Эффективность работы торгового предприятия

Содержание

1. Понятие эффективности работы торгового предприятия

2. Показатели оценки экономической эффективности работы торгового предприятия

3. Факторы и проблемы повышения экономической эффективности деятельности предприятия

Практическая часть

Список литературы

1. Понятие эффективности работы торгового предприятия

Показатели работы торгового предприятия можно представить в виде табл. 1. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. - № 4.

Таблица 1 Система показателей оценки коммерческой работы предприятий торговли

Направление коммерческой деятельности	Показатели эффективности коммерческой работы
Ассортимент товаров и его формирование	Широта ассортимента Глубина ассортимента Коэффициент обновления ассортимент Коэффициент устойчивости ассортимента
Планирование товарного предложения и обеспечение товарами	Индекс роста товарооборота Прирост (сокращение) времени обращения товаров Степень соответствия товарных запасов нормативу Индекс выполнения плана закупок Степень выполнения договорных обязательств поставщиками Ритмичность поступления товаров по ассортименту Коэффициент допустимого уровня качества товаров Индекс валового дохода
Формирование и стимулирование спроса	Соответствие объема и структура товарного предложения объему и структуре покупательского спроса Степень обновления ассортимента Коэффициент завершенности покупки Объем и структура неудовлетворенного спроса Рентабельность рекламных мероприятий
Экономическая эффективность коммерческой деятельности	Прирост валового дохода от коммерческих операций Прирост прибыли от коммерческой деятельности Соотношение доходов и расходов по закупке и реализации товаров

Среди инструментов коммерческой деятельности торгового предприятия ассортиментная политика занимает особое место.

Первый блок в системе оценки коммерческой деятельности - "Ассортимент товаров и его формирование" - состоит из четырех показателей. Коэффициент обновления ассортимента свидетельствует о развитии и характере хозяйственных связей торговли как с отечественными, так и зарубежными партнерами, а также о работе предприятий по обновлению ассортимента. Коэффициент устойчивости ассортимента характеризует видовой состав предлагаемых товаров в товарной группе (подгруппе). Этот блок особенно важен для оценки работы предприятий, реализующих товары предусмотренного ассортиментного перечня.

В ассортиментной политике должны учитываться следующие факторы: наличие в магазинах разнообразных товаров; устойчивость и гибкость ассортимента, его соответствие изменениям спроса и сезонным колебаниям; рациональное размещение товаров в магазинах. Все это принципиально важно.

В рыночной экономике формирование ассортимента является прерогативой самих торговых предприятий. В основу действующих в магазинах ассортиментных перечней положен производственно-технический признак группировки товаров, который не позволяет с достаточной полнотой учесть комплексность спроса, взаимную дополняемость товаров, сезонные особенности развития спроса и другие условия.

Для характеристики ассортимента отдельных предприятий торговли и определения результативности ассортиментной политики нами были проанализированы структура ассортимента, его широта и частично глубина. Было выявлено, что можно охарактеризовать лишь фактическую структуру ассортимента товаров в магазинах, так как сведений о предпочтительном ассортименте работники не имеют, а изучение спроса сводится в основном к элементарному учету товарной реализации, причем чаще по групповому ассортименту. На предприятиях торговли анализ ассортимента товаров не проводится.

Фактическая полнота ассортимента и ее динамика могут служить свидетельством грамотной ассортиментной политики. Как мы установили, полнота ассортимента зависит не только от торговой площади магазина, объемов товарооборота. Важными факторами, обеспечивающими полноту ассортимента, являются финансовая устойчивость, авторитет предприятия на рынке товаров и услуг. Большим доверием у поставщиков товаров пользуются магазины, которые принимают товар крупными партиями, своевременно производят расчеты, имеют высокую степень надежности (значительные темпы товарооборота, высокую рентабельность и т.д.).

Для повышения социального уровня торгового обслуживания торгово-оперативные работники магазинов должны уделять особое внимание устойчивости ассортимента. С одной стороны, этот показатель существенно влияет на показатель уровня обслуживания, а с другой - свидетельствует о ритмичности поставок. Устойчивость ассортимента - ориентир для покупателя.

Для характеристики эффективности коммерческой деятельности как отдельного торгового предприятия, так и их совокупности по территории, на наш взгляд, наиболее интересным показателем является степень обновления товарного ассортимента, то есть его пополнения новыми продуктами и изделиями. Этот показатель может быть определен как коэффициент обновления. Он представляется особенно важным для работы с непродовольственными товарами.

В оперативной работе (пополнение и регулирование ассортимента торгового предприятия) нами рекомендовано использовать такой показатель, как доля новых товаров (продуктов или изделий) в объеме новых поступлений, а при оценке длительных хозяйственных связей - доля новых продуктов (изделий) в общем объеме поступления товаров в розничную сеть. Специалистам следует особо выделять товары с улучшенными потребительскими свойствами.

Данный информационный блок мы предлагаем дополнить расчетами устойчивости (стабильности) ассортимента, что позволит судить об отсутствии (наличии) перебоев в продаже отдельных товаров. Специалистам, занимающимся анализом стабильности реализации товара с колеблющимся (неравномерным) количеством покупок в течение дня, введение такого учета поможет не только оценивать эффективность организации товароснабжения, но и определять рациональность ассортиментной структуры и эффективность ассортиментной политики торгового предприятия. Анализ широты и устойчивости (стабильности) ассортимента необходимо проводить на базе оперативных данных о состоянии текущих запасов, выделяя товары с замедленной товарооборачиваемостью.

Второй блок показателей - "Планирование товарного предложения и обеспечение товарами" - состоит из восьми показателей, отражающих планируемый рост товарооборота предприятий, изменение в его структуре на основе товарного предложения, объем планируемого валового дохода, товарных запасов, товарооборачиваемость, качество товара. Эти показатели составляют основу планов закупки товаров, выбора поставщиков, определения условий поставки, ассортимента, сроков, партионности поставки, цен и расчетов с поставщиками и т.д. Чем выше индексы этих показателей, тем эффективнее хозяйственные связи. Здесь значение имеют долгосрочность, степень постоянства хозяйственных связей и, особенно, выполнение договорных обязательств.

Результативность хозяйственных связей во многом определяется правильностью выбора поставщика и формой осуществления торговых сделок. Количество поставщиков, частота завоза товаров зависят от типа магазина и его мощности, ассортиментного профиля, которые являются определяющими факторами при формировании ассортимента и объемов товарооборота. С увеличением торговой площади возрастает частота завоза товаров, а следовательно, и товарооборачиваемость. Экономнее расходуются в целом средства предприятия.

Наибольшая результативность коммерческой деятельности наблюдается на крупных предприятиях различных форм собственности, что объясняется наличием долговременных хозяйственных связей с крупными поставщиками. Это обеспечивает высокую информированность специалистов данной группы предприятий о рыночной ситуации на текущий момент и ее перспективах. Мелкие и средние предприятия, лишенные такой возможности, в своей деятельности опираются чаще всего на нерегулярные, случайные связи. Основными поставщиками товаров для них являются различного рода посредники, что не только осложняет фактический учет товарооборота, но и приводит к существенному росту потребительских цен и практически полному отсутствию контроля качества товара.

Группу показателей третьего блока - "Формирование и стимулирование спроса" - целесообразно использовать при оценке соответствия объема и структуры спроса товарному предложению. Предлагаемые показатели рассчитываются по предприятию исходя из ассортимента, его широты, данных о спросе населения и факторов, влияющих на степень завершенности покупок.

Это направление коммерческой деятельности неразрывно связано с блоками, характеризующими планирование товарного предложения и формирование ассортимента товаров. Именно в результате предложения товаров потребителю формируется спрос, а в результате анализа спроса населения осуществляется закупка товаров и определяется ассортиментная и ценовая политика. В этом блоке важное место принадлежат рекламной работе торговых и производственных предприятий.

Характеристика рекламы, сделанная экспертами, отражает недостаточное внимание, уделяемое этому направлению в коммерческой деятельности. Реклама не оказывает достаточного стимулирующего действия (по большинству магазинов) на объем реализации товаров, для того чтобы окупить расходы на ее организацию.

Четвертый блок - "Экономическая эффективность коммерческой деятельности" - характеризует результативность управления коммерческой работой как конкретного предприятия, так и совокупности предприятий на определенной территории. Эти показатели завершают и обобщают оценку коммерческой деятельности.

В торговом предприятии коммерческая деятельность непосредственно влияет и на его экономические результаты, и на социальную эффективность торговли в целом. Экономическая и социальная эффективность торговли находятся в тесной взаимосвязи. Экономическую эффективность коммерческой деятельности следует оценивать по экономическим результатам, характеризующим работу предприятия в целом: обобщающим экономическим показателям (товарооборот, издержки, прибыль, цены); показателям использования ресурсов (выработка, товарооборачиваемость); качеству торгового обслуживания (широта, устойчивость и обновляемость ассортимента); качеству товаров.

Эффективность управления торговлей оценивается прежде всего с позиции качества торгового обслуживания и рентабельности предприятий. Составляющие эффективности управления во многом зависят от организации коммерческой деятельности и ее результатов, так как при осуществлении коммерческих операций формируются товарооборот, доходы предприятия, ассортимент товаров, проверяется их качество.

Оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий необходима при планировании хозяйственной деятельности, выявлении причин невыполнения плановых заданий, изыскании резервов повышения эффективности работы предприятия, определении стратегии его развития. Оценка коммерческой деятельности дает представление об адаптации предприятия к рыночным условиям, позволяет не только выработать стратегию и тактику поведения торговых предприятий, но и повысить эффективность управления ими на уровне территории. Ее применение позволяет хозяйствующим субъектам определять слабые и сильные стороны торговой деятельности и сконцентрировать все условия на направлениях, являющихся наиболее перспективными и доходными.

Оценка экономической эффективности деятельности торгового предприятия играет решающую роль для его развития, так как с ее помощью можно выявить существующие недочеты в управлении, организации деятельности фирмы.

Но, вместе с тем, существует ряд проблем, связанных с повышением экономической эффективности деятельности предприятия. Это, прежде всего, нестабильная экономическая и политическая ситуация в стране, нет возможности получения кредитов из-за очень высоких процентов, нет прочной правовой базы, постоянные колебания спроса и предложения на рынке, очень строгая фискальная политика и так далее.

Чтобы выжить в таких сложных условиях, предприятиям нужно любыми способами повышать свою экономическую эффективность.

Для того, чтобы оценить экономическую эффективность деятельности предприятия необходимо обобщить множество показателей, анализирующих разные стороны хозяйственной деятельности предприятия: финансовую, материально-техническую, кадровую и так далее.

Все показатели, используемые при оценке хозяйственной деятельности торговых предприятий можно разделить на две группы, оценивающие две экономические категории:

экономический эффект;

экономическая эффективность.

Эффект - экономический результат функционирования предприятия. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. -М.: Финансы и статистика, 1996. -512 с.

Экономическая эффективность определяется соотношением полученного эффекта (результата) и затрат различного рода ресурсов (материальных, трудовых, финансовых, информационных) по его достижению.

2. Показатели оценки экономической эффективности работы торгового предприятия

Для оценки эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия чаще всего используют систему показателей. Обоснование необходимости их применения дано в теории множественности целей, основу которой составляет подход к описанию предприятия, что предполагает существование в иерархии целей и, соответственно, критериев их достижения.

Содержание показателей, привлекаемых для оценки хозяйственной ситуации, в каждом конкретном случае определяется жизненным циклом предприятия, его размерами, временным аспектом планового горизонта, назначением анализа и другими параметрами.

При использовании системы экономических показателей торговых предприятий предусматривается применение дедуктивного метода, то есть построение некого синтетического показателя, обобщающего результаты хозяйственной деятельности, а затем отбор частных показателей, конкретизирующих состояние той или иной стороны деятельности.

В качестве основы для обобщающего показателя рекомендуют использовать экономический потенциал торгового предприятия - совокупность ресурсов, имеющихся в распоряжении хозяйствующего субъекта, а так же способности его сотрудников и менеджеров к использованию ресурсов в соответствии с целью деятельности предприятия и получения максимально возможного в данных экономических условиях дохода.

Экономический потенциал предприятия, во-первых, определяется реальными возможностями предприятия, причем не только реализованными, но и нереализованными по каким-либо причинам; во-вторых, характеризуется объемом ресурсов и резервов - как вовлеченных, так и не вовлеченных в торговую деятельность; в-третьих, определяется способность менеджеров использовать возможности и ресурсы для достижения стратегических целей предприятия.

В связи с этим, модель экономического потенциала для торговых предприятий можно представить следующим образом: «человеческий капитал + основной капитал + оборотный капитал». Перевалов Ю.В. Эффективность деятельности предприятий //Общество и экономика. -1997. -№ 9-10.

Модель экономического потенциала любого предприятия определяется объемом и качеством имеющихся у него ресурсов:

численностью занятых и их профессиональными способностями;

основными производственными и непроизводственными фондами;

оборотными фондами;

материальными запасами;

финансовыми и нематериальными ресурсами;

инновациями;

другими способностями.

В сумме это образует совокупную хозяйственную способность предприятия, которая, по сравнению с аналогичными параметрами другого предприятия, отражает уровень его конкурентоспособности.

Особенности системы показателей качественной деятельности торговых предприятий в рыночных условиях заключается в том, что уже не существует столь привычных директивных показателей.

Но в настоящее время в нашей стране еще и не сложилась система индикативного регулирования экономики, которая помогла бы предприятию сориентироваться во внешних условиях, определить свое место среди других предприятий, оценить адекватность своих экономических целей состоянию и перспективам развития потребительского рынка. Поэтому предприятия должны самостоятельно создать для себя исходную базу, выделить приоритетные показатели, уровень которых будет являться критерием для формирования значений всех остальных взаимосвязанных показателей системы.

В качестве составляющих могут использоваться три группы показателей, отражающих:

интересы потребителей;

интересы инвесторов;

финансовую устойчивость предприятия;

В группу показателей, отражающих интересы потребителей, входят:

объем товарооборота;

товарная структура товарооборота;

качество обслуживания;

уровень цен на товары и сопутствующие платные услуги.

В группу показателей, отражающих интересы инвесторов, входят:

чистая номинальная стоимость активов в расчете на привилегированную акцию;

чистая номинальная стоимость активов в расчете на обыкновенную акцию;

коэффициент капитализации, то есть соотношение стоимости каждого вида ценных бумаг в совокупной стоимости ценных бумаг, выпущенных предприятием, избыточного капитала и полученной прибыли к распределению;

избыточный капитал;

нераспределенная прибыль;

доход в расчете на обыкновенную акцию;

покрытие дивидендов по привилегированным акциям;

отношение курса акций к доходу.

Среди названных показателей наиболее часто применяются:

Показатели эффективности использования активов предприятия, (Еа):

Еа = Gm / A, или Еа = Ib / A, или Еа = In / A,

где А - средние совокупные активы предприятия (сумма активов предприятия на начало и на конец анализируемого периода, уменьшенная вдвое);

Gm, Ib, In - соответственно, валовый доход, прибыль балансовая, прибыль чистая.

Показатели эффективности использования ресурсов (Еr ):

Еr = Gm / C, Еr = Ib / C, Еr = In / C,

где С - издержки обращения торгового предприятия (затраты).

Отношение выручки от продаж (товарооборота) к общим активам предприятия (ТА):

ТА = Т / А,

где Т - выручка от продаж (товарооборот).

Отношение выручки от продаж (товарооборота) к собственному оборотному капиталу (ТАсо):

ТAсо = Т / Асо,

где Асо - средний собственный оборотный капитал (сумма собственного оборотного капитала предприятия на начало и конец анализируемого периода, уменьшенная вдвое)

Отношение прибыли к выручке (Р)

Р = Gm / Т, или Р = Ib / Т, или Р = In / Т

Отношение прибыли к собственному капиталу (РАо):

РАо = Gm / Ао, или РАо = Ib / Ао, или РАо = In / Ао,

где Ао - средний собственный капитал. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности. - М.: Дело и Сервис, 2000.

Показатели эффективности деятельности торгового предприятия являются обобщающими параметрами, позволяющими качественно и количественно оценить экономическое состояние торгового предприятия.

3. Факторы и проблемы повышения экономической эффективности деятельности предприятия

В настоящее время в условиях становления рыночной экономики многие торговые предприятия сталкиваются с огромным числом проблем, что отрицательно сказывается на экономической эффективности их хозяйственной деятельности. Существует большое количество факторов, которые оказывают влияние на результаты деятельности предприятия. В зависимости от места возникновения все факторы можно классифицировать на внешние и внутренние.

Внутренние факторы настолько разнообразны, что невозможно описать их всех. Обозначим лишь некоторые из них:

Факторы, связанные с личностью руководителя, его профессиональными знаниями, умением управлять торговым предприятием в условиях рынка и действительно руководитель фирмы должен обладать соответствующим набором знаний и личностных качеств, которые необходимы для эффективного управления фирмой. Этот фактор напрямую влияет на экономическую эффективность предприятия и является одним из главных внутренних факторов.

Факторы, связанные с организационно-правовой формой хозяйствования. При создании предприятия необходимо обратить внимание на ту организационно-правовую форму, в которой оно будет работать. Этот фактор оказывает влияние на эффективность работы.

Факторы, связанные с созданием благоприятного социально-психологического климата в коллективе, т.к. без определенного взаимопонимания и спокойствия работников не будет эффективности выполнения поставленных предприятием целей, так же этот фактор прямо влияет на сервисное обслуживание клиентов.

Сервисное обслуживание клиентов играет немаловажную роль в развитии и повышении эффективности деятельности предприятия. Оно создает определенный имидж компании и привлекает клиентов. И чем лучше качество сервиса, тем эффективнее идет продажа, и деятельность хозяйствующего субъекта. Торговое дело: экономика и организация /Под ред. Брагина. -.: ИНФРА, 1997. -256 с.

Внутренние факторы, конечно, очень важны, но их можно контролировать и изучать, а вот что касается внешних факторов, то предприятие абсолютно не могут оказать какое-то воздействие на них. К внешним факторам, влияющим на экономическую эффективность деятельности торгового предприятия, относятся:

Изменение конъюнктуры внутреннего и мирового рынка. В основном, это проявляется изменении спроса и предложения. В настоящее время при нестабильной экономической и политической ситуации в нашей стране, наиболее неупорядочено происходит колебание спроса и предложения, что связано с финансовыми затруднениями нашего общества и напрямую влияет на показатели экономической эффективности деятельности фирмы, так как любая торговая фирма строит свою торговую деятельность направленной на более или менее спокойную рыночную ситуацию.

Правовая основа рыночной торговли. Этот фактор важен не только для торгового предприятия. В нашей стране нет строгой нормативной базы для осуществления торговой деятельности. Многие стороны нигде не описаны и не имеют законодательного подтверждения, что чрезвычайно затрудняет деятельность предприятий и отрицательно сказывается на их экономической эффективности.

Так же существует огромное разнообразие других факторов: невозможность получения кредитов, большие налоги, и так далее.

Таким образом, любая торговая организация сталкивается с множеством проблем при попытке повышения экономической эффективности своей деятельности. Существует несколько направлений, которые следует реализовать для поддержки и развития хозяйственной деятельности торговых предприятий:

во-первых, следует усилить правовую основу торговли и не просто разработать ряд новых законов, а сделать так, чтобы они работали.

во-вторых, для развития торговли в нашей стране немаловажна поддержка государства, особенно для малых и средних предприятий. Необходимо установить некоторые льготы, снижение налогов, дотации для этих хозяйствующих субъектов. Ведь они не только развивают нашу отечественную экономику, но и снабжают людей новыми рабочими местами, что очень важно в сложившейся ситуации.

Конечно, без желания самого хозяйствующего субъекта, не будет никакого повышения экономической эффективности, и поэтому нужно не только улучшить внешние факторы, но и желание и активность руководителей этих фирм, так как улучшать показатели своей хозяйственной деятельности должна сама организация, путем улучшения материально-технического снабжения, рентабельности и других показателей, оказывающих влияние на экономическую эффективность работы торгового предприятия.

Практическая часть

Предприятие имеет следующие балансовые данные на конец отчетного периода:

Оборотные активы 500, 0 тыс. руб.

В том числе дебиторская задолженность, платеж по которой ожидается более чем через 12 месяцев - 50 тыс. руб.

Неликвидные запасы в составе оборотных активов - 40,0 тыс. руб.

Расходы будущих периодов - 8 тыс. руб.

Краткосрочные кредиты банков и кредиторская задолженность - 200, 0 тыс. руб.

Однодневные материальные затраты по основной деятельности по расчету составляют 12,0 тыс. руб.

Число дней необходимых запасов по оценке экспертов составляет 25 дней.

Оценить достаточность (недостаточность) оборотных активов для погашения краткосрочных долгов и обеспечения одновременного продолжения бесперебойной деятельности предприятия.

Решение:

Предприятие платежеспособно, если

Зл + Дл + Дс >Зн + Дк

Зл -- стоимость ликвидных запасов;

Зн -- стоимость необходимых запасов;

Дл -- ликвидная дебиторская задолженность;

Дс -- денежные средства;

Дк -- краткосрочная задолженность предприятия.

При противоположном знаке неравенства предприятия неплатежеспособно.

Зл = 500 - 40,0 = 460,0 тыс. руб.

Зн = 12,0*25 = 300,0 тыс. руб.

Дк = 200,0 тыс.руб.

460 + 50 > 300+200+8

510 >508

Таким образом, можно сделать вывод о достаточности оборотных активов для погашения краткосрочных долгов и обеспечения одновременного продолжения бесперебойной деятельности предприятия.

Список литературы

Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности. - М.: Дело и Сервис, 2000.

Аванесов Ю.А. и др. Основы коммерции: Учебник для вузов. Торговля и сфера услуг. - М.: ТОО “Люкс Арт”,1995.

Бусыгин А.В. Предпринимательство. М.: Экономист, 1992. -256 с.

Грузинов В.П. Экономика предприятия в условиях рынка. М.: Экономист, 1993. -293 с.

Корецкая Л.К. Розничная торговля - индикатор состояния рынка потребительских товаров. - Новосибирск: СибУПК, 2000.

Перевалов Ю.В. Эффективность деятельности предприятий //Общество и экономика. -1997. -№ 9-10.

Сергеев И.В. Экономика предприятия. М.: Финансы и статистика, 1997.

Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. - № 4.

Смирнов Г.В. Рыночная экономика. -М.: Соминтек, 1994. -164 с.

Торговое дело: экономика и организация /Под ред. Брагина. -.: ИНФРА, 1997

Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. -М.: Финансы и статистика, 1996. -512 с.

Экономика предприятия /Под ред. Н.А. Сафронова. -М.: Юрист, 1998. -584 с.