Франчайзинг як форма організації підприємництва

2. Має бути успішний прототип. Більшість успішних підприємств франчайзи засновані на прототипі або базовій моделі, по якій створені підрозділи. Часто ці прототипи - ідеї самого франчайзи.

Прототипи особливо важливі для доказів законності і рентабельності вашого бізнесу. Охочі зайнятися франчайзингом рідко притягають невипробувані ідеї, вони бажають мати свідоцтво того, що є вашим бізнесом і як він спрацьовує в реальних умовах.

Прототипи представляють можливість навчання для майбутніх франчайзи дозволяючи їм помилятися і покращувати систему управління перед виходом на ринок франчайзингу. Пам'ятайте, що франчайзинг - це гігантська копіювальна машина, що відбиває як проблеми, так і перемоги. Якщо ваш франчайзинг не вірний, ті ж помилки будуть дубльовані вашими підрозділами.

Перш ніж у вашому центрі з'явиться безліч проблем, виробіть ефективну і дієву систему управління. Прототип представить таку можливість.

Наскільки рентабельним має бути прототип, щоб зайнятися франчайзингом? Це залежить від багатьох обставин. Ваш бізнес повинен приносити достатній дохід, щоб притягнути охочих зайнятися франчайзингом. На питання, скільки це складе в грошовому вираженні, неможливо відповісти. Для заняття, що вимагає низьких первинних інвестицій декілька тисяч доходу може бути достатні, щоб притягнути можливого партнера. Якщо ваш бізнес вимагає 50 - 60 годин роботи, прибуток має бути достатній, щоб компенсувати ці зусилля. Барометром може служити досвід Тоні Мартино. У 1967 році він шукав бізнес для франчайзирования і навіть дав оголошення. "Мені потрібний був 30 - 50 % повернення капіталовкладень, щоб притягнути до участі в МААКО біля.150 тисяч доларів. Таким чином, якщо типове франчайзированное підприємство заробить 50 тис. доларів, а деякі і більше, економіка спрацює".

Наскільки прибутковим повинен, бути прототип вашого бізнесу, залежить від типу франчайзи, якого ви бажаєте притягнути, так само як від часу і грошей потрібних для його реалізації. Кращим вирішенням цього питання є особистий тест. Запитаєте себе: чи буде задоволений мій партнер, отримуючи такий же дохід, що і підрозділ моєї компанії? Чи досить висока ця сума, щоб компенсувати роботу, ризик і приношувані жертви?

Пов'язане з прототипом питання: як довго повинні вони бути в бізнесі перед франчайзированием? Напевно, надмірно говорити, що це також залежить від ряду обставин. Бажано пропрацювати самостійно, як мінімум рік перед тим, як серйозно зайнятися франчайзингом. Три" роки - це оптимальний період, за який будуть виправлені недоліки системи і, можливо, виробиться концепція підрозділу. Важлива також типовість і можливість дублювання прототипу бізнесу. Типовість зумовлює, наскільки вірно прототип відбиває умови функціонування франчайзированных підприємств, Магазин сувенірів біля кремля, наприклад, нетиповий прототип, оскільки він досягає успіху, використовуючи інтерес туристів до цього місця. Щоб бути ефективним, ваш прототип повинен реально відбивати різноманітні умови функціонування. Підприємства, що вимагають великих первинних витрат на дизайн і виконання, утрудняють дублювання. Аеропорт, наприклад, з характерним дизайном і складним розкладом, практично неможливо відхилити від прототипу. Величезна вартість такої спроби стримуватиме спроби франчайзера до дублювання прототипу на національному бізнесі.

Чи можете ви займатися франчайзингом без прототипу? Так, це називається ідеєю франчайзингу, що дуже проблематично. Проте деякі винахідливі бізнесмени пішли цією дорогою і добилися успіху. Найбільш переконливий приклад Карла Сандерс, який подорожував по країні, продаючи свій секретний рецепт ресторанам, щоб мати 5 центів ліцензійного збору з кожної проданої одиниці. Проте це виключення. Більшості франчайзеров потрібна основа добре організованого, вселяючого довіру бізнесу, щоб притягнути можливих партнерів і створювати працездатну систему управління.

В той же час, є можливість використовувати франчайзинг, не витрачаючи роки на розвиток бізнесу. Цей вид називається первинним франчайзингом і базується на використанні прототипу магазину або іншого підрозділу, що підтверджує успіх почину. Такий бізнес створюється з явним наміром розвивати франчайзинг. Не дивлячись на те, що первинний франчайзинг складніший, ніж франчайзирование бізнесу, що має тривалий стійкий розвиток, він цілком можливий, якщо концепція ясна, а прототип типовий і дублюємо.

3. Чи може ваш бізнес бути деталізований?

Одноманітність є вирішальною для успіху франчайзи. Роботи по стандартизації підвищують ефективність і створюють єдиний, легкоузнаваемый образ, з яким зв'язують вас споживачі. Яким чином франчайзи стандартизують бізнес? В основному, використовуючи усеосяжне керівництво по управлінню, що залишає трохи місця для імпровізації. Наприклад, на додаток до управління магазином керівництво Джиффи Льюба вказує менеджерам, як відповідати по телефону і що подавати відвідувачам, поки ті чекають ремонту машин. Керівництво "ХЭ Перфомеро" наказує перукарям, як обслуговувати і діяти в салоні.

Виходячи з цього ви можете вирішити, чи може ваш бізнес бути деталізований таким чином? Якщо ви можете ідентифікувати рід занять, якщо ви можете визначити основні навички і техніку управління, ви можете деталізувати свій бізнес. Але звернете увагу! Тільки те, що ви деталізували бізнес, ще не означає, що нове підприємство буде здатне повністю наслідувати ваш зразок. Керівництво по управлінню має бути написане ясною, зрозумілою мовою, вільною від технічного жаргону. Якщо ваш бізнес занадто складний для опису, якщо проблематичний опис доступними словами і фразами, в цьому випадку ефективне навчання управлінню початкуючих бізнесменів буде ускладнено.

4. Ви повинні мати можливість навчити персонал франчайзированных підприємств за короткий проміжок часу. Комплектність збільшує час навчання, що є дуже дорогою складовою. Навчання вимагає як інтенсивної праці, так і часу. Щоб добитися успіху, необхідно досить добре навчити франчайзи і ввести їх в бізнес якнайшвидше. Франчайзеры повинні скорочувати період навчання за рахунок вироблення управлінських навичок, необхідних для ведення бізнесу, і одночасно наймаючи технічно навчений персонал. "Ми не інструктуємо наших франчайзи по ремонту, - говорить Д'Арей Виллианес з "Спиди Трансмишн Центр", - замість цього ми навчаємо, як знайти кваліфікованих працівників і організувати працю цих людей для досягнення оптимальних результатів, оскільки ремонт вимагає знання близько 400 робочих деталей автомобіля і навчання цьому займе місяці". Цей підхід вірний і для багатьох франчайзированных підприємств, що займаються обслуговуванням або пов'язаних з медициною.

Франчайзирование - це процес навчання, що постійно йде, який часто може бути продовжений на домашніх курсах. Початкове навчання представляє загальний огляд франчайзированного - бізнесу. Його тривалість залежить від складності бізнесу. Так, операції, на навчання яким йде більше шести тижнів, занадто складні для франчайзирования. В той же час, якщо навчання займає менше тижня, то ці операції занадто прості для досягнення можливого успіху. Знаючи усі ці чинники, ви повинні для себе відповісти на наступні питання:

1. Ви володієте прибутковою справою?

2. Чи досить довго ви займаєтеся бізнесом, щоб ефективно управляти мінімумом проблем?

3. Чи бажаєте ви швидко розширити свою Справу?

4. Чи може ваша справа бути систематизовано і розділено на окремі складові елементи?

5. Чи розвивається ваш бізнес в умовах дезинтеграції з переважним використанням невеликих підприємств (громадського харчування, торгівлі, сфери послуг, виробництва товарів)?

6. Чи випробовує ваш бізнес недолік у кількості притягнених франчайзи або власників компаній?

7. Чи знаходиться ваш бізнес на розвиненому ринку?

8. Чи відповідає ваша продукція вимогам споживача?

9. Чи легко керований ваш бізнес?

Чи можна швидко і легко навчити цьому бізнесу інших?

10. Чи досить доходу принесе цей бізнес як для франчайзера, так і для франчайзированного підприємства?

11. Чи легко дублювати ваш бізнес?

12. Чи може ваш бізнес бути скопійований? Чи може він широко заполонити ринок?

13. Чи займаєтеся ви сервісом?

14. Чи можна займатися вашим бізнесом при невеликих об'ємах інвестиції?

15. Чи грунтується ваш бізнес на апробованому напрямі або ж на яких-небудь нововведеннях?

16. Чи займе копіювання вашого бізнесу розумна кількість часу (рік чи менш)?

17. Чи може ваш бізнес принести досить доходу, щоб притягнути потенційних інвесторів?

18. Чи пропонує ваш бізнес що-небудь нове? Кращий сервіс або товар?

19. Чи цікавий ваш бізнес сам по собі?

20. Чи звертався до вас хто-небудь з пропозицією купівлі вашого бізнесу як франчайзингу?

21. Чи налагоджений ваш бізнес на тривалу співпрацю з незалежними виробниками?

22. Чи можете ви запропонувати франчайзированным підприємствам навчання, раду, іншу підтримку і управляти мережею незалежних підрозділів?

23. Чи витримає ваш бізнес програму франчайзирования?

Тільки позитивно відповівши на ці питання, можна приступити до створення системи франчайзингу.

У яких сферах можна відкрити франчайзинг, виходячи із сказаного?

Це можуть бути бухгалтерські послуги, аудит, незалежна служба працевлаштування, вантажні перевезення, догляд за хворими вдома, догляд за тваринами при від'їзді, озеленення інтер'єру, миття вікон, прибирання приміщень і квартир, пральні, допомога при організації сімейних урочистостей і багато що інше.

Франчайзи вирішує купити франчайзинг для того, щоб отримати переваги від вже перевіреної концепції, існуючої торговельної марки. У обмін на ці переваги франчайзи ділитиметься частиною свого прибутку і пожертвує частиною своєї незалежності. Якби франчайзи хотів мати повністю незалежний бізнес, він би ніколи не прийшов до франчайзеру. Потенційний франчайзи, який приходить до франчайзеру, хоче використовувати переваги того, що він буде філією фірми з хорошою репутацією. Тому віддає частину своєї незалежності, щоб отримати ці переваги.

Бізнес франчайзи покращується, він задоволений, прибуток франчайзера теж збільшується. Успішні франчайзи - це найкращий інструмент, який може і повинен мати франчайзер для того, щоб успішно проникнути на ринок. Тільки при згоді і інтересі обох сторін, взаємній довірі і підтримці забезпечується успіх системи.

Угода про франшизу є кінцевою стадією в процесі створення мережі франчайзингу. Але перш ніж укласти угоду про франшизу, підприємці повинні зробити самооцінку, т. е. оцінити свої здібності і можливості, щоб переконатися, що бізнес у вигляді франшизи - це саме те, що їм підходить.

Для підтвердження правомірності прийнятого рішення рекомендується також відповісти на наступні питання:

- - чи володієте ви ініціативою;

- - чи подобається вам працювати з іншими людьми;

- - чи здатні ви стати лідером по відношенню до тих, хто працюватиме з вами;

- - чи здатні ви організувати свій час і людей, які беруть участь в справі;

- - чи здатні ви піти на ризик і прийняти вірне ділове рішення;

- - чи вистачить у вас рішучості, щоб управляти підприємством за часів підйомів і падінь;

- - чи хороше у вас здоров'я?

Вибираючи франчайзи, не можна зупинятися на тих, хто дуже швидко приймає. рішення, хто захоче швидше усе переробити у вже опробированной системі. Треба вибирати серед тих, хто може побачити дійсно цінності системи, хто може допомогти її поліпшити і тим самим принесе вигоду і собі, і системі. Незалежно від того, наскільки успішно працює франчайзи, первинний ентузіазм його з часом проходить. Франчайзер "має бути готовий визнати цей факт і, маючи спеціальну програму, слід зміцнити первинне бажання франчайзи вступити в систему франчайзингу. Угода про франшизу визначає конкретний характер стосунків між франчайзером і франчайзи, і тут абсолютно потрібні юридичні ради, щоб переконатися, що були прийняті найбільш відповідні умови. Маючи точне уявлення про те, коли потрібна юридична консультація і якого характеру вона має бути, підприємець дістає можливість заощадити час і гроші.

9 УГОДА ПРО ФРАНШИЗУ

Угода про франшизу містить усі специфічні вимоги до підприємця і включає його зобов'язання. Такі пункти угоди, як виняткові права, на територію забезпечать захист прав підприємця проти можливого представлення ще кому-небудь аналогічної франшизи в межах території, на якій він здійснює свій бізнес. У положенні про порядок відновлення угоди мають бути вказані терміни договору і умови його відновлення. При цьому фінансові вимоги будуть визначальним початком у встановленні стартової ціни франшизи, графіка платежів, розмірів роялті і т. п. В положенні про порядок припинення франшизного угоди обмовляються також умови, при яких угода розривається. Ці умови передбачають дії, які необхідно зробити у разі втрати франчайзером або франчайзи працездатності або його смерті, а також визначають права родичів при вказаних обставинах.

Франчайзинг, як вже відзначалося вище, заснований на використанні торговельної марки. Тому в угоду про франшизу обов'язково включають пункт про захист торговельної марки і дії франчайзера у разі незаконного її використання. Для франчайзи торговельна марка буде фундаментом його франчайзинговых стосунків, за яку він виплачує визначену договором суму. Крім того пункти франшизного угоди повинні забезпечувати франчайзеру отримання справедливої винагороди у разі продажу франшизи. Усі ці положення мають важливе значення і вимагають юридичних рад. Хоча угода повинна відповідати прийнятим стандартам, підприємцеві слід спробувати додатково обговорити ряд положень, які мають принципове значення при ухваленні рішення про інвестиції в предприятие-франчайзи. Якщо в результаті переговорів з'явилися зміни, помістите їх в договір у вигляді доповнення, щоб до них було легко звертатися в майбутньому. Спроби знайти зміни в основному тексті стандартного договору віднімуть у вас багато часу і сил. Після того, як структура системи франчайзингу встановлена, встає питання вибору самих відповідних франчайзи. Франчайзи повинні відбиратися, а не "продаватися". Звичайна угода про франчайзинг полягає строком на 10, 20 або більше років. До переваг пропонованої системи для франчайзи можна віднести наступне:

- - потужна реклама;

- - громадське визнання;

- - навчання;

- - допомога на початковому етапі;

- - централізовані закупівлі;

- - підготовка і, можливо, вибір місцерозташування;

- - допомога в організації обліку або бухгалтерське обслуговування.

Цей список можна продовжити. Деякі або усі з цих пунктів можуть бути справжніми перевагами для франчайзи, але чого франчайзи дійсно хоче від франчайзингу, так це того, щоб хто-небудь допомагав йому приймати правильні рішення. Він хоче, щоб франчайзер навчив його (прикладом, аудиторними заняттями, робочими інструкціями або усім відразу), як приймати правильні рішення.

Отже, хороші стосунки - ключ до того, щоб вони були тривалими. Іншим визначальним моментом в стосунках франчайзер-франчайзи є питання постійності цінностей. Через п'ять років, коли франчайзи знатиме про бізнес франчайзера стільки ж, скільки він сам, будь то смажені гамбургери, піца або заповнення рецептів, франчайзи може поставити одне питання: "Що ти зробив для мене за останній час". Відповідь на це питання слід продумати заздалегідь. Довгострокові стосунки між двома сторонами обов'язково супроводжуватимуться якимись тертями, тому треба передбачати таку ситуацію заздалегідь і бути готовим.

У широкому сенсі це можна назвати "майбуття справжніх рішень". Іншими словами, то, яке рішення ви приймете сьогодні, впливає на майбутнє вашого підприємства.

На всьому протязі взаємин від зародження ідеї франчайзингу до зміни франчайзи необхідно ретельно планувати усі ділові і юридичні аспекти бізнесу. Це не лише заощадить засоби в майбутньому, але і сприятиме посиленому розвитку франчайзинговой системи.

10 НЕВДАЧА НА РАННЬОМУ ЕТАПІ