Составление бизнес-плана оказания бытовых услуг населению

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы. В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

При всем многообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и для разных фирм, но необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться и обойти потенциальные трудности и опасности, тем самым уменьшить риск в достижении поставленных целей.

Важной задачей является проблема привлечения инвестиций, в том числе и зарубежных, в действующие и развивающиеся предприятия. Для этого необходимо аргументировать и обосновать оформление проектов (предложений), требующих инвестиций. Для этих и некоторых других целей применяется бизнес-план.

В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь свои цели и задачи, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего развития.

Бизнес-план является постоянным документом; он систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма.

В связи с тем, что бизнес-план представляет собой результат исследований и организационной работы, имеющей целью изучение конкретного направления деятельности фирмы (продукта или услуг) на определенном рынке и в сложившихся организационно-экономических условиях, он опирается на:

· конкретный проект производства определенного товара (услуг) -- создание нового типа изделий или оказание новых услуг (особенности удовлетворения потребностей и т.д.);

· всесторонний анализ производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности организации, целью которой является выделение ее сильных и слабых сторон, специфики и отличий от других аналогичных фирм;

· изучение конкретных финансовых, технико-экономических и организационных механизмов, используемых в экономике для реализации конкретных задач.

Бизнес-план является одним из составных документов, определяющих стратегию развития фирмы. Вместе с тем он базируется на общей концепции развития фирмы, более подробно разрабатывает экономический и финансовый аспект стратегии, дает технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям. Бизнес-план охватывает одну из частей инвестиционной программы, срок реализации которой обычно ограничен 1 или несколькими годами (часто корреспондирующими со сроками средне- и долгосрочных кредитов), позволяющей дать достаточно четкую экономическую оценку намеченным мероприятиям.

Бизнес-план позволяет решать целый ряд задач, но основными из них являются следующие:

· обоснование экономической целесообразности направлений развития фирмы;

· расчет ожидаемых финансовых результатов деятельности, в первую очередь объемов продаж, прибыли, доходов на капитал;

· определение намечаемого источника финансирования реализации выбранной стратегии, т.е. способы концентрирования финансовых ресурсов;

· подбор работников, которые способны реализовать данный план.

Каждая задача может быть решена только во взаимосвязи с другими. Основной центр бизнес-план -- концентрирование финансовых ресурсов. Именно бизнес-план -- важное средство для увеличения капитала компании. Процесс составления бизнес-плана позволяет тщательно проанализировать начатое дело во всех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы.

Таким образом, бизнес-план является не только внутренним документом фирмы, но и может быть использован для привлечения инвесторов. Перед тем как рискнуть некоторым капиталом, инвесторы должны быть уверены в тщательности проработки проекта и осведомлены о его эффективности. Предполагается, что бизнес-план хорошо подготовлен и изложен для восприятия потенциальных инвесторов.

Быт - это уклад повседневной жизни, внепроизводственная сфера, включающая как удовлетворение материальных потребностей людей (в пище, одежде, жилище, поддержании здоровья. Он складывается и изменяется под влиянием материального производства, общественных отношений, уровня культуры, а также географических условий и оказывает огромное влияние на другие стороны жизни людей, на формирование личности.

Бытовое обслуживание как отрасль несет большую социальную нагрузку и создает комфортные условия жизни населению за счет увеличения доли свободного времени, способствует всестороннему гармоничному развитию личности.

С переходом к рыночной экономике процессы коммерциализации и приватизации способствовали развитию предпринимательской деятельности в сфере бытовых услуг.

Бытовое обслуживание населения как отрасль является самой наиболее благоприятной сферой для массового малого предпринимательства: здесь имеют место короткий производственный цикл и, соответственно, высокая скорость оборота капитала. Повышается роль субъектов малого предпринимательства в предоставлении бытовых услуг.

Для развития деятельности предприятий бытового обслуживания населения, для обеспечения насыщения рынка разнообразными видами бытовых услуг и повышения их качества, в помощь начинающим предпринимателям разработаны рекомендации как начать свое дело.

Резюме

ЧП «Пчелка» организована в 2006 году. Адрес: г. Электросталь проспект Ленина д.25. Форма собственности - частная; основной вид деятельности - оказание бытовых услуг для населения города Электросталь, а в последующем в других районах и городах.

Данный проект планируется реализовать без образования юридического лица для уменьшения налогообложения и упрощения финансовой отчетности.

Предлагаемые нами виды услуг, являются одними самыми необходимыми среди населения. Это доказали маркетинговые исследования, проводимые моими коллегами. Опрос проводился среди различных слоев населения и поэтому в данном проекте, при установлении цен, были учтены все вкусы, пожелания и возможности наших потенциальных клиентов.

Клиенты оплачивают услуги по квитанциям через банк на расчетный счет.

Виды услуг и работ

Уборка квартиры и офисов является наиболее доходной услугой из всех предлагаемых, так как данной проблемой, в своем большинстве, озабочены богатые люди. Поэтому мы решили установить цены немного выше среднего уровня.

На наш взгляд, важно отметить практически отсутствие конкуренции по данному виду услуг. Опросы среди коммерсантов показали, это довольно тяжелый труд и проще заниматься простой перепродажей товара.

Для постоянных клиентов (обслуживание более 4-х месяцев), будут предоставлены скидки.

При спаде спроса на данный вид услуг у нас есть план, по которому работники будут на месте оговаривать с нашими клиентами дополнительные услуги, их оплату и время, подходящее для клиента и как следствие из этого, возможно снижение цен. Также будут включены специальные цены (ниже обычных) на оказание услуг в предпраздничные дни.

Все работы будут проводиться с использованием наших моющих средств и других инструментов, необходимых для данных видов услуг.

Дошкольная подготовка детей менее выгодна, но наиболее стабильна, так как большинство опрошенных родителей предпочитают отдавать своих детей в престижные школы-лицеи, где необходимы знания, намного больше тех, которые требуются в обычную школу. Возможно, держать нашего сотрудника (обязательное условие для которого наличие высшего педагогического образования и стаж в учебном заведение не менее 5 лет) дороже нежели водить своего ребенка к репетитору. У нас же то преимущество, что преподаватель будет заниматься с ребенком на дому.

Кроме того, в нашу программу включены также некоторые дополнительные услуги:

· Прогулки с ребенком.

· Игры с ребенком.

· Преподавание иностранного языка.

· Дополнительные услуги по желанию родителей и нашим возможностям.

Оказание последних 2-х услуг производиться за дополнительную плату.

Наличие у наших сотрудников высшего педагогического образования, а также лицензии на данный вид услуг, дает нам право гарантировать поступление ребенка в то или иное заведение.

Уход за маленькими детьми меньше дает дохода в виду того, что он связан с большим объемом оказываемых услуг. Как и в предыдущем случае, этим видом услуг будут пользоваться состоятельные люди. Но сейчас все больше людей со средним достатком предпочитают нанимать няню.

Преимущество нашего вида услуг заключается в том, что для первых клиентов мы предоставляем бесплатную консультацию с детским врачом-психологом. Подобный услугой пользуется и наши постоянные клиенты. В случае острой необходимости, мы в силах организовать дополнительную встречу.

В дополнении к выше перечисленному, мы можем найти для родителей необходимую информацию по поводу секций и кружков.

Уход за больными является самой низко-доходной услугой и в то же время самой необходимой и важной в настоящее время, особенно в нашей стране. Опрос, проходивший преимущественно в больницах, показал, что большинство людей, положенных в больницу на операции, не в состоянии платить за дальнейшее пребывание в стационаре, их родственники не могут находиться у постели больного целые сутки.

Стабильность постоянного спроса на данную услугу, позволяет сделать некоторые скидки для постоянных клиентов. А также небольшое снижение цен, из-за отсутствия каких-либо издержек с нашей стороны, что позволит нам привлечь еще больше клиентов.

Также наш сотрудник сможет выполнять следующие услуги:

· Покупка продуктов питания;

· Приготовления еды;

· Выполнение указаний врача;

· Возможна уборка квартиры.

Конкуренция

Здесь нужно провести реалистическую оценку сильных и слабых сторон конкурирующих услуг и назвать выпускающие их фирмы, определить источники информации, указывающие на то какие услуги являются наиболее конкурентоспособными, сравнить конкурирующие услуги по цене, характеристикам, обслуживанию, гарантийным обязательствам и другим существенным признакам. Эту информацию целесообразно представить в виде таблицы. Следует кратко обосновать имеющиеся достоинства и недостатки конкурирующих услуг. Следует показать достоинства и недостатки конкурирующих фирм, показать, кто имеет максимальную и минимальную цену, чья продукция наиболее качественная. Результаты исследований оформить в таблицу:

Из результатов таблицы можно сделать вывод, что главным конкурентом на рынке услуг является ЧП «Фортер».

Кадровый менеджмент

Руководитель организации, по оказанию бытовых услуг обеспечивает наличие профессионального персонала для работы с потребителем. Подготовка и квалификация, профессиональный уровень сотрудников соответствует виду деятельности и категории организации.

Прием на работу обслуживающего персонала осуществляться на конкурсной основе. Для каждого сотрудника разработана должностная инструкция, устанавливающая обязанности, права и ответственность работника, порядок и требования к качеству, выполняемых работ, к профессиональному образованию техническим знаниям и опыту работы.

Общий состав работающих на фирме планируется в количестве 11 человек.

Организационная структура фирмы.

Штатное расписание.

Расценки на услуги

Уборка квартиры ( цены за единицу услуги в долларах США)

Исходя из этих данных, рассчитаем минимальную цену за уборку средней однокомнатной квартиры общая площадь, которой 30 кв. м. Один рабочий день (5 часов) уборки на дому стоит 1560 $.

Одна сотрудница в месяц обслуживает 12 семей (каждую по 2 раза в месяц).

Уход за маленькими детьми

Обслуживается 2 семьи по 4 часа; первая семья в утреннее время, а вторая в вечернее (цены указаны за месяц).

Дошкольная подготовка детей

Сотрудница обслуживает 6 семей через день по 3 часа.

Цена 3-х часовой услуги равна 520 р.

Уход за больными людьми

Обслуживается одна семья по 7 часов в день.

Цена 7-и часовой услуги равна 910 р.

Расчет себестоимости услуг

Издержки по уборке квартир. ( за месяц)

Следовательно, с учетом того, что в месяц количество рабочих часов 125, мы делим 12140 на 125, и получим 97р. за один час работы.

Уход за маленькими детьми.

Расчет себестоимости ведется аналогично (в данном случае себестоимость состоит только из заработной платы сотрудника).

Себестоимость одного часа услуги равен 10400 р. делим на 200 часов, и получим 52 р.

Дошкольная подготовка детей.

Себестоимость одного часа услуги равен 10400 р. делим на 225 часов, и получаем 46 р.

Уход за больными.

Себестоимость одного часа услуги равен 10400 делим на 175 часов, и получим 60 р.

Расчет дохода от оказания услуг

Расчет дохода от уборки квартир.

Д_в=1560*12*2=37440;

П=37440-12140=25300;

П_ч=25300-(25300*0,24)=19228;

Расчет дохода от ухода за детьми.

Обслуживаются 2 семьи, следовательно расчет дохода произведем по 2 семьям.

Доход от ухода за детьми

Д_в=200*130=26000;

П=26000-10400=15600;

П_ч= 15600-(15600*0,24)=11856

Расчет дохода от дошкольной подготовки детей.

Д_в= 520*12*6=37440;

П=37440-10000=27440;

П_ч=27440-(27440 *0,24)=20855

Расчет дохода от ухода за больными людьми.

Доход от ухода за больными людьми

Д_в=175*130=22750;

П=22750-10400=12350;

П_ч=12350-(12350*0,24)=9386

Общая сумма чистой прибыли составит 19228+11856+20855+9386=61325 р.

бытовая денежный имущественный прибыль

Риски

Оценка возможных рисков.

1. Риск потери времени =0,1

2. Риск имущественный = 0,5

3. Риск денежный = 0,5

4.Риск, связанный с собственным здоровьем = 0,7

Заключение

Немаловажно и то, что рынок бытовых услуг в г. Электросталь освоен недостаточно.

Исходя из расчетов чистая прибыль за первый месяц работы составила 61325р.

ЧП «Пчелка» очень рентабельна. И в основном у нее нет конкурентов, а, следовательно, можно рассчитывать на дальнейшее процветания и увеличении прибыли.

Размещено на Allbest.ru