Анализ хозяйственных связей туристической фирмы
Туризм как сфера народнохозяйственного комплекса, особенности туристского рынка. Преимущества сетевой торговли туристическими услугами, организация финансовых структур. Характеристика туристической компании "Инна Тур", анализ хозяйственных связей.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.10.2010 |
| Размер файла | 36,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Содержание
- Введение
- 1. Теоретическая часть
- 1.1 Сетевая торговля туристическими услугами
- 1.2 Финансовые структуры, созданные туристическими фирмами
- 2. Практическая часть
- 2.1 Общая характеристика туристической компании «Инна Тур»
- 2.2 Хозяйственные связи туристической компании «Инна Тур»
- Заключение
- Список литературы
Введение
Туризм сегодня - это сфера народнохозяйственного комплекса, которая во многих странах мира превратилась в бурно развивающуюся отрасль. В мировом экспорте туризм занимает 3-е место после доходов от экспорта нефти, нефтепродуктов и автомобилей.
Туристский рынок -- это институт или механизм, который сводит вместе покупателей (предъявителей спроса) и продавцов (поставщиков) туристских услуг. В отличие от обычных товарных рынков туристский рынок не несет в себе движения товаров от продавцов к покупателям. Напротив, сами покупатели перемещаются к месту назначения, чтобы получить зарезервированные услуги.
Рынок -- это сфера обмена. Предметом обмена на туристском рынке являются туристские услуги, которые представляют собой деятельность различных предприятий туристской индустрии (гостиниц, ресторанов, перевозчиков, предприятий досуга, организаторов путешествий и др.) по удовлетворению путешественников в различного рода услугах. Очень важный сегмент туристской индустрии -- деятельности туристических фирм. По определению туристические фирмы как организаторы путешествий и обслуживания туристов представляют собой стержневое звено в системе рыночных экономических отношений в туристской индустрии. Следует также отметить, что, несмотря на свою очевидную значимость, именно эта сфера рыночных отношений в индустрии туризма до настоящего времени остается недостаточно освещенной.
В период перехода от административного управления экономикой к рыночному хозяйству в последнее десятилетие XX века российский туристский рынок пережил кардинальные изменения. Переход российского туристского сектора на рыночные условия хозяйствования совершался на основе преемственности туристских традиций и связей. В советский период туризм строился на плановой основе. Активно развивался внутренний туризм, поддерживались прочные международные туристские связи.
Изменения в туристской индустрии коснулись, прежде всего, внутреннего туризма в России, который ранее был прерогативой профсоюзной системы, построенной на плановой основе и не похожей на современный коммерческий туризм. По данным Центрального совета по туризму и экскурсиям (ЦСТЭ ВЦСПС), в 1989 г. в сферу внутреннего туризма в СССР было вовлечено 42,5 млн. туристов и 226 млн. экскурсантов Статистика в туризме / Под ред. Шпилько С.П. -- М.: Бюро информации по туризму, 1996, с. 40. Известно, что после распада Советского Союза за годы перестройки объемы внутреннего туризма значительно снизились.
Однако к настоящему времени мы почти приблизились к уровню 90-х гг., в 2002 г. численность российских граждан, путешествующих по России, составила 46,9 млн., из них 22,3 млн. поездок было совершено с проживанием в гостиницах и аналогичных средствах размещения. Российские граждане совершили в 2002 г. 20,3 млн. поездок за рубеж. Эта оценка дана Госкомстатом РФ на основе данных о перевозке пассажиров транспортом общего пользования и данных ФПС России Юрик Р.А. Анализ современного состояния российского рынка туристических услуг// Маркетинг в России и за рубежом. - 2005, №2 (46), с. 10. В оценке путешествующих по России резидентов не учтены пригородные поездки и междугородные автобусные перевозки, поскольку по преимуществу они носят нетуристский характер, а выделить из них долю туристских поездок не представляется возможным. Не включены и путешествия граждан на собственных автомобилях и других транспортных средствах, которые не поддаются традиционным методам статистического наблюдения.
В 2003 г. Россию посетило 22,5 млн. иностранных граждан, российские граждане совершили 20,5 млн. поездок за рубеж Статистический бюллетень. -- М.: Федеральная служба государственной статистики, 2004, № 8 (107), с. 48. К 2010 г. Всемирная туристская организация (ВТО) прогнозирует вхождение России в десятку наиболее посещаемых стран мира.
Целью данной работы является изучение хозяйственных связей туристической фирмы.
В ходе работы ставились следующие задачи:
1. дать определение понятию хозяйственные связи;
2. проанализировать преимущества сетевой торговли туристическими услугами;
3. дать характеристику финансовым структурам, созданным туристическими фирмами;
4. дать общую характеристику туристической компании «Инна Тур»;
5. показать сущность хозяйственных связей на примере туристической компании «Инна Тур».
1. Теоретическая часть
1.1 Сетевая торговля туристическими услугами
Хозяйственные связи - научно-технические и производственные отношения между организациями, предприятиями, реализуемые на основе хозяйственных соглашений Большой экономический словарь/ Под ред. Азрилияна А.Н. - 5-е изд. Доп. и перераб. - М.: Институт новой экономики, 2002, с. 926.
Как же дела обстоят с хозяйственными связями туристических фирм?
Начиная с 2000 года активно развивается процесс становления сетевой торговли туристскими услугами. Сетевая торговля туристическими услугами представлена объединениями юридически самостоятельных операторских компаний и туристических агентств, выступающих под единым брендом. На отечественном рынке в настоящее время работают около 10 сетевых операторов, среди них «Магазин горящих путевок», «Туринфо Глобал трэвел», «Метрополь-экспресс», Greenex, «Куда.ru», «Роза ветров».
Сетевые объединения создаются на основе договора франчайзинга. При заключении договора управляющая компания (франчайзер) передает туристическому агентству (франчайзи) свои коммерческие секреты, проводит обучение сотрудников франчайзи, предоставляет ему право выходить на рынок под своим брендом, оказывает поддержку по менеджменту и ведению бизнеса, включает его в свои информационные базы данных, телефонные справочники, оказывает помощь в рекламе. Предоставляя франчайзи право использования своего товарного знака, франчайзер требует от него выполнения определенных правил, касающихся текущих операций в бизнесе.
Получая столь серьезную поддержку от франчайзора, франчайзи берет на себя обязательство отчислять на регулярной основе определенный процент от выручки по франчайзинговым операциям. При этом франчайзи не теряет своей юридической самостоятельности и имеет право на ведение собственного бизнеса. Франчайзи обязаны предоставлять отчет о продаже франчайзингового продукта, чтобы определить сумму отчислений франчайзору.
Основная идея вхождения в сеть состоит в возможности подключения к фирменным технологиям управляющей компании. Все участники франчайзингового соглашения должны следовать определенным стандартам в финансовой, технологической и административной работе. По своему определению сетевая торговля требует максимальной стандартизации во всем, начиная от выбора поставщиков и кончая технологиями продаж. Особые требования предъявляются к качеству туристического продукта, который должен максимально удовлетворять всех участников проекта. Стремясь сохранить свои корпоративные секреты, управляющие компании требуют от своих франчайзи выполнения обязательства не входить в другие сети.
Большинство франчайзинговых компаний работает в Москве. Исключение, пожалуй, составляет сеть Greenex, которая началась с агентства в Екатеринбурге. В 1999 году она открыла свой офис в Москве. В настоящее время Greenex объединяет 13 агентств: помимо 7 московских, действуют агентства в Челябинске, Перми, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. В 2001 году Greenex запустила новую программу «АСУ-Greenex», разработанную конкретно под функциональную схему сети. Наиболее важным компания считает технологическое взаимодействие операторов-поставщиков и агентов, организацию системы контроля и рекламную работу. Другое направление крупных инвестиций -- открытие новых точек продажи. Затраты на подготовку и оснащение одной торговой точки составляют около 80 тыс. долл. Офисы Greenex оборудуются по единому стандарту при точном следовании корпоративному стилю. Срок окупаемости нового офиса составляет 1,5-2 года. Руководство Greenex также довольно своими результатами, основные показатели работы сети в 2001 году выросли в 1,5-2 раза. Постоянная клиентская база сети составляет около 10 тыс. человек, показатель повторных обращений -- 70% Юрик Р.А. Анализ современного состояния российского рынка туристических услуг// Маркетинг в России и за рубежом. - 2005, №2 (46), с. 12.
1.2 Финансовые структуры, созданные туристическими фирмами
Наряду с активно развивающимся процессом становления сетевой торговли туристскими услугами также развиваются финансовые структуры. Такие финансовые структуры - это то, о чем 15 лет назад мало кто мог предположить.
На российском туристском рынке активно ведут себя финансовые структуры, которые создают туристические фирмы по собственным инвестиционным проектам.
В 2001 году финансовая группа «Тантьема» создала в России сеть бюро путешествий, используя современные западные технологии. Принципы работы сети разрабатывались с привлечением американских и европейских консультантов. Держателем торговой марки является новая компания «Туральянс» Туристические фирмы// Пресс-Бюллетень. - 13 марта - 6 апреля 1997, №13, с. 8. Компании сети обеспечены единой информационной системой, корпоративными тренингами, собственной маркетинговой службой, занимающейся исследованиями рынка и надежности туристических операторов.
Новое сетевое объединение входит в пул «Шесть семерок», что дает ему ряд преимуществ. «Шесть семерок» представляет собой крупный торговый пул. В него входят такие крупные компании, как «М.Видео», «Седьмой континент», «Спортмастер», «Арбат Престиж» и др. Эти названия хорошо известны российским потребителям, они имеют надежную репутацию. Являясь равноправным партнером этих фирм, «Туральянс» участвует в совместной рекламе пула на радио, телевидении, в прессе. Членство в пуле автоматически поднимает престиж бренда.
Сеть успешно развивается благодаря поддержке сильного финансового инвестора. В настоящее время в сеть входят 17 собственных бюро путешествий и множество франчайзинговых агентств, которые управляются по единым стандартам, изложенным в «Корпоративной книге».
Требование соответствия стандартам, в частности, включает унифицированность офисов, уникальное внутреннее оформление офиса, обязательную фирменную одежду для менеджеров. По клубным картам клиентам туристической фирмы предоставляются скидки на услуги и товары у остальных членов пула. Сильной стороной Туральянса является высокая технологичность операций, активное использование электронных продаж через сайт «Куда.ру» в Интернете, а также участие в пуле «Шесть семерок», от которого выигрывает конечный потребитель.
2. Практическая часть
2.1 Общая характеристика туристической компании «Инна Тур»Туристическая компания «Инна Тур»// TravelInform. - 28 апреля 2004, № 8, с. 9
Основанная в 1992 году, за девять лет работы компания «Инна Тур» стала одним из ведущих туристических операторов российского туристического бизнеса. В 1997 и 1998 годах она была награждена Дипломами Правительства Москвы "За лучший выездной туристический продукт", "За особый вклад в развитие туризма города Москвы". В 1999 году компания «Инна Тур» стала победителем в номинации "Лучшие из лучших" по итогам конкурса Правительства Москвы среди предприятий гостинично-туристического комплекса столицы. В этом же году она была признана лучшей в России по итогам конкурса международного туристского издания TTG. Компании были дважды вручены призы Министерства туризма Туниса "Золотой Жасмин", а Швейцарский национальный офис по туризму подписал с компанией «Инна Тур» эксклюзивный контракт, на развитие швейцарского направления на российском туристическом рынке.
Туристическая компания «Инна Тур» - ведущий туристический оператор России и агент №1 крупнейшего национального авиаперевозчика «Аэрофлот-Российские Авиалинии». На долю «Инна Тур» приходится до 10% от общего объема коммерческих продаж авиакомпании.
По итогам 2003 года компания "Инна Тур" вошла в рейтинг 200 крупнейших компаний России, опубликованный в ежемесячном журнале "Forbes" №8 в ноябре 2004 года.
В марте 2004 года компания «Инна Тур» заняла первое место в рейтинге крупнейших туристических фирм России, составленном газетами «Коммерсантъ» и «Туринфо». Согласно рейтингу туристических агентств и туристических операторов, подготовленному агентством «РосБизнесКонсалтинг» в апреле 2004 года, компания «Инна Тур» является «Самым популярным туристическим агентством», а ее название - «Самым узнаваемым брендом».
По объему продаж авиабилетов является агентом №1 авиакомпании «Аэрофлот» по результатам продаж 2003 года. 5 розничных офисов в Москве и 5 представительств в регионах России обслуживают туристов. Компания Инна тур входит «Группу Гута». Суммарные активы Группы составляют свыше 2,1 млрд. долларов. Выручка от реализации в 2002 году - свыше 1 млрд. долларов. Общая численность сотрудников Группы составляет более 50 тысяч человек.
В настоящий момент Компания «Инна Тур» активно развивает три направления бизнеса: выездной и внутренний туризм, продажу авиационных и железнодорожных билетов и корпоративное обслуживание, что позволяет считать ее наиболее диверсифицированной компанией на российском туристическом рынке.
«Инна Тур» является бесспорным лидером по таким туристическим направлениям массового спроса, как: Франция, Тунис, Греция, Таиланд, а также активно развивает популярные направления индивидуального туризма. Среди постоянных предложений компании: экскурсионные туры по Европе, отдых в странах Юго-восточной Азии, путешествия по России.
Компания имеет более 40 прямых договоров с российскими и зарубежными перевозчиками и является ведущим агентом по продаже авиабилетов авиакомпаний Аэрофлот, Пулково, Сибирь, Красноярские авиалинии, Трансаэро, Air France, British Airways, Lufthansa, Delta, KLM, Swiss, Sabena, Finn air, CSA, Austrian Airlines, Olympic Airways и другими.
Департамент Корпоративного Обслуживания «Инна Тур» предлагает полный спектр услуг и помощь по организации деловых поездок, корпоративных мероприятий: семинаров, тренингов, встреч, конференций, форумов. На протяжении нескольких лет услугами компании пользуются крупные российские и зарубежные компании, среди которых «PriceWaterHouse Coopers», «Nissan», «Goodyear», «Sheering AG», «РОСНО», «Рособоронэкспорт», «Тройка Диалог» и др.
Для клиентов компании «Инна Тур» всегда открыты пять розничных офисов и 163 точки продаж авиационных и железнодорожных билетов в Москве. Постоянно развивается региональная сеть офисов компании: Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Томск, Тольятти. В московских и региональных офисах работает более 350 высококвалифицированных сотрудников.
С 2001 года «Инна Тур» входит в состав Группы "Гута". Альянс с такой мощной и эффективной управляющей структурой, объединяющий более 100 компаний и предприятий различных сфер деятельности, способствовал прекрасной динамике развития туристической компании, которая менее чем за 2 года увеличила свои обороты в 3 раза. Такому активному росту бизнеса Компании «Инна Тур» помогает использование финансовых инструментов «КБ Гута Банк» и сотрудничество с СК «Гута-Страхование».
Сегодня компания «Инна Тур» продолжает сохранять за собой статус влиятельного участника национального туристического рынка. С 5 ноября 2004 года компанию возглавляет Горин Дмитрий Львович.
Компания «Инна Тур» имеет лицензии на туроператорскую и турагентсткую деятельность, сертификат соответствия на туристическую деятельность, сертификат соответствия федеральной авиационной службы России, сертификат аккредитации в Транспортно-Клиринговой Палате; является аккредитованным агентом IATA, Ассоциации агентств воздушного транспорта, Авиационно-туристической ассоциации (ФТФ), Российского Союза Туриндустрии (бывш. РАТА), Московской ассоциации туристических агентств (МАТА).
2.2 Хозяйственные связи туристической компании «Инна Тур»
В настоящее время часто происходит объединение туристических фирм с финансово-кредитными организациями, что дает возможность усилить финансовый потенциал компании, расширить клиентскую базу, сбытовую сеть. Так, объединение туристической компании «Инна Тур» с холдингом «Госинкор» позволило компании открыть свои представительства в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Томске, Тольятти. За два года, 2001 -- 2002 гг., оборот «Инна-Тур» вырос с 40 до 120 млн. долл., число обслуженных компанией туристов возросло до 550 тыс. Туристический бизнес. Информационно-аналитический журнал для профессионалов. - 2004, №16, с. 47
Компания Инна Тур является членом Российской Ассоциации Туристических Агентств и Национальной Туристской Ассоциации, участником Лиги защиты прав путешествующих.
Среди постоянных предложений компании: отдых в Тунисе и Греции, экскурсионные туры по Германии, Франции, странам Бенилюкса. Можете отправиться в путешествие по Австралии, отдохнуть на озерах и термальных источниках Австрии и Швейцарии. На зимний сезон существуют предложения по знаменитым горнолыжным курортам Австрии, Андорры, Франции, Швейцарии. Любителям экзотики предлагается посетить Таиланд, Малайзию, Сингапур, Доминиканскую республику. Ежегодно перечень туристических предложений пополняется.
Для тех, кто предпочитает путешествия по России, компания «Инна Тур» предлагает маршруты в Санкт-Петербург и отдых в лучших отелях и пансионатах Подмосковья, Сочи и Калининграда.
Руководителям организаций и предприятий, при желании, оказывается профессиональное содействие в подготовке деловых, учебных и специализированных программ, предложить комплексное обслуживание на долгосрочной основе и льготных условиях.
Иногородним туристам компания «Инна Тур», опять же при желании, обеспечивает полный набор необходимых услуг в Москве.
Туристическая компания «Инна Тур» не собирается останавливаться на достигнутом:
1) Крупнейший российский туристический оператор «Инна тур» и государственная египетская авиакомпания Egypt Air заключили эксклюзивное соглашение, в рамках которого впервые в истории массового российского туризма в Египет начались прямые и регулярные авиарейсы в самые популярные морские курорты Египта по маршрутам Москва-Хургада (вторник, пятница), Москва-Шарм-эль-Шейх (вторник, суббота). Перелеты по этим маршрутам осуществляются современными авиалайнерами А-320/321 из аэропорта Домодедово. Первый рейс совершен 28 октября 2003.
На базе регулярного авиасообщения с популярными морскими курортами Египта, что означает более качественное и гарантированное обслуживание, чем на чартерных рейсах, компания «Инна тур» разработала и представила на российский рынок ряд новых туристических программ. В них помимо услуги прямого регулярного рейса, появилась возможность перелета бизнес классом (до последнего времени такая возможность был только на рейсах Москва-Каир), удобной стыковки с внутренними российскими авиарейсами, а также внутренних перелетов лайнерами Egypt Air для проведения экскурсий в Каире и Луксоре. В отличие от традиционных 8-9 часовых автобусных туров через пустыню перелеты Egypt Air длятся всего 45 минут, при аналогичной стоимости РосБизнесКонсалтинг представляет новый проект// Консалтинг-центр. - 27 декабря, 2004, № 11, с. 4.
За счет преимуществ эксклюзивного сотрудничества с Egypt Air компания «Инна тур» планирует возродить экскурсионные туры по Египту, в том числе 3-5 дневные круизы по Нилу. Кроме того, египетские визы можно будет оформить в офисах компании Инна тур.
2) Гута Банк вместе со своими партнерами ЗАО "Гута-Страхование" и компанией "Инна Тур" предлагает уникальный совместный проект OptimVOYAGE. OptimVOYAGE - это комплекс туристических, банковских и страховых услуг для корпоративных клиентов направленный на оптимизацию деловых поездок по России и за рубежом. Оптимизация поездки предполагает экономию средств по соответствующей статье бюджета, экономию времени на переезды и полный комфорт клиента не только во время поездки, но даже на стадии ее подготовки.
Предложение совместного продукта туристической компанией, банком и страховой компанией - принципиально новое явление в практике российского бизнеса. Положителен тот факт, что в этой межотраслевой нише первыми стартовали организации, каждая из которых занимает ключевые позиции на своем рынке. Кроме того, содружество участников этого проекта носит неслучайный характер, так как все они входят в состав группы Гута, что гарантирует непременное выполнение обязательств компаний перед клиентом и друг перед другом.
Основной груз в рамках проекта ложится на плечи туристической компании "Инна Тур".
Прямые связи Инна Тур с участниками туристического рынка и многолетний опыт работы позволяют в течение получаса предоставить клиенту оптимальный вариант поездки в соответствии с заданным графиком. Заказ выполняется безо всяких усилий со стороны клиента, так как все аспекты поездки обеспечивает персональный менеджер компании "Инна Тур". Комфорт еще до начала поездки - вот, что выгодно отличает OptimVOYAGE.
Банк впервые подключился к традиционному альянсу "туристическое агентство - страховая компания". Это расширило сферу услуг и определило их новое качество.
Благодаря постоянному развитию сервиса Системы Телебанк, сегодня клиент Гута Банка свободно может управлять своим счетом круглосуточно из любой точки мира по телефону, через Интернет и по мобильному телефону с поддержкой WAP-протокола.
Наличие у клиента пластиковой карты Гута Банка дает ему право на дополнительные скидки и овердрафт при оплате услуг OptimVOYAGE. Участие Гута Банка позволяет компании «Инна Тур» в рамках совместной программы продлить клиенту время отсрочки платежей до одной-трех недель (вместо трех дней, обычных для этого рынка). Крупные клиенты получают возможность оплачивать все предоставленные услуги по накопительной системе, т.е. один раз за установленный период (от 10 до 30 дней). Важно отметить, что накопительная система расчетов не лишает клиента права на льготы.
Третий участник программы, страховая компания "Гута-Страхование" по итогам 1999 года занимала среди ведущих российских страховщиков по величине собственного капитала второе, а по величине собранной премии - 12 место.
Гута-Страхование проводит страхование сотрудников корпоративного клиента, выезжающих за рубеж, по льготным тарифам на основе уникального для России "Полиса путешественника". Держатели пластиковой карты Гута Банка получают специальный льготный "Полис путешественника", который действует в любой стране мира в течение одного года с момента его получения (обычно страховка действует в течение одной поездки). Держателю полиса гарантирован целый ряд услуг: экстренная медицинская помощь, включая стоматологическую; медицинская транспортировка; эвакуация детей, оставшихся без присмотра; визит родственника в чрезвычайной ситуации; юридическая и административная помощь; непредвиденное возвращение на Родину Туристическая компания «Инна Тур»// TravelInform. - 28 апреля 2004, № 8, с. 11.
3) Туристическая компания «Инна Тур» объединяется с фирмой «VIP-сервис», специализирующейся на авиа- и железнодорожных перевозках. Стратегическое партнерство двух компаний пока не подразумевает юридического объединения, а лишь предусматривает выработку общей политики работы на рынке, в том числе в вопросах предоставления услуг и ценообразования. Координация действий этих компаний будет осуществляться через создаваемую Ассоциацию сетевых агентств. Участники рынка считают, что подобный альянс может занять изрядную долю рынка перевозок, однако в самих компаниях говорят, что у альянса другие цели.
По словам руководства компании «Инна Тур», это будет взаимовыгодное сотрудничество. «Речь идет не о покупке бизнеса, а об общей политике на рынке, - сказал генеральный директор «Инны Тур» Дмитрий Горин. - Используя наш бренд, мы хотим получить клиентские базы «VIP-сервиса», а он в свою очередь получит доступ к нашим сервисам».
Как рассказал президент компании «VIP-сервис» Вадим Мукоед, главная цель сотрудничества двух компаний - снизить затраты и повысить качество продукта на рынке, а также увеличить конкурентоспособность «Инны Тур» и «VIP-сервиса». Об этом же говорит и Дмитрий Горин. «Задача нашего сотрудничества заключается в повышении доходности, - сообщил. - Динамика роста продаж «VIP-сервиса» и «Инны Тур» составляет от 20% до 40% по разным видам бизнеса. На данном этапе важна совместная политика предоставления услуг на рынке. В частности, «VIP-сервис» - довольно крупный игрок в сегменте железнодорожных перевозок, и мы будем использовать возможности их охвата, вести совместные продажи». Г-н Горин также считает, что большую роль в объединении фирм сыграли изменения на рынке перевозок в 2004 году, в том числе отмена агентской комиссии «Аэрофлотом». Оценивая ситуацию, участники рынка полагают, что альянс этих двух компаний может занять существенную долю в сегменте перевозок Туристическая компания «Инна Тур»// TravelInform. - 28 апреля 2004, № 8, с. 12.
4) В настоящее время РосБизнесКонсалтинг представляет новый проект: туристический интернет-портал «РБК-Туризм». Основная задача ресурса - обеспечить пользователей интернета удобным доступом ко всем туристическим услугам, причем потребитель может в кратчайшие сроки выбрать самое выгодное предложение на рынке.
Портал работает следующим образом: пользователь по минимуму критериев (двум-трем) находит нужную ему туристическую фирму (по туру, стране, услуге по получению визы, паспорта, бронированию билетов и т.п.), переходит на ее Web-сайт и уже там завершает процесс покупки. В распоряжении посетителей портала "РБК-Туризм" - информационные разделы "Горящие туры", "Туризм и право", "Города и страны".
Зарегистрированные туристические фирмы имеют возможность самостоятельно вводить в систему все необходимые данные, причем процедура обновления информации проста и занимает минимум времени. Подключиться к системе можно с любого компьютера с выходом в Интернет. Участниками портала уже стали такие туристические агентства, как "Афон", "Ванд Интернешнл Тур", "Дан Групп", "Инна Тур", которые и до открытия интернет-портала сотрудничали между собой.
Вышеперечисленной информацией можно охарактеризовать хозяйственные связи туристической компании «Инна Тур».
Заключение
Туризм сегодня - это сфера народнохозяйственного комплекса, которая во многих странах мира превратилась в бурно развивающуюся отрасль. Но это было так не всегда.
Первые частные туристические фирмы появились в России в 1989 году, среди них «Роза ветров», «Содис», «Турбюро Москва» и др. Государственные туристические компании -- Госкоминтурист СССР, ЦСТЭ ВЦСПС, Бюро международного молодежного туризма «Спутник» -- провели акционирование в начале 90-х гг.
Указ Президента «О либерализации внешнеэкономической деятельности» позволил российским предприятиям самостоятельно выходить на внешний рынок.
Начиная с 1991 года российские туристические фирмы устанавливают прямые деловые отношения с зарубежными партнерами и осуществляют деятельность по организации как внутреннего, так и международного туризма.
В 1993 году образована Национальная туристская ассоциация, учредителями которой стали ЦСТЭ-Интур и другие. В этом же году стала издаваться профессиональная туристская газета «Туринфо», вокруг которой объединились туристические фирмы, создавшие Российскую ассоциацию туристических агентств -- РАТА. В настоящее время РАТА преобразована в Российский союз туристической индустрии, куда вошли предприятия транспортного, гостиничного, страхового, юридического, банковского, образовательного и других секторов туристской индустрии, представители СМИ, региональных туристических администраций Туризм в России. -- М.: Госкомстат России, 2000, с. 61.
Начиная с 1994 года осуществление международной туристской деятельности разрешается только по лицензии, выдаваемой уполномоченными государственными органами по лицензированию.
В 1996 году туристическая фирма «Натали Турс» объявила об открытии собственного сайта в Интернете и начала бронирование в режиме реального времени. Через год свои сайты открыли «Спутник», «Интурист», «Большое путешествие», «Бегемот». В настоящее время в Интернете действует около 600 ресурсов российских туристических фирм Туризм в России. -- М.: Госкомстат России, 2000, с. 42.
Также в 1996 году в Государственной Думе РФ образован Комитет по туризму и спорту. В 1996 году Госдума РФ приняла Закон «Об основах туристской деятельности», действующий до настоящего времени.
В 1998 году финансово-экономический кризис 18 августа поставил под угрозу существование не только отдельных компаний, но и всей туристической индустрии в целом. Уже в первые дни сентября четверть специалистов в области организации туристских путешествий остались без работы, в дальнейшем практически прекратили свое существование около 40% туристических фирм.
В 2000 году появляются первые российские сетевые объединения туристических фирм.
Основные этапы развития российского туристического бизнеса демонстрируют путь, пройденный за короткий исторический период, измеряемый десятилетием. За этот период сформировался рынок предложения туристских услуг, основанный на частной собственности. Российский туристический бизнес выстоял в напряженной конкурентной борьбе с иностранными компаниями и занял прочные позиции на туристском рынке, сумел консолидироваться с отечественными авиакомпаниями, создал успешные чартерные программы, учредил и поддержал свою профессиональную ассоциацию, объединившую предприятия ключевых секторов туристской индустрии.
Процесс объединения туристических предприятий происходит пока еще не столь активно, как на зарубежных туристских рынках, но постепенно развивается.
Происходит объединение туристических фирм с финансово-кредитными организациями, что дает возможность усилить финансовый потенциал компании, расширить клиентскую базу, сбытовую сеть. Так, объединение туристической компании «Инна Тур» с холдингом «Госинкор» позволило компании открыть свои представительства в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Томске, Тольятти. За два года, 2001 -- 2002 гг., оборот «Инна-Тур» вырос с 40 до 120 млн. долл., число обслуженных компанией туристов возросло до 550 тыс. Только этим хозяйственные связи туристической компании не ограничиваются. В настоящее время компания "Инна Тур", Гута Банк и ЗАО "Гута-Страхование" предлагают совместный проект OptimVOYAGE - это комплекс туристических, банковских и страховых услуг для корпоративных клиентов направленный на оптимизацию деловых поездок по России и за рубежом. Также «Инна Тур» занимается разработкой еще одного проекта, объединившись с фирмой «VIP-сервис», специализирующейся на авиа- и железнодорожных перевозках. Скорее всего, туристическая компания «Инна Тур» и дальше будет расширять свои хозяйственные связи.
Список литературы
1. Бельтюнова И. Моно или мульти?// Турбизнес. - 2005, № 12
2. Большой экономический словарь/ Под ред. Азрилияна А.Н. - 5-е изд. Доп. и перераб. - М.: Институт новой экономики, 2002
3. Гарнов И.Ю. Некоторые аспекты деятельности туристических фирм// Камертон-Ак. - 2004, №7
4. Голобокова М.А. Особенности туристического бизнеса в России// Турбизнес. - 2005, №5
5. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник - М.: Финансы и статистика, 2000
6. Квартальнов В.А. Иностранный туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002
7. РосБизнесКонсалтинг представляет новый проект// Консалтинг-центр. - 27 декабря, 2004, № 11
8. Сиденко А.В., Башкатов Б.И., Матвеева В.М. Международная статистика. - М.: Дело и Сервис, 1998
9. Статистический бюллетень. -- М.: Госкомстат РФ, 2003, № 4
10. Статистический бюллетень. -- М.: Федеральная служба государственной статистики, 2004, № 8 (107)
11. Статистика в туризме/ Под ред. С.П. Шпилько. -- М.: Бюро информации по туризму, 1996
12. Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России// Международный бизнес России. - 1996, №11
13. Туристический бизнес. Информационно-аналитический журнал для профессионалов. - 2004, №16
14. Туризм в России. -- М.: Госкомстат России, 2000.
15. Туризм в цифрах, 2003: Стат. Сборник.-- М.: Статистика России, 2004
16. Туризм: практика, проблемы, перспективы// Профессиональный журнал. -- 2003, № 1.
17. Туристическая компания «Инна Тур»// TravelInform. - 28 апреля 2004, № 8
18. Туристические фирмы// Пресс-Бюллетень. - 13 марта - 6 апреля 1997, №13
19. Юрик Р.А. Анализ современного состояния российского рынка туристических услуг// Маркетинг в России и за рубежом. - 2005, №2 (46)
Подобные документы
Сущность хозяйственных связей, факторы их формирования на предприятии. Роль хозяйственных связей в деятельности предприятия, пути повышения их эффективности. Анализ хозяйственных связей предприятия ТОО "Морделикатес" с поставщиками и покупателями.
курсовая работа [180,8 K], добавлен 26.10.2010Понятие и сущность хозяйственных связей по поставкам товаров, правовое регулирование. Экономическая характеристика торгового предприятия ИП Ежиков И.В. Анализ хозяйственных связей по реализации товаров, поставщики, механизм договорно-претензионной работы.
курсовая работа [108,3 K], добавлен 01.11.2014Характеристика ОАО "Калинковичиторг", анализ содержания коммерческой работы по организации хозяйственных связей торговли с поставщиками. Способы определения направлений совершенствования хозяйственных связей с поставщиками алкогольной продукции.
дипломная работа [526,3 K], добавлен 11.04.2014Анализ организационно-экономической деятельности ОАО "Содружество". Характеристика поставщиков сырья, процесс организации хозяйственных связей с ними, учета контроля и выполнения договоров. Рекомендаций по совершенствованию коммерческих связей с ними.
курсовая работа [57,7 K], добавлен 21.12.2011Роль хозяйственных связей в коммерческой деятельности организации общественного питания. Правовое регулирование хозяйственных связей по поставкам товаров в Республике Беларусь. АВС-анализ и VEN-анализ поставщиков товаров центра "Торговый комплекс БГЭУ".
курсовая работа [160,4 K], добавлен 03.10.2012Виды и этапы хозяйственных связей. Формирование и управление хозяйственными связями на предприятии. Сфера применения логистики. Прогноз спроса, планирование запасов. Определение мощности производства и транспорта. Принципы распределения готовой продукции.
курсовая работа [35,9 K], добавлен 04.02.2010Особенности функционирования туристского рынка и конкуренции турфирм в РФ. Ключевые факторы, влияющие на конкурентоспособность туристической фирмы ООО "ТКА - Трэвел". Использование туристических информационно-поисковых систем в работе предприятия.
дипломная работа [99,4 K], добавлен 21.02.2009Проведение экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия на примере туристической фирмы. Особенности ведения управленческого учета, расчет основных финансовых показателей. Анализ источников и структура доходов предприятия.
курсовая работа [50,2 K], добавлен 05.06.2012Анализ финансового и имущественного состояния, прибыльности и рентабельности туристической фирмы. Сущность, структура и особенности разработки бизнес-плана для нового туристического направления. Маркетинговый и финансовый анализ туристического рынка.
дипломная работа [3,2 M], добавлен 18.09.2015Пищевая ценность карамели и факторы ее определяющие. Состояние рынка карамели. Ассортимент и экспертиза качества карамели по системе Гомельского облпотребсоюза. Коммерческая работа по организации хозяйственных связей с поставщиками кондитерских товаров.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 21.01.2011
