина (47%) электронных магазинов в России успешно работает на протяжении двух и более лет. Общая аудитория Интернет-магазинов здесь составляет 8,6 млн. посетителей в месяц. Таким образом, электронная коммерция в России постепенно развивается.

Российские пользователи существенно меньше используют Сеть для поиска информации о товарах и услугах, чем страны Европейского Союза (прил. 2). Главными недостатками, с которыми магазины сектора сталкиваются при торговле через Интернет, были названы отсутствие у большинства пользователей опыта работы с предприятиями электронной коммерции, технические проблемы, вызванные сбоями в работе провайдера, и недоверие со стороны пользователей при покупке товаров в онлайновых магазинах.

Американская компания IAB (Interactive Advertising Bureau) представила отчет, в которого говорилось о том, что в 2007 году объем мирового рынка интернет-рекламы составил 21 млрд долларов, оформилась структура этого рынка и четко проявились взаимопроникновение и интеграция рекламы в Сети и во всех традиционных медиа. Реклама сайта на дорогом телевизионном канале уже перестала быть диковинкой, а крупнейшие компании - далеко не только связанные с компьютерным бизнесом и информационными технологиями - планомерно включают интернет в свои рекламные кампании. Здесь, однако, надо понимать причины такого бурного интереса к интернету и трезво оценивать наличие аналогичных побудительных мотивов в России.

Во-первых, аудитория интернета составляла на декабрь 2008 г 1 млрд 7 млн 730 тыс. пользователей. Причём на Азиатско-Тихоокеанский регион приходилось 41,3% декабрьской аудитории глобальной сети (416 млн 281 тыс пользователей). Аудитория европейских интернет-пользователей составила 28% (282 млн 651 тыс), Северная и Латинская Америка - 18,4% (185 млн 109 тыс) и 7,4% (74 млн 906 тыс) соответственно, Ближний Восток - 4,8% (48 млн 783 тыс) (прил. 3). Такой охват позволяет легко планировать кампании и отслеживать их результативность; причем эффективность сравнима с кампаниями в традиционных медиа, а стоимость делает их выгодными для занимающихся ими агентств.

Во-вторых, интернет стал каналом в первую очередь продаж (а не распространения одной лишь информации), по оценкам Forrester Research, оборот интернет-торговли США в 2008 году достиг 204 млрд долларов, составив около 8% всей розничной торговли США. К 2012 году объема этого рынка, согласно прогнозу этой компании, составит 335 млрд долларов. В очень большом числе случаев интерес компаний к рекламе в интернете, к маркетинговым исследованиям Сети связан с интенсификацией продаж там же в Сети.

Российский рынок розничной Интернет-торговли на фоне американского выглядят намного скромнее. По оценкам аналитика ИК "Финам" Сергея Фильченкова, в 2008 году его объем достиг 4,5 млрд долларов, но уже те факты, что в сутки отечественные системы в совокупности показывают существенно более 10 миллионов баннеров, и в то же время существует отдельный сайт, на котором баннеры приносят в год более миллиона долларов дохода, говорят о многом. В России уже успешно функционируют крупнейшие агентства интернет-рекламы ("IMHO VI", "Index20", "AdWatch", "MindShare Interaction Russia" и др.), а лидирующие традиционные рекламные агентства ("Максима", "Премьер СВ", "Видео- Интернэшнл" и др.) обратили на интернет серьезное внимание.

Перспективы развития маркетинга и рекламы в Сети существенно различаются в России и в мире, и связано это с уже упомянутым различием в роли, которую интернет играет в экономике там и здесь. Взрывной рост продаж через Сеть за рубежом перевел там интернет из канала преимущественно информационного в канал продаж, и это немедленно сказалось на рекламных стратегиях, обусловив, в частности, бум порталов (кстати, затихающий, ибо продажи в интернете казались делом специфичным и не во всем оправдывающим прогнозы).

В России состояние электронной торговли пока не позволяет (и несколько ближайших лет не позволит) использовать этот зарубежный опыт.

Таким образом, можно сделать вывод, что дальнейшее развитие интернета приводит к созданию принципиально новой глобальной среды человеческого общения, ресурсы которой могут быть как средством, так и объектом маркетинга, то есть целевым рынком для новых технологий, продукции и услуг.



Заключение

В завершении работы можно сделать обобщающие выводы:

Рассмотрены классические трактовки понятий "благо", "товар", "услуга", а именно: воззрение Карла Маркса на данные понятия и подходы экономистов-институционалистов.

Установлено, что понятие "благо" для Маркса было излишним, он анализировал "главное благо" капитализма - товар и его характеристики. Товар для Маркса определялся, как некий предмет, удовлетворяющий потребности человека, и способный обмениваться. В понимании Маркса, услуга приобретает двойственность. Первая сторона явления (процесс труда) выражается в категории "обслуживание", вторая (продукт труда) - в категории "услуга". Так же Маркс выделял два вида услуг - материальные и нематериальные.

Методом анализа выявлены и продемонстрированы различные подходы экономистов-институционалистов к данным понятиям:

Выделены несколько признаков общественного блага; определены понятия; "блага высшего и низшего порядков", "потребительские" блага, "комплементарные" блага, "экономические" и "неэкономические" блага.

В рассмотренных подходах к определению товара выяснено, что товар является экономическим благом, создаваемым или предназначенным для обмена. Также товар - это продукт, вступающий в обмен. Возможно происхождение метаморфозы, превращения "продукт--товар--продукт…"

У понятия "услуга" выделены базовые характеристики, выявлены некоторые классификационные модели услуг, рассмотрены различные определения данного понятия.

Рассмотрена теоретическая концепция постиндустриального общества - информационное общество - историческая фаза возможного развития цивилизации, в которой главными продуктами производства становятся информация и знания. Для него характерно возрастание числа людей, занятых информационными технологиями, коммуникациями и производством информационных продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте.

Показано информационное благо - объект интеллектуальной собственности на примере программного обеспечения (ПО) для ПК компании Microsoft. Проанализирован рынок ПО России и выражены доли "пиратского" и лицензионного ПО. Представлены меры борьбы с "пиратством" и меры защиты данного объекта интеллектуальной собственности.

Показан информационный товар на примере печатных Средств Массовой Информации (СМИ). Выявлены особенности печатных СМИ как товара, установлено количество данных СМИ на рынке информации, сделан вывод о дальнейших тенденциях в развитии печатных СМИ в ближайшее десятилетие.

Показана информационная услуга - интернет. Установлено количество мировой и Российской интернет-аудитории, общей аудитории Интернет-магазинов, объем интернет-торговли в России и США. Установлено, что перспективы развития маркетинга и рекламы в Сети в России и в мире существенно различаются. Сделан вывод о дальнейшем развитии интернета и создании новой среды человеческого общения, ресурсы которой могут быть как средством, так и объектом маркетинга, то есть целевым рынком для новых технологий, продукции и услуг.



Библиографический список

1. Книги, монографии:

1. Грабова, О. Н. Экономические отношения и общественные блага: Монография / О. Н. Грабова; ГОУ ВПО Костром. гос. ун-т. - Кострома: КГУ, 2005. - 172 с.

2. Котлер, Ф. Основы маркетинга. / Ф. Котлер - М.: Прогресс, 1995. - 736 с.

3. Маркс, К., Энгельс, Ф. Соч. т. 13.

4. Маркс, К., Энгельс, Ф. Соч. т. 23.

5. Маркс, К., Энгельс, Ф. Соч. т. 26. ч. I.

6. Маркс К., Энгельс, Ф. Соч. т. 26, ч. III.

7. Менгер, К., Избранные работы / К. Менгер. - М.: Территория будущего, 2005. - 496 с.

8. Пикулин, Д. М. Система проектно-ориентированного управления услугами. / Д. Пикулин. - Москва, Челябинск: Социум, 2005.- 334 с.

9. Селигмен, Б. Основные течения современной экономической мысли. / Б. Селигмен - М.: Прогресс, 1968. - 600 с.

2. Статьи в журналах и газетах:

10. Белорусов, А., Вовченко В. Перспективы развития мирового рынка высоких технологий / А. Белорусов, В. Вовченко // Белорусский журнал международного права и международных отношений. - 2002. - № 2. - С. 45-47.